PESQUISA: a funo que liga o consumidor/cliente e o pblico ao profissional/empresa por meio da informao PESQUISA: uma abordagem sistemtica e objetiva

va para desenvolver e prover as informaes necessrias ao processo de deciso da empresa:. SISTEMTICA: pq todo projeto de pesquisa precisa de organizao e planejamento. OBJETIVA: pq em qqer mercado deve atender aos padres de anlise de interpretao de dados, evitando vis e concluses emocionais. INFORMAES: o que ela deve prover e no apenas dados sem tratamento. A pesquisa ajuda a detectar novas tendncias e avaliar a performance de seus produtos e servios, detectando o volume que o mercado capaz de absorver e a que preos podero ser vendidos. Propsito da pesquisa de mercado: pesquisar oq ocorre no mercado, ouvir a voz do mercado, todos os aspectos relacionados com fatores externo. Pra que serve a pesquisa de mercado: Conhecer melhor o mercado, diagnosticar o perfil de consumidor ,definir estratgias de ao e comunicao, consolidar ou reposicionar marca. As informaes vem: do mercado, dos consumidores, clientes, da opinio pblica de rgos pblicos, associaes, etc. A importncia da informao para a pesquisa: para minimizar a probabilidade de tomada de decises erradas. Como a pesquisa de mercado trabalha c essas informaes: Desenhando o mtodo para coletar as informaes, administrando e implementando o processo de coleta de dados, analisando os dados transformando-os em informaes, comunicando as descobertas e suas implicaes. Principais razes de sobrevivncia: boa administrao, perseverana, capital prprio, mercado favorvel, qualidade do produto. Principais razes de fechamento: concorrncia, escassez de recursos financeiros, localizao, inflao, problemas pessoais. Processo de pesquisa de mercado: consiste em uma srie de etapas ou passos que orientam o projeto desde sua concepo at as recomendaes finais. Exemplos bsicos da aplicao de pesquisas: Avaliao de imagem, medio de mercado, avaliao de mdia, avaliao da satisfao dos clientes, avaliao se oportunidades. Dados primrios: so dados disponveis ou inacessveis para consulta. Normalmente tratam de situaes especficas e demandam estudos personalizados para a sua coleta e analise. Dados secundrios: so dados j disponveis para consulta podendo ser gratuita ou remunerada. Normalmente tratam de situaes gerais e podem ser consultados em bancos de dados. Principios de amostras: probabilidade, casualidade, lei dos grandes nmeros Tipos de amostras: amostragem aleatrias ou probabilsticas, aleatoria simples, sistemtica, estratificada, por conglomerado, -aleatorias, convenincia, de voluntrios,por julgamento e estudo de caso