Diego Wagner Martins Felipe Amaral da Silveira Heitor Ferreira Esteves Jnior Jussara Elizabeth de Souza Lopes Ricardo

Pinheiro Diniz

Comportamento Organizacional Grupo de trabalho

PUC Minas - Barreiro Belo Horizonte 2008

Diego Wagner Martins Felipe Amaral da Silveira Heitor Ferreira Esteves Jnior Jussara Elizabeth de Souza Lopes Ricardo Pinheiro Diniz

Comportamento Organizacional Grupo de trabalho

O que um grupo de trabalho?

PROJETO DE PESQUISA APRESENTADO NA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2 PERIODO DO CURSO DE GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO DA PUC MINAS - BARREIRO Prof. Marcos Silva

Ramos

PUC Minas - Barreiro Belo Horizonte 2008

Gerenciar um grupo de trabalho requer orientar o comportamento dos membros da organizao de maneira que aumentem a probabilidade de atingir os objetivos organizacionais (Samuel C Certo)

1- Introduo
Alguns autores elevam o conceito de competncia a equipe de trabalho ou mesmo a organizao como um todo. Zarifian (1996), por exemplo, sustenta que no se deve desconsiderar a dimenso da equipe no processo produtivo. Uma competncia pode ser atribuda tanto a um individuo quanto a um grupo de trabalho. Samuel(2003) descreve grupos de trabalho dividindo em duas partes, grupos informais e grupos formais, ainda fala sobre equipes de trabalho, e o beneficio que estes podem trazer para a organizao. Durand (1999) chama a ateno para este aspecto ao afirmar que crenas e valores compartilhados pela equipe de trabalho influenciam sobremaneira a conduta e o desempenho de seus componentes. Ao decorrer desta pesquisa, tentaremos definir e esclarecer o que so os grupos de trabalhos, como eles se apresentam dentro da organizao e os benefcios que cada grupo trs para a empresa.

2- Desenvolvimento
A socializao do empregado uma organizao est relacionada ao aprendizado do seu papel na organizao e um processo contnuo durante toda a sua carreira na organizao. A socializao diz respeito a maneira da qual os empregados recolhem conhecimento tcito sobre a organizao, o grupo de trabalho e suas tarefas, assim como ao modo como se ajustam e compreendem como se comportar em cada uma dessas dimenses. Entretanto, isoladamente, a socializao uma forma um tanto limitada de criao de conhecimento. Como esse conhecimento nunca se torna explcito, a organizao como um todo no consegue alavanc-lo com facilidade. Os grupos de trabalho so caracterizados pela comunicao freqente entre os membros com o tempo e por um tamanho suficientemente pequeno para permitir que cada membro se comunique pessoalmente com todos os demais membros , tendo como resultante desta comunicao; cada integrante do grupo influencia e influenciado por todos os demais membros.

Os grupos organizacionais podem ser divididos em dois tipos bsicos; formais e informais. 2.1 Grupos Formais Os grupos formais so aqueles que existem dentro de uma organizao por determinao gerencial para desempenhar tarefas que contribuam para o comprimento dos objetivos organizacionais(ver fig 1) Gerente de produo Supervisor A Supervisor B

Operador 1

Operador 2

Operador 3

Operador 4

Operador 5

Operador 6

Os grupos formais costumam ser divididos em grupos de comando e grupos-tarefa. Os grupos de comando costumam lidar com atividades organizacionais de rotina, so grupos formais delineados na cadeia de comando de um quadro organizacional. Os grupos-tarefa so grupos formais de membros da organizao que interagem uns com os outros para realizar a maior parte das tarefas organizacionais no rotineiras. Embora os grupos-tarefa em geral sejam formados de membros do mesmo nvel organizacional, eles pedem consistir em

pessoas de diferentes nveis na hierarquia organizacional. Por exemplo, um gerente pode montar um grupo-tarefa para considerar a viabilidade de se fabricar um produto novo e incluir representantes de vrios nveis de reas organizacionais, como produo, pesquisa de mercado e vendas. Dentro dos grupos formais existem os comits, que um grupo de indivduos encarregado de desempenhar algum tipo de atividade especifica e em geral classificado como grupo-tarefa. Do ponto de vista gerencial, h quatro razes para o estabelecimento de comits: Permitir a troca de idias entre os membros da organizao. Gerar sugestes e recomendaes que possam ser oferecidos a outras unidades organizacionais.
3. 4.

1. 2.

Desenvolver novas idias para resolver problemas organizacionais existentes. Ajudar no desenvolvimento de polticas organizacionais.

As vantagens de se usar comits nas empresas so; Comits podem aprimorar a qualidade da tomada de deciso, incentivar a expresso de opinies honestas. Os comits tendem a aumentar a participao dos membros da organizao na tomada de deciso e, assim, aumentam as chances de amplo apoio das decises, e tambm assegurar a representao de grupos importantes no processo de tomada de deciso. Outro exemplo de grupos-tarefa usados em organizaes so as equipes de trabalho. As equipes de trabalho so denominadas como

Equipe de soluo de problemas, Equipes auto-

gerenciadas, Equipes Inter-funcionais. Vale lembrar que nem todos os grupos nas organizaes so equipes, mas todas as equipes so grupos. Um grupo qualifica-se como equipe se seus membros se concentram na ajuda mtua para atingir metas organizacionais. Equipe de soluo de problemas: uma equipe formada tipicamente para solucionar problemas, so compostas de 5 a 12 membros, onde discutem meios para melhorar a qualidade, aprimorar o ambiente de trabalho e tornar eficientes os processos da organizao. A equipe dissolvida aps a resoluo do problema. Equipes auto-gerenciadas: a equipe de trabalho a responsvel pelas tarefas de planejar e programar tarefas, determinam o ritmo de trabalho, esquema de frias, nveis de salrios, dentre outras, deixando os gerentes livres para executar outras atividades gerenciais. Equipes Inter-funcionais: composta de pessoas de diferentes reas funcionais da organizao, que esto voltadas para uma meta especfica. A equipe possui conhecimentos aprofundados para coordenar todas as atividades do departamento da organizao que tm impacto em seu prprio trabalho. Equipes eficazes so aquelas que chegam a idias inovadoras, cumprem suas metas, adaptam a mudanas quando necessrio. Seus membros esto altamente comprometidos com

a equipe e com as metas organizacionais. Essas equipes so altamente valorizados pela gerncia superior, reconhecidas e recompensadas pelas realizaes. Para construir uma equipe eficaz, existem algumas medidas relacionadas s pessoas, que so: tornar o trabalho em equipe gratificante; desenvolver confiana mtua; construir boa comunicao; minimizar conflitos no resolvidos e luta de poder dentro da equipe; lidar efetivamente com ameaas equipe e dentro dela; formar a percepo de que as atividades dos participantes da equipe so seguras. Entre as medidas relacionadas a organizao que os gerentes podem tomar, esto: formar estrutura organizacional estvel; participar de eventos da equipe, demonstrando interesse; reconhecer e recompensar adequadamente equipes por suas realizaes; estabelecer metas e prioridades estveis para a equipe. E finalmente, como os gerentes podem construir equipes eficazes tomando seis iniciativas, esto: desenvolver metas; fornecer direo tcnica e liderana; estabelecer autonomia e trabalho desafiador; indicar pessoal de equipe experiente e qualificado; incentivar o envolvimento da equipe; destacar o trabalho da equipe na organizao. Empregar equipes de trabalho permite que uma empresa aproveite o talento e a criatividade de todos os seus funcionrios, e no s de alguns inventores ou altos executivos 2.2 Grupos Informais O grupo informal como j foi dito anteriormente, outro tipo de grupo de trabalho que pode existir dentro de uma organizao, estes grupos surgem naturalmente atravs da socializao, interao, entre os funcionrios, independente dos grupos que a gerencia prestabeleceu. Em contraste como os grupos formais, os grupos informais no tem um procedimento altamente estruturado e no so formalmente reconhecidos pela gerencia.

Gerente de produo Supervisor A Supervisor B

Operador 1

Operador 2

Operador 3

Operador 4

Operador 5

Operador 6

Nos grupos informais, os funcionrios podem participar de mais de um grupo, como podemos observar na figura acima.

Os Grupos informais se dividem em dois tipos, os grupos de interesse e os grupos de amizade. Os grupos de interesse como o prprio nome j diz, formado e mantido basicamente por causa de um ou mais interesses em comum, e quando o interesse, a causa, que deu origem ao grupo desaparecer, o grupo provavelmente se desmanchar. Os grupos de amizade se formam nas organizaes em virtude de afinidade entre os membros. Como acontece nos grupos de interesse, os participantes tendem a mudar como o tempo. Neste grupo no entanto, os membros mudam a medida que as amizades se dissolvem ou novas amizades se formam. Os benefcios de se manter grupos informais na organizao, principalmente o de amizade e que os membros do grupo tero; Maior facilidade de comunicao entre os membros do grupo, o status de satisfao social que talvez no teriam caso no fizesse parte do grupo e maior vantagem do ambiente geral de trabalho. Esses benefcios podem ser uma razo pela qual os funcionrios que esto em turnos fixos ou que trabalham continuamente com os mesmos grupos, tendem a estar mais satisfeitos com seu trabalho do que aqueles funcionrios cujos turnos mudam sempre.

3- Concluso
O estudo de grupos de trabalho importante principalmente para os gerentes, porque o fator mais comum de todas as organizaes so as pessoas. E a tcnica mais comum para realizar o trabalho por meio dessas pessoas dividi-las em grupos (formais) de trabalhos e entender como funcionam os grupos informais, para extrair da benefcios da produo e do ambiente de trabalho propriamente dito. Outras razes para se estudar os grupos de trabalho so: Os grupos existem em todos os tipos de organizaes. Os grupos formam-se inevitavelmente em todas as facetas da existncia organizacional. Os grupos podem causar conseqncias desejveis ou indesejveis dentro da organizao Quando os gerentes entendem os grupos, aumenta a probabilidade de esses grupos causarem conseqncias desejveis dentro da organizao.

4 - Referncias Bibliogrficas

DURAND, T. Formas de incompetncia. CONFERNCIA INTERNATIONAL SOBRE COMPETNCIA, 1998 CERTO, Samuel C. Administrao Moderna ED. Prentice-Hall, 2003 9 ediao ZARIFIAN, P. A gesto da e pela competncia. In: SEMINRIO EDUCAO PROFISSIONAL, TRABALHO E COMPETNCIAS., 1996.