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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

WILLIAM DANIEL MANGOLIN R.A 0538777

AMBEV PIM - IV

HORTOLÂNDIA – SP

2019
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

WILLIAM DANIEL MANGOLIN R.A 0538777

AMBEV PIM - IV

Projeto Integrado Multidisciplinar para

obtenção Curso Processos gerenciais
apresentado à Universidade Paulista
– UNIP Orientadora: Alda Pereira de
Souza

Hortolândia-SP
2019
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RESUMO

Este projeto tem como finalidade realizar o desenvolvimento do Projeto

Integrado Multidisciplinar IV que é apresentado para a Universidade Paulista, será
apresentado as matérias de Desenvolvimento de Recursos Humanos, dinâmica das
relações interpessoais e Marketing. Não deixando de observar como é a
metodologia utilizada pela empresa em seus departamentos no qual o trabalho irá
abranger, estudando e analisando seu comportamento. Pois para essa grande
empresa, há uma grande responsabilidade para com o mercado, e ao estudá-la
podemos aproveitar ao máximo de tudo o que se é feito para se manter no cenário
econômico em que estamos atualmente, que se encontra cada vez mais exigente e
criterioso em busca não só de qualidade, mas também algo que lhe atenda às suas
necessidades e peculiaridades. Levando em consideração seu porte, a Ambev S/A
que se localiza não só em um comércio nacional, assim como também o
internacional, encontra-se no topo como uma das maiores predominantes
cervejarias, podemos observar que suas estratégias tem tido um resultado
satisfatório, tanto para com o seu público, quanto também para com a sua
Administração.

Palavra Chave: Desenvolvimento de Recursos Humanos, dinâmica das relações

Interpessoais, Marketing.
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ABSTRACT

This project aims to develop the Multidisciplinary Integrated Project IV that is

presented to the Paulista University, will be presented the subjects of Human
Resources Development, dynamics of interpersonal relations and Marketing. Not
forgetting how is the methodology used by the company in its departments in which
the work will cover, studying and analyzing its behavior. For this large company,
there is a great responsibility to the market, and by studying it we can make the most
of everything that is done to stay in the current economic scenario, which is
increasingly demanding and judicious in search not only of quality, but also
something that meets your needs and peculiarities. Considering its size, Ambev S /
A, which is located not only in a national but also international trade, is at the top as
one of the largest predominant breweries, we can see that its strategies have had a
satisfactory result, both to your audience and to your management.

Keyword: Human Resource Development, Interpersonal Relations Dynamics,

Marketing.
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SUMÁRIO



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1. INTRODUÇÃO

Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum

dia, teve que tomar uma atitude de coragem.

Peter Drucker

Antes de nos aprofundarmos na estrutura administrativa e como ela interage

dentro da Ambev, vamos conhecer um pouco sobre a sua história, que se oficializa
no ano de 1999, onde houve uma junção entre a Cervejaria Brahma e Companhia
Antarctica. Porém ela já estava ativa no mercado muito antes, em 1880, era
conhecida como Companhia Antarctica Paulista e a Manufactura de Cerveja Brahma
& Villeger & Companhia.

Vamos entender como eles administram essas responsabilidades. Não só

para com seus clientes, quanto também para com seus colaboradores. Pois ao
analisarmos uma empresa na qual está a muitos anos no mercado, podemos tomar
de conhecimento suas experiências e buscarmos usá-las como base para termos
uma percepção de um bom negócio com uma boa administração.

Imaginando o momento de sua fundação, onde não havia tantos recursos

quanto temos hoje, as pessoas deveriam ter uma concepção diferenciada pelo que
se esperava do futuro, sem noções de propagação de sua mercadoria, ou como
gerir seus funcionários, ou como lidar com seus concorrentes.

Figura 1 - "Produtos que a Ambev fabrica"

Fonte: https://www.mercadoeconsumo.com.br/2018/06/04/ambev-e-coca-cola-sao-as-mais-
valorizadas-do-segmento/. Acesso em 17/11/2019.
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1. DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS

1.1. Papel de recursos humanos na empresa

O desenvolvimento do capital humano é uma constante

engrenagem que não pode parar em uma corporação,
se não houver manutenção, as consequências podem
ser irreparáveis.

Fabio Santos

Como sabemos o RH é primordial, seja terceirizado ou interno independente

do porte da empresa pequeno, médio ou grande porte. Suas responsabilidades vão
muito além de efetuar a contratação legal com base na CLT, administrar a folha de
pagamento, e o ponto.

Em uma empresa comparada ao porte da Ambev, deve se atentar a

necessidade de cada um de seus 26 mil funcionários só no brasil. Que analisam seu
bem-estar profissional, mental, comportamental. Onde sabemos, que nada
aconteceria se não fosse pelo esforço e determinação de cada um de seus
colaboradores.

O departamento de recursos humanos dentro da Ambev além de trabalhar

com o processo tradicional de avaliação 180 e 360, age de maneira muito
satisfatória para com seus colaboradores, pois promovem um incentivo a se
dedicarem mais ao processo, sendo promovidos aqueles que tem uma boa
performance e atingem suas metas individuais tendo em mente um tempo de 2 anos
de jornada dentro da empresa, podendo escolher até mesmo o departamento para o
qual serão encaminhados, encarando-o como um novo desafio.

Assim sendo, os profissionais que trabalham dentro da Ambev, tem uma

perspectiva futura para com seus interesses e objetivos profissionais. Visando dispor
seus esforços e aptidões para a empresa.
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Bem focada ainda no futuro de seus profissionais, a empresa vem investindo

em jovens talentos. Acreditando em seu potencial, criou-se em 1995 a Universidade
Brahma, hoje conhecida como Universidade Ambev, que proporcionam treinamento
para com todas suas unidades e níveis hierárquicos dentro da companhia.

É perceptível que o papel dos recursos humanos dentro da Ambev é acreditar

em seus funcionários, investindo neles e no futuro que os aguardam dentro da
companhia, proporcionando oportunidades e um treinamento adequado com
profissionais qualificados em uma universidade desenvolvida por ela mesmo.
Tornando-se líder em capacitação de seus funcionários.

1.2. Importância das pessoas e suas relações com a empresa

Uma escola que não respeita a diversidade de seus

funcionários, jamais respeitará a diferença de suas
crianças.

Rafael de Oliveira Leme

Seus funcionários possuem uma ampla relação com a empresa, não só

esses, mas também quem deseja trabalhar na companhia. Muito deles orientados
em programas que a empresa proporciona, sendo eles:

A) Estágio Summer Challenger

Trabalhar na empresa durante as férias.

B) Summer Undergrad International

Acompanhar projetos e processos durante as férias.

C) Programa De Estágio

Começando uma carreira pelo estágio.

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D) Trainee Ambev

Será definida sua área de alocação.

E) A Program

Se tornar um líder primordial da companhia.

F) Eventos Em Universidades

Incentivo aos universitários a trabalhar dentro da Ambev.

Tendo em mente todos esses programas que a Ambev dispõe, vemos o quão
importante é as pessoas, e como a empresa investe na relação que possuem com
elas, comprometendo-se com seus futuros profissionais dentro da organização.

Figura 2 - "Programas de estágio"

Fonte: http://portal.revistavisao.com.br/post/30944/cervejaria-ambev-abre-inscricoes-p-ara-
universitarios-no-programa-de-estagio-2019/. Acesso em 17/11/2019.
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/

1.3. Tratamento que a empresa dispensa ao seu quadro de colaboradores

Você não tem o direito de sair da presença de uma

pessoa sem a deixar melhor e mais feliz.

Madre Tersa de Calcutá

Assim com todas as melhorias que a empresa vem tendo no decorrer do

tempo no desenvolvimento de seus funcionários, devemos nunca descartar a
possibilidade de ainda haver sempre novas melhorias. Observando a opinião de
alguns de seus funcionários, podemos ver o tratamento que a empresa vem
dispensando ao seu quadro de colaboradores, como por exemplo:

Pelo fato de trabalhar com muita diversidade de pessoas, com pensamentos e

focos diferentes, deve-se ser feito algo para sincronizar ou padronizar alguns
propósitos, não em busca de um funcionário perfeito, mais sim de um consenso em
grupo mais adequado.

Figura 3 - "O que a empresa dispensa a seus colaboradores"

Fonte: http://www.oapce.com.br/criando-um-plano-de-beneficios-atrativo-para-a-sua-empresa/#.
Acesso em 17/11/2019.

Oferece uma baixa remuneração para um trabalho físico mais elevado, e pelo
que são cobrados.