Ranking de Instituições por Índice de Reclamações Página 1 de 2

Administradoras de Consórcio Data emissão: 07/09/2023 14:45

Ranking Semestral Período: 1º sem/2023

Reclamações Reg. Nº de Clientes3 Reclamações Reg. Reclamações não Total de Reclamações6

Posição Administradora de Consórcio Indíce1
Procedentes2 (A) Outras4 (B) Reguladas5 (C) (A+B+C)

1º RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 4.468,81 22 4.923 15 2 39

2º PROMOVE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 3.504,67 18 5.136 5 0 23

3º VKN ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 2.982,10 6 2.012 1 1 8

4º COOPERATIVA MISTA ROMA 1.592,55 25 15.698 23 3 51

CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
5º 1.508,51 92 60.987 71 8 171
CONSÓRCIO LTDA.
6º MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1.150,74 34 29.546 28 1 63

7º PORTO SEGURO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 896,17 227 253.300 115 13 355

8º TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 888,32 14 15.760 6 1 21

9º ZEMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 852,09 14 16.430 13 2 29

10º CNP CONSÓRCIO S.A. ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 719,12 93 129.324 105 13 211

11º RCN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL LTDA 640,90 7 10.922 1 1 9

12º DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 528,26 78 147.652 79 3 160

13º CNK ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 527,22 7 13.277 20 1 28

14º SANTANDER BRASIL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 522,62 183 350.158 191 12 386
SIMPALA LANÇADORA E ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
15º 476,14 9 18.902 4 2 15
LTDA.
16º GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 468,38 46 98.209 54 6 106
1 Número de reclamações dividido pelo número de consorciados ativos e multiplicado por 1.000.000.
2 Quantidade de ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco
Central do Brasil.
3 Total de consorciados da administradora de consórcio.
4 Quantidade de ocorrências, associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que não se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do
Brasil.
5 Quantidade de ocorrências, associadas a reclamações encerradas no período de referência, não relacionadas a lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.
6 Valor obtido somando reclamações reguladas procedentes, reclamações reguladas - outras e reclamações não reguladas.
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Administradoras de Consórcio Data emissão: 07/09/2023 14:45

Ranking Semestral Período: 1º sem/2023

Reclamações Reg. Nº de Clientes3 Reclamações Reg. Reclamações não Total de Reclamações6

Posição Administradora de Consórcio Indíce1
Procedentes2 (A) Outras4 (B) Reguladas5 (C) (A+B+C)

17º DISBRAVE ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 457,27 9 19.682 14 2 25

18º XS5 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A. 426,69 35 82.026 11 1 47

19º UNIFISA ADMINISTRADORA NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA 396,27 10 25.235 4 3 17

20º EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 381,80 63 165.004 113 16 192

21º COIMEX ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A. 285,72 7 24.499 8 3 18

22º RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 246,04 23 93.479 44 8 75

23º ITAÚ ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 213,64 114 533.586 122 14 250

24º BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 181,69 272 1.497.046 376 46 694

25º ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 93,71 173 1.846.041 74 23 270

26º BB ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A. 67,09 119 1.773.503 103 29 251

27º HS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 61,51 14 227.591 27 4 45

28º YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 50,83 6 118.024 16 4 26

29º ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A. 41,90 7 167.025 11 1 19

30º SICOOB ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 40,01 13 324.843 29 4 46

31º ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS SICREDI LTDA 23,72 7 294.994 9 0 16

1 Número de reclamações dividido pelo número de consorciados ativos e multiplicado por 1.000.000.
2 Quantidade de ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco
Central do Brasil.
3 Total de consorciados da administradora de consórcio.
4 Quantidade de ocorrências, associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que não se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do
Brasil.
5 Quantidade de ocorrências, associadas a reclamações encerradas no período de referência, não relacionadas a lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.
6 Valor obtido somando reclamações reguladas procedentes, reclamações reguladas - outras e reclamações não reguladas.