live

MAGAZINE
> outubro de 2008 | edio 2

Pavilho Cisco@Futurecom 2008

PeDRO RiPPeR O grande negcio em torno da colaborao CiSCO CAPiTAl Novas oportunidades de crdito no Pas

ComuniCaEs unifiCadas Estratgia dE Canais Prmios & EvEntos

eDiTORiAl

ada vez mais ningum uma ilha, porque os tempos so de colaborao. As pessoas querem conversar, trocar experincias e difundir o conhecimento adquirido ao longo da vida. Ao contrrio de substituir o contato humano, a tecnologia a ponte que une pessoas, empresas e instituies. Em vrios pontos do planeta h gente, incluindo funcionrios da Cisco, trabalhando em projetos e produtos para transformar o conceito da colaborao em uma ao ampla, produtiva e de grande alcance. Estamos na fase da globalizao corporativa. E a Telepresena veio para criar esta experincia de uma reunio presencial Its All About the Experience! Alis, o telefone no mais suficiente para conectar as pessoas. O e-mail j est sendo questionado pelos mais jovens. E nesse vcuo que o vdeo vem com fora total. No apenas como um instrumento de interao, mas como uma ferramenta eficaz de colaborao. No toa, a expresso colaborao est repetida vrias vezes nos artigos da segunda edio da Cisco Live Magazine, a revista oficial da Cisco do Brasil. Nossa inteno com essa publicao mostrar como a deciso de partilhar conhecimento est se expandindo de maneira substantiva em todo o planeta. E para a Cisco do Brasil tudo acontece num momento muito oportuno. A nossa subsidiria registrou no ltimo ano fiscal o maior crescimento de vendas de todas as operaes da companhia no mundo: 48% em relao ao ano fiscal anterior. Esse resultado foi fruto de muito trabalho da equipe da Cisco, apresentada em perfis ao longo desta edio. E seguindo um histrico de inovao constante, vale salientar aqui o modelo que a empresa adotou este ano para participar da Futurecom 2008, a maior feira de negcios de telecomunicaes e tecnologia do Pas. Em lugar de um simples estande para colocar seu portflio de produtos, a Cisco introduziu um novo conceito de estande colaborativo, apoiado desde o incio pela organizao do evento. O Pavilho Cisco traz nos seus 420 metros quadrados vrios parceiros de negcios e alianas estratgicas. So marcas com interesses comuns que resolveram se unir em torno da Comunidade Cisco para mostrar que a colaborao algo inevitvel em todos os nveis da natureza humana. Thats the Power of Collaboration! Um abrao,

CisCo LivE magaZinE uma PuBLiCao da CISCO BRASIL

ConSeLho edIToRIaL Marco Barcellos, Fernando ordones, diva Gonalves e Manoel Fernandes

ExpEdiEntE
Redao Publisher Manoel Fernandes diretora de Redao Luciana Costa Textos adriana Mattos aline Lima andr Sartorelli editora de arte Gilda Lima design Kellen Carvalho Produtora executiva Zeni Bastos assistente de Redao Cristine Barini Fotografia Leonardo Ramos Marcelo Marques omar Paixo Imagens Banco de Imagens Cisco dreamstime Istockphotos Produo editorial douglas Cometti Reviso Fernanda Spinelli

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Marco Barcellos
diretor de Marketing Cisco Brasil
Saiba mais sobre a Cisco Brasil www.cisco.com.br

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Blog

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Flickr

(www.flickr.com/bitesbr)

ContEdo EditoriaL dEsEnvoLvido PELa W3 EDITORA LTDA

SUMRIO

1
CAPA

18

Futurecom

Cisco Brasil 1 6 a companhia registra o

maior crescimento do mundo com o aumento de 48% nas suas vendas. o presidente da companhia, Pedro Ripper, j prepara os prximos passos para manter a atual liderana entre todas as operaes da empresa no planeta

no 10 ano da feira, a Cisco inova com o maior pavilho do evento e a participao macia dos seus parceiros de negcios

10

Cisco Capital
Solues financeiras com taxas competitivas para quem pretende expandir os negcios base de muita inovao

SeeS 12 32 34 40 42
4

22 24 26 28

Virtualizao

1 1 1 1

SeM FRonTeIRaS

14 16

Canais
estratgicos na gerao de bons negcios de empresas, os canais so uma das prioridades da Cisco para os prximos anos

o armazenamento virtual de dados ganha fora e traz mais produtividade para dentro do ambiente corporativo

30 38

Banda larga

1 1

o crescimento da internet de alta velocidade leva o Brasil para um novo patamar nesse mercado

Setor pblico

Prmios

CaLendRIo nMeRoS CISCo 3.0 hISTRIa

Cresce a preocupao do governo em utilizar a tecnologia como ponte de comunicao com os cidados

nos ltimos cinco anos, a Cisco ganhou mais de 60 prmios, um de qualidade ambiental

o mundo IP
a Comunicao Unificada ganha mais aderncia nas empresas e j uma das dez principais tecnologias em expanso nas corporaes

Colaborao

a criao de ferramentas de compartilhamento de conhecimentos a nova tendncia mundial

IP

a convergncia tecnolgica permitir a criao de novos modelos de negcio para as operadoras fixas e mveis 5

CiSCO NO BRASil PeDRO RiPPeR

Cisco Brasil no guaran, nem futebol e muito menos carnaval, mas fez algo bem similar entre todas as subsidirias da companhia no planeta. Os executivos brasileiros chegaram ao final do ltimo ano fiscal, que termina em julho, com um crescimento de 48% das vendas. Nenhuma outra operao, incluindo a matriz nos Estados Unidos e os emergentes China e Rssia, conseguiu igual desempenho. Essa foi uma clara demonstrao do flego e da vitalidade do potencial de negcios da nossa operao, afirma o presidente da Cisco Brasil, Pedro Ripper. Sob o seu comando, a empresa se revelou gil, rpida nas respostas s demandas dos clientes e dona de uma capacidade de antecipar movimentos de mercado que na poca das apostas no estavam to to claros. Foi o que aconteceu, por exemplo, h trs anos quando Ripper decidiu que a Cisco deveria contribuir de maneira decisiva na construo de redes IP, baseadas no protocolo da internet, em todos os seus clientes corporativos e do setor de telecomunicaes. A inteno era antecipar uma tendncia que parecia lgica para a nossa companhia: o IP seria a base das redes de computadores, diz. A primeira resposta positiva chegou com o crescimento do uso da telefonia IP no mundo empresarial. S no ltimo ano, a Cisco Brasil registrou crescimento de 400% nos negcios nessa rea. Os projetos de substituio de telefones analgicos, que eram contabilizados em milhares de unidades, entraram em outra ordem de grandeza. Agora registramos em dezenas de milhares, explica o presidente. Na outra ponta das operadoras que ofertam a infra-estrutura necessria para garantir o funcionamento desse novo mundo, a Cisco tambm tentou se antecipar. Mesmo sem as companhias colocarem no seu planejamento de dois anos atrs a prioridade da melhoria das suas redes IP, Ripper orientou sua equipe a conversar e mostrar as possibilidades desses recursos para a transmisso de dados e outros servios de valor agregado, em especial para as empresas de telefonia mvel. Quando essas empresas decidiram construir as redes de terceira gerao (3G), a Cisco j estava dentro da casa e ganhou 100% dos contratos das operadoras mveis para a implantao desses projetos. Agora a vez da colaborao, aquilo que a Cisco chama de Web 3.0. Nesse novo universo, o conhecimento na construo de novas oportunidades ou mesmo entre

48%
6 Pedro Ripper, presidente da Cisco Brasil: preciso entender a agenda do Pas na hora de fazer negcios
foi quanto a Cisco Brasil cresceu no ltimo ano. o melhor desempenho da empresa no mundo

aps registrar o maior crescimento da empresa no mundo, a Cisco Brasil se prepara para avanar em novas reas de negcios

COLABORAR o neGCIo
6 7

CiSCO NO BRASil Pedro riPPer

O xito de uma empresa no Brasil est atrelado ao completo entendimento da agenda do Pas. Voc precisa entregar o que seus clientes precisam.

funcionrios de uma empresa distribido sem restries. Vrios produtos e softwares da prpria Cisco, como a telepresena ou os servios de comunicao unificada, sustentam esse novo paradigma.

nova fasE

O primeiro movimento do xadrez de Ripper, que movimenta as peas do jogo anterior e prepara a estratgia da nova rodada, envolve tambm a criao de projetos nos quais o vdeo uma pea de extrema importncia. Nesse ponto, a subsidiria brasileira atuar em duas frentes. Na primeira vai oferecer equipamentos que garantam a qualidade de infra-estrutura de empresas, como as operadoras de TV a cabo, interessadas em levar mais interatividade para seus consumidores. Na outra ponta, a Cisco ter servios e softwares para agregar mais valor aos produtos que colocar disposio do mercado. H muitas oportunidades no uso do vdeo, por exemplo, como instrumento de entretenimento e no mundo corporativo, explica Ripper. O desdobramento natural dessa lgica so categorias que podem integrar mdulos de negcio, como gravadores de alta resoluo na TV por assinatura, IPTV digital sig, nage e telepresena. nessa ltima que a Cisco vai buscar pelo seu passado de inovao e qualidade. A telepresena, que j toma conta das corporaes. A Procter & Gramble adotou a tecnologia em alguns dos seus escritrios na Amrica Latina. Mesmo internamente, a tecnologia faz parte do dia-a-dia da companhia. O presi-

35%
foi o crescimento mdio anual das vendas da Cisco Brasil nos ltimos quatro anos

66%
das reunies do presidente mundial da empresa j so feitas por meio de telepresena

dente mundial da Cisco, John Chambers, o principal garoto-propaganda dessa iniciativa. Ele participou em maio passado de uma demonstrao, em So Paulo, durante o Cisco Networkers. Os convidados ficaram espantados ao assistir uma gravao do depoimento de Chambers com o vice-presidente Carlos Dominguez, que estava na capital paulista. Hoje dois teros das minhas reunies so distncia, afirmou Chambers numa recente entrevista revista Exame. A telepresena apenas um pedao de uma estratgia global da Cisco que envolve a expanso do conceito de virtualizao de data centers e o uso de ferramentas de colaborao dentro do ambiente corporativo. Ainda na Exame, Chambers afirmou que as redes sociais iro acelerar a produtividade nas empresas. Na sua avaliao possvel aumentar a qualidade dos resultados do trabalho em duas ou trs vezes utilizando instrumentos da Web 3.0, cuja base o uso intensivo de ferramentas de colaborao on-line. Nesse cenrio, o Brasil uma engrenagem fundamental para a Cisco, e os resultados liderados por Ripper tm ajudado na construo dessa imagem. Diferencial competitivo se faz com inovao, afirma o presidente da Cisco Brasil. Nosso xito est atrelado ao perfeito entendimento da agenda do Pas. No adianta trazer projetos prontos e sem conexo com a lgica de crescimento do mercado local. por perseguir esses princpios, colocando as necessidades dos seus clientes como prioridade absoluta, que o executivo acredita na manuteno das taxas de crescimento da companhia. Nos ltimos quatro anos, o percentual mdio foi de 35%. Ripper ainda no sabe se em 2009 repetir o recorde de 2008, mas h uma certeza em sua agenda: a Cisco Brasil encontrou o caminho bem asfaltado em direo aos bons resultados.

Do seu roteador Linksys N. Ultrapassando sua sala. Muito alm no jardim. At o ponto-N

CiSCO CAPiTAl

de LonGo PRaZo
Cisco Capital oferece solues financeiras com taxas competitivas e contribui para a expanso dos negcios dos seus clientes
om representantes em mais de 130 pases e fazendo parte de uma empresa muito maior, cujo valor de mercado chega a US$ 114 bilhes, a marca em questo tem grande interesse em economias emergentes, como a brasileira, e uma excelente viso de longo prazo. Diante desse fato natural sua disposio de financiar projetos de companhias interessadas em apostar na inovao como estratgia de crescimento. H ainda outro detalhe muito relevante, a instituio oferece crdito dentro de uma lgica muito particular: o seu conhecimento profundo do mercado de tecnologia. E, para completar, as taxas de financiamento so na maioria das situaes menores que as praticadas por bancos comerciais. Esse o currculo da Cisco Capital, o brao financeiro da Cisco no Brasil. uma equao muita atrativa para quem pretende expandir o seu negcio, afirma Sergio Cavalcanti, presidente da Nation Soft, que trabalha com software de gerenciamento de recursos humanos para empresas como o grupo ingls BG e a brasileira Icatu, e que est analisando a possibilidade de crescer com a ajuda da Cisco Capital. Com uma linha de finan-

ciamento da prpria empresa que vende os equipamentos fica mais fcil planejar a longo prazo. E Cavalcanti sabe o que fala. Aps concluir mestrado na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos, ele assumiu uma funo executiva na General Motors da Amrica Latina. Depois comandou na regio o fundo de investimentos Europ@tweb, que apostou em vrias iniciativas de internet em mercados latinos.

ExPanso

O papel da Cisco Capital ajudar empresas como a Nation a expandir o negcio sem a presso de financiamentos com taxas muito apertadas. O brao financeiro da Cisco facilita o acesso de pequenas, mdias e grandes empresas a todas as linhas de produto da companhia no Pas. medida que o mercado fica mais sofisticado e a inovao passa a ser um diferencial competitivo, a Cisco Capital aparece como um guardachuva contra possveis tempestades. E isso independente dos humores do mercado financeiro e das bolsas de valores. Vamos aumentar de maneira significativa nossa atuao nos prximos anos no mundo e tambm no Brasil, afirma Caio Fernando Raymundo, responsvel pela rea no Pas. A idia atender,

empresas que pretendem modernizar seus parques tecnolgicos sem, no entanto, correr o risco de obsolescncia dos equipamentos nem de imobilizao dos ativos. Outros benefcios do leasing operacional que a transao no entra para o balano da empresa e pode ser considerada como despesa operacional no demonstrativo de resultados. A estruturao das linhas de financiamento obedece s necessidades do cliente. No existe um produto de prateleira. So solues flexveis, desenhadas conforme o fluxo de caixa da empresa. Os contratos podem ter parcelas fixas ou escalonadas, por exemplo, e ainda embutir carncia. Num momento de elevao da percepo de risco e reduo da oferta de crdito,

PeRFIL

CRDITO

sem restries de tamanho, a demanda dos nossos clientes por tecnologia de alta qualidade. A estrutura da Cisco Capital segue o modelo de outras grandes empresas donas de operaes semelhantes. O objetivo de estruturas desse porte no apenas o ganho financeiro, mas auxiliar a expanso do volume de negcios da companhia. uma equao s de ganhadores. O cliente ganha com acesso a crdito barato e de baixo risco; a empresa estreita a relao com o seu consumidor corporativo; e o mercado recebe mais uma opo de financiamento. As operaes de leasing, por exemplo, reservadas s transaes superiores a US$ 25.000, so de longo prazo, podendo chegar a cinco anos. Ao fim do contrato, o cliente tem a possibilidade de devolver os equipamentos, compr-los pelo preo de mercado ou, ainda, optar por uma atualizao tecnolgica, renovando assim o acordo. Uma das grandes vantagens competitivas da Cisco Capital, alis, justamente o know-how da empresa no segmento tecnolgico. A tecnologia muda numa velocidade cada vez maior, da a relevncia do mecanismo de upgrade que oferecemos aos clientes para que eles possam evoluir no mesmo compasso, explica Raymundo. As linhas de financiamento duram, em mdia, trs anos. Nesse tempo, faz todo sentido uma reviso. A modalidade de leasing operacional indicada para

Caio fernando raymundo gerente geral da Cisco Capital no Brasil desde 2006. Ele responsvel pela estruturao de operaes financeiras para os clientes e parceiros. Possui graduao em Economia pela fundao armando lvares Penteado (faap) e mBa pela Business school so Paulo. tem mais de dez anos de experincia na rea de financiamento a clientes com passagens pelo Citibank, Bank Boston e HP Brasil.

as opes de financiamento disponibilizadas pela Cisco Capital tornamse um fator ainda mais importante para a viabilizao de novos investimentos, diz Raymundo. A Cisco Capital oferece tambm suporte ao cliente em todas as fases da contratao do financiamento. Em linha com a atual tendncia de aconselhamento (advisoring), ela acompanha todo o processo de concesso de emprstimo, da aprovao do crdito liberao dos recursos, na velocidade que o cliente espera mantendo a assessoria durante toda a vigncia do contrato. Vale ressaltar que a Cisco tem presena em toda a Amrica Latina e que, portanto, pode atender aos clientes em toda a regio, de maneira integrada.

Soluo para as pequenas e mdias

tenta demanda de pequenas e mdias empresas, a Cisco Capital dispe em seu portflio de uma linha de financiamento para a aquisio de tecnologia de rede com valor a partir de US$ 1 mil. a operao feita por meio de Crdito direto ao Consumidor (CdC), em parceira com um banco local. o programa oferece, entre outras vantagens, aprovao de crdito em at

48 horas, controle de pagamentos on-line e contrato disponibilizado na internet. os pagamentos podem ser feitos em at 24 vezes e em parcelas prefixadas, e as aquisies valem para todos os equipamentos da linha SMB e Linksys. a soluo financeira permite, dessa forma, que pequenas e mdias empresas invistam em tecnologia sem precisar desembolsar uma quantia inicial alta.

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imagens do mundo
o fotojornalista moshe rosenzveig e a Cisco esto trabalhando na criao do primeiro trabalho artstico colaborativo on-line na austrlia e nova Zelndia. as solues de Web 2.0, Comunicao unificada e vdeo vo manter o premiado artista em contato com possveis colaboradores do mundo todo. a cada dia, ele eleger um tema e seus colaboradores devero enviar imagens sobre o tema escolhido. ao final do projeto, todo o material recebido resultar em uma nica pea que ser leiloada. informaes pelo site: www.imagine-if.info.

FRONTEIRAS

6 trs continentes
as cidades de Santa Clara, na Califrnia, Boston, Londres e Mumbai e Bangalore, na ndia, j possuem espaos de uso pblico equipados com a tecnologia Cisco Telepresena. o modelo adotado para o servio o pa y-per-use, em que empresas de todos os tamanhos utilizam a sala por meio de reserva e depois pagam valores que vo de 299 a 899 euros por hora, de acordo com o tamanho do espao escolhido. existem salas que comportam at 18 participantes em uma nica reunio.

>> redes

africanas

no Qunia, a Cisco inaugurou um centro de treinamento que fica no instituto africano de nvel avanado em telecomunicaes (aLfrati). os alunos aprendem em laboratrios bem equipados como construir e testar redes, aumentando suas experincias em design, configurao e manuteno de redes. onze pases do leste africano sero beneficiados.

VIda
Monday 22 September 2008

urbana
Shanghai Daily

A8 SPECIAL

www.shanghaidaily.com

6
a equipe que coordena a Exposio mundial de xangai 2010 (http://en.expo2010china. com) assinou um contrato com a Cisco para que a empresa seja a patrocinadora snior do evento. o tema central o potencial da vida urbana no sculo 21, com foco na interao e inovao. os organizadores aguardam a presena de 70 milhes de visitantes vindos de mais de 200 pases.

6 Web tv
a Telecom Italia conta com os recursos de vdeo da Cisco e da adobe para transmitir ao vivo canais de televiso e vdeos on demand por meio do portal da internet Yalp! (www.yalp.it). os espectadores podem assistir vdeos de alta qualidade em diversos formatos pelo computador, celular, Pda ou laptop.

The artists rendition of Eco-House project which is under construction in the 2010 World Expo area.

1 2 3

How the green dream house works

The street lamps around the Green House are powered by solar and wind energy. After three hours charging by sunshine or wind, the lights run for more than three days. A single lamp can save about 1,000 yuan (US$143) in electric fees every year. The lamps are being widely used in reconstruction in quake-hit areas of Sichuan Province. Used water from the hand basin is sent to the toilet water tank for flushing. The tank is narrow and high, utilizing the height for greater flushing power and greater water saving. Both are water-efficient. Curtains and blinds have remote control, adjusted to different angles to control the amount of sunshine admitted.

Home, sweet home, was never this sweet and green

Yang Jian emember how the opening ceremony of the Beijing Olympics was a closely guarded secret at last unveiled to gasps of amazement? Planners and builders of the World Expo 2010 Eco-House also have secrets galore up their green-techno sleeves. They have disclosed only the basics, the kinds of design and features we have come to expect. Its going to be solar and wind-powered and geothermally heated; it aims for zero carbon footprint; its made from recycled materials turned into stunningly attractive building materials. Of course, you can monitor whats going on while youre away are the kids doing their homework? by checking on your computer or 3G mobile phone. The full effect and lots of gizmos that really are sci-fi is a closely guarded secret and well have to wait until World Expo Shanghai opens on May 1, 2010. Were hoping for helpful robots, maybe like beloved R2 and D2 from Star Wars but these will probably have Chinese characteristics, look like martial art heroes or Super Girl, and sing Kunju Opera as they prepare organic dinner. Construction began in Puxi on September 10 on the Eco-House its actually a unit of eight apartments for all kinds of families, singles, the elderly in a demonstration of the Expo theme Better City, Better Life. It is one of Chinas contributions to the Expos Urban Best Practices Area that will feature 59 extraordinary urban projects from around the world. Its the first to be built. Detailed information on the Eco-House case is still a secret, says Wang Wei, deputy director of the Shanghai Research Institute of Building

Sciences. He is also the chief designer of the original two-story Green House in Minhang District the sustainable inspiration for this project. The case is just like the opening ceremony design of Olympic Games, which cannot be unveiled until the beginning of the Expo. Wang says it will cover four stories and about 3,000 square meters. The eight rooms will be designed for different kinds of families, including parents and a child, a couple and the elderly, says Wang at the 2008 Green Building and Energy Efficiency International Conference last week. It will be a residential building on the outside, but the inside will feature spacious exhibition halls. Future residents could live like this: When you are working overtime in the office, send dinner instructions to your house via the Internet or mobile phone, and dinner will be heated. When you wake up in the morning, push a bedside button, the curtains open and the news (or whatever you want to hear) will go on. When you sit down for breakfast, the meal has just been prepared. The Shanghai Eco-House will not simply be a larger Green House, but Green House ideas will be incorporated. That house, first of its kind in China, was built in 2004 in the Xinzhuang Industrial Zone. Its nestled in trees and greenery to provide natural cooling, but the rooftop angled solar panels are clearly visible; they can be adjusted for optimal energy absorption. The aim of designers is to achieve zero consumption of nonrenewable energy inside the house, says Tao Fangfang of the institute. About 70 percent of the construction materials, including bricks and concrete, were made

Living green

from waste coal ash and stones. They are stronger than regular materials as new technologies were used. And they are stylish. Plants help cool the building and skylights filter the sun. Its heat exploitation network uses thermal and other renewable energy and keeps the house cool in summer and warm in winter. The houses electricity network is linked to the East China Grid, so that it can send surplus electricity to the national grid; it doesnt store it in a battery, which causes pollution. All aspects are eco-friendly and no toxic materials are used in furnishings. The highlight is the intelligent control system, the brain that controls everything and is linked to your computer. The Expo Eco-House will be far more advanced including more high technologies than the Green House. About 70 percent of the technologies used in the UBPA case can be realized now, and another 30 percent are forward looking, says Wang. Shanghais Eco-House case will be fascinating, says Harvey M. Bernstern, vice president of McGraw-Hill Construction. He called EcoHouse a great advance for Chinas construction industry. But the question is how to promote it on a larger scale, to take it from a demonstration on exhibit to reality, says Bernstern. Bernsterns concerns were echoed by Fu Zhiqiang, vice general manager of Vanke Shanghai, a real estate developer. Fu said Vanke had once put a waste separate system for recycling into one of its residential buildings, but the surrounding neighborhood had no such system and waste separation went to waste. Perhaps the Eco-House can popularize more simple ideas on living green. As one of the Expo highlights, the Urban Best Practices Area drew applications for 106 cases submitted by 87 international cities.

A garden awning can be extended or retracted so the host can have a cup of coffee outside whatever the weather. Curtain and awning control is part of the houses central control system. This is the panel of the houses central control system in the living room. Most equipment and appliances are linked to the system, which can turn them off and on and set them according to time, and situation. The system is connected to the Internet, so the house can be controlled through the Net or 3G mobile phones. Activities in

the house can be monitored off-site with a computer, as with cameras throughout the house transmit images. The owner can check on the dog, the baby-sitter, and see whether children are doing their homework.

The geothermal heating network within the walls is comprised of small pipes containing water, with the ends drilled deep into the earth to tap geothermal energy. In the summertime, the water inside keeps the temperature in the house cool; in the winter, the pipes are warmed by geothermal energy.

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CANAiS
xioma a melhor palavra para explicar uma caracterstica comum ao mercado de tecnologia no planeta: os canais de venda. No necessrio provar, testar ou validar essa premissa. Sem uma consolidada rede de parceiros de negcios nenhuma companhia de tecnologia, por melhor que seja o seu produto, consegue cobrir mercados com uma ampla capilaridade. assim que funciona na ndia, na China, na Rssia, na Europa e nos mercados mais maduros. No Brasil no diferente. Os canais so o exrcito que defende a marca da concorrncia e abre novas oportunidades. No toa, o responsvel pela rea na Cisco, Eduardo Almeida, ter at 2009 uma agenda de poltico em ano eleitoral. Ele pretende visitar nesse perodo nada menos do que 200 canais que trabalham com a Cisco na revenda de produtos e integrao de projetos. O objetivo de tanto empenho? Alinhar os parceiros com os planos de expanso das atividades da companhia no mercado nacional. A estimativa da Cisco crescer, no mnimo, 30% ao ano at 2011. importante que eles entendam a nossa estratgia porque precisamos deles para crescer, afirma Almeida, que em meio maratona chegou a realizar, num nico dia, trs diferentes encontros. Um por um, os presidentes das empresas parceiras esto sendo colocados a par das apostas da Cisco para os prximos anos. A idia que, de forma conjunta, os canais colaborem no desenho da melhor estratgia para atingir o cliente final. Como esto na linha de frente, esses aliados entendem com mais propriedade as dificuldades das empresas no desenvolvimento de solues de comunicao. Isso tambm acaba facilitando o trabalho da Cisco na hora de captar as principais demandas de mercado. Quando h coerncia na abordagem ao cliente, as chances de

de PRIMeIRa hoRa
Estratgicos para a expanso dos negcios em qualquer parte do mundo, os canais de venda so uma das principais prioridades da Cisco para os prximos anos

PeRFIL

ALIADOS

Eduardo almeida diretor regional Enterprise e lida com os maiores clientes corporativos da Cisco. responsvel pela rea que cria solues personalizadas a partir das tecnologias inovadoras da Cisco. tem mais de 16 anos de experincia em telecomunicaes e tecnologia da informao. J passou pela matriz da Cisco, na Califrnia, e est na empresa h mais de uma dcada. Eduardo engenheiro da computao, formado pela universidade mackenzie, com mBa realizado na fgv.

sucesso so grandes, destaca Almeida. Para tanto, alm de definir com seus canais de venda metas e prioridades, a Cisco pretende monitorar a evoluo do negcio do parceiro, com base em uma anlise trimestral das receitas. O trabalho comea j neste ltimo trimestre do ano e, at agosto de 2009, a expectativa contar com a participao de, pelo menos, dez parceiros nesse sistema de avaliao. A excelncia tcnica e comercial do parceiro fundamental para que a abordagem ao cliente final seja bem-sucedida, explica Almeida. Mas antes que a nova poltica de canais chegasse, de fato, aos parceiros de vendas, foi preciso que a Cisco, primeiro, mudasse algumas regras de negcio. Como um bom trabalho merece mais trabalho, redefinimos tambm nossa forma de atuao, conta Almeida. Durante dois anos, entre agosto de 2006 e agosto de 2008, foi implementado um programa de verticalizao que culminou com a diviso da rea de canais em quatro subgrupos, de acordo com ramos da indstria: financeiro; energia e materiais naturais; manufatura; e varejo. Esses subgrupos contam

com uma pessoa dedicada a olhar as especificidades de cada um dos setores. O objetivo compreender os problemas do dia-a-dia de determinado segmento e tentar viabilizar uma ferramenta tecnolgica customizada um modelo de software para cada necessidade. Uma siderrgica, por exemplo, tem necessidades diferentes de um varejista, compara ele, lembrando que no podem ser deixados de lado aspectos importantes como a infra-estrutura de rede. Seria o mesmo que colocar uma Ferrari para rodar em ruas esburacadas. Paralelamente ao programa de verticalizao da rea de canais, a Cisco est mapeando quais so os parceiros mais relevantes para cada um dos quatro subgrupos. Optamos por fazer o caminho contrrio: primeiro vamos descobrir quem so os parceiros que deveriam estar conosco para, posteriormente, verificar se eles j fazem parte do universo da Cisco, diz Almeida. A aproximao com parceiros verticais deve ser de grande eficcia, tambm, para a prospeco de novos negcios. A equipe da rea, que contava com seis pessoas em 2006, saltou para 35, atualmente.

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COmuNiCAO uNifiCADA

a comunicao unificada ganha espao nas empresas e o gartner group a coloca como uma das dez mais importantes tecnologias dos prximos anos

MUndo noVo

PeRFIL

ADMIRVEL

Gartner Group tem o hbito de identificar tendncias de mercado que costumam terminar em bons negcios. Esses levantamentos mostram onde os consumidores corporativos esto colocando suas fichas. Num desses ltimos trabalhos, o instituto mapeou as tecnologias que sero mais relevantes entre 2009 e 2014. H desde a virtualizao de dados at softwares desenvolvidos dentro da lgica de colaborao das redes sociais. Nesse cenrio h um destaque: as comunicaes unificadas. Essa discusso de uma nova lgica no mercado na qual o telefone, por exemplo, perder de vez seu papel de comunicao para ganhar fora como efetiva ferramenta de negcios j faz parte da agenda das empresas. Os nmeros revelam a real dimenso dessa mudana de paradigma. Em alguns anos, esse ser um mercado de US$ 34 bilhes anuais no planeta. Independentemente onde esteja o usurio da rede, ele receber as informaes no equipamento que estiver ativo com o seu login (desktop, notebook, smartphone ou telefone fixo), afirma Edison Moreno, diretor de tecnologia da Editora Globo. o admirvel mundo novo. Projetos de comunicao unificada contemplam desde a integrao entre telefonia fixa e mvel at a implementao de arrojadas tecnologias de telepresena. A Cisco est posicionada nessa rea. Acaba de sair do forno, por exemplo, a verso 7.0 do Cisco Unified Communications System, que rene um amplo portflio de oportunidades para os seus clientes. A grande novidade desse pacote a forma como ele foi desenhado para garantir a interoperabilidade de sistemas novos e os j existentes. possvel conversar com os sistemas operacionais do Blackberry e do iPhone. Nesse ponto, a lgica sempre otimizar os

fernando Lucato gerente de Comunicaes unificadas da Cisco. antes, trabalhou nas empresas Lucent technologies, durante dois anos, e avaya, por cinco anos. Possui dez anos de experincia no mercado de alta tecnologia, operaes de vendas e desenvolvimento de negcios em empresas de alta tecnologia. Estudou na Escola de Engenharia mau e fez especializao na fgv.

investimentos j feitos pelo cliente. O desperdcio no faz parte desse ciclo de negcios.

PagamEnto PELo uso

No segmento de telepresena, a Cisco lanou um modelo com tela individual as demais opes so para at 18 pessoas. A idia oferecer, por meio da combinao de udio e vdeo de alta definio e elementos interativos, a impresso de estar tte-tte com os participantes de uma reunio. Detalhe: teles de plasma de 65 polegadas oferecem imagem dos interlocutores em tamanho real. Em 2009, mais uma novidade chega ao mercado brasileiro: o Cisco WebEx Connect, uma plataforma web que propicia ao cliente o gerenciamento de todo o fluxo de comunicao e trabalho do dia-a-dia. E aqui haver uma novidade no modelo de negcio: o cliente pagar pelo uso do servio, e no mais a licena de software. As vantagens competitivas e diferenciais de mercado da comunicao unificada ainda esto sendo estudadas, mas j se mostram bem atrativas para quem faz opta pela estratgia de integrao completa da sua tecnologia. H aumento da produtividade, reduo de custos e

satisfao dos clientes. O ganho de mobilidade pode fazer com que os vendedores de uma companhia estejam mais em contato com a sua base de compradores. A convergncia de redes de voz, dados e vdeo ajuda, ainda, a baratear o custo de infra-estrutura e de manuteno. Houve um aumento de 50% na demanda por comunicaes unificadas no ltimo ano e a tendncia que as empresas fiquem cada vez mais familiarizadas com o conceito, diz Fernando Lucato, gerente de Comunicaes Unificadas da Cisco Brasil. Mas para que se tornem, de fato, uma ferramenta eficiente, preciso que o CIO se faa a seguinte pergunta: que tipo de aplicao vai ajudar os negcios da empresa? Segundo Lucato, a implementao da soluo deve estar diretamente ligada melhoria de processos internos. Em um hospital, por exemplo, possvel acompanhar via um aparelho de telefone IP os batimentos cardacos de pacientes internados, em tempo real. O telefone, nesse caso, deixa de ser s para falar e se torna um dispositivo de acesso informao. As possibilidades so infinitas, afirma o executivo.

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fuTuReCOm

a fora da COM UNIDADE CISCO

Longe da fico cientfica, a tecnologia de telepresena ser a prxima onda do mundo dos negcios

O
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maior mrito da Futurecom, a feira anual de telecomunicaes, tecnologia e comunicao no Brasil, sua capacidade de reunir gente relevante em busca de boas oportunidades de negcios. Essa lgica atrai empresas e executivos graduados interessados nas redes de relacionamentos criadas nos corredores do evento. A primeira edio aconteceu em Foz do Iguau em 1999 logo aps a privatizao do

Sistema Telebrs, depois foi para Florianpolis e agora comemora o seu dcimo ano em So Paulo, a capital de negcios da Amrica Latina. Nesse cenrio, a Cisco ser a grande estrela. A empresa participar da Futurecom 2008 no tema Colaborao. E is so no apenas um eufemismo. A companhia ter a maior rea de exposio, com 420 metros quadrados, e no estar sozinha. O espao, j conhecido como Pavilho Cisco, reunir sete marcas parceiras no melhor esprito colaborativo: AT&T, Damovo, Dimension Data, Furukawa, LIK, NEC e Telsinc. Esse pavilho o espelho da nossa estratgia de crescimento ao lado dos nossos parceiros, afirma Pedro Ripper, presidente da Cisco Brasil. No centro do pavilho haver uma sala para demonstraes em tempo real de uma das maiores inovaes da companhia neste ano a tecnologia de

Telepresena. Esta a primeira vez na Amrica Latina que uma sala de telepresena estar em operao em um evento externo, podendo conectar qualquer sala da Cisco ao redor do mundo. Tambm sero apresentados novos lanamentos da Cisco como a soluo de Vdeo Segurana IP, o sistema WAAS para acelerao de aplicaes WAN, as solues para Comunicaes Unificadas 3.0, a ferramenta de colaborao WebEx, alm de IPTV, Web Applications, PCI Compliance, Empowered Branch, Data center, entre outros produtos. a primeira vez que uma empresa leva ao Futurecom o conceito de colaborao para a sua rea de exposio, explica Marco Barcellos, diretor de Marketing da Cisco. Para garantir a qualidade da Telepresena, a equipe de engenharia da Cisco tem trabalhado muito nas ltimas semanas. Nossa inteno criar a melhor experincia

para quem passar pelo nosso estande, afirma Marcelo Ehalt, diretor de Engenharia da Cisco Brasil. Esse modelo de parcerias, alm de inovador, refora o compromisso da Cisco com os seus aliados de negcios. A Dimension Data o maior integrador Cisco do mundo. So mais de 2.200 colaboradores certificados e nossa presena no pavilho fundamental para fazer crescer ainda mais esse nmero da companhia com a ajuda do Brasil, afirma o diretor comercial da Dimension Data, Alexandre Marques. Alm do relacionamento que deve acontecer no espao da Cisco, os participantes ressaltam a qualidade das palestras da Futurecom.

Parceiros conectados

H espao para discutir temas atuais, tendncias do setor, o que traz para a empresa mais qualificao, diz

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fuTuReCOm

AGENDA
Nos trs dias da Futurecom, os executivos da Cisco participao de painis e palestras. Confira aqui.
29 DE OUTUBRO 15h10 S 16h20 CISCO
auditrio so Paulo Keynote session Pedro riPPer Presidente da CisCo Brasil Colaborao: tendnCias Para o futuro da internet

28 DE OUTUBRO 11h40 S 12h50 auditrio argentina sesso tcnica ConeCtividade Para todos:

Barcellos, diretor de Marketing da Cisco: inovao na principal feira de negcios e tecnologia do Pas

A telepresena grande tendncia do mundo corporativo e ser uma das atraes do estande na Future. O presidente da Cisco, John Chambers ( direira), aposta nessa tecnologia como um dos grandes diferenciais da Cisco em 2009
conjunto de solues para governo e educao. Alm disso, alguns clientes da Cisco, como Embratel e NET, demonstraro como utilizam as solues para atender os seus clientes. O conceito da colaborao no se limitar ao espao fsico do estande. Teremos diversos parceiros e clientes espalhados pela Futurecom 2008 e que tambm estaro conectados diretamente ao Pavilho Cisco. Esta a fora da nossa comunidade, afirma Barcellos.

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Farinelli, da AT&T: aliana global com a Cisco

Marcelo Ehalt, diretor de engenharia de sistemas da Cisco do Brasil: de olho na satisfao dos visitantes

Ciro Julien, diretor da Lik Tecnologia. Os ganhos dessa ao tambm tm repercusso em outros mercados, como os Estados Unidos. A participao conjunta uma grande oportunidade para demonstrar a extenso do compromisso global entre as duas empresas, explica Eduardo Farinelli, vice-presidente de vendas da Amrica do Sul da AT&T. A colaborao no pavilho no apenas de relacionamento. H a participao dos aliados at na infra-estrutura do espao. A rede de comunicao desse pavilho ter a tecnologia Furukawa em conjunto com as solues inovadoras da Cisco, diz Hiroyuki Doi, Diretor Comercial da Furukawa. O foco da Futurecom sempre foi negcios e relacionamento. Este ano, a feira inova mais uma vez com a criao do Pavilho Cisco. O tema colaborao de extrema importncia e alinhado com os mais modernos conceitos de gesto empresarial, afirma Laudlio Veiga Filho, presidente da Provisuale, que organiza a Futurecom. Alm das sete empresas com sala prpria no maior estande do evento, diversos outros membros da Comunidade Cisco participaro do Pavilho Cisco. Alianas estratgicas, como Setha e Intermec, executaro a integrao dos produtos Cisco com suas solues verticais; alianas tecnolgicas com a Intel integraro o

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quais as melhores solues Para os diversos segmentos de merCado?, Com a PartiCiPao do diretor de engenharia da CisCo Brasil, marCelo ehalt

28 DE OUTUBRO 14h30 S 15h40 auditrio Brasil Painel a vida digital e o ComPortamento dos Clientes:
aumentando a PartiCiPao e a rentaBilidade em merCados altamente segmentados, Com a PartiCiPao do diretor de

serviCe Providers da CisCo Brasil,

rodrigo dienstmann

29 DE OUTUBRO 9h30 S 10h auditrio Colmbia sesso tcnica soBre tv digital, Com o gerente de desenvolvimento de negCios da CisCo, Breno fleury 29 DE OUTUBRO 11h40 S 12h50 auditrio so Paulo Painel Premium desafios da ComPetio em um mundo Convergente, Com a PartiCiPao do Presidente da CisCo Brasil, Pedro riPPer 29 DE OUTUBRO 14h30 S 15h40
auditrio Brasil Painel negCios 2.0: ComuniCaes unifiCadas gerando valor Para as emPresas, Com a PartiCiPao da diretora de enterPrise da CisCo Brasil, daniela ruiz

Pavilho: espao de 420 mser o maior da 10 edio da Futurecom

30 DE OUTUBRO 11h40 S 12h50 auditrio argentina sesso tcnica ComuniCaes unifiCadas

ProPorCionando novos horizontes Para os Clientes emPresariais, Com a PartiCiPao do gerente de

desenvolvimento de negCios de ComuniCaes unifiCadas da CisCo Brasil, fernando luCato

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TeNDNCiAS / viRTuAlizAO

o Brasil tem hoje 6 milhes de pequenas e mdias empresas. Esse um mercado em que os fornecedores de tecnologia esto de olho para fazer negcios.

s micro, pequenas e mdias empresas brasileiras ganharam nos ltimos tempos um novo status dentro das estratgias comerciais de companhias de software, equipamentos e servios de tecnologia. Existem hoje 6 milhes de empreendimentos desse porte no Pas s o Estado de So Paulo concentra 28% das micro e 31% das pequenas que geram 13 milhes de empregos. Esse setor responde, segundo dados do Servio Brasileiro de Apoio s Micros, Pequenas e Mdias Empresas (Sebrae) e do Dieese, por 52% dos empregos formais da economia nacional. Existe um novo ciclo econmico amparado na atual distribuio de renda e a migrao dos consumidores de baixa renda para a classe mdia, afirma Jorge Flix, que est concluindo uma tese de mestrado na Pontficia Universidade Catlica de So Paulo (PUC) sobre o assunto. O aprimoramento das vantagens competitivas a partir da adoo de solues de comunicao ganha cada vez mais espao no segmento. H vrias formas de se chegar nesse ponto. Um dos ganhos pode comear com telefonia pela internet (VoIP). No caso da Cisco, o Vonex capaz de reduzir em at 80% as despesas de telefonia. Como o sistema est baseado no adaptador de telefone ATA, possvel, ainda, conectar uma conta VoIP ao PABX da empresa, disponibilizando o servio para todos os ramais. muito raro, hoje em dia, recebermos uma proposta de implementao de telefonia tradicional, afirma Marco Sena, diretor da rea de pequenas e

mdias empresas da Cisco. Com uma rede IP unificada, a empresa conta com outro trunfo: a mobilidade. Os vendedores ficam mais prximos dos clientes. A tecnologia pode ser um diferencial competitivo importante para pequenas e mdias empresas, inclusive em relao s grandes corporaes, ressalta Sena. Nas chamadas tecnologias avanadas, os aceleradores de aplicao despontam como outra aposta de peso da Cisco. So dispositivos que elevam de duas a seis vezes a velocidade de trfego de dados, voz e vdeo pela internet, sem que, para isso, seja preciso aumentar a potncia do provedor. Em tempos de deficincia na transmisso pela web, a soluo promete garantir maior eficincia aos negcios. Em tempo: a expectativa de que, num futuro prximo, os vdeos sejam tambm incorporados pelas empresas como ferramentas de negcio. Com data de estria no mercado brasileiro marcada para o incio de 2009, a WebEx Connect a soluo da Cisco que segue a tendncia de software como servio (SaaS). Ela permite que sejam desenvolvidos aplicativos baseados em ferramentas de internet sem que a empresa pague pela sua licena, mas sim pela utilizao. Segundo Sena, essa uma opo bastante atraente para pequenas e mdias empresas. Em vez de comprar o produto e imobilizar o ativo, a empresa paga pelo gerenciamento do servio, explica.

PeRFIL

O novo caminho do software

6 software como servio permite que a

empresa pague pela utilizao. E no pela licena. Em vez de comprar o produto e imobilizar o ativo, o cliente paga pelo gerenciamento do servio, explica sena.

Marco Sena
Marco Sena formou-se em engenharia eletrnica pela Faculdade de engenharia Industrial (FeI) e possui MBa em Gesto de negcios pela escola Superior de Propaganda e Marketing (eSPM) e Instituto Tecnolgico de aeronutica (ITa). Faz parte do grupo de executivos da Cisco desde 1998 e diretor da rea de Pequenas e mdias empresas. no mercado de Tecnologia da Informao do Brasil, Marco possui 17 anos de carreira e na maior parte desse tempo foi funcionrio da Itautec-Philco e da anixter.

ConsuLtoria

A Cisco atua junto a seus clientes como uma espcie de consultora. Primeiramente, procura entender as necessidades das empresas para, em parceira com os integradores, desenvolver um projeto que mais se adeque s particularidades de cada negcio. No quero vender uma caixa, e sim um modelo de negcio, diz Sena. O grande desafio, no caso das pequenas e mdias empresas, a pulverizao geogrfica do segmento. Para aumentar a cobertura, a Cisco est fazendo uma espcie de radiografia dos distribuidores e revendedores espalhados por todo o Brasil. A Cisco tambm vai ficar atenta ao desenvolvimento da atividade por regio, buscando atender de maneira mais apropriada demanda. Para isso, conta com colaboradores nas principais capitais do Pas, como Belo Horizonte, Braslia, Curitiba, Porto Alegre e Rio de Janeiro.

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TeNDNCiAS / SeTOR PBliCO

a ponte do governo com o cidado

engenheiro eletrnico Vagner Diniz acompanha de perto as ondas tecnolgicas que varrem o setor pblico brasileiro. Como presidente do Conip, o mais expressivo evento no Brasil sobre polticas de tecnologia para todos os nveis de governo, ele diz que dessa vez o movimento tem uma caracterstica particular. O cidado quer mais servios eletrnicos ao seu alcance porque j entrou em contato com esse universo por meio de produtos semelhantes oferecidos pela iniciativa privada. Esse fenmeno no tem volta, porque a tecnologia , definitivamente, a ponte mais rpida e eficaz entre governos e contribuintes, afirma Diniz. Esse paradigma ser reforado em janeiro do prximo ano pelos rgos federais da administrao direta, autarquias e fundaes. A instruo normativa n 4 do Ministrio do Planejamento define regras claras e deixa o processo de compra de tecnologia mais transparente. Quem est do outro lado do balco fornecendo servios para a Unio, estados e municpios j entende como construir novos modelos de negcio dentro dessa nova viso. Diretor dos clientes da rea pblica na Cisco Brasil, Amos Maidantchik tem esse termmetro nas mos. Nos ltimos tempos, ele ampliou as parcerias da empresa com o poder pblico. A prospeco de negcios com prefeituras e governos tem crescido e os resultados comeam a aparecer. No ltimo ano fiscal, houve um aumento de 100% no volume de consultas de representantes

6 no ltimo ano aumentou em 100% o PeRFIL

volume de consultas do setor pblico Cisco. a maior procura ocorre nos segmentos de educao e sade, com demanda crescente em universidades e hospitais.

de governos Cisco. A maior procura sentida inclusive nos segmentos de educao e sade, com demanda crescente em universidades e hospitais do setor pblico e privado. No cargo desde junho de 2007, Maidantchik reforou a equipe de pr-venda e venda, alm das reas de canais e fez novas contrataes e recolocao de pessoal. Foi um ano de forte reestruturao, no s com investimento em novo pessoal, mas na busca por parceiros inditos, diz ele.

misso

a sociedade passou a exigir mais servios de fcil acesso do setor pblico e a tecnologia o grande diferencial na implantao dessa nova lgica de relacionamento

Maidantchik assumiu a funo na Cisco com a misso de avaliar o segmento pblico como uma rea com potencial para ciclos de negcios mais longos. O executivo afirma estar muito animado, porque consegue verificar resultados subjetivos e objetivos do trabalho do time. Entre os produtos destacados por Maidantchik como soluo avanada de segurana est o sistema de cmeras com interconexo, destinado a bancos, escolas e hospitais pblicos e privados. Nele, h uma cmara que observa os momentos internos e externos ao local onde est o equipamento. Em caso de alguma movimentao entendida como estranha pela mquina, as informaes so enviadas a um centro de comando por meio de um software desenvolvido pela empresa. Na rea pblica, o calendrio de negcios realizados pela equipe diferente daquele verificado para o setor privado. Boa parte dos contratos fechada no final do ano. Maidantchik classifica esse trabalho como um negcio de formiguinha, que tende a crescer com a aproximao dos clientes por meio de eventos externos. Em maio, por exemplo, a Cisco realizou um evento com mais de mil executivos da companhia e dos mais diversos setores da economia presentes para estreitamento dos laos entre as partes. Foram dados, inclusive, prmios s entidades pelo trabalho inovador que fizeram nos ltimos anos. Um dos premiados foi a a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), lembrada pelo projeto de data center cluster Netuno, realizado com apoio da Cisco. Outro exemplo citado por Maidantchik o Hospital Albert Einstein, que se tornou um dos principais hospitais do Pas com tecnologia digital para atendimento aos pacientes. O Einstein conta hoje com solues que carregam alto contedo de produtos Cisco.

amos Maidantchik
amos Maidantchik diretor do setor pblico na Cisco. Tem experincia na concepo e implementao de contratos de alcance internacional. formado em engenharia de Sistemas e Computao pela Universidade do Rio de Janeiro (UFRJ) e psgraduado em Marketing pela Pontifcia Universidade Catlica (PUC). Foi diretor geral da Marconi e aps alguns anos se tornou vicepresidente da ericsson. Ficou na IBM por 13 anos, desde que iniciou sua carreira. amos ocupou os cargos de diretor de Marketing e Vendas na Telemar e vice-presidente de vendas corporativas na embratel.
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TeNDNCiAS / COlABORAO

Compartilhar informaes e realizar tarefas de maneira colaborativa a nova onda do mundo corporativo

a era da colaborao corporativa

e quiser ter uma boa idia, tenha uma poro de idias. A frase clebre de Thomas Edison poderia muito bem ser adaptada, nos dias atuais, para: se quiser ter uma boa idia, compartilhe as idias. O nome do jogo na internet, hoje, colaborao. No ambiente corporativo, ser a troca de informaes entre funcionrios o grande diferencial competitivo das empresas nos prximos anos. Segundo especialistas, so as cadeias de conhecimento que garantiro, s companhias, ganhos de produtividade. Atentas nova realidade, grandes corporaes tm lanado mo de tecnologias de comunicao de ponta para otimizar seus talentos internos. As empresas despertam cada vez mais para a necessidade de aproveitar o recurso intelectual interno delas, que fantstico, afirma Daniela Ruiz, responsvel pela rea de Clientes Corporativos da Cisco. A colaborao uma das principais tendncias do mercado. De olho no potencial dessa demanda, estimada em US$ 34 bilhes no mundo, a Cisco oferece um portflio de colaborao desenhado para impulsionar os negcios das empresas, que incluem as Comunicaes Unificadas Cisco, Cisco Telepresena e uma nova plataforma de aplicativos Web 2.0. Por meio de uma rede de arquitetura aberta, possvel explorar servios de colaborao que vo desde calendrios interativos a sesses de telepresena alm, claro, do desenvolvimento de aplicativos customizados.

6 a Cisco tem 269 salas de telepresena PeRFIL

espalhadas pelo mundo. nas reunies virtuais, so compartilhadas informaes sobre projetos, identificadas reas promissoras de negcios e at definidos investimentos.

A Procter & Gamble, gigante do setor de bens de consumo, aderiu tecnologia da Cisco Telepresena para acelerar as tomadas de deciso, alm de aprimorar a comunicao externa, com clientes e parceiros. Investiu no modelo business to business, em que diferentes empresas podem interagir em sesses de telepresena. As solues remotas de atendimento so uma excelente ferramenta para estar mais prximo do cliente e, conseqentemente, aquecer os negcios, destaca Daniela. A executiva fala de ctedra. A Cisco tem 269 salas de telepresena espalhadas pelo mundo. Nas reunies virtuais, so compartilhadas informaes sobre projetos, identificadas reas promissoras de negcios e at definidos investimentos. A poltica de recursos humanos privilegia a formao de comits multidisciplinares para a captao e desenvolvimento de novas idias. O esprito colaborativo combinado possibilidade de interao em tempo real de extrema eficcia, atesta Daniela, que comprova a observao com nmeros: Crescemos, na nossa rea, aproximadamente 30% em relao ao ano anterior. O ambiente cooperativo extrapola os limites da Cisco e alcana parceiros e clientes. Com o objetivo de melhorar o nvel de servio prestado s empresas, a Cisco iniciou, h dois anos, um processo de verticalizao de sua estrutura comercial e de canais. Segmentou as reas de atuao em quatro subgrupos, de acordo com diferentes setores da indstria: financeiro, energia e materiais naturais, manufatura e varejo. Para ser um bom provedor de solues, preciso conhecer as necessidades do cliente, entender como os nossos produtos podem ser aplicados na prtica, explica Daniela. Aumentando o nvel de especializao, passamos tambm a falar a linguagem do cliente, o que facilitou nossa abordagem e trouxe mais benefcios aos negcios das empresas que optaram por nossas solues, acrescenta Daniela Ruiz. Na esteira do programa de verticalizao surgiram tambm outras mudanas na forma de trabalho das equipes comandadas por Daniela. Alm de aprofundarmos a viso de negcios fazendo da verticalizaao uma aliada na abordagem do cliente, nosso grupo de engenharia utiliza este conhecimento vertical para desenvolver a melhor e mais segura arquitetura de rede.

daniela Ruiz
daniela Ruiz est na Cisco h 10 anos. Comeou como gerente de contas e atualmente responsvel pela rea de clientes corporativos. engenheira eltrica, com especializao em eletrnica pelo Instituto Mau de Tecnologia. Concluiu a ps-graduao com especializao em administrao e Gesto na Fundao Getulio Vargas. Suas experincias adquiridas em 11 anos de carreira em empresas como alcatel possibilitaram que a executiva atuasse tambm no setor de vendas e automao industrial.
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TeNDNCiAS / iP

Com a expanso do mundo iP, os consumidores podero receber na sua televiso ou at mesmo no celular comerciais sob medida para o seu perfil

Publicidade sob demanda

entro da premissa de que a tecnologia IP (protocolo da internet) seja hegemnico em todas as reas do conhecimento humano possvel imaginar hoje oportunidades de negcio quem ainda no foram mapeadas pelos grandes produtores internacionais de contedo e de comunicao. No caso das agncias de publicidade, por exemplo, ser possvel produzir comerciais customizados em funo do perfil, estilo de vida e capacidade de compra de cada consumidor. E dessa forma garantir uma maior eficincia nas estratgias de comunicao das marcas. Haver necessidade de mudanas profundas na forma como os criativos das agncias pensam suas campanhas, na maneira como as empresas querem vender seus produtos e na lgica de compra dos consumidores. As possibilidades nesse universo chegam perto do infinito e a comunicao ser completamente reinventada quando tivermos a possibilidade de falar quase um a um com os consumidores, afirma o vice-presidente de criao da agncia de propaganda Leo Burnett, Ruy Lindenberg. frente de uma das mais relevantes e expressivas marcas da publicidade brasileira, o executivo acha que esse impacto ser to expressivo nos prximos anos que ser quase impossvel ignor-lo. E nesse ponto quem no entender como mandar a mensagem mais dirigida para o consumidor ficar com os ps no

6 o desafio do executivo se baseia em trs PeRFIL

pilares: implementao de servios rentveis para os clientes, construo de redes capazes de atender a demanda de servios e garantia na otimizao dos negcios.

passado. No toa, a Leo Burnett tem estudado com dedicao as novas tecnologias. At um encontro com blogueiros foi organizado para entender a lgica de quem est do outro lado produzindo contedo e interagindo com as marcas. Sero criadas inmeras possibilidades de comunicao que ainda nem conseguimos imaginar, afirma Lindenberg.

foCo no CLiEntE

So essas percepes de formadores de opinio como o executivo da Leo Burnett que o diretor da rea de Service Providers e Broadcasters, Rodrigo Dienstmann, tem por hbito levar para a sua base de clientes formada por empresas de telefonia fixa, mvel e TV por assinatura. Com experincia de 17 anos no setor, ele j presenciou movimentos importantes e sabe que esta nova onda mudar por completo a forma de fazer negcios do seu mercado. As fontes de receita das operadoras e empresas de mdia sofrero mudanas fundamentais e h muitas variveis convergindo: o crescimento da banda larga fixa e mvel, a chegada da TV digital ao Pas, a disposio dos clientes em aderir interatividade e as redes de telefonia mveis de terceira gerao (3G). As perspectivas so muito boas porque veremos o crescimento de servios, como vdeo, tambm na telefonia mvel, afirma Dienstmann. Ele entende que h um aumento das expectativas dos clientes e uma maior competitividade nos mercados, e isso fez com que os prestadores de servios adotassem ofertas aos clientes cada vez mais abrangentes. Na Cisco, o desafio do executivo se baseia em trs fundamentos: promover o xito do cliente por meio da implementao de servios rentveis, construo de redes capazes de suportar a nova demanda de servios de valor agregado e otimizao dos negcios. Dienstmann acredita que deve acontecer um movimento positivo para o Brasil nessa fase de evoluo do mercado. Na rea de pesquisa internacional da Cisco, as grandes idias e inovaes devem vir de pases emergentes, como o Brasil. Um desses produtos o set-top box hbrido. As origens das inovaes acabaro sendo as regies de maior crescimento, explica.

Rodrigo dienstmann
Rodrigo dienstmann trabalha na Cisco h um ano e possui uma carreira de 17 anos de experincia no mercado de telecomunicaes. engenheiro eletrnico e de telecomunicaes pelo Centro Federal de educao Tecnolgica do Paran, ele tem MBa em administrao de negcios pelo IBMeC do Rio do Janeiro. ocupou por cinco anos e meio na GVT os cargos de vice-presidente de marketing e vendas. na operadora Intelig foi diretor de Marketing e Produtos entre 1999 e 2002. Trabalhou tambm nas empresas Iridium Sudamrica e Siemens Telecomunicaes.
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TeNDNCiAS / BANDA lARgA

homens, livros e banda larga

de maio de 2007 a maio de 2008, o nmero de internautas que acessaram a internet pelo menos uma vez por meio de banda larga cresceu 53%.

a
Em dois anos, o Brasil ter 15 milhes de conexes de banda larga. Essa mudana est sendo construda pelas empresas de telefonia fixa, mvel e de tv por assinatura

frase de Monteiro Lobato dizia que um Pas se faz com homens e livros. Um dos mestres da literatura nacional, Lobato sempre foi um homem frente do seu tempo. Hoje, ele poderia acrescentar uma nova expresso a esse conceito: um Pas se faz com homens, livros e banda larga. Sem a internet de alta velocidade no h como gerar desenvolvimento econmico e novas oportunidades para quem faz uma nao. Nesse ponto, o Brasil tem os seus mritos que merecem ser destacados. Em menos de dois anos sero 15 milhes de conexes ativas de banda larga em operao no territrio nacional. Hoje h 10 milhes, mas o atual ritmo deve ser mantido por conta dos investimentos das empresas de telefonia e das operadoras de TV por assinatura nesse servio. um movimento sem volta. Os dados fazem parte do ltimo Barmetro de Banda Larga da Cisco Brasil divulgado em julho passado. A situao ser bem diferente na prxima edio do estudo porque ainda no foi possvel sentir a chegada da terceira gerao (3G) de telefonia celular, que vai incrementar ainda mais a disputa no mercado. As perspectivas para o Brasil so muito boas. nesse cenrio que trabalha o diretor de Service Pro-

antECiPao

viders da Cisco Brasil, Anderson Andr, responsvel pela rea que atende grupos de peso como Embratel, Net Servios e Claro, empresas controladas pela Telmex. Ele sabe que medida que a banda larga conseguir mais usurios as oportunidades de negcios iro surgir com mais facilidade no Pas. Dados do Ibope mostram que, no perodo de maio de 2007 a maio de 2008, o nmero de internautas (pessoas fsicas ou jurdicas) que acessaram a web via banda larga pelo menos uma vez cresceu 53%. O interessante nesse cenrio de expanso que a Cisco manteve a sua tradicional antecipao dos movimentos do mercado para conseguir sair na frente da concorrncia no atendimento sua carteira de clientes. Quando os gurus da Cisco l fora disseram tempos atrs que o mundo se voltaria para as IP (redes baseadas no protocolo da internet), isso aconteceu. Agora quando dizem que o mundo vai se voltar para a web 2.0 e 3.0, j isso que est acontecendo, afirma Andr. O executivo entende que o fato de a empresa, no Brasil e no exterior, estar trabalhando com certa previsibilidade a respeito das necessidades de seus clientes tem contribudo para a satisfao desses parceiros tambm. Andr conta, por exemplo, que quando o iPhone chegou ao Brasil, a Cisco j estava trabalhando ao lado da Claro h meses para apresentar a melhor soluo de web. Cerca de 25% dos iPhones que esto sendo vendidos j vm com o servio de internet assinado. Era preciso suprir essa demanda, afirma. Andr tem uma viso bem interessante dos movimentos de mercado em funo das caractersticas das contas do grupo Telmex. A Embratel, por seu perfil mais empresarial, traz o pulso do setor corporativo e das pequenas e mdias empresas. A Claro revela os desejos dos usurios de telefonia celular e como eles esto recebendo as novidades de 3G. E a Net Servios, com a qual a Cisco j tem uma forte parceria, possibilita explorar solues mais profundas em relao interatividade. As empresas do grupo Telmex tm a preocupao de trabalhar dentro de plataformas comuns como a que a Cisco oferece.

PeRFIL

6 dados do ibope mostram que, no perodo

anderson andr
anderson andr diretor regional de Service Providers no Rio de Janeiro e trabalha na Cisco h dez anos. desenvolveu software de redes de comunicao para a Petrobras. Foi funcionrio em vrias reas da eden Sistemas de Computao no incio da dcada de 90. Foi o responsvel pela integrao da operao US Robotics na amrica Latina quando fazia parte da equipe de gerncia da 3CoM do Brasil. estudou engenharia da Computao na PUC-RJ e na mesma universidade concluiu seu mestrado em engenharia de Software.
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CAleNDRiOCiSCO

NovembRo
Dia 4
15 h
(horrio de Braslia) FORTALEA SUA REDE WEBCAST AO VIVO
EM PORTUgUS

Dia 12
PRIVACIDADE DE DADOS VDEO WEBCAST 60 MINUTOS
EM INgLS

especialistas da Cisco discutiro os fatores que impulsionam as mudanas na arquitetura da rede e os desafios operacionais que as empresas com menos de 1.500 funcionrios enfrentam atualmente.Trata-se de uma tima oportunidade para gerentes tcnicos, executivos de reas tecnolgicas, projetistas, engenheiros de rede, diretores e gerentes de TI.

Tendncias, desafios e solues sobre a questo da segurana de dados para empresas de mdio e grande porte. Inscries pelo site da Cisco (www.cisco.com), na seo Training & events.

Dia 12

Virtual Trade Show CISCO IT SECURITY FORUM

Dias 19 a 21
San Jose (CA) CSO SUMMIT 2009

Dias 10 a 13
CISCO NETWORkERS 2008 ARgENTINA
o tradicional evento que j passou por diversos pases acontece na argentina e reunir engenheiros de rede que tero oportunidade de ampliar conhecimentos e trocar experincias com profissionais do mercado. especialistas da Cisco contaro os casos bem-sucedidos e as novidades que chegaro ao mercado em breve. as inscries podem ser feitas pelo link do evento: http://www.cisco.com/web/La/ networkers/ar/index.html

Dia 20
COLABORAO SEMINRIO AO VIVO
EM INgLS

Pela internet, profissionais de mdias e grandes empresas vo aprender sobre as solues de colaborao da Cisco que ajudam a manter a segurana e facilitam a gesto de redes. Para participar, basta acessar o link: http://www.cisco.com/ web/learning/index.html

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NmeROS

Por dEntro da
US$

CISCO
13%
foi o

39,5 bilhes
em julho deste ano

ano fisCal, Com trmino

foi a reCeita no ltimo

US$

109,3

bilhes

crescimento da receita em relao ao mesmo perodo em 2007

o atual valor de mercado da empresa na Bolsa de Valores. Em 1990, quando a companhia fez o IPO, o valor era de US$ 224 milhes

66.129
o nmero de funCionrios em todo o mundo
34
fontE: CisCo

US$

26,2 bilhes
35

quanto a CISCO tem em dinheiro no seu caixa

NmeROS

Por dEntro da

CISCO
SOLUO DATA CENTER

17

anos

o tempo que o atual presidente John Chambers trabalha na companhia. Quando ele entrou como vice-presidente, em 1991, o faturamento era de US$ 70 milhes anuais

foram compradas pela CISCO nos ltimos trs anos

24 empresas
14 anos

ITMAX

647
era o nmero de patentes registradas pela empresa em 2007. Outras 968 estavam em processo de liberao

o tempo de existncia do escritrio brasileiro, hoje comandado por Pedro Ripper, que entrou na Cisco h seis anos

Tera-Lan Linha High Density Solues modulares e pticas avanadas para melhor desempenho de seu sistema.

FISACESSO Linha High Density Infra-estrutura com maior capacidade e maximizao do espao.

GigaLan Augmented - CAT. 6A A mais alta taxa de transmisso em cabeamento metlico.

Patch View for the Enterprise Segurana e gerenciamento em tempo real da infra-estrutura fsica.

SEGURANA E CONFIABILIDADE ONDE VOC MAIS PRECISA.

A Furukawa maximiza seu investimento nas redes de misso crtica com ITMAX, a Soluo para Data Centers. Independente da tecnologia utilizada (metlica ou ptica), a Soluo garante timo

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fontE: CisCo

o nmero de integrantes do Conselho de Administrao da Cisco. Entre os participantes esto nomes de grande prestgio no mercado de tecnologia, como a chairwoman da Autodesk, Carol Bartz, e o CEO do Yahoo!, Jerry Yang

desempenho em altas taxas de transmisso com conabilidade e segurana, atendendo suas necessidades atuais e futuras.

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PRmiOS

SeLo VERDE
os ltimos cinco anos a Cisco recebeu mais de 60 prmios nacionais e internacionais em diversas categorias. Trofus, placas e certificados reconhecem a qualidade dos produtos oferecidos pela empresa. Em 2008, um reconhecimento chama a ateno pelo ineditismo. A Cisco foi uma das empresas vencedoras do Prmio Nacional de Responsabilidade Socioambiental Empresarial do Instituto Ambiental Biosfera por utilizar os servios de impresso da grfica ligada Fundao Jayme Sholna, do Rio de Janeiro, que criou o projeto Verde Amanh. A grfica converte a quantidade de papel impresso a pedido da Cisco em mudas de rvores usadas no reflorestamento da Mata Atlntica carioca. Ainda esse ano, aconteceu a 9 edio do Prmio Campees do Canal da revista CRN, uma das mais importantes do setor de TI e Telecomunicaes do Pas. A Cisco ganhou em cinco categorias: roteadores, wireless, solues de VoIP/ Telefonia IP, Firewall e Empresa em benefcios ao Canal. O evento da CRN j contemplou a Cisco por 11 vezes em anos anteriores. A B2B Magazine apontou a Cisco como vencedora do Prmio Padro de Qualidade no B2B 2008 na categoria Tecnologia da Informao. O prmio est em sua 8 edio, com iniciativa pioneira e exclusiva do Grupo Padro e auditoria e consultoria da E-Consulting. Seu objetivo reconhecer e valorizar as melhores prticas em inovao no uso da tec-

Entre as conquistas dos ltimos anos da Cisco h 60 prmios em diversas categorias. o ltimo foi concedido pela preocupao de imprimir documentos de maneira sustentvel

O projeto Verde Amanh converte o papel usado na impresso em reflorestamento

nologia da informao e economia digital nas empresas brasileiras. Outras publicaes e sites elegeram a Cisco como a melhor empresa em equipamentos e idias inovadoras. No ano de 2005 a vitria foi na rea de equipamentos de rede, de acordo com a revista Info Exame. A Consumidor Moderno premiou a Cisco pelo melhor produto do ano para qualidade em contact center. Computerworld, Information Week e IDG tambm ofereceram prmios em categorias ligadas a equipamentos e idias inovadoras. Em 2006, durante o Prmio de TI e Governo, a comisso julgadora outorgou cinco certificados nas categorias de Cidadania Mvel, Fbrica de Stios, Governo Eletrnico, Rede PE-Multidigital e Rede

Nacional de Paleontologia. O prestgio internacional exemplificado pelos prmios Operation of The Year (2003) e Operation Over Stretch (2004 e 2005). Recentemente a revista BusinessWeek apresentou a lista Best Global Brands (Melhores Marcas Globais) de 2008, em que a Cisco aparece na 17 posio, com valor da marca estimado em 21,3 bilhes de dlares, 12% a mais do que no ano passado, quando a Cisco estava na 18 posio. O crescimento da marca o maior desde 2001, ano em que a lista comeou a ser publicada. A quantidade de prmios aumenta a cada ano e isso mostra que a Cisco sempre focou seus investimentos na produo de solues adequadas e satisfatrias para os seus clientes.

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OS NOSSOS

BlOgs

CiSCO 3.0

Saiba o que j saiu nos veculos oficiais da Cisco

JABBER
No final do terceiro trimestre de 2008 a Cisco anunciou a incorporao da Jabber, lder em mensagens instantneas corporativas. A companhia desenvolveu um eficiente software baseado em padres abertos e que trabalha com diversos sistemas de programas de comunicao instantnea. Com a aquisio, a Cisco ser capaz de fornecer servios que integram aplicaes e processos empresariais de acordo com as necessidades de cada negcio.

TEChChAT
voc j imaginou um chat em 3D com quem mais entende de tecnologia para o ambiente de trabalho? A Cisco pensou nisso quando agendou para outubro um chat no Second life com o intuito de mostrar seus servios, que podem fazer a diferena na produtividade de qualquer empresa ao utilizar servios inteligentes de dados, voz, vdeo e mobilidade sem fio.

WI-FI: 1 BI EM 2012
O instituto de pesquisa in-Stat divulgou um estudo que mostra o crescimento da tecnologia Wi-fi durante o ano passado. S em 2007 foram vendidos em todo o mundo 294 milhes de aparelhos com Wi-fi. A previso de que at 2012 essa quantidade ultrapasse 1 bilho de aparelhos. em 2011 os celulares com Wi-fi devem superar os notebooks que possuem esse recurso.

SRIE
A Cisco lanou recentemente o Digital Cribs (http://www.cisco.com/web/consumer/digitalcribs), um projeto no formato de webseries para mostrar como algumas celebridades usam as tecnologias de redes domsticas. Os vdeos, em ingls, apresentam perfis interessantes e mostram essas pessoas desfrutando do que existe de mais moderno para o mercado domstico.

Facilitadores
Se a tecnologia Wi-fi deslanchar mundo afora, isso se dever a trs aspectos que contribuem muito para a estimativa de crescimento:

> Queda no custo > exigncia cada vez maior dos

consumidores, que desejam acessar contedos da internet como msicas e vdeos em aparelhos que no sejam necessariamente o computador pessoal >melhora da vida til da bateria dos dispositivos mveis, o que torna a utilizao Wi-fi muito mais prtica

IPTV TAMBM CRESCE

O nmero de usurios de iPTv no mundo chegar a 19,6 milhes no final de 2008, segundo a consultoria gartner. em relao a 2007, trata-se de um crescimento de 64,1%. Os lucros para as empresas ligadas iPTv so promissores: uS$ 4,5 bilhes, 93,5% a mais do que no ano passado.

hiSTRiA

Em 1984, quando criaram a Cisco, os pesquisadores da Universidade de stanford (EUA) len Bosack e sandy lerner buscavam um smbolo que refletisse a misso da marca. Os dois escolheram a famosa golden gate, em so Francisco, porque entenderam que a Cisco seria a ponte que uniria redes de computadores independentes. Eles estavam certos.