Os Processos Produtivos na Atualidade:

Abordagens Macro e Micro em Psicologia Organizacional.

O mundo est em plena efervescncia. Paradigmas cientficos so rompidos, o desemprego aumenta, as pessoas adoecem no trabalho, mudam de carreira, enfim, vo se estruturando e sendo impactadas por estes novos processos produtivos. O objetivo do presente trabalho discutir esses novos desafios postos Psicologia por esse contexto de mudanas.

Paulo Wenderson Teixeira Moraes

Estudante de Psicologia Universidade Federal da Bahia

muito comentada a revoluo pela qual passamos neste final de milnio. Encontramos na literatura muitos temas relacionados com as transformaes pelas quais passam as diversas instituies humanas. A complexidade dos fenmenos econmicos, polticos e sociais se processam ao nvel macro e ainda no sabemos definir e prever, de forma consensual, quais so as consequncias a curto e longo prazo, nos planos micro e macro. Por outro lado, vivemos o entusiasmo desta panacia chamada 'globalizao'.

Novos modos de ser e de se viver vo se legitimando como costumes e prticas comuns. Este fenmeno est ligado ao desenvolvimento dos meios de comunicao e a vulgarizao do conhecimento. Passamos a conhecer modos de vida variados que esto do outro lado do planeta, enquanto outros estilos de vida vo se extinguindo. Vidas tradicionais, buclicas ou burocrticas convivem com estilos 'ps-modernos' dos mais estranhos possveis para um nativo. Ter que conviver com prticas diversas, exercer

papis variados, aceitar a complexidade e a diversidade, tem sido o destino de muitas pessoas com o fenmeno da globalizao. O limite da vida parece surgir somente quando pensamos nas dificuldades econmicas e sociais oriundas de polticas complexas. A Psicologia tambm vive as suas crises. Como poderemos equacionar os problemas de ordem macro com a psicologia? Neste panorama, uma questo um pouco mais especfica aparece: Qual "o papel da psicologia nas organizaes?" Foi necessrio buscar tanto idias difundidas na psicologia, quanto em outros campos, para explorar estas questes, que envolvem articulaes do nvel macro com o micro.

psicologia brasileira se difere da do Japo e, ao mesmo tempo, tm suas correspondncias na instituio que a nossa psicologia 'ocidental' do sc. XX. Como a psicologia teve uma influncia macia do modelo da prtica mdica, muito ainda se insiste no atendimento psicoterpico i n d i v i d u a l , formando um mercado saturado de psiclogos clnicos, entre outras coisas. Alm da concorrncia acirrada, muito tem se criticado este modelo institudo de ser mdico e de ser psiclogo. A razo disto? Eu atribuo ao que Bleger(1984) disse ser um problema de formao, onde o profissional instrudo para curar individualmente, ou seja, pressupe uma doena e uma espera por doentes 2 . O campo da preveno parece um tanto quanto complexo e marcado por uma forte tenso poltica. Uma atuao ao nvel macro, na preveno das condies sociais de emergncia dos males e das doenas, modificaria o objeto da instituio mdica ou psicolgica. Desta forma, pode-se pensar que estas 'velhas' instituies esto 'desviando' recursos do seus objetivos, para o qual elas foram erguidas, para investir na sua prpria burocracia, em interesses de grupos particulares e na sua prpria sobrevivncia, uma vez que a efetivao do objetivo implica na morte delas. Mas vamos com calma, pois pensar o fim da doena pode se tornar uma tendncia eugenista e fascista visto que na prtica tambm pode erradicar a diferena. Por outro lado aumenta a quantidade de novos psiclogos com interesses em campos mais amplos, c o m o o c o m u n i t r i o , o organizacional e o escolar. As novas exigncias no plano macro produzem demandas de mudana. O desemprego fora os psiclogos clnicos a diversificarem a sua atuao e, enquanto, questes sociais demandam aes mais amplas e menos individuais. Embora seja ainda muito forte a demanda por uma ao assistencialista que cria a eterha dependncia da comunidade em relao ao profissional. A interdisciplinariedade um fator que aparece neste cenrio como meio de melhor somar as foras de distintos profissionais em uma sinergia, para resoluo de problemas gerais ou pontuais. Uma nova dinmica se

A Psicologia como Instituio

As instituies so prticas humanas que administram os problemas comuns. So organizaes legitimadas por uma comunidade, ou melhor, um sistema de controles de um determinado bem ou servio, administradora de necessidades. Seria difcil distinguir, conceitualmente, as instituies das organizaes. Segundo Srour(1998), ambos so conceitos que se sobrepem, porm podemos dizer que as instituies so um complexo de normas legitimadas, ou seja, normas sociais de carter jurdico. O conceito de organizao seria o de agentes coletivos que se formam com um determinado objetivo ou meta, porm, nem sempre isto impede que nas organizaes se desenvolvam unidades portadoras de interesse prprio. Em outras palavras, as organizaes tm dinmicas prprias que se reproduzem em seu prprio 'corpo' e que desviam recursos dos objetivos centrais, para os quais foram criadas, para deposit-los em propsitos pontuais de sua prpria burocracia. Ento, uma idia est se popularizando pelo mundo a fora: muitas organizaes1 lutam para tornarem-se slidas corporaes a despeito da realizao dos objetivos para os quais foram criadas . Levantado este primeiro ponto, poderemos analisar a psicologia como uma instituio, no bojo da qual se processam dinmicas prprias. Com isso temos que a organizao da

1- SROUR, R. O. Poder; Cultura e tica nas Organizaes, Ed. Campus SP - 1998

2- BLEGER, J. Psico-higiene e Psicologia Institucional, Ed. Arte Mdicas, Porto Alegre-RS/1984

apresenta instituio da psicologia acrescentando novos saberes formao do psiclogo. Essa mudana de enfoque na psicologia retira a ateno do individual e vai se concentrar nas relaes, nas tenses de grupos e no que primordialmente institucional. H uma franca abertura para a compreenso do social, das relaes que articulam dinmicas na vida das pessoas. Muito se deve estudar as estruturas da organizao para se prever determinados comportamentos que so frutos

Um Panorama da Poltica Econmica Atual

Muito se tem falado do desemprego, de requalificao e de globalizao nos jornais e revistas, especializadas ou no, sobre o assunto. O que estas trs palavras tm em comum? Qual a relao entre elas? Elas esto inseridas em um fenmeno mundial e crtico. O primeiro passo para se entender a crise mundial revolver alguns princpios do capitalismo. A clssica noo de mais valia conceituada por Marx um bom comeo, j que, quanto mais um capitalista puder lucrar, assimo far sem pensar muito nas consequncias a longo prazo. Porm os mercados so limitados e a concorrncia acirrada. Pois bem, o mundo assistiu ao crescimento econmico em escalas crescentes aps a Segunda Guerra Mundial, mas agora se v em uma crise bastante problemtica. O modelo fordista foi o principal impulsionador deste crescimento se reverberando em mercados consumidores crescentes, produo em larga escala e em srie, que geram muitos excedentes. Os salrios dos prprios operrios foram aumentados para que estes se tornassem tambm parte de um mercado consumidor. Esta transio se deu com muita luta sindical e barganha poltica. Os sindicatos atentavam tanto para os baixos salrios, como para as condies subumanas da linha de montagem que ocasionavam srios problemas de sade. O crescimento econmico teve um limite, uma vez que outras potencias tambm comearam a emergir das cinzas da Segunda Guerra. O Japo e a Europa comearam a ameaar a hegemonia dos EUA. O estilo de produo em massa (fordismo) vai cedendo lugar para estilos mais integrados de produo, como o modelo japons. A qualidade passa a ser exigida, pois h muita concorrncia no mercado. A lgica passa a ser ento a de no mais se produzir em quantidade para um mercado infinito, mas sim, por encomenda, no tempo certo (just-in- time).

da relao do grupo e que no brotam somente do interior do indivduo, como uma fora inacessvel. Muitas podem ser as metforas que sero utilizadas para analisar a organizao como agenciadora de papis e de efeitos. Neste sentido vale a pena empenhar-se na compreenso do momento scio -econmico que gera a necessidade de relaes de produo baseadas principalmente no fluxo de informaes a partir de trabalhadores autnomos, auto-disciplinados e c o m prometidos com a empresa e com a sua prpria profisso/carreira.

Esta nova mudana no cenrio mundial provocou reestruturaes nos modos de produo e na concepo do trabalho. Os investimentos passam a ser feitos em setores de ponta como o da qumica, biotcnica e telecomunicaes. As empresas repassaram as perdas dos lucros para os preos dos produtos, 'congelaram-se' os salrios e diminuram-se os benefcios providos do estado. uma lgica simples. O Estado arrecadava dinheiro das empresas que cresciam sem parar. Com a crise, o estado diminuiram-se os impostos sobre grandes movimentaes financeiras para proporcionar novos investimentos do capital. Desta forma, somente os lucros do capital permaneceram intocveis e diminuindo, tanto o poder aquisitivo do proletrio, com a inflao, assim como a possibilidade do Estado financiar os dispendiosos benefcios sociais. Com isso, passou-se a vulgarizar jarges dos grandes pensadores neoliberais: a livre concorrncia, a abertura dos mercados e a democracia. Tudo isto forma uma amlgamas de contradies, visto que o processo de abertura dos mercados apoiado mesmo com a ditadura, como aconteceu no Chile e no Peru, indo contra os princpios democrticos to aclamados pelos pases desenvolvidos.

O ponto que mais interessa aqui, diz respeito mo de obra. Os novos trabalhadores tambm tero que ser flexveis para poderem entrar neste novo ritmo de trabalho, devendo ter maior qualificao e polivalncia. Exige-se maior iniciativa e, muitas das funes intermedirias da hierarquia, podem se tornar menos necessrias, como funes de gerncia e de controle.

Implicaes da Mudanas Econmicas do Trabalho

A introduo da informtica e modelos de gesto mais participativos, a exemplo do japons, passou a ser a grande febre nos anos oitenta e noventa. O poder dos sindicatos foi enfraquecido e as relaes entre trabalhador e capital tendem a ser diretas e individuais. Porm, o que marca todos os domnios desta mudana produtiva a aclamada flexibilidade. ... " a busca permanente para libertar os processos produtivos/comerciais/financeiros, sob comando do capital, de todas as formas de rigidez prprias do fordismo"3. Na tecnologia vemos amplas novidades no sentido de mquinas com multi-uso e adaptvel mudanas emergenciais. Enquanto a demanda torna-se programada e tambm flexvel. A produo passa a ser primordialmente por pedidos diretos sem concentrao de estoques.

H no entanto uma segmentao da fora de trabalho: por um lado, uma minoria se qualifica ao nvel do enriquecimento do contedo do trabalho/tarefa e, por outro lado, observa-se uma desqualificao da maioria dos trabalhadores, que so alojados em subempregos e vivem na periferia da empresa. Os primeiros, fazem parte do quadro permanente, enquanto os segundos

3- F1LGUEIRA,L.UMA VISO DE CONJUNTURA: A desestruturao do mundo do trabalho e o "Mal-Estar" desse fim de sculo. Cadernos do CEAS, outubro de 1997, nl71

fazem parte do contingente de empregados instveis, que realizam trabalhos que exigem pouca qualificao4.

a desempregados, a aposentados e seguro sade; c) Temos os empregos de alta qualificao que exigem um profissional quase olmpico, no sentido de dominar vrias tcnicas, idiomas, conhecimentos ou a capacidade de comunicar e passar informaes adequadamente formando uma classe minoritria, que geralmente tem vrios cursos e terceiro grau; d) Concorrncia acirrada que exige da empresa uma maior qualidade nos seus produtos e servios exigindo trabalhadores bastante comprometidos com a empresa e autnomos; e) dada uma maior autonomia para o trabalhador, para que ele possa desenvolver projetos que impliquem no seu melhor rendimento dentro da empresa; f) Surgimento do conceito de prazer como fonte destacada do contexto de trabalho levando as pessoas a ocuparem seu tempo em funo do lazer, ficando o trabalho como simples fonte de renda, apesar de provas apontando para o trabalho como fator principal de realizao humana; g) Possibilidade de no futuro as pessoas pagarem para trabalhar, ou seja, arranjar algo que a satisfaa, mesmo sendo dispendioso. O trabalho criativo, estimulante, desafiante s far parte de uma pequena parte da populao, provocando um subaproveita mento das capacidades humanas. Um ponto interessante que as carreiras profissionais vo tomando vrios caminhos, entre vrios empregos, contrariando a velha tradio de um emprego para toda a vida. Mas algumas peculiaridades em relao mudana de emprego nos indicam diferentes profissionais em relao ao comprometimento com a prpria carreira. Blau (1989), combinando os modelos de Rhodes and Doering (1983) e London's (1983), mensura e chega a concluso de que comprometimento com a carreira pode ser relacionado rotatividade (turnover), sendo a substituio de cognies relativas carreira que faz a mediao desta relao. Porm, tal

Para resumir este momento de transio das organizaes de produo de bens e servios, temos as seguintes perspectivas:
4 - Idem

a) Surge a terceirizao, a precarizao dos empregos, flexibilidade nas demisses e instabilidade, ligada sobretudo s ocupaes que no exigem muita qualificao, como por exemplo, seguranas, serventes, atendentes, motoristas e o servio de escritrio. Nesta classe se encontra a maioria da populao; b) O Estado minimiza os benefcios prestados

relao poder no existir se o empregado rotativo em questo simplesmente se limitar a largar seu emprego/ organizao, mas ficar na mesma profisso ou campo. Se a mudana for s de emprego, mas no do campo, podese substituir as cognies do antigo emprego, mas no as da carreira. Blau, no mesmo artigo, aponta que na maioria das vezes a mudana (turnover) inclui o abandono da vocao para ir para um campo diferente e que a rotatividade pode ser voluntria ou involuntria. A voluntria influenciada por fatores internos (atitudes de trabalho), enquanto que a involuntria influenciada pela capacitao e performance - fatores relacionados (Cotton & Tuttle, 1986)5 No panorama atual, as pessoas que traam as suas carreira no sentido da qualificao contnua tero empregos mais assegurados do que aquelas que traam no sentido s da estabilidade. Estas ltimas estariam mais sujeitas ao desemprego, como por exemplo, cargos burocrticos. No entanto, quem vive uma realidade de excluso, na maioria das vezes, vive de subemprego e no sentido mais amplo da palavra carreira, "pulam de galho em galho".

'eltrons demais': a eletrosttica. Um novo campo de foras surgiu no conhecimento do homem: o campo das foras eltricas. Mais tarde, surgiu o campo da fora eletromagntica, da fora atmica e outras mais. O interessante que estes novos campos so invisveis, ou seja, existem foras no observveis que explicam certos fenmenos. A histria da cincia, no entanto, chegou a um paradoxo que permanece inexplicado at hoje: as foras eltricas que mantm um eltron em movimento foram desvendadas, no embora, ainda no podemos saber aonde est um eltron ao mesmo tempo em que de finimos a sua trajetria. Da mesma forma, um eltron se manifesta, s vezes, como onda e, outras vezes, como partcula. Este dilema trouxe implicaes serssimas para o sistema filosfico contemporneo: no existiria verdade absoluta, pois a verdade depende do mtodo que escolhemos para ver o fenmeno. Se escolhemos o mtodo A, veremos o eltron como partcula e, se

Os Paradigmas da Cincia, a Noo de Totalidade e Metodologias

O conceito de campo vem da rea das cincias fsicas e abrange a noo de foras que agem sobre um corpo. O conjunto destas foras formam um meio, a partir do qual o evento funo e permite a expresso do comportamento do corpo. As leis de Isaac Newton so um exemplo: os corpos se movimentam a partir da ao fsica, ou fora mecnica, que aplicada neles. Os corpos fsicos estariam pois em um campo de fora, essencialmente mecnico, no qual uns corpos exerceriam fora sobre os outros, ocasionando movimentos. Quando a eletricidade foi descoberta, descobriu-se que os corpos se relacionavam atravs de uma fora diferente da mecnica: atravs da eletricidade. Alguns corpos, quando friccionados, perdem eltrons e atraem outros corpos determinados que estariam com

escolhemos o mtodo B, vemos o eltron como onda. H uma imprevisibilidade nos fenmenos da vida? Ser possvel mapear todos os campos, descobrir todas as foras que agem sobre algo e prever o seu comportamento? Ou ser que o mtodo que escolhemos nos faz observar tal tipo de comportamento e no outro, restando uma porcentagem de impreciso? Estes foram alguns dos questionamentos da cincia do sculo XX6.

5- Journal of Vocational Behavior 35, 88-103 (1989) / Testing The Generalizability of Career Commitment Measure and Its Impact on Employee Turnover / GaryBlau, Temple University. 6 - FREIRE e CARVALHO, O. e R.. A., O universo dos quantas , Ed. FTD- So Paulo, 1997

A partir deste abalo nas certezas do pensamento do homem moderno ocidental, foi possvel um intercmbio mais profundo com as filosofias orientais. Os cientistas ocidentais passaram a se aproximar de duas idias importantes: primeiro, os fenmenos esto interligados em um campo total, ou seja, h uma diversidade muito grande de foras em diferentes campos agindo de forma combinada e, segundo, um novo campo comea a ser explorado concomitantemente:

um ser, um todo em relao com vrias foras, sejam estas internas ou ambientais, ou externas. De forma anloga teoria das foras dos campos fsicos, onde foras mecnicas provocam o movimento, por exemplo, as foras que agem sobre as pessoas formam um campo de foras subjetivas que provocariam os fenmenos psquicos e comportamentais. As foras, ambientais e internas, seriam vetores que agem sobre o fenmeno da psiqu. Porm, como no campo eletromagntico, h uma indeterminao na previso dos fenmenos psquico e as foras do campo formam um todo interligado. Muito do que a teoria de campos tem a nos dizer facilita a compreenso de alguns princpios e tcnicas de teorias que estudam o homem, como a Gestalt e a Gestalt-terapia. O comportamento das pessoas s seria compreensvel se considerssemos a pessoa como um sistema de foras, um campo que se completa e se torna um todo integrado. Para entender o movimento de um eltron, analogamente, temos que entender que ele est inserido em um campo, em uma totalidade que constri o seu movimento.

o da subjetividade humana, o campo das foras psquicas, no qual os dados da realidade so filtrados pela escolha do mtodo e pela prconcepo. O sculo XX se mostrou muito importante na aproximao da filosofia oriental do homem ocidental. Fsicos como Capra tentam trazer conceitos como o de totalidade para explicar os fenmenos fsicos e contemporneos do homem moderno. Jung foi um dos pioneiros na transmisso de conhecimentos milenares do oriente que tanto ajudam a esclarecer determinados tpicos da psicologia atual. A compreenso da noo de campo levou o homem necessidade de compreender melhor o conceito de totalidade, principalmente depois da aproximao com a cultura oriental. Hoje em dia, usamos estas terminologias para tentar dar conta da complexidade do comportamento humano. O que seria ento este campo psquico? A pessoa, vista do ponto de vista da teoria de campo,

Desta forma, "o dogma principal da psicologia gestaltista determinado pelo contexto ou configurao total em que o objeto est envolvido. A percepo determinada pelas relaes entre os componentes de um campo perceptivo e no pelas caractersticas isoladas dos componentes individuais" 7 . Da mesma forma que cada eltron tem a sua configurao especfica, cada pessoa est em uma situao especfica e, a percepo que posso ter de uma pessoa depende da relao entre os fatores e elementos da situao. Estes elementos formam uma rede de foras. A percepo depende deste sistemas de foras. Por exemplo: "digamos que um cliente um campo. Sua roupa, sua idade, seus sapatos, seu perfume so foras nesta rede. M i n h a percepo total dele vai depender do modo como este todo de foras chega at mim" 8 . Neste exemplo de Ribeiro (1985) fica claro que as pessoas s se fazem compreendidas quando so vistas em sua relao total com o ambiente. Cada momento teria uma configurao diferente, por outro

7 - RIBEIRO, Jorge Ponciano Gestalt-Terapia: Refazendo um Caminho, pag. 95, So Paulo, 1985

8- Idem

lado, o c o m p o r t a m e n t o passaria a ser analisado em funo do campo que existe no momento em que ocorre. De forma anloga, a depender das condies de observao do tomo, o fenmeno visto diferente, s vezes o tomo partcula e em outras ele onda. Um outro processo anlogo que o movimento dos tomos so caracterizados por um grau de indeterminao, ou seja, o campo est em constante transformao, cada situao nica. Visto que o campo um conceito fsico, preciso levar em conta que esse conceito usado como uma metfora importante para a compreenso dos processos psquicos, e no como uma realidade concreta. Na fsica, este um conceito que ajuda a postular e comprovar teorias empiricamente. O uso indiscriminado do termo, causa uma certa inconsistncia na medida em que ele quer tentar explicar os 'determinantes do comportamento' ao mesmo tempo em que diz que tudo est em uma 'dinmica' ou movimento. Este tipo de linguagem difusa caracterstica da introduo da filosofia oriental no conhecimento ocidental. O que acontece que ficamos presos idia, altamente racional, de querer explicar o comportamento total e, por outro lado, existe a nsia de incorporar teorias to diversas. Com o tempo, teremos uma idia mais clara do que constitui um campo, mas por enquanto, estamos ainda em um patamar de incertezas, onde a fsica quntica e a teoria da relatividade avanam na tentativa de melhor explicar o fenmeno campo de foras. A realidade depende da nossa subjetividade e, como tal, registra um grau de incerteza e de indeterminao. As metodologias empregadas na Psicologia sempre sofreram crticas tanto no sentido de serem muito objetivas, quanto no sentido de serem muito pouco confiveis e pouco rigorosas. Isto diz respeito s tentativas radicais de ou aceitar completamente as metodologias das cincias fsicas, ou de rejeit-las por inteiro. Como foi exposto, at nas cincias mais exatas h diferentes correntes que apoiam diferentes vises de mundo e de

verdade. O certo que muitos tericos apontam a necessidade de se constiturem novas e mais poderosas metodologias qualitativas, visto que o pesquisador tambm constri o objeto a ser estudado. A Psicologia parece carecer de uma maior legitimidade frente a outras cincias mais bem estabelecidas. Muito disso parte de preconceito, mas outra parte decorrentes do uso de metodologias pobres e problemticas que so aplicadas de forma forada. Neste momento em que surgem lgicas para-consistentes, que admitem contradies, em que at a cincia encontrase d i v i d i d a e que conceitos invadem aleatoriamente os 'supermercados psicolgicos', um pouco de oportunismo o emprego de metodologias que legitimem verdades e que exploram a nsia por explicaes.

Compreendendo as Organizaes: duas metforas a mquina e o crebro.

As empresas p o d e m , muitas vezes, ser compreendidas atravs de metforas . Como Morgan (1996) aponta, esta tendncia vem do incio do sculo, quando o trabalhador era encarado como autmato e as tarefas eram especficas. Taylor foi o marco deste

Outro fator agravante a concorrncia acirrada que se desenvolve entre as empresas. Tempos reduzidos e melhor qualidade exigida so obtidos a partir de uma mo de obra bem qualificada. Mas no somente isso. Toda a organizao tem que respirar em sinergia. o executivo que tem que saber como o produto feito, os agentes de publicidade conhecer o produto que vo exibir, os pesquisadores de produo tm que estar atentos para o que est desagradando o cliente e assim por diante. Neste novo ambiente, o homem no pode ser encarado como autmato. Aqui comea a ser disseminada as idias da ciberntica e do modelo hologrfico. A parte reproduz o todo e o todo, no simplesmente a soma das partes, mas tambm, reproduz-se nas partes. Esta idia representa a vinculao dos empregados como a prpria expresso da empresa. E neste contexto de pleno apogeu das comunicao que surge a metfora do crebro para descrever organizaes complexas ideais. No crebro, cada neurnio se comunica com vrios outros, que se comunicam com outros e assim por diante. Entramos na era das redes complexas de comunicao. Outra caracterstica do crebro, que particularmente apreciada no meio empresarial, a de que, se uma parte do crebro for danificada, as outras partes podem assumir a funo correspondente da que foi prejudicada, uma vez que a maior parte das funes no so concentradas unicamente em um ponto, mas em vrios centros interligados, como se o conhecimento de tudo estivesse em cada parte. Qual seria a diferena da natureza do vnculo do trabalhador mecnico e do novo trabalhador 'neurnio' ou 'ciberntico' com a empresa? A diferena bsica que a natureza do vnculo, do contrato psicolgico do segundo, ir permitir uma maior aproximao do trabalhador em relao aos interesses da empresa, quando tal vnculo se desenvolve a partir das cognies do sujeito e no somente em sua coero. A natureza do novo contrato com o trabalhador dever levar em conta seus interesses dentro de limites mais amplos e negociveis dentro das empresas.

pensamento com a introduo do estudo de "tempos e movimentos" para padronizar as atividades do trabalho, sucedido por Ford que fundou a linha de montagem. Muitos foram os protestos dos trabalhadores, visto que as tarefas eram eminentemente rotineiras e enfadonhas. O giro de mo de obra, devido ao desgaste natural dos trabalhadores, a maximizao da utilizao da mo de obra e os salrios baixos geraram a maioria das crticas ao chamado taylorismo e fordismo. Muito se chamou a ateno para o carter desumano das linhas de montagem pelos srios problemas de sade causados e despertouse para o lado subjetivo do ser humano envolvido no trabalho. A tecnologia foi evoluindo e muitas das tarefas rotineiras e pesadas para o homem foram sendo substitudas por modernas mquinas. Ao mesmo tempo que elas desempregam milhares de pessoas, livram o homem de tamanho fardo. Os novos postos de trabalho implicam em um maior d o m n i o de habilidades. Ao invs de vrios homens, agora uma poderosa mquina assume muitas das suas responsabilidades por menos tempo e com melhor qualidade. Comandando as novas operaes, um grupo reduzido de pessoas domina todo o processo produtivo.

A Sade
Os jornais e revistas utilizam este termo para os mais variados fins. "Sade bem estar", "equilbrio" e "harmonia". Termos to vagos, determinsticos e que freqentemente apontam causas nicas, como se as doenas brotassem do mago do ser, sempre do um. A crise nas cincias levou muitos cientistas a abrangerem o seu arcabouo terico para incorporar o problema da multicausalidade. Mais recentemente, o estudo da teoria do caos e da complexidade ajuda muito neste sentido, de entender fenmenos complexos e no mais mecnicos e objetivos. No caso da rea de sade, temos vrios nveis de anlises, interligadas em uma dinmica prpria, que perpassam diferentes espectros da questo. Em um nvel macro, temos as polticas de sade, as condies de higiene e a alimentao (dimenso social da sade) e interesses corporativos. Todos estes fatores emergem na individualidade, porm a doena um fenmeno c o m p l e x o e multicausal. Um fenmeno espantoso descrito por Dejours(1980) de forma b r i l h a n t e : a construo de estratgias e mecanismos sociais de defesa e de resistncia por uma classe, por exemplo de operrios. mais que sabido que o ndice de acidente de trabalho no setor da construo civil altssimo. Porm, os operrios desenvolvem culturas e mecanismos prprios (racionalizaes) para enfrentamento do risco e da submisso ao capital. Como eles enfatizam a coragem como trao de masculinidade, olhando para os riscos enfrentados como se tivessem o domnio da situao, se arriscando em 'andaimes pingentes', pela necessidade de ganhar o mnimo para sobreviver. Em outros casos, pessoas trabalham em situaes alarmantes, como nas minas de carvo, onde micoses e tosses crnicas so coisas normais. Se perguntarmos a muitas dessas pessoas se elas se sentem doentes, elas nos respondero que no. Ficar doente, para essas pessoas, quando j no se pode trabalhar. J as doenas modernas esto intimamente ligadas ao estresse, esforos repetitivos e angstias provocadas por um ambiente de extrema incerteza. O desemprego bate na

porta e deixa marcas irreversveis para a sade das pessoas. Este quadro est ligado a polticas de flexibilizao da mo de obra em dois sentidos: 1o - atravs da possibilidade de trocar rapidamente os funcionrios de pouca qualificao, ou temporrios (boa parte da populao) e 2o - dos funcionrios permanentes, cobrar-lhes a eterna requalificao. Parece que atravessamos uma fase onde cresce cada vez mais os trabalhos intelectuais, integrados e menos embrutecedores. Outra polmica mais crtica entra em questo: "foi dado 'adeus ao t r a b a l h o ' , 'adeus ao proletrio', mas no adeus ao patro e ao capital9. Cada vez mais o capital deixa de investir na requalificao de pessoal de determinados setores, levando muitos a ficarem desempregados e desqualificados, pois postos de trabalho so constantemente

substitudos por novas tecnologias. Vemos que a sade no trabalho depende de polticas e da conjuntura. Mas o que poder fazer o psiclogo diante de tamanho monstro que se chama capital? Vemos que a ergonomia avana e traz tecnologias que ajudam o trabalhador a se livrar de efeitos indesejveis do trabalho. Vrias experincias tentam m e l h o r a r as c o n d i e s de t r a b a l h o do

9 - Trabalho & Autonomia / Antnio David Cattani / Vozes, 1996

empregado. Q u e m aquele que vai problematizar, analisar situaes contraditrias e reordenar tenses se no psiclogos? Por ltimo, as profisses em extino, que no permitem novos ajustes, pegam muitos indivduos de calas curtas. So pessoas se aproximando da velhice que no possuem mais o mesmo vigor da juventude e a disposio para trocar de campo de trabalho. Este mais um tipo de caso de sofrimento intenso. O auxlio de orientao e acompanhamento vocacional, ou profissional, nestes casos se mostram impreterveis. Algumas empresas adotam o

relocamento de pessoas e encaminhamento para novas reas de trabalho. Esta transio muito delicada e envolve sentimentos e emoes a serem trabalhadas por um profissional das reas educacional e psicolgica.

Requalificao e Desemprego.
Quem no acompanha o ritmo da tecnologia e no se qualifica para os novos postos de trabalho, o destino certo o subemprego e empregos sem qualificao que tm salrios mais baixos. O mercado informal est se tornando o socorro de muitos profissionais que no lograram sucesso em suas profisses originais. Qualificao e desemprego: os dois lados de uma mesma moeda? Sim, ou voc cara ou coroa. O lastimvel que a capacidade humana subaproveitada. Enquanto muitos no tm nem se quer emprego, alguns setores de mercado esto sofrendo da falta de pessoal qualificado, pois os trabalhadores no tm tido tempo nem dinheiro para se especializar to rapidamente quanto as demandas incessantes de novas tcnicas e metodologias de trabalho. Neste sentido, a educao passa a ser um ponto chave na questo da qualificao. Em nossa sociedade de informao, o conhecimento o motor propulsor do desenvolvimento e da mudana de paradigma. Qualificar pessoas para esse novo processo produtivo, passa necessariamente pela questo da escolaridade. Vemos que cada vez mais o sistema de formao seletivo e caro, visto que o Estado no tem mais apresentado polticas eficientes de educao bsica, secundria e/ou superior. Ainda que em pases subdesenvolvidos, prticas obsoletas de dominao e de utilizao de trabalhos rotineiros e desconexos estejam muito enraizadas, a nova proposta de organizao do trabalho aponta para a necessidade da interdisciplinariedade, do conhecimento amplo e integrativo que s se consegue com uma boa qualificao. caracterstica intrnseca deste intenso processo

de concorrncia e de mudanas a formao de pessoas empreendedoras e autnomas, diferenciando-se de ambientes onde uma vasta mo de obra desqualificada era uma vantagem estratgica. Em pases em desenvolvimento, e at mesmo em alguns casos em pases do Primeiro Mundo, trabalhos precrios so prticas ativas paralelas a prticas de altssima tecnologia, tanto gerencial quanto de maquinrio. Selecionar pessoas para cargos especficos tornou-se uma necessidade impretervel; os psiclogos organizacionais avanam neste campo, j algum tempo fazendo anlise de cargos e tarefas. Muitos psiclogos, mesmo ainda estudantes, atentam para a estreiteza desta tarefa se feita dentro de limites restritos. Um outro ponto, mais abrangente, o estudo das motivaes, atitudes e cognies relacionadas ao trabalho. Muitos estudos de cultura foram feitos para se chegar a compreenso de modelos como o japons. A 'qualidade total', o envolvimento do empregado e a empresa dando mais ateno sua mo de obra. O '5s' tambm veio culminar nos anos noventa. Hoje so considerados modismos, embora tenha-se tentado implantar estes modelos japoneses em culturas diferentes, com resultados muitas vezes equivocados. A questo se volta mais fortemente para o melhor jeito de manter o vnculo, no s empregatcio, mas sobretudo o cognitivo e emocional. Estudos clssicos de incentivos por desempenho vo dando lugar ao estudo das cognies relacionadas ao trabalho 1 0 . Atualmente d-se muita nfase natureza do vnculo que o trabalhador desenvolve com a empresa. Estudos de clima organizacional e de comprometimento parecem ser o grande filo de pesquisa na atualidade. Dentro de comprometimento, temos um sub-tpico mais atual ainda: o comprometimento com a carreira/profisso. Esta nova rea vai estudar fenmenos da natureza do vnculo que faz o indivduo querer expandir em sua profisso. Na nova realidade, onde as empresas j no podem garantir empregos fixos como antes, carreiras mltiplas e complexas surgem como resposta individual necessidade de alta

qualificao para garantir bons empregos, ou empregos desejveis, instigantes e desafiadores. Direcionamentos de carreira uma deciso que envolvem muitas qualidades subjetivas que precisam ser enfocadas. O psiclogo uma possibilidade de apoio aos trabalhadores em situaes c o m o essa. s vezes, treinamentos ou cursos mal direcionados no levam a nenhuma mudana e podem acarretar insatisfao. Poderamos, pensando nesta direo, no separar o tpico sade, pois as a ocupao esto intimamente ligadas ao bem estar individual:

Consideraes Finais
Os processos de ordem macro e os efeitos no indivduo nos levou por campos muito diversos. Nesta perspectiva, o psiclogo se instala justamente no limite do no dito, do problematizador que enxerga as dissonncias cognitivas, melhor entendidas luz das culturas das organizaes. A capacidade de comunicar situaes paradoxais e de fazer a informao fluir com menos bloqueios uma tecnologia que depende fundamentalmente d o conhecimento das cognies e das emoes. O fenmeno da totalidade deve ser visto como complexidade e no como explicao para todos os 'males'. A metfora dos campos de fora vlida no m o m e n t o em que
10- No campo de estudo sobre incentivos (esquemas de reforos clssicos do comportamenta lismo) Kohn(1995) afirma que nenhum estudo controlado demonstra que recompensas melhoram o desempenho a longo prazo. Muitas vezes a recompensa vista como controle coercivo que assume carter de punio e d ao pode dar ao trabalho um carter dispendioso. Alm de ningum gostar de ser manipulado, a motivao que vem do prprio interesse que melhora a qualidade do trabalho a longo prazo. claro que o esquema de recompensa pode ser mais eficaz quando se trata de tarefas rotineiras.

exploramos estes 'vetares de foras' e que respeitamos um certo grau de indeterminao peculiar subjetividade. Conceituaes mais ricas podem ser desenvolvidas para melhorar a difuso destas idias e o fluxo de informaes nesta rea. A tentativa de explorar, o mais amplamente possvel o tema pode ter prejudicado a descrio no mbito mais especfico da atuao do psiclogo. A busca pelos argumentos, de forma infalvel, algo da ordem do complexo e do caos e no da certeza objetiva. O psiclogo, por outro lado, deve sair do seu restrito campo de atuao e formao, para buscar novidades e ferramentas para melhor construir seus objetos de estudo e ao. Sair,

de vez em quando, da sua poltrona no consultrio para ir viver a vida, buscar os problemas, no esperar por eles. Por fim, o psiclogo cada vez mais se insere na fronteira de tenses opostas, um agente mediador, capaz de ficar atento a fenmenos sutis, demostrando implicaes a longo prazo e relativas, perspectivas mltiplas e ainda indeterminadas. Agente influenciador de polticas. Nesta medida, preciso muita ateno para a formao do psiclogo, pois as suas prticas podem gerar e gerir corpos passivos como nos mais tradicionais agenciamentos de papis, ou mesmo se tornar uma instituio passiva e apoltica.

Paulo WendersonTeixeiraMoraes:

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