JOINVILLE RODRIGUES DE SOUZA

29/03/1985
CONTATO
GERENTE DE OPERAÇÕES
Ferraz de Vasconcelos - SP EM BUSCA DE RECOLOCAÇÃO

Bairro: Jardim Sara

OBJETIVO PROFISSIONAL
joinvillespfc@hotmail.com
(11) 96285-5392 Profissional com 17 anos de experiência em Operações de
Call Center. Tenho vivencia no acompanhamento de
HABILIDADES
operações de companhias de BPO de grande porte.
Liderança Destacando a minha experiência em gestão de projetos,
Gestão de Pessoas gestão de equipes, gestão de indicadores e implementação
Trabalho em Equipe de melhorias, visando sempre as melhores estratégias e
Treinamento e Acompanhamento acompanhamentos para alcançar os melhores resultados.
Automação de Processos Busco oportunidades para aplicar meu conhecimento e
Gerenciamento de Relatórios continuar o meu desenvolvimento profissional, priorizando o
Gestão de Indicadores trabalho em equipe e a entrega de resultados junto à
Estratégia e Performance empresa.
Análise de Risco EXPERIÊNCIA
SISTEMAS
TIM BRASIL
Gerente de Vendas
Virtus Next
Mai de 2019 - Jun de 2023
Néctar
CRM KAINOS SOLUÇÕES EM ATENDIMENTO
Coordenador de Call Center
WFM Nice
Out de 2017 - Jan de 2019
Timesheet
CONTAX
DISCADORES Coordenador de Atendimento ao Cliente
Mai de 2015 - Fev de 2017
Avaya
TIVIT
Olos Coordenador de Atendimento ao Cliente
Aspecto Jan de 2014 - Abr de 2015
Gennex
GAFISA
Talk Telecom Analista de Crédito e Repasse
CURSOS E EXTENSÕES Abr de 2012 - Mai de 2013
FORMAÇÃO
Inglês - Intermediário
Pacote Office - Avançado FACULDADE FMU - PÓS GRADUAÇÃO
Power BI Gestão de Projetos
Gestão de Pessoas - FGV Out de 2016 - Out de 2017
FACULDADE ESTÁCIO - GRADUAÇÃO
Gestão de RH
Jul de 2007 - Jul de 2009