INFORMATIVO ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO DATA ABRANGÊNCIA NÚMERO REVISÃO

DAT 04/09/2019 Consumidores 1

Procedimento de atualização de software

Revisão: Passos para verificar a versão de software;
Passos para a restauração/redefinição de fábrica.

Este documento tem como finalidade auxiliar nos procedimentos nele anexados.

Para realizar o procedimento de atualização na Linha XX5300 / XXS6500.

Seguir os passos para os modelos descritos abaixo:

NE: MODELO:
940117 32S6500S
940118 40S6500FS
940119 43S6500FS
940328 32S5300
940329 43S5300

São três possibilidades diferentes de atualização de software para os modelos citados.

1º - Via “Hard reset”;

2º - Via Rede Wifi/LAN;
3º - Via USB.

Verificando a versão de software do seu televisor.

1. Pressione a Tecla Home do controle remoto;

2. Selecione Configurações;

3. Selecione Sobre;
4. Contate-nos;
5. Verifique a versão de software conforme ilustrado.

Versão 155.

DESENVOLVIMENTO Gabriel Oliveira / Orlando Lauretti.

DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Gabriel Oliveira.
SEMP TCL S/A APROVAÇÃO Mario França / Orlando Lauretti.
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 Ilustração dos passos para download do software através do site institucional.

Realize o download do software clicando no arquivo de tipo driver correspondente ao modelo

a ser atualizado conforme indicado abaixo:

Endereço para pesquisa: www.semptcl.com.br/Suporte/Downloads

Na sequencia, o navegador começará a fazer o download do arquivo automaticamente. Se

utilizado o Google Chrome, haverá uma descrição no rodapé da janela do navegador. Clique
na seta para cima (em destaque) e em seguida, selecione a opção Mostrar na Pasta.

Será aberta a pasta em que está o arquivo. Deve-se extrair o arquivo baixado com o auxilio
de um programa disponível na internet (Sugestão de softwares: WinZip, 7Zip. Winrar).
Clique com o botão direito do mouse para selecionar as opções ilustradas abaixo:

DESENVOLVIMENTO Gabriel Oliveira / Orlando Lauretti.

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SEMP TCL S/A APROVAÇÃO Mario França / Orlando Lauretti.
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Após extrair o arquivo, abra a pasta.

Deve-se extrair o arquivo update.

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Após extrair o arquivo, copie e cole na raiz de um dispositivo USB devidamente formatado.

Nota: Para os modelos citados neste documento, deve-se copiar e colar em um dispositivo
USB somente o arquivo de formato (img) ilustrado abaixo:

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Por fim, deve-se ejetar o dispositivo USB com segurança conforme ilustrado abaixo:

Passos para o procedimento de “Hard reset”.

1. Após salvar o arquivo “update.img” na raiz de um dispositivo USB;

2. Com o televisor desconectado da rede elétrica, conectar o dispositivo USB com o
software de instalação na porta USB da TV;(Ver páginas 2 à 5)
3. Pressionar, e manter pressionada, a tecla POWER da TV e Conectar o cabo de ali-
mentação à rede elétrica;
4. Assim que o processo de atualização iniciar, solte a tecla POWER;
5. Após, aproximadamente, quatro minutos a TV reiniciará automaticamente;
6. Efetuada a atualização, faça o procedimento de Restaurar Modo de Fábrica con-
forme é informado no Manual de Instrução do televisor.
7. Senha 1234 para Restaurar Modo de Fábrica. (Ver “Passos para a Restaura-
ção/Redefinição de fábrica” na página 7).

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 Ilustração dos passos através da rede Wifi / LAN / USB.

1. Pressione a Tecla Home do controle remoto;

2. Selecione Configurações;

3. Selecione Sobre;
4. Selecione atualização do sistema conforme ilustrado abaixo.

4º Passo - Selecionar a opção

Atualização da Rede.

OU

4º Passo - Selecionar a opção

Atualização Local para atualização
via USB.

Nota: Não há possibilidade de sobreposição de software via “Atualização da Rede”.

A sobreposição só é possível através da “Atualização Local”.

5. Aguarde o processo de atualização finalizar e restaure em modo de fábrica o televisor.

(Ver “Passos para a Restauração/Redefinição de fábrica” na página 7).

Nota: Caso a atualização não esteja disponível via rede ou o televisor esteja atualizado, apa-
recerá a mensagem abaixo ilustrada.

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 Passos para a Restauração/Redefinição de fábrica.

Sempre que houver atualização de software dos televisores se faz necessário restaurar as
configurações de fábrica para evitar falhas diversas de operações.

Nota: Os termos utilizados neste documento podem sofrer alterações diante as novas atuali-
zações.

1. Pressione a Tecla Home do controle remoto;

2. Selecione Configurações;

3. Selecione Armazenamento e Redefinição;

4. Selecione Redefinir configuração original;

5. Selecione Apagar tudo;

6. Digite a senha (1234);

7. Selecionar Ok em Predefinições de fábrica;

8. O televisor irá iniciar a Restauração/Redefinição;

9. Em seguida, o televisor iniciará a partir das configurações iniciais.

10.O usuário deverá entrar com os seus dados de conta e configurações pessoais nova-
mente.

Atenciosamente,
DAT – Departamento de Assistência Técnica.
DESENVOLVIMENTO Gabriel Oliveira / Orlando Lauretti.
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