COMUNICADO

OFICIAL
 CLUBE DA DELTA

22 FEVEREIRO, 2023

A diretoria do Clube de Compras da Delta, vem através deste tornar oficial e

público a todos os membros, as regras, deveres e obrigações (leia-se termo de
uso) do ecossistema Delta, que engloba o sistema de atendimento, central de
compras, grupos, comunidades e demais locais onde os membros estejam
inseridos.

Faz-se necessário entender e respeitas as regras para que o ambiente seja

propício aos bons negócios e coexistência seja pacífica, tornado saudável a
relação entre colaboradores, membros, diretores e demais pessoas que façam
ou venham fazer parte do negócio.
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22 FEVEREIRO, 2023

Sendo assim, ficam expostas da seguinte forma:

1 - SOBRE REALIZAR O PEDIDO:

1.1 RESPEITAR A QUANTIDADE MÍNIMA/MÁXIMA (QUANDO HOUVER)
1.2 RESPONDER SOMENTE COM A QUANTIDADE DESEJADA
1.3 CASO PRECISE ALTERAR QUANTIDADE É PROIBIDO APAGAR A
MENSAGEM NO GRUPO, VOCÊ DEVE MANDAR OUTRA MENSAGEM
CORRIGINDO A PRIMEIRA
1.4 APÓS LIBERAR A LISTA E O PIX PARA PAGAMENTO, EM CASO DE
DESISTÊNCIA PODE OCORRER MULTA DE 5%
1.5 APÓS PAGARMOS AO FORNECEDOR, EM CASO DE DESISTÊNCIA
OCORRERÁ MULTA DE 10% (nesse caso seu dinheiro da saiu da nossa mão e
para te reembolsar precisarmos usar nosso capital próprio)
O PRAZO MÁXIMO PARA PAGAMENTO É POR REGRA, DE 2H APÓS
LIBERADO, SALVE QUANDO INFORMADO PREVIAMENTE UM PRAZO MAIOR
OU MENOR PELA DIRETORIA
1.7 PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS DENTRO DO PRAZO PODEM GERAR
PENALIDADES E RESTRIÇÕES PARA AS PRÓXIMAS COMPRAS
1.8 PRODUTOS PEDIDOS E NÃO PAGOS APÓS 12H VÃO GERAR RESTRIÇÕES
DE ATÉ 2 DIAS SEM FAZER PEDIDOS
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2 - SOBRE AVARIA/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

2.1 CAIXAS ABERTAS, MOLHADAS, RASGADAS OU VIOLADAS DE QUALQUER

MANEIRA NÃO DEVEM SER RECEBIDAS, DEVE ACONTECER A RECUSA
IMEDIATA.
2.2 CASO O MEMBRO RECEBA A CAIXA NAS CONDIÇÕES CITADAS EM 2.1,
ESTÁ ASSUMINDO TODA A RESPONSABILIDADE SOBRE OS PRODUTOS
2.3 CASO O MEMBRO RECEBA A CAIXA INTACTA E CONSTATE AVARIAS
QUE ACONTECERAM NOS PRODUTOS DENTRO DA CAIXA ELE DEVE ABRIR
UM TICKET NO SISTEMA (DFRANQUIAS)
2.4 EM CASO DE PEDIDOS RECEBIDOS ERRADOS, O REEMBOLSO SÓ
ACONTECE APÓS SER DEVOLVIDA A CAIXA ERRADA, RECEBIDA E
CONFERIDA PELA EQUIPE RESPONSÁVEL
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3 -SOBRE ATRASOS/EXTRAVIOS/APREENSÃO

3.1 É CONSIDERADO ATRASO PRODUTO QUE ULTRAPASSAR 7 DIAS ÚTEIS

APÓS O PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA
3.2 EM CASO DE ATRASOS É NECESSÁRIO AGUARDAR QUE A CAIXA VOLTE
PARA O REMETENTE, OU SEJA CONSTATO E MARCADO NO SISTEMA COMO
EXTRAVIADA (PRAZO DE 30 DIAS)
3.3 MERCADORIAS EXTRAVIADAS SÓ SERÃO REEMBOLSADAS APÓS UM
PRAZO DE ATÉ 30 DIAS ÚTEIS DEPENDENDO DE QUANDO A
TRANSPORTADORA IRÁ REEMBOLSAR
3.4 MERCADORIAS QUE OS MEMBROS OPTEM POR ENVIAR SEM NOTA
FISCAL CORREM O RISCO DE SER APREENDIDAS E O CLIENTE FICA
RESPONSÁVEL PELAS MESMAS
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22 FEVEREIRO, 2023

4 - SOBRE TICKETS NO SISTEMA

4.1 O GRUPO DE NETWORKING SERVE PARA NETWORKING ENTRE OS

MEMBROS, EM CASO DE QUALQUER PROBLEMA FAVOR ABRIR UM TICKET
NO SISTEMA. NÃO VAMOS RESOLVER NENHUM PROBLEMA POSTADO NO
GRUPO, SOMENTE TICKETS ABERTOS NO SISTEMA.
4.2 TODO E QUALQUER PROBLEMA DEVE SER COMUNICADO
DIRETAMENTE AOS ADMINS E DEVE SER ABERTO UM TICKET NO SISTEMA
4.3 POSTAR QUALQUER TIPO DE PROBLEMA NO GRUPO SEM ABRIR TICKET
E SEM INFORMAR OS ADMINS ANTES TE LEVA PARA O FINAL DA FILA DE
ATENDIMENTO. SE ENTRAR EM CONTATO DIRETAMENTE COM A GENTE É A
ÚLTIMA COISA QUE VOCÊ VAI FAZER NO CASO DO PROBLEMA, NOS
RESERVAMOS AO DIREITO DE TAMBÉM TE ATENDER POR ÚLTIMO DANDO
PRIORIDADE A QUEM SEGUE AS REGRAS E OS PROCEDIMENTOS
INTERNOS DA EMPRESA
4.4 O PRAZO PARA RESPOSTA DOS TICKETS É DE 4 DIAS ÚTEIS MAS A
RESOLUÇÃO DEPENDE DO PROBLEMA PODENDO LEVAR DE 4 ATÉ 30 DIAS
ÚTEIS NOS CASOS MAIS EXTREMOS
4.5 CADA SETOR TEM O SEU PRAZO DE RESPOSTA RESPECTIVO, MAS
TENTAMOS PRIORIZAR AS COTAÇÕES E ENVIOS
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5 - SOBRE OS ENVIOS DO CLUBE

5.1 COTAÇÕES DE FRETE DEVEM SER FEITAS PELO SISTEMA ATRAVÉS DOS
TICKETS
5.2 OS PEDIDOS NÃO SÃO ENVIADOS NO MESMO DIA, CONSIDERAR 2 DIAS
ÚTEIS APÓS O PAGAMENTO,
5.3 SERÃO ENVIADOS PRODUTOS 2X NA SEMANA, COMO PADRÃO SERÃO
TERÇAS E QUINTAS, MAS PODEM SEM ALTERADOS SEM NECESSIDADE DE
AVISO OU COMUNICADO PRÉVIO CONFORME DISPONIBILIDADE DA
EQUIPE
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22 FEVEREIRO, 2023

6 - SOBRE PENALIDADES/EXPULSÃO

6.1 DESCUMPRIR QUALQUER UMA DAS REGRAS CITADAS ACIMA GERA

UMA ADVERTÊNCIA ESCRITA
6.2 TRÊS ADVERTÊNCIAS ESCRITAS GERAM EXPULSÃO SEM REEMBOLSO
6.3 EXISTEM CONDIÇÕES QUE PODEM CAUSAR A EXPULSÃO DIRETO, SEM
NECESSIDADE DAS ADVERTÊNCIAS
6.4 PAGAR UMA QUANTIDADE E SOLICITAR ENVIO DE UM NÚMERO MAIOR
DE UNIDADE GERA EXPULSÃO IMEDIATA
6.5 ALTERAR, EDITAR, MODIFICAR DE QUALQUER MANEIRA O
COMPROVANTE BANCÁRIO DE PAGAMENTO DAS MERCADORIAS GERA
EXPULSÃO IMEDIATA
6.6 DEPOSITAR DELIBERADAMENTE UM VALOR MENOR DO QUE O
NÚMERO DE UNIDADES PEDIDAS GERA EXPULSÃO IMEDIATA
6.7 QUALQUER CONDUTA INAPROPRIADA QUE COLOQUE EM RISCO OU
TENTE ENGANAR, TIRAR VANTAGEM DE ALGUMA MANEIRA DA OPERAÇÃO,
DOS ADMINISTRADORES, DOS DEMAIS MEMBROS DO CLUBE, PODE E VAI
GERAR EXPULSÃO MESMO QUE NÃO ESTEJA CITADO NESSE DOCUMENTO
6.8 TODAS AS EXPULSÕES DE MANEIRA “DIRETA” NÃO POSSUEM
REEMBOLSO E DEPENDENDO DO NÍVEL DA INFRAÇÃO ALÉM DE NÃO
RECEBER O REEMBOLSO, O RESPONSÁVEL TAMBÉM VAI SER
RESPONSABILIZADO LEGALMENTE PELAS CONDUTAS
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7 - SOBRE O COMÉRCIO ENTRE MEMBROS

7.1 ESTÁ PROIBIDO O COMÉRCIO ENTRE OS SENHORES DE MERCADORIAS

ADQUIRIDAS NO CLUBE SEM PRÉVIA NOTIFICAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DA
EQUIPE, TROCAS QUE VOCÊS FAZEM ENTRE VOCÊS NÃO FICAM
REGISTRADAS NO NOSSO SISTEMA E GERA UM CAOS DESNECESSÁRIO.
CASO QUEIRAM FAZER TAL OPERAÇÃO SOLICITAR AUTORIZAÇÃO
DEVIDAMENTE OS ADMS PARA QUE NOS POSSAMOS FAZER A
TRANSFERÊNCIA DE ESTOQUE.
7.2 MERCADORIAS DE FORA DO CLUBE TEM A COMERCIALIZAÇÃO
PERMITIDA DESDE QUE TENHA AUTORIZAÇÃO PRÉVIA
7.3 OPERAÇÕES FEITAS SEM CONSENTIMENTO DOS ADMS PODEM GERAR
ADVERTÊNCIA, CASO ESSA OPERAÇÃO GERE PREJUÍZO PRA ALGUÉM
PODE CAUSAR EXPULSÃO IMEDIATA.
 O OK NESTE COMUNICADO OFICIAL,
ENVIADO EM 22/02/2023 É UM ACEITE
AOS TERMOS E REGRAS DO CLUBE.