Claudia Cruz

Gestão | Pessoas e Processos

SOBRE CLAUDIA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Olá, meu nome é Claudia Cruz, tenho 33 anos, 2021 - ATUAL

sou natural de São Paulo. Minha formação é ALPHAVOX
em Gestão Comercial e iniciando Processos Coordenadora de Operações e PMO
Gerenciais.
2019 - 2021
CARTEIRA EXPRESS
(11) 95870-9564
Gerente Comercial | Gerente Geral
profissional.cpcruz@gmail.com 2019 - 2020
ALLNET
Gerente Comercial | Consultora de Franquia |
Gerente de Expansão
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
Atuando em Call Center desde 2008, percorrendo 2017 - 2019
por diversas áreas como Planejamento, MIS, T&D, CONTAX | LIQ CORP
PMO, qualidade e operações, responsável desde o Supervisora de Operações e ações de incentivo.
diagnóstico exclusivo de áreas, do processo ao
capital humano, insumos e estrutura, desenho e 2014 - 2016
gestão de programas de recompensa e incentivo, KONECTA BRASIL
à gestão de clientes e operações, estreitando e
alinhando fluxos de relacionamento entre áreas de Supervisora de Operações | Treinamento | PMO
apoio, manutenção e negociação de contas,
interface e mecanismo de comunicação entre 2007 - 2009
todas as áreas, implantações de projetos, TELETECH
homologações de sistemas e produtos, Operadora | Analista de Qualidade | Analista de
construção estruturação de departamento Tráfego | Analista de MIS
voltado ao desenvolvimento de gestores, análise
de rentabilidade, validação de KPI’s, criação de
métricas e estruturas organizacionais.
Conhecimento avançado no Pacote Office, CRM, COMPLEMENTOS
Pipe Drive, liderança de equipes de diversos
segmentos, atuação em processos seletivos,
Sou apaixonada pela liderança, pela gestão, pelo
treinamentos de entrada, relatórios operacionais e
desenvolvimento mútuo!
gerenciais, dashboard, diagnóstico e estratégia
Levo e pulverizo minha bagagem a cada passo,
financeira, controle de faturamento, estratégia de
multiplico, crio, inovo e gero resultado à base de
marketing.
processos bem estruturados somados a gestão
alinhada e ambiente saudável.

Cordialmente, Claudia Cruz.