O GUIA COMPLETO DA

LOJA ONLINE
TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA TER UMA LOJA ONLINE DE SUCESSO

+ OS BÔNUS:
5 FORNECEDORES DE ACESSÓRIOS FEMININOS
5 FORNECEDORES DE MODA FEMININA
OIÊ, TUDO BEM?!

vc lendo o ebook
da loja online
 PARABÉNS!
SE VOCÊ ESTÁ COM ESSE E-BOOK EM MÃOS AGORA É PORQUE
TEM UMA VONTADE ENORME DE FAZER AS COISAS
ACONTECEREM!

ESTÁ PRONTA PARA CRIAR A CARREIRA DOS SEUS SONHOS?

(e ah, não esquece de compartilhar com a gente lá

no instagram suas partes favoritas do e-book, tá?)
 WHO THE FUCK IS
MULHERES CEO?
O Mulheres CEO é um projeto que nasceu do zero,
idealizado inteiramente no Instagram, com o
NOSSO PRINCIPAL OBJETIVO É
propósito de compartilhar alguns insights sobre a
vida empreendedora e também para compartilhar AJUDAR MULHERES A
conhecimentos que poderiam ser úteis para outras CRIAREM A CARREIRA
mulheres nessa jornada. O projeto nasceu em
dezembro de 2018 e em apenas nove meses, em
DOS SEUS SONHOS
ATRAVÉS DO UNIVERSO DIGITAL
setembro de 2019 já somava mais de 100 mil
seguidoras fiéis no Instagram.
A PRIMEIRA COISA QUE
VOCÊ PRECISA SABER...
Ok, vai doer, mas eu preciso te contar isso logo
no começo... provavelmente você pode estar MAS SÓ POR ESTAR COM ESSE E-BOOK
pensando que ao começar a sua loja online
você fará dezenas de vendas logo na primeira
EM MÃOS VOCÊ JÁ TEM UMA GRANDE
semana, ou que já fará mais de 10 mil reais logo CHANCE DE SE DESTACAR DOS SEUS
no primeiro mês. Mas eu tenho que te contar: CONCORRENTES E CONSTRUIR UMA
você não vai ficar rica do dia pra noite assim
LOJA ONLINE DE SUCESSO. NÃO DEIXE
que começar o seu negócio.
ESSA CHANCE ESCAPAR. <3
Construir um negócio sólido é uma processo
demorado e requer muita paciência. Por isso,
comemore suas pequenas conquistas e sempre
pense a longo prazo. O sucesso é construído um
pouco a cada dia. Você vai longe!
 As últimas pesquisas, realizadas em 2017,

1. revelaram que existiam no Brasil cerca de 675 mil

sites de e-commerce, número que continua
crescendo significativamente. Com tanta

O MERCADO concorrência, fica realmente difícil manter-se no

mercado, por isso estima-se que o tempo de vida
médio de uma loja online no Brasil é de apenas 6

DE E-COMMERCE meses (dados de 2017).

Isso porque na grande maioria dos casos, essas

NO BRASIL lojas começam a funcionar sem nenhum

planejamento prévio e por isso, quando enfrentam
as dificuldades do mercado, acabam falindo.
APESAR DA GRANDE CONCORRÊNCIA, O MERCADO DE
E-COMMERCE NO BRASIL CRESCE GRADATIVAMENTE A
CADA ANO, SEGUNDO UMA PESQUISA REALIZADA PELA
BIGDATA CORP O MERCADO CRESCEU 12,5% ENTRE
MAIO DE 2017 E MAIO DE 2018.
PORÉM, APESAR DE TODO ESTE CRESCIMENTO,
AS MULHERES AINDA SÃO MINORIA NESTE TIPO
DE EMPREENDIMENTO.
OS HOMENS SÃO DONOS DE 72% DAS LOJAS ONLINE DO
PAÍS, ENQUANTO AS MULHERES SOMAM APENAS 28%.
VAMOS
COMEÇAR A
MUDAR ESSE
NÚMERO?
 2.
COMPRE UM
PORQUINHO
Sim! É isso mesmo que você leu! Compre um
porquinho.

MAS CALMA! Não estamos falando do

animalzinho em si (é claro), e sim de um cofrinho
TENHA UMA RESERVA DE
onde você possa guardar o seu rico dinheirinho
para conseguir começar a sua loja online. DINHEIRO QUE CUBRA NO
MÍNIMO TRÊS MESES DOS SEUS
É muito importante que você tenha uma reserva
financeira, tanto para investir nas suas
GASTOS FIXOS PESSOAIS.
primeiras mercadorias quanto para se virar nos por exemplo: se seus gastos fixos mensais ficam
primeiros meses da loja. Como falamos em torno de mil reais, você precisa ter no mínimo
anteriormente, sua loja não te trará rios de três mil reais guardados, por segurança, antes de
dinheiro do dia para a noite, por isso você não começar a sua loja online.
deve (e nem pode) contar 100% com o dinheiro
do seu empreendimento logo nos primeiros
meses. Por isso é interessante ter uma quantia
de dinheiro guardada para pagar suas contas e
gastos pessoais nos primeiros meses.
ALÉM DISSO, TER UMA RESERVA FINANCEIRA TE TRAZ
MAIS SEGURANÇA E RACIONALIDADE NA HORA DE
TOMAR DECISÕES SOBRE O SEU NEGÓCIO.

Quando você está sem dinheiro, você toma todas as decisões pensando
"preciso de dinheiro para pagar as contas" e isso pode te fazer tomar
decisões precipitadas que podem acabar com a sua loja.
"EU JÁ COMECEI A MINHA LOJA E
NÃO TENHO NENHUM DINHEIRO
GUARDADO! HELP!"
*brinks*
Se você já começou a sua loja, ela ainda não
está te dando o retorno esperado, e você não
tem uma reserva de emergência para te ajudar
com os gastos, essas dicas podem te ajudar:
Reduza os seus gastos fixos e variáveis
(passeios, delivery de comida, sapatos novos,
etc). Quanto menos você gastar, mais dinheiro
vai sobrar *óbvio*.
Tente fazer renda extra com outras coisas para
conseguir cobrir um pouco dos seus gastos
pessoais (passear com cachorros, vender
alguns itens que você não usa, entre outros).
Junte todo o dinheiro e só pegue uma parte
dele no final ou no início de cada mês. Assim
não corre o risco de você gastar um pouquinho
aqui, outro ali e no final ficar sem nada.

GERENCIANDO O DINHEIRO
Outra coisa que você precisa fazer desde o
começo é separar seus gastos de pessoa física
(pessoais) e os seus gastos de pessoa jurídica (da
loja). Parece óbvio, e é, mas a maioria dos
empreendedores não fazem isso, principalmente
no começo.
Se você não separa os gastos acaba misturando
seu dinheiro pessoal com o dinheiro da empresa,
até que chega em um ponto onde você já não
sabe qual dinheiro é seu e qual dinheiro é
especificamente só da sua loja.
FAÇA UMA CONTA JURÍDICA
Assim que você abrir um CNPJ abra também
uma conta de pessoa jurídica para a sua
empresa. E sempre mande o dinheiro da loja
para lá.
O DINHEIRO NÃO É SEU
O dinheiro que vem da sua empresa é da sua
empresa. E ele precisa primeiro ser
reinvestido na empresa antes que você
pegue uma parte para você. Caso isso não
aconteça você pode acabar falindo.
DEFINA O SEU SALÁRIO
Defina um valor X mensal para ser o seu
salário e só pegue ele no início do mês. Esse
dinheiro sim será 100% seu e você poderá
usá-lo para seus gastos pessoais.
 3. ONDE ELE
VIVE, COMO
CONHEÇA O
SE COMUNICA,
SEU PÚBLICO O QUE ELE
COME?
Ok, acho que você já deve ter ouvido muito isso
mas essa é a maior verdade que existe, você
PRECISA conhecer seu público para saber com
quem você está falando e como você deve falar.
Por exemplo, antes de escrever esse e-book, eu
tive que definir qual seria o público-alvo dele,
porque se engana você se pensou que esse
conteúdo seria útil para todas as pessoas que
acompanham o Mulheres CEO, porque ele não é.
E se eu tivesse pensado isso ao escrevê-lo com
toda certeza não conseguiria fazer um conteúdo
tão específico para solucionar o seu problema.
Para você conseguir entender um pouco, por
exemplo, a partir da minha pesquisa eu posso
afirmar que se você está lendo esse e-book
agora é por que:
Você quer começar uma loja online.
Você já tem uma loja online.
Você não quer trabalhar CLT.
Você quer ter um negócio oline de sucesso.
Você tem medo de errar e da sua ideia não dar
certo.
E talvez você esteja pensando: "ok, mas acho
que isso é meio óbvio". Mas a questão é
exatamente essa, o óbvio também precisa ser
estudado e analisado.
Quando você pensa que já sabe tudo sobre o seu
público, você logo imagina que não precisa
estudar mais nada sobre ele e tentar entendê-lo
mais a fundo, e é ai que você mais erra. Quanto
mais você conhecer o seu público e quanto mais
você souber suas necessidades mais você irá
conseguir agradá-lo.
 QUAL A DIFERENÇA ENTRE PÚBLICO-ALVO E PERSONA?

O PÚBLICO ALVO SÃO TODOS OS DADOS

"TÉCNICOS" DO SEU PÚBLICO, JÁ A PERSONA
RESUME TODAS AS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS.
(OBSERVE O EXEMPLO A SEGUIR)
 PÚBLICO-ALVO PERSONA
MARIA;
26 ANOS;
ESTUDANTE DE JORNALISMO;
MULHERES; SOLTEIRA;
ENTRE 24 A 35 ANOS; VICIADA EM REDES SOCIAIS E NOVAS
CLASSE C E B; TECNOLOGIAS;
UNIVERSITÁRIAS OU GRADUADAS; PASSA MUITO TEMPO NO INTAGRAM E
SOLTEIRAS; YOUTUBE;
RESIDENTES DA REGIÃO SUDESTE; GOSTA DE CONSUMIR CONTEÚDOS EM
POSSUEM O HÁBITO DE COMPRAR VÍDEO;
ONLINE; COMPRA BEM MAIS PELA INTERNET DO
QUE PRESENCIALMENTE;
 Com a definição do seu público-alvo e persona
você conseguirá responder as seguintes
perguntas:
Qual problema o seu produto resolve?
Qual o perfil das pessoas que tem o problema
que o seu produto resolve?
Existe mais de um tipo de pessoa que pode
adquirir o seu produto?
COM A PERSONA VOCÊ DARÁ
Além disso, através de persona e público-alvo
VIDA AO SEU PÚBLICO,
você consegue definir qual será a linguagem da
CONSTRUINDO UM PERSONAGEM sua loja online, qual tipo de conteúdo você deve
FICTÍCIO QUE MELHOR produzir, quais plataformas você deve usar,
REPRESENTE OS SEUS FUTUROS como será a apresentação da sua marca, como
você irá oferecer o seu produto, entre outras
CLIENTES.
coisas.

Por exemplo, a forma de comunicação de uma

pessoa de 20 anos e uma de 40 são
completamente diferentes. Agora imagine se o
seu público está na faixa dos 40 e você se
comunica como se eles tivessem 20?
,
ATRAVÉS DA PERSONA VOCÊ CONSEGUE ENTENDER QUAIS
SÃO OS GOSTOS E AS NECESSIDADES DO SEU PÚBLICO.
ASSIM VOCÊ CONSEGUE OFERECER UMA EXPERIÊNCIA
MUITO MAIS PERSONALIZADA.

DEFINA AO LADO SEU
PÚBLICO ALVO E PERSONA
PARA QUEM VOCÊ QUER VENDER? QUEM REALMENTE
SE INTERESSA PELO SEU PRODUTO?
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 4.
PESQUISA
DE MERCADO
FAZER A PESQUISA DE MERCADO É
UMA ETAPA MUITO IMPORTANTE NO
PLANEJAMENTO DA SUA LOJA ONLINE
Como você viu nos dados anteriores a
maior parte das lojas online acabam
fechando com medos de 6 meses de
funcionamento, isso por falta de preparo e
planejamento. Por isso é tão importante
planejar toda a estrutura da sua empresa
previamente.
A pesquisa de mercado é o primeiro passo
e também um dos mais importantes. É a
partir dela que você conseguirá entender
os seus concorrentes e também como você
poderá se diferenciar no mercado, mesmo
que seja um nicho muito concorrido.
COMO VOCÊ PODE FAZER SUA PESQUISA:
Escolha de 5 a 10 concorrentes grandes;
Analise as estratégias que eles usam
(estratégias no Instagram, estratégias
no site, relacionamento com o clientes,
etc);
Analise quais dessas estratégias
realmente geram resultado positivo
para essas marcas;
Adapte essas estratégias para a sua
empresa colocando sua personalidade e
a cara da sua marca;
Observe o comportamento dos clientes
das marcas que estão sendo analisadas;
NÃO TENHA MEDO DE OBSERVAR SEUS CONCORRENTES, VOCÊ
PRECISA ESTAR SEMPRE LIGADA ÀS NOVIDADES DO MERCADO.
Mas, fique atenta! Uma coisa é se inspirar e buscar referências, outra coisa bem diferente é
copiar, hein? Sempre coloque sua personalidade e a cara da sua marca nas coisas!
"JÁ COMECEI MINHA LOJA E NÃO SE VOCÊ JÁ COMEÇOU SUA LOJA E JÁ TEM
UM PÚBLICO É INTERESSANTE FAZER UMA
FIZ PESQUISA DE MERCADO! DÁ
PESQUISA COM ELES TAMBÉM.
PRA FAZER AGORA?!"
Como fazer uma pesquisa com seu público:
Claro que dá! Inclusive, a pesquisa de
Quais tipos de produtos/peças eles
mercado não é uma estratégia exclusiva
gostariam de ver na loja;
para quem está começando, é muito
interessante fazer a pesquisa algumas
O que mudariam, o que poderia melhorar;
vezes por ano para conseguir estar sempre
atualizada.
Se ainda não compraram perguntar o
porquê (por preço, frete, alguma outra
Por isso você não precisa entrar em
coisa...).
desespero se começou a sua loja sem ter
feito uma pesquisa, agora que você já sabe
Para aqueles que já compraram com você
que é uma estratégia importante é só
pergunte o que acharam do produto e da
colocar a mão na massa e começar a
experiência de compra, o que acham que
colocá-la em prátca.
poderia melhorar;
 5.
PLA
NEJA
MENTO

Depois de ficar ciente que o tempo de vida
médio de uma loja virtual no Brasil é de apenas
seis meses, você já deve ter entendido que
planejamento é a alma do negócio e que sem
ele dificilmente as coisas vão para frente. Por
isso o planejamento será um dos primeiros
tópicos que iremos abordar, afinal de contas,
tão importante quanto conseguir abrir uma
empresa, é entender como gerenciá-la.
PRIMEIRO, RESPONDA ALGUMAS QUESTÕES:
QUAL SERÁ O SEGMENTO DA SUA
LOJA ONLINE? QUAIS PRODUTOS
VOCÊ PRETENDE VENDER? PARA
QUAIS PESSOAS VOCÊ PRETENDE
VENDER? SUA LOJA SERÁ PARA O
PÚBLICO FEMININO, MASCULINO OU
AMBOS?
 Casa e Decoração (9,5% do faturamento total
do mercado);

É IMPORTANTE LEMBRAR QUE EXISTEM Cosméticos e Perfumaria (9,5% do

DEZENAS DE SEGMENTOS DENTRO DO faturamento total do mercado);
MERCADO DE E-COMMERCE E QUE SEU
PLANO DE NEGÓCIO DEPENDERÁ 100% Moda e Acessórios (6,0% do faturamento total
DO SEGMENTO ESCOLHIDO. do mercado);

ATUALMENTE NO BRASIL Esporte e Lazer (4,2% do faturamento total do

ALGUNS SEGMENTOS QUE MAIS mercado);

FATURAM ANUALMENTE SÃO: Acessórios Automotivos (2,4% do faturamento

total do mercado);

Livros, Assinaturas e Apostilas (2,3% do

faturamento total do mercado)
 PAIXÃO
SE VOCÊ AINDA SE SENTE PERDIDA,
AQUI VAI UMA DICA PARA TE AJUDAR
A DESCOBRIR SEU NICHO:
TENTE ACHAR ALGO QUE LIGUE ESSES 3 PONTOS.

PAIXÃO:
Algo que você ama muito.
HABILIDADE
HABILIDADE:
Algo que você faz muito bem.

DINHEIRO:
Algo que você pode monetizar.

DINHEIRO
SE VOCÊ JÁ TEM EM MENTE QUAL SERÁ O SEGMENTO DA SUA
LOJA, O PRÓXIMO PASSO É COMEÇAR A DESENVOLVER A SUA
IDEIA E O SEU PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
NESTA ETAPA É IMPORTANTE REUNIR TODA INFORMAÇÃO RELEVANTE PARA QUE A
IDEIA DO SEU NEGÓCIO FIQUE CADA VEZ MAIS CLARA PARA VOCÊ.
HORA DE COLOCAR A MÃO NA MASSA!
A seguir você encontrará algumas ferramentas para realizar o
planejamento estratégico da sua loja online. Leia com calma e
separe um tempo para sentar e fazer cada uma sem pressa.
 O Business Model Canvas é bastante utilizado
por empreendedores para estruturar de
maneira mais formal um negócio. Além de
ajudar a tirar empreendimentos do papel, o
Canvas também é bastante útil para analisá los
e organizá-los quando já estão em
funcionamento. Este modelo se popularizou por
ser uma opção mais prática que o Plano de
MODELO DE NEGÓCIOS Negócios convencional, já que o Plano de

CANVAS
Negócios é mais formal e complexo, sendo mais
demorado seu desenvolvimento.

A partir do Canvas é possível ter uma visão

ampla do seu projeto e a partir disso criar
soluções pensadas estrategicamente
para ele. O modelo consiste em um quadro que
pode ser impresso e colado em um
mural na parede, por exemplo, para que você
tenha as informações disponíveis
sempre que precisar.

O Canvas é dividido em nove blocos
com nove fatores-chave, que são:
Parcerias-chave;
Atividades-chave;
Recursos-chave;
Proposta de valor;
Relacionamento;
Canais;
Segmentos de clientes;
Estrutura de custos;
Fontes de receitas;
Para que serve cada um...
SEGMENTOS DE CLIENTES: Quem é o seu público-alvo? Quais são
seus principais clientes?
PROPOSTA DE VALOR: Qual necessidade você está satisfazendo?
CANAIS: Como/onde o cliente compra o seu produto?
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: Como você estabelece o
relacionamento com o seu cliente?
FONTES DE RECEITAS: Como você vai receber dos seus clientes?
RECURSOS PRINCIPAIS: Quais são os recursos necessários para o
funcionamento da empresa?
ATIVIDADES-CHAVE: Quais são as atividades-chave da sua
empresa?
PARCEIROS-CHAVE: Quem são os principais parceiros?
ESTRUTURA DE CUSTOS: Quais são os custos mais importantes
para o funcionamento da empresa?
 PARA COMEÇAR SEU
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO MONTE
SEU MODELO DE
NEGÓCIO (CANVAS)

disponível para impressão clicando aqui.

 Depois de estruturar o seu Modelo de Negócios
Canvas você irá para o segundo passo do
Planejamento: a Análise SWOT.

A sigla SWOT vem das palavras strengths,

weaknesses, opportunities e threats, que em
ANÁLISE português significam forças, oportunidades,

SWOT
fraquezas e ameaças. Por isso no Brasil ela é
conhecida também como “Análise FOFA”.

Essa ferramenta é usada para avaliar o

ambiente interno (forças e fraquezas) e o
ambiente externo (oportunidades e ameaças)
de um empreendimento. Assim é possível
formular, a partir das informações, estratégias
para a empresa com a finalidade de otimizar o
seu desempenho no mercado.
STRENGHTS (FORÇAS) - Em que a sua empresa se
destaca? Nessa parte você deve definir os pontos
fortes do seu negócio. Para ficar mais claro, pense
nos seguintes tópicos:
· Quais são as atividades melhor realizadas?
· Quais são os melhores recursos?
· Qual é a sua maior vantagem competitiva?
· Qual é o nível de engajamento dos clientes?
WEAKNESSES (FRAQUEZAS) - As desvantagens
internas da sua empresa em relação aos seus
concorrentes. Cite pontos que podem prejudicar o
seu negócio. Para ficar mais claro, pense nas
perguntas:
· Terei uma mão-de-obra capacitada?
· Por que meus clientes escolheriam a
concorrência?
· O que me faria perder vendas e aumentar
custos?
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) - aspectos
externos que influenciam a sua empresa
positivamente.
São fatores que podem surgir de inúmeras formas,
como mudanças político-econômicas, aumento de
crédito, datas importantes, novas tecnologias, etc.
Para identificá-los é de extrema importância fazer
pesquisas que te permitam “previsão” de
acontecimentos que podem influenciar
positivamente seu negócio.
THREATS (AMEAÇAS) - as ameaças são eventos
que podem influenciar negativamente o seu FORÇAS FRAQUEZAS
empreendimento e que assim como as
atendimento personalizado; pouco capital inicial;
oportunidades dependem de fatores externos ao posicionamento bem nenhum fornecedor na
seu negócio. definido; cidade;
poucos concorrentes (na muitos concorrentes no
minha cidade;) mercado de e-commerce;
Este tópico precisa ser feito com muita cautela
porque pode prejudicar tanto o seu
planejamento estratégico quanto também os
seus resultados de forma direta. Assim como no
tópico anterior deve-se levar em consideração
fatores políticos, sociais, econômicos e como isso OPORTUNIDADES AMEAÇAS
pode ameaçar direta ou indiretamente a sua
empresa. datas comemorativas; Alto valor do frete para
Parceria com amigos ou envio;
outras lojas; Crise econômica;
Para ficar ainda mais claro para você, ao lado
segue um exemplo de análise SWOT feita:
 FORÇAS FRAQUEZAS

FAÇA A SUA
OPORTUNIDADES AMEAÇAS ANÁLISE SWOT
 Missão, visão e valores são conceitos

MISSÃO, fundamentais para a elaboração de planos

estratégicos e gestão de empresas. Por isso, se
você pretende começar a empreender,

VISÃO,
aprender a aplicar esses conceitos é essencial.

De forma geral pode-se afirmar que os três são

um conjunto de ideias que te ajudam a criar

VALORES.
estratégias para alcançar os objetivos futuros
da sua empresa. É através desse tripé que os
empreendedores podem elaborar o passo a
passo para chegar aos resultados que almejam.
MISSÃO: A Missão deve responder a pergunta mais
básica que uma empresa pode se propor: “para
que existimos?”. Ela define o seu foco de atuação e
pode estar mais ligada ao produto que será
ofertado para o cliente.
Alguns exemplos de missão de grandes empresas:
McDonald’s: servir alimentos de qualidade, com
rapidez e simpatia, num ambiente limpo e
agradável.
Google: organizar as informações do mundo todo
e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
VISÃO: A Visão é a definição de onde a sua
empresa pretende chegar a longo prazo. Será a
partir deste conceito que você conseguirá elaborar
ações,
estratégias e objetivos secundários para atingir a
respectiva meta.
Alguns exemplos de visão de grandes empresas:
Arcor: ser a empresa nº1 de guloseimas e biscoitos
da América Latina e consolidar a participação no
mercado internacional.
Eletrobrás: Estar entre as três maiores empresas
globais de energia limpa e entre as dez maiores do
mundo em energia elétrica, com rentabilidade
comparável às melhores do setor e sendo
reconhecida por todos os seus públicos de
interesse.
VALORES: Os Valores são descritos para serem
praticados dentro da sua empresa e defini-los é
algo semelhante a definir os seus princípios.
 ___________________________________
Na maioria dos casos, os empreendedores
___________________________________
também usam essa informação para procurar
___________________________________
colaboradores e/ou funcionários com um perfil
___________________________________
que se encaixe nos valores que foram
___________________________________
estabelecidos.
___________________________________
___________________________________
Alguns exemplos de valores são:
___________________________________
___________________________________
· Satisfação do cliente;
___________________________________
· Responsabilidade Social;
___________________________________
· Respeito ao Meio Ambiente;
___________________________________
___________________________________
Depois destes exemplos você já tem em mente
___________________________________
quais serão a Missão, Visão e Valores da sua
___________________________________
futura loja online?
___________________________________
___________________________________
Pois então agora é a hora de coloca-los no papel!
___________________________________
Descreva ao lado ou em uma folha a parte a
___________________________________
Missão, Visão e os Valores da sua futura loja
___________________________________
online.
 O NOME É UM DOS PONTOS
6. MAIS IMPORTANTES EM UM
EMPREENDIMENTO, JÁ QUE
COMO É ATRAVÉS DELE QUE OS
CLIENTES CONHECERÃO A

ESCOLHER SUA MARCA.

Por isso, ter um bom nome é um requisito

O NOME
essencial para o sucesso do seu negócio online.
Poucas pessoas sabem, mas existe um processo
muito eficiente para ajudar nessa escolha, o
processo de naming. Através dele é possível usar
algumas estratégias que te possibilitam encontrar
o nome mais adequado para o seu
empreendimento. Para começar, conheça abaixo
os tipos de naming existentes:
Descritivo/Associativo: são nomes que indicam da
forma mais clara possível qual é o propósito da
marca e qual serviço ela oferece, também
facilitam a compreensão dos consumidores.
Exemplo: Banco do Brasil.
Metafórico: se relacionam indiretamente com
alguns conceitos das empresas, fazendo uma
alusão ao propósito da marca.
Exemplo: Natura.
Patronímico: são marcas que usam o nome ou
sobrenomede seus fundadores.
Exemplo: McDonald’s e Ferrari.
Abreviações: são nomes simples e curtos
quefacilitam o processo de memorização.
Exemplo: BMW.
Abstratos: são nomes que apesar de derivarem de
palavras reais não têm um significado específico e
foram criados apenas para nomear aquela
empresa.
Exemplo: Google. (Google foi criado a partir da
palavra Googolplex, que é um número tão grande
que todas as partículas do universo juntas seriam
dez vezes inferiores. Muito legal, né?).
PARA COMEÇAR O SEU PROCESSO DE
NAMING VOCÊ PRECISA SEGUIR ALGUNS
PASSOS:
1. Lembre-se da Visão da sua loja
No tópico anterior você definiu qual será a Visão
da sua loja online, portanto agora você precisa
levá-la em consideração durante a escolha do
nome. Você pode estar se perguntando: mas por
quê? Já te explico! Vamos supor que você vai
começar uma loja que venda telefones celulares e
colocará o nome “Só Celulares”, até aí tudo bem,
porém a Visão da sua loja é “começar a trabalhar
com outros produtos eletrônicos e se tornar
referência nesse ramo”. Levando isto em
consideração, o nome “Só Celulares” continuará te
representando no futuro, quando você já estiver
trabalhando com outros produtos eletrônicos?
Nem um pouco. Por isso é tão importante decidir o
nome visando o futuro do seu empreendimento.
Daqui a alguns anos ele ainda representará bem a
sua empresa e o que você vende?
2. Liste todas as informações importantes.
Pegue uma folha em branco e comece a anotar
todas as informações importantes que você
conseguir se lembrar sobre a sua loja. Quais serão
os produtos ofertados? Quais serão os
diferenciais? Existirá algum conceito específico?
Quais são as coisas que se relacionam com esse
conceito? Anote também algumas palavras-chave
que você acha que combinam/se associam com a
sua loja.
Siga as dicas a seguir para ter mais eficiência
nessa etapa:
· Não enfeite as palavras pois isso irá atrapalhar
o seu foco.
· Escreva absolutamente tudo que vier à sua
cabeça, mesmo que pareça algo idiota ou sem
sentido.
· Circule aquilo que você achar mais relevante
ao fim do processo.
3. Use a criatividade.
Após anotar todas as palavras e conceitos e
escolher os que mais se associam à sua loja
comece a tentar encaixá-los em um nome. Não se
prenda à uma única possibilidade, como você viu
acima existem diversas variações de naming
quepodem ser aplicadas ao seu negócio. Tente sair
do óbvio, procure sinônimos, traduções em outras
línguas, abreviações. Caso um dos conceitos
associados à sua loja seja “sofisticação” você pode
procurar alguma palavra em francês para usar no
nome da sua marca, por exemplo, já que esta
língua frequentemente é relacionada a algo
sofisticado.
4. Se atente à sonoridade.
Tome cuidado com palavras muito grandes ou
muito complexas, pense se as pessoas conseguirão
pronunciar ou escrever corretamente o nome da
sua loja sem nenhuma dificuldade. Para evitar este
tipo de problema tente escolher palavras mais
curtas ou mais fáceis de serem faladas, palavras
em outro idioma também podem ser um tiro no pé
se não escolhidas corretamente. Mas calma, isso
não quer dizer que você não pode escolher um
nome em inglês para a sua loja, por exemplo. Caso
esteja em dúvida entre uma palavra de outro
idioma, converse com alguns amigos e peça a eles
que pronunciem a palavra escolhida. Caso a
maioria tenha dificuldade, é melhor descartar a
opção.

5. Pense na parte visual.

A ETAPA DE ESCOLHA DO NOME SERÁ
Ok, você finalmente escolheu o nome, a palavra é PROVAVELMENTE UMA DAS MAIS
linda e tem tudo a ver com o conceito da sua
DEMORADAS ENTÃO NÃO SE DESESPERE
marca, seus amigos adoraram e ela é super fácil
de falar, mas... ela é uma palavra que fica bem QUERENDO FAZER TODOS OS PASSOS DE
visualmente? Você consegue imaginar uma UMA VEZ SÓ, OU TENTANDO DECIDIR O
logomarca legal com essa palavra? É uma palavra NOME EM APENAS QUINZE MINUTOS.
com a escrita bonita? Eu sei, parece um pouco
chato, mas acredite: isso também influenciará
muito o sucesso (ou não sucesso) da sua loja. Por
isso, além da sonoridade, se atente também à
questão visual.
CASO VOCÊ JÁ TENHA UM NOME DEFINIDO PARA A SUA LOJA
(TIPO FILHO QUE AINDA NEM NASCEU E A GENTE JÁ SABE
COMO VAI SE CHAMAR DESDE SEMPRE), AVALIE SE ELE SE
ENCAIXA NAS DICAS ANTERIORES.
Ele está alinhado à Visão de futuro da sua loja? Tem uma boa sonoridade e uma escrita
bonita? Transmite (mesmo que subjetivamente) o conceito da sua marca? Se a resposta for
“não” para a maioria das perguntas é melhor reavaliar o uso deste nome.
 7.
ESTOQUE
E PEDIDOS
 10 PRODUTOS QUE AGRADARIAM MEU
Você já fez o seu planejamento estratégico e PÚBLICO-ALVO
já escolheu o nome da sua futura loja online,
__________________________________
agora vem a parte onde a diversão realmente
__________________________________
começa a acontecer: escolher os produtos que
__________________________________
serão comercializados! Com todas as
__________________________________
informações que você estabeleceu
__________________________________
anteriormente sobre o seu público faça uma
__________________________________
lista citando alguns produtos que você
__________________________________
acredita que tenham a ver com a
__________________________________
personalidade dos seus futuros clientes.
__________________________________
__________________________________
Por exemplo, se o seu nicho for Moda pense
__________________________________
quais peças de roupa mais interessariam seus
__________________________________
futuros clientes, qual o melhor tipo de tecido,
__________________________________
modelagem e afins. Use a lista disponível ao
__________________________________
lado ou pegue uma folha a parte para fazer
__________________________________
esta etapa.
__________________________________
Após concluir a lista, você deve decidir quais
desses produtos você começará a vender em
seu e-commerce. A partir disso você começará a
procurar seus fornecedores. Caso opte por
trabalhar com revenda procure fornecedores
que tenham produtos semelhantes aos que você
listou anteriormente. Caso sua intenção seja
trabalhar com produção procure fornecedores
que te entreguem a matéria-prima necessária
para a confecção das respectivas peças listadas
e confecções que consigam te entregar
o produto final desejado.
A primeira coisa que você tem que ter em mente
nesta etapa é que por estar começando agora
você não conseguirá, logo de cara, ter um
estoque muito grande (e nem deve).
Um dos meus maiores erros, que a maioria
das pessoas cometem ao começar uma loja
online é querer ter um estoque
significativamente grande, logo no começo.
Nós sabemos que peça parada é dinheiro
parado, e com o dinheiro parado não
conseguimos reinvestir em mercadoria nova.
Sem mercadoria nova o dinheiro não gira e a
sua empresa acaba falindo. Então é melhor
comprar pouco e vender bem do que comprar
várias peças e ficar com estoque parado.
Apesar de já ter traçado todas as
características do seu público alvo você ainda
não o conhece de fato, na prática, por isso vá
comprando aos poucos e observe a aceitação
das peças pelos seus clientes.

Por exemplo, se você comprou
cinco unidades de um produto X
e percebeu que muitas pessoas
se interessaram por ele, na sua
próxima compra você pedirá
uma quantidade maior desse
mesmo produto X. Isso porque
você percebeu que ele teve uma
boa aceitação
Se o seu desejo é trabalhar com produção
defina uma quantidade inicial que você
considere razoável para cada peça nova que
for confeccionada. Por exemplo, cada peça
terá inicialmente dez unidades de cada
tamanho (do P ao GG), assim que estiverem
disponíveis para venda aqueles tamanhos que
tiverem mais saída e procura terão uma
produção em escala bem maior futuramente.
Além disso, essa técnica te ajudará a
trabalhar com estoque limitado no começo, o
que acaba gerando uma sensação de
urgência no consumidor. Ele sente que se não
realizar a compra poderá não ter outra
chance de adquirir aquele determinado
produto, o que acaba sendo um ponto muito
positivo.
 DICA BÔNUS:

VOCÊ SABIA QUE CONSEGUE ENCONTRAR FORNECEDORES DE TODOS

OS TIPOS USANDO O INSTAGRAM? NA ABA PESQUISAR COLOQUE O
NICHO QUE DESEJA SEGUIDO A PALAVRA “ATACADO”. POR
EXEMPLO: “DECORAÇÃO ATACADO”.
MVP
O MVP, OU PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL, É
UMA ESTRATÉGIA MUITO USADA POR
STARTUPS PARA CONSEGUIREM LANÇAR
SEU PRIMEIRO PRODUTO NO MERCADO
GASTANDO O MÍNIMO POSSÍVEL. ESSA
ESTRATÉGIA PERMITE QUE OS
PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL EMPREENDEDORES VALIDEM A SUA IDEIA
ANTES DE DESENVOLVER O PRODUTO
FINAL.
COMO APLICAR ESSA ESTRATÉGIA
NA SUA LOJA ONLINE
O MPV é basicamente uma estratégia que foi
criada para evitar o famoso "dar um passo
maior do que a perna", e é exatamente isso que PARA TER UMA LOJA DE
você não deve fazer, principalmente no começo. SUCESSO VOCÊ NÃO PRECISA
GASTAR RIOS DE DINHEIRO
Para usar essa estratégia você deve aplicar o
LOGO NO COMEÇO.
conceito de gastar o minimo possível no começo
do seu empreendimento. Ao invés de comprar
muita coisa (e correr o risco de ficar com tudo FAZER COMPRAS COM
parado), analise as pesquisas de mercado que SABEDORIA E ECONOMIZAR TE
você fez e analise também o seu público para
saber exatamente em quais produtos você deve
LEVARÁ MAIS LONGE DO QUE
investir no começo. VOCÊ IMAGINA.

Além disso você tem a obrigação de ouvir o seu

público, você precisa vender o que eles querem
comprar, não o que você acha bonito ou legal.
 8.
COMO
COLOCAR O
PREÇO
A parte da precificação é uma etapa que a
maioria dos empreendedores encontram
dificuldade, já que é necessário estabelecer um
preço justo, que não traga prejuízo e que seja ao
mesmo tempo competitivo em relação aos
concorrentes.
A primeira dica é: conheça tudo sobre o seu
produto.
A precificação deve ser coerente com os gastos
de fabricação ou com os gastos de compra da
peça. Seria fora de nexo, por exemplo, você
comprar uma camiseta por vinte reais e vendê-la
a oitenta, já que provavelmente a qualidade da
peça não seria corresponde ao preço final.
Agora, se você comprou a camiseta pelo dobro
do preço (quarenta reais), a precificação
anterior seria muito mais coerente, já que
corresponderia à uma margem de
100% de “lucro”.
A segunda dica é: conheça a realidade dos seus
clientes.
Novamente voltamos para o seu público alvo e
para a sua persona. Qual é a classe social dos
seus possíveis clientes? Eles pertencem à Classe
A, B, C ou D? Quais produtos eles costumam
consumir normalmente? Quanto eles costumam
pagar pelo produto que você irá comercializar?
Por exemplo, se você definiu que seus produtos
serão voltados para pessoas da classe C (com
renda mensal a partir de 1.446,24) pouco
provavelmente você conseguirá vender uma
camiseta a mais de cem reais, já que não é o
valor que seu público está acostumado a pagar
neste tipo de peça.
E é importante ressaltar que também é de
extrema importância levar isso em consideração
na hora de contatar fornecedores para revenda
ou para a fabricação da sua peça, para que o
seu valor de custo te permita colocar uma
margem de preço agradável ao seu público-alvo.
A terceira dica é: conheça os preços dos seus
concorrentes.
O terceiro ponto chave é saber se seu preço será
competitivo. Afinal de contas de nada adianta
colocar uma margem muita alta e ficar
desproporcional ao preço que seus concorrentes
trabalham. Por isso, procure manter uma espécie
de equilíbrio.
O valor da sua mercadoria deve ser o suficiente
para cobrir os custos da compra ou da
fabricação da peça e deve ser atrativo de
acordo com o perfil de consumo do seu público-
alvo, porém fique atento aos seus concorrentes,
tente manter um preço competitivo que não seja
nem tão acima, mas também nem tão abaixo do
preço final que eles costumam trabalhar.
DICA BÔNUS: tente trabalhar com a margem
100% +5.
Uma das margens mais trabalhadas neste ramo
é a de 100%, ou seja, o dobro do valor de custo
da peça, porém é interessante trabalhar a de
100% + 5 reais. Na prática: se um short custou
R$45,00 provavelmente o preço final será
R$95,00, ao invés de R$90,00. Isso porque esses
cinco reais “sobram” vão ajudar a cobrir as
despesas operacionais da loja no final do mês,
sem precisar usar uma parte muito grande do
lucro real para isso.
 9. O FLUXO DE CAIXA CONSISTE NA
FLUXO ANÁLISE DAS ENTRADAS E SAÍDAS
FINANCEIRAS DO SEU NEGÓCIO E

DE CAIXA O MAIS INDICADO É QUE ELE SEJA

FEITO DIARIAMENTE.
 O fluxo de caixa pode parecer uma coisa super
complicada e assustadora caso exatas não seja
“a sua praia”, mas posso te garantir que é bem
simples e quando você pega o ritmo consegue
fazer até de olhos fechados (ou quase isso).
Ele é uma das ferramentas mais importantes de
controle financeiro de uma empresa e a partir
dele é possível saber se seu empreendimento
está de fato tendo o retorno que você deseja.
O fluxo de caixa consiste na subtração das
entradas e saídas da sua empresa. Quando o
saldo de entradas é maior que o de saídas, o
saldo é positivo. Caso contrário, o saldo será
negativo, ou seja, seus gastos foram maiores
que o lucro.
Entradas: todo o dinheiro que entra na sua
empresa, seja por meio de vendas, pagamentos,
ou outros.
Saídas: todo o dinheiro que sai da sua empresa,
seja com gastos fixos, gastos variáveis. Ex:
mercadorias, embalagens, internet e etc.
Saldo a Receber: essa categoria serve para
pessoas que vendem à prazo, o famoso "fiado".
Sempre que fizer uma venda assim anote como
"saldo a receber" e só passe esse valor para
"entradas" quando de fato receber o dinheiro.
Despesas pessoais: gastos pessoais que foram
pagos com o dinheiro da sua loja. Ex: se você
pegou R$50 para fazer compras no
supermercado no dia anterior, anote este valor
no fluxo de caixa do outro dia.
EXEMPLO PRÁTICO
DE FLUXO DE CAIXA
 PRIMEIRA COISA: VOCÊ PRECISA
MESMO TER UM SITE PARA A SUA
LOJA ONLINE?

10. E a resposta é: não necessariamente. O site não

é uma obrigação, você consegue sim vender sem
ele, mas não podemos ignorar o fato de que o

O SITE site é sim uma parte muito importante, além de

otimizar mil vezes o processo de venda ele ainda
passa uma imagem muito mais profissinal para o

DA SUA LOJA seu futuro cliente.

Quando a venda é feita pelo direct do Instagram

ONLINE ou pelo Whatsapp muitas pessoas acabam

desistindo de efetuar a compra no meio do
processo pois "perdem a vontade". Isso porque a
maioria das compras são feitas por impulso, e
um site facilita bem mais esse tipo de compra
(que são a maioria).
MEU ESTOQUE AINDA É MUITO
PEQUENO, AINDA VALE A PENA
TER UM SITE?
Se você ainda tem poucas peças em estoque é
interessante esperar um pouco para começar o
site, mas sempre coloque isso como uma meta,
não trabalhe pensando que você irá vender
usando apenas o Instagram para sempre, além
de não ser viável por muito tempo, acaba sendo
também suicídio. Nenhuma empresa sobrevive
muito tempo sem passar por otimizações.

Considere o Instagram como uma das

plataformas de tráfego da sua empresa, uma
plataforma que atrai pessoas e realiza algumas
vendas, mas nunca (real) concentre todas as *descobrindo que nao da pra vender
suas forças apenas no Instagram. Tenha sempre só pelo instagram pra sempre*
outra plataforma de vendas e sempre um plano
B.
QUAIS DIFERENCIAIS O SEU SITE DEVE TER
PERSONALIDADE IDENTIDADE VISUAL BEM DEFINIDA
seu site precisa ter uma
seu site também deve estar extremamente alinhado à
personalidade própria,
identidade visual da sua marca. sua logomarca não pode
nada de copiar outras lojas
ser azul e o seu site verde, por exemplo.
ou coisas do tipo.

PRATICIDADE FOTOS PRÓPRIAS

precisa ser um site fácil de se você trabalha com
usar para que o seu cliente revenda, nunca, em
consiga escolher os hipótese alguma, use as
produtos e realizar a fotos dos seus
compra com facilidade. fornecedores. faça suas
nunca dificulte a vida do seu próprias fotos.
cliente.

QUAL PLATAFORMA USAR?
Caso você ainda não saiba existem diversas
plataformas de site feitas exclusivamente para
lojas online, com sistemas otimizados para
cadastro de produto, venda, pagamento e etc. É
sempre recomendado o uso de alguma
plataforma assim já que elas já são feitas para
isso e são 100% mais práticas.
Ao lado você confere algumas das plataformas
mais famosas e mais usadas entre os lojistas.
Recomendamos a escolha de uma delas ao criar
o site da sua loja online.
ILURIA
O Iluria é a plataforma mais famosa e também
a mais barata e mais fácil de usar. É muito
recomendada para quem está começando
agora. O plano inicial é de R$9,90 mês.
LOJA INTEGRADA
A Loja Integrada é uma plataforma que possui
mais recursos (se comparada ao Iluria) e é um
pouco mais avançada. O plano mensal inicial é
de R$49,00.
XTECH
A XTech é uma plataforma para lojas maiores
que já possuem um número grande de produtos
e pedidos mensais. O plano inicial é de R$99,00 e
aceita até 240 produtos e 24.000 visitas
mensais.
 11.
EMBALAGEM
E UNBOXING
ACREDITE: A FORMA QUE OS SEUS
CLIENTES RECEBEM A COMPRA EM
CASA FAZ TOTAL DIFERENÇA.
Muitas pessoas pensam que a embalagem serve
apenas para transportar o produto e enviá-lo
para o cliente. Mas se engana muito quem pensa
isso.

A embalagem também uma peça muito

importante no processo de relacionamento e
fidelização do cliente. A partir dela é possível:

Criar um diferencial de marca;

Reforçar sua Identidade Visual;
Surpreender e fidelizar clientes;

Se você tem o costume de comprar pela internet

provavelmente já se surpreendeu com alguma
embalagem quando a compra chegou (tanto
positivamente quanto negativamente).
 Se você ainda está no começo e não tem tanto
capital para investir naquelas embalagens
personalizadas não precisa se preocupar! É
possível sim ter uma embalagem criativa
gastando pouco.

A primeira dica é: compre caixas (para envio

pelo Correios) e sacolas de Kraft (entregas
VOCÊ NÃO PRECISA GASTAR pessoais) pelo Mercado Livre. Por lá eles saem
muito mais barato e existem diversas opções de
MUITO PARA TER UMA
tamanho.
EMBALAGEM BONITA NA
SUA LOJA. Segunda dica: imprima alguns adesivos com o
logo da sua marca, para que você possa colar na
tampa da caixa ou na sacola, ou faça alguns
desenhos com caneta/pincel (que tenham a ver
com a sua Id. Visual.

Terceira dica: compre papel seda para forrar o

fundo da caixa (escolha uma cor que tenha a ver
com a sua marca.
 EXEMPLOS DE EMBALAGENS SIMPLES E BONITAS
(para você ver que é possível sim fazer algo bom gastando pouco)

reprodução: instagram.com/megemeg reprodução: instagram.com/shoplooklike reprodução: pinterest

 COMO SURPREENDER SEU CLIENTE
NO UNBOXING
O unboxing é a experiência que o seu cliente tem
ao tirar o seu produto da caixa. Além de
conseguir fidelizar o público, um unboxing bem
feito pode fortalecer a relação entre cliente e
loja e também fazer com a sua marca seja
lembrada com carinho pelo consumidor.

Para muitas pessoas o momento de receber a

embalagem pelos Correios e retirar o produto da
caixa é quase tão importante e animador quanto
a compra em si. Por isso é tão importante
caprichar nessa parte.

A estratégia do unboxing está diretamente

ligada ao overdelivering, que é a técnica de

UNBOXING sempre entregar mais do que o seu cliente

espera.
 APLICANDO A TÉCNICA DO UNBOXING
FOQUE NA EMBALAGEM
a embalagem é a parte mais
importante já que é a primeira
coisa que o cliente verá ao
receber o pedido em casa.
ENVIE BRINDES
mande brindes que tenham a ver
com a sua marca e que seriam
legais para o seu cliente. pode ser
algo simples.
ENVIE RECADOS E CARTÕES
envie um recadinho ou cartinha (a mão
ou impressa) agradecendo a compra do
seu cliente. você pode enviar também
cartões da sua loja ou algo do tipo.
ENVIE CUPONS DE DESCONTO
envie cupons de desconto para a próxima
compra, assim a pessoa se sentirá
incentivada a voltar a comprar. mas, faça
um cupom exclusivo para próxima compra,
para que fique mais especial ainda.
 12.
O MAIOR ERRO QUE VOCÊ PODE
TRÁFEGO COMETER É ACHAR QUE PRECISA
APENAS CRIAR UM PERFIL NO
ORGÂNICO INSTAGRAM E AS PESSOAS DO
NADA VIRÃO ATÉ VOCÊ.

E PAGO
Se você já tem uma loja online com certeza você
se decepcionou no começo ao perceber que
vender online ia muito além de um simples perfil
no Instagram (todo dono de loja online
inexperiente já passou por isso, acredite).

Uma das reclamações que mais chegam no

direct do Mulheres CEO são de empreendedoras
VOCÊ PRECISA PENSAR NO INSTAGRAM
dizendo que começaram uma loja, fizeram o
Instagram e deixaram todo bonitinho, mas ainda COMO UMA DAS SUAS PLATAFORMAS DE
não conseguiram fazer nenhuma venda. ATRAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES, ELE
NÃO PODE E NEM DEVE SER SUA ÚNICA
Isso acontece porque, mesmo que você tenha o OPÇÃO.
Instagram mais perfeito do mundo, as pessoas
não vão chegar até a sua loja online por
telepatia, você é quem precisa correr atrás dos
seus futuros clientes. Criar uma conta no
Instagram e esperar que as vendas caiam no seu
colo é suicídio, e é por isso que muitas lojas estão
morrendo.
"OK, MAS COMO EU POSSO VENDER ALÉM Outra forma de capturar e-mails dos seus
DO INSTAGRAM?" clientes é fazer uma newsletter com novidades
semanais e descontos exclusivos, assim as
E-mail marketing: o e-mail marketing é uma
pessoas vão deixar o e-mail em troca desses
estratégia muito eficaz de fidelização de clientes
conteúdos.
e conversão de vendas. Sabe aqueles e-mails
que você recebe das suas lojas favoritas com
Whatsapp e Telegram: esses dois apps são
cupons de desconto, avisos de promoção e etc?
ótimos para construir grupos e gerar
Esse é o tão famoso e-mail marketing.
relacionamento com o seu público. Existem lojas
que conseguem vender absurdamente bem
Se você nunca ouviu falar dessa técnica talvez
usando a estratégia.
você esteja pensando "ninguém usa e-mail mais,
isso não deve funcionar", mas você está
Para criar um grupo para a sua loja você pode
extremamente enganada. Essa estratégia ainda
oferecer dicas exclusivas ou descontos exclusivos
continua sendo uma das melhores e por isso
apenas para quem faz parte do grupo.
perdura por anos.

Mas atenção: as pessoas precisam entrar por

Se você já tem um site para a sua loja saiba que
livre e espontânea vontade e elas tem que estar
todos os e-mails de compras anteriores ficam
cientes de que aquele é um grupo de venda, caso
salvos na sua plataforma e podem ser usados
contrário o efeito será reservo e elas irão tomar
para isso posteriormente.
o famoso ranço da sua loja. Então tome cuidado.
Pinterest: o Pinterest é uma ótima ferramenta para
conseguir tráfego orgânico para a sua loja. Muitas
pessoas ignoram essa rede social, ou simplesmente
não sabem da sua existência, mas você precisa
estar ciente de que ali existe uma mina de ouro a
ser explorada.
Caso você nunca tenha usado o Pinterest não
precisa se desesperar, existem diversos tutoriais na
internet que ensinam o básico sobre a plataforma
e a forma de usá-lo também é muito intuitiva, se
você criar uma conta aprende rapidinho.
Como você pode gerar tráfego através do
Pinterest: para atrair tráfego para a sua loja
usando essa rede social você precisa postar fotos
dos seus produtos + o link do seu Instagram ou site.
É claro que não é uma coisa que acontece do dia
para a noite, assim como qualquer coisa na
internet é preciso ter constância.
Parcerias com influenciadores: usar
influenciadores para atrair tráfego para a sua loja
online é uma ótima estratégia, mas precisa ser
feita da forma correta (vamos ver mais sobre isso
no próximo tópico).
Se você ainda está no começo pode procurar
influenciadores menores e fechar parcerias, que
são formas de divulgação onde é feito apenas a
troca do produto, sem nenhum pagamento a mais
para o influenciador.
Blogs: se você está pensando que os blogs
morreram é melhor mudar esse pensamento
agora. Blogs também são ótimos para atrair
pessoas para a sua loja online de forma orgânica.
Você pode escrever conteúdos que tenham a ver
com os produtos que você vende e também
assuntos que interessam o seu público-alvo.
O TÃO TEMIDO TRÁFEGO PAGO
Existem diversos tipos de anúncios que você pode
Sabe quando você está no Instagram ou no
fazer mas, os mais famosos são Facebook Ads
Facebook e aparece um post escrito
(Anúncios que aparecem no Facebook e
"patrocinado"? Esse é o famoso tráfego pago.
Instagram) e Google Ads (Anúncios que aparecem
Quando você literalemente paga para conseguir
nas pesquisas do Google).
aparecer para os seus potenciais clientes.

No começo é interessante que você comece pelo

A maioria das lojas, principalmente no começo,
Facebook Ads, principalmente se você já tiver um
ignoram a existência do tráfego pago, achado que
público forte no Instagram e no Facebook.
vivem em um mundo colorido onde conseguirão
vender rios de dinheiro usando apenas o tráfego
Fazer anúncios pagos da forma correta é uma
orgânico. Infelizmente não vão.
estratégia bem complexa por isso é interessante
que você contrate alguém que realmente trabalhe
É muito importante sim investir no tráfego
com isso para fazer o tráfego da sua loja. Além
orgânico e atrair pessoas de forma "natural" para
disso, não se esqueça do conceito do MVP,
o seu negócio, mas chega um momento em que
comece investindo o mínimo possível em anúncios
você precisa subir de nível e para isso precisará
e, conforme for vendo os resultados, vá
colocar a mão no bolso e começar a investir em
aumentando a verba.
anúncios.
 13.
COMO FAZER ENVIOS DE
FRETE E FORMA MAIS BARATA
ENVIO
Todos nós sabemos que o frete é uma das
principais razões de desistência de compra
online. Por isso segue algumas dicas para você
tentar dar a volta nessa situação:
Contrato com os Correios: para quem não sabe
é possível criar um contrato com os Correios
onde o valor de envio sai mais barato. Porém
para estabelecer um contrato com os Correios
você precisa ter no mínimo 66 pedidos por mês.
Incluir taxa de frete no preço do produto: alguns
empreendedores incluem uma taxa do frete no
preço dos produtos. Por exemplo, adicionar
R$5,00 referente ao frete por produto. Assim, se
o frete for R$20,00 você conseguirá oferecer por
R$15,00 já que o restante já está embutido no
valor de venda.
Oferecer frete grátis a partir de um valor X:
essa é uma estratégia que a maioria dos e-
commerces usam, e sempre costuma gerar um
resultado positivo. Você pode estabelecer um
valor X para oferecer frete grátis, por exemplo a
partir de R$150 em compras.
Por ser um valor relativamente alto você
conseguirá cobrir os custos de envio sem
comprometer diretamente o lucro.
Transportadora: dependendo de onde você
mora fazer envios através de transportadoras
ao invés de utilizar os Correios pode ser uma
ótima opção. Em alguns casos o envio por
transportadora sai mais barato então é
interessante pesquisar opções e avaliar se vale a
pena para você.
 14. FAÇA PUBLIS E PARCERIAS DA
FORMA CORRETA SEM SENTIR
PUBLIS QUE JOGOU DINHEIRO NO LIXO.

E PARCERIAS
SEMPRE PEÇA O MÍDIA KIT
o mídia-kit é como um currículo do influenciador,
onde ele coloca principalmente todas as
informações importantes sobre o engajamento
que ele tem nas redes sociais e qual é o público-
alvo que ele atinge
OBSERVE OS COMENTÁRIOS
fuja de influenciadoras que só tem comentários
como "linda", "maravilhosa" e derivados. isso
porque as pessoas só estão interessadas na
beleza daquele influencer e não nas coisas que
ele tem pra mostrar e agregar.
PENSE NA SUA PERSONA
o seu público-alvo é o mesmo público-alvo que
acompanha o influenciador? não adianta gastar
uma fortuna com alguém que não tem nada a ver
com o seu público. pense se uma churrascaria
fizesse um publi com uma pessoa vegana, nunca
daria certo. é sobre isso que você tem que pensar.
ANALISE AS MÉTRICAS
apesar do mídia-kit já conter informações sobre as
métricas do Instagram do influenciador é muito
importante que você também tire um tempo para
analisá-las. entre no instagram e olhe o número de
comentários e curtidas (pelo computador ainda dá pra
ver) para ter certeza que a pessoa não comprou
seguidores.
FAÇA UMA AÇÃO DURADOURA
tente fechar uma parceria a longo prazo para que os
seguidores daquele influenciador tenham um contato
maior com a sua marca. ao invés de só mandar uma
coisa, tente fechar algo de pelo menos uns três meses,
com pelo menos três ações.
PENSE NOS VALORES DA SUA LOJA
vamos supor que um dos valores da sua empresa é
"igualdade acima de tudo" e por acaso você fecha um
publi com um influencer super preconceituoso, não
daria certo né? parece bobagem mas é muito
importante você analisar se os valores daquele
influenciador batem com os valores da sua loja.
 Você precisa entender uma coisa: influencer não é
vendedor e não fará milagres na sua loja.

Muitas pessoas pensam que se fecharem uma

parceria com algum influencer grande vão se
acabar de vender e zerar o estoque, e isso pode até
acontecer, porém não depende apenas do
inlfluencer.

UMA COISA QUE VOCÊ PRECISA MUITO ENTENDER: Fechar uma divulgação com um influenciador é uma

INFLUENCER NÃO É forma de gerar tráfego orgânico para a sua loja e

também de reforçar o seu posicionamento, mas se

VENDEDOR. a sua loja estiver uma bagunça saiba que não vai
adiantar contratar um monte de blogueira, não vai
dar certo.

As pessoas que vêm desse influenciador precisam

entrar na sua loja e gostar do que veem, precisam
sentir vontade de seguir e de comprar. Então, é
sempre bom você pensar: "se eu fosse o cliente, eu
compraria na minha própria loja do jeito que está?"
 BÔNUS:
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PARABÉNS!
Você concluiu o Guia Completo Da Loja Online!

Depois me conta lá no Instagram o que você achou do e-book?

Sua opinião é muito importante para que a gente possa

continuar produzindo conteúdos de qualidade.

TE DESEJO TODO O SUCESSO DO MUNDO!

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