COLÉGIO ESTADUAL PROFESSOR JÚLIO SZYMANSKI - EMPN

CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA EMPRESA NO

SETOR DE SAÚDE

ARAUCÁRIA-PR
2020
 COLÉGIO ESTADUAL PROFESSOR JÚLIO SZYMANSKI - EMPN
CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO

ERICA FERNANDA DE MEIRA

GABRIELA LEMOS FAGUNDES
GABRIEL APARECIDO DE ANDRADES
RAPHAEL GUSTAVO SABEI DA SILVA
SILVIA JULIANA BATISTA DA LUZ

PROJETO DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA EMPRESA NO

SETOR SAÚDE

Projeto apresentado, como requisito parcial

para a obtenção do título de Técnico em
Administração do curso Técnico
em Administração, do Colégio
Estadual Professor Júlio Szymanski.

Orientador: Professor Gabriel Sidnei Gaspar

ARAUCÁRIA-PR
2020
 SUMÁRIO

JUSTIFICATIVA.................................................................................................pg
INTRODUÇÃO.......................................................................................................
1 – DESCRIÇÃO DA
EMPRESA.......................................................................pg
1.1 - Histórico da Empresa................................................................................pg
1.2 - Dados da Empresa
1.3 - Natureza do Negócio
1.4 - Missão
1.5 - Visão
1.6 - Valores
1.7 - Slogan
1.8 - Logo
1.9 - Objetivos Estratégicos
1.10 - Abrangência de Atuação
1.11 - Vantagens Competitivas
1.12 - Responsabilidade Social
1.13 - Responsabilidade Ambiental
1.14 - Exigências Legais para o Funcionamento da Empresa
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
2.1 - Estrutura Legal do Negócio
2.2 - Gerência e Estrutura Organizacional
2.2.1 - Descrição do Organograma
2.2.2 - Descrição e Experiência do Executivo
2.3 - Política de Recursos Humanos
2.3.1 - Recrutamento e Seleção
2.3.2 - Plano de Carreira e Compensação
2.3.3 - Treinamento e Desenvolvimento
2.3.4 - Avaliação e Desempenho
2.3.5 - Plano de Incentivo
3.PRODUTOS E SERVIÇOS
3.1 - Descrição dos Serviços e Produtos
3.1.1 - Uso e Apelo
3.1.2 - Potenciais e Vantagens Competitivas
3.1.3 - Plano de Layout Funcional
3.1.4 - Especificações e Requisitos Técnicos
4. PLANO DE MARKETING
4.1 - Descrição do Setor
4.1.1 - Limitações e Taxas de Crescimento do Setor
4.1.2 - Características do Setor
4.1.3 - Panorama e Principais Tendências do Setor
4.2 - Mercado Alvo
4.2.1 - Variáveis Geográficas
4.2.2 - Variáveis Demográficas
4.2.3 - Variáveis Psicográficas
4.3 - Concorrência
4.3.1 - Concorrentes Diretos
4.3.2 - Concorrentes Indiretos
4.3.3 - Análise de Swot - (Forças - Fraquezas -Ameaças e Oportunidades)
4.4 - Estratégias de Marketing
4.4.1 - Estratégia de Entrada de Mercado
4.4.2 - Estratégia de Crescimento
4.4.2.1 - Quatro Ps (Produto, Preço, Promoção e Praça)
4.4.3 - Canais de Distribuição
4.4.4 Estratégia de Comunicação
4.5 - Estratégia de Comercialização
4.5.1 - Força de Vendas
4.5.2 - Tempo de Entrega
4.5.3 - Pós Venda
5. PLANO OPERACIONAL
5.1 - Fluxo Operacional
5.2 - Planejamento de Capacidade de Produção
5.2.2 - Previsão de Aumento da Capacidade de Produção
5.3 - Fornecedores e Terceiros
5.3.1 - Identificação de Fornecedores
5.4 - Sistema de Gestão
5.4.1 - Gestão de Estoque
5.4.2 - Gestão de Qualidade
5.4.3 - Gestão de Impacto Ambiental
5.4.4 - Gestão de Informação e Automação
CONCLUSÃO....................................................................................................pg
REFERÊNCIA....................................................................................................pg
APÊNDICES......................................................................................................pg
ANEXOS............................................................................................................pg
PLANILHAS......................................................................................................pg
 AGRADECIMENTOS

Além de Deus, que continuamente nos dá força e faz com que surjam
momentos únicos, em nossas vidas, temos muitas pessoas a agradecer em
razão da ajuda, do incentivo, das críticas e das sugestões que nos deram em
especial maneira.
Ao professor Gabriel Gaspar.
Aos professos Andury Lucila Alverez, Dualcei de Andrade, Jacinta
Ribeiro dos Santos Ryba, etc.

Aos amigos Erica Fernanda, Gabriel aparecido, Gabriela

Lemos, Raphael Gustavo e Silvia Juliana.
 “Ensinar é um exercício de imortalidade. De
alguma forma continuamos a viver naqueles
cujos olhos aprendam a ver o mundo pela
magia da nossa palavra. O professor, assim,
não morre jamais...” (ALVES, 1994, p.1)
JUSTIFICATIVA

Esse projeto de pesquisa tem como principal objetivo demonstrar os

estudo de viabilidade de uma empresa, no ramo da saúde; com a aplicação de
conhecimentos adquiridos no curso Técnico em Administração.
O trabalho de pesquisa apresenta dados, gráficos e tabelas tomando
claras e objetivas as informações necessárias para a implantação de uma dada
empresa neste setor.
Nossa empresa irá atender com diversificados profissionais da área
medica, que irá atender a população de Araucária Paraná e regiões próximas.
Pretendemos com esse projeto o reconhecimento como uma empresa viável no
mercado.
INTRODUÇÃO

Este trabalho de conclusão de curso traz uma análise de viabilidade de

implantação de uma empresa no ramo da saúde.
Pretendemos assim levantar pontos como contas, pesquisas e
processos. Colocando em pratica o conhecimento adquirido durante o curso, e
demonstrando também os investimentos que foram necessários para a criação
da nossa empresa.
Optamos por esse ramo criando uma inovação no requisito de
agenciadoras de consultas medicas, procurando trazer novidades que poderão
estar criando novas oportunidades para o desenvolvimento econômico da
região e até do país.
1.9 - Objetivos estratégicos

Nossa empresa estará oferecendo um serviço alternativo para

ás pessoas que procuram um convênio, para isto buscamos instalar-
se em um local de fácil acesso, buscamos usar estratégias de
marketing para a divulgação da empresa, para sermos reconhecidos
no ramo pela qualidade e comprometimento com nossos serviços,
buscamos sempre a confiança e fidelização dos clientes, desejamos
ser reconhecidos no mercado como uma empresa que apresente
competência e comprometimento nos serviços que disponibilizamos
ao mercado\ cliente.

Missão: A (nome da empresa) foi criada com o objetivo de dar

assistência e o direito e uma saúde de qualidade para a população de
araucária.
Visão: Construir redes de clinicas espalhadas em determinados
lugares, visando a melhoria da saúde para a população.
Valores: Não abrimos mão de uma saúde de boa qualidade, um
bom atendimento ao nosso cliente.

1.10 - Abrangência de Atuação

A empresa está localizada na cidade de Araucária-PR. Bairro centro rua

professor Alfredo Parodi.
E atende as pessoas da nossa cidade e de cidades próximas.
A empresa NSPF(núcleo de saúde para a família) araucária, também tem o
objetivo proposto de expandir seu atendimento criando filiais/franquias nas
regiões metropolitanas ou até mesmo em outros Estados.

1.11- Vantagens Competitivas

Contaremos com serviços que apresentem diferenciais e atendimento

especializado, também o mais abrangente número de especialidades possível
na área de Saúde
Trabalharemos com uma ampla variedade de opções de consultas,
exames, formas de pagamento e tratamentos diversos.
Também contamos com um amplo espaço de atendimento, local
protegido e de fácil localização.

1.12 - Responsabilidade Social

Arrecadação de alimentos e roupas através de eventos organizados com

o intuito de doar a pessoas que estão a necessitar desses recursos, a doação
poderá acontecer em caridades órgãos de caridade ou até mesmo diretamente
para a pessoa necessitada. Participação em eventos ocorridos pela cidade
oferecendo pequenas palestras.

1.13 - Responsabilidade Ambiental

Parceria e contratos com empresas que visam contribuir com o meio

ambiente, utilização sensata sobre os matérias utilizados, utilização de
matérias descartáveis com pouco impacto no meio ambiente, investimento em
medidas de economia dentro da empresa e visando passar essa mesma ideia
para nossos colaboradores e usuários.

1.14- Exigências Legais para o funcionamento da Empresa

- Contrato social;

- Registro na junta comercial;

- Alvará de localização e funcionamento;

- Inscrição estadual;

- Licenças e inscrições nos órgãos de regulação estaduais e municipais;

2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A empresa será constituída sob forma jurídica de Microempresa e

formato Empresaria de Sociedade (LTDA). Será gerenciada por 5 (cinco)
sócios igualitários com cotas integralizadas no capital de empresa. Este
sócios irão exercer funções referentes a sua área de atuação dentro da
empresa.

2.1 - Estrutura legal do Negócio

A (nome da empresa) será constituída pelo sistema Sociedade Limitada

– LTDA. Com sócios com diferentes porcentagens de participação referente ao
valor do capital de entrada de cada um, com responsabilidade equivalente ao
percentual de capital investido. Sendo este capital em moeda corrente no país,
no caso o real, de 20 (vinte) mil reais cada sócio totalizando 100 (cem) mil reais
de investimento. Tendo 20% (vinte por cento) de responsabilidade limitada
cada participante da sociedade, em conformidade com o contrato social.
2.2 - Gerência e estrutura organizacional
 A Gerência e a Estrutura Organizacional da nossa empresa será feita
pelo quadro societário, onde cada sócio será encarregado por um setor
específico determinado perante sua aptidão e suas habilidades. Será
responsável pela tomada de decisões, mudanças e resolução de problemas do
seu setor, sem a necessidade de reunião ou participação de outros sócios.
Quando houver decisões de extrema importância que possam mudar o rumo da
empresa, será realizada uma reunião com todo quadro societário, onde cada
sócio terá o mesmo nível de deliberação independente de seu setor de
atuação.
Serão contratados três funcionários para a recepção, onde suas
atividades serão receber pagamentos dos serviços, tirar dúvidas, informar
endereços dos locais indicados para a realização das consultas, agendar e se
necessário desagendar os horários com os profissionais, atendimento
telefônico e atendimento por redes sociais.
Também será contratado um funcionário Auxiliar de Serviços Gerais,
responsável por toda parte de limpeza do estabelecimento, levantamento de
produtos de limpeza que ficaram em falta, preparação de café e chá para
pacientes e reabastecimento de copos descartáveis e açúcar.

2.2.1 - Descrição do organograma

Gabriela, setor administrativo- responsável por planejar estrategicamente

e gerir as tarefas do órgão, atribuição de tarefas, coordenação, análise de
dados e supervisão dos outros setores.
Raphael, setor financeiro- responsável pela gestão dos recursos, contas
da empresa e impostos, controle dos investimentos e dos riscos e
planejamento financeiro da companhia. Também é sua função garantir que
existam recursos para cumprir os nossos objetivos com intuito de obter lucros
de forma imediata e também a longo prazo e que a empresa se mantenha
participante e competitiva no mercado.
Gabriel, recursos humanos- responsável pelo recrutamento dos
funcionários que iram compor a equipe, seleção, contratação, relação e
acompanhamento dos profissionais. Também é sua responsabilidade motivar
os funcionários, treinar e procurar maneiras de melhorar a relação de forma
coletiva.
Erica, setor comercial- responsável pela relação com o cliente além de
envolver o marketing e o processo de vendas. Também tem a função de criar
estratégias para divulgar a empresa e definir os métodos para atingir o
públicoalvo. Além disso, este departamento também se preocupa em manter os
clientes que já foram conquistados.
Silvia, setor operacional- A tarefa primordial do setor operacional é
garantir que os procedimentos ocorram sem problemas, dessa forma, o objetivo
desse departamento é fazer com que a organização atinja as metas estipuladas
com o menor gasto possível.
2.2.2 Descrição e experiência do executivo
 Gabriela, gerente administrativa – Graduação em Administração de
Empresas;
Raphael, gerente financeiro – Graduação em Gestão Financeira;
Gabriel, gerente de RH – Graduação em Gestão de Recursos Humanos;
Erica, gerente comercial – Graduação em Marketing e Comunicação
Integrada;
Silvia, gerente operacional – Graduação em Gestão Empresarial;

2.3 Política de recursos humanos

Nossos funcionários são parte extremamente importante para o quadro

societário de nossa empresa. Em visão disto, todos os funcionários serão
submetidos a treinamentos específicos para sua área de atuação. Aqueles
contratados para recepção passaram por um workshop para melhor
desempenho para a realização de suas tarefas com ênfase em relacionamento
com o paciente. Já o funcionário contratado para a limpeza passara por um
treinamento intensivo de que produtos usar em cada ambiente da empresa.
Teremos um quadro de valorização do funcionário, onde será disposto
frases e idéias que os incentivaram e motivaram para melhor desempenho em
suas atividades.

3 - PRODUTOS E SERVIÇOS

A NSPF- Núcleo de Saúde para a Família está no seguimento da área da

saúde e bem estar. Nosso serviço consiste no agendamento de consultas e
exames médicos por um valor acessível, sendo o paciente encaminhado para
clínicas parceiras da empresa.
Tendo em vista a demanda de agendamentos, nossa empresa
encaminhará os pacientes nas seguintes especialidades:

CARDIOLOGIA: especialidade médica que se ocupa do diagnóstico e

tratamento das doenças que acometem o coração bem como os outros
componentes do sistema circulatório;

OFTALMOLOGIA: especialidade da medicina que estuda e trata as

doenças relacionadas ao olho, à refração e aos olhos e seus anexos. O médico
oftalmologista realiza cirurgias, prescreve tratamentos e correções para os
distúrbios de visão;

DERMATOLOGIA: especialidade médica que se ocupa do diagnóstico e

tratamento clínico-cirúrgico das enfermidades relacionadas à pele e aos anexos
cutâneos (unhas, pelos, mucosas, cabelos)
FONOAUDIOLOGIA: tem como objeto de estudo as funções biologicas e
comportamentais envolvidas comunicação humana. Essas funções incluem
funções neurovegetativas (mastigação, deglutição e aspectos funcionais da
respiração) e neurológicas, no que se refere ao seu desenvolvimento,
aperfeiçoamento, distúrbios e diferenças, em relação aos aspectos envolvidos
nas funções auditivas periféricas e centrais, na função vestibular, na função
cognitiva, na linguagem oral e escrita, na fala, na fluência, na voz, nas funções
estomatognáticas, orofaciais e na deglutição;

NEUROLOGIA: especialidade médica que trata dos distúrbios estruturais

do sistema nervoso especificamente, ela lida com o diagnóstico e tratamento
de todas as categorias de doenças que envolvem os sistemas nervoso central,
periférico e autônomo parassimpático e simpático incluindo os seus
revestimentos, vasos sanguíneos, e todos os tecidos efetores, como os
músculos;

PEDIATRIA: especialidade médica dedicada à assistência à criança e ao

adolescente, nos seus diversos aspectos, sejam eles preventivos ou curativos;

PSICOLOGIA: Psicologia é o estudo do comportamento e as funções

mentais. A psicologia tem como objetivo imediato a compreensão de grupos e
indivíduos tanto pelo estabelecimento de princípios universais como pelo
estudo de casos específicos, e tem segundo alguns, como objetivo final o
benefício geral da sociedade;

PSIQUIATRIA: é uma das especialidades da Medicina, e basicamente é

responsável pelo diagnóstico e tratamento dos chamados Transtornos Mentais
e de Comportamento, atuando com a prevenção, o diagnóstico, o tratamento e
a reabilitação dos diferentes modos de manifestações das doenças mentais em
geral;

ORTOPEDIA/TRAUMATOLOGIA: especialidade médica que cuida da

saúde relacionada aos elementos do aparelho locomotor, como ossos,
músculos, ligamentos e articulações. A traumatologia é a especialidade médica
que lida com o trauma do aparelho músculo-esquelético;

GASTROENTEROLOGIA: A Gastroenterologia ou Gastrenterologia é a

especialidade médica que se ocupa do estudo, diagnóstico e tratamento clínico
das doenças do aparelho digestivo;

FISIOTERAPIA: aplicada ao estudo, diagnóstico, prevenção e

tratamento de disfunções cinéticas funcionais de órgãos e sistemas. Ela
estuda, diagnostica, previne e trata os distúrbios, entre outros, cinético-
funcionais (da biomecânica e funcionalidade humana) decorrentes de
alterações de órgãos e sistemas humanos;

PNEUMOLOGIA: especialidade médica a qual é responsável pelo

tratamento das patologias das vias aéreas inferiores;
 UROLOGIA: especialidade cirúrgica da medicina que trata do trato
urinário de homens e de mulheres e do sistema reprodutor das pessoas do
sexo masculino;

GINECOLOGIA: A ginecologista é a prática da médicina que lida

diretamente com a saúde do aparelho reprodutor feminino (vagina, útero,
ovários) e mama;

CLÍNICOS GERAIS: especialistas em atenção primária, para tal é

necessário ampla capacitação em diversas áreas da Medicina.

ODONTOLOGIA: área da saúde humana que estuda e trata do sistema

estomatognático - compreende o crânio, a face, pescoço e cavidade bucal,
abrangendo ossos, musculatura mastigatória, articulações, dentes e tecidos;

3.1.1 - Uso e Apelo

Vindo na mesma idéia de nosso próprio nome, nossa organização busca

atender toda a família com todas as diversas especialidades com o melhor
preço e atenção, contamos com uma excelente equipe que está sempre de
prontidão para atender a todas as dúvidas e eventuais causalidades que
possam surgir, buscando o melhor de cada especialidade para toda a
comunidade visando sempre o menor preço e a melhor atenção.

3.1.2 - Potenciais e Vantagens Competitivas

Nossa empresa conta com uma equipe devidamente instruída e com

grande foco na nossa missão em atender toda a comunidade com amor
trabalho e comprometimento, daremos toda a atenção a todos e traremos o
melhor preço e melhores instituições que iram sanar todos os problemas de
nossos pacientes, nossas vantagens são o comprometimento com a
comunidade, amor a saúde de todos, e a busca pelas melhores parcerias que
atendam todos e tudo

3.1.3 - Plano de Layout Funcional

Nossa empresa, ficará localizada no centro de Araucária, pertencente ao

Estado do Paraná. Os usurários ao entrarem em nosso espaço físico, serão
direcionados a nossa maquina de senhas que ficará em frente a porta,
proporcionando visão as pessoas, logo em seguida ficarão aconchegadas em
cadeiras de frente com o balcão de atendimento que estará presente com
nossos computadores e telefones para poder fazer o atendimento, más á frente
estará posicionado nosso painel que mostrará as senhas que estão na vez, e
em qual atendente a pessoa deve se dirigir para ser atendida. O espaço fisico
estará repleto de iluminação e decorações para agradar nossos clientes. Ao
lado dos balcões de atendimento estará presente um funcionário que estará
recebendo o dinheiro das guias geradas com os atendentes de agendamento.
Nos fundos se encontraram três pequnas salas, de entrada permitida somente
para funcionários, uma sala que servirá como deposito de matérias que
estaremos ultilizando nos atendimentos, outra sala que servirá como um local
para que possa tomar um café e ter seu horario de almoço, e por ultimo uma
sala administrativa, que basicamente sera gerenciada por pessoas que ali
estarão garantindo que nada falta na empresa e auxiliando em qualquer
problema ou situação.

3.1.4 - Especificações e requisitos técnicos

Todos que buscam uma unidade de saúde quando estão com algum
problema procuram não só a opção mais rápida mas sim uma que seja de boa
qualidade, resolvendo seus problemas e não geram mais, pensando nisso
todas as clinicas que buscarmos para serem parceiras nossas verificaremos se
cumprem todas as exigências legais de vigilância e demais autoridades, tais
como inspeção de equipamentos e certificados de autorização para o trabalho
na área da saúde de todos os doutores e doutoras ( ex: CRO, CRM ).
Após a verificação a parceria é fechada mediante um contrato onde ambas
as partes deixam claro legalmente como tudo irá funcionar, nós como
mediadores da clínica cuidaremos desde a chegada do paciente em nosso
estabelecimento até a marcação de sua consulta e avaliação final sobre o
atendimento realizado, a avaliação nos ajudará ao decorrer do tempo escolher
aonde nossos clientes se sentem melhor em ser atendidos para que possamos
centralizar o melhor para todos. Quaisquer problemas referente ao atendimento
estaremos com a equipe toda de prontidão para resolver todas as possíveis
causalidades.

4.1 - Descrição de setor

Nossa empresa está inserida no setor terciário, estamos localizados no

ramo da saúde, temos como objetivo, encaminhar os pacientes para nossos
colaboradores, com consultas que sejam mais acessíveis ao público e sejam
mais rápidas para aqueles que necessitam de agilidade, encaminhamos para
onde o paciente tem fácil acesso. Apresentamos para o cliente consultas
especializadas, com profissionais capacitados para atender o cliente, de acordo
com a sua necessidade.

4.1.1 – Limitações e Taxas de Crescimento do Setor

O setor da saúde apresenta crescimento, tanto na saúde publica e privada, pôs

é uma área muito procurada por todas as pessoas, nos setores privados o
investimento em novas tecnologias é grande, é uma área que movimenta
bilhões na economia do país todos os anos, no final de 2017 segundo os
dados divulgados pelo IBGE os serviços de saúde no Brasil cresceu e atingiu o
patamar de R$ 546 bilhões, o que equivale a 9,1% do PIB nacional, e além
disso, análises da ReportBuyers nos mostram que os gastos gerais com
assistências médicas tendem a aumentar cerca de 5,8% entre 2018 e 2020.
Por se tratar de um setor que cuida do bem estar das pessoas, é um setor que
não fica parado, pôs está sempre sendo procurado. A expectativa desse setor
é aumentar cada vez mais, movimentado cada vez mais a economia, outra
expectativa é o surgimento de novas tecnologias que estarão tratando doenças
e auxiliando a saúde das pessoas de forma mais simples e completa. Como
sempre está tendo aparições de novas doenças, e até mesmo de doenças
antigas e vírus também, as pessoas procuram está área para conseguir
tratamento, isto estará sempre impulsionando este setor a procurar melhorias.

Fontes utilizadas neste tópico:

https://telemedicinamorsch.com.br/blog/mercado-
desaude#:~:text=Dados%20divulgados%20pelo%20IBGE%20no,%2C1%25%2
0do%20PIB%20nacional. Acesso em 08/07/2020 as 14h04min
https://www.abramge.com.br/portal/index.php/pt-BR/noticias-do-setor/
437expectativas-para-o-mercado-de-saude-brasileiro. Acesso em 08/07/2020
as 15h23min

4.1.2 – Características do setor terciário

Setor terciário (também conhecido como setor de serviços) é aquele que

engloba as atividades de serviços e comércio de produtos.
O Setor Terciário envolve as provisões de serviços tanto para outros negócios
como para consumidores finais. Estes podem estar envolvidos como
transportes, vendas e distribuição de bens dos produtores aos consumidores;
podem ser também de outros serviços não-ligados diretamente ao produto final,
como controle de pragas e entretenimento. Os bens podem ser transformados
também, como acontece em um restaurante ou em uma eletrônica. Assim, o
foco esta na interação entre pessoas, proporcionando um produto ou serviço
que satisfaça os anseios de quem o(s) demandou. A NSPF (Núcleo de Saúde
Para Família) se encaixa no setor terciário que nada mais é que o setor
econômico relacionados a prestação de serviço prestados a terceiros para
satisfazer determinadas necessidades.
Fontes utilizadas neste tópico:
https://www.infoescola.com/economia/setoterciario/ Acesso em: 08/07/2020 às
17h20min

4.1.3 – Panorama e principais tendências do setor

A NSPF (Núcleo de Saúde Para Família) entra no ramo da saúde suplementar,

ou seja, que não tem vinculo algum com o SUS (Sistema Único de Saúde).
 O ramo vem crescendo cada vez mais, ajudando o setor terciario. “De
acordo com dados divulgados pela Agência de Saúde Suplementar (ANS), no
mês de agosto de 2019, foram contabilizados em todo o país 47.112.323
beneficiários em planos de assistência médica e 25.139.419 em planos
exclusivamente odontológicos. Os dados apontam um leve aumento na
segmentação médica em comparação ao ano anterior.”

Fontes utilizadas neste tópico:

http://www.ans.gov.br/aans/ Acesso em: 08/07/2020 às 18h34min

4.2 - Mercado Alvo

A NSPF (núcleo de saúde para a família) é um segmento de mercado na área

da saúde, especificamente falando, é um instituto de assistência medica, foi
criado com o intuito de garantir o direito ao acesso da população de araucária
digna e de qualidade, sempre disponibilizando especialidades medicas,
exames dos mais variados com preços acessíveis. Nosso púbico alvo são
aquelas pessoas que necessitam de uma consulta ou exame, independente de
idade, sexo, religião e outras especificações. O cliente pode tanto estar indo no
nosso estabelecimento para fazer seus exames de rotina, etc.

4.2.1 - Variáveis Geográficas

Nossa empresa está localizada no centro da cidade de Araucária

próximo ao terminal central. Escolhemos está região, pois é um local de fácil
acesso para aqueles que utilizam o meio de transporte coletivo oferecido pelo
município.
Este local oferece excelente estrutura para pessoas deficientes e idosos,
pois conta com rampas de acesso e ampla área de recepção para poder
atender pessoas que utilizam cadeiras de rodas sem que haja
constrangimentos. Ele por sua vez abrange qualquer público onde está
disponibilizados cadeiras para a espera dos pacientes na hora de passar pela
recepção. A capacidade de público é até trinta pessoas sentadas também
tendo a podendo acolher pessoas em pé.
Como fica no centro da cidade e está ao lado do terminal central é de
fácil localização dos pacientes.

4.2.2 - Variáveis Demográficas

Nossa empresa terá como público alvo aquelas pessoas que necessitam
de atendimento médico eletivo ou que precisam realizar exames de sangue,
urina, fezes, etc. A faixa etária provável que estaremos atendendo são pessoas
entre 5 a 80 anos, porém atendemos qualquer idade e qualquer sexo, sem
distinção de religião ou outras características do paciente dependendo da
especialidade requerida.
Alguns dados são avaliados quando há necessidade de agendamento
de um paciente como:

• Demográfico: nessa divisão, podemos descobrir o número total de pessoas que

moram na região e o total de domicílios que existem no lugar. É possível dividir
o número de indivíduos por estrutura etária, sexo, raça, credo, escolaridade,
movimentos migratórios, etc.

• Renda e riqueza: nessa categoria, os residentes podem ser identificados por

sua renda média familiar, tanto do chefe quanto individual. Com base nos
indicadores sociais, são também divididas as classes sociais, a fonte de
renda, condição de trabalho, posse de bens, o número de pessoas em idade
ativa e outros.

• Ciclo de vida: aqui a população pode ser qualificada por seu estado civil e por
sua composição familiar, incluindo subdivisões que explicitam características
do casal com ou sem filhos, renda e demais características.

• Módulo urbano: nesse caso, as variáveis permitem classificar os domicílios por

ocupação, uso e tipo. Os domicílios também são divididos por infraestrutura e
pendularidade, além da possibilidade de averiguar o tempo de deslocamento
até o trabalho, entre outros indicadores urbanos.

Porém como já especificado acima, nosso público alvo abrange

quaisquer dados de pacientes, podendo atender todos independente de idade,
cor, renda, sexo e demais características.

Fonte utilizada neste tópico: https://www.cognatis.com.br/quais-sao-as-

variaveis-demograficas-que-umaempresa-pode-mensurar-parte-1/ acesso em
08/07/2020 as 18h41min

4.2.3 - Variáveis Psicográficas

Nossa empresa atenderá o tipo de pessoa que necessita de uma

consulta eletiva sendo para esclarecimento de dúvidas, resolução de
problemas de saúde, acompanhamento médico especializado, tratamento de
doenças
O público será principalmente pessoas entre 5 a 80 anos e de baixa
renda que procuram consultas com especialistas na área de necessidade pelo
menor custo e o mais próximo de sua residência. Sendo atendido com atenção
e dedicação para melhor satisfação possível do paciente.

4.3 – Concorrência
 A concorrência é conhecida pelo fato de varias pessoas quererem
alcançar o mesmo objetivo ou uma posição de destaque. Este mesmo conceito
também é aplicado no meio empresarial a partir do momento em que algumas
organizações querem obter a maior participação no mercado que as demais.

Fonte utilizada neste tópico: https://conceitos.com.concorrencia/ Acessado

em 08/07/2020 às 21h54min

4.3.1 Concorrentes diretos

O nosso diferencial seria consultas com preços justos e que sejam mais
acessíveis ao público e sejam mais rápidas para aqueles que necessitam de
agilidade, encaminhamos para onde o paciente tenha fácil acesso, tendo
consultas especializadas, com profissionais capacitados para atender o cliente,
de acordo com a sua necessidade. Sempre visando no bem-estar do cliente,
fazendo com que ele se sinta o mais confortável possível.

4.3.2 – Concorrentes Indiretos

O sistema de saúde publica acaba se tornando um concorrente pôs

apesar de não trabalharem da mesma maneira que nossa empresa, agendando
serviços com custos diretamente a cada consulta e exame, ela também presta
serviços na área da saúde, não possuindo custos de forma direta, acaba se
tornando um concorrente pôs as pessoas que não possuem pressa e não estão
dispostos a gastar dinheiro com isso, procuram o sistema de saúde pública,
diferente de quem tem pressa e esta disposta a pagar, que procura nossos
serviços de acordo com sua necessidade.
Outra concorrência será as farmácias, apesar de não prestarem o
mesmo serviço que o nosso, muita gente vai ás farmácias e explicam sua
situação para os farmacêuticos que acabam auxiliando o que eles devem fazer
e encaminhando remédios adequados também, fazendo com que essas
pessoas não procurem um serviço de saúde para serem consultadas.