1551892941innovation Toolkit Duas Rodas 2018

Innovation
Toolkit
Conjunto de ferramentas para
potencializar seu processo criativo
EDIÇÃO REALIZAÇÃO CONTEÚDO
#01
Duas Rodas
PÀG.
Toolkit de Inovação
Você tem um imenso desejo de

inovar e não sabe muito bem por
onde começar? Quer se desafiar,
estimular a sua equipe a fazer uma
imersão neste universo apaixonante
de produzir inovação e conquistar
mais e mais sucesso?
Saiba que existem ferramentas especialmente
desenvolvidas para dar suporte a todos os passos do
processo.
Para ajudá-lo a concretizar o seu propósito, preparamos
este material especialmente para você. Aqui, você
encontrará uma série de métodos que permitem pessoas
em qualquer organização descobrir, criar, elaborar
e experimentar ideias para um futuro mais aberto,
empolgante e transformador.
O convite para transformação está feito! Vamos lá?!

Duas Rodas
PÀG.
METODOLOGIA DE Definir seus Quem são

Diagrama
INTRODUÇÃO CRIAÇÃO DESCOBRIR Desafios os Clientes?
de Empatia
Buscar
Conhecimento
Mescla
Improvisar Método 6-3-5 Brainstorming CRIAR
de Ideias
Afinar o
Estabeleça um
Conjunto
Cinco Forças
ELABORAR Cronograma Proposta de Valor Canvas
de Porter
Análise
Análise 360° da
SWOT
Minimum
Criar um Protótipo EXPERIMENTAR Oportunidade de Projeto
Viable Product
Duas Rodas
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Para que utilizar

este manual?
Embora o processo de inovação não seja linear, temos neste toolkit uma estrutura de
desenvolvimento relacionado à ideia. Ou seja, queremos ajudá-lo a entender todas as fases
necessárias (Descobrir, Criar, Elaborar e Experimentar) para a criação de uma ideia até a sua fase final
de experimentação.
POR QUE USAR? QUANDO USAR? O QUE EU GANHO USANDO ISSO?
Muitas pessoas procuram um processo criativo para Independente do tamanho do desafio que você quer Este material pode ajudar você ou sua equipe a melhorar
terem melhores ideias ou para transformarem sua ideia resolver, as ferramentas deste manual podem ajudá-lo a uma série de habilidades: pensamento crítico, ouvir os
em realidade. O Toolkit oferece orientação para todas investigar e gerar novas soluções. outros, fazer melhores perguntas, gerar ideias, criar
essas etapas. melhores histórias e - principalmente - sustentar suas
decisões.
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Mas o que é inovação?

Para nós, inovação é a capacidade das organizações se renovarem e diferenciarem continuamente. Entendemos que
inovação consiste em transformar novas ideias em resultado. É uma definição objetiva e concentra.
Este conceito pressupõe um processo vivo, contínuo, evolutivo, que pode e deve ser absorvido pelas organizações,
nos seus valores e atitudes. Permite continuamente inventar o futuro e, com isso, encontrar constantemente novas
oportunidades de criar valor, de gerar negócio, de consolidar crescimento. A rapidez com que tudo acontece hoje assim
o exige.
É um conceito que abrange desde um nível mais concreto de inovação, com produtos, serviços e processos; uma forma
mais conceitual, como um modelo de negócio; ou, até, estrutural, revolucionando as bases de competição do mercado
que no qual a empresa se insere.
A inovação também permite que seja utilizada de forma mais ou menos profunda - Incremental ou Radical - dentro da
necessidade de ruptura que se pretende.
O objetivo é sempre o mesmo:

a criação de valor.
Duas Rodas
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Metodologia de
criação
Existem 4 principais áreas através das quais você ou seu grupo
podem avançar, dependendo do que buscam.
Para cada fase, você terá um conjunto de ferramentas e dinâmicas

que ajudará a compreender melhor seus objetivos e o modo de
alcançá-los.
Esses recursos são para você aplicar o conceito de colaboração e

estimular o potencial criativo em sua equipe ou organização.
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Nossas 4 principais fases
DESCOBRIR CRIAR ELABORAR EXPERIMENTAR

des.co.brir cri.ar e.la.bo.rar ex.pe.ri.men.tar
Encontrar; desvendar Tirar do nada; dar Ação ou efeito de gerar; Verificar por meio de
um novo caminho; existência; sustentar; produzir de forma experiência; ensaiar,
compreender o formar; produzir; fundar; detalhada e gradual; provar; tentar; provar as
significado de algo. causar. tornar mais sofisticado ou próprias forças.
detalhado.
Duas Rodas
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Duas Rodas
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Se observarmos os líderes considerados inovadores, poderemos constatar que existe
um padrão em todos eles: são observadores compulsivos, procuram descobrir novas
associações e conexões entre temas e oportunidades e questionam as regras e
pressupostos sobre como devem ser feitas as coisas, descobrindo novas possibilidades
para fazer algo novo.
Descobrir é realçar o que estava

escondido!
Vamos começar essa jornada, juntos?!
A troca de conhecimento é o que nos torna mais plurais, e isso é um ingrediente
essencial para os inovadores. Portanto, em cada novo tema, recomendamos algumas
referências inspiradoras:
LER OUVIR ASSISTIR

Organizações Exponenciais Saturn - Sleeping at Last Chef’s Table no Netflix
– Salim Ismail, Michael S. Seriado sobre os principais
Malone, Yuri Van Geest chefs de cozinha do mundo

Definir seus desafios Duas Rodas
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– Passo { } 01/04 Toolkit de Inovação
Ferramenta para descobrir:
Definir seus Desafios

Definir o desafio que o grupo irá enfrentar e
TEMPO
estabelecer questões fundamentais para que Quarenta minutos para uma equipe de três
pessoas e, para adição de cada pessoa, um

se possa responder e direcioná-las para uma
acréscimo de cinco minutos.
finalidade ou proposta.
REGRAS
Para os participantes: Uma pessoa
encarregada de relatar e uma outra definida
como facilitadora.
MATERIAIS
Canetas e papel A4. São opcionais câmera,
relógio e marcadores.
Aprenda a usar a ferramenta na próxima página.

Definir seus desafios Duas Rodas
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Esclarecer seu objetivo e definir o seu desafio
DIVIDA OS PREPARE UMA INTERPRETAR COLOQUE UMA

GRUPOS APRESENTAÇÃO CURTA PARA O GRUPO ESTRELA NOS ITENS
MAIS IMPORTANTES
Forme equipes de três Dê a cada equipe dez Cada equipe deverá Quando todas as equipes
pessoas. Entregue a minutos para preparar interpretar sua acabarem, peça a todos os
cada equipe um papel uma apresentação breve apresentação. Depois de participantes que desenhem
e peça a cada um que que explique o desafio cada interpretação, peça uma estrela junto ao
escreva o problema mais às outras equipes. As ao público para tentar problema que lhes pareceu
importante que seu grupo equipes podem usar descobrir o que o grupo o mais importante. Leve
está tentando resolver. qualquer objeto ao seu quis ilustrar. Peça a cada para uma discussão os
Solicite também entre redor para acompanhar a equipe que leia em voz problemas que receberam
uma e três perguntas- apresentação. alta seu desafio e que o mais estrelas. Depois,
chaves para quais as fixe na parede junto com deve-se chegar a um acordo
equipes devem dar a folha de perguntas. sobre qual problema e
respostas para enfrentar perguntas-chaves condizem
o problema. com o projeto.

Quem são os clientes? Duas Rodas
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Quem são os Clientes?

Segmentos de clientes são os diferentes grupos de pessoas ou de
TEMPO
organizações que uma empresa pretende alcançar e servir. Podem Quarenta minutos para cada cliente
envolvido.
corresponder a segmentos diferentes, se as suas necessidades
forem respondidas com diferentes ofertas; se forem através de REGRAS
Para analisar a problemática é necessário
diferentes canais; se com eles forem estabelecidos diferentes
escolher um representante mediador da
tipos de relação; ou se estiverem dispostos a pagar por diferentes causa. O mediador deverá passar o máximo de
informações referentes ao cliente.

aspectos da Proposta de Valor.
MATERIAIS
Conhecê-los bem permite uma melhor resposta às suas
Canetas e papel A4.
necessidades.

Quem são os clientes? Duas Rodas
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Preencha os campos abaixo com objetivo de identificar os

segmentos de clientes a que a sua Proposta de Valor se
destina.
PERSONALIDADE ESTILO DE VIDA ADEQUAÇÃO À PROPOSTA DE VALOR
Comportamento e atitudes Como é possível aumentar a relevância da
Proposta de valor para este grupo?

Diagrama de empatia Duas Rodas
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Diagrama de Empatia
O Mapa de empatia vai lhe ajudar a desenvolver novos produtos e
TEMPO
serviços de olho nas necessidades e aspirações dos seus clientes. Quarenta minutos para cada cliente
envolvido.
Entender o que o cliente diz, faz, vê, pensa, sente e ouve a respeito de um produto é essencial para o seu sucesso.
Também é essencial saber sobre quais são suas dores e dificuldades ao consumir o produto e o que poderia ser feito
REGRAS
para superar suas expectativas.
Para a problemática deverá conter o
Antes, no entanto, uma etapa, que seria a de número zero, é de estudar previamente o comportamento dos seus representante mediador da causa. O Mediador
clientes ideias e criar uma persona – um personagem fictício construído a partir de uma análise de pessoas reais, com deverá passar o máximo de informação
características psicológicas, que representa um grupo com qualidades e comportamentos parecidos. referente ao cliente.
Quando tiver essas informações, você estará pronto para criar seu mapa de empatia!
MATERIAIS
Ter empatia significa colocar-se no lugar do outro. Ao fazer isso com seus clientes, você conseguirá compreendê-los Canetas e papel A4.
melhor e fugir do achismo na hora de tomar decisões.

Diagrama de Empatia Duas Rodas
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O QUE PENSA E SENTE?

• Como a persona se sente em relação ao mundo?
• Quais as suas preocupações?
• Quais são os seus sonhos?
O QUE OUVE?
O QUE VÊ?
• Quais pessoas e ideias influenciaram a persona?
• Como é o mundo em que a pessoa vive?
• Quem são seus ídolos?
• Como são seus amigos?
• Quais suas marcas favoritas?
• O que é mais comum no seu cotidiano?
• Quais produtos de comunicação consome?
O QUE FALA E FAZ?

• Sobre o que sua persona costuma falar?
• Ao mesmo tempo, como age?
• Quais seus hobbies?
QUAIS SUAS DORES? QUAIS SUAS NECESSIDADES?

• Do que sua persona tem medo? • O que é sucesso para sua persona?
• Quais suas frustrações? • Onde ela quer chegar?
• Que obstáculos precisa ultrapassar para conseguir o que deseja? • O que acabaria com suas dificuldades?
Buscar conhecimento Duas Rodas
PÀG.
Buscar Conhecimento
Descubra o que sua equipe já sabe sobre o
TEMPO
desafio de seu grupo e o que mais gostaria de Quarenta e cinco minutos para uma equipe de
cinco a dez pessoas.

aprender.
REGRAS
Para os participantes: uma pessoa
encarregada de relatar e uma outra definida
como facilitadora.
MATERIAIS
Canetas e papel A4. São opcionais fita
adesiva, tarraxinhas, câmera e marcadores.

Buscar conhecimento Duas Rodas
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Construir seu Grupo

DÊ A CADA PESSOA COLE AS PERGUNTAS RESPONDA ÀS COMPARTILHE E
UMA FOLHA DE PAPEL NA PAREDE PERGUNTAS PRIORIZE AS
PERGUNTAS QUE
FICARAM SEM
RESPOSTAS
Peça a cada pessoa que Uma vez que todos Peça que todos Solicite aos participantes
anote uma pergunta, tenham escrito a sua caminhem ao redor da que leiam em voz alta
grande ou pequena, pergunta, cole todas sala e deem respostas ao grupo todas as
que seja relevante para com uma tarraxinha ao maior número de perguntas e respostas.
o desafio do grupo. ou com fita adesiva. Se perguntas possíveis, Identifiquem questões
Coloque um limite de uma não dispuser de espaço escrevendo as suas importante que o grupo
pergunta para cada folha suficiente na parede, respostas diretamente ainda tem que responder.
de papel. pode também colocar no nas folhas. Se ocorrer Marquem as aprovadas
chão. alguma nova pergunta, com uma estrela.
grave-a e adicione para Façam uma lista destas
que os demais possam perguntas e decidam de
responder. que modo o grupo poderá
respondê-las.
Duas Rodas
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Duas Rodas
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Uma etapa que é fundamental para inovarmos é manter a mente aberta para que
possamos valorizar as nossas propostas. Nessa etapa, geralmente utilizamos
ferramentas que nos auxiliam no desenvolvimento espontâneo de ideias, pois quanto
maiores são as possibilidades, mais rica fica a nossa estrutura e maiores serão as
chances de acerto.
Criar é a atuação positiva em

direção ao novo!
LER OUVIR ASSISTIR

Steve Jobs: A Biografia – Coldplay - The Scientist Fome de Poder (The Founder)
Walter Isaacson
Brainstorming Duas Rodas
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Ferramenta para criar: Aprenda a usar
Brainstorming
a ferramenta na
próxima página.
O brainstorming é uma atividade

REGRAS
ótima para gerar novos Para os participantes: Uma pessoa é definida Foque o tópico: Para aproveitar melhor a
como facilitadora. expressão, mantenha em mente a questão de

pensamentos e novas ideias.
Erros são bem-vindos: Aceite erros e falhas. brainstorm.
Crie uma atmosfera segura e Pense no exagero como parte do processo. Não Uma conversa de cada vez: Todas as ideias
desestimule seu colega de grupo que apontou precisam ser ouvidas, para que se possa
positiva para que o grupo possa
uma ideia equivocada. construir em cima delas.
criar todo tipo de ideias. Evite o julgamento: Não há más ideias nesta Seja visual: Desenhe suas ideias, em vez de
altura. Haverá bastante tempo para selecioná- só escrevê-las. Esboços simples podem dizer
las depois. mais do que muitas palavras.
TEMPO Encoraje as ideias ousadas: Mesmo que algo Quantidade é melhor que qualidade: Defina um
Quarenta e cinco a sessenta minutos. não pareça realista, pode estimular uma ideia objetivo exorbitante e o ultrapasse. A melhor
em outra pessoa. forma de encontrar uma boa ideia é ter várias
MATERIAIS Construa em cima das ideias dos outros: ideias.
Canetas e bloco de papeis adesivos. Acrescente às ideias utilizando “e”. Evite o
uso da expressão “mas”.

Brainstorming Duas Rodas
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Facilite o Brainstorm
SELECIONE UM APRESENTE APRESENTE AS HABILITE AS COMECE PELAS MANTENHA A ENERGIA
FACILITADOR O ASSUNTO REGRAS DO PESSOAS A IDEIAS INICIAIS EM ALTA
BRAINSTORMING PARTICIPAR
Cole a pergunta em torno Ofereça incentivos ou
Escolha uma pessoa para Introduza brevemente Explique a regra, o seu Reúna seu grupo perto da qual estão fazendo tópicos alternativos se o
guiar o grupo durante a o desafio no qual vocês propósito, de modo a dar de uma parede ou de o brainstorming na fluxo de ideias diminuir.
atividade. Familiarize-se estão trabalhando. um tom da atividade. um flip-chart. Dê, a cada parede, para que todos Mude para uma nova
com os protocolos do Compartilhe algumas um, um bloco de papéis possam vê-la. Peça pergunta a cada quinze
brainstorm. histórias da fase de adesivos e canetas. aos participantes para, ou vinte minutos. Dê você
Descoberta. Encoraje as pessoas a em alguns minutos, mesmo algumas ideias
escreverem e a serem escreverem as suas ousadas. Lembre seu
visuais. Relembre-as primeiras ideias, antes grupo as regras quando
de escrever com letras de começar com o necessário. Trace uma
grandes e anotar apenas grupo. Depois, facilite o meta de quantas ideias
uma ideia por papel brainstorming, captando vocês querem gerar no
adesivo. cada ideia individual. total.
Ao final de cada ideia, reúna todos os papeis adesivos e tente eliminá-los, seguindo esta regra como exemplo: caso existam 20 papéis adesivos, tente reduzi-los para 10, depois para
5, em seguida para 2 e, por fim, 1 papel adesivo, que será a ideia escolhida democraticamente. Observação: quando for eliminar as ideias que não foram escolhidas pelo grupo, podem
surgir novas ideias da colisão destas que seriam eliminadas. Se o grupo achar que vale a pena trazer alguma ideia novamente para a mesa, deixe-o à vontade.
Método 6-3-5 Duas Rodas
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Ferramenta para criar:
Método 6-3-5
“Método 6-3-5” é uma técnica criativa de grupo.
TEMPO
Deverá perceber onde e como pode ser utilizada Cinco minutos para um grupo de seis
pessoas.
no desenvolvimento de ideias para novos
produtos, na descoberta de oportunidades ou REGRAS
Para os participantes: Uma pessoa definida
no aperfeiçoamento dos seus procedimentos
como facilitadora.
habituais.
MATERIAIS
Canetas e papel A4.

Método 6-3-5 Duas Rodas
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Método 6-3-5
Este processo consiste em pedir a 6 Depois de decorrido o período de tempo O processo de transmissão das ideias ao
pessoas, que escrevam num papel 3 definido, cada um dos participantes entrega parceiro vizinho continua até que todos os
soluções possíveis para um desafio, em 5 as suas ideias a um vizinho, que deverá elementos tenham a tido a oportunidade
minutos. desenvolver as ideias recebidas, ou, então, de visualizar as três soluções iniciais
conceber três ideias completamente novas. apresentadas e de ter contribuído para o
documento.
Improvisar Duas Rodas
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Improvisar
Peça para que trabalhem em grupo para criar
TEMPO
as mais variadas ideias, explorem as diferentes Quarenta e cinco minutos.
soluções e construam a partir das ideias dos

REGRAS
demais. Para os participantes: Uma pessoa definida
como facilitadora.
MATERIAIS
Folhas de papéis grandes e pequenas,
canetas e um relógio. São opcionais: câmera
e marcadores.

Improvisar Duas Rodas
PÀG.
Improvisar
IDENTIFIQUE FIXE UM PAPEL NA DESENVOLVIMENTO DE COMPARTILHE AS IDEIAS E ELEJAM
UM TEMA PAREDE IDEIAS AS SUAS FAVORITAS
Veja todas as ideias que Pendure um papel na Peça a cada equipe que Solicite o compartilhamento das ideias com
foram capturadas até o parede e desenhe uma dedique vinte e cinco o grupo. Coloquem-nas onde correspondam
momento. Identifique um flecha na horizontal. minutos para anotar à flecha do mais fácil (possível) ao mais
tema que o grupo queira Em um lado da flecha, as ideias relacionadas difícil (impossível). Depois de apresentar
explorar. Um bom tema escreva “fácil” e, no ao desenho em papeis as ideias, peça a todos que desenhem
irá manter uma relação outro lado, “difícil” ou adesivos. Oriente para uma estrela na ideia que pareceu mais
direta com seu objetivo “impossível”. Divida o criação de um espectro impactante. As ideias com mais estrelas
e inspirará a seu grupo grupo em equipes. das ideias desde o mais prosseguem para uma melhor avaliação
gerar mais ideias. fácil (possível) até o difícil posteriormente.
(impossível).
Fácil Difícil
Mescla de ideias Duas Rodas
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Mescla de Ideias
Tome ideias que seu grupo já tem, sejam elas
TEMPO
boas ou más, e combine de diferentes maneiras Sessenta minutos.
para gerar novas ideias.

REGRAS
como facilitadora.
MATERIAIS
Canetas e papel A4. São opcionais câmera e
marcadores.

Mescla de ideias Duas Rodas
PÀG.
Mescla de Ideias
TOME SUAS IDEIAS MOSTRE E ADICIONE UM COMPARTILHE NOVAS
QUE SÃO POUCO COMPARTILHE SUAS DESAFIO E MUDEM AS IDEIAS
ALEATÓRIAS IDEIAS IDEIAS
Divida o grupo em duas Depois de vinte minutos Peça a cada equipe Peça a cada equipe
metades. Utilize as formando novas ideias, que selecione uma das que compartilhe suas
ideias que o grupo já peça às equipes que ideias compartilhadas três ideias preferidas
desenvolveu e adicione coloquem suas ideias e que crie novas ideias e que coloque-as na
três ideias aleatórias. onde todos possam vê- a partir de uma regra parede. Se aproximem
Peça a cada equipe que las. Solicite às equipes aleatória. Conceda vinte da parede e debatam
combine estas ideias que compartilhem suas minutos para anotar suas sobre as novas ideias,
de diferentes maneiras melhores ideias. novas ideias em papéis agrupando aquelas que
(por exemplo: cabo + separados, assinados em sejam similares. Falem
microfone = aspersores título. das quais novas ideias
ativados por voz). que surpreenderam. As
Desenhe cada ideia em ideias que tiveram mais
folhas individual. conversação e se podem
continuar e desenvolver.
Afinar o conjunto Duas Rodas
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Afinar o Conjunto
Olhem todas as ideias que
TEMPO
cada grupo criou e decidam Sessenta minutos para um grupo de dez
pessoas.
qual querem provar e por quais
motivos. REGRAS
como facilitadora e uma encarregada de
documentar.
MATERIAIS
Canetas e papel A4. São opcionais câmera e
marcadores.

Afinar o conjunto Duas Rodas
PÀG.
Afinar o conjunto
REÚNA TODAS AS AGRUPE AS IDEIAS CRIE CRITÉRIOS RELACIONE IDEIAS

IDEIAS DA EQUIPE SIMILARES DE SUCESSO E CRITÉRIOS DE
SUCESSO
Coloque todas as ideias Peça que todos olhem Abra um espaço para Tomando em mente os
na parede e no chão. Peça os conceitos e debatam debate sobre o que leva critérios, retome as ideias
para todos que desenhem quais ideias são iguais ao sucesso nas ideias que estão na parede. Abra
uma estrela em suas três e diferentes entre de cada grupo. Crie uma uma discussão sobre
ideias preferidas. Reúna si. Coloquem juntas lista com as respostas quais ideias cumprem
as dez ideias com mais as ideias similares. da equipe. Enumere os critérios. Anote o que
estrelas e coloque-as onde Distribuam nomes a esse qualquer qualidade que dizem durante o debate.
todos possam vê-las. grupo de ideias. faça uma ideia melhor Em especial, desenvolva
que as demais: Fácil de novos critérios. Mantenha
realizar, beneficia muita as notas em mão para
gente, etc. Estes vão ser usá-las como referência.
os “critérios de sucesso”
de sua equipe, que define
o que é uma boa ideia.

Duas Rodas
PÀG.
Duas Rodas
PÀG.
No primeiro momento, você descobriu o que poderia ser feito de inovador, depois se
atentou a criar as mais diversas possibilidades e agora é a hora de colocar a mão na
massa. Mas como fazemos isso? Pode ser que você encontre as respostas neste material!
No mundo alimentício, ao elaborar algum alimento, nos atentamos aos ingredientes
que vamos utilizar para fazer um determinado prato. Durante o preparo, a nossa mente
capta algumas mensagens sensoriais: o cheiro, sabor e visual. Automaticamente,
quando queremos apresentar algo a alguém para comer e saborear, pensamos no
cheiro, no sabor e na sua aparência final, porém, isso não acontece somente no mundo
dos alimentos, e mas, sim, nas mais diversas experiências que você pode imaginar.
Elaborar é entender mecanismos

usados pelos seres humanos para realizar ações!
Pronto! Acho que agora podemos colocar a mão na massa. Mas antes, deixaremos
algumas sugestões de referências para complementar o nosso toolkit. Afinal, levamos
uma filosofia de que todo conhecimento nunca é demais!
LER OUVIR ASSISTIR

Criatividade S.A. – Ed Catmull Under Pressure – Queen (feat. O Jogo da Imitação (disponível
David Bowie) no Netflix)

Estabeleça um cronograma Duas Rodas
PÀG.
Ferramenta para elaborar:
Estabeleça um
Cronograma
Complexidade de aplicação: Nível 01
As ferramentas da seção "Elaborar"
estão divididas em níveis de
complexidade de aplicação, indo do
nível 01 ao nível 03, conforme a
legenda abaixo do nome da ferramenta.

Estabeleça um cronograma Duas Rodas
PÀG.
Passo a passo: Exemplo de cronograma:
Faça uma lista de atividades necessárias SEMANAS

Etapa ATIVIDADE
para a conclusão do projeto;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Estime o prazo para a conclusão de cada 1 Definição dos objetivos
atividade;
2 Operacionalização dos conceitos
Defina as dependências entre as atividades

3 Seleção da amostra
e organize numa ordem crescente.
4 Questionário e pré-teste
Basicamente, o cronograma se resume numa tabela
constituída de linhas, onde são descritas as atividades 5 Definição dos recursos

a serem executadas e colunas onde são colocados os
prazos para conclusão. 6 Seleção e treinamento
Em relação à data de conclusão, ela pode ser expressa

7 Trabalho de campo
de várias formas, de acordo com as características do
projeto. Eles podem ser: data final, dia, mês, ano… 8 Análise e interpretação
Não há um modelo padrão, você poderá encontrar vários

9 Elaboração do relatório
tipos de acordo com a finalidade a que se destina, porém,
o importante é que tenha, no mínimo, uma lista de tarefas

10 Análise e aprovação do projeto
com as respectivas datas para execução ou conclusão.
Proposta de valor Duas Rodas
PÀG.
Proposta de Valor
TEMPO
Quarenta e cinco minutos.
Uma proposta de valor é um conjunto de ideias relacionadas

REGRAS
que pode gerar uma oportunidade de negócio a explorar. A
Para os participantes: Um facilitador.
sua descrição serve para identificar padrões estratégicos mais

MATERIAIS
elevados, unindo as oportunidades de ideias incompletas geradas
Um notebook e fontes de pesquisa.
no Laboratório de Inovação, bem como para diminuir o risco

de se explorarem ideias isoladas. Permite, ainda, progredir na
perseguição de alvos que possibilitem o aumento de receitas.

Proposta de valor Duas Rodas
PÀG.
Proposta de Valor
Referência: A Arte da Inovação – Strategos
NOME DESCRIÇÃO COMO SERÁ IMPLEMENTADA? QUEM É O CLIENTE-ALVO?

Escolha uma designação objetiva e Em que consiste? A quem se Quais os passos críticos para ser Qual é o perfil de cliente a quem
autoexplicativa. destina? Como vai ser entregue? O bem-sucedido? Como entregar os esta Proposta de Valor se dirige?
que se ganha com isso? benefícios aos clientes? Como se caracteriza(m)?
QUAIS OS BENEFÍCIOS QUAIS OS FATORES DE INOVAÇÃO IDEIAS SUPORTE

ENTREGUES AO CLIENTE? E DIFERENCIAÇÃO DA PROPOSTA? Identifique as ideias de suporte à Proposta de Valor.
Que problemas solucionam? Que De que forma se diferencia daquilo
benefícios se entregam? Qual o que é atualmente oferecido pelo
valor da proposta para o cliente? mercado? Qual a grande inovação?

Canvas Duas Rodas
PÀG.
Canvas
TEMPO
Cento e cinquenta minutos.
O Business Model Canvas ou "Quadro de Modelo de

REGRAS
Negócios" é uma ferramenta de gerenciamento
O preenchimento deverá ser dividido em
estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos cinco dia da semana e, para cada dia,
deverão ser disponibilizados trinta

de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-
minutos.
formatado, contendo nove blocos do modelo de negócios.

MATERIAIS
Notebook e ferramentas de busca para
preenchimento.

Canvas Duas Rodas
PÀG.
Business Model Canvas

PARCERIAS CHAVE ATIVIDADES CHAVE PROPOSTA DE VALOR RELACIONAMENTO COM SEGMENTO DE CLIENTES
CLIENTES
Quem são nossos parceiros e O que devemos saber e fazer? Que valor proporcionamos a Que tipo de relacionamento cada Para quem criamos valor?
provedores fundamentais? nossos clientes? Quais problemas segmento de cliente espera ter para Quais são nossos clientes mais
dos nossos clientes serão estabelecer e manter sua preferência? importantes?
solucionados?
RECURSOS CHAVE CANAIS
Quais recursos físicos, humanos, Que meios preferem utilizar nosso

intelectuais ou econômicos são segmento de mercado?
essenciais? O que mais é imprescindível? (Ex.: loja física ou virtual)
Como estabelecer contato com os
clientes?
CUSTOS RECEITAS
Quais são os custos mais importantes do modelo de negócio (recursos e Por quais valores os nossos clientes realmente estão dispostos a pagar?
atividades chaves). Como gostariam de pagar?
Cinco Forças de Porter Duas Rodas
PÀG.
Cinco Forças de Porter

As cinco forças de Porter servem para analisar o ambiente competitivo que a

organização está enquadrada e para determinar o melhor posicionamento do
negócio diante dos concorrentes. Também é útil porque a pessoa passa a ter uma
visão mais abrangente da concorrência e de como pode tirar proveito disso.
A ferramenta Cinco Forças de Porter tem uma lógica simples do ponto de vista conceitual, mas exige uma visão
abrangente do negócio. Para executar a análise, é preciso apontar os fatos que caracterizam cada força.

PÀG.

Como é a rivalidade entre os concorrentes? É preciso entender quem são seus concorrentes diretos no momento. Nem sempre empresas que vendem o mesmo produto concorrem
diretamente. Apesar de trabalhar com chocolates, a Cacau Show e a Kopenhagen, por exemplo, não focam o mesmo público-alvo. Nesse contexto, é preciso considerar alguns pontos:
QUEM SÃO OS CONCORRENTES COMO AS EMPRESAS ESTÃO SUAS MARCAS JÁ ESTÃO SENDO QUAIS SÃO AS VANTAGENS
DIRETOS? AGRUPADAS? CONSOLIDADAS E SÃO ADMIRADAS COMPETITIVAS DAS
E como ser melhor do que eles? Há mais força para negociar com OU RESPEITADAS? CONCORRENTES?
fornecedores? É bom entender o porquê disso Custos, margens, fidelidade etc.
PÀG.

QUAIS SÃO OS PRODUTOS E SERVIÇOS SUBSTITUTOS? QUAL É O PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES?
Um dos maiores erros que podemos cometer é entender que se um produto é Se sua empresa depende de poucos fornecedores sobretudo se o fornecimento
inovador, que ele não tem concorrente. Por mais inédito que seja, se ele for de algo raro e difícil de encontrar, ficará à mercê das decisões deles
resolve uma demanda existente, já deve haver outras formas, pelo menos sobre preços, prazos e níveis de qualidade. Os desafios podem piorar
em parte, de solucionar a mesma questão. Para responder este ponto, se os fornecedores decidirem abster também (ou exclusivamente) o seu
é preciso listar outros produtos que também podem oferecer o mesmo concorrente. Mais do que responder a esta questão, o empreendedor precisa
benefício ou algo similar. Um exemplo: um brinquedo entretém e/ou educa refletir sobre como ter acesso a excelentes fornecedores, sem depender
uma criança. Que outros produtos fazem o mesmo? Livros, games, filmes e exclusivamente de um ou outro.
parques de diversões contribuem para a educação ou divertem as crianças.
Por isso, podem ser considerados como soluções substitutas ao brinquedo.

PÀG.

COMO EVITAR A ENTRADA DE NOVOS CONCORRENTES? QUAL É O PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES?
Para um empreendedor de primeira viagem ou de uma empresa No início, esta força fazia mais sentido para empresas que DEPOIS DE
de pequeno porte, é difícil responder a esta questão. vendiam para um número reduzido de clientes, que tinham um TODAS ESTAS
Mas, desde o início do negócio, é preciso pensar em criar grande poder de negociação com a empresa. Isso vale até hoje ANÁLISES,
barreiras de entrada. Patentes, marcas fortes (devidamente e cabe ao empreendedor buscar uma solução para não depender É PRECISO
registradas), contratos de exclusividade e até a precaução de poucos consumidores. Na internet, um único cliente pode DEFINIR COMO
para o trade dress (concorrência desleal) devem ser ter um grande poder de barganha com uma empresa que vende A EMPRESA SE
planejados pelo empreendedor para evitar ou atrapalhar a para milhões de clientes se ele usar, por exemplo, as redes POSICIONARÁ
chegada de novos concorrentes ao seu mercado. sociais. Além de ter um leque diversificado de clientes, é EM RELAÇÃO
preciso tratar todos com excelência. A SUAS
CONCORRENTES
Use sua
criatividade
e escolha a
melhor forma de
transcrever suas
conclusões.
Análise SWOT Duas Rodas
PÀG.
Análise SWOT
TEMPO
A análise SWOT serve para analisar os pontos fortes e

REGRAS
fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio.
Deverá ser divido o preenchimento em cinco
Em seguida, a pessoa pode organizar um plano de ação dia da semana e para cada dia deverá ser
disposto trinta minutos.

para reduzir riscos e aumentar as chances de sucesso
da empresa. Também é útil porque incentiva a analisar MATERIAIS
a empresa sob diversas perspectivas de forma simples,
preenchimento.
objetiva e propositiva.

Análise SWOT Duas Rodas
PÀG.
Análise SWOT
O uso da ferramenta análise SWOT é razoavelmente simples. O mais difícil é identificar os reais pontos fortes e fracos da empresa, as oportunidades mais vantajosas e as ameaças
mais importantes do ambiente competitivo em que o negócio está enquadrado.
FORÇAS FRAQUEZAS
- A união da sua equipe
As forças são elementos internos da análise As fraquezas são elementos internos da - Produto altamente perecível
- Uma certa quantidade de ativos
Swot que trazem benefícios para o seu análise SWOT que atrapalham o negócio. De - Matéria-prima escassa
- Localização privilegiada
negócio. Uma outra maneira de pensar sobre modo complementar às forças, são aquelas - Equipe pouco qualificada
- Relacionamentos estratégicos
isso é imaginar os elementos que estão sob características dentro do seu controle, mas - Tecnologia ultrapassada
- Modelo de cobrança
o seu controle, ou seja, você consegue decidir que não ajudam na realização da missão. - Processo de entrega
- Competências da sua equipe
se mantém ou não a situação.
- Portfólio de clientes
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
- Vai sair uma nova lei - Entrada de um concorrente
As oportunidades são as situações externas Por fim, as ameaças são situações externas
- Pode surgir um novo curso internacional no mercado
à empresa que podem acontecer e afetar à empresa que podem atrapalhar o negócio.
- Um concorrente precisa de - Pirataria dos seus produtos
positivamente no negócio. Estes fenômenos Assim como as oportunidades, estão fora
ajuda - Mudança em uma legislação
normalmente estão fora do controle da do controle da empresa, mas sabe-se que
- Acesso a uma nova tecnologia - Escassez de mão de obra
empresa, mas existe uma chance deles existe uma chance de acontecerem.
- Algum produto complementar - Catástrofes naturais/guerras
acontecerem.
ao meu ser lançado
Análise 360º da Oportunidade de Projeto Duas Rodas
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Análise 360°
TEMPO
A análise 360°da Oportunidade de Projeto é útil,

REGRAS
porque guia o empreendedor em suas reflexões
Deverá ser divido o preenchimento em cinco
pessoais e análises dos aspectos internos e dia da semana e para cada dia deverá ser
disposto trinta minutos.

externos de um negócio.
MATERIAIS
preenchimento.

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Análise 360° da Oportunidade de Projeto

Para iniciar a análise da oportunidade, é preciso escolher que ideia será avaliada. Se tiver mais de uma ideia (o que é bem provável), será necessário repetir a análise para cada uma
delas. A análise da oportunidade é feita em duas etapas. A primeira avalia o aspecto externo da ideia, ou seja, sua relação com o mercado. A segunda leva em conta o aspecto interno,
ou seja, a relação da ideia com o seu perfil empreendedor. A melhor oportunidade será aquela que conseguir as maiores notas nas duas etapas.
ASPECTOS EXTERNOS
A análise dos aspectos externos também implica a avaliação de quatro critérios propostos pela McKinsey a respeito da
avaliação de uma oportunidade de negócio. Assim, o desafio que a sua ideia resolve tem:
• Benefícios claros para o cliente? Ou seja, o cliente vê o produto/serviço e já percebe como isso
será a melhor solução para problema que ele tem?
• Tamanho de mercado adequado? Em outras palavras, resolve o problema de um número significativo de
pessoas?
• Potencial de lucratividade e rentabilidade? O número significativo de pessoas da questão anterior
é grande o suficiente para gerar os resultados financeiros esperados pelo empreendedor e/ou
investidor?
• Diferenciação/inovação? Aqui não vale só copiar o que já existe. A ideia é realmente melhor que
as soluções já oferecidas pela concorrência?

PÀG.

Para iniciar a análise da oportunidade é preciso escolher que ideia será avaliada. Se tiver mais de uma ideia (o que é bem provável), será necessário repetir a análise para cada uma
delas. A análise da oportunidade é feita em duas etapas. A primeira avalia o aspecto externo da ideia, ou seja, sua relação com o mercado. A segunda leva em conta o aspecto interno,
ou seja, a relação da ideia com o seu perfil empreendedor. A melhor oportunidade será aquela que conseguir as maiores notas nas duas etapas.
ASPECTOS INTERNOS
Mesmo que você avalie com as maiores notas os aspectos externos de sua ideia de negócio, ela pode não ser a melhor
oportunidade para o seu perfil. Nesse contexto, a ideia escolhida precisa ser avaliada de acordo com os critérios
pessoais a seguir. O problema que a sua ideia resolve:
• Representa uma das suas paixões pessoais? É preciso gostar de resolver o problema e não apenas do
produto/serviço em si. Alguém que venda sapatos deve gostar do benefício do sapato e não apenas do
sapato em si.
• Caracteriza um desafio intelectual que o motivará agora e a médio/longo prazo? Entende e gosta de
saber que sempre precisará aprender mais sobre o problema que resolve?
• Tem um mercado consumidor amplo? Grande o suficiente para entender seu desejo de impacto por meio
do seu negócio?
PÀG.

QUAL É SUA IDEIA AO RESPONDER A TODAS
DE NEGÓCIO? AS QUESTÕES, LIGUE AS
BOLINHAS E TERÁ UM
MAPA PERCEPTUAL
Se tiver outras ideias, repita
o processo e compare os
mapas perceptuais. Do ponto
de vista lógico, o mapa que
for mais “aberto” representa
a melhor oportunidade
O QUE SUA IDEIA de negócio para você,
RESOLVE? mas essa não deve ser
sua escolha definitiva. Há
outras ponderações a fazer.
Nem sempre a melhor
oportunidade de negócio
está associada a responder
o problema do maior número
de pessoas possível.
Duas Rodas
PÀG.
Duas Rodas
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Sabe aquela viagem espetacular? Ou aquele mochilão? Pode ser também aquele bolinho de chuva da vovó.
As melhores experiências que tivemos ou que queremos ter fazem com que nós, seres humanos, sejamos inspirados a
descobrir, criar, elaborar e experimentar. É muito importante que nessa etapa sejamos conscientes para que o estresse,
a rotina e a agitação não interfiram na realização dessa atividade, pois já é comprovada que, nessas condições, o
desenvolvimento dos nossos afazeres se torna mais difícil. E, para isso, vale ressaltar a importância das outras etapas,
as quais ajudarão a desempenhar com mais significância as atividades, ajudando a explorar ainda mais o seu lado
inspirador, inovador e ousado.
Experimentar é fazer algo motivador e

que talvez seja pela primeira vez!
LER OUVIR ASSISTIR

Vai Lá e Faz - Thiago Mattos Don't Stop Believe - Journey Walt Antes do Mickey (Netflix)
Criar um protótipo Duas Rodas
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Ferramenta para experimentar:
Criar um Protótipo
Crie uma versão de sua ideia com os materiais
TEMPO
que estão disponíveis. Depois, coloque e prove Sessenta minutos para um grupo de dez
pessoas.
junto com as pessoas.
REGRAS
encarregada de documentar e um facilitador.
MATERIAIS
Papel A4 e canetas. São opcionais câmara,
marcadores, e quaisquer outros materiais
que estão disponíveis.

Criar um protótipo Duas Rodas
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Crie um protótipo
DIVIDA OS GRUPOS E ELABORE UMA LISTA TRATE DE COMPARTILHE AS Use sua imaginação para prototipar
EQUIPES DE MATERIAIS DESENVOLVER SUA IDEIAS COM OS de forma rápida e barata a sua
IDEIA DEMAIS ideia. Inspire-se em ambientes que
promovam esse tipo de processo. A

Forme equipes de três Peça aos membros Uma vez já decididos Peça à equipe que troque
maior plataforma de colaboração do
pessoas e peça para cada de cada equipe que os materiais com os ideias com outras equipes
mundo, o Kickstarter, tem diversos
equipe que selecione anotem os materiais quais podem trabalhar, que também criaram
exemplos de protótipos.
uma ideia na qual quer se que acreditam que oriente-os para que e avaliem: As ideias
www.kickstarter.com
centrar. Várias equipes vão necessitar para comecem a desenvolver têm sentido? Inspiram
podem trabalhar com a desenvolver sua ideia. sua ideia. Tente diferentes algumas ideias ou coisas
mesma ideia e com ideias Logo peça que façam uma tipos de materiais e use novas que possam
diferentes. comprovação rápida para combinações inesperadas. desenvolver?
ver se dispõem de algum Aprenda muito com a
desses materiais. Se não experimentação.
tem o que necessita,
improvise com outros
materiais que possam
transmitir sua ideia. O
que podem fazer só com
papel?
MVP Duas Rodas
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Ferramenta para experimentar:
Minimum Viable Product

O Produto Mínimo Viável — do inglês, “Minimum
TEMPO
Viable Product”, ou apenas, MVP — é, como Sessenta minutos para um grupo de dez
pessoas.
o próprio nome diz, a versão mais simples de
um produto com as mínimas características REGRAS
necessárias para ele ser inserido no mercado. O
encarregada de documentar e um facilitador.
conceito do MVP é muito útil para o começo de

MATERIAIS
uma ideia, pois permite que as pessoas testem
Papel A4 e canetas.
suas hipóteses de negócio e verifiquem se elas

realmente fazem sentido.

MVP Duas Rodas
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MVP
DEFINA SEU PRODUTO
O primeiro passo é para que a equipe preencha, em conjunto, a seguinte frase:
VOLTADO PARA ,
O
É UM
QUE ,
DIFERENTEMENTE DE .
No primeiro espaço, é colocado o público do produto. Em seguida, é preciso escrever o nome do produto e a sua definição
(se é um aplicativo, por exemplo). No próximo espaço são descritas as funcionalidades da ferramenta. E, por último, deve-
se escrever como a atividade relacionada ao produto é feita atualmente, o que mostra as vantagens que o MVP oferece.
MVP Duas Rodas
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MVP
ELIMINE OS EXCESSOS
Todo MVP apresenta apenas um conjunto mínimo das funcionalidades necessárias para validar uma ideia. Dessa forma,
se nos passos anteriores a equipe era incentivada a fazer sugestões sobre o produto, é chegada a hora de cortar as
propostas que não são essenciais. Cada membro da equipe deve colocar as funcionalidades em ordem cronológica de
criação, de acordo com a prioridade que elas teriam para o negócio. Cada um deve selecionar qual parte do produto acha
que precisa ser feita primeiro. A partir daí, os membros da equipe apresentam suas listas e todos devem chegar a um
consenso de quais são as funcionalidades que merecem destaque para criar um produto mínimo viável.
MVP Duas Rodas
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MVP
TRACE METAS
Cada objetivo possui uma estratégia de produção e divulgação. Com os primeiros resultados em mãos, os envolvidos terão
condições de medir os custos e verificar se o produto é realmente uma boa ideia. As chances de um MVP indicar que a
ideia de negócio não é boa são altas, mas é justamente para isso que ele serve. O envolvido deve se lembrar que este é o
momento de construir, testar e aprovar. Então, ele não pode ter medo de errar. Uma ideia sempre parece maravilhosa no
papel, mas só quando ela estiver no mercado que teremos a validação, e isso sempre precisa ser feito o mais rápido possível.
Depois de testá-lo no mercado, é o momento de refinar ou lançar

o seu produto. Sucesso nessa jornada!
Duas Rodas
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www.duasrodas.com.br

1551892941innovation Toolkit Duas Rodas 2018

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Innovation

Você tem um imenso desejo de

Saiba que existem ferramentas especialmente

desenvolvidas para dar suporte a todos os passos do

Para ajudá-lo a concretizar o seu propósito, preparamos

este material especialmente para você. Aqui, você

encontrará uma série de métodos que permitem pessoas

em qualquer organização descobrir, criar, elaborar

e experimentar ideias para um futuro mais aberto,

O convite para transformação está feito! Vamos lá?!

METODOLOGIA DE Definir seus Quem são

Para que utilizar

POR QUE USAR? QUANDO USAR? O QUE EU GANHO USANDO ISSO?

essas etapas. melhores histórias e - principalmente - sustentar suas

Mas o que é inovação?

que no qual a empresa se insere.

necessidade de ruptura que se pretende.

O objetivo é sempre o mesmo:

Para cada fase, você terá um conjunto de ferramentas e dinâmicas

Esses recursos são para você aplicar o conceito de colaboração e

Nossas 4 principais fases

DESCOBRIR CRIAR ELABORAR EXPERIMENTAR

um novo caminho; existência; sustentar; produzir de forma experiência; ensaiar,

compreender o formar; produzir; fundar; detalhada e gradual; provar; tentar; provar as

significado de algo. causar. tornar mais sofisticado ou próprias forças.

Se observarmos os líderes considerados inovadores, poderemos constatar que existe

um padrão em todos eles: são observadores compulsivos, procuram descobrir novas

associações e conexões entre temas e oportunidades e questionam as regras e

para fazer algo novo.

Descobrir é realçar o que estava

A troca de conhecimento é o que nos torna mais plurais, e isso é um ingrediente

essencial para os inovadores. Portanto, em cada novo tema, recomendamos algumas

LER OUVIR ASSISTIR

– Salim Ismail, Michael S. Seriado sobre os principais

Malone, Yuri Van Geest chefs de cozinha do mundo

Ferramenta para descobrir:

Definir seus Desafios

pessoas e, para adição de cada pessoa, um

encarregada de relatar e uma outra definida

Aprenda a usar a ferramenta na próxima página.

Esclarecer seu objetivo e definir o seu desafio

DIVIDA OS PREPARE UMA INTERPRETAR COLOQUE UMA

equipes devem dar a folha de perguntas. sobre qual problema e

respostas para enfrentar perguntas-chaves condizem

o problema. com o projeto.

Ferramenta para descobrir:

Quem são os Clientes?

informações referentes ao cliente.

Aprenda a usar a ferramenta na próxima página.

Preencha os campos abaixo com objetivo de identificar os

Proposta de valor para este grupo?

Ferramenta para descobrir:

melhor e fugir do achismo na hora de tomar decisões.

Aprenda a usar a ferramenta na próxima página.

O QUE PENSA E SENTE?

• Quais as suas preocupações?

• Quais são os seus sonhos?

O QUE FALA E FAZ?

• Ao mesmo tempo, como age?

• Quais seus hobbies?

QUAIS SUAS DORES? QUAIS SUAS NECESSIDADES?

• Quais suas frustrações? • Onde ela quer chegar?

Ferramenta para descobrir: