RH Form 4/011 Versão 0

Descrição de Funções
Designação do Cargo: Técnico da Qualidade
Enquadramento no Organograma

Visão Geral do Cargo

É o profissional que realiza auditora interna dos processos, mapeamento e gestão de
procedimentos ligados à Qualidade, gestão de reclamações de clientes e monitoria,
visando identificar as não-conformidades e orientar os colaboradores quanto ao
correcto entendimento e aplicação das normas e procedimentos para a melhoria
contínua
Análise do Cargo
Perfil Preferencial Perfil Básico
Formação Técnica em Sistema
de Gestão da Qualidade Em decorrer do insino
Habilitações Habilitações
baseada na norma NM médio
9001:2015
Experiência 2 anos Experiência 1 ano
Competências Requeridas
Competências Técnicas Competências Comportamentais
Linguagem Português e Inglês - fluentes Gestão do relacionamento interpessoal;
Tecnologia Pacotes Microsoft Office Sentido de Responsabilidade; Estabilidade
Domínio de Emocional; Fácil adaptação ao contexto;
SGQ, HSE, Secretariado
Áreas Dinamismo, Criatividade e Proactividade.
Ambiente de Trabalho
Trabalho de Escritório (que pode eventualmente envolver trabalho externo).
Áreas de Actuação
1. Desenvolvimento Estratégico (N/A)
2. Planeamento (N/A)
3. Organização (coordenação e/execução)
4. Monitoria
Área 1 - Desenvolvimento Estratégico

Declaro Ter Conhecimento de Todas as Responsabilidades Constantes e que Zelarei pelas mesmas: ____________________________
1
 RH Form 4/011 Versão 0

Actividades Chave
N/A
Área 2 – Planeamento
Actividades Chave
N/A
Área 3 – Organização (coordenação e/execução)
Actividades Chave
 Auxiliar na Implementação e Monitoria do SGQ baseado na Norma NM ISO
9001:2015;
 Auxiliar na disseminação da Cultura da Qualidade através de treinamentos,
conscientização e realização de práticas diárias da Qualidade;
 Realizar auditorias interna dos processos relacionados com à Qualidade visando
identificar não-conformidades e orientar os colaboradores na busca das causas
raízes e acções correctivas;
 Realiza treinamentos aos referentes ao sistema de garantia de qualidade
orientando-os quanto às normas e procedimentos vigentes visando evitar-se não-
conformidades para a Melhoria Contínua dos processos.
Área 4 – Monitoria
Actividades Chave
 Controlar as revisões dos documentos através de planilhas;
 Mapear, monitorar e padronizar os processos da organização;

 Emitir registos das acções correctivas comunicando-as ao Departamento

Responsável para a melhoria contínua;

 Registar, medir e monitorar às não conformidades;

 Acompanhar as reuniões de alinhamento operacionais para a monitoria da

melhoria contínua da Qualidade.
Acções Complementares
Actividades Chave
 Fornecer suporte aos demais Departamentos para garantia da Qualidade
orientando-os quanto às recomendações feitas para correcção das não-
conformidades constatadas nas auditorias, visando a Melhoria Contínua do
processo;
 Realizar Relatórios informativos respectivos com a periodicidade determinada

Declaro Ter Conhecimento de Todas as Responsabilidades Constantes e que Zelarei pelas mesmas: ____________________________
2
 RH Form 4/011 Versão 0

pelo responsável Directo;

 Criar sistemas, formulários, e seguir devidamente as políticas e procedimentos
internos;
 Actualizar constantemente a equipa envolvida sobre todos os assuntos
relacionados;
 Apoiar no desenvolvimento contínuo através da criatividade, dinamismo e
inovação;
 Prestar suporte aos visitantes sempre que necessário;
 Actuar como ponto de contacto entre os diversos intervenientes internos a nível
administrativo;
 Executa outras actividades relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Declaro Ter Conhecimento de Todas as Responsabilidades Constantes e que Zelarei pelas mesmas: ____________________________
3