Contrato celebrado entre o HOSPITAL X e a empresa

ZERO GLOSA TECNOLOGIA LTDA - ME, para Licença

de Uso de Software e outras avenças.

Em 24 de abril de 2018, o HOSPITAL X, situado na Avenida Rua, nº 0 – Centro – 80000-000,

inscrito no CNPJ sob o nº 00.000.000/0000-00, empresa doravante denominada LICENCIADA,
neste ato representada pelo senhor, JOÃO Z. G. inscritos no CPF sob o nº 000.000.000-00 e a
empresa ZERO GLOSA TECNOLOGIA LTDA - ME, situada na Rua 000 F, n° 00, QD F00, SETOR
SUL, XXXXXXX-XX, CEP: 00.000-000, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0000-00, neste ato
representada pelos Srs. JOSE Z. G. e, JOSE G. Z CPF/MF nº 000.000.000-00 e CPF/MF
000.000.000-00, doravante denominada LICENCIANTE, celebram o presente Contrato:

CONSIDERANDO que a LICENCIANTE desenvolveu o Software denominado ZERO GLOSA –

Módulo Conciliação de Créditos e Módulo Gestão de Glosas, doravante denominado simplesmente
PRODUTO;

CONSIDERANDO que a LICENCIANTE possui direito de comercialização do PRODUTO;

CONSIDERANDO que o PRODUTO será utilizado para auxiliar o auditor a identificar rapidamente
as contas médicas que foram glosadas e quais foram os itens efetivamente cortados;

CONSIDERANDO que o processo de negociação havido entre as partes está pautado nos
conceitos e princípios da ética, moralidade e boa-fé na condução dos negócios, bem como está
pautado nas práticas de mercado;

CONSIDERANDO que, não obstante ter o presente instrumento um prazo máximo de vigência, as
partes têm interesse em resguardar a faculdade de terminar a relação contratual a qualquer tempo,
na forma pactuada;

CONSIDERANDO que as partes, após processo de negociação, chegaram a um entendimento

comum e desejam ratificá-lo expressamente por meio do presente instrumento;

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

1.1 O Objeto do presente Contrato é a Concessão de Licença de Uso de Software, bem como a
disponibilização e manutenção da utilização do software denominado Zero Glosa, pela
LICENCIANTE à LICENCIADA.
1.2 O sistema contratado ajuda o auditor a identificar rapidamente as contas médicas que foram
glosadas e quais foram os itens efetivamente cortados. Esse resultado é obtido através de um
processo automatizado que realiza o cruzamento dos valores esperados pelo prestador e os
valores efetivamente pagos pelo convênio, a partir dos seguintes recursos:
1.2.1 O Zero Glosa – Conciliação de Créditos deverá reconhecer os dados dos demonstrativos de
pagamento disponibilizados pelos convênios em seus diversos formatos e confrontá-los com as
informações de faturamento do prestador, identificando glosas de forma automática e consistindo
um mínimo de 90% das contas e do volume financeiro processado em cada crédito, estando
limitado ao nível de detalhes constantes nos arquivos das operadoras de saúde. Qualquer
informação não retornada de forma detalhada pelos convênios deverá ser alimentada diretamente
no sistema de gestão. Por detalhe, entende-se a disponibilização nos demonstrativos de
pagamento das operadoras de todos produtos hospitalares consumidos e registrados nas contas
dos pacientes, sejam eles materiais, medicamentos, taxas ou procedimentos. Demonstrativos de
convênios que apresentam apenas o total pago de uma determinada categoria de produtos, sem a
especificação de cada item, ou que deixem de apresentar informações consistentes sobre código,
motivo de glosa, valor apresentado ou quantidade, irão interferir diretamente na correta
interpretação e no cruzamento das informações.
1.2.2 O Software deverá disponibilizar um arquivo XML no padrão TISS, definido pela Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para retorno de todas as informações nele processadas ao
sistema de gestão utilizado pela LICENCIADA. O volume de informações constantes neste arquivo
XML e seu detalhamento ficam condicionados aos dados disponibilizados pelas operadoras de
saúde em seus demonstrativos de pagamento.
1.2.3 Através da disponibilização do software, a Zero Glosa Tecnologia Ltda. compromete-se a
oferecer à LICENCIADA diferentes recursos que permitam a visualização, análise e gestão das
informações processadas nos níveis de lotes, contas e itens, podendo associá-los ou agrupá-los
manualmente, caso necessário, permitindo a identificação de glosas baseada nas diferenças de
valores entre os dados de faturamento da LICENCIADA e os dados de pagamento fornecidos pelas
operadoras de saúde. Os convênios* a serem contemplados para utilização no sistema são:

GEAP CAPESAUDE PROASA

BRADESCO PAMS CAIXA EMBRATEL + PAME + TELOS
POSTAL SAUDE ASSEFAZ BANCO CENTRAL
CASSI PETROBRAS REFINARIA ALLIANZ
AMIL + AMIL PLANOS + MEDIAL PETROBRAS DISTRIBUIDORA GAMA SAÚDE
SUL AMERICA UNIMED CURITIBA ** ICS **
MEDISERVICE SANEPAR ** COPEL **

* A implantação desses convênios compreenderá os créditos realizados nos dois meses anteriores
à data de liberação da operadora dentro do Zero Glosa.

1.2.4 Em todas as telas de gerenciamento de contas, o Zero Glosa deve permitir ao usuário
exportar as informações para um relatório em formato PDF. Por padrão, o sistema disponibilizará
ainda os seguintes relatórios em formato Excel: Planilha Analítica com informações em níveis de
lotes, contas e produtos; Planilha de Glosas por Justificativas Retornadas pelos Convênios;
Relatório Sintético de glosas da competência de um convênio, que permite o aprofundamento a
detalhes de remessas, contas e itens; Planilha Sintética Por Convênio, que apresenta as glosas de
todos os convênios de uma competência; Planilha Sintética Por Competência, que mostra a
evolução de todas as competências de um convênio.
1.2.5 O Zero Glosa – Gestão de Glosas deverá permitir ao usuário identificar e acompanhar a
ocorrência de glosas em nível de remessas, guias, categorias de produtos e produtos
individualmente; Separar as contas por um valor de glosa específico, por exemplo, identificando as
que representam maior dano financeiro à empresa; Gerar recursos e aceites de glosa; Obter
relatórios de recursos de glosa personalizáveis; Acompanhar os pagamentos de guias recursadas
anteriormente ou ainda não pagas, bem como identificar os valores de glosa real de uma
determinada competência ou lote (sem considerar os pagamentos de contas de outros períodos).
1.2.6 O sistema oferecerá ainda relatórios gerenciais tais como: Relatório sintético com
informações gerais sobre a ocorrência de glosas; Relatório geral de contas. Estas divididas entre:
não pagas, pagas parcialmente, pagas a mais e totalmente pagas, organizadas por maior valor de
diferença; Relatório detalhado de conta específica, exibindo a ocorrência de glosas em níveis de
categorias de produtos e produtos individualmente.
1.3 A LICENCIADA, a partir da implantação do software, terá direito a 40 horas de treinamento
presencial para sua equipe, à qual serão apresentadas todas as funcionalidades do sistema e a
melhor maneira de utilizá-las. Todavia, se por qualquer razão for necessário um segundo
treinamento ou houver necessidade de reimplantação do sistema por alterações no sistema de
gestão da LICENCIADA, inclusive após a renovação do presente contrato, a consultoria será
cobrada pela LICENCIANTE no importe de R$ xx,00 (x reais) por homem/hora, devidamente
reajustados, na forma da CLÁUSULA DÉCIMA, desde a data da assinatura deste termo.
1.4 A LICENCIANTE prestará amplos serviços de manutenção e suporte técnico à
LICENCIADA, desde que esta esteja pontual com suas obrigações contratuais, viabilizando sempre
o perfeito funcionamento do sistema e a máxima efetividade em sua utilização. Observa-se que os
serviços nesta descritos serão prestados ordinariamente pela internet, através do Portal de Suporte
disponível dentro do Zero Glosa, de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, horário
de Brasília. Apenas em caso de imperiosa necessidade serão prestados no estabelecimento
empresarial da LICENCIADA.
1.5 Para o uso do software através da web, a LICENCIADA receberá uma senha de acesso. De
posse da senha, o usuário realizará o primeiro acesso e deverá substituir a senha de acesso por
outra a sua escolha. A(s) senha(s) criada(s) pela LICENCIADA para seus usuários serão pessoais e
intransferíveis, não podendo ser divulgadas para terceiros sob qualquer motivo, sob pena de
configurar infração contratual, bem como isentar a LICENCIANTE de qualquer responsabilidade
pelo uso indevido do sistema colocado à disposição do usuário. A LICENCIANTE não fará
restrições sobre a quantidade ou identidade dos usuários a terem acesso ao software, desde que
todos possuam vínculo empregatício formal com a LICENCIADA.
1.6 Durante a vigência deste contrato, toda e qualquer atualização do software será procedida
pela LICENCIANTE, disponibilizando as versões mais desenvolvidas, modernas e aprimoradas,
sempre com as mais adequadas funcionalidades, sem custos adicionais para a LICENCIADA,
desde que previstas entre os requisitos definidos no objeto deste contrato.
1.7 A LICENCIANTE se compromete a manter absoluto sigilo sobre os fatos que vier a tomar
conhecimento em decorrência de suas funções, e especialmente sobre os sistemas operacionais da
LICENCIADA e as fichas cadastrais e dados dos prontuários médicos dos clientes que constituem
segredo da empresa, sob pena de responder por perdas e danos e eventuais prejuízos causados à
LICENCIADA pelo vazamento de informações.

CLÁUSULA SEGUNDA – DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

2.1 São obrigações da LICENCIANTE:

a) Prestar os serviços objeto deste contrato, exatamente como descritos na CLÁUSULA

PRIMEIRA acima;
 b) Fornecer e dirigir, sob sua responsabilidade, toda a mão-de-obra especializada e
capacitada de que necessitar para a prestação dos serviços, mantendo em serviço o número de
pessoas suficiente à perfeita execução dos trabalhos;
c) Responsabilizar-se por danos causados diretamente a LICENCIADA ou a terceiros,
decorrentes de sua culpa ou dolo na execução deste Contrato, não excluindo ou reduzindo esta
responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pela LICENCIADA;
d) Responsabilizar-se pela prestação dos serviços em conformidade com o padrão de
qualidade praticados pela LICENCIANTE;

2.2 São obrigações da LICENCIADA:

a) Possibilitar as facilidades necessárias à boa condução dos serviços;

b) Efetuar os pagamentos à LICENCIANTE na forma prevista neste instrumento.
c) Reconhecer que o software do computador, o firmware, a documentação e/ou outros
dados são itens comercializados e licenciados pela LICENCIANTE e estão sujeitos à licença e a
outras restrições e se compromete a respeitá-los, bem como a fazer respeitar por terceiros que
estão submetidos ao seu comando ou poder diretivo.
d) Não fazer ou deixar que façam cópia, modificação, criação de uma obra derivada do
sistema aqui tratado, realização de engenharia inversa, descompilação ou, de qualquer outro
modo, tentar extrair o código-fonte do software Zero Glosa - Conciliação de Créditos ou de
qualquer parte que o componha, a menos que seja expressamente permitido ou previsto por lei,
ou que o usuário tenha sido especificamente autorizado a fazê-lo pela LICENCIANTE em termo
específico de permissão assinado por seu representante legal, mediante reconhecimento de
firma por verdadeiro.
e) Respeitar todos os termos e condições deste instrumento contratual, bem como a respeitar
a finalidade precípua do software Zero Glosa - Conciliação de Créditos, não o utilizando de forma
diversa daquela aqui pactuada.
f) Não participar de nenhuma atividade que interfira ou interrompa o funcionamento dos
serviços (ou servidores e redes conectados aos serviços) do software Zero Glosa - Conciliação de
Créditos.

2.3 São obrigações recíprocas:

a) As partes acordam que os dados gerados pela utilização do software Zero Glosa -
Conciliação de Créditos e dos bancos de dados utilizados pela LICENCIADA estão cobertos
pela cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo ser divulgados, ressalvados os casos de
ordem e/ou pedido e/ou determinação judicial de qualquer espécie e/ou de ordem e/ou pedido
e/ou determinação de autoridades públicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias e/ou
instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso, revelar as informações a terceiros.
Determinação Judicial (Apenas)
CLÁUSULA TERCEIRA – DAS RESPONSABILIDADES DAS PARTES

3.1 Caberá exclusivamente à LICENCIANTE a responsabilidade por todos os encargos fixados

pelas leis trabalhistas e previdenciárias, bem como os relativos a acidentes do trabalho, INSS,
FGTS e PIS com respeito a seus empregados e/ou técnicos. Fica expressamente avençado que,
por força deste Contrato, não se estabelece qualquer vínculo empregatício entre a LICENCIADA e
os empregados e/ou técnicos da LICENCIANTE, sendo esta última a empregadora do pessoal
necessário à execução dos serviços aqui contratados.
3.2 Em decorrência do disposto acima, a LICENCIANTE se obriga a manter a LICENCIADA livre
de todas e quaisquer reclamações trabalhistas, tributárias, previdenciárias e/ou reivindicações de
ordem social, obrigando-se, ainda, a excepcionar a LICENCIADA, em juízo ou fora dele, com
relação a qualquer pretendido vínculo com essa última. Ocorrendo qualquer reclamação trabalhista
contra a LICENCIADA, a LICENCIANTE se responsabilizará, em juízo, pelo eventual direito do
reclamante, pagando, ainda, todas as despesas que a LICENCIADA incorrer para a defesa de seus
interesses.
3.3 Todos os tributos (impostos, taxas, emolumentos, contribuições fiscais ou parafiscais) que
forem devidos em decorrência direta ou indireta deste Contrato, ou de sua execução, serão de
responsabilidade exclusiva da LICENCIANTE. Responsabilidade na execução do contrato
3.4 A LICENCIANTE se compromete a prestar os serviços contratados com zelo e boa-fé,
garantindo os resultados prometidos quando da contratação. Entretanto, como o sistema trabalha
processando informações e dados fornecidos pela LICENCIADA, a LICENCIANTE não se
responsabiliza por eventuais prejuízos (de qualquer natureza) acarretados pelo mau uso do
sistema, em especial pelo lançamento equivocado de informações para seu processamento, ou
seja, as informações que serão lançadas no sistema são de inteira responsabilidade da
LICENCIADA, que deve inseri-las com exatidão para se alcançar o resultado almejado.
3.5 Toda operação executada no software, aberta com a senha pessoal do usuário, é de sua
inteira responsabilidade, nada podendo ser atribuída subsidiariamente à LICENCIANTE, uma vez
que a senha de acesso é pessoal e intransferível.

CLÁUSULA QUARTA – DAS GARANTIAS

4.1. A LICENCIANTE garante a plena funcionalidade e desempenho do Software no limite das

especificações contidas nos manuais (“Manuais”) que acompanham a Licença, bem como a
integridade dos arquivos de transmissão e atualização dos dados (meio físico e/ou digital), pelo
prazo de duração deste Contrato (“Garantia do Produto”).
4.1.1. A LICENCIANTE declara ter as condições técnicas, bem como o conhecimento, o material e
o pessoal necessário para atender ao objeto descrito neste Contrato, sempre com qualidade e
visando atender as necessidades da LICENCIADA para análise dos demonstrativos de pagamento
das Operadoras de Planos de Saúde.
4.1.2. A Garantia do Produto abrange a substituição e/ou correção, sem custo adicional, de todos
os componentes defeituosos ou incompatíveis com os softwares, hardwares e periféricos da
LICENCIADA, que tenham sido atestados pela LICENCIANTE ou que constem das especificações
dos Manuais.
4.1.3. A LICENCIANTE ficará desobrigada da Garantia do Produto, na parcela específica
tipificada, nas seguintes hipóteses:
a) Se o Software for usado em desacordo com as especificações contidas nos
Manuais que acompanham a Licença; e

b) Se o defeito for provocado por interferência de mau funcionamento de

quaisquer outros softwares que não sejam de sua propriedade ou cuja
compatibilidade não tenha sido atestada ou descrita nos Manuais.
CLÁUSULA SEXTA – DO CRONOGRAMA E DETALHAMENTO DO PROCESSO DE
INSTALAÇÃO

6.1 O Zero Glosa será integrado com o Software de Gestão utilizado pela LICENCIADA de
modo que realizará a leitura automática das informações e, depois de confrontá-las com os
pagamentos dos convênios, garantindo a confiabilidade das informações, desde que as mesmas
sejam tratadas de forma correta pelos profissionais responsáveis, conforme descrito no item 4 da
CLÁUSULA TERCEIRA.

6.2 A implantação do Zero Glosa deverá ocorrer de forma gradativa, com resultados sendo
disponibilizados periodicamente à LICENCIADA conforme o avanço das atividades. Para conclusão
de todo o processo, estima-se um prazo máximo de 06 (seis) meses. Neste período em que o
trabalho será realizado tanto à distância, a partir da sede da Zero Glosa Tecnologia, como
presencialmente quando pertinente.

6.2.1 O prazo de implantação terá início apenas após a liberação bem sucedida dos acessos ao
Banco de Dados do sistema de gestão da LICENCIADA, bem como o envio à LICENCIANTE dos
usuários e senhas de acesso aos sites das operadoras listadas no item 1.2.3.

6.2.1.1 Este prazo limite poderá vir a ser estendido em casos excepcionais onde a LICENCIADA ou
sistemas de terceiros (como o ERP utilizado pela LICENCIADA) apresentem pendências ou
limitações impeditivas para a realização do trabalho.

6.2.1.2 Neste cenário, a LICENCIANTE tem por obrigação informar por e-mail à LICENCIADA das
particularidades encontradas para que sejam tomadas as providências necessárias, resguardando
assim seu direito de alterar o cronograma previsto.

CLÁUSULA SÉTIMA - DOS PRAZOS

7.1 O prazo de execução do objeto do presente Contrato inicia-se 30 dias após sua data de
assinatura, tendo uma vigência de 12 (doze) meses. O prazo de vigência deste Contrato coincide
com o prazo de execução.
7.1.1 Após os 12 (doze) meses, o presente Contrato será renovado automaticamente por igual
período. Caso uma das partes opte pela não renovação do contrato, a mesma o poderá fazer sem
quaisquer ônus desde que notifique a outra parte por escrito durante o 12º mês de vigência. Antecedência
Quando da renovação, os valores de manutenção especificados na CLÁUSULA NONA serão
reajustados conforme descrito na CLÁUSULA DÉCIMA do presente contrato.

CLÁUSULA OITAVA - DA FISCALIZAÇÃO

8.1 A fiscalização deste Contrato será exercida por fiscal designado pela LICENCIADA
que terá plenos poderes para:
a) Recusar serviços, equipamentos e materiais em desacordo com o objeto;
b) Promover as medidas que couberem para os casos amparados pela CLÁUSULA DÉCIMA
TERCEIRA;
c) Exigir da LICENCIANTE a retirada imediata de qualquer dos prepostos desta que
embaracem a sua ação fiscalizadora ou que não sejam considerados pela licenciada capazes
 *
para o fim desejado, independentemente de justificativas.

CLÁUSULA NONA – DO PREÇO

9.1 A LICENCIANTE será remunerada mensalmente por seus serviços, a contar da data de
assinatura do presente contrato, conforme condições especificadas na Proposta Comercial anexa a
este CONTRATO. O valor é reajustável conforme especificações descritas na CLÁUSULA DÉCIMA.
O pagamento da taxa de manutenção deverá ser iniciado somente após a implantação e liberação
do primeiro convênio dentro do Zero Glosa SaaS.
9.2 Para adquirir a licença de uso do Zero Glosa, incluindo o treinamento de profissionais para
a utilização do sistema, bem como a realização das parametrizações necessárias para seu
funcionamento, a LICENCIADA deverá repassar à LICENCIANTE a taxa de adesão e implantação
especificada na Proposta Comercial anexa. O pagamento destas se darão à partir da assinatura do
presente contrato.
9.3 Caso sobrevenha o interesse da LICENCIADA em integrar o sistema da LICENCIANTE a
mais convênios além dos já ajustados, será cobrada uma taxa de desenvolvimento e instalação no
importe de R$ xx,00 (xx reais) por homem/hora, devidamente reajustados na forma da CLÁUSULA
DÉCIMA, desde a data da assinatura deste termo. A estimativa de horas a serem investidas para a
implantação de cada convênio será definida pela LICENCIANTE quando da solicitação do serviço,
tendo necessariamente que contar com a ciência e aprovação pela LICENCIADA.
9.3.1 A adesão de um novo convênio implicará também na adição no valor da manutenção
mensal do software, a ser negociado à parte.
9.3.3 A inclusão de mais convênios, conforme mencionado no item acima, deverá ser realizada
mediante Termo Aditivo e todos os valores supracitados poderão ser reajustados na forma da
CLÁUSULA DÉCIMA do presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA - DO REAJUSTAMENTO

10.1 Caso o presente contrato venha a ser renovado, como previsto na CLÁUSULA SÉTIMA, o
valor da parcela será atualizado, ficando acordado que o índice de reajustamento será calculado
com base no IGP-M, mediante assinatura de termo aditivo, sendo vedado o decréscimo, caso o
índice daquele período seja negativo.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DO PAGAMENTO

11.1 O pagamento será efetuado via boleto bancário emitido em favor da LICENCIANTE,
mediante o processamento dos documentos de cobrança apresentados pela LICENCIANTE, de
acordo com o seguinte cronograma físico-financeiro, mediante a entrega da correspondente nota
fiscal, 15 (quinze) dias antes do vencimento:

11.1.1 Será observado o prazo de até 10 (dez) dias para pagamento dos documentos de
cobrança, considerado o dia 15 de cada mês como a data final de adimplemento da obrigação.

11.1.2 A mora da LICENCIADA, superior a 30 (trinta) dias, no adimplemento da prestação descrita

no item anterior acarreta o bloqueio do acesso da LICENCIADA ao sistema Zero Glosa, após a
emissão de notificação pela LICENCIANTE, concedendo o prazo de 5 dias para verificação e
ajuste do ocorrido.
11.1.3 Passados os cinco dias após o recebimento, pela LICENCIADA, da notificação, para que
seja novamente liberado o serviço à LICENCIADA, esta deverá quitar todo o saldo em aberto,
incluindo os dias em que o serviço esteve bloqueado, posto que a LICENCIADA, neste período,
embora tenha cerceado o acesso da LICENCIADA ao sistema, o manterá em funcionamento para
preservar os dados inseridos pela LICENCIADA.
11.2 Na eventualidade de dúvidas quanto a alguma parte do documento de cobrança, a
LICENCIADA efetuará o pagamento da parte efetivamente aprovada e a LICENCIANTE prestará
os esclarecimentos necessários para liquidação do saldo devido.
11.3 Os documentos de cobrança deverão ser encaminhados para o seguinte e-mail:
joaozg@hospitalx.com.br que deverão responder confirmando o recebimento.
11.4 Sobre os pagamentos devidos, a LICENCIANTE reterá os valores pertinentes de tributos e
encargos, na forma da legislação vigente, visto que a mesma é adepta do SIMPLES NACIONAL
(Sistema Integrado de Imposto e Contribuições das Microempresas e das Empresas de Pequeno
Porte).

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DOS CASOS FORTUITOS OU DE FORÇA MAIOR

13.1 Serão considerados casos fortuitos ou de força maior, para efeito de rescisão contratual
unilateral, mediante a notificação com prazo de 30 (trinta) dias, ou não aplicação de multas, os
inadimplementos decorrentes das situações a seguir, quando vierem a afetar a realização dos
serviços no local onde estiver sendo executado o objeto do acordo:

a) greve geral; [*]

b) calamidade pública;
c) interrupção dos meios de transportes;
d) condições meteorológicas excepcionalmente prejudiciais; e
e) outros casos perfeitamente enquadrados como tal no Código Civil Brasileiro.

13.2 Os casos acima enumerados devem ser satisfatoriamente justificados pela parte afetada,
perante a outra parte.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - DA RESCISÃO, DA RESILIÇÃO E DO DISTRATO

14.1 As interrupções de execução deste Contrato poderão se dar por rescisão, resilição ou
distrato, conforme estabelecido nas Subcláusulas abaixo. Em todos os casos, deverá ser firmado o
pertinente Termo de Rescisão, Resilição ou Distrato e será precedida de notificação com prazo de
60 (Sessenta) dias.

14.2 Tratando-se de interrupção contratual fruto de rescisão motivada, a mesma resguardará o

direito de indenização e/ou ressarcimento da Parte que não deu causa a rescisão, na medida da
apuração da responsabilidade civil da parte infratora."

14.3 Constituem motivos para a LICENCIADA rescindir o presente acordo, independentemente

de procedimento judicial:
 a) Paralisação da execução do objeto deste acordo, sem justa causa e prévia comunicação
à LICENCIADA;
b) Desatendimento das determinações regulares do funcionário designado para
acompanhar e fiscalizar a sua execução;
c) Alteração social ou a modificação da finalidade ou da estrutura da empresa que, a juízo
da LICENCIADA, prejudique a execução deste acordo; e
d) A ocorrência de caso fortuito ou de força maior, regularmente comprovado, impeditiva da
execução do Contrato.

14.4 Constituem motivos para a LICENCIANTE rescindir o presente acordo, independentemente

de procedimento judicial:

a) O não cumprimento ou cumprimento irregular de cláusulas contratuais ou prazos

constantes deste acordo;

b) O não pagamento, que deve ser feito de acordo com o estabelecido na CLÁUSULA
DÉCIMA TERCEIRA deste Contrato;

c) A delonga injustificada no fornecimento de todas as informações necessárias para

implantação do sistema Zero Glosa, tais como acesso de leitura ao banco de dados do
sistema de gestão da LICENCIADA, acesso a uma versão instalada desse sistema que
viabilize o andamento do processo ou qualquer outra que impeça atitude comissiva ou
omissiva da LICENCIADA que impeça ou torne extremamente dificultoso o cumprimento do
contrato pela LICENCIADA;

d) A ocorrência de caso fortuito ou de força maior, regularmente comprovado, impeditiva

da execução do Contrato.

14.5 Independente do prazo contratual, o presente Contrato poderá ser resilido unilateralmente
por qualquer das partes e a qualquer momento, mesmo que desmotivadamente, dentro de sua
vigência ou no decorrer de sua renovação, desde que por meio de comunicação expressa com
antecedência mínima de 05 (cinco) dias, não cabendo quaisquer indenizações de parte a parte. [*]

a) O contrato se resolverá com o pagamento pelos serviços prestados até a data

estabelecida na comunicação disposta nesta cláusula.

14.6 A ocorrência de qualquer sinistro, inclusive incêndio, no todo ou em parte, que torne a
prestação de serviço do objeto da presente desnecessária, também ensejará a rescisão automática
deste contrato, sem que haja a incidência da multa ou qualquer tipo de reparação por parte da
LICENCIADA.

14.7 Se o presente Contrato for rescindido ou resilido, o Termo de Rescisão ou de Resilição

deverá discriminar, quando couber:
a) balanço dos eventos contratuais já cumpridos ou parcialmente cumpridos;
b) relação dos pagamentos já efetuados ou ainda devidos;
c) indenizações e multas.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - DAS DESPESAS

15.1 Todas as despesas despendidas para a execução deste contrato durante toda a sua
vigência, incluindo o período de implantação do sistema na LICENCIADA, com viagens, incluindo
deslocamento, estadia e alimentação, correrão por conta da LICENCIADA, que poderá custeá-las
pessoalmente (reservando passagens, hotéis, etc,) ou poderá restituí-las a LICENCIANTE
semanalmente, mediante a apresentação do relatório de despesas e cópia das notas
fiscais/recibos. Tais despesas serão orçadas e acordadas previamente pelas Partes, sob pena de
não ser exigível da LICENCIADA.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

16.1 São disposições gerais pactuadas neste instrumento:

a) A LICENCIANTE não poderá se valer deste Contrato para assumir obrigações

perante terceiros, dando-o como garantia ou caução, nem utilizar os direitos de créditos a serem
auferidos da execução dos serviços em quaisquer operações de desconto bancário, a não ser que
previa e formalmente autorizados pela LICENCIADA;
b) A LICENCIANTE não poderá transferir a execução dos serviços ora contratados, salvo
quando expressamente autorizada pela LICENCIADA;
c) A tolerância por qualquer das partes, no descumprimento das condições aqui
estipuladas, não será entendida como novação ou renúncia, podendo a parte prejudicada exercer
seus direitos a qualquer tempo;
d) Quaisquer alterações ou aditamentos a este Contrato serão obrigatoriamente feitos
por meio de Termos Aditivos assinados pelas partes contratantes.
e) Todos os entendimentos sobre o andamento, modificações ou alterações do objeto
deste Contrato deverão ser feitos por escrito, de comum acordo entre as partes, por meio de seus
representantes legais e/ou procuradores com poderes para tanto, sendo certo que os acordos
verbais não produzirão quaisquer efeitos.
f)Este Contrato obriga as partes, seus sucessores e eventuais cessionários a qualquer título.
g) Ajustam as partes, em caráter irrevogável e irretratável, que a relação comercial ora
celebrada deverá obedecer aos mais estritos e rigorosos conceitos e princípios da ética, moralidade
e boa-fé na condução dos negócios, incluindo, mas não se limitando, a evitar por si e/ou através de
terceiros, seja total ou parcialmente, direta e/ou indiretamente, relações, contatos e/ou parcerias
comerciais com quaisquer tipos e/ou espécies de agentes que por qualquer meio ou forma tenham
ou tenham tido participação em atividades comerciais ilícitas, incluindo aí a da concorrência
antiética ou desleal, das quais, em função da atividade exercida, as partes dela sabem ou deveriam
saber.
h) Toda e qualquer comunicação a ser dada de uma parte à outra, no âmbito do presente
Contrato, deverá ser feita por escrito e com expediente protocolar, nos endereços descritos no
preâmbulo deste contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - DO FORO

17.1 Para resolver as divergências entre as partes, oriundas da execução do presente acordo,
fica eleito o FORO da cidade de Curitiba-PR. [*]
 E por assim acordarem, as partes declaram aceitar todas as disposições estabelecidas neste
contrato que, lido e achado conforme, vai assinado pelos representantes e testemunhas a seguir, a
todo o ato presentes.

GOIÂNIA, 20 de novembro de 2021.

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HOSPITAL X

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JOSE Z. G. JOSE G. Z
ZERO GLOSA TECNOLOGIA LTDA

Testemunhas:

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NOME: NOME:
CPF: CPF: