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Psicologia: Teoria e Prtica 2000, 2(2): 103-119

OFICINA DE PSICOLOGIA PARA POLICIAIS DA DELEGACIA DA MULHER: UM RELATO DE EXPERINCIA.


Lcia Cavalcanti de Aalbuquerque Williams, Alex Eduardo Gallo, Daniela Ado Maldonado, Rachel de Faria Brino
Universidade Federal de So Carlos

Ana Flvia Terciotti Basso


Universidade de Braslia

RESUMO: Desde maro de 1998 iniciou-se um programa de atendimento a vtimas de violncia na Delegacia de Defesa da Mulher (DDM) de So Carlos, por meio de um estgio supervisionado de alunos de psicologia. Na interao com tais policiais, constatou-se a queixa freqente de que a Academia da Polcia no as havia preparado para um adequado atendimento s vtimas de violncia, impedindo-as de realizar um atendimento ideal. Assim, planejou-se uma oficina inicialmente obtendo-se uma entrevista individual com cada policial. Com base nas entrevistas foi elaborado um questionrio sobre crenas a respeito da violncia domstica, com 30 questes de afirmao seguidas por verdadeiro ou falso. Os objetivos da oficina foram: reconhecer o direito do ser humano e, especificamente da mulher, de no sofrer agresso, rever crenas que perpetuam a violncia contra a mulher, redefinindo-as e analisar as crenas subjacentes sua atuao na DDM. A oficina foi conduzida na Universidade em duas noites consecutivas, com um total de 8 horas de durao. Os resultados demonstraram que quatro das cinco policiais apresentaram um aumento na porcentagem de respostas corretas ao questionrio. Testes futuros com um maior nmero de participantes poderia avaliar a aplicabilidade do instrumento. Palavras -chaves: Violncia de Gnero, Delegacia da Mulher, Interveno com a Polcia, Direitos da Mulher.

PSYCHOLOGY WORKSHOP FOR OFFICERS OF WOMENS POLICE STATION: AN EXPERIENCE REPORT.


ABSTRACT: A treatment program for victims of violence has been offered at the Delegacia da Mulher (Womens Police Station) since March 1998, through a supervised practicum for psychology students. In the interaction with the police, a frequent complaint noticed was that the Police Academy had not given them an adequate training in helping victims of violence. This workshop was, thus, planned by initially interviewing each police officer. Based on the interviews a questionnaire containing 30 true/false assertions about their belief on domestic violence was developed. Workshop goals were threefold: to recognize the right of a human being, and in particular of women, not to suffer aggression, to review and redefine believes that perpetuate violence against women and to analyze the underlying believes about their work at the Police Station. The
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workshop was held at the University on two consecutive evenings for a total of 8 hours. Results indicated that 4 out of 5 officers presented an increase in the percentage of correct responses to the questionnaire. Future tests with a larger number of participants would help to assess the applicability of the instrument. Keywords: Police Intervention, Domestic Violence, Gender Violence, Women Rights.

No ano de 1998, iniciou-se um programa de atendimento vtimas de violncia na Delegacia de Defesa da Mulher (DDM) da cidade de So Carlos, por meio de um estgio supervisionado de alunos da Universidade Federal de So Carlos (Williams, Gallo, Basso, Maldonado & Brino, 1998). Nesta experincia notou-se o despreparo das policiais em relao a uma viso adequada e no estereotipada da problemtica da vtima de violncia domstica. Devido ao desconhecimento de variveis responsveis pelos comportamentos tanto da vtima quanto do agressor, e uma viso mais complexa e abrangente do fenmeno da violncia, freqentemente ouviam-se comentrios preconceituosos que culpavam a vtima e desculpavam o agressor. Embora a literatura brasileira seja esparsa com relao a programas de pesquisa ou interveno com policiais da D DM, estudiosos da rea assinalam a precariedade do preparo recebido pelas mesmas. Saffioti (1993) aponta que a Academia da Polcia Civil no prepara os policiais para estarem lidando com vtimas de violncia domstica por seu desconhecimento de questes de gnero bem como pela estrutura autoritria da prpria polcia enquanto corporao. Nas palavras da autora: No basta organizar um servio de orientao jurdica da mulher se a ele no se imprimir uma perspectiva de gnero, da mesma maneira como no basta colocar policiais mulheres a trabalhar em uma delegacia. (p.25). Soares (1998) discorre sobre as condies precrias de tais delegacias (DEAMS) no Rio de Janeiro, chamando a ateno para a pobreza de suas instalaes e obsolescncia dos procedimentos ut ilizados. A autora d exemplos
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de atendimentos inadequados vtimas, comentando que as policiais so muitas vezes rudes e agressivas, quando no infantilizam as queixantes...(p.53). O despreparo na formao era identificado pelas prprias policiais da DDM de So Carlos que queixavam-se aos autores do fato de nunca terem estudado Psicologia na Academia de Polcia. Foi salientado pelas mesmas a necessidade de discutir, trabalhar e serem orientadas na temtica de violncia domstica. Uma policial chegou a ilustrar o tipo de treinamento errneo recebido afirmando que na Academia de Polcia a gente aprende que o povo no pensa. O resultado final do atendimento inadequado, embutido de crenas simplistas (crenas geradas pela no possibilidade de reflexo e questionamento) e que no leva em conta os direitos da vtima, pe a perder a prpria finalidade responsvel pela criao da Delegacia da Mulher. Alm disso, quando um indivduo no recebe a devida formao para desempenhar suas funes profissionais, quando ele freqentemente questiona a utilidade de seu trabalho para a sociedade em geral e quando a natureza deste trabalho por si prprio estressante, h possibilidade de ocorrncia do fenmeno de burnout. A expresso burnout profissional cunhada por Freudenberger (1975) usada para descrever um quadro de exausto fsica e emocional associada perda de satisfao com o trabalho (Cooper, 1993; Potter, 1993). Na descrio de sua proposta de curso de controle de estresse para a polcia militar, Romano (1996) menciona a afirmao de pesquisadores como Spielberger (1979) de que os policiais esto entre os profissionais que mais sofrem de estresse decorrente da profisso, por estarem constantemente expostos ao perigo e violncia. No sentido de contribuir para uma diminuio do quadro de desalento freqentemente observado pela policial da DDM, concomitantemente, melhorar o atendimento usuria da delegacia e atender o pedido de interveno solicitado pelas prprias policiais, a oficina descrita a seguir foi planejada.
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Planejamento da Oficina: Aspectos psicolgicos da violncia. Foram conduzidas entrevistas individuais de cerca de uma hora de durao com todas as policiais da DDM, como subsdios para o planejamento da oficina (Williams, Gallo, Basso, Maldonado & Brino, 1999). As entrevistas eram semiestruturadas e confidenciais e envolviam cerca de dez questes referentes ao trabalho desempenhado na delegacia. (Exemplo: Por que veio trabalhar na DDM? Por que escolheu trabalhar na polcia? etc.). As entrevistas foram realizadas com objetivo de obter s principais crenas da policiais com relao violncia domstica, detectando como estas poderiam afetar negativamente o trabalho. As respostas s entrevistas foram teis para delinear os objetivos da oficina bem como para elaborar um instrumento com a finalidade de avaliar crenas das policiais sobre violncia domstica: Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica. O objetivo de tal instrumento seria uma validao do sucesso da oficina em relao aos objetivos propostos. O questionrio foi construdo com base nas verbalizaes das prprias policiais, entretanto sua forma inspirou-se em questionrios semelhantes utilizados no sistema de ensino pblico canadense (The Metropolitan Toronto School Board, 1993) para ensinar questes de gnero e de violncia alunos (Williams, 1999). O questionrio final continha 30 afirmaes sobre violncia domstica para assinalar falso ou verdadeiro seguido de espao para que a policial fizesse comentrios a respeito de cada afirmao, permitindo assim detectar a justificativa que as policiais davam s suas crenas, (por exemplo, Se uma mulher apanhou, alguma coisa ela fez... Verdadeiro Falso, Comentrio:....). A oficina teve os seguintes objetivos: 1. Reconhecer o direito do ser humano, e especificamente da mulher, de no sofrer agresso fsica, psicolgica e sexual; 2. Rever crenas que perpetuam a violncia contra a mulher,
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redefinindo-as; 3. Analisar as crenas subjacentes sua atuao na Delegacia da Mulher ao atender vtimas e agressores, de forma a aprimorar o atendimento.

Participantes. Todas as policiais lotadas na DDM de So Carlos foram convidadas e aceitaram participar, a saber: uma delegada, trs escrivs e uma investigadora. Para maximizar a participao de todas as policiais, foi solicitado ao Delegado Seccional da cidade que consentisse em dar um dia de folga, a ser futuramente escalonado, contingente presena oficina.

Atividades desenvolvidas. A oficina foi conduzida no campus da Universidade em duas noites consecutivas perfazendo um total de oito horas de durao. As atividades do primeiro dia envolveram apresentao dos participantes e das atividades da oficina, aplicao do Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica, exerccio em grupo sobre crenas, discusso de estudos de caso em grupo e relaxamento no final da sesso. No segundo dia, as atividades foram: discusso em grupo, dramatizao, palestra, re-aplicao do Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica e avaliao da oficina pelas participantes. As atividades foram coordenadas pela primeira autora e conduzidas pelos demais autores, na poca alunos do quinto ano de psicologia e estagirios na DDM. Exerccio em Grupo sobre Crenas: As policiais foram divididas em dois grupos juntamente com os organizadores de forma a maximizar a participao, sendo que cada grupo dirigiu- se a uma sala diferente. Foram, ento, entregues cartolinas e pincis atmicos com a instruo de se fazer um brainstorm sobre O que a mulher pode... e O que a mulher no pode.... com base em suas crenas
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e opinies pessoais. Terminada a atividade, os dois grupos reuniram-se para apresentar seu produto, havendo uma discusso geral. Exemplos de respostas dadas foram:
Grupo 1 O que a mulher pode... - pode tudo ser feliz - lutar pelos seus direitos - ser bonita - ser feia - vestir roupas extravagantes na frente do marido - dar tudo o que ela quer - tomar iniciativa no relacionamento - dar luz ser independente chutar o pau da barraca ser ela mesma O que a mulher no pode... - carregar material de caminho de construo. - entrar no banheiro pblico masculino. - perder sua dignidade. - desistir de seus direitos. - ser ftil, vulgar. - fumar cachimbo em pblico. - deixar de ir contra as agresses sofridas. - aceitar as agresses

Grupo 2 O que a mulher pode... - tudo - trabalhar fora - vestir(se) como quer - freqentar qualquer lugar sozinha - livre escolha profissional - liberdade de expresso - liberdade para decidir maternidade e casamento - decidir terminar qualquer relacionamento

O que a mulher no pode.... (no deve) - falar em demasia - tomar iniciativa no relacionamento sexual - ser relaxada - ser gastadora - fazer s o que os outros querem - permitir nenhum tipo de violncia

Discusso em grupo de estudos de caso: Os participantes foram divididos novamente em dois grupos em salas distintas, sendo que cada um recebeu um caso verdico de cliente atendido pelo setor de psicologia durante o ano. Os casos
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foram escolhidos no s por serem

complexos mas porque haviam gerado

comentrios polmicos por parte das policiais na ocasio em que a vtima havia prestado queixa. A instruo recebida era a de discutir o caso sob o ponto de vista da policial e do psiclogo. Caso 1. Bia (nome fictcio), 35 anos, casada com Jos h 10 anos, tem dois filhos: Ana de12 anos e Ricardo de 9 anos (apenas Ricardo filho de Jos). Bia trabalha como empregada domstica e Jos atualmente est desempregado, embora faa servio espordico como motorista de caminho. Jos sempre foi agressivo com Bia, batendo nela com freqncia. Uma vez Jos ameaou Bia de morte, apontando um revlver que guarda escondido em casa. Bia discutiu o caso com uma estagiria de Direito e no prestou queixa. Ricardo considerado pela vizinhana e professores da escola como sendo problemtico, por ser agressivo com colegas na escola, com Bia e com Ana. Devido as agresses, Ricardo foi expulso da escola pblica e encaminhado ao Conselho Tutelar, que o colocou na Casa da Criana. Jos sempre foi muito ciumento e s vezes, no meio da noite, examinava a calcinha de Bia para ver se ela havia transado com algum. Um dia ele encontrou Bia na rua quando ela estava conversando com uma amiga. Jos, acusou, ento, a amiga de estar arrumando homens para Bia. Ao protestar que isto no era verdade, Jos ameaou Bia e as crianas de morte. Bia, com muito medo procurou ajuda na DDM onde estava recebendo atendimento psicolgico para seus filhos. Foi levada ao albergue municipal at que o advogado conseguisse um mandato judicial obrigando o marido a sair de casa e manter uma distncia segura de Bia e seus filhos. Bia ficou escondida por trs dias em um hotel simples pago pela prefeitura, recebendo apoio psicolgico. Bia decidiu separar-se de Jos e mudar-se da cidade com os filhos. No dia
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da audincia com o juiz, Jos pediu para Bia reconsiderar sua deciso, alegando arrependimento. Prometeu no mais agredi- la e amea-la. Bia voltou com Jos e no tem mais comparecido terapia, embora as crianas continuem em atendimento.

Caso 2. Maria (nome fictcio), 32 anos, casada com Pedro h 10 anos, tem dois filhos: Lus com 9 anos e Camila com 7. Pedro muito ciumento mas nunca havia at ento agredido Maria. Maria tinha uma amiga homossexual que freqentava muito sua casa trazendo os filhos e outras amigas vizinhas. Pedro, no gostando dessas visitas freqentes, sugeriu que a famlia se mudasse para outro bairro. Aps a mudana, Maria comeou a receber ligaes telefnicas em que no se falava nada e desligavam. Em uma dessas ligaes, uma mulher identificou-se como sendo uma amiga de Maria. Maria notou que no conhecia a mulher em questo que identificou-se como sendo Cludia, dando o endereo de sua casa a Maria. Maria foi casa de Cludia para descobrir quem era, acreditando ser uma amante de seu marido. Convidou Cludia para ir sua casa, com a inteno de que quando Pedro voltasse do trabalho e a encontrasse em sua casa, ficaria surpreso e admitiria que Cludia era sua amante. Cludia e Maria ficaram sentadas na cama, assistindo TV. Quando Pedro entrou, o filho Lus disse que viu a me beijando Cludia na boca. Pedro ficou bravo e agrediu Maria e Cludia. Cludia e Maria negaram o ocorrido, mas Pedro saiu de casa levando as crianas. Maria levou Cludia embora e horas depois Pedro retornou com Cludia porque, segundo ele, queria saber a verdade. Cludia confessou a Pedro que havia tido relaes sexuais com Maria, mesmo Maria tendo negado que isto fosse
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verdade e que ela no era homossexual. Maria foi novamente agredida por Pedro e procurou a DDM no dia seguinte para prestar queixa contra Pedro.

Roteiro de questes para Discusso em Grupo (Dia 2):As participantes foram solicitadas a discutir oralmente as seguintes questes: O que leva o homem a agredir a mulher? O que leva a mulher a continuar em um relacionamento com o homem que a agride? Que papel as pessoas e a sociedade podem desempenhar em relao violncia domstica? Complete a questo: Se meu parceiro me batesse um dia eu.... Faa uma anlise das implicaes de se considerar a vtima como estando certa (diz a verdade) ou como estando errada (mente). Dramatizao: As participantes foram divididas novamente em dois grupos que foram conduzidos a salas diferentes, recebendo em seguida instrues para a escolha de papeis e roteiro de dramatizao, sendo ambos os roteiros inspirados em casos verdicos atendidos pelo setor de psicologia.

Situao 1. Uma mulher de 40 anos, casada h cerca de vinte anos, apanha sempre do marido quando este chega bbado em casa. O marido faz ameaas e a mulher, com medo, no consegue pedir ajuda ou fazer algo para se defender. Ela no trabalha fora, tem 3 filhos para cuidar e no tem parentes prximos que possam ajud-la. Na casa ao lado mora um homem que ouve as brigas e surras que o marido d na mulher. Em um certo dia, cansado de ouvir as brigas, o vizinho
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resolveu ligar para a polcia para socorrer a mulher que estava apanhando do marido.
Instrues: Uma voluntria far o papel do policial, chamado pelo vizinho para socorrer a mulher. Outra voluntria far o papel do marido que atende a porta e obriga a mulher a dizer que mentira do vizinho, que nada est acontecendo. E, outra voluntria far o papel da mulher que apanha mas obrigada pelo marido a negar. (A voluntria que fizer o marido deve agir como algum que dissimula algo; a que fizer a mulher deve mostrar-se assustada. A que representar a policial ter que descobrir meios para saber se a mulher est mesmo correndo perigo de vida).

Situao 2. Uma mulher de 31 anos chega DDM acompanhada de seu filho de 9 anos. A mulher casada com um homem h cinco anos, com quem teve dois filhos, um de 4 e outro de 2 anos. O filho que a acompanha de outro homem com quem foi anteriormente casada. O menino de 9 anos tem tido muitos problemas com outros garotos na escola. Um menino de 12 anos, maior e mais forte que ele tentou obriga-lo a roubar em um mercado prximo escola. O menino diz que resistiu e no roubou, embora permanecesse no local esperando o garoto maior pegar as coisas, vigiando para ver se no chegava algum. Aps isto o garoto de 12 anos forou o menino de 9 a manter relao sexual anal com ele. A me est bastante preocupada e confusa com o que aconteceu. O garoto est bastante assustado.
Instrues: Uma voluntria far o papel da me que chega DDM, querendo saber o que deve fazer, que medidas tomar. A outra voluntria far o papel do menino de 9 anos e, finalmente, uma terceira voluntria far o papel da escriv que ouvir a queixa da mulher. A voluntria que fizer a me deve mostrar-se preocupada e confusa, sem saber

o que fazer. O menino deve mostrar-se assustado, com medo e vergonha. A voluntria que fizer a escriv, aps ouvir a queixa
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da mulher dar as instrues necessrias e o devido encaminhamento para o caso. Palestra: A oficina encerrou-se com uma anlise do que vem a ser violncia, quais os seus diferentes tipos, a posio de que o comportamento violento aprendido e consideraes sobre como uma anlise inapropriada do problema da violncia pode levar a perpetuar crenas e preconceitos, levando a intervenes ineficazes (Sinclair, 1985). Foram distribudas pequenas apostilas sumarizando os pontos destacados. Avaliao: Aps uma nova aplicao do Questionrio de Crenas a respeito da Violncia Domstica as participantes receberam um roteiro de avaliao escrita contendo trs questes abertas sobre a oficina e uma quarta questo que requisitava a atribuio de uma nota de 0-10 para o mesmo. Os resultados do Questionrio de Crenas a respeito da Violncia Domstica comparando o desempenho antes e aps a oficina foram dados pela primeira autora individualmente a cada participante na semana subseqente na prpria DDM. Resultados: Os resultados das respostas ao Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica por parte das participantes antes e depois da oficina esto sumarizados na Figura 1. Todas as policiais, a no ser uma (policial 5 ou P5) apresentaram um aumento no nmero de respostas corretas ao Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica. O aumento foi mais acentuado para P1 e menos acentuado para P3. Em relao a P5, houve uma diminuio do nmero de respostas corretas ao questionrio de 50% antes da oficina para 40% aps o mesmo. Curiosamente,
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P5 era a policial que apresentou o pior desempenho em linha de base alm de ter mais dificuldades no transcorrer da prpria oficina. A porcentagem mdia de desempenho das participantes antes da oficina foi de 68,6% e aps o mesmo de 74,6%. Descontando-se os dados referentes a P5, a porcentagem mdia foi de 73,3% antes da oficina e de 83,3% aps o mesmo. A participante com maior experincia de cursos na rea d violncia e domstica (P4) que exerce hierarquicamente a principal funo na DDM (delegada) teve, como seria de se esperar, o melhor desempenho no questionrio tanto antes quanto depois da oficina.
Dia 1
P1 P2 P3 P4 P5 0 20 40 60 80 100

Dia 2
P1 P2 P3 P4 P5 0 20 40 60 80 100

Figura 1. Porcentagem de acertos nos questionrios pr e ps oficina para cada policial (P1-P5).

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Discusso e Concluso. O nmero reduzido de participantes da oficina bem como o delineamento utilizado no permite generalizaes a respeito da validade do instrumento desenvolvido. Uma futura utilizao do questionrio com um maior nmero de participantes seria interessante para se avaliar sua aplicabilidade e validade como instrumento de coleta de dados na rea de violncia domstica. Adicionalmente, seria interessante desenvolver as atividades ao longo de um perodo maior de tempo (ao invs de dois dias seguidos), possibilitando um intervalo maior entre o questionrio pr e ps oficina. Entretanto, na experincia dos autores, o instrumento foi um ponto de partida til para se discutir a questo de crenas e mitos a respeito de violncia intrafamiliar. Uma das vantagens foi a de que ele foi desenvolvido a partir das prprias concepes das policiais, sendo neste sentido til para atender s necessidades especficas da Delegacia da Mulher de So Carlos. O retrocesso no desempenho de P5 aps a oficina no chega a ser surpreendente. Seria ingnuo ter expectativas irrealistas de uma oficina de 8 horas de durao quando a participante apresenta um repertrio de entrada to aqum do que esperado para suas funes no que diz respeito a crenas apropriadas de violncia domstica. Tudo indica que quando a policial apresentar um repertrio inicial com muitas crenas preconceituosas, (por exemplo, questionando a prpria filosofia responsvel pela criao da entidade de defesa da mulher), apenas uma oficina no seria condio suficiente como estratgia de interveno. Este resultado nos remete constatao inicial da falta de preparo da policial da DDM para exercer sua funo no que se refere a conhecimentos especficos de questes de gnero e de violncia domstica, constatao no s j identificada pela literatura (Saffioti, 1993) quanto pelas prprias participantes da oficina, ao
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criticarem sua formao na Academia de Polcia. O prprio sistema de como a polcia encaminha suas funcionrias para a DDM deveria ser revisto, sem falar de que no necessariamente encorajador ser lotado em um rgo possuidor de menos prestgio na hierarquia da polcia tal como a Delegacia da Mulher. Saffioti (1993) identifica tal ponto quando analisa a conduta autoritria de uma delegada "combatendo o preconceito segundo o qual as DDMs so a cozinha da polcia por reunir mulheres encarregadas de solucionar problemas domsticos. Conhecem-se delegadas e outras policiais que se sentem diminudas quando lotadas em DDM (p. 27). Tal conjuntura no s prejudicial policial que pode resultar em estresse, realizando uma atividade a qual no foi preparada (e que no gostaria de ter escolhido), correndo o risco do fenmeno de burnout. Em ltimo caso a conjuntura descrita prejudicial prpria usuria da DDM - a mulher vtima de violncia domstica. A forma hierrquica em que a polcia organizada, muitas vezes, impede a prpria delegada de tomar decises a respeito da lotao de suas funcionrias. Isto motivo para diversos episdios frustrantes. Apenas para citar um exemplo, uma das participantes que teve um dos melhores desempenhos na oficina (P1) e que apresentava, na opinio dos autores, um melhor repertrio de atendimento a o pblico foi removida da DDM logo aps o trmino da oficina por ordens superiores da delegada, a despeito de estar satisfeita com sua lotao. Uma carta da primeira autora solicitando a reviso de tal deciso no foi sequer respondida pela hierarquia policial. interessante notar que as policiais que obtiveram um melhor desempenho no Questionrio de Crenas sobre Violncia Domstica atriburam uma nota avaliativa mais alta oficina. As quatro participantes que apresentaram um aumento de acertos avaliaram a oficina favoravelmente, achando-a boa, muito importante, de grande valor e agradvel. As notas atribudas pelas
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policiais foram, respectivamente, (escala de 0 a 10): P1 (9,0), P2 (9,0), P3 (8,0), P4 (9,0) e P5 (7,0). Um outro aspecto favorvel da presente oficina foi o fato de as atividades serem suficientemente prticas para as policiais vivenciarem a problemtica da mulher vtima de violncia domstica. Neste sentido, a atividade que melhor contribui para isto foram as atividades de dramatizao onde as participantes ora desempenhavam o papel delas mesmas, ora o papel de outros profissionais e, por fim, da prpria vtima. Sentir empatia pela vtima ou colocar-se em seu papel uma habilidade importante que as policiais no tm experincia em praticar. As palavras de uma das policiais (P1) na avaliao final ilustram bem este ponto de vista: horrvel sentir o papel da vtima!. A contingncia de estabelecer um dia de folga como incentivo participao parece ter sido fundamental. No ano subsequente, foi oferecido uma oficina na Universidade com uma temtica sugerida pelas policiais (Abuso Sexual Infantil). Tal atividade foi aberta ao pblico, sendo que as policiais foram convidadas mas no havia a perspectiva de folga. Nenhuma policial se inscreveu nessa oficina. Espera-se que a experincia desse relato possibilite uma reflexo sobre a capacitao dos profissionais lotados nas Delegacias da Mulher, de forma a contribuir para um atendimento mais adequado vtima. A oficina em questo parece ser um bom ponto de partida para futuros projetos de pesquisa em uma rea relevante e carente da realidade brasileira.

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reporter/burnout./html.

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Oficina de psicologia para policiais da delegacia da mulher: um relado de experincia.

para policiais da Delegacia de Defesa da Mulher. XXIX Reunio Anual de Psicologia da Sociedade Brasileira de Psicologia, Resumo de Comunicaes Cientficas, p.274.

Contatos: Universidade Federal de So Carlos Rua Virglio Pozzi, 293 Santa Paula - So Carlos - SP 13564-040 E-mail williams@power.ufscar.br

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