CORREDOR LOGÍSTICO

FICHA DE ATENDIMENTO DO HELP DESK INTEGRADO DE NACALA

FICHA Nº ANALÍSTA HELP DESK ORDEM - SAP NOTA - SAP

20205221 NITO PREGO 202000646012
NOME FUNÇÃO CONTACTO MATRÍCULA
COMBOIO K543
BENILDO PAUA Maquinista Telefone

STATUS ABERTO

Activo que falhou: 9212 Início do atendimento: 21/5/20 20:45

Início do Evento: 21/5/20 18:48 Fim do atendimento: 21/5/20 23:20
Accionamento ao CCO: 21/5/20 18:49 Resposta ao CCO: 21/5/20 23:25
Accionamento ao MMR: 21/5/20 18:52 Fim do Evento: 21/5/20 23:30

Comandante: 1809 Comandada: 1822 Remota 1: 1816 Remota 2: 9212

Ponto de aceleração: 4º Velocidade: 20 Amperagem: 0 PK 16
Localização: WBO - BRANCH OFF Perfil (vp) do local: Plano recto

Impacto Directo THP Causado: 0,20 Estado do tempo: NORMAL

Relato do maquinista:
No dia 21/05/2020 pelas 18:48, o comboio K543 + 120 vagões, composto pelas locomotivas 1809/1822 e 1816/69 e
1841/9212, tripulado pelo maquinista Benildo Paua, circulando entre pátios de Branch Off/Take Off, reportou ao CCO que
parou no pk 016 devido a uma emergência indesejada.
Orientado a fazer check da composição, aguardou equipe de segurança. Solicitou-se duas locomotiva para socorrer o
comboio. Relatos de seguranças no local informaram ao CCO que as remotas estavam sendo vandalizadas.

Nome do Técnico: NITO PREGO

Passagem de Serviço: Hora:
Sintoma:
EMERGENCIA INDESEJADA

Descrição:
Nota: Orientado a fazer check de composição. Aguardando equipe da segurança.
Acção: Solicitado duas locomotivas para prestar socorro, porquê o local é de difícil acesso de viatura.
A equipe de segurança ja no local, mas com dificuldades de chegar a locomotiva devido a via de acesso.
Relato de seguranças no local informaram ao CCO que as remotas estão sendo vandalizadas.
Escoteiros prontas e seguranças a bordo, Previsão de partida as 20:20.
20:10 L541 parte de Wnk
20:40 Chegada das escoteiras no local
20:45 início de inspeção
O problema foi solucionado usando PRO: Não Descreva qual foi o item:
Classificação: Evento Externo
Nacionalidade do maquinista: Moçambicano

Assinatura do Helpdesk NITO PREGO Matrícula 80413