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Ficamos felizes em encaminhar esta proposta de contratação de soluções para projetos de engenharia. As
condições desta proposta são:
1) Modalidade de licenciamento
Assinatura
Data de
Atualizando para Preço Qtde Valor
Renovação
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725
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Total R$ 4.077,60
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725
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2) Condições do contrato
d. Além de outras modalidades previstas nos Termos e Condições Gerais de Contratação e Uso de
Software cujo link de acesso é disponibilizado no texto da Proposta Comercial.
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725
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Para contratar plano(s) de assinatura(s) com mais recursos que o plano atual, formalizaremos
nova Proposta Comercial, a qual será aditivada ao Contrato vigente. A assinatura deste novo
plano, também, será realizada por um período de 12 meses (Anuidade).
Atenção: Esta contratação poderá incidir no estorno de valores transacionados em cartão de crédito e
pertinentes ao contrato atualizado.
Para cancelar recursos e/ou aplicações contidos na assinatura vigente ou contratar plano(s) de
assinatura(s) de categorias inferiores ao plano atualmente utilizado, será considerado como um
cancelamento do plano atual. Deste modo, procederemos à cobrança do valor de uma mensalidade do
plano atual, a título de cancelamento do plano e formalizaremos a contratação da assinatura desejada,
por meio de nova Proposta Comercial.
Importante: O cliente deverá fazer a solicitação de downgrade direto ao seu consultor comercial, via
WhatsApp, ou enviar um e-mail para comercial@altoqi.com.br destacando no assunto: SOLICITAÇÃO DE
CONTRATAÇÃO DE DOWNGRADE DE CONTRATO.
3) Suporte
3.1 Suporte Técnico
O serviço de Suporte Técnico compõe canal com nosso time técnico e qualificado no atendimento rápido a
questões que envolvam desde o processo de instalação e abertura até a utilização, no que diz respeito aos
comandos e recursos disponíveis, do programa contratado.
Quando precisar de atendimento, você pode acionar o nosso time de Suporte Técnico a partir do canal de
atendimento que melhor atender a sua necessidade:
• Chat online e WhatsApp: Basta clicar no botão de acesso ao chat no site da AltoQi ou enviar uma
mensagem em nosso contato no WhatsApp (48) 99129-3911, identificando suas credenciais.
• Central de atendimento: Basta abrir sua solicitação no ambiente a partir do endereço
suporte.altoqi.com.br. Neste ambiente você também pode acompanhar o andamento da sua solicitação.
• Atendimento telefônico: Basta entrar em contato pelos números (48) 3027-9000 | (11) 2666 4920 | (21)
2169 8725. Neste ambiente você também acompanhar o andamento da sua solicitação.
Nosso time fica disponível de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30 às 17h30, exceto feriados.
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725
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A política de atendimento contempla a vigência do contrato das licenças temporárias, anuais e do modelo
assinatura, no caso da contratação de licença de uso temporário onerosa, e para as últimas três versões
lançadas, no caso da contratação de licença de uso por prazo indeterminado.
Você também conta com os nossos canais de autoatendimento, que dispõem de materiais voltados às
dúvidas mais recorrentes relatadas por nossos usuários, a partir da base de conhecimento disponível em
nossa central de atendimento suporte.altoqi.com.br e do atendimento de chatbot no site da AltoQi e
WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você também encontrará informações sobre nosso Serviço de Suporte Técnico nos Termos e Condições
Gerais de Contratação, disponível no site da AltoQi. (aqui colocaremos o link de onde estará publicado).
A AltoQi oferece cursos presenciais e à distância, entre eles webconferências, palestras, cursos básicos,
técnicos e corporativos. Dispõe também de convênios com instituições direcionadas às áreas da
Engenharia Civil, Elétrica, Sanitária e Arquitetura, oferecendo desconto para professores e alunos.
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725
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Ao aprovar esta Proposta Comercial, você estará declarando que leu, concordou e aderiu aos Termos e
Condições Gerais de Contratação e Uso do(s) Software(s) contratado(s).
Em caso de divergência ou conflito nas disposições desta Proposta Comercial com as disposições dos
Termos, prevalecerá o que está acordado na Proposta Comercial.
Atenciosamente,
__________________________________________________ ______________________________________________
AltoQi - Tecnologia aplicada à engenharia ADRIANO ALBERTO MACHADO FERREIRA
CONSTRUGO ENGENHARIA LTDA
Nº 537727 - Proposta válida até 15/06/2023 www.altoqi.com.br | +55 48 3027.9000 | 11 2666.4920 | 21 2169.8725