Tempo de Atendimento em

Categoria Linha
Garantia1 Garantia
Cameras
DS-2CExxx 12 meses Troca Expressa
analógicas
DVR série 71 e 72 (DS-71xx / DS-
12 meses Troca Expressa
72xx / iDS-71xx / iDS-72xx)
DVR
DVR serie 73, 89 e 90 (DS- Atendimento pela
24 meses
73xx/DS-89xx/DS-90xx) Assistência Técnica
cameras, DVRs e NVRs (IPC-xx,
Hilook 12 meses Troca Expressa
THC-xx, DVR-xx, NVR-xx)
EZVIZ Cameras 12 meses Troca Expressa
Atendimento pela
DVS encoder série 67 (DS-67xx) 24 meses
Assistência Técnica
Série 1 (DS-2CD1xxx) 12 meses Troca Expressa
Série 2 (DS-2CD2xxx) 24 meses Troca Expressa
Atendimento pela
Série 3 (DS-2CD3xxx) 36 meses
Assistência Técnica
Camera IP Séries 4/5 (DS-2CD4xxx / DS- Atendimento pela
36 meses
2CD5xxx) Assistência Técnica
Séries 6/7/8 (DS-2CD6xxx / DS- Atendimento pela
60 meses
2CD7xxx /DS-2CD8xxx) Assistência Técnica
WebCam (DS-Uxxx) 12 meses Troca Expressa
Série 7A (DS-2CD7Axxx / iDS- Atendimento pela
Camera IP 60 meses
2CD7Axxx) Assistência Técnica
DS-2XS2xxx 24 meses Troca Expressa
Camera IP Solar Atendimento pela
DS-2XS6xxx 36 meses
Assistência Técnica
Analógica 4 polegadas (DS-
24 meses Troca Expressa
Speed dome 2AExxx)
IP 2, 4, 5 polegadas (DS-2DExxx) 24 meses Troca Expressa
Séries AE/DE - 7 polegadas ou Atendimento pela
24 meses
maior (DS-2AExxx / DS-2DExxx) Assistência Técnica
Séries AF/DF - 7 polegadas
Atendimento pela
ou maior (DS-2AFxxx / DS- 60 meses
Assistência Técnica
2DFxxx)
speed dome Atendimento pela
PANOVU (DS-2DPxxx) 36 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Posicionadora (DS-2DYxxxx) 60 meses
Assistência Técnica
Anti-Corrosão e Anti-Explosão Atendimento pela
60 meses
(DS-2XExx) Assistência Técnica
Camera Termográfica (DS-
Atendimento pela
2TDxxx / DS-2XExxx / DS- 36 meses
Produtos Assistência Técnica
2XCxxx)
Termográficos
HandHeld (Ds-2TPxxx ) e Black Atendimento pela
36 meses
Box (DS-2TExxx) Assistência Técnica
 Reconhecimento Facial Atendimento pela
12 meses
Termográfico (DS-K1Txxx-3XF) Assistência Técnica
Série 76 (DS-76xx) 12 meses Troca Expressa
Série 77 (DS-77xx / iDS-7xxx) 24 meses Troca Expressa
NVR AcuSense série i NXI (Ids- Atendimento pela
60 meses
7xxxNXI) Assistência Técnica
Atendimento pela
Séries 96 (DS-96xx) 60 meses
Assistência Técnica
Troca no
LCD (DS-20xxx) 24 meses
Distribuidor3
Troca no
LED (DS-D4xxx) 12 meses
Distribuidor3
Monitores
Atendimento pela
Display Interativo (DS-D5Bxxx) 24 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Digital Signage (DS-D6xxx) 24 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Decoder de Vídeo Wall (DS-69xx) 24 meses
Assistência Técnica
Controlador
Atendimento pela
Teclado (DS-1xxx) 24 meses
Assistência Técnica
Switch (DS-3Exxx) 12 meses Troca Expressa
Transmissão Roteador (DS-3Wxx) 12 meses Troca Expressa
Cabo de Rede (DS-1LN) 60 meses Troca Expressa
Atendimento pela
Servidor all-in-one Blazer 36 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
storage SAN (DS-Axxx) 60 meses
Assistência Técnica
Cameras inteligentes de Tráfego Atendimento pela
24 meses
(iDS-TCMxx) Assistência Técnica
Refletor auxiliar (Luz contínua) Atendimento pela
24 meses
(DS-TLxxx) Assistência Técnica
Servidor para sistema de tráfego Atendimento pela
24 meses
(iDS-TCxxx / iDS-TSxxx) Assistência Técnica
Camera mobile analógica e IP Atendimento pela
12 meses
(DS-MHxxx) Assistência Técnica
Sistemas de Gravador DVR/NVR mobile (DS- Atendimento pela
24 meses
transporte MPxxx) Assistência Técnica
Atendimento pela
2.5" HDD - Todas as Séries 24 meses
Assistência Técnica
SSD Surveillance Séries Atendimento pela
12 meses
V100/V200 Assistência Técnica
Atendimento pela
SSD Enterprise Séries S100/S200 12 meses
Assistência Técnica
Cartão de Memória para Gravador Atendimento pela
36 meses
Mobile Séries H1, L1/L2, H10 Assistência Técnica
 Atendimento pela
Speed Dome Portátil (DS-MHxxx) 24 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Portable terminal Body camera (DS-MHxxx) 12 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Body Station (DS-MDSxxx) 12 meses
Assistência Técnica
Gerenciamento de entrada e saída Atendimento pela
24 meses
(DS-TCGxxx) Assistência Técnica
Atendimento pela
Cancela (DS-TMGxxx) 24 meses
Assistência Técnica
Painel de Informação (DS- Atendimento pela
Entrada e Saída 12 meses
TVLxxx) Assistência Técnica
Controle de Entrada e Saída (DS- Atendimento pela
12 meses
TPExxx) Assistência Técnica
Orientação de estacionamento Atendimento pela
24 meses
(DS-TCPxxx) Assistência Técnica
Terminal de Leitura Biométrica
12 meses Troca Expressa
e/ou Cartão (DS-K1Txxx)
Terminal de Reconhecimento
Atendimento pela
Facial (DS-K1T6xx / DS-K1T3xx 12 meses
Assistência Técnica
/ DS-K1TAxx)
Leitor de Cartão (DS-K1xxx) 12 meses Troca Expressa
Estação de cadastro de Cartão Atendimento pela
24 meses
(DS-K1xxx) Assistência Técnica
Controle de
Fechaduras Eletro-Magnéticas
Acesso 12 meses Troca Expressa
(DS-K4Hxx)
botão e outros (DS-K7P04) 12 meses Troca Expressa
Atendimento pela
Door Station (DS-KDxxx) 12 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Master Station (DS-KMxxx) 12 meses
Assistência Técnica
Atendimento pela
Catraca (DS-K3Bxxx) 24 meses
Assistência Técnica
video Porteiro (DS-KISxxx) 12 meses Troca Expressa
intercom Monitor e Controle (DS-KHxxx /
12 meses Troca Expressa
DS-KBxxx / DS-KVxxx)
Detector Com Fio KX10xx /
36 meses2 Troca Expressa
KX15xx / XDH10 / COLT 2
Atendimento pela
Detector Sem fio (DS-PDxxx) 24 meses
Assistência Técnica
Central de Alarme e
alarm
Acessórios (DS-K2xxx, DS- 24 meses Troca Expressa
PWAxx, DS-PHAxxx)
Painel de Alarme de Pânico (DS-
12 meses Troca Expressa
PEAx)
IP Speaker (DS-PAxxx) 24 meses Troca Expressa
 Expansores e Periféricos (DS-
PKAxxx, DS-WLMxx, DS- 24 meses Troca Expressa
19Kxxx, DS-PM-xxx)
Lente Intercambiável, Injetor de Troca no
Acessórios 12 meses
POE, Fonte e Suportes Distribuidor3
Série C100, E100, E100N/E1000N
SSD 12 meses Troca Expressa4
(HS-SSD-xxx)
Memory Pen Drive (HS-USB-xxx) 36 meses Troca Expressa
Consumer SD Card (HS-TP-xx / HS-TF-xx) 36 meses Troca Expressa
Troca no
Werstem Digital 12 meses
Distribuidor3
HDD
Troca no
Seagate e Toshiba 36 meses
Distribuidor3
1 - Tempo de garantia total incluindo o prazo de garantia legal de 90 dias

2 - exceto modelos de dedector com fio XDH10TT-AM e BG2000 que

possuem 12 meses de garantia

3 - Troca no Distribuidor depende de disponibilidade de estoque

4 - Troca na Revenda ou Distribuidor até 12 meses, após 12 meses troca

pela Assistência Técnica

5 - Para produtos com o tempo de garantia de 60 meses, é valido apenas

para compras realizadas a partir de janeiro de 2023.