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PROCON Pernambuco
Secretaria de Justiça e Direitos Humanos - Sec. Exec. de Just. e Promoção dos Direitos do

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.03/00007377420

DATA DE ABERTURA: 16/03/2023
PRAZO PARA RESPOSTA DO FORNECEDOR: 26/03/2023
SITUAÇÃO: Aberta

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: EDJANE BRITO DE SOUZA
CPF: 114.993.904-40
Endereço: Rua Vinte e Um de Junho, 148, Bairro Dois Unidos, Cidade Recife/PE - CEP 52160-310
Telefone: Celular: (81) 98650-8263
E-mail: edjanebrito964@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Google
CNPJ: 06.990.590/0001-23 - Google Brasil Internet Ltda.
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3477 17 ao 20 andar, Bairro Itaim Bibi, Cidade São Paulo/SP - CEP 04538-133
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Internet
Área: Demais Serviços
Assunto: Serviços na internet (provedor, hospedagem, aplicativos, streaming, jogos etc)
Problema: Dificuldade para alterar/ ativar serviços
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Tentei pela ajuda do GOOGLE, porém não tive sucesso.

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Formatei meu telefone celular, porém, não consigo cadastrar meu e-mail GMAIL nesse mesmo aparelho, em virtude de não possuir o
número do telefone atualmente cadastrado na conta do GOOGLE.

PEDIDO À EMPRESA
Não consigo receber a mensagem para cadastrar minha conta GMAIL, tendo em vista que não possuo mais o número do telefone
cadastrado na GOOGLE, nem possuo outra forma de receber essa mensagem.

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
16/03/2023 Abertura da reclamação EDJANE BRITO DE SOUZA Não há anexos.

PROCON Pernambuco - Endereço: Rua Floriano Peixoto, 141, Bairro Santo Antônio, Cidade Recife/PE - CEP 50020-065

cristiane.aoliveira@procon.pe.gov.br - www.procon.pe.gov.br 16/03/2023 às 22:35:27 Página 1 de 1