Resolução de Problemas: Manuais Do Utilizador

Manuais do Utilizador
Resolução de Problemas
1 Quando o Equipamento Não Funciona Como Pretendido

2 Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos
3 Resolução de Problemas na Utilização da Função de Fax
4 Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Impressão
5 Resolução de Problemas Quando utilizar a Função de Scanner
6 Adicionar Papel, Toner e Agrafos
7 Remover encravamentos
8 Observações
Leia este manual atentamente antes de utilizar este equipamento e guarde-o para futura referência. Para uma utilização correcta e segura,
certifique-se de que lê as Informações de Segurança em “Acerca deste Equipamento” antes de utilizar o equipamento.
Introdução
Este manual contém instruções detalhadas e notas acerca da operação e da utilização deste equipa-
mento. Para sua segurança e proveito, leia atentamente este manual antes de utilizar o equipamento.
Guarde este manual num local acessível para que o possa consultar rapidamente.
Importante
O conteúdo deste manual está sujeito a alterações sem aviso prévio. Em nenhuma circunstância, a
empresa será responsável por danos directos, indirectos, especiais, incidentais ou consequentes re-
lacionados com o manuseamento ou operação do equipamento.
Notas:
Algumas ilustrações deste manual podem ser ligeiramente diferentes do equipamento.
Algumas opções podem não estar disponíveis em alguns países. Para mais detalhes, contacte o seu
fornecedor local.
Dependendo do país onde se encontra, algumas unidades podem ser opcionais. Para mais detalhes,
contacte o seu fornecedor local.
Cuidado:
A utilização de controlos ou ajustes, ou a realização de procedimentos, além dos especificados neste
manual, pode resultar numa exposição a radiação perigosa.
Este manual utiliza dois tipos de medição. Este equipamento utiliza a versão métrica.
Para boa qualidade de cópia, o fornecedor recomenda que use toner de origem do fornecedor.
O fornecedor não será responsável por quaisquer danos ou despesas que possam resultar da utiliza-
ção de peças que não sejam as peças de origem que são fornecidas pelo seu fornecedor de equipa-
mentos de escritório.
Fonte de alimentação
220-240 V, 50/60 Hz, 10 A ou mais.
Certifique-se de que liga o cabo de alimentação a uma fonte de alimentação com as características
descritas acima. Para mais detalhes acerca da fonte de alimentação, consulte Pág. 129 “Fonte de ali-
mentação”.
Manuais para Este Equipamento
Consulte os manuais com as informações relevantes relativamente ao que deseja
fazer com o equipamento.
Importante
❒ Os suportes de impressão diferem de acordo com o manual.
❒ As versões impressa e electrónica de um manual têm o mesmo conteúdo.
❒ É necessário o Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader para visualizar os ma-
nuais como ficheiro PDF.
❒ Dependendo do país onde se encontra, também poderão existir manuais html.
Para visualizar estes manuais deve encontrar-se instalado um Web browser.
❖ Acerca deste Equipamento

Certifique-se que lê as Informações de Segurança contidas neste manual antes
de utilizar o equipamento.
Este manual contém uma introdução às funções do equipamento. Também
descreve o painel de controlo, procedimentos de preparação para utilizar este
equipamento, como introduzir texto e como instalar os CD-ROM fornecidos.
❖ Resolução de Problemas
Fornece um guia para resolver problemas comuns e explica como substituir
papel, toner e outros consumíveis.
❖ Referência de Cópia/Servidor de Documentos

Explica as funções e operações do Copiador e Servidor de Documentos. Con-
sulte também este manual para explicações sobre como colocar originais.
❖ Referência de Fax
Explica funções e operações de Fax.
❖ Referência de Impressora
Explica as funções e operações da Impressora.
❖ Referência de Scanner
Explica as funções e operações do Scanner.
❖ Guia de Rede
Explica como configurar e operar o equipamento num ambiente de rede e uti-
lizar o software fornecido.
Este manual abrange todos os modelos e, como tal, contém descrições de fun-
ções e definições que podem não estar disponíveis neste equipamento. As ima-
gens, ilustrações e informações acerca dos sistemas operativos suportados
também podem diferir ligeiramente das apresentadas neste equipamento.
❖ Manual de Definições Gerais

Este manual explica as definições das Ferramentas do Utilizador e procedi-
mentos do Livro de Endereços, tal como o registo de números de fax, endere-
ços de e-mail e códigos de utilizador. Consulte também este manual para
explicações sobre como ligar o equipamento.
i
❖ Referência de Segurança
Este manual destina-se aos administradores deste equipamento. Este manual
explica as funções de segurança que pode utilizar para evitar a utilização não
autorizada do equipamento, manipulação de dados ou fugas de informação.
Para uma maior segurança, recomendamos que efectue primeiro as seguintes
definições:
• Instalar a Certificação do Dispositivo.
• Activar a Encriptação SSL (Secure Sockets Layer).
• Altere o nome de utilizador e a palavra-passe do administrador através
utilizando o Web Image Monitor.
Para mais informações, consulte a Referência de Segurança.
Certifique-se de que lê o manual quando definir as funções de segurança
avançada ou a autenticação de utilizador e administrador.
❖ Suplemento de PostScript 3
Explica como configurar e utilizar o PostScript 3.
❖ Suplemento de UNIX
Para "Suplemento de UNIX", visite o nosso sítio na Web ou consulte um for-
necedor autorizado.
❖ Outros manuais
• Manuais para o DeskTopBinder Lite
• DeskTopBinder Lite Guia de Manutenção
• DeskTopBinder Guia de Iniciação
• Guia Auto Document Link
Nota
❒ Os manuais fornecidos são específicos do tipo de equipamento em questão.
❒ "Suplemento de PostScript3" e "Suplemento de Unix" incluem descrições de
funções e definições que podem não estar disponíveis neste equipamento.
❒ Os produtos de software seguintes são referidos pelos nomes gerais:
Designação comercial Designação geral
DeskTopBinder Lite e DeskTopBinder Profes- DeskTopBinder
sional *1
*1 Opcional
ii
CONTEÚDO
Manuais para Este Equipamento...........................................................................i
Como Ler Este Manual ..........................................................................................1
Símbolos ....................................................................................................................1
1. Quando o Equipamento Não Funciona Como Pretendido

Indicadores.............................................................................................................3
Tons do painel........................................................................................................4
Verificar o Estado e Definições do Equipamento ...............................................5
Quando o Indicador de Estado da Função se Iluminar a Vermelho .................8
Quando Tem Problemas com o Funcionamento do Equipamento ...................9
Quando um Trabalho Não é Executado.............................................................13
2. Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Cópia/

Servidor de Documentos
Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a Função de Cópia/Servidor
de Documentos ..................................................................................................19
Quando Não Consegue Obter Cópias Nítidas...................................................25
Quando Não Consegue Efectuar Cópias Como Desejado...............................27
Visor Durante Ligar Cópia........................................................................................32
Se Ligar Cópia for Cancelado ..................................................................................32
Se Não Conseguir Sair de Ligar Cópia ....................................................................33
Quando a Memória Está Cheia................................................................................34
3. Resolução de Problemas na Utilização da Função de Fax

Ajustar o Volume .................................................................................................35
Mensagens Apresentadas durante a Utilização da Função de Fax ................37
Quando Não É Possível Enviar ou Receber Mensagens de Fax como
Pretendido ..........................................................................................................45
Quando a Memória Está Cheia................................................................................48
Quando é Impresso um Relatório de Erro.........................................................49
Desligar a Alimentação Principal / Em Caso de Falha de Corrente ................50
Quando Ocorrer um Erro Utilizando Internet Fax.............................................51
Notificação de Erro de Mail ......................................................................................51
Relatório de Erro (e-mail).........................................................................................51
E-mail de Erro Gerado pelo Servidor .......................................................................51
4. Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de

Impressão
Quando Não é Possível Ligar ao Interface USB ...............................................53
Mensagens Apresentadas Na Instalação do Driver de Impressão .................54
Windows 2000..........................................................................................................54
Windows XP, Windows Server 2003........................................................................55
Windows Vista..........................................................................................................55
iii
Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Impressora ...............56
Mensagens de estado..............................................................................................56
Mensagens Apresentadas no Painel de Controlo na Utilização da Função de
Impressora .............................................................................................................57
Mensagens Impressas nos Registos ou Relatórios de Erros ..................................58
Verificar o Registo de Erros .....................................................................................65
Quando Não Consegue Imprimir........................................................................66
Quando o Indicador Entrada de Dados Não Acender nem ficar Intermitente..........68
Outros Problemas de Impressão........................................................................70
5. Resolução de Problemas Quando utilizar a Função de Scanner

Quando os Resultados da Digitalização Não São Os Esperados ...................77
Quando Não Consegue Enviar Ficheiros Digitalizados ...................................79
Quando Não É Possível Aceder A Ficheiros Guardados.........................................79
Quando Não Pode Pesquisar na Rede Para Enviar um Ficheiro Digitalizado.........79
Quando Não É Possível Iniciar o Driver TWAIN ......................................................79
Quando Não É Possível Editar Ficheiros Guardados ..............................................80
Quando Não é Possível Utilizar a Função de Distribuição de
Documentos em Rede ...........................................................................................80
Não É Possível Operar o Equipamento Quando são Apresentadas Mensagens....80
Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Scanner ....................81
Quando Uma Mensagem É Apresentada No Painel de Controlo ............................81
Quando É Apresentada Uma Mensagem no Computador Cliente ..........................87
6. Adicionar Papel, Toner e Agrafos

Colocar papel .......................................................................................................91
Colocar Papel na Bandeja 1 (Bandeja Dupla) .........................................................91
Colocar Papel nas Bandejas 2 e 3...........................................................................93
Colocar Papel na Bandeja de Grande Capacidade (LCT) .......................................94
Colocar Papel no Alceador ......................................................................................95
Alterar o Formato de Papel .................................................................................98
Alterar o Formato do Papel nas Bandejas 2 e 3 ......................................................98
Adicionar Toner .................................................................................................103
Inserir Toner...........................................................................................................104
Toner Usado ..........................................................................................................105
Enviar Mensagens de Fax Quando o Toner Tiver Acabado ..................................105
Adicionar agrafos .............................................................................................. 106
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50 folhas e
Finalizador de Folhetos........................................................................................106
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 folhas ...............107
Finalizador de Folhetos (Agrafar na dobra) ...........................................................108
7. Remover encravamentos
Remover Papel Encravado................................................................................ 109
Verificar Papel Encravado......................................................................................110
Quando A está aceso.............................................................................................112
Quando B está aceso.............................................................................................112
Quando C está aceso ............................................................................................112
iv
Quando D está aceso ............................................................................................113
Quando E está aceso.............................................................................................113
Quando F está aceso.............................................................................................114
Quando N Está Aceso............................................................................................114
Quando P Está Aceso............................................................................................115
Quando Q está aceso ............................................................................................116
Quando R Está Aceso............................................................................................117
Quando W está aceso............................................................................................120
Quando U está aceso ............................................................................................120
Remover Agrafos Encravados.......................................................................... 121
Finalizador de Folhetos (Agrafar na dobra) ...........................................................123
Remover Desperdícios do Furador ..................................................................124
8. Observações
Onde Colocar o Seu Equipamento...................................................................127
Local onde o equipamento está instalado..............................................................127
Deslocação ............................................................................................................128
Fonte de alimentação.............................................................................................129
Acesso ao Equipamento ........................................................................................130
Manutenção do Equipamento...........................................................................131
Limpar o vidro de exposição ..................................................................................131
Limpar a tampa do vidro de exposição ..................................................................132
Limpar o Alimentador automático de documentos.................................................133
ÍNDICE ..................................................................................................... 134
v
vi
Como Ler Este Manual
Símbolos
Este manual utiliza os seguintes símbolos:
Indica notas de segurança importantes.

O não cumprimento destas indicações pode causar lesões graves ou morte. Cer-
tifique-se de que lê estas indicações. Podem ser encontradas na secção “Informa-
ções de Segurança” em Acerca deste Equipamento.
Indica notas de segurança importantes.

O não cumprimentos destas indicações pode causar lesões moderadas ou ligei-
ras, ou danificar o equipamento ou outros bens. Certifique-se de que lê estas in-
dicações. Podem ser encontradas na secção “Informações de Segurança” em
Acerca deste Equipamento.
Indica pontos a ter em atenção ao utilizar o equipamento e explicações das pos-

síveis causas de encravamento de papel, danos nos originais ou perda de dados.
Certifique-se que lê estas explicações.
Indica explicações suplementares das funções do equipamento e instruções so-

bre como resolver erros de utilizadores.
Este símbolo encontra-se localizado no final das secções. Indica onde pode en-
contrar mais informações.
[]
Indica os nomes das teclas que aparecem no painel do visor do equipamento.
{}
Indica os nomes das teclas que aparecem no painel de controlo do equipamento.
1
2
1. Quando o Equipamento Não
Funciona Como Pretendido
Este capítulo descreve os procedimentos de resolução de problemas básicos que
são aplicáveis a todas as funções deste equipamento.
Indicadores
Esta secção descreve os indicadores visualizados quando o equipamento neces-
sita que o utilizador remova papel encravado, adicione papel ou execute qual-
quer outro procedimento.
x: Indicador de Encravamento Aparece quando ocorre um encravamento. Consulte a
Pág. 109 “Remover Papel Encravado”.
B: Indicador de Adicionar Papel Aparece quando o equipamento fica sem papel. Consul-
te a Pág. 91 “Colocar papel”.
D: Indicador de Adicionar Toner Aparece quando o toner acaba. Consulte a Pág. 103
“Adicionar Toner”.
d: Indicador de Adicionar Agrafos Aparece quando os agrafos acabam. Consulte a Pág. 121
“Remover Agrafos Encravados”.
y: Indicador de Esvaziar o Depósito Aparece quando o depósito de desperdícios do furador
de desperdícios do furador está cheio. Consulte a Pág. 124 “Remover Desperdícios
do Furador”.
L: Indicador Contactar Assistência Aparece quando o equipamento está com uma avaria ou
Técnica a necessitar de manutenção.
M: Indicador Tampa Aberta Aparece quando a tampa frontal, etc., está aberta.
3
Quando o Equipamento Não Funciona Como Pretendido
Tons do painel
A tabela seguinte descreve o significado dos vários padrões de sinais sonoros
emitidos pelo equipamento para alterar os utilizadores para originais esqueci-
1 dos ou outros estados do equipamento.
Padrão do aviso sonoro Significado Causa
Dois avisos longos. O equipamento aqueceu. Foi premido o painel de controlo ou
uma tecla de ecrã. Os avisos únicos bre-
ves são emitidos apenas quando são
premidas teclas válidas.
Aviso único breve. Instrução de painel/ecrã Foi premido o painel de controlo ou
aceite. uma tecla de ecrã. Os avisos únicos bre-
ves são emitidos apenas quando são
premidas teclas válidas.
Aviso único longo. Trabalho concluído. Terminou um trabalho Funções Copia-
dor/Serv. doc..
Cinco sinais sonoros Aviso suave. O ecrã está a mudar novamente para o
longos. ecrã inicial após o equipamento ter saí-
do de um modo de poupança de ener-
gia ou ter sido reiniciado.
Cinco sinais sonoros Aviso suave. Foi deixado um original no vidro de ex-
longos repetidos quatro posição.
vezes.
Cinco avisos breves repe- Aviso forte. O equipamento requer a atenção do uti-
tidos cinco vezes. lizador. O papel pode ter encravado ou
o toner pode necessitar de ser recarre-
gado.
Nota
❒ Os utilizadores não podem desligar os avisos sonoros do equipamento.
Quando o equipamento emite avisos sonoros para alertar os utilizadores
acerca de um encravamento de papel ou um pedido de toner, se as tampas do
equipamento forem abertas e fechadas repetidamente dentro de um curto es-
paço de tempo, o alerta sonoro pode continuar, mesmo após ser retomado o
estado normal.
Referência
Para mais detalhes acerca da activação ou desactivação de avisos sonoros,
consulte o Manual de Definições Gerais.
4
Verificar o Estado e Definições do Equipamento
Verificar o Estado e Definições do

Equipamento
É possível verificar o estado do sistema do equipamento. 1
❖ Info. Manutenção
Pode verificar os seguintes itens em [Info. Manutenção]:
• [Toner disponível]
Mostra a quantidade de toner restante.
• [Sem agrafos]
Mostra a quantidade de agrafos restante.
• [Depós. desperd.fur. cheio.]
É mostrado quando o depósito de desperdícios do furador está cheio.
• [Bandeja de papel]
Mostra o tipo e formato de papel colocado na bandeja de papel.
• [Bandeja de saída cheia]
Mostra se a bandeja de saída está sobrecarregada.
• [Encrav. de original]
Mostra o estado e soluções para o encravamento de originais.
• [Encrav. de papel]
Mostra o estado e soluções para o encravamento de papel.
• [Tampa aberta]
Indica se a tampa frontal, unidade duplex, etc., está aberta.
❖ Armazen. Dados
Pode verificar os seguintes itens em [Armazen. Dados]:
• [Memória disponível no disco rígido]
Mostra a quantidade de espaço de memória em disco rígido disponível.
• [Ficheiro(s) disco rígido]
Mostra o número total de trabalhos armazenados na unidade de disco rígido.
• [Trabalho(s) de impressão]
Apresenta o número de trabalhos para Reter impressão/Impressão guar-
dada/Impressão bloqueada/Impressão de teste.
• [Ficheiro(s) de TX/RX fax]
Apresenta o número de ficheiros de TX em espera, ficheiros de Memória
bloqueada e ficheiros de Impressão de recepção e outros ficheiros guarda-
dos na unidade do disco rígido.
• [Estado de dados a apagar]
Mostra o estado dos dados em memória.
5
❖ Info. Endereços Equip.

Pode verificar os seguintes itens em [Info. Endereços Equip.]:
• [Nº fax]
Apresenta o número de fax do equipamento.
1 • [Nº próprio fax H.323]
Apresenta o número de telefone alternativo do equipamento.
• [Nome de utilizador SIP]
Apresenta o nome de utilizador SIP do equipamento.
• [Conta e-mail de fax]
Apresenta a conta de e-mail do fax do equipamento.
• [Endereço IPv4 do equipamento]
Apresenta o endereço IPv4 do equipamento.
• [Endereço IPv6 do equipamento]
Apresenta o endereço IPv6 do equipamento.
❖ Informação
Pode verificar os seguintes itens em [Informação]:
• [Reparações no equipamento]
Mostra o número do equipamento e o número de contacto necessários para
a assistência técnica.
• [Representante de vendas]
Apresenta o número de telefone do representante de vendas.
• [Encomenda de consumíveis]
Mostra o número de contacto para encomendar consumíveis.
• [Detalhes de consumíveis]
Mostra o nome do toner, agrafos, etc, utilizados no equipamento.
6
Verificar o Estado e Definições do Equipamento
A No painel de controlo, prima [Estado do sistema].
B Prima cada separador e verifique os conteúdos.
C Após verificar a informação, prima [Sair]. Volta ao ecrã anterior.
Nota
❒ [Sem agrafos], [Depós. desperd.fur. cheio], [Bandeja de saída cheia], [Encrav. de
original], [Encrav. de papel], e [Tampa aberta] aparecem apenas quando estes
erros ocorrem.
❒ Para mais detalhes acerca da forma como localizar e remover encravamen-
tos, consulte “Verificar Papel Encravado” ou “Remover Papel Encravado”.
Referência
Pág. 110 “Verificar Papel Encravado”.
Pág. 109 “Remover Papel Encravado”.
7
Quando o Indicador de Estado da Função

se Iluminar a Vermelho
1 Quando um indicador à direita de uma tecla de função se acender, prima a tecla
de função correspondente. Em seguida, siga as instruções que aparecem no pai-
nel de controlo.
Problema Causa Solução
Os documentos e relatóri- A bandeja de saída de pa- Retire o papel da bandeja.
os não são impressos. pel está cheia.
Os documentos e relatóri- Não existe papel de cópia. Adicione mais papel. Consulte a
os não são impressos. Pág. 91 “Colocar papel”.
Foi encontrado um erro. A função cujo indicador Grave o código visualizado no visor e
está aceso está com defeito. contacte o seu representante de assis-
tência técnica. Consulte “Quando Apa-
rece uma Mensagem” de cada capítulo.
Pode utilizar outras funções normal-
mente.
O equipamento não é ca- Ocorreu um erro de rede. • Verfique a mensagem visualizada e
paz de se ligar à rede. tome uma medida adequada. Con-
sulte “Quando Aparece uma Men-
sagem” de cada capítulo.
• Verifique se o equipamento está cor-
rectamente ligado à rede se está cor-
rectamente configurado. Consulte o
Manual de Definições Gerais.
• Contacte o administrador.
• Se a tecla de função se mantiver ace-
sa, mesmo depois de tomar as medi-
das em cima, contacte o seu
representante de assistência técnica.
Nota
❒ Se ocorrer um erro na função que estiver a utilizar, verifique a mensagem que
aparece no painel de controlo e, em seguida, consulte “Quando Aparece uma
mensagem ” para a função relevante.
Referência
Pág. 19 “Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a Função de Cópia/Ser-
vidor de Documentos”.
Pág. 37 “Mensagens Apresentadas durante a Utilização da Função de Fax”.
Pág. 56 “Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Impressora”.
Pág. 81 “Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Scanner”.
8
Quando Tem Problemas com o Funcionamento do Equipamento
Quando Tem Problemas com o

Funcionamento do Equipamento
A tabela que se segue dá explicações sobre os problemas e mensagens mais comuns. 1
Se aparecerem outras mensagens, siga as instruções indicadas.
Importante
❒ Verifique o endereço de contacto e o Nº de Série do Equipamento mostrado
na chamada de assistência técnica e, em seguida, contacte o seu representante
de assistência técnica.
É apresentada a mensa- Esta mensagem aparece Aguarde que o equipamento fique
gem “endereço quando liga o interruptor pronto.
IP...”. de operação.
É apresentada a mensa- Esta mensagem aparece Aguarde que o equipamento fique
gem “endereço quando muda o toner. pronto.
IP...”.
Embora o ecrã do copia- As funções, para além da Espere um pouco mais.
dor apareça quando o função de copiador, ain-
equipamento é ligado da não estão prontas.
com o interruptor de cor-
rente principal, não pode
comutar para outro ecrã
premindo na tecla {Im-
pressora} ou {Scanner}.
O equipamento acabou As funções, para além da Espere um pouco mais.
de ser ligado e é apresen- função de copiador, ain-
tado o ecrã Ferramentas da não estão prontas. O
do Utilizador, mas no tempo necessário varia
menu Ferramentas do consoante a função. As
Utilizador faltam alguns funções aparecem no
itens. menu Ferramentas do
Utilizador quando ficam
prontas para utilização.
O visor está desligado. A tecla do contraste do Defina o botão de contraste do ecrã
ecrã está na posição de es- numa posição mais clara para ver cor-
curo. rectamente o visor do painel. Consulte
O visor está desligado. O equipamento está no Prima a tecla {Poupança de energia} para
modo de Poupança de cancelar o Modo Poupança de Energia.
Energia.
O visor está desligado. O interruptor de opera- Ligue o interruptor de operação.
ção está desligado.
Não acontece nada quan- O interruptor de alimen- Ligue o interruptor de alimentação
do se liga o interruptor de tação principal está desli- principal.
operação. gado.
9

É apresentada a mensa-
Os originais lidos exce- • Prima [Guardar ficheiro] para armaze-
gem “Memória dem o número de fo- nar as páginas que foram lidas.
cheia. Pretende lhas/páginas que pode Apague os ficheiros desnecessários
guardar o fichei- ser armazenado no disco com [Apagar ficheiro].
1 ro lido?”. rígido. • Prima [Não] para não armazenar as pá-
ginas que foram lidas. Apague os fichei-
ros desnecessários com [Apagar ficheiro].
O interruptor de alimen- Tal acontece nos seguin- Feche a tampa do vidro de exposição ou
tação principal continua tes casos: do ADF e verifique se o equipamento
intermitente e não desliga • A tampa do vidro de está a comunicar com um computador.
quando é premido. exposição ou o ADF
está aberto.
• O equipamento está a
comunicar com um
equipamento externo.
• O disco rígido está
activo.
É apresentada a mensa- O equipamento está a O equipamento pode executar manuten-
gem “Auto verifi- executar operações de ção periódica durante as operações. A fre-
cação...”. ajuste de imagem. quência e duração da manutenção
depende da humidade, temperatura, e
factores de impressão tais como número
de impressões, formato e tipo de papel.
Aguarde que o equipamento fique pronto.
As imagens originais são É possível que tenha colo- Coloque o papel correctamente. Colo-
impressas no verso do cado o papel incorrecta- que papel na bandeja de papel com o
papel. mente. lado de impressão virado para baixo.
Coloque papel na bandeja de alimenta-
ção manual com o lado de impressão
virado para cima. Consulte a Pág. 97
“Papel de Orientação Fixa ou Papel
para Impressão nos Dois Lados”.
Ocorrem encravamentos A guia lateral da bandeja • Retire o papel. Consulte a Pág. 109
com frequência. pode não estar bloqueada. “Remover Papel Encravado”.
• Verifique se a guia lateral está blo-
queada. Consulte a Pág. 98 “Alterar
o Formato de Papel”.
Ocorrem encravamentos É possível que a guia final • Retire o papel. Consulte a Pág. 109
com frequência. da bandeja não esteja co- “Remover Papel Encravado”.
locada correctamente. • Verifique se a guia final está devida-
mente colocada. Consulte a Pág. 98
“Alterar o Formato de Papel”.
Ocorrem encravamentos Foi colocado papel de for- • Retire o papel. Consulte a Pág. 109
com frequência. mato não detectável. “Remover Papel Encravado”.
• Quando colocar papel de formato não
detectável, especifique o formato do pa-
pel em “Formato do Papel da Bandeja”.
Consulte o Manual de Definições Gerais
e Acerca deste Equipamento.
10
Quando Tem Problemas com o Funcionamento do Equipamento

Ocorrem encravamentos Existe um objecto estra- • Retire o papel. Consulte a Pág. 109
com frequência. nho na bandeja do finali- “Remover Papel Encravado”.
zador. • Não coloque nada na bandeja do fi-
nalizador. Pode originar um encra-
vamento de papel.
1
Ocorrem encravamentos O cartucho de agrafos O Finalizador de folhetos também re-
com frequência. não está colocado correc- quer o cartucho de agrafos para agrafar
tamente. na dobra. Consulte a Pág. 106 “Adicio-
nar agrafos”.
A apresentação de uma • Quando aparece uma Retire o papel encravado e, em seguida,
mensagem de erro conti- mensagem relativa a abra e feche a tampa frontal.
nua, mesmo quando o um encravamento, ConsultePág. 109 “Remover Papel En-
papel encravado já foi re- esta só desaparece de- cravado”.
tirado. pois de abrir e fechar a
tampa, conforme ne-
cessário.
• O papel ainda está en-
cravado na bandeja.
Não é possível imprimir Não pode utilizar o papel Para a impressão duplex, seleccione a
no modo duplex. na bandeja de alimenta- Bandejas 1-3 no modo copiador ou com
ção manual para a im- o controlador da impressora.
pressão duplex.
Não é possível imprimir Seleccionou uma bandeja Defina a bandeja para [Cópia 2 lados]
no modo duplex. que está definida para em [Defin. papel band.] em [Definições do
[Cópia 1 lado] em [Defin. pa- sistema].
pel band.] em [Definições do
sistema].
O ecrã de introdução do Os utilizadores estão li- Introduza o código de utilizador (até
código do utilizador é vi- mitados pelo gestão de oito dígitos) e, em seguida, prima {q}.
sualizado. utilizadores.
Aparece o ecrã Autentica- A Autenticação Básica, a Introduza o nome de utilizador e a pa-
ção. Autenticação Windows, a lavra-passe de início de sessão. Consul-
Autenticação LDAP ou a te Acerca deste Equipamento.
Autenticação do Servidor
de Integração está definida.
A mensagem “Não A utilização da função Contacte o administrador.
possui privilégi- está restringida apenas a
os para utilizar utilizadores autenticados.
esta função.” é vi-
sualizada.
A mensagem “Não Este código de utilizador Prima na tecla {Poupança de energia}. Veri-
possui privilégi- não é permitido para utili- fique se o visor se apaga e, em seguida,
os para utilizar zar a função seleccionada. volte a premir na tecla {Poupança de ener-
esta função.” conti- gia}. O visor volta ao visor de introdução
nua a ser visualizada do código de utilizador. Quando imprimir
mesmo que tenha intro- com a função de copiador ou da impresso-
duzido um código de uti- ra, prima a tecla {Poupança de energia} ape-
lizador válido. nas após ter terminado a impressão.
11

A autenticação falhou. O nome de utilizador ou Contacte o administrador de utilizadores
a palavra-passe de início para obter a palavra-passe e o nome de
de sessão introduzido utilizador de início de sessão correctos.
não está correcto.
1 A autenticação falhou. O equipamento não con- Contacte o administrador.
segue proceder à autenti-
cação.
O(s) ficheiro(s) seleccio- Tentou apagar ficheiros Os ficheiros podem ser apagados pela
nado(s) contém(êm) fi- sem ter autoridade para o pessoa que criou o ficheiro. Para apagar
cheiro(s) sem privilégios fazer. um ficheiro para o qual não tem autori-
de acesso. Apenas o(s) fi- zação de eliminação, contacte a pessoa
cheiro(s) com privilégios que criou o ficheiro.
de acesso será(ão) apaga-
do(s).
Nota
❒ Se não puder fazer cópias da forma como pretende devido a problemas com
o tipo, o formato ou a capacidade de papel, utilize o papel recomendado.
Consulte Acerca deste Equipamento.
❒ A utilização de papel enrolado causa frequentemente encravamentos, arestas
de papel sujas, ou posições desalinhadas quando executar impressão com
agrafagem ou separação. Quando utilizar papel enrolado, alise a parte enro-
lada do papel com as mãos ou coloque o papel virado ao contrário. Para além
disso, para evitar que o papel enrole, coloque o papel numa superfície plana
e não o encoste à parede.
12
Quando um Trabalho Não é Executado

Se não conseguir realizar o seu trabalho, é possível que o equipamento se encon-
tre em utilização por uma outra função.
Aguarde até que o trabalho actual seja concluído antes de voltar a tentar. Em al-
1
guns casos, pode executar outro trabalho utilizando uma função diferente en-
quanto o trabalho actual está a ser executado. O procedimento que consiste em
efectuar várias funções em simultâneo chama-se “Acesso Múltiplo”.
Tabela de combinações
❖ Compatibilidade de Funções
A tabela apresenta a compatibilidade de funções quando a prioridade de impres-
são está definida para “Intercalar”. Consulte o Manual de Definições Gerais.
: São possíveis operações simultâneas.
: A operação é activada quando a tecla de função relevante é premida e a
comutação remota (do scanner/extensão externa) é efectuada.
: A operação é activada quando a tecla {Interromper} é premida para inter-
romper a operação anterior.
→: A operação é automaticamente levada a cabo assim que a operação ante-
rior termina.
×: A operação tem de ser iniciada a partir do momento que a operação ante-
rior termina. (Não são possíveis operações simultâneas.)
13
1
14
Fax Interrupção Copiador
de Cópia
Recepção Transmissão
Cópia
Cópia
Transmis-
Copiar
Imediata
Operação de
Função em curso
Memória
Separação
de Memória
Agrafagem
Transmissão
Transmissão
de Memória
Recepção de
Imprimir Da-
Transmissão
são/Operação de
original para a
Recepção Manual
dos Recebidos
Operações de
*1
*1
Operações de Cópia
seleccionar dor
*1
*1
Agrafagem
Função que pretende Copia-
Operações de × × ×
*1
*1
Separação
→ →
→ →
Operações de Cópia Interrupção de
Cópia
*5
Copiar
Operação de Transmissão/Operação de Recepção Manual
Fax
× × × × × × ×
Digitalizar um × × × × × × ×
× ×
× × × ×
× × × ×
*2
*2
Digitalizar um Original para a Transmissão de Memória Transmissão
*7
*3
*3
*3
Transmissão de Memória
×
×
×
×
×
*2
*2
*3
*3
Transmissão Imediata
*7
*3
*3
*3
Recepção de Memória Recepção
×
*7
*7
Imprimir Dados Recebidos
→
Recepção de Dados
sora
Imprimir Impressão
Impres-
Agrafagem
→ →
→
Operações de Leitura Digitalizador
*2
*2
*2
*2
Leitura
×
×
Leitura TWAIN
Operações do Servidor de Documentos Servidor de
× × ×
× × ×
× ×
× ×
Ler um Documento para Guardar no Documentos
*2
*2
×
×
×
*4 Imprimir a partir do Servidor de Documentos
Imprimir a partir do Servidor de Documentos DeskTopBinder
× →
*4
Enviar um Fax a partir do Servidor de Documentos
→
→
*4
Imprimir Web Document Server
→
N
Servidor de Documentos Digitalizador Impressora
TWAI
Impressão
Leitura
Leitura
Função em curso
cumentos
Imprimir
Imprimir a
mento para
Servidor de
Guardar no
Agrafagem
Documentos
Servidor de
vidor de Do-
Ler um Docu-
partir do Ser-
Documentos
digitalização
Operações de
Operações do
Recepção de Dados
seleccionar dor
*2
Agrafagem
→
Função que pretende Copia-
× ×
*2
Separação
Operações de Cópia Interrupção de
Cópia
*5
Copiar
*4
Fax
×
*2
×
× × × × × × × × ×
*2
Recepção de Memória Recepção
Recepção de Dados
sora
Imprimir Impressão
Impres-
Agrafagem
→ →
→ →
→ → →
Operações de Leitura Digitalizador
× ×
*2
Leitura
× × ×
Leitura TWAIN
*6
Operações do Servidor de Documentos Servidor de
× × ×
× ×
× × × × ×
Ler um Documento para Guardar no Documentos
*2
*6
×
×
*6
*4
Imprimir a partir do Servidor de Documentos
*4
Imprimir a partir do Servidor de Documentos DeskTopBinder
*4
Imprimir Web Document Server

15
1
Função que pretende Copia- Fax Impres-
Web Document Server

seleccionar dor sora
DeskTopBinder
Interrupção de
Digitalizador
Documentos
Servidor de
Impressão
Recepção
1
TWAIN
Cópia

Operações do Servidor de Documentos
Ler um Documento para Guardar no
Recepção de Memória
Operações de Leitura
Recepção de Dados
Agrafagem
Agrafagem
Separação
Imprimir
Imprimir
Leitura
Leitura
Copiar
Função em curso
Imprimir a
DeskTopBinder
partir do Ser- *4
vidor de Docu-
mentos
Enviar um Fax →
a partir do Ser-
vidor de Do-
cumentos
Imprimir
Web Document
Server
*4
*1
As operações simultâneas só são possíveis depois dos documentos do trabalho ante-
rior terem sido digitalizados na sua totalidade e da tecla [Novo Trab.] aparecer.
*2 Pode digitalizar um documento depois de os documentos do trabalho anterior terem
sido digitalizados na sua totalidade.
*3
A operação é possível quando adicionar linhas adicionais.
*4 Durante a agrafagem, a impressão começa automaticamente a seguir ao trabalho actual.
*5 A agrafagem não está disponível.
*6
As operações simultâneas tornam-se possíveis depois de premir na tecla [Novo Trab.].
*7 Durante a recepção paralela, qualquer trabalho subsequente é suspenso até que a re-
cepção esteja completa.
16
Nota
❒ Não é possível utilizar a agrafagem em simultâneo para várias funções.
❒ Se o equipamento for capaz de executar várias funções simultaneamente, es-
pecifique qual a função que deve ter prioridade em “Prioridade impressão”.
Esta definição vem predefinida para “Modo de visualização”. Para definir a 1
Função de Prioridade de Impressão consulte o Manual de Definições Gerais.
❒ Quando estiver instalado o Finalizador com separação de 3000 folhas e Agra-
fagem de 50 folhas ou Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem
de 100 folhas e Finalizador de Folhetos, pode especificar a bandeja de saída
onde os documentos são entregues. Consulte o Manual de Definições Gerais.
❒ Enquanto a impressão estiver a decorrer, a digitalização de um documento
efectuada através de outra função poderá demorar mais tempo.
17
18
2. Resolução de Problemas Quando Utilizar a
Função de Cópia/Servidor de Documentos
Este capítulo descreve as causas prováveis e possíveis soluções para os proble-
mas da função de copiador/servidor de documentos.
Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a

Função de Cópia/Servidor de Documentos
Esta secção descreve as mensagens principais do equipamento. Se aparecerem
outras mensagens, siga as instruções indicadas nas mesmas.
Importante
❒ Se não conseguir efectuar cópias como pretendido devido ao tipo de papel,
formato do papel ou capacidade de papel, utilize o papel recomendado. Con-
sulte Acerca deste Equipamento.
❒ Para mensagens que não estão listadas, consulte Pág. 9 “Quando Tem Proble-
mas com o Funcionamento do Equipamento”.
Mensagem Causa Solução
Não é possível Foi colocado um original Seleccione o papel manualmente, não no
detectar o forma- inadequado. modo Selec. auto papel e não utilize a
to do original. função Red/Amp automática. Consulte
Referência de Cópia/Servidor de Docu-
mentos.
Não é possível Foi colocado um original Coloque o original no vidro de exposi-
detectar o forma- inadequado. ção. Consulte Referência de Cópia/Ser-
to do original. vidor de Documentos.
Não é possível O original não foi colocado. Coloque os seus originais.

detectar o forma-
to do original.
Verifique a orien- O original não foi coloca- Altere a orientação do original.
tação do original. do na orientação correcta.
Verifique o for- Foi definido um formato Se premir a tecla {Iniciar} a cópia irá ini-
mato do papel. de papel incorrecto. ciar-se no papel seleccionado.
Colecção Electró- Foi seleccionado um for- Seleccione o formato de papel correcto.

nica não disponí- mato de papel para o qual Consulte Referência de Cópia/Servidor
vel com este a Colecção Electrónica de Documentos.
formato de papel. não está disponível.
19
Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos

Não é possível A função Furar não pode Estão disponíveis os seguintes formatos
furar este forma- ser utilizada com o forma- de papel para o modo Furar:
to de papel. to de papel seleccionado. • 2 furos:
A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, A6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal (81/2”×14”)L,
2 Letter (81/2”×11”)KL, Half Letter
(51/2”×81/2”)KL, Executive
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Foolscap (81/2”×13”)L,
Folio (81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”KL, 8”×10”KL, 8KL,
16KKL, 210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Seleccione um destes
formatos.
• 3 furos:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Letter(81/2”×11”)K,
Executive (71/4”×101/2”)K,
8”×101/2”K,8”×10”K, 8KL, 16KK.
Seleccione um destes formatos.
• 4 furos:
Versão métrica:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L,
Letter(81/2”×11”)K, Executive
(71/4”×101/2”)K, 8”×101/2”K,
8KL, 16KK.
Versão Estreito 2 × 2:
A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal(81/2”×14”)L, Let-
ter(81/2”×11”)KL, Half Letter
(51/2”×81/2”)KL, Executive
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Foolscap (81/2”×13”)L,
Folio (81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”KL, 8”×10”KL, 8KL,
16KKL, 210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Seleccione um destes
formatos.
Capacidade de agra- O número de folhas por Verifique a capacidade do agrafador.
fagem excedida. conjunto é superior à ca- Consulte Referência de Cópia/Servidor
pacidade dos agrafos. de Documentos.
20
Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos

Não é possível A função Agrafar não Seleccione um formato de papel que
agrafar papel pode ser utilizada com o possa ser utilizado no modo de Agrafar.
deste formato. formato de papel seleccio- Consulte Referência de Cópia/Servidor
nado. de Documentos.
Duplex não dispo- Foi seleccionado um for- Estão disponíveis os seguintes formatos
nível neste formato de papel não dispo- de papel para o modo duplex: A3L,
mato de papel. nível no modo Duplex. B4L, A4KL, B5KL, A5KL,
11”×17”L, 11”×15”L, 11”×14”L, 2
10”×15”L, 10”×14”L, Legal
(81/2”×14”)L, Letter (81/2”×11”)KL,
Half Letter (51/2”×81/2”)KL, Executi-
ve (71/4”×101/2”)L, F/GL (8”×13”)L,
Foolscap (81/2”×13”)L, Folio
(81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”L, 8”×10”L, 8KL, 16KKL.
Seleccione um destes formatos.
O número máximo de O número de cópias exce- Pode alterar a quantidade máxima de
conjuntos é nn. de a quantidade máxima cópias. Consulte o Manual de Definições
de cópias. Gerais.
(É colocada uma imagem
em n.)
O ficheiro a ser Os originais lidos têm de- Prima [Sair], e, em seguida, armazene
guardado excedeu masiadas páginas para ar- novamente com um número de páginas
o nº máx. de pá- mazenar como um adequado.
ginas por fichei- documento.
ro. A cópia será
interrompida.
Revista ou Folhe- Seleccionou a função Re- Certifique-se de que os originais para a
to não está dis- vista ou Folheto para os função Revista ou Folheto são lidos uti-
ponível devido ao originais lidos utilizando lizando a mesma função.
modo de imagens diferentes funções, tais
mistas. como copiar e imprimir.
Original a ser A função do Servidor de Para cancelar o trabalho em curso, pri-

lido por outra Documentos ou do Scan- ma [Sair] e, depois, prima na tecla {Servi-
função. Aguarde. ner está a ser utilizada. dor de documentos} ou a tecla {Scanner}.
Em seguida, prima na tecla {Apagar/Pa-
rar}. Quando aparecer a mensagem “A
tecla Apagar/Parar foi pre-
mida. Tem a certeza de que
pretende parar a leitura?”,
prima [Cancelar].
Não possui privi- Este código de utilizador Contacte o administrador.
légios para uti- não é permitido para utili-
lizar esta zar a função seleccionada.
função.
21

Não possui privi- Este código de utilizador Se a mensagem continuar a ser visuali-
légios para uti- não é permitido para utilizada e não puder mudar de ecrã, prima
lizar esta zar a função seleccionada. a tecla {Poupança de energia}. Verifique
função. se o visor se apaga e, em seguida, volte a
premir na tecla {Poupança de energia}. O
visor volta ao visor de introdução do có-
digo de utilizador. Quando imprimir
2 com a função de copiador ou da impres-
sora, prima a tecla {Poupança de energia}
apenas após ter terminado a impressão.
Falhou a autenti- O nome de utilizador ou a Contacte o administrador de utilizadores
cação. palavra-passe de início de para obter a palavra-passe e o nome de
sessão introduzido não utilizador de início de sessão correctos.
está correcto.
Falhou a autenti- O equipamento não con- Contacte o administrador.
cação. segue proceder à autenti-
cação.
Os ficheiros se- Tentou apagar ficheiros Os ficheiros podem ser apagados pela
leccionados con- sem ter autoridade para o pessoa que criou o ficheiro. Para apagar
têm ficheiros sem fazer. um ficheiro para o qual não tem autori-
privilégios de zação de eliminação, contacte a pessoa
acesso. Só os fique criou o ficheiro.
cheiros com pri-
vilégios de
acesso serão apa-
gados.
endereço IP... A lista de destino está a Aguarde que a mensagem desapareça.
ser actualizada a partir da Não desligue a corrente enquanto esta
rede utilizando SmartDe- mensagem é visualizada.
viceMonitor for Admin.
Dependendo do número
de destinos a serem actua-
lizados, pode demorar al-
gum tempo até poder
retomar a operação. As
operações não são possí-
veis enquanto esta mensa-
gem é visualizada.
❖ Ligar Cópia
Não é possível • O indicador L está Prima [Sair] no equipamento principal e
ligar ao equipa- aceso. siga as instruções no ecrã.
mento secundário. • O disco rígido do
Verifique o esta- equipamento secun-
do do equipamento dário está com uma
secundário. avaria.
22
Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos

Imposs. imprimir Ocorreu um encravamen- Siga as instruções visualizadas. Para
a partir do to de papel no equipa- mais informações, consulte a Pág. 103
equip. sec.. Ve- mento secundário ou o “Adicionar Toner”, Pág. 109 “Remover
rifique estado do toner ou outros consumí- Papel Encravado”, Pág. 121 “Remover
equip. sec. veis necessitam de ser Agrafos Encravados”.
adicionados. Se o visor do equipamento secundário
indicar que se encontra aberta uma
tampa, siga as instruções apresentadas. 2
Imposs. imprimir O menu Ferramentas do Prima a tecla {Ferramentas do utiliza-
a partir do Utilizador do equipa- dor/Contador} para fechar o menu Ferra-
equip. sec.. Ve- mento secundário está mentas do utilizador.
rifique estado do aberto.
equip. sec.
O equipamento se- O equipamento secundá- Prima a tecla {Interromper} no equipa-
cundário está em rio está no modo Inter- mento principal para cancelar o modo
modo Interromper. romper. Interromper.
O equip. secundá- O formato de papel ou as Efectue as mesmas definições em am-

rio não possui as definições da bandeja nos bos os equipamentos.
mesmas definições dois equipamentos não
de papel. coincidem.
As defin.s de Fo- As definições de capa nos Efectue as mesmas definições em am-

lha de Rosto do dois equipamentos não bos os equipamentos.
equip. sec. sãoo coincidem.
diferentes do
equip. principal.
As definições de As definições do separa- Efectue as mesmas definições em am-
Separador do dor nos dois equipamen- bos os equipamentos.
equip. sec. são tos não coincidem.
diferentes do
equip. principal.
As def.s de Folha As definições da folha de Efectue as mesmas definições em am-
de Designação do designação nos dois equi- bos os equipamentos.
equip. sec. são pamentos não coincidem.
diferentes do
equip. princ.
Defin. papel As definições da bandeja Efectue as mesmas definições em am-
equip.secund. de- de papel nos dois equipa- bos os equipamentos.
vem ser iguais mentos não coincidem.
p/utiliz. esta
bandeja.
Não há dados do Os dados de carimbo no Volte a programar o carimbo no equi-
carimbo no equipa- equipamento secundário pamento secundário.
mento secundário. foram apagados.
23

Imposs. imprimir O equipamento secundá- Continue a copiar utilizando o equipa-
a partir do rio parou devido a uma mento principal.
equip. sec.. O falha de corrente ou erro
equip. sec. será de comunicação.
desligado.
Dobra em Z só A colecção não foi selecci- Seleccione a função de Colecção.
2 está disponível onada com a dobra em Z.
qd o modo Colec-
ção estiver se-
lec. em Ligar
Cópia.
Referência
Pág. 9 “Quando Tem Problemas com o Funcionamento do Equipamento”.
24
Quando Não Consegue Obter Cópias Nítidas
Quando Não Consegue Obter Cópias

Nítidas
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para as cópias
pouco nítidas.
As cópias aparecem sujas. A densidade da imagem Ajuste a densidade da imagem. Consul-
2
é demasiado elevada. te Referência de Cópia/Servidor de Do-
cumentos.
As cópias aparecem sujas. A Densidade imagem No painel de controlo, seleccione [Den-
auto não foi seleccionada. sid. auto].
É copiado o verso de uma A densidade da imagem Ajuste a densidade da imagem. Consul-
imagem original. é demasiado elevada. te Referência de Cópia/Servidor de Do-
cumentos.
É copiado o verso de uma A Densidade imagem No painel de controlo, seleccione [Den-
imagem original. auto não foi seleccionada. sid. auto].
Aparece uma sombra nas A densidade da imagem Ajuste a densidade da imagem. Consul-
cópias se utilizar origi- é demasiado elevada. te Referência de Cópia/Servidor de Do-
nais colados. cumentos.
Altere a orientação do original.
Coloque fita adesiva na parte colada.
A mesma área de cópia O vidro de exposição, o Limpe-os. Consulte a Pág. 131 “Manu-
aparece suja sempre que vidro de leitura ou o ADF tenção do Equipamento”.
efectua cópias. está sujo.
A mesma área de cópia O tipo de original está de- Seleccione [Cópia de Cópia] e, em segui-
aparece suja sempre que finido para [Texto/Foto] e é da, inicie a cópia. Consulte Referência
efectua cópias. colocado um original de Cópia/Servidor de Documentos.
com texto e fotografias
quase indistinguíveis.
As cópias são demasiado A densidade da imagem Ajuste a densidade da imagem. Consul-
claras. é demasiado clara. te Referência de Cópia/Servidor de Do-
cumentos.
As cópias são demasiado Pode aparecer uma cópia Utilize o papel recomendado. Consulte
claras. clara quando utiliza pa- Acerca deste Equipamento.
pel húmido ou áspero. Contacte o representante de assistência
técnica.
As cópias são demasiado A embalagem de toner Adicione toner. Consulte a Pág. 103
claras. está quase vazia. “Adicionar Toner”.
As cópias são demasiado O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
claras. nado à temperatura e condições de hu-
midade recomendadas. Consulte
Partes de imagens não O original não está colo- Coloque os originais correctamente.
são copiadas. cado correctamente. Consulte Referência de Cópia/Servidor
de Documentos.
25

Partes de imagens não O formato de papel cor- Seleccione o formato de papel correcto.
são copiadas. recto não foi seleccionado.
Apenas aparece parte da O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
imagem. nado à temperatura e condições de hu-
Aparecem linhas negras. O vidro de exposição ou o Limpe-os. Consulte a Pág. 131 “Manu-
2 vidro de leitura está sujo. tenção do Equipamento”.
Aparecem linhas brancas. O vidro de exposição ou o Limpe-os. Consulte a Pág. 131 “Manu-
vidro de leitura está sujo. tenção do Equipamento”.
Aparecem linhas brancas. Quando D estiver inter- Adicione toner. Consulte a Pág. 103
mitente, o toner está a “Adicionar Toner”.
acabar.
As cópias saem em branco. O original não está colo- Quando utilizar o vidro de exposição,
cado correctamente. coloque os originais virados para baixo.
Quando utilizar o ADF, coloque-os vi-
rados para cima.
É produzido um padrão O original tem uma ima- Coloque o original no vidro de exposi-
ondulado nas cópias. gem com padrão de pon- ção ligeiramente inclinado.
tos ou muitas linhas.
Aparecem pontos negros Devido à humidade ele- Coloque a impressão no vidro de expo-
na cópia de uma impres- vada, a impressão foto- sição numa das seguintes formas:
são fotográfica. gráfica ficou colada no • Coloque um acetato no vidro de ex-
vidro de exposição. posição e, em seguida, coloque a im-
pressão em cima do acetato.
• Coloque a impressão no vidro de
exposição e, em seguida, coloque
duas ou três folhas de papel branco
em cima. Deixe a tampa do vidro de
exposição ou o Alimentador auto-
mático de documentos (ADF) aber-
to enquanto copia.
26
Quando Não Consegue Efectuar Cópias Como Desejado
Quando Não Consegue Efectuar Cópias

Como Desejado
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para as cópias
pouco nítidas.
❖ Básico 2
Ocorrem encravamentos O número de folhas colo- Coloque papel apenas até à altura das
com frequência. cadas excede a capacida- marcas limite superiores na guia lateral
de do equipamento. da bandeja de papel ou bandeja de ali-
mentação manual. Consulte Acerca
deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos As guias laterais da ban- Empurre ligeiramente as guias laterais
com frequência. deja estão demasiado e, em seguida, volte a ajustá-las. Reco-
apertadas. mendamos que coloque, no mínimo, 20
folhas de papel grosso.
Ocorrem encravamentos O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
com frequência. nado à temperatura e condições de hu-
Ocorrem encravamentos O papel é demasiado Utilize papel recomendado. Consulte
com frequência. grosso ou demasiado fino. Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos O papel de cópia está Utilize papel recomendado. Utilize papel
com frequência. amarrotado ou foi dobra- que tenha estado armazenado à tempera-
do/enrugado. tura e condições de humidade recomenda-
das. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos Está a ser utilizado papel Utilize papel recomendado. Não utilize
com frequência. impresso. papel que já tenha sido copiado ou impres-
so. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica en- O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
rugado. nado à temperatura e condições de hu-
O papel de cópia fica en- O papel é demasiado fino. Utilize papel recomendado. Consulte
rugado. Acerca deste Equipamento.
As cópias não são agrafa- Existem agrafos encrava- Retire os agrafos encravados. Consulte a
das. dos no agrafador. Pág. 121 “Remover Agrafos Encrava-
dos”.
As cópias não são agrafa- O número de cópias exce- Verifique a capacidade do agrafador.
das. de a capacidade do agra- Consulte Referência de Cópia/Servidor
fador. de Documentos.
As cópias não são agrafa- O papel de cópia está en- Vire o papel de cópia ao contrário na
das. rolado. bandeja.
Os agrafos estão posicio- Os originais não estão co- Verifique a posição correcta para colo-
nados incorrectamente. locados correctamente. car os originais. Consulte Referência de
Cópia/Servidor de Documentos.
27

Não pode combinar di- As funções seleccionadas Verifique a combinação de funções e
versas funções. não podem ser utilizadas efectue as definições novamente. Con-
em conjunto. sulte Referência de Cópia/Servidor de
Documentos.
Na colecção, as páginas A memória ficou cheia a Pode interromper a cópia quando a me-
são divididas em dois meio da colecção e as pá- mória ficar cheia. Consulte o Manual de
blocos. ginas foram entregues em Definições Gerais.
2 dois blocos.
Os documentos agrafa- Alguns tipos de papel são Utilize papel recomendado. Consulte
dos na dobra desfazem- resistentes à dobragem e Acerca deste Equipamento.
se e não são separados abrem depois de serem
correctamente. dobrados e agrafados na
dobra.
O papel não sai durante a Quando pára de impri- Prima a tecla {Apagar modos} para can-
impressão com agrafa- mir enquanto utiliza a celar as definições de cópia, incluindo
gem. função de agrafagem, o agrafagem.
papel não agrafado du-
rante a impressão pode
ser deixado na unidade
de agrafar.
A cópia fica cinzenta ou Copiou um documento Verifique o documento. Referência de
aparece um padrão de protegido contra cópia. Impressora.
texto no fundo da cópia.
As imagens ficam assimé- A guia lateral da bandeja Certifique-se de que a guia lateral está
tricas. de alimentação não está bloqueada. Consulte a Pág. 98 “Alterar
bloqueada. o Formato de Papel”.
As imagens ficam assimé- O papel está a ser alimen- Coloque o papel correctamente. Con-
tricas. tado inclinado. sulte a Pág. 91 “Colocar papel”.
❖ Editar
No modo de Dupla Cópia, A combinação de uma có- Seleccione A3L para originais A4K e
partes da imagem original pia original com papel de A4 para originais A5.
não são copiadas. cópia não está correcta.
No modo Apagar bordos, Definiu uma margem Diminua a largura da margem. Pode
Apagar Centro ou Apa- apagada larga. ajustá-la entre 2 - 99 mm (0,1” - 3,9”).
gar centro/bordo, partes Consulte o Manual de Definições Gerais.
da imagem original não
são copiadas.
No modo Apagar bordos, Os originais não são digi- Coloque os originais correctamente.
Apagar Centro ou Apa- talizados correctamente.
gar centro/bordo, partes
da imagem original não
são copiadas.
No modo de Ajuste de Definiu uma margem Defina uma margem mais estreita com
margens, parte da imagem apagada larga. Ferramentas do utilizador. Pode ajustar
original não é copiada. a largura entre 0 - 30 mm (0” - 1,2”).
Consulte o Manual de Definições Gerais.
28

No modo de Ajuste de Existe uma falta de espa- Defina uma margem mais estreita com
margens, parte da imagem ço de margem no lado Ferramentas do utilizador. Pode ajustar
original não é copiada. oposto ao da posição de a largura entre 0 - 30 mm (0” - 1,2”).
encadernação. Consulte o Manual de Definições Gerais.
No modo Repetição de Seleccionou papel de có- Seleccione um papel de cópia maior do
imagem, a imagem origi- pia com o mesmo forma- que os originais ou seleccione a escala
nal não é copiada repeti- to dos originais ou não de reprodução correcta.
damente. seleccionou a escala de 2
reprodução correcta.
❖ Carimbo
A posição do carimbo A orientação do papel Verifique a orientação do papel e a po-
está errada. está errada. sição do carimbo.
❖ Combinar
Não consegue fazer um Seleccionou uma definição Em [Funções Copiador/Serv. doc.] em [Edi-
livro a partir do modo Re- (“Abrir para a esquer- tar], defina [Orientação: folheto, revista]
vista ou Folheto ao doda”ou “Abrir para a direi- adequadamente.
brar cópias. ta”) que não coincide com
a orientação dos originais.
Quando utilizar Combi- Especificou uma escala Quando especificar uma escala de repro-
nar, partes da imagem de reprodução que não dução utilizando o modo de Selecção ma-
não são copiadas. coincide com os formatos nual do papel, certifique-se de que a escala
dos seus originais e papel coincide com os originais e o papel de có-
de cópia. pia. Seleccione a escala de reprodução cor-
recta antes de utilizar o modo Combinar.
As cópias não saem na or- Colocou os originais na Quando colocar um maço de originais no
dem correcta. ordem incorrecta. ADF, a última página deve estar no fundo.
Se colocar um original no vidro de ex-
posição, inicie com a primeira página a
ser copiada.
❖ Duplex
Não é possível imprimir Colocou papel na bandeja Retire o papel da bandeja de alimenta-
no modo duplex. de alimentação manual. ção manual. Coloque papel noutro ta-
buleiro.
Não é possível imprimir Colocou papel que exce- Mude o papel.
no modo duplex. de os 110 g/m2.
Não é possível imprimir Seleccionou uma bandeja Defina a bandeja para [Cópia 2 lados] em
no modo duplex. que está definida para [Defin. papel band.] em [Definições do siste-
[Cópia 1 lado] em [Defin. pa- ma]. Consulte o Manual de Definições
pel band.] em [Definições do Gerais.
sistema].
29

As cópias não saem na or- Colocou os originais na Quando colocar um maço de originais
dem correcta. ordem incorrecta. no ADF, a última página deve estar no
fundo.
Se colocar um original no vidro de ex-
posição, inicie com a primeira página a
ser copiada.
Para além disso, defina [Virada para bai-
2 xo] em [Método saída cóp vir em em modo
Vidro Exp.], [Entrada/Saída] sobre [Fun-
ções Copiador/Serv. doc.]. Consulte o Ma-
nual de Definições Gerais.
Quando utilizar Duplex, Colocou os originais na Coloque o original na orientação cor-
é feita uma cópia de Topo orientação incorrecta. recta. Consulte Referência de Có-
com fundo mesmo que pia/Servidor de Documentos.
[Topo com Topo] seja selec-
cionado.
❖ Servidor de Documentos
É apresentada a mensa- O número de páginas li- Para guardar páginas digitalizadas
gem “Excedeu nº das excede a capacidade como um ficheiro, prima [Guardar fichei-
máximo de páginas por ficheiro do Servidor ro]. Os dados digitalizados são guarda-
por ficheiro. de Documentos. dos como um ficheiro no Servidor de
Pretende guardar documentos. Se não pretender guardar
páginas lidas páginas digitalizadas, prima [Não]. Os
dados digitalizados são apagados.
como 1 ficheiro?”.
Esqueceu-se da palavra- Não pode aceder a um fi- Contacte o administrador.
passe. cheiro protegido sem in- Para apagar os ficheiros guardados no
troduzir a palavra-passe. servidor de documentos, seleccione
[Apagar todos os fich. no Servidor Doc.] em
[Ferr. Administrador] em [Definições do sis-
tema]. Uma vez que irá ser eliminado
cada um dos ficheiros, certifique-se de
que o servidor de documentos não con-
tém ficheiros que deseja guardar. Con-
sulte o Manual de Definições Gerais.
Não consegue saber o Pode não conseguir de- Pode alternar no ecrã de Seleccionar Fi-
que está guardado num terminar o conteúdo de cheiro entre o visor [Lista] e [Miniaturas]
ficheiro. um ficheiro a partindo para verificar o conteúdo do ficheiro. Na
apenas do seu nome. lista de visualização, são apresentados o
nome de ficheiro, data de armazenamen-
to e nome de utilizador. Na visualização
de miniaturas, aparece uma imagem do
ficheiro armazenado. Pode ampliar a
imagem premindo [Pré-visualização]. Uti-
lize o ecrã de Seleccionar Ficheiro para
verificar outras informações para além
do nome de ficheiro. Consulte Referên-
cia de Cópia/Servidor de Documentos.
30

A memória fica cheia fre- A memória do servidor Apague os ficheiros desnecessários. No
quentemente. de documentos está visor de selecção de ficheiros, seleccione
cheia. os ficheiros desnecessários e, em segui-
da, prima [Apagar ficheiro]. Se esta acção
não aumentar a memória disponível,
efectue os seguintes procedimentos.
• Mude para o ecrã do scanner e, em
seguida, apague os ficheiros desne-
cessários armazenados com a fun-
2
ção do scanner.
• Mude para o visor da impressora e,
em seguida, apague os ficheiros
desnecessários armazenados com a
função Impressão de teste, Impres-
são Bloqueada, Reter impressão ou
Impressão Guardada.
Pretende verificar a qua- Pode imprimir uma única Verifique a qualidade da impressão im-
lidade de impressão an- cópia sem especificar a primindo apenas o primeiro conjunto
tes de realizar um grande definição novamente. através da tecla {Cópia de Teste}.
volume de impressões.
É apresentada a mensa- A função de Copiador ou Para cancelar um trabalho em curso, em pri-
gem “Original a de Scanner está a ser utili- meiro lugar, prima [Sair] e, depois, prima na
ser lido por ou- zada. tecla {Cópia} ou a tecla {Scanner}. Em segui-
tra função. da, prima na tecla {Apagar/Parar}. Quando
Aguarde por fa- aparecer a mensagem “A tecla Parar
vor.”. foi premida. Pretende parar a
impressão?”, prima [Parar].
“Não é possível Os dados da imagem po- Premir [Sair] mostra o ecrã de pré-visu-
ver a pré-visua- dem estar danificados. alização sem uma miniatura.
lização desta pá-
gina.” aparece e não é
possível consultar a ima-
gem em miniatura.
❖ Ligar Cópia
Não pode agrafar, furar O equipamento principal Prima [Ligar Cópia] para cancelar Ligar
ou dobrar em Z. e secundário não têm a cópia.
mesma opção instalada.
Obtem diferentes resulta- A definição de Qualidade Efectue a mesma definição de Qualida-
dos de cópia a partir do de cópia difere nos dois de de cópia nos dois equipamentos.
equipamento principal e equipamentos.
secundário.
31
Visor Durante Ligar Cópia

Esta secção descreve o visor durante Ligar Cópia.
A mensagem [Ligar Cópia] A alimentação principal Ligue a alimentação principal do equi-
não é visualizada. do equipamento secun- pamento principal.
dário está desligada.
2 A mensagem [Ligar Cópia] As funções que não po- Cancele as funções seleccionadas no
não é visualizada. dem ser utilizadas com equipamento principal.
Ligar cópia são seleccio-
nadas no equipamento
principal (tais como ar-
mazenar ou copiar a pri-
meira página de um
documento no Servidor
de documentos).
A mensagem [Ligar Cópia] O equipamento principal Prima a tecla {Interromper} no equipa-
não é visualizada. está no modo Interromper. mento principal para cancelar o modo
Interromper.
A mensagem [Ligar Cópia] A definição [Visor Avança- Seleccione [Visualizar] para a definição
não é visualizada. do de Ligar Cópia] está des- [Visor Avançado de Ligar Cópia].
ligada.
A mensagem [Ligar Cópia] O cabo de ligação entre os Contacte o representante de assistência
não é visualizada. dois equipamentos está técnica.
danificado.
A mensagem [Ligar Cópia] O L está aceso. Siga as instruções visualizadas.
não é visualizada.
A mensagem [Ligar Cópia] As funções que não po- Prima a tecla {Apagar modos} para lim-
aparece desvanecida. dem ser utilizadas com Li- par as definições.
gar Cópia foram definidas.
Se Ligar Cópia for Cancelado

Esta secção descreve as causas e soluções para quando Ligar Cópia é cancelado.
O equipamento cancela A alimentação principal do Ligue a alimentação principal do equi-
Ligar Cópia. equipamento principal está pamento secundário ou o interruptor
desligada ou foi premido o de operação e, em seguida, prima [Ligar
interruptor de operação. Cópia].
O equipamento cancela A alimentação principal Aparece uma mensagem no visor do
Ligar Cópia. do equipamento secun- equipamento principal a fornecer ins-
dário está desligada. truções para verificar o equipamento
secundário. Prima [Cancelar] para lim-
par Ligar cópia. Ligue a alimentação
principal do equipamento secundário,
prima [Ligar Cópia] e, em seguida, efec-
tue novamente as suas definições.
32

O equipamento cancela A definição Temporiza- Ligue o interruptor de operação do
Ligar Cópia. dor semanal está a ser equipamento principal e, em seguida,
executada no equipamen- prima [Ligar Cópia].
to principal.
Uma mensagem de erro O L está aceso. Não é possível copiar. Siga as instru-
indica que o equipamen- ções visualizadas.
to principal avariou.
2
Se Não Conseguir Sair de Ligar Cópia
Esta secção descreve as causas e soluções se não conseguir sair de Ligar Cópia.
Não existe resposta quan- A digitalização está em Prima a tecla {Apagar/Parar} no equipa-
do prime [Ligar Cópia]. curso. mento principal e, em seguida, prima
[Parar].
Não existe resposta quan- A cópia está em curso. Prima a tecla {Apagar/Parar} no equipa-
do prime [Ligar Cópia]. mento principal e, em seguida, prima
[Parar].
Não existe resposta quan- Ocorreu um encravamen- Siga as instruções visualizadas.
do prime [Ligar Cópia]. to de papel no equipa- Para mais informações, consulte a
mento principal ou no Pág. 109 “Remover Papel Encravado” e
equipamento secundário. Pág. 121 “Remover Agrafos Encrava-
dos”.
Se o visor do equipamento secundário
indicar que se encontra aberta uma
tampa, siga as instruções apresentadas.
Não existe resposta quan- Ocorreu um encravamen- Prima a tecla {Apagar/Parar} no equipa-
do prime [Ligar Cópia]. to de papel no equipamento principal e, em seguida, prima
mento principal ou no [Parar].
equipamento secundário.
Não existe resposta quan- Ocorreu um encravamen- Siga as instruções visualizadas.
do prime [Ligar Cópia]. to de papel num dos equi- Para mais informações, consulte a
pamentos ou o toner ou Pág. 91 “Colocar papel”, Pág. 103 “Adi-
outros consumíveis neces- cionar Toner” e Pág. 109 “Remover Pa-
sitam de ser substituídos. pel Encravado”.
Não existe resposta quan- Ocorreu um encravamen- Para cancelar Ligar cópia prima na tecla
do prime [Ligar Cópia]. to de papel num dos equi- {Apagar/Parar} no equipamento princi-
pamentos ou o toner ou pal e, em seguida, prima [Parar].
outros consumíveis neces-
sitam de ser substituídos.
Não existe resposta quan- Ocorreu um encravamen- Remova o papel encravado.
do prime [Ligar Cópia]. to de papel durante a Para mais informações, consulte a
agrafagem. Pág. 121 “Remover Agrafos Encrava-
dos”.
Para cancelar Ligar cópia prima na tecla
{Apagar/Parar} no equipamento princi-
pal e, em seguida, prima [Parar].
33
Quando a Memória Está Cheia

Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para problemas re-
lacionados com memória cheia.
A memória está Os originais digitalizados Prima [Imprimir] para copiar os originais
2 cheia. excedem o número de pá-
ginas que pode ser arma-
digitalizados e cancelar os dados de di-
gitalização. Prima [Parar] para cancelar
nn originais fo-
zenado na memória. os dados digitalizados e não copiar.
ram lidos.
Prima [Imprimir]
para copiar ori-
ginais lidos. Não
remova os restan-
tes originais.
“n” na mensagem repre-
senta um número alterável.
Prima [Continuar] O equipamento verifica Para continuar a copiar, remova todas as
para ler e copiar se os originais restantes cópias e, em seguida, prima [Continuar].
os restantes ori- devem ser copiados, após Para parar de copiar, prima [Parar].
ginais. os originais digitalizados
terem sido impressos.
❖ Ligar Cópia
A memória do A quantidade de dados Continue a imprimir no equipamento
equip. sec. está excede a capacidade do principal.
cheia. Equip.o equipamento secundário.
sec. será desli-
gado.
Nota
❒ Se definir [Reiniciar auto leitura memória cheia] em Ferramentas do utilizador [Li-
gado], mesmo que a memória fique cheia, a mensagem de sobrecarga da me-
mória não será visualizada. O equipamento irá efectuar cópias dos originais
digitalizados primeiro e, em seguida, proceder automaticamente à digitaliza-
ção e cópia dos originais restantes. Neste caso, as páginas de colecção resul-
tantes não serão sequenciais. Consulte o Manual de Definições Gerais.
34
3. Resolução de Problemas na
Utilização da Função de Fax
Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas da
função de fax.
Ajustar o Volume
Em seguida, é descrito como ajustar o volume.
Pode alterar o volume dos seguintes sons produzidos pelo equipamento.
❖ Modo Mão Livres

É ouvido quando [MLivres] é premido.
❖ Em Transmissão
Ouvido quando é efectuada a Transmissão imediata.
❖ Em Recepção
Ouvido quando o equipamento recebe um documento.
❖ Em Marcação
Ouvido depois de premir a tecla {Iniciar}, até a linha estabelecer ligação com
o destinatário.
❖ Em Impressão
Ouvido quando um documento recebido é impresso.
A Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.
ANS702S
35
Resolução de Problemas na Utilização da Função de Fax
B Prima [Funções de fax].
3 C Verifique se aparece o ecrã [Definições Gerais].

D Prima [Ajustar Volume do Som].
E Prima [Mais baixo] ou [Mais alto] para ajustar o volume e, em seguida, prima [OK].
F Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.

O visor Em espera aparece.
Nota
❒ Pode ajustar o volume Mãos Livres premindo a tecla [MLivres]. Consulte a
Referência de Fax.
❒ Quando prime [Verificar] no ecrã Ajustar Volume do Som, irá ouvir um si-
nal de confirmação para poder verificar o volume.
❒ Se premir [Cancelar], é cancelada a definição do volume. O visor regressa
ao do passo D.
❒ Pode ajustar o nível de volume entre 0 e 7.
36
Mensagens Apresentadas durante a Utilização da Função de Fax
Mensagens Apresentadas durante a

Utilização da Função de Fax
Esta secção explica as principais mensagens do equipamento. Se aparecerem ou-
tras mensagens, siga as suas instruções.
Ocorreu um erro. • Original encravado Prima [Sair] e depois envie os documen-
Transmissão can- durante a Transmis- tos novamente.
celada. são Imediata.
• Ocorreu um problema 3
no equipamento ou
ocorreu ruído na linha
telefónica.
Coloque novamente Original encravado du- Coloque novamente os originais que
o original, veri- rante a Transmissão de não foram digitalizados no vidro de ex-
fique-o e prima Memória. posição ou ADF.
na tecla Iniciar.
Não é possível O equipamento não con- Volte a colocar o original e, em seguida,
detectar formato seguiu detectar o formato prima a tecla {Iniciar}.
do original. Co- do original.
loque o original
novamente e prima
na tecla Iniciar.
Problemas funcio- Há um problema com o Grave o código visualizado no visor e
nais no fax. Os fax. contacte o seu representante de assis-
dados serão ini- tência técnica. É possível utilizar outras
cializados. funções.
Remova o papel da A Bandeja interna 1 está Retire o papel. Se a outra bandeja tam-
bandeja interna 1. cheia. bém estiver cheia, o nome da bandeja
apresentado no visor muda. Remova o
papel da bandeja indicada no visor.
Original a ser O equipamento está a di- Antes de enviar um ficheiro por fax, can-
lido por outra gitalizar um original nou- cele o trabalho em curso. Para o cancelar,
função. Mude para tra função. prima [Sair] e, em seguida, prima a tecla
a função seguinte {Cópia} ou {Servidor de documentos} para
e prima na tecla visualizar a função suspensa. Em segui-
da, no ecrã do copiador ou servidor de
Parar para cance-
documentos prima a tecla {Apagar/Parar}
lar a leitura ou
para visualizar a mensagem “A tecla
prima na tecla
Parar foi premida. Tem a
Iniciar para con-
certeza de que pretende pa-
tinuar.
rar a cópia? ” ou a solicitação “A
tecla Apagar/Parar foi pre-
mida. Tem a certeza de que
pretende parar a leitura?” e,
em seguida prima [Parar].
37

A actualizar lis- A lista de destinos está a Aguarde que a mensagem desapareça.
ta de destinos... ser actualizada através da Não desligue a corrente enquanto esta
Aguarde por fa- rede utilizando SmartDe- mensagem é visualizada.
vor. Destinos ou viceMonitor for Admin
nome do remetente ou Web Image Monitor.
Dependendo do número
especificados fo-
de destinos a serem actu-
ram apagados. alizados, pode demorar
algum tempo até poder
retomar a operação. A
operação não é possível
3 enquanto esta mensagem
estiver a ser visualizada.
Os ficheiros se- Tentou apagar um docu- Apenas o administrador pode apagar
leccionados con- mento para o qual não tem este documento. Contacte o administra-
têm ficheiros sem permissão para apagar. dor se pretende apagar um documento
privilégios de para o qual não tem permissão para
acesso. Só os fi- apagar.
cheiros com privi-
légios de acesso
serão apagados.
Falhou a ligação Ocorreu um erro de rede Volte a efectuar a operação. Se a mensa-
com o servidor e a ligação falhou. gem continuar a ser visualizada, a rede
LDAP. Verifique o pode estar sobrecarregada. Verifique as
estado do servidor. informações de [Definições do sistema].
Falhou a autenti- O nome de utilizador ou Efectue as definições correctamente
cação do servidor palavra-passe não corres- para o nome de utilizador e palavra-
LDAP. Verifique ponde ao especificado passe para a autenticação do servidor
as definições. para a autenticação LDAP. LDAP.
Exced nº máx re- O número de resultados Procure novamente após alterar os cri-
sult busca visua- de pesquisa excedeu o nú- térios de pesquisa.
liz. Máx.: mero máximo de itens que
podem ser apresentados.
Foi excedido o Ocorreu um erro de rede Volte a efectuar a operação. Se a mensa-
tempo limite para e a ligação falhou. gem continuar a ser visualizada, a rede
a busca do servi- pode estar sobrecarregada. Verifique as
dor LDAP. Verifi- informações de [Definições do sistema].
que o estado do Consulte o Manual de Definições Gerais.
servidor.
O grupo especifi- O grupo especificado Para seleccionar os destinos para enviar
cado contém desti- contém alguns destinos por e-mail, prima [Seleccionar] para a
no(s) que não para enviar por e-mail e mensagem visualizada no ecrã de e-
possuem privilégi- alguns destinos para en- mail. Para seleccionar o destino para
os de acesso. Pre- viar para Digitalizar para enviar por Digitalizar para pasta, prima
pasta. [Seleccionar] para a mensagem visuali-
tende seleccionar
zada no ecrã de Digitalizar para pasta.
apenas os destinos
com privilégio(s)?
38

Não é possível en- O nome do computador Verifique se o nome do computador e o
contrar o caminho ou pasta introduzido nome da pasta de destino estão correctos.
especificado. Ve- como sendo o destino
rifique as defini- está errado.
ções, por favor.
Não foi especifi- O remetente não foi espe- Deve especificar o nome do remetente
cado remetente. cificado. antes de enviar o e-mail. Envie o e-mail
após especificar o nome do remetente.
Endereço de e- O endereço de e-mail in- Certifique-se de que o endereço de e-
mail introduzido troduzido está errado. mail é o correcto e, em seguida, intro-
incorrecto. Volte duza-o novamente. 3
a introduzir.
Não possui privi- A utilização desta função Contacte o administrador.
légios para utili- é restrita.
zar esta função.
Falhou a autenti- Nome de utilizador ou Confirme o nome de utilizador ou pala-
cação. palavra-passe de início vra-passe de início de sessão correcto.
de sessão incorrecto.
Falhou a autenti- A autenticação não é pos- Contacte o administrador.
cação. sível a partir deste equi-
pamento.
Verifique se O número de telefone al- • Em [Funções de fax], em [Definições ini-
existem problemas ternativo que introduziu ciais], seleccione [Definições H.323] e,
de rede. já se encontra registado em seguida, verifique se o número
no gatekeeper por outro de telefone alternativo se encontra
{13-10}
dispositivo. correctamente programado. Pode
igualmente utilizar Web Image Mo-
nitor para confirmação. Consulte a
Ajuda de Web Image Monitor.
• Consulte o administrador.
Verifique se Não é possível aceder ao • Em [Funções de fax], em [Definições
existem problemas gatekeeper. iniciais], seleccione [Definições H.323]
de rede. e, em seguida, verifique se o “Ende-
reço Gatekeeper” se encontra cor-
{13-11}
rectamente programado. Pode
39

Verifique se O registo do nome de uti- • Em [Funções de fax], em [Definições
existem problemas lizador é rejeitado pelo iniciais], seleccione [Definições SIP] e,
de rede. servidor SIP. em seguida, verifique se o “Endere-
ço IP do Servidor SIP” e o “Nome de
{13-17}
Utilizador SIP” se encontram cor-
rectamente programados. Pode
3 Verifique se
existem problemas
Não é possível aceder ao
servidor SIP.
• Em [Funções de fax], em [Definições
iniciais], seleccione [Definições SIP] e,
de rede. em seguida, verifique se o “Endere-
ço IP do Servidor SIP” se encontra
{13-18}
correctamente programado. Pode
Verifique se A palavra-passe regista- Contacte o administrador.
existem problemas da para o servidor SIP
de rede. não é a mesma palavra-
passe que está registada
{13-24}
para este equipamento.
Verifique se Em [Protocolo efectivo], • Em [Definições do sistema], em [Defin.
existem problemas [IPv4] não se encontra acti- interface], seleccione [Protocolo efecti-
de rede. vado ou foi registado um vo] e, em seguida, verifique se [IPv4]
endereço IP incorrecto. se encontra programado para [Acti-
{13-25}
vo]. Pode igualmente utilizar Web
Image Monitor para confirmação.
Consulte a Ajuda de Web Image
Monitor.
• Em [Definições do sistema], em [Defin.
interface], seleccione [Endereço IPv4
do equipamento] e, em seguida, veri-
fique se o endereço de IP se encontra
correctamente programado. Pode
• Contacte o administrador da rede.
40

Verifique se As definições [Protocolo • Em [Definições do sistema], em [Defin.
existem problemas efectivo] e [Endereço IP do interface], seleccione [Endereço IPv4
de rede. servidor SIP] são diferentes do equipamento] e, em seguida, veri-
ou foi registado um ende- fique se o endereço de IP se encontra
{13-26}
reço de IP incorrecto. correctamente programado. Pode
• Contacte o administrador da rede.
Verifique se Não é possível encontrar • Verifique se o endereço IPv4 do ser-
existem problemas
de rede.
o servidor DNS, servidor
SMTP ou pasta para reen-
vidor DNS está correctamente pro-
gramado utilizando o Web Image 3
caminhar. Monitor. Consulte a Ajuda de Web
{14-01}
Image Monitor.
• Verifique se o nome do host e o ende-
reço IPv4 do servidor SMTP estão
correctamente programados utilizan-
do o Web Image Monitor. Consulte a
• Verifique se o servidor SMTP está
correctamente programado utili-
zando Web Image Monitor. Consul-
te a Ajuda de Web Image Monitor.
• Verifique se a pasta para o reenca-
minhamento está correctamente es-
pecificada.
• Verifique se o computador no qual
se encontra especificada a pasta
para o reencaminhamento está a ser
utilizado correctamente.
• Verifique se o cabo LAN está correc-
tamente ligado ao equipamento.
41

Verifique se A transmissão de e-mail • Verifique se o endereço de e-mail do
existem problemas foi recusada pela autenti- equipamento está correctamente
de rede. cação SMTP, autentica- programado em [Transfer. ficheiros]
ção POP antes de SMTP em [Definições do sistema]. Consulte o
{14-09}
ou autenticação de início Manual de Definições Gerais. Pode
de sessão do computador igualmente utilizar Web Image Mo-
no qual se encontra espe- nitor para confirmação. Consulte a
cificada a pasta para a Ajuda de Web Image Monitor.
transferência. • Verifique se o nome de utilizador e
a palavra-passe da conta de e-mail
estão correctamente programados
3 em [Transfer. ficheiros] em [Definições
do sistema]. Consulte o Manual de
Definições Gerais. Pode igualmente
utilizar Web Image Monitor para
confirmação. Consulte a Ajuda de
Web Image Monitor.
• Verifique se a ID de utilizador e a
palavra-passe do computador no
qual se encontra especificada a pas-
ta para a transferência estão correc-
tamente programados.
• Verifique se a pasta para o reenca-
minhamento está correctamente es-
pecificada.
• Verifique se o computador no qual
se encontra especificada a pasta
para o reencaminhamento está a ser
utilizado correctamente.
Verifique se Não há endereço de e- • Verifique se o endereço de e-mail da
existem problemas mail do equipamento conta de e-mail está correctamente
de rede. programado. programado utilizando [Transfer. fichei-
ros] em [Definições do sistema]. Consul-
{14-33}
te o Manual de Definições Gerais.
Pode igualmente utilizar Web Image
Monitor para confirmação. Consulte a
Verifique se Não existe nenhum ende- • Verifique se o nome do host ou o en-
existem problemas reço de servidor dereço IPv4 do servidor
de rede. POP3/IMAP4 POP3/IMAP4 está correctamente
programado. programado utilizando o Web Ima-
{15-01}
ge Monitor. Consulte a Ajuda de
Web Image Monitor.
42

Verifique se Não é possível iniciar a • Verifique se o nome de utilizador e
existem problemas sessão no servidor a palavra-passe da conta de e-mail
de rede. POP3/IMAP4. estão correctamente programados
utilizando [Transfer. ficheiros] em
{15-02}
[Definições do sistema]. Consulte o
Manual de Definições Gerais. Pode
Verifique se
existem problemas
Não existe nenhum ende- • Verifique se o endereço de e-mail do
reço de e-mail do equipa- equipamento está correctamente 3
de rede. mento programado. programado utilizando [Transfer. fi-
cheiros] em [Definições do sistema].
{15-03}
Consulte o Manual de Definições
Gerais. Pode igualmente utilizar
Web Image Monitor para confirma-
ção. Consulte a Ajuda de Web Ima-
ge Monitor.
Verifique se Não é possível encontrar • Verifique se o endereço IPv4 do ser-
existem problemas o servidor DNS ou o servidor DNS está correctamente pro-
de rede. vidor POP3/IMAP4. gramado utilizando o Web Image
Monitor. Consulte a Ajuda de Web
{15-11}
Image Monitor.
• Verifique se o servidor DNS está cor-
rectamente programado utilizando o
Web Image Monitor. Consulte a Aju-
da de Web Image Monitor.
• Verifique se o nome do host ou o en-
dereço IPv4 do servidor
POP3/IMAP4 está correctamente
programado utilizando o Web Ima-
Web Image Monitor.
• Verifique se o servidor
POP3/IMAP4 está correctamente
programado utilizando o Web Ima-
Web Image Monitor.
• Verifique se o cabo LAN está correc-
tamente ligado ao equipamento.
43

Verifique se Não é possível iniciar a • Verifique se o nome de utilizador e
existem problemas sessão no servidor a palavra-passe da conta de e-mail
de rede. POP3/IMAP4. estão correctamente programados
em [Transfer. ficheiros] em [Definições
{15-12}
do sistema]. Consulte o Manual de
Definições Gerais. Pode igualmente
utilizar Web Image Monitor para
confirmação. Consulte a Ajuda de
Web Image Monitor.
• Verifique se o nome de utilizador e
a palavra-passe para a autenticação
3 POP antes de SMTP estão correcta-
mente programados em [Transfer. fi-
cheiros] em [Definições do sistema].
Consulte o Manual de Definições
Gerais. Pode igualmente utilizar
Web Image Monitor para confirma-
ção. Consulte a Ajuda de Web Ima-
ge Monitor.
Nota
❒ Se aparecer a mensagem “Verifique se existem problemas de rede.”,
o equipamento não está correctamente ligado à rede ou as definições do equi-
pamento não estão correctas. Se não necessitar de se ligar a uma rede, pode
especificar a definição de modo a que esta mensagem não seja apresentada e
a tecla {Fax} já não acende. Consulte o Manual de Definições Gerais. Se voltar
a ligar o equipamento à rede, certifique-se de que define “Visualizar” nos Pa-
râmetros de Utilizador.
❒ Se o papel se esgotar na bandeja de papel “Adicione papel.” aparece no vi-
sor a solicitar para adicionar mais papel. Se nas outras bandejas restar papel,
pode receber documentos como habitualmente, mesmo que a mensagem apa-
reça no visor. Pode activar ou desactivar esta função com “Definições de Pa-
râmetros”. Consulte o Manual de Definições Gerais.
44
Quando Não É Possível Enviar ou Receber Mensagens de Fax como Pretendido
Quando Não É Possível Enviar ou Receber

Mensagens de Fax como Pretendido
Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas relaci-
onados com transmissão e recepção.
❖ Transmissão/Recepção
A transmissão e a recep- O cabo modular pode es- Certifique-se de que o cabo modular
ção são impossíveis. tar desligado. está correctamente ligado. Consulte o 3
Manual de Definições Gerais.
❖ Transmissão
O documento aparece em O original foi colocado ao Quando o original for colocado directa-
branco no destino. contrário. mente no vidro de exposição, o lado a
ser digitalizado deve estar virado para
baixo. Quando o original for alimenta-
do através do ADF, o lado a ser digita-
lizado deve estar virado para cima.
A transmissão falhou de- Se o tamanho de e-mail es- Em [Funções de fax], em [Definições En-
vido ao erro “tamanho pecificado no equipamento vio], defina [Tamanho máx. de e-mail] para
máximo de e-mail”. for demasiado grande, não [Desligado] ou defina o tamanho máxi-
é possível enviar o docu- mo de e-mail para um valor maior. Em
mento de Internet Fax. seguida, reenvie o documento.
Ao utilizar a Marcação Se o equipamento falhar a Prima [Formato digitalizado] em [DefinDi-
Mãos Livres ou Marcação detecção do formato do gitalização], seleccione a área de digitali-
Manual, aparece “A re- original quando premir a zação e reenvie o documento. Se
ceber dados...” e a tecla {Iniciar}, o equipa- utilizar a Marcação Mãos Livres ou
transmissão não é permi- mento executa uma ope- Marcação Manual frequentemente, re-
tida. ração de recepção. comenda-se que defina “Receber docu-
mentos premindo a tecla {Iniciar}
quando os originais não estiverem defi-
nidos.” para “Desligado” nos Parâme-
tros de Utilizador. Se isto estiver
definido para “Desligado”, quando uti-
lizar a Marcação Manual, não é possível
receber premindo a tecla {Iniciar}. Con-
sulte o Manual de Definições Gerais.
O driver do LAN-Fax não O nome de utilizador de Verifique o seu nome de utilizador de
funciona. início de sessão, a palavra- início de sessão, a palavra-passe de iní-
passe de início de sessão cio de sessão ou o código de encripta-
ou o código de encripta- ção do driver e, em seguida, introduza-
ção do driver introduzido o correctamente. Contacte o adminis-
não está correcto. trador.
O driver do LAN-Fax não É definido um nível de se- Contacte o administrador.
funciona. gurança elevado pela fun-
ção de segurança avançada.
45

Apesar de ter sido defini- O número de destinos es- É possível especificar um máximo de
da uma especificação de pecificados excede o nú- 500 membros para um grupo. Verifique
grupo para o seguinte, a mero máximo que pode se existem mais registos na lista de en-
recepção não foi possível. ser especificado como um dereços do que o número especificado.
Estação de Recepção da grupo. Se um grupo foi registado noutro grupo
Caixa de Informação, Re- ou designado em 1-5 da Caixa Transfe-
encaminhar, Reencami- rência, a transmissão é cancelada mas
nhar de Remetente não aparece nenhuma mensagem de er-
Especial, E-mail de Con- ro. Consulte o Manual de Definições
firmação de Recepção, Re- Gerais.
sultados de Transmissão
3 de e-mail, encaminhar e-
mail recebido via SMTP.
❖ Recepção
O equipamento não con- Se isto ocorreu enquanto • Coloque papel na bandeja.
seguiu imprimir docu- o indicador Receber Fi- • Adicione toner.
mentos de fax recebidos. cheiros se encontrava ilu-
Consulte a Referência de Fax.
minado, a causa da
paragem da impressão
pode ter sido a reduzida
quantidade de papel.
O equipamento não con- Em [Funções de fax], em [Mo- Imprima os documentos de fax utili-
seguiu imprimir docu- do recepção], [Guardar] foi zando um Web browser ou a função
mentos de fax recebidos. seleccionado para [Definição Imprimir Ficheiro RX Guardado. Con-
de Ficheiro de Recepção]. sulte a Referência de Fax.
O equipamento não con- Indicador Adicionar Pa- Coloque papel na bandeja. Consulte a
seguiu imprimir docu- pel está iluminado. Pág. 91 “Colocar papel”.
mentos de fax recebidos.
❖ Imprimir
A impressão sai inclinada. As guias laterais da ban- Verifique se as guias laterais estão blo-
deja podem não estar blo- queadas. Consulte a Pág. 98 “Alterar o
queadas. Formato de Papel”.
A impressão sai inclinada. O papel é alimentado in- Coloque o papel correctamente. Con-
clinado. sulte a Pág. 91 “Colocar papel”.
Ocorrem encravamentos O número de alimentação Coloque o papel apenas à altura das
com frequência. excede a capacidade do marcas limite superiores nas guias late-
equipamento. rais da bandeja de papel ou da bandeja
de alimentação manual. Consulte Acer-
ca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
com frequência. nado à temperatura e condições de hu-
46
Quando Não É Possível Enviar ou Receber Mensagens de Fax como Pretendido

Ocorrem encravamentos O papel é demasiado Utilize papel recomendado. Consulte
com frequência. grosso ou demasiado fino. Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos O papel de cópia está Utilize papel recomendado. Utilize pa-
com frequência. amarrotado ou foi dobra- pel que tenha estado armazenado à
do/enrugado. temperatura e condições de humidade
recomendadas. Consulte Acerca deste
Equipamento.
O papel de cópia fica en- Está a ser utilizado papel Utilize papel recomendado. Consulte
rugado. impresso. Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica en- O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
rugado. nado à temperatura e condições de hu-
3
O papel de cópia fica en- O papel é demasiado fino. Utilize papel recomendado. Consulte
rugado. Acerca deste Equipamento.
As imagens só são im- O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armaze-
pressas parcialmente. nado à temperatura e condições de hu-
Na cópia produzida no O vidro de exposição ou o Limpe-os. Consulte a Pág. 131 “Manu-
destino aparecem linhas vidro de leitura está sujo. tenção do Equipamento”.
pretas.
O fundo de imagens rece- A densidade da imagem Ajuste a densidade de digitalização.
bidas apresenta-se sujo. é demasiado elevada. Consulte a Referência de Fax.
As imagens do verso da
página transparecem.
As imagens impressas ou O ADF, o vidro de expo- Limpe-os. Consulte a Pág. 131 “Manu-
enviadas apresentam-se sição ou o vidro de digita- tenção do Equipamento”.
manchadas. lização está sujo. Certifique-se de que a tinta ou o correc-
tor líquido está seco antes de colocar os
originais.
A imagem recebida é de- Na utilização de papel Utilize apenas papel recomendado.
masiado clara. húmido, áspero ou trata- Consulte Acerca deste Equipamento.
do, as áreas de impressão
podem não ser reprodu-
zidas completamente.
A imagem recebida é de- Quando D estiver inter- Adicione toner. Consulte a Pág. 103
masiado clara. mitente, o toner está a “Adicionar Toner”.
acabar.
A imagem recebida é de- • A densidade da ima- • Aumente a densidade de digitaliza-
masiado clara. gem foi definida para ção. Consulte a Referência de Fax.
baixa.
A imagem recebida é de- O original do fax transmi- Peça ao remetente para voltar a impri-
masiado clara. tido foi impresso em pa- mir o original em papel mais grosso e
pel demasiado fino. repetir o envio por fax.
47
❖ Outros
Todos os documentos de Após sensivelmente uma Se tiver sido perdido algum documento
fax guardados na memó- hora depois de desligar a por este motivo, quando o equipamento
ria foram perdidos. Esses alimentação do equipa- é ligado é impresso automaticamente
documentos incluem mento, são perdidos to- um Relatório de Falha de Corrente. Se ti-
aqueles guardados atra- dos os documentos de fax verem sido perdidos documentos de fax
vés de Transmissão/Re- guardados na memória. guardados para a Transmissão de Me-
cepção de Memória, mória, verifique os destinos e reenvie os
Memória Bloqueada, Re- documentos. Se os documentos de fax
cepção substituta ou Do- recebidos através da Memória, Memória
3 cumento Auto. Bloqueada ou Recepção Substituta tive-
rem sido perdidos, peça aos remetentes
que reenviem os documentos. Se os Do-
cumentos Auto tiverem sido perdidos,
reprograme-os. Consulte a Pág. 50
“Desligar a Alimentação Principal /
Em Caso de Falha de Corrente”.
Se for introduzida uma No caso de serem intro- Contacte o administrador.
palavra-passe incorrecta, duzidas palavras-passe
não é possível imprimir incorrectas um determi-
documentos que apare- nado número de vezes, os
cem na caixa confidencial documentos são bloquea-
ou na caixa BBS ou trans- dos por uma função de
mitir /imprimir docu- segurança.
mentos guardados.
[ProgDest] ou [Inserção Ma- Esta função é tornada in- Contacte o administrador.
nual] não aparece. disponível pela função de
segurança avançada.
As seguintes funções não Esta função é tornada in- Contacte o administrador.
estão disponíveis: Reen- disponível pela função de
caminhamento, Guardar segurança avançada.
Ficheiro na Caixa de In-
formação, encaminhar e-
mail recebido via SMTP.
Quando a Memória Está Cheia

Esta secção explica as causas prováveis e possíveis soluções para problemas re-
lacionados com memória cheia.
A memória está cheia. A memória está cheia. Se premir [Sair], o equipamento volta ao
Não é possível continuar modo em espera e inicia a transmissão
a digitalizar. das páginas guardadas.
A transmitir apenas as
páginas digitalizadas.
48
Quando é Impresso um Relatório de Erro
Quando é Impresso um Relatório de Erro

Um Relatório de Erro é impresso quando um documento não consegue ser envi-
ado ou recebido com sucesso.
Entre as causas prováveis podem estar um problema com o equipamento ou in-
terferências na linha telefónica. Se ocorrer um erro durante a transmissão, reen-
vie o original. Se ocorrer um erro durante a recepção, peça ao remetente para
reenviar o documento.
Nota
❒ Se um erro ocorrer frequentemente, contacte o seu representante de assistên- 3
cia técnica.
❒ A coluna “Páginas” indica o número total de páginas. A coluna “Páginas não
enviadas” ou “Páginas não recebidas” indica o número de páginas não envi-
ado ou recebido com sucesso.
❒ Pode visualizar um destino com os Parâmetros de Utilizador. Consulte o Ma-
❒ Pode visualizar um nome de remetente com os Parâmetros de Utilizador.
49
Desligar a Alimentação Principal / Em

Caso de Falha de Corrente
Esta secção explica o estado do equipamento quando a alimentação é desligada
ou quando falhar a corrente.
R CUIDADO:
• Quando desligar a ficha de alimentação da tomada de parede, puxe sempre
a ficha (não pelo cabo).
3 Importante
❒ Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto o indicador de
Ligado estiver aceso ou intermitente. Se o fizer, o disco rígido e a memória po-
dem ser danificados o que pode provocar uma avaria.
❒ Desligue o interruptor de alimentação principal antes de retirar a ficha. Se pu-
xar a ficha para fora da tomada com o interruptor ligado, o disco rígido e a
memória podem ser danificados o que pode provocar uma avaria.
❒ Certifique-se de que 100% é apresentado no visor antes de retirar a ficha do
equipamento. Se for indicado um valor inferior, encontram-se actualmente al-
guns dados na memória.
❒ Imediatamente após uma falha de corrente, a bateria interna necessita de ser
suficientemente recarregada para protecção contra uma futura perda de da-
dos. Mantenha a máquina ligada à alimentação e o interruptor de alimentação
principal ligado durante cerca de 24 horas depois da falha de corrente.
Mesmo que o interruptor de alimentação principal esteja desligado, os conteú-
dos da memória do equipamento (por exemplo, números programados) não se-
rão perdidos. No entanto, se não houver corrente durante uma hora por o
interruptor de alimentação principal ter sido desligado, ter havido uma falha de
corrente ou o cabo de alimentação ter sido removido, os conteúdos da memória
do Fax são perdidos. Os itens perdidos incluem todos os documentos de fax
guardados na memória utilizando a Transmissão/Recepção de Memória, Docu-
mento Auto, Memória Bloqueada ou Recepção Substituta.
Se um ficheiro for apagado da memória, é impresso automaticamente um Rela-
tório de Falha de Corrente assim que a alimentação for restabelecida.
Este relatório pode ser utilizado para identificar ficheiros perdidos. Se tiver sido
perdida uma memória guardada para a Transmissão de Memória, reenvie-a. Se
um documento recebido pela Recepção de Memória ou Recepção substituta ti-
ver sido perdido, peça ao remetente que o reenvie.
50
Quando Ocorrer um Erro Utilizando Internet Fax
Quando Ocorrer um Erro Utilizando

Internet Fax
Esta secção explica os relatórios que o equipamento envia se ocorrer um erro de
Internet Fax.
Notificação de Erro de Mail

O equipamento envia a Notificação de Erro de Mail ao remetente quando não for
capaz de enviar com sucesso uma determinada mensagem de e-mail. É também 3
enviado um “cc” desta notificação para o endereço de e-mail do administrador,
se estiver um especificado.
Importante
❒ Se um Internet Fax recebido de terceiros contornar o servidor SMTP, mesmo
que a recepção não seja bem sucedida, não é enviada uma Notificação de Erro
de Mail ao remetente.
Nota
❒ Pode seleccionar enviar uma Notificação de Erro de Mail com os Parâmetros
de Utilizador. Consulte o Manual de Definições Gerais.
❒ Se não for possível enviar uma Notificação de Erro de Mail, o Relatório de
Erro (e-mail) é impresso pelo equipamento.
❒ Se ocorrer um erro quando for recebido um e-mail via SMTP, o servidor
SMTP envia um e-mail de erro ao originador do documento.
Relatório de Erro (e-mail)

O Relatório de Erro (e-mail) é impresso pelo equipamento quando não é capaz
de enviar uma Notificação de Erro de Mail.
E-mail de Erro Gerado pelo Servidor

O servidor transmissor envia este e-mail de erro ao originador do e-mail que não
consegue ser transmitido com sucesso (devido a motivos como, por exemplo, es-
pecificar um endereço de e-mail incorrecto).
Importante
❒ Se uma transmissão de Internet Fax contornar o servidor SMTP, mesmo que
a transmissão não seja bem sucedida, o servidor não envia em e-mail de erro.
Nota
❒ Após um e-mail de erro gerado pelo servidor ser impresso, é impressa a pri-
meira página do documento enviado.
51
52
4. Resolução de Problemas Quando
Utilizar a Função de Impressão
mas da função de impressora.
Quando Não é Possível Ligar ao Interface

USB
Esta secção descreve como resolver um problema relacionado com a ligação USB.
O equipamento não é re- O cabo USB não está liga- Desligue a corrente do equipamento, li-
conhecido automatica- do correctamente. gue o cabo USB e, em seguida, ligue-o
mente. novamente.
O Windows já configurou Verifique se o computador Abra o Gestor de Dispositivos do Win-
as definições USB. identificou o equipamento dows e, em seguida, em [Controladores
como um dispositivo não Bus Série Universal], remova quaisquer
suportado. dispositivos não autorizados. Dispositi-
vos não autorizados têm um ícone [!] ou
[?] junto aos mesmos. Tenha atenção
para não remover acidentalmente dis-
positivos necessários. Para mais deta-
lhes, consulte a Ajuda do Windows.
53
Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Impressão
Mensagens Apresentadas Na Instalação

do Driver de Impressão
Esta secção descreve o que fazer se aparecer uma mensagem durante a instala-
ção do driver de impressão.
Em seguida, são descritas quando aparece uma mensagem durante a instalação
do controlador de impressora. A mensagem número 58 ou 34 indica que o con-
trolador de impressora não pode ser instalado utilizando Execução automática.
Instale o controlador de impressora utilizando [Adicionar impressora] ou [Instalar
impressora].
Windows 2000
4
Esta secção descreve o procedimento no Windows 2000.
A No menu [Iniciar], aponte para [Definições] e, em seguida, clique em [Impressoras].

B Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora.
C Siga as instruções do Assistente de adicionar impressora.
Se a unidade de CD-ROM for D, os ficheiros de origem do controlador de im-
pressora estão armazenados na seguinte localização:
• RPCS (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Idioma)\DISK1
• PCL 5e (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Idioma)\DISK1
• PCL 6 (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Idioma)\DISK1
• PostScript 3 (“Scanner Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Idioma)\DISK1
Se o instalador iniciar, clique em [Cancelar] para sair.
54
Mensagens Apresentadas Na Instalação do Driver de Impressão
Windows XP, Windows Server 2003

Esta secção descreve o procedimento no Windows XP ou Windows Server 2003.
A No menu [Iniciar], clique em [Impressoras e Faxes].

B Clique em [Adicionar uma impressora].
C Siga as instruções do Assistente de adicionar impressora.
4
Windows Vista
Esta secção descreve o procedimento no Windows Vista.
A No menu [Iniciar], clique em [Painel de Controlo].

B Clique em [Hardware e Som].
C Clique em [Adicionar uma impressora] na área [Impressoras].
D Siga as instruções do Assistente de adicionar impressora.
55
Mensagens Apresentadas na Utilização

da Função de Impressora
Esta secção descreve as mensagens principais que aparecem no painel do visor. Se
uma mensagem não descrita aqui aparecer, proceda de acordo com a mensagem.
Referência
Antes de desligar a alimentação principal, consulte Acerca deste Equipamento.
Mensagens de estado
Esta secção descreve as mensagens de estado do equipamento.
4 Mensagem Problema
Pronto Esta é a mensagem de Pronto predefinida. O equipa-
mento está pronto a ser utilizado. Não é necessária ne-
nhuma acção.
A imprimir... O equipamento está a imprimir. Aguarde um momento.
A aguardar... O equipamento está a aguardar os próximos dados para

imprimir. Aguarde um momento.
Desligado O equipamento está offline. Para começar a imprimir co-
loque o equipamento online premindo na tecla {Online}.
endereço IP... O equipamento está a preparar a unidade de revelação.
Aguarde um momento.
A apagar trabalho... O equipamento está a reiniciar o trabalho de impressão.
Aguarde até que “Pronto” apareça no painel do visor.
A definir alteração... O equipamento está a alterar definições. Aguarde um
momento.
Modo Hex Dump No modo Hex Dump, o equipamento recebe os dados
no formato hexadecimal. Desligue o equipamento após
imprimir e, em seguida, ligue-o novamente.
56
Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Impressora
Mensagens Apresentadas no Painel de Controlo na Utilização da

Função de Impressora
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para mensagens
de erro que aparecem no painel de controlo.
Não é possível • A unidade de interfa- Desligue o equipamento e verifique se a
ligar à placa sem ce IEEE 802.11b não unidade de interface IEEE 802.11b está
fio. Desligue o foi inserida quando o inserida correctamente. Em seguida, li-
interruptor de equipamento foi liga- gue o equipamento novamente. Se a
corrente princi- do ou foi retirada mensagem aparecer novamente, con-
após o equipamento tacte o seu representante de assistência
pal, e verifique
ter sido ligado. técnica.
a placa./ Proble-
mas com a placa • As definições não es-
tão actualizadas, ape-
4
sem fio./ Proble-
sar da unidade ter sido
mas com a placa detectada, ou foram
sem fio. encontrados erros ao
aceder à unidade.
Não foi possível A impressão directa de PDF Reduza o número de ficheiros enviados
obter sistema de não pôde ser realizada por- para o equipamento.
ficheiros. que não foi possível obter o
sistema de ficheiros.
Sistema do fi- Os ficheiros PDF não im- Elimine todos os ficheiros desnecessários
cheiro está primem por a capacidade do disco rígido ou reduza o número de fi-
cheio. do sistema de ficheiros cheiros enviados para o equipamento.
estar cheia.
Problema com o Ocorreu um erro na uni- Desligue o interruptor de corrente prin-
disco rígido. dade de disco rígido. cipal e ligue-o novamente. Se a mensa-
gem aparecer novamente, contacte o seu
A palavra-passe A palavra-passe do fi- Introduza a palavra-passe correcta.
introduzida não cheiro PDF encriptado foi
está correcta. introduzida incorrecta-
mente.
O USB tem um pro- Ocorreu um erro no inter- Desligue o interruptor de corrente prin-
blema. face USB. cipal e ligue-o novamente. Se a mensa-
A bandeja selecci- A bandeja seleccionada Reinicie o trabalho. Certifique-se de
onada para outras para outras páginas é a que a bandeja que seleccionou para os
páginas é a mesma mesma que a bandeja separadores não está a fornecer papel
que para Separado- para os separadores. para outras páginas.
res ([Designar]).
Nãoo épossível im-
primir.
Verifique a defi-
nição.
57

Erro: Ethernet Ocorreu um erro na placa Desligue o interruptor de corrente prin-
Ethernet. cipal e ligue-o novamente. Se a mensa-
Não possui privi- A utilização desta função Contacte o administrador.
légios para utili- é restrita.
zar esta função.
Falhou a autenti- • O nome de utilizador ou • Verifique o nome de utilizador e a
cação. a palavra-passe de iní- palavra-passe de início de sessão.
cio de sessão introduzi- • Contacte o administrador.
dos estão incorrectos.
• Neste momento, o
equipamento não con-
segue proceder à au-
4 tenticação.
A placa I/F para- Ocorreu um erro na placa Desligue o interruptor de corrente prin-
lela tem um pro- de interface paralela. cipal e ligue-o novamente. Se a mensa-
blema. gem aparecer novamente, contacte o seu
Ocorreu um erro Ocorreu um erro nas defi- Contacte o representante de assistência
com a fonte da nições do tipo de letra. técnica.
impressora.
Sobrecarga da me- A capacidade máxima de Reduza o valor de [Resolução] na unida-
mória. visualização da lista PCL de de impressora. Alternativamente, se-
5e/6 ou PostScript 3 foi leccione [Prioridade Frame] a partir de
excedida. [Utiliz memória] em [Sistema]. Se esta men-
sagem continuar a aparecer após execu-
tar estes passos, diminua o número de
ficheiros enviados para o equipamento.
Mensagens Impressas nos Registos ou Relatórios de Erros

Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para as mensagens
de erro impressas nos registos ou relatórios de erros.
84: Erro Não existe área de trabalho • Em [Funções de impressora], em
disponível para o proces- [Sistema], defina [Utiliz memória]
samento de imagem. para [Prior. fontes].
• Reduza o número de ficheiros en-
viados para o equipamento.
85: Erro A biblioteca de gráficos es- Verifique se os dados são válidos.
pecificada não está dispo-
nível.
86: Erro Os parâmetros do código Defina os parâmetros correctamente.
de controlo são inválidos.
58

O livro de endere- De momento, o equipa- Aguarde um pouco e, em seguida,
ços está actual- mento não consegue exe- tente novamente a operação.
mente a ser cutar a autenticação
utilizado por ou- porque o livro de endere-
tra função. Falhou ços está a ser utilizado por
outra função.
a autenticação.
Falhou o registo O registo automático de in- Contacte o administrador.
automático das in- formação para a Autentica-
formações do uti- ção LDAP ou Autenticação
lizador. Windows falhou porque o li-
vro de endereços está cheio.
Não é possível O formato do papel exce- Reduza o formato do papel do fichei-
guardar dados des- deu a capacidade do servi- ro que pretende enviar para um for-
dor de documentos. mato que o servidor de documentos
te tamanho.
consiga guardar. Os ficheiros de for- 4
mato personalizado podem ser envi-
ados, mas depois não é possível
guardá-los.
Agrupar foi cance- Agrupar foi cancelado. Desligue o interruptor de alimentação
lado. principal e, em seguida, volte a ligá-lo.
Se a mensagem aparecer novamente,
contacte o seu revendedor ou repre-
sentante de assistência técnica.
Erro de comando. Ocorreu um erro de co- Verifique utilizando o seguinte pro-
mando RPCS. cedimento:
• Verifique se a comunicação entre
o computador e o equipamento
está a funcionar correctamente.
• Verifique se está a ser utilizado o
driver de impressão correcto.
• Verifique se o tamanho de me-
mória do equipamento está defi-
nido correctamente no driver de
impressão.
• Verifique se a versão do driver de
impressão é a mais actualizada
disponível.
Erro no armazena- Tentou imprimir um fi- Contacte o representante de assis-
mento de dados. cheiro de Impressão de tência técnica.
Teste, Impressão Bloquea-
da, Reter Impressão ou Im-
pressão Guardada ou
tentou guardar um ficheiro
no servidor de documen-
tos com a unidade do disco
rígido estava com uma
avaria.
59

O Servidor de Do- Não é possível utilizar a Contacte o administrador.
cumentos não está função de servidor de do-
disponível para cumentos.
usar. Não pode
guardar.
Duplex cancelado. A impressão duplex foi • Seleccione o formato de papel
cancelada. adequado para a função duplex.
Consulte Acerca deste Equipa-
mento.
• Em [Definições do sistema], em [De-
fin. papel band.], seleccione [Cópia 2
lados].
Ocorreu um erro. Ocorreu um erro de sinta- Verifique se o ficheiro PDF é válido.
4 xe, etc.
A unidade do disco rígido Elimine alguns dos ficheiros guarda-
Excedeu capacidade
máxima do servidor ficou cheia depois de ter dos no servidor de documentos ou re-
de documentos. Não sido guardado um ficheiro. duza o tamanho que pretende enviar.
pode armazenar.
Excedeu o número A capacidade máxima de Elimine alguns dos ficheiros guarda-
máximo de fichei- ficheiros do servidor de dos no servidor de documentos.
ros do servidor de documentos foi excedida.
documentos. Não é
possível guardar.
Excedeu nº máx. Durante a impressão de Elimine ficheiros guardados desne-
ficheiros para im- um ficheiro de Impressão cessários do equipamento.
pressão de traba- de Teste, Impressão Blo-
lhos queada, Reter Impressão
temporários/guar- ou Impressão Guardada, a
capacidade máxima de fi-
dados.
cheiros foi excedida.
Excedeu o número A capacidade máxima de Elimine alguns dos ficheiros guarda-
de páginas no ser- páginas do servidor de do- dos no servidor de documentos ou
vidor de documen- cumentos foi excedida. reduza o número de páginas que
tos. Não é pretende enviar.
possível guardar.
Excedeu nº máx. Durante a impressão de Elimine ficheiros guardados desne-
páginas para im- um ficheiro de Impressão cessários do equipamento.
pressão de traba- de Teste, Impressão Blo- Reduza o número de páginas a im-
lhos queada, Reter Impressão primir.
temporários/guar- ou Impressão Guardada, a
capacidade máxima de pá-
dados.
ginas foi excedida.
Excedido nº máx. O número de páginas exce- Reduza o número de páginas a im-
páginas. Agrupar de o número máximo de primir.
incompleto. folhas que a função Agru-
par permite.
60

Não foi possível A impressão directa de Em [Funções de impressora], em [Siste-
obter sistema de PDF não pôde ser realizada ma], defina [Utiliz memória] para [Prior.
ficheiros. porque não foi possível ob- fontes].
ter o sistema de ficheiros.
Sistema do fichei- Os ficheiros PDF não im- Elimine todos os ficheiros desneces-
ro está cheio. primem por a capacidade sários do disco rígido ou reduza o ta-
do sistema de ficheiros es- manho do ficheiro enviado para o
tar cheia. equipamento.
Disco rígido A unidade do disco rígido Elimine ficheiros guardados desne-
cheio. ficou cheia durante a im- cessários do equipamento.
pressão de um ficheiro de Em alternativa, reduza o tamanho
Impressão de Teste, Im- dos dados do ficheiro de Impressão
pressão Bloqueada, Reter de Teste, Impressão Bloqueada, Reter
Impressão ou Impressão Impressão ou Impressão Guardada.
Guardada. 4
Disco rígido Na impressão com o driver Elimine formulários ou tipos de letra
cheio. de impressão PostScript 3, desnecessários registados no equipa-
foi excedida a capacidade mento.
da unidade do disco rígido
para tipos de letra e formu-
lários.
Erro: Ethernet Ocorreu um erro na placa Desligue o interruptor de corrente
Ethernet. principal e ligue-o novamente. Se a
mensagem aparecer novamente,
contacte o seu representante de as-
sistência técnica.
Erro: Disco duro Ocorreu um erro na unida- Desligue o interruptor de corrente
de de disco rígido. principal e ligue-o novamente. Se a
Erro: Interface Ocorreu um erro na placa Desligue o interruptor de corrente
de interface paralela. principal e ligue-o novamente. Se a
Erro: USB Ocorreu um erro no inter- Desligue o interruptor de corrente
face USB. principal e ligue-o novamente. Se a
Erro Hardware: O acesso à placa sem fios Desligue o equipamento e verifique
Placa sem fio na qual se encontra inseri- se a placa sem fios se encontra inseri-
do o interface da rede local da correctamente. Em seguida, ligue
sem fios é possível, mas foi o equipamento novamente. Se a
detectado um erro. mensagem aparecer novamente,
61

Erro Hardware: • Foi instalada uma placa Desligue o equipamento e verifique
Cartão sem fio sem fios que o equipa- a placa sem sem fios. Em seguida,
mento não consegue volte a ligar o equipamento. Se a
utilizar. mensagem aparecer novamente,
• Ocorreu um erro com a contacte o seu representante de as-
placa sem fios. sistência técnica.
Sobrecarga memória Ocorreu uma sobrecarga • Em [Funções de impressora], em
E/S. da memória intermédia de [Sistema], defina [Utiliz memória]
entrada. para [Prior. fontes].
• Em [Funções de impressora], em
[Controladora], seleccione [Memória
E/S] e, em seguida, defina o tama-
nho máximo da memória inter-
média para um valor superior.
4 • Reduza o número de ficheiros
que estão a ser enviados para o
equipamento.
As informações O nome de utilizador para Contacte o administrador.
para autenticação a autenticação LDAP ou
do utilizador já RDH já foi registado num
foram registadas servidor diferente com
para outro utili- uma ID diferente e ocorreu
uma duplicação do nome
zador.
de utilizador devido a uma
mudança de domínios
(servidores), etc.
Memória insufici- Ocorreu um erro de aloca- No separador [Qualidade de impres-
ente. ção de memória. são] do driver de impressão RPCS,
abra a caixa de diálogo [Alterar def uti-
lizador...] e, em seguida, no separador
[Ajustes de imagem] especifique um
valor inferior para [Resolução].
Sobrecarga da me- A memória está cheia. • No separador [Qualidade de im-
mória. pressão] do driver de impressão
RPCS, abra a caixa de diálogo [Al-
terar def utilizador...] e, em seguida,
no separador [Ajustes de imagem]
especifique um valor inferior
para [Resolução].
• Em [Funções de impressora], em
[Sistema], defina [Utiliz memória]
para [Prior. fontes].
Se esta mensagem continuar a apare-
cer após executar estes passos, dimi-
nua o número de ficheiros enviados
para o equipamento.
Erro de acesso à Ocorreu um erro de aloca- Desligue o interruptor de corrente
memória. ção de memória. principal e ligue-o novamente. Se a
substitua a RAM.
62

O servidor não Ocorreu um intervalo du- Verifique o estado do servidor.
responde. Falhou a rante a ligação ao servidor
autenticação. para a autenticação LDAP
ou Autenticação Windows.
A bandeja de saída A bandeja de saída foi alte- Especifique a bandeja de saída ade-
foi alterada. rada porque o formato do quada.
papel da bandeja de saída
especificada é limitado.
Erro de impressão. Durante a impressão fo- No separador [Qualidade de impres-
ram descartadas imagens. são] do driver de impressão RPCS,
abra a caixa de diálogo [Alterar def uti-
lizador...] e, em seguida, no separador
[Ajustes de imagem] especifique um
valor inferior para “Resolução”.
Problema: Erro da Ocorreu um erro nas defi- Contacte o representante de assis- 4
fonte da impressora nições do tipo de letra. tência técnica.
Furar cancelado. A impressão com furação Verifique a orientação do papel, ori-
foi cancelada. entação de impressão e a posição de
furação. Algumas definições podem
produzir resultados de impressão
que poderão não corresponder ao es-
perado.
Falhou a recepção A recepção de dados foi Reenvie os dados.
de dados. anulada.
Falhou o envio de O equipamento recebeu Verifique se o computador está a
dados. um comando para parar a funcionar correctamente.
transmissão do driver de
impressão.
Agrafar cancelado. A impressão com agrafa- Verifique a orientação do papel, a
gem foi cancelada. quantidade do papel, a orientação de
impressão e a posição de agrafagem.
Algumas definições podem produzir
resultados de impressão que poderão
não corresponder ao esperado.
A palavra-passe A palavra-passe do ficheiro Introduza a palavra-passe correcta.
introduzida não PDF encriptado foi intro-
está correcta. duzida incorrectamente.
Trabalho de im- A unidade do disco rígido Elimine os ficheiros guardados no

pressão cancelado ficou cheia depois de ter servidor de documentos ou reduza o
porque não foi sido guardado um ficheiro. tamanho do ficheiro a ser enviado.
possível guardar
o(s) ficheiro(s)
de captura: Exce-
dida memória máx..
63

Trabalho de im- A capacidade máxima de Elimine todos os ficheiros guarda-
pressão cancelado ficheiros do servidor de dos no servidor de documentos.
porque não foi documentos foi excedida.
possível guardar
o(s) ficheiro(s)
captura: Excedido
nº máx. ficheiros.
Trabalho impressão A capacidade máxima de Elimine alguns dos ficheiros guarda-
cancelado porque páginas do servidor de do- dos no servidor de documentos ou
não possível guar- cumentos foi excedida. reduza o número de páginas que
dar o(s) fichei- pretende enviar.
ro(s) captura:
Excedido nº máx.
4 pág. por ficheiro.
Não possui privilé- O nome de utilizador ou a Verifique se o nome de utilizador e a
gios para utilizar palavra-passe de início de palavra-passe estão correctos.
esta função. Traba- sessão introduzido não
lho cancelado. está correcto.
Não possui privilé- O utilizador com sessão Contacte o administrador.

gios para utilizar iniciada não tem permis-
esta função. Traba- são para utilizar a função
lho cancelado. seleccionada.
Erro na dobra em Z. A impressão com dobra Verifique novamente a bandeja, a

em Z foi cancelada. orientação do papel, a orientação da
impressão e as definições da dobra
em Z.
Se a impressão não iniciar, contacte o seu representante de assistência técnica.

Nota
❒ O conteúdo dos erros pode ser impresso na Página de Configuração. Verifi-
que a Página de Configuração juntamente com o registo de erros. Para mais
informações acerca da impressão do Página de configuração, consulte o Ma-
64
Verificar o Registo de Erros

Se os ficheiros não conseguirem ser gravados devido a erros de impressão, iden-
tifique a causa dos erros verificando o registo de erros no painel de controlo.
Importante
❒ Os 50 erros mais recentes são armazenados no registo de erros. Se um novo
erro for adicionado quando existirem 50 erros já registados, é eliminado o erro
mais antigo. No entanto, se o erro mais recente for Impressão de teste, Impres-
são Bloqueada, Reter impressão ou Impressão guardada, não é eliminado. O
erro é guardado separadamente até que o número de erros atinja os 30.
❒ Se o interruptor de corrente principal for desligado, o registo é eliminado.
A Prima na tecla {Impressora} para visualizar o ecrã da impressora. 4
ANS703S
B Prima [Registo de erro].
Aparece uma lista de registo de erros.
65
Quando Não Consegue Imprimir

Utilize os seguintes procedimentos se a impressão não iniciar mesmo após exe-
cutar [Imprimir].
A impressão não inicia. A corrente está desligada. Verifique se o cabo está correctamente li-
gado à tomada e ao equipamento. Ligue
o interruptor de alimentação principal.
A impressão não inicia. O equipamento está defi- Prima na tecla {Online}.
nido para “Offline”.
A impressão não inicia. A causa é visualizada no Verifique a mensagem de erro ou men-
visor do painel de controlo. sagem de aviso no painel do visor e
proceda de forma adequada.
4 A impressão não inicia. O cabo de interface não Ligue o cabo de interface correctamen-
está ligado correctamente. te. Se tiver um fixador, aperte-o para
que fique bem seguro. Consulte o Ma-
A impressão não inicia. Não está a ser utilizado o O tipo de cabo de interface que deve uti-
cabo de interface correcto. lizar depende do computador. Certifi-
que-se de que utiliza o correcto. Se o cabo
estiver danificado ou gasto, substitua-o.
A impressão não inicia. O cabo de interface foi li- Ligue o cabo de interface antes de ligar
gado após o equipamento o equipamento.
ter sido ligado.
A impressão não inicia. Se o equipamento estiver Para verificar o estado do sinal, prima na
a funcionar numa rede lo- tecla {Ferramentas do utilizador/Contador} e,
cal sem fio, a falha na im- em seguida, prima [Definições do sistema]
pressão pode dever-se a no painel do visor. No separador [Defin. in-
um sinal sem fio fraco. terface], seleccione [IEEE 802.11b], e, em se-
guida, prima [Sinal de rede sem fio]. Se a
qualidade do sinal for fraca, mova o equi-
pamento para uma localização onde as
ondas rádio possam passar ou remova ob-
jectos que possam provocar interferências.
(Pode verificar o estado do sinal apenas
quando utilizar a rede local sem fio no
modo de infraestrutura.)
A impressão não inicia. Se o equipamento estiver Verifique no painel do visor do equipa-
a funcionar numa rede lo- mento se o SSID está definido correcta-
cal sem fio com expansão, mente. Consulte o Manual de
as definições SSID estão Definições Gerais.
incorrectas.
66

A impressão não inicia. Se o equipamento estiver Verifique as definições do ponto de acesso
a funcionar numa rede lo- quando está no modo de infraestrutura.
cal sem fios com expan- Dependendo do ponto de acesso, o acesso
são, o endereço MAC do cliente pode estar limitado pelo endereço
destinatário pode estar a MAC. Para além disso, verifique se não
impedir a comunicação existem problemas na transmissão entre o
com o ponto de acesso. ponto de acesso e os clientes com fio e en-
tre o ponto de acesso e os clientes sem fio.
A impressão não inicia. A rede local sem fio com Confirme se o LED laranja está ligado, e
expansão não iniciou. se o LED verde está ligado ou intermi-
tente durante a transmissão.
A impressão não inicia. O nome de utilizador de iní- Verifique o nome de utilizador de início
cio de sessão, palavra-passe de sessão, palavra-passe ou o código de
ou o código de encriptação encriptação do controlador.
do controlador é inválido. 4
A impressão não inicia. A encriptação avançada foi Verifique as definições da função de Se-
definida utilizando a função gurança avançada com o administrador.
de Segurança Avançada.
O indicador Entrada de Se o indicador de entrada • Quando o equipamento estiver liga-
dados não fica intermi- de dados estiver apagado do a um computador através de um
tente nem acende. ou não estiver intermiten- cabo, verifique se as definições da
te, mesmo depois de exe- porta do computador estão correctas.
cutar [Imprimir], o Consulte a Referência de Impressora.
equipamento não rece- • Quando estiver ligado em rede com um
beu os dados. computador, contacte o adminstrador.
O indicador de estado da A causa é visualizada no Verifque a mensagem de erro no painel
impressora está iluminado. visor do painel de controlo. do visor e proceda de forma adequada.
Consulte a Pág. 56 “Mensagens Apre-
sentadas na Utilização da Função de
Impressora”.
É apresentada a mensa- A lista de destino está a Aguarde que a mensagem desapareça.
gem “A actualizar ser actualizada a partir da Não desligue a corrente enquanto esta
lista de desti- rede utilizando SmartDe- mensagem é visualizada. Dependendo
nos... Aguarde viceMonitor for Admin. do número de destinos a serem actuali-
por favor. Desti- zados, pode demorar algum tempo até
nos ou nome do poder retomar a operação. As opera-
ções não são possíveis enquanto esta
remetente especi-
mensagem é visualizada.
ficados foram
apagados.”.
[Impr. Lista/ Teste] é desac- Pode ter acontecido um Contacte o representante de assistência
tivado. erro mecânico. técnica. Consulte o Manual de Defini-
ções Gerais.
A impressão não inicia Não se encontra definido Desligue o interruptor de corrente prin-
quando utilizar a rede local o Modo Comunicação cipal e ligue-o novamente. Consulte
sem fio no modo Ad-hoc. correcto. Acerca deste Equipamento.
Ou, altere as definições para [Definições
do sistema], [Defin. interface], e [Rede].
Se a impressão não inciar, consulte o seu representante de assistência técnica.

67
Quando o Indicador Entrada de Dados Não Acender nem ficar

Intermitente
Quando o indicador Entrada de dados não acender nem ficar intermitente de-
pois de iniciar um trabalho de impressão, os dados não estão a ser enviados para
o equipamento.
Quando o equipamento está ligado ao computador utilizando o cabo de interface

Em seguida, é demonstrado como verificar a porta de impressão quando o indi-
cador Entrada de dados não acender nem ficar intermitente.
Verifique se a definição da porta está correcta. Quando está ligada através do in-
terface paralelo, ligue-a a LPT1 ou LPT2.
4
❖ Para Windows 2000
A Clique no botão [Iniciar], aponte para [Definições] e, em seguida, clique em
[Impressoras].
B Clique no ícone do equipamento. No menu [Ficheiro], clique em [Propriedades].
C Clique no separador [Portas].
D Na lista [Imprimir para a(s) seguinte(s) porta(s):] confirme se está seleccionada
a porta correcta.
❖ Para Windows XP Professional ou Windows Server 2003

A Clique no botão [Iniciar], seleccione [Impressoras e Faxes].
B Clique no ícone do equipamento. No menu [Ficheiro], clique em [Propriedades].
C Clique no separador [Portas].
D Na lista [Imprimir para a(s) seguinte(s) porta(s):] confirme se está seleccionada
a porta correcta.
❖ Para Windows XP Home Edition

A Clique no botão [Iniciar] e, em seguida, clique em [Painel de Controlo].
B Clique em [Impressoras e Outro Hardware].
C Clique em [Impressoras e Faxes].
D Clique no ícone do equipamento. No menu [Ficheiro], clique em [Propriedades].
E Clique no separador [Portas].
F Na lista [Imprimir para a(s) seguinte(s) porta(s):] confirme se está seleccionada
a porta correcta.
68
❖ Para Windows Vista

A Clique no botão [Iniciar] e, em seguida, clique em [Painel de Controlo].
B Clique em [Hardware e Som].
C Clique em [Impressoras].
D Clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em [Propriedades].
E Na lista [Imprimir para a(s) seguinte(s) porta(s):] confirme se está seleccionada
a porta correcta.
69
Outros Problemas de Impressão

Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para problemas
que podem ocorrer na impressão a partir de um computador.
A impressão está As definições para pa- • PCL 5e/6 e PostScript 3
manchada. pel grosso não foram Seleccione [Grosso] na lista [Tipo:] do sepa-
efectuadas na impres- rador [Papel].
são papel grosso na • RPCS
bandeja de alimenta- Seleccione [Grosso] na lista [Tipo de papel:]
ção manual. no separador [Definições de impressão] ou
[Configurar].
A impressão está des- Quando D estiver in- Adicione toner. Consulte a Pág. 103 “Adicio-
4 vanecida em toda a
página.
termitente, o toner
está a acabar.
nar Toner”.
A impressão está des- O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armazenado à
vanecida em toda a temperatura e condições de humidade recomen-
página. dadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
A impressão está des- O papel não é apro- Utilize o papel recomendado. (A impressão
vanecida em toda a priado. em papel áspero ou tratado pode originar uma
página. imagem de impressão desbotada). Consulte
A impressão está des- Se a caixa de verifica- Para o controlador de impressora RPCS, [Pou-
vanecida em toda a ção [Poupança de toner] pança de toner] está localizado no separador
página. for seleccionada nas [Qualidade de impressão]. Para o controlador de
definições do contro- impressora PostScript 3, consulte o Suplemen-
lador da impressora, a to de Postscript 3. Consulte a Ajuda do contro-
página inteira vai fi- lador da impressora.
car desvanecida
quando impressa.
As linhas finas estão Na aplicação foram Altere as definições de composição de cores.
desfocadas, de espes- especificadas linhas Consulte a Ajuda do controlador da impressora.
sura ou cor inconsis- super finas ou foi es- Se o problema continuar depois de alterar as
tente ou não pecificada uma cor definições de composição de cores, utilize as
aparecem. demasiado clara para definições da aplicação na qual a imagem foi
as linhas. criada para alterar a cor e espessura das linhas.
Tocando na superfície Se estiver a utilizar pa- No separador [Definições de impressão] do dri-
da folha a imagem pel grosso, [Tipo de pa- ver de impressão no separador [Configurar] de-
borra. pel:] pode não estar fina [Tipo de papel:] para [Grosso]. Consulte a
definido para [Grosso]. Ajuda do controlador da impressora.
O papel não é alimen- Quando estiver a uti- Defina a bandeja de entrada desejada utilizan-
tado a partir da ban- lizar um sistema ope- do o controlador de impressora. Consulte a
deja seleccionada. rativo Windows, as Ajuda do controlador da impressora.
definições do driver
de impressão sobre-
põem-se a essas defi-
nições utilizando o
painel do visor.
70

A imagem impressa é Com determinadas Na aplicação, altere o esquema, tamanho dos
diferente da imagem funções, tais como caracteres e definições dos caracteres.
apresentada no com- ampliação e redução,
putador. o esquema da imagem
pode ser diferente do
visualizado no com-
putador.
A imagem impressa é Pode ter seleccionado a Para imprimir uma imagem semelhante à vi-
diferente da imagem substiuição de tipos de sualizada no computador, efectue definições
apresentada no com- letra True Type no pro- para imprimir os tipos de letra True Type
putador. cesso de impressão. como uma imagem. Consulte a Ajuda do con-
trolador da impressora.
As imagens são impres- A guia lateral da ban- Verifique se a guia lateral está bloqueada.
sas com inclinação. deja pode não estar Consulte a Pág. 98 “Alterar o Formato de Pa-
bloqueada. pel”. 4
A impressão sai incli- O papel está a ser ali- Coloque o papel correctamente. Consulte a
nada. mentado inclinado. Pág. 91 “Colocar papel”.
Ocorrem encravamen- O número de folhas Coloque papel apenas até à altura das marcas
tos com frequência. colocadas excede a ca- limite superiores na guia lateral da bandeja de
pacidade do equipa- papel ou bandeja de alimentação manual.
mento. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamen- O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armazenado à
tos com frequência. temperatura e condições de humidade recomen-
dadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamen- O papel é demasiado Utilize papel recomendado. Consulte Acerca
tos com frequência. grosso ou demasiado deste Equipamento.
fino.
Ocorrem encravamen- O papel de cópia está Utilize papel recomendado. Utilize papel que
tos com frequência. amarrotado ou foi do- tenha estado armazenado à temperatura e con-
brado/enrugado. dições de humidade recomendadas. Consulte
Ocorrem encravamen- Está a ser utilizado Utilize papel recomendado. Consulte Acerca
tos com frequência. papel impresso. deste Equipamento.
O papel de cópia fica O papel está húmido. Utilize papel que tenha estado armazenado à
enrugado. temperatura e condições de humidade recomen-
dadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica O papel é demasiado Utilize papel recomendado. Consulte Acerca
enrugado. fino. deste Equipamento.
Aparecem linhas Quando D estiver in- Adicione toner. Consulte a Pág. 103 “Adicio-
brancas. termitente, o toner nar Toner”.
está a acabar.
71

Quando imprime grá- Se o controlador da Se desejar imprimir com precisão, configure o
ficos, a cópia e a ima- impressora estiver controlador da impressora sem utilizar os co-
gem no ecrã são configurado para uti- mandos gráficos. Consulte a Ajuda do contro-
diferentes. lizar os comandos lador da impressora.
gráficos, são utiliza-
dos os comandos grá-
ficos do equipamento
para imprimir.
São impressos carac- Pode não ter sido se- Defina a linguagem de impressora correcta.
teres defeituosos. leccionada a lingua-
gem de impressora
correcta.
As imagens são im- A orientação de ali- Defina a orientação de alimentação do equipa-
pressas na orientação mentação que selecci- mento e a orientação de alimentação do driver
4 errada. onou e a orientação de
alimentação seleccio-
de impressão correspondentemente. Consulte
a Ajuda do controlador da impressora.
nada na opção de con-
figuração do driver de
impressão podem não
ser as mesmas.
Existe um atraso con- Pode estar definido o O equipamento necessita de tempo para aque-
siderável entre o co- “Modo de Suspensão”. cer se tiver estado no “Modo de Suspensão”.
mando de início da Em [Definições do sistema], em [Defin. temporiz.],
impressão e o início seleccione [Temporizador desligar automático] e,
da impressão. em seguida, especifique “Modo de Suspensão”.
72

Existe um atraso con- O tempo de processa- Se o indicador de entrada de dados estiver in-
siderável entre o co- mento depende do termitente, os dados foram recebidos pela im-
mando de início da volume de dados. pressora. Aguarde um momento.
impressão e o início Grandes volumes de Efectuar as seguintes definições no driver de
da impressão. dados, tais como do- impressão pode reduzir a carga de trabalho do
cumentos com muitos computador.
gráficos, levam mais
tempo a processar. ❖ PCL 5e/6
Seleccione o valor mais baixo para [Resolu-
ção] no separador [Qualidade de impressão]
na caixa de diálogo das propriedades da
impressora.
❖ PostScript 3
Seleccione o valor mais baixo em Resolução.
A localização desta definição é indicada em
4
baixo. Se o seu sistema operativo for o Win-
dows, seleccione [Optimizar para Velocidade]
em [Opção de Saída PostScript]. A [Opção de
saída PostScript] tem a seguinte localização:
• Windows 2000/XP/Vista, Windows
2003 Server
A [Opção de saída PostScript] nas [Opções
PostScript] em [Avançado...] no separa-
dor [Disposição] na caixa de diálogo de
preferências de impressão.
• Mac OS 9.x
[Especificações da impressora] na caixa de
diálogo da impressora.
• Mac OS X
Separador [Defina 3] em [Funções de impres-
sora] na caixa de diálogo da impressora.
❖ RPCS
• No separador [Qualidade de impressão],
seleccione [Velocidade] na área [Priorida-
de de impressão].
• No separador [Qualidade de impressão],
abra a caixa de diálogo [Alterar def utiliza-
dor...] e, em seguida, no separador [Ajus-
tes de imagem], especifique um valor
inferior para [Resolução].
Para activar [Alterar def utilizador...], seleccione
a caixa de verificação [Definições do utilizador].
Consulte a Ajuda do controlador da impressora.
As imagens são corta- Pode estar a utilizar Utilize o mesmo formato de papel seleccionado
das ou é impresso um papel mais pequeno do na aplicação. Se não colocar papel do formato
excesso. que o formato seleccio- correcto, utilize a função de redução para redu-
nado na aplicação. zir a imagem e, em seguida, imprima. Consulte
a Ajuda do controlador da impressora.
73

A disposição da pági- As áreas de impressão Ajuste a definição [Área de impressão:] no [Con-
na não é a esperada. diferem dependendo figuração da impressora...] no driver de impres-
do equipamento utili- são RPCS. Consulte a Ajuda do controlador da
zado. A informação impressora.
que se adequa a uma
página única de um
equipamento pode
não caber numa pági-
na única de outro
equipamento.
As imagens com foto- Algumas aplicações Utilize as definições da aplicação para especi-
grafias são impressas imprimem a uma re- ficar uma resolução mais elevada.
com grão. solução baixa.
As linhas contínuas Os padrões de com- Efectue as seguintes alterações no controlador
4 são impressas como
linhas tracejadas.
posição de cores não
coincidem.
de impressora: Altere a definição [Composição
de cores:] no separador [Ajustes de imagem] na
caixa de diálogo [Alterar def utilizador...], no se-
parador [Qualidade de impressão] no controla-
dor de impressora RPCS. Consulte a Ajuda do
controlador da impressora.
Os componentes opci- A comunicação bidi- Configure os dispositivos adicionais nas Pro-
onais ligados ao equi- reccional não funciona. priedades da impressora.
pamento não são Consulte a Ajuda do controlador da impressora.
reconhecidos quando
utiliza o Windows
2000/XP/Vista e
Windows Server 2003.
A impressão duplex A impressão duplex Quando utilizar a impressão duplex, efectue
não funciona correcta- não pode ser efectua- definições para utilizar papel de uma bandeja
mente. da com o papel defini- que não a de alimentação manual.
do na bandeja de
alimentação manual.
A impressão duplex Colocou papel grosso Especifique outro tipo de papel.
não funciona correcta- que excede os
mente. 110 g/m2.
A impressão duplex A impressão duplex Em [Definições do sistema], em [Defin. papel
não funciona correcta- não pode ser feita com band.], seleccione [Cópia 2 lados].
mente. uma bandeja para a
qual foi especificado
[Cópia 1 lado] como
Tipo de papel no menu
Definições do sistema.
Na utilização do Win- Não foram efectuadas Certifique-se de que as definições do formato
dows 2000/XP/Vista as definições correctas de papel e de orientação na aplicação corres-
ou Windows Server no controlador de pondem às do driver de impressão. Se estive-
2003, a impressão impressora ou na rem definidos um formato e orientações de
combinada ou a im- aplicação. papel diferentes, seleccione o mesmo formato
pressão de folhetos e orientação.
não tem o resultado
esperado.
74

Foi enviada uma ins- A Autenticação de • Peça o código de utilizador ao administra-
trução de impressão utilizador pode não dor, que tem que ser especificado no driver
do computador, mas a estar definida. de impressão antes da impressão. No sepa-
impressão não inicia. rador [Configuração da impressora] na caixa
de diálogo das propriedades da impresso-
ra, clique em [Código de utilizador...] e, em se-
guida, introduza o código de utilizador na
caixa de diálogo que abre.
Os ficheiros PDF não Os ficheiros PDF es- Para imprimir ficheiros protegidos por pala-
imprimem/não exe- tão protegidos por pa- vra-passe, introduza a palavra-passe em [Menu
cutam [Impressão di- lavra-passe. PDF] ou em Web Image Monitor.
recta de PDF]. • Para mais detalhes acerca de [Menu PDF],
consulte o Manuel de Definições Gerais.
• Para mais detalhes acerca de Web Image
Monitor, consulte a Ajuda de Web Image 4
Monitor.
Os ficheiros PDF não Os ficheiros PDF não Altere a definição da Segurança de ficheiros
imprimem/não exe- podem ser impressos PDF.
cutam [Impressão di- se estiverem com a im-
recta de PDF]. pressão desactivada
através da Segurança
de ficheiros PDF.
Os ficheiros PDF não Não é possível impri- Abra a aplicação utilizada para criar o PDF e,
imprimem/não exe- mir directamente os em seguida, imprima o ficheiro utilizando o
cutam [Impressão di- ficheiros PDF de ele- driver da aplicação.
recta de PDF]. vada compactação cri- Guarde o ficheiro novamente no formato PDF
ados com a função normal (não compactado).
scanner do equipa-
Alguns tipos de ficheiros PDF de elevada com-
mento.
pactação não são suportados. Consulte o seu
representante de vendas acerca dos tipos de fi-
cheiros suportados.
[Impressão directa de As fontes não estão in- Incorpore as fontes no ficheiro PDF que deseja
PDF] produz caracte- corporadas. imprimir e imprima.
res estranhos ou de-
feituosos.
A impressão por Blue- O número de traba- Reduza o número de trabalhos.
tooth é lenta. lhos excede a capaci-
dade do equipamento.
75

A impressão por Blue- • Pode ter ocorrido • Remova o equipamento da proximidade
tooth é lenta. um erro de comu- de dispositivos de rede local sem fio
nicação. IEEE 802.11b.
• A interferência de • Se existirem dispositivos IEEE 802.11b de
dispositivos rede local sem fio ou outros dispositivos
IEEE 802.11b (rede Bluetooth na área, coloque o equipamento
local sem fio) pode noutro local ou desactive esses dispositivos.
reduzir a velocida-
de de comunicação.
• As velocidades de
transmissão de
Bluetooth não são
elevadas.
Se o problema não for resolvido, contacte o seu representante de assistência técnica.

4
76
5. Resolução de Problemas Quando
utilizar a Função de Scanner
mas da função de scanner.
Quando os Resultados da Digitalização

Não São Os Esperados
Esta secção descreve as causas e soluções quando os resultados de digitalização
não são os esperados.
A imagem digitalizada O vidro de exposição ou o ali- Limpe estas peças. Consulte a
está suja. mentador de documentos auto- Pág. 131 “Manutenção do Equi-
máticos (ADF) está sujo. pamento”.
A imagem está distorci- O original foi movido durante a Não mova o original durante a
da ou fora de posição. digitalização. digitalização.
A imagem está distorci- O original não foi premido contra Certifique-se de que o original é
da ou fora de posição. o vidro de exposição. premido contra o vidro de expo-
sição.
A imagem digitalizada O original foi colocado ao contrário. Coloque o original na orientação
está invertida. correcta. Consulte Referência de
Cópia/Servidor de Documentos.
Sem resultados de ima- O original foi colocado com a Quando o original for colocado
gem da digitalização. frente e verso invertidos. directamente no vidro de exposi-
ção, o lado a ser digitalizado deve
estar virado para baixo. Quando
o original for alimentado através
do ADF, o lado a ser digitalizado
deve estar virado para cima. Con-
sulte Referência de Cópia/Servi-
dor de Documentos.
As imagens são digitali- Se colocar o original com a mar- Quando colocar um maço de ori-
zadas rodadas. gem superior para trás e guardar ginais no ADF, coloque as mar-
as imagens em escala de cinzen- gens superiores primeiro.
tos como um ficheiro TIFF ou
JPEG, estas são digitalizadas em
orientação rodada.
77
Resolução de Problemas Quando utilizar a Função de Scanner

A imagem digitalizada • Se digitalizar originais utili- A digitalização a uma resolução
contém espaços em zando outras funções para mais elevada pode reduzir as
branco. além da função de scanner margens.
TWAIN de rede, alguns for-
matos de papel e definições de
resolução podem produzir
imagens digitalizadas maiores
do que o formato especificado
por causa das margens que são
adicionadas aos lados.
• Se o Conversor de formato de
ficheiro (opcional) estiver ins-
talado, as margens podem
tornar-se mais largas.
A imagem digitalizada Copiou um documento protegi- Verifique o documento. Para
fica cinzenta ou aparece do contra cópia não autorizada. mais informações sobre como
um padrão de texto no evitar a cópia não autorizada de
5 fundo. documentos, consulte a Referên-
cia de Impressora.
78
Quando Não Consegue Enviar Ficheiros Digitalizados
Quando Não Consegue Enviar Ficheiros

Digitalizados
As secções seguintes explicam as causas prováveis e soluções para problemas re-
lacionados com a Distribuição de documentos em rede e Envio de e-mail.
Quando Não É Possível Aceder A Ficheiros Guardados

Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para problemas re-
lacionados com acesso a trabalhos.
O ficheiro armazenado O ficheiro, que está protegido por Contacte o administrador.
está bloqueado e não palavra-passe, está bloqueado
acessível. porque a palavra-passe foi intro-
duzida incorrectamente 10 vezes.
5
Quando Não Pode Pesquisar na Rede Para Enviar um Ficheiro
Digitalizado
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para a falha na
rede de pesquisa quando são enviados ficheiros.
Não é possível pesqui- As seguintes definições do equipa- Verifique as definições. Consulte
sar na rede quando es- mento podem não estar correctas: o Manual de Definições Gerais.
pecifica a pasta de • Endereço IPv4
destino.
• Máscara de subrede
Quando Não É Possível Iniciar o Driver TWAIN

Esta secção descreve causas prováveis e possíveis soluções para o não funciona-
mento do driver TWAIN.
A caixa de diálogo Pro- A encriptação avançada foi espe- Para mais detalhes acerca da defi-
priedades do Scanner cificada na definição de seguran- nição de segurança avançada,
não pode ser visualizada. ça avançada. contacte um administrador.
79
Quando Não É Possível Editar Ficheiros Guardados

Esta secção descreve causas prováveis e possíveis soluções para o não funciona-
mento do driver TWAIN.
Os ficheiros armazena- Os limites foram impostos utili- Contacte o administrador.
dos não podem ser eli- zando a função de segurança
minados. Os nomes de avançada disponível.
ficheiros e palavras-
passe não podem ser al-
terados. Os ficheiros
não podem ser distribu-
ídos novamente.
Quando Não é Possível Utilizar a Função de Distribuição de

Documentos em Rede
5
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções do não funciona-
mento da função Distribuição de documentos em rede.
A função de distribui- O software de distribuição de do- Contacte o administrador.
ção de documentos em cumentos em rede pode ser uma
rede não pode ser utili- versão antiga ou pode estar especi-
zada. ficada uma definição de segurança.
A função de distribuição A definição da de distribuição de Especifique-a correctamente.
de documentos em rede documentos em rede não está Consulte o Manual de Definições
não pode ser utilizada. correcta. Gerais.
Não É Possível Operar o Equipamento Quando são Apresentadas

Mensagens
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para as mensagens
que aparecem e quando o equipamento não funciona.
Lista de destinos/ A lista de destino está a ser actua- Aguarde que a mensagem desa-
definições do lizada a partir da rede utilizando pareça. Não desligue a corrente
equipamento actua- SmartDeviceMonitor for Admin. enquanto esta mensagem é visua-
lizadas. Os desti- Dependendo do número de desti- lizada.
nos ou definições nos a serem actualizados, pode
demorar algum tempo até poder
de função selecci-
retomar a operação. As operações
onados foram apa- não são possíveis enquanto esta
gados. Por favor, mensagem é visualizada.
volte a seleccio-
nar as definições.
80
Mensagens Apresentadas na Utilização da Função de Scanner
Mensagens Apresentadas na Utilização

da Função de Scanner
Esta secção descreve as causas prováveis e possíveis soluções para mensagens
de erro que podem aparecer no painel de controlo do equipamento.
Quando Uma Mensagem É Apresentada No Painel de Controlo

Esta secção descreve as causas e soluções se aparecer uma mensagem de erro no
visor do painel de controlo.
Importante
❒ Se uma mensagem não descrita aqui aparecer, proceda de acordo com a men-
sagem. Para mais informações acerca da forma como desligar o interruptor de
corrente principal, consulte Acerca Deste Equipamento.
Mensagem Causa Solução 5
Falhou a ligação Ocorreu um erro de rede Volte a efectuar a operação. Se a mensa-
com o servidor e a ligação falhou. Volte a gem continuar a ser visualizada, a rede
LDAP. Verifique o efectuar a operação. pode estar sobrecarregada. Verifique as
estado do servidor. informações de [Definições do sistema].
Falhou a autenti- O nome de utilizador e Efectue as definições correctamente
cação do servidor palavra-passe diferem para o nome de utilizador e palavra-
LDAP. Verifique dos definidos para a Au- passe para a autenticação do servidor
as definições. tenticação LDAP. LDAP.
A lista de desti- Um destino especificado Especifique novamente o destino ou o

no foi actualiza- ou o nome do remetente nome do remetente.
da. Destinos ou foi apagado aquando da
nome do remetente actualização da lista de
especificados fo- destinos no servidor de
entrega.
ram apagados.
Falhou actualiza- Ocorreu um erro de rede. Verifique se o servidor está ligado.
ção da lista de
destinos. Tentar
de novo?
A lista de desti- A lista de destino está a Se um destino ou o nome do remetente
no foi actualiza- ser actualizada. já tiver sido seleccionado, seleccione-o
da. Destinos ou novamente após esta mensagem desa-
nome do remetente parecer.
especificados fo-
ram apagados.
81

Excedeu nº máximo O número de ficheiros ex- Reduza o número de ficheiros e envie-
de ficheiros que cedeu o número máximo os novamente.
podem ser enviados possível.
ao mesmo tempo.
Reduza o número
dos ficheiros se-
leccionados.
Não é possível Pode ter colocado papel • Coloque o original correctamente.
detectar formato de um formato não dis- • Especifique o formato de digitalização.
do original. Co- ponível no selector de
• Quando colocar um original direc-
loque o original formatos de papel.
tamente no vidro de exposição, a ac-
novamente e prima ção de levantar/baixar o ADF
na tecla Iniciar. desencadeia o processo de detecção
automática do formato original. Le-
vante o ADF em mais de 30 graus.
Consulte Referência de Cópia/Ser-
vidor de Documentos.
5 Excedeu nº máx Os resultados da pesqui- Procure novamente após alterar os cri-
resultados a vi- sa excederam o número térios de pesquisa.
sualizar. Máx.: máximo que pode ser vi-
sualizado.
Não possui privi- O equipamento não foi Contacte o administrador.
légios para utili- configurado para permitir
zar esta função. a utilização desta função.
Excedeu nº máximo O número máximo de fi- Existem 100 ficheiros a aguardar na lis-
de ficheiros em cheiros em espera foi ex- ta de envio para e-mail, Digitalizar para
espera. Tente de cedido. pasta ou funções de entrega. Aguarde
novo depois de. até que os ficheiros sejam enviados.
Foi excedido o Ocorreu um erro de rede Volte a efectuar a operação. Se a mensa-

tempo limite para e a ligação falhou. gem continuar a ser visualizada, a rede
a busca do servi- pode estar sobrecarregada. Verifique as
dor LDAP. Verifi- informações de [Definições do sistema].
que o estado do Consulte o Manual de Definições Gerais.
servidor.
O grupo especifi- O grupo especificado Para seleccionar os destinos para enviar
cado contém desti- contém alguns destinos por e-mail, prima [Seleccionar] para a
no(s) que não para enviar por e-mail e mensagem visualizada no ecrã de e-
possuem privilégi- alguns destinos para en- mail. Para seleccionar o destino para
os de acesso. Pre- viar para Digitalizar para enviar por Digitalizar para pasta, prima
pasta. [Seleccionar] para a mensagem visuali-
tende seleccionar
zada no ecrã de Digitalizar para pasta.
apenas os destinos
com privilégio(s)?
Não é possível en- O nome do computador Verifique se o nome do computador e o
contrar o caminho de destino ou o nome da nome da pasta de destino estão correctos.
especificado. Ve- pasta é inválido.
rifique as defini-
ções, por favor.
82

Excedeu o número O número máximo de ca- O número máximo de caracteres que
máximo de carac- racteres alfanuméricos podem ser introduzidos para o cami-
teres alfanuméri- especificáveis num caminho é de 128. Verifique o número de ca-
cos para o nho foi excedido. racteres que introduziu e, em seguida,
caminho. introduza o caminho novamente. Con-
sulte a Referência de Scanner.
Os ficheiros se- Tentou apagar ficheiros Os ficheiros podem ser eliminados pelo
leccionados con- sem ter autoridade para o administrador de ficheiros. Para apagar
têm ficheiros sem fazer. um ficheiro para o qual não tem autori-
privilégios de zação para apagar, contacte o adminis-
acesso. Só os fi- trador.
cheiros com privi-
légios de acesso
serão apagados.
Alguns dos fi- Não pode apagar um fi- Cancelar transmissão (“A aguar-
cheiros seleccio- cheiro que está à espera dar...”estado apagado) ou a definição
nados estão a ser de ser transmitido (“A DeskTopBinder e, em seguida, apague
utilizados. Não aguardar...” estado visu-
alizado) ou cuja informa-
o ficheiro. 5
foi possível apa-
ção está a ser alterada
gá-los.
com DeskTopBinder.
Não é possível Não pode cancelar um fi- Apenas pode cancelar ficheiros a
cancelar envio de cheiro que está actual- aguardar para serem enviados. Não
todos os fichei- mente a ser enviado. pode cancelar ficheiros que já foram en-
ros selecciona- viados ou a serem enviados actualmen-
dos. Alguns te, ficheiros que foram enviados mas
que não chegaram ao destino ou fichei-
ficheiros estão
ros que foram cancelados.
actualmente a ser
enviados.
O ficheiro selec- Não pode alterar o nome Altere o nome de ficheiro após cancelar
cionado está actu- de um ficheiro cujo esta- a entrega ou concluir a edição.
almente a ser do é “A aguardar...” ou
utilizado. Não é que esteja a ser editado
possível alterar o com DeskTopBinder.
nome do ficheiro.
O ficheiro selec- Não pode alterar o nome Elimine a palavra-passe após cancelar a
cionado está ac- de um ficheiro cujo esta- entrega ou concluir a edição.
tualmente a ser do é “A aguardar...” ou
utilizado. Não é que esteja a ser editado
possível alterar com DeskTopBinder.
a palavra-passe.
O ficheiro selecci- Não pode alterar a pala- Deve especificar o nome do remetente
onado está actual- vra-passe de um ficheiro antes de enviar o e-mail. Envie o e-mail
mente a ser cujo estado é “A aguar- após especificar o nome do remetente.
utilizado. Não é dar...” ou que esteja a ser
possível alterar o editado com DeskTop-
Binder.
nome de utilizador.
83

Não foi possível Não foram efectuadas as • Verifique as definições de rede no
ligar ao destino. definições de Rede cor- computador cliente.
Verifique estado rectas. • Verifique se componentes, tais
e ligaçao. Para como o cabo de rede local, estão li-
verificar o esta- gados correctamente.
do actual, prima • Verifique se as definições do servi-
[Estado Ficheiros dor estão correctas e se o servidor
Digitaliz.]. está a funcionar correctamente.
Falhou a autenti- O nome de utilizador ou • Verifique se o nome de utilizador e
cação com o desti- palavra-passe introduzi- a palavra-passe estão correctos.
no. Verifique as dos estava incorrecto. • Verifique se a ID e palavra-passe para
definições. Para a pasta de destino estão correctas.
verificar o estado • Uma palavra-passe com mais de 128
actual, prima [Es- caracteres pode não ser reconhecida.
tado Ficheiros Di-
gitaliz.].
5 Não foi especifi- O nome do remetente não Deve especificar o nome do remetente
cado remetente. foi especificado. antes de enviar o e-mail. Envie o e-mail
após especificar o nome do remetente.
Excedeu tamanho O tamanho máximo do e- • Aumente o tamanho de [Tamanho
máx. de e-mail. mail foi excedido. máx. de e-mail].
Envio de e-mail • Defina [Dividir e Enviar E-Mail] para
cancelado. Veri- [Sim (por Página)] ou [Sim (por Tama-
fique [Tamanho nho Máx.)].
Máx. de E-Mail] Consulte o Manual de Definições Gerais.
nas Funções de
scanner.
Falhou o envio Ocorreu um erro de rede Aguarde até que o envio seja tentado
dos dados. Os da- e um ficheiro não foi en- automaticamente após o intervalo pre-
dos serão reenvi- viado correctamente. definido. Se o envio falhar novamente,
ados mais tarde. contacte o administrador.
Falhou a trans- Enquanto um ficheiro Volte a efectuar a operação. Se a mensa-

missão. Para ve- está a ser enviado, ocor- gem continuar a ser visualizada, a rede
rificar o estado reu um erro e o ficheiro pode estar sobrecarregada. Contacte o
actual, prima não pode ser enviado cor- administrador. Se forem enviados vári-
[Estado Ficheiros rectamente. os ficheiros, utilize o ecrã de Estado dos
ficheiros digitalizados para verificar o
Digitaliz.].
ficheiro no qual o problema ocorreu.
Falhou a trans- A transmissão falhou. Atribua espaço suficiente.
missão. Não há Não existiu espaço sufici-
memória suficien- ente no disco rígido do
te no disco rígi- servidor SMTP, servidor
do. Para FTP ou computador cli-
ente no destino.
verificar o esta-
do actual, prima
[Estado Ficheiros
Digitaliz.].
84

Memória de saída Existem demasiados tra- Tente enviar novamente após os traba-
cheia. Envio de balhos no estado em es- lhos no estado em espera terem sido en-
dados cancelado. pera e o envio foi viados.
Por favor tente cancelado.
mais tarde.
Excedeu nº máximo O ficheiro armazenado Especifique se deseja utilizar os dados
de páginas por excedeu o número máxi- ou não. Digitalize as páginas que não
ficheiro. Preten- mo de páginas para um foram digitalizadas e guarde-as como
de guardar pági- ficheiro. um novo ficheiro. Consulte a Referên-
nas lidas como 1 cia de Scanner.
ficheiro?
Nº máx. ficheiros Demasiados ficheiros à Tente novamente após os mesmos te-
a guardar excedi- espera para serem entre- rem sido entregues.
do. Apague todos gues.
os ficheiros des-
necessários.
Excedeu o número Demasiados ficheiros à Tente novamente após os mesmos te- 5
máximo de fichei- espera para serem entre- rem sido entregues.
ros guardados. Não gues.
é possível enviar
os dados digitali-
zados pois Captu-
rar ficheiros não
está disponível.
Excedeu número O número máximo de fi- Verifique os ficheiros armazenados pe-
máximo de fichei- cheiros que podem ser ar- las outras funções e, em seguida, apa-
ros que podem ser mazenados no servidor gue os ficheiros desnecessários.
usados no servi- de documentos foi exce- Consulte Referência de Cópia/Servidor
dor de documentos dido. de Documentos.
ao mesmo tempo.
Código de protec- Não foi introduzido o có- Certifique-se de que o código de protec-
ção para destino digo de protecção de des- ção é o correcto e, em seguida, introdu-
introduzido in- tino correcto. za-o novamente. Consulte o Manual de
correcto. Volte a Definições Gerais.
introduzir.
O código de uti- O código de utilizador in- Verifique a definição de autenticação, e,
lizador introdu- troduzido está incorrecto. em seguida, especifique um código de
zido não. utilizador correcto.
Excedeu o número O número máximo de ca- Certifique-se de qual o número máxi-

máximo de caracte- racteres alfanuméricos mo de caracteres que pode ser introdu-
res alfanuméricos. permitido foi excedido. zido e introduza-o novamente.
Consulte a Referência de Scanner.
Falhou a autenti- O nome de utilizador de Verifique o nome de utilizador e a pala-
cação. início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão. O equipa-
vra-passe estão incorrectos. mento é incapaz de autenticar.
Contacte um administrador.
85

O caminho intro- O formato do caminho in- Confirme o computador de destino e o
duzido não está troduzido está incorrecto. caminho e, em seguida, introduza-o no-
correcto. Volte a vamente.
introduzir.
O ficheiro captura- O número máximo de pá- Reduza o número de páginas no ficheiro
do excedeu o número ginas por ficheiro foi ex- transmitido e, em seguida, reenvie o fi-
máximo de páginas cedido. cheiro. Consulte a Referência de Scanner.
por ficheiro. Não é
possível enviar os
dados digitaliza-
dos.
Original a ser O equipamento está a uti- Tente digitalizar novamente após a
lido por outra lizar outra função tal operação com a outra função estar con-
função. Aguarde como copiar. cluída.
por favor.
Endereço de e- O endereço de e-mail in- Certifique-se de que o endereço de e-
5 mail introduzido troduzido está incorrecto. mail é o correcto e, em seguida, intro-
duza-o novamente.
incorrecto. Volte
a introduzir.
Memória cheia. Devido a não existir espa- Especifique se deseja utilizar os dados
Digitalização ço livre suficiente no dis- ou não.
cancelada. Prima co rígido no equipamento
[Enviar] para en- para entregar ou enviar
viar os dados di- por e-mail enquanto ar-
mazena no Servidor de
gitalizados, ou
documentos, apenas po-
prima [Cancelar] dem ser digitalizadas al-
para apagar. gumas páginas.
Memória cheia. Devido ao espaço em dis- Tente uma das seguintes medidas:
Não é possível co insuficiente, a primeira • Aguarde um pouco e, em seguida,
digitalizar. Os página não pode ser digi- tente a operação de digitalização no-
dados digitaliza- talizada. vamente.
dos serão apaga- • Reduza a área ou a resolução de di-
dos. gitalização. Consulte a Referência
de Scanner.
• Apague os ficheiros desnecessários
armazenados. Consulte a Referên-
cia de Scanner.
Memória cheia. Devido a não existir espaço Especifique se deseja utilizar os dados
Pretende guardar livre suficiente no disco rí- ou não.
o ficheiro lido? gido no equipamento para
armazenar no Servidor de
documentos, apenas po-
dem ser digitalizadas algu-
mas páginas.
86

Sem papel. Coloque Não foi colocado papel Carregue papel dos formatos listados
papel de um dos na bandeja de papel espe- na mensagem.
seguintes forma- cificada.
tos e prima [Ini-
ciar impressão].
Excedida capacida- O original digitalizado Especifique o formato de digitalização
de máx. de dados- excedeu a capacidade e a resolução novamente. Tenha em
Verif. resolução máxima de dados. atenção que pode não ser possível digi-
digitalização e talizar originais grandes com uma reso-
volte a colocar lução elevada. Consulte a Referência de
Scanner.
o(s) original(is).
Excedida capacida- Os dados digitalizados Especifique o formato de digitalização e a
de máx. de dados- excederam a capacidade resolução novamente. Tenha em atenção
Verif resolução máxima dos dados. que pode não ser possível digitalizar ori-
leitura e prima ginais grandes com uma resolução eleva-
Iniciar novamente. da. Consulte a Referência de Scanner.
Excedeu a capaci- O número de páginas di-

gitalizadas excedeu a ca-
Seleccione se deseja enviar os dados até
ao momento.
5
dade máxima de
páginas por fi- pacidade máxima de
cheiro. Prima páginas.
[Enviar] para en-
viar os dados di-
gitalizados, ou
prima [Cancelar]
para apagar.
Quando É Apresentada Uma Mensagem no Computador Cliente

Esta secção descreve causas prováveis e possíveis soluções para as principais
mensagens de erro apresentadas no computador cliente na utilização de um dri-
ver TWAIN.
Importante
❒ Se uma mensagem não descrita aqui aparecer, proceda de acordo com a men-
sagem. Para mais informações acerca da forma como desligar o interruptor de
corrente principal, consulte Acerca Deste Equipamento.
Usuñ zaciêcie(a) Ocorreu um encravamen- Remova os originais encravados e colo-
papieru w podaj- to de papel dentro do que-os novamente.
niku dokumentów. ADF. Verifique se os originais são adequados para
serem digitalizados pelo equipamento.
Niewaåna wersja Está a utilizar uma versão Instale o sistema operativo do compu-
Winsock. Proszê inválida do Winsock. tador ou copie o Winsock do CD-ROM
uåyj wersji 1.1 do sistema operativo.
lub wyåszej.
87

Nazwa jest juå Tentou registar um nome Utilize outro nome.
uåywana. Sprawdä que já está a ser utilizado.
zarejestrowane
nazwy.
Nie moåna wykryæ O conjunto original esta- • Coloque o original correctamente.
rozmiaru orygi- va desalinhado. • Especifique o formato de digitalização.
nalnego dokumen- • Quando colocar um original direc-
tu. Okreãl rozmiar tamente no vidro de exposição, a ac-
skanowania. ção de levantar/baixar o ADF
desencadeia o processo de detecção
automática do formato original. Le-
vante o ADF em mais de 30 graus.
Nie moåna dodaæ O número máximo de O número máximo de modos que pode
kolejnego trybu modos de digitalização ser armazenado é de 100. Apague os
skanowania. registáveis foi excedido. modos desnecessários.
Nie moåna okreãliæ O número máximo de O número máximo de aréas de digitali-

5 kolejnego obszaru
skanowania.
áreas de digitalização re-
gistáveis foi excedido.
zação que pode ser armazenado é de
100. Apague as áreas de digitalização
desnecessárias.
Wezwij serwis Ocorreu um erro irrecu- Contacte o representante de assistência
Proszê zadzwoñ do perável no equipamento. técnica.
przedstawiciela
serwisu.
Na tym okreãlonym Não é possível utilizar a Contacte o representante de assistência
urzàdzeniu nie jest função de scanner técnica.
dostêpny skaner. TWAIN neste equipa-
mento.
Skaner jest nie- • O interruptor princi- • Defina o interruptor de alimentação
dostêpny. Sprawdä pal da alimentação do principal para “Ligado”.
stan poâàczenia equipamento está • Verifique se o equipamento está li-
skanera. desligado. gado à rede correctamente.
• O equipamento não • Desactive a função de firewall pes-
está ligado à rede cor- soal no computador cliente.
rectamente.
• Utilize uma aplicação como telnet para
certificar-se de que o SNMPv1 ou
SNMPv2 está definido como protocolo
do equipamento. Consulte o Manual
de Definições Gerais e o Guia de Rede.
Skaner nie odpo- O equipamento não está li- Verifique se o equipamento está ligado
wiada. gado à rede correctamente. à rede correctamente.
Skaner nie odpo- A rede está sobrecarregada. Aguarde um pouco e, em seguida, tente
wiada. ligar novamente.
W skanerze wystà- As condições de digitali- Verifique se as definições de digitaliza-
piâ bâàd. zação especificadas pela ção feitas com a aplicação excederam o
aplicação excederam o in- intervalo de definição do equipamento.
tervalo de definição do
equipamento.
88

W skanerze wystà- Ocorreu um erro irrecu- Ocorreu um erro irrecuperável no equi-
piâ bâàd perável no equipamento. pamento. Contacte o representante de
krytyczny. assistência técnica.
Poâàczenie ze É definida uma máscara Contacte o administrador de rede ou do

skanerem jest nie de acesso. scanner.
moåliwe. Sprawdä
ustawienia maski
dostêpu sieci w
narzêdziach
uåytkownika.
Skaner nie jest Quando a tampa do ADF Verifique se a tampa do ADF está fe-
gotowy. Sprawdä estiver aberta. chada.
stan skanera oraz
ustawienia opcji.
Za maâo pamiêci. A memória do scanner é • Volte a definir o formato da digitali-
Zmniejsz obszar insuficiente. zação.
skanowania. • Diminua a resolução. 5
• Definir sem compactação. Consulte
a Ajuda do driver TWAIN.
O problema pode dever-se às seguintes
causas:
• A digitalização não pode ser executa-
da se estiverem definidos valores
grandes para o brilho quando utilizar
o meio-tom ou resolução elevada.
Consulte a Referência de Scanner.
Za maâo pamiêci. Quando ocorrer um en- Após o papel encravado ter sido remo-
Zmniejsz obszar cravamento de papel no vido efectue a digitalização.
skanowania. equipamento durante a
impressão, a digitalização
pode não ser executada.
Nãoé possível lo- • O interruptor de cor- • Verifique se o interruptor de ali-
calizar o digita- rente principal do mentação principal do scanner utili-
lizador "XXX" scanner utilizado ante- zado para a digitalização anterior
utilizado na di- riormente não está de- está desligado.
gitalização ante- finido para “Ligado”. • Verifique se o scanner utilizado an-
rior. "YYY" será • O equipamento não teriormente está ligado à rede cor-
utilizado. está ligado à rede correctamente.
rectamente. • Cancele a Firewall Pessoal no com-
("XXX" e "YYY" indicam
nomes de scanner.) putador cliente.
• Utilize uma aplicação como telnet para
certificar-se de que o SNMPv1 ou
SNMPv2 está definido como protocolo
do equipamento. Consulte o Manual
de Definições Gerais e o Guia de Rede.
• Seleccione o scanner utilizado para
a digitalização anterior.
89

W sterowniku ska- Ocorreu um erro no con- • Verifique se o cabo de rede está liga-
nera wystàpiâ trolador. do correctamente ao computador
bâàd. cliente.
• Verifique se a placa de rede do com-
putador cliente é reconhecida cor-
rectamente pelo Windows.
• Verifique se o computador cliente
pode utilizar o protocolo TCP/IP.
Wystàpiâ bâàd ko- Ocorreu um erro de co- Verifique se o computador cliente pode
munikacji w sieci. municação na rede. utilizar o protocolo TCP/IP.
Skaner uåywany Está a ser utilizada outra Aguarde um momento e ligue nova-
jest przez innà função do equipamento mente.
funkcjê. Proszê para além da função de
czekaæ. scanner, como a função
de copiador.
Za maâo pamiêci. A memória é insuficiente. • Feche todas as aplicações desneces-
Zamknij wszystkie sárias a serem executadas no com-
5 pozostaâe aplika- putador cliente.
cje i ponownie • Desinstale o driver TWAIN e, em
rozpocznij skano- seguida, reinstale-o depois de reini-
wanie. ciar o computador.
Nie zarejestro- O acesso está restringido Contacte o administrador do equipa-

wany kod uåytkow- com código de utilizador. mento.
nika. Skonsultuj
siê z administra-
torem systemu.
Nazwa logowania O nome de utilizador de • Verifique o nome de utilizador de
uåytkownika, Ha- início de sessão, palavra- início de sessão, palavra-passe e o có-
sâo logowania lub passe ou código de en- digo de encriptação de controlador.
Klucz szyfrowania criptação do controlador • Não foi concedida permissão para
sterownika sà ni- é inválido. utilizar esta função. Contacte o ad-
epoprawne. ministrador.
90
6. Adicionar Papel, Toner e
Agrafos
Este capítulo descreve os procedimentos de resolução de problemas que são
aplicáveis a todas as funções do equipamento.
Colocar papel
Esta secção descreve o que fazer quando o papel acaba e necessita de ser recar-
regado.
R CUIDADO:
• Quando colocar papel tenha cuidado para não prender ou magoar os dedos.
Bandeja 1 utiliza exclusivamente papel A4K. Coloque apenas A4K.
Nota
❒ Ventile o papel antes de o colocar.
❒ Endireite o papel que estiver enrolado ou dobrado antes de o colocar.
❒ Se desejar colocar outro papel que não A4K na bandeja 1, contacte o seu re-
presentante de assistência técnica.
❒ Para tipos e formatos de papel, consulte Acerca deste Equipamento.
❒ Para colocar papel na bandeja de alimentação manual, consulte a Referência
de Cópia/Servidor de Documentos.
Colocar Papel na Bandeja 1 (Bandeja Dupla)

O procedimento seguinte descreve a colocação de papel na Bandeja 1.
Importante
❒ Quando o papel colocado no lado direito da Bandeja 1 acabar, o papel à es-
querda é automaticamente mudado para a direita. Enquanto o papel está em
movimento, é apresentada uma mensagem com a instrução para aguardar.
Neste momento, não puxe a bandeja para fora.
❒ Para a resma direita, alinhe a margem direita do papel de cópia com a mar-
gem direita da bandeja. Para a resma da esquerda, alinhe a margem esquerda
do papel de cópia com a margem esquerda da bandeja.
❒ A Bandeja 1 utiliza papel A4K. Se desejar colocar outro papel que não A4K
contacte o seu representante de assistência técnica.
❒ Não coloque papel para além da marca limite.
91
Adicionar Papel, Toner e Agrafos
A Puxe cuidadosamente a bandeja do papel para fora até que pare.
ANS051S
B Alinhe o papel e coloque-o com o lado de impressão para baixo.

• Bandeja completamente puxada para fora
ANS052S
• Lado esquerdo da bandeja puxado para fora
ANS053S
C Empurre a bandeja de papel de forma cuidadosa e completamente para dentro.

Nota
❒ Pode colocar papel mesmo quando estiver a efectuar cópias a partir da
Bandeja 1. Pode puxar o lado esquerdo da bandeja para fora enquanto a có-
pia é executada.
92
Colocar papel
Colocar Papel nas Bandejas 2 e 3

O procedimento seguinte descreve a colocação de papel nas Bandejas 2 e 3.
Importante
❒ Podem ser colocados diversos formatos de papel nas Bandejas 2 e 3 ajustando
as posições da guia lateral e da guia final.
❒ Verifique se as margens do papel estão alinhadas pelo lado direito.
A Puxe cuidadosamente a bandeja do papel para fora até que pare.
ANS054S
6
B Alinhe o papel e coloque-o com o lado de impressão para baixo.
ANS055S
C Empurre a bandeja de papel de forma cuidadosa e completamente para dentro.

Nota
❒ Se colocar um formato de papel que não tenha sido seleccionado automatica-
mente, irá necessitar de especificar o formato do papel com o painel de controlo.
Os seguintes formatos de papel não são seleccionados automaticamente.
❒ A bandeja suporta até 550 folhas.
Referência
Pág. 98 “Alterar o Formato de Papel”
Pág. 100 “Mudar Para Um Formato Que Não É Automaticamente Detecta-
do”
93
Colocar Papel na Bandeja de Grande Capacidade (LCT)

O procedimento seguinte descreve como colocar papel na bandeja de grande ca-
pacidade (LCT).
Importante
❒ A LCT coloca papel A4K, B5K, 81/2 × 11K.
❒ Alinhe o papel correctamente e pressione as margens contra as bases esquer-
da e direita. O papel mal alimentado causa encravamentos.
❒ Verifique se as margens do papel estão alinhadas pelo lado esquerdo.
A Abra a tampa superior da bandeja de grande capacidade (LCT).
6
ANS031S
B Coloque o papel na bandeja encostado ao lado esquerdo.
ANS032S
94
Colocar papel
C Prima na tecla {Decrescente}.

A tecla ficará intermitente enquanto a base do alimentador de documentos se
move para baixo.
ANS033S
D Coloque o papel repetindo os passos B e C.

E Feche a tampa superior da bandeja de grande capacidade (LCT).
Nota
❒ A bandeja suporta até 4000 folhas.
6
Colocar Papel no Alceador
O procedimento seguinte descreve a colocação de papel no alceador.
Importante
❒ Coloque o papel no lado já impresso (o lado frontal). Se estiver a utilizar o Fi-
nalizador de Folhetos (Agrafar na dobra), coloque as folhas com o lado de im-
pressão para baixo.
❒ Coloque o papel no alceador no mesmo sentido que o papel na bandeja de papel.
❒ O local de agrafar ou de furar estará no lado esquerdo do papel, quando esti-
ver de frente para o equipamento.
❒ Não coloque nada em cima, nem deixe documentos em cima do sensor. Isto
poderá provocar encravamentos de papel ou fazer com que o formato do pa-
pel não seja detectado correctamente.
❒ Quando utilizar a função de dobra em Z, o papel no alceador deve ter o mes-
mo formato das impressões depois de dobradas em Z. Se o papel do alceador
for maior do que as folhas dobradas em Z, pode ocorrer um encravamento.
95
A Coloque papel ordenadamente.
AMS056S
B Ajuste a guia lateral de acordo com o formato do papel.
6
AMS057S
Nota
❒ Para colocar o papel no alceador, alinhe a orientação dos originais no ADF
como mostrado em baixo.
96
Colocar papel
Papel de Orientação Fixa ou Papel para Impressão nos Dois Lados

Em seguida, é descrito papel com a orientação e a superficie de impressão espe-
cificada (papel timbrado).
É possível que o papel de orientação fixa (de cima para baixo) ou para impressão
nos dois lados (por exemplo, papel timbrado, papel perfurado ou papel copia-
do) não seja correctamente impresso, consoante a forma como os originais e o
papel forem colocados. Seleccione [Ligado] em [Papel timbrado] sobre [Funções Co-
piador/Serv. doc.], e, em seguida, coloque o original e o papel como mostrado em
baixo. Consulte o Manual de Definições Gerais. Ao imprimir com a função de
impressora, a orientação de colocação é a mesma.
Para imprimir utilizando a função de impressora, coloque o papel na mesma ori-
entação.
❖ Orientação do original
Vidro de exposição ADF
6
❖ Orientação do papel
Nota
❒ Para [Definições do sistema], especifique Papel timbrado como “Tipo papel”
para a bandeja de papel que pretende utilizar. Consulte o Manual de Defini-
ções Gerais.
97
Alterar o Formato de Papel

Esta secção descreve como alterar um formato de papel.
Os procedimentos para a alteração do formato de papel diferem dependendo da
bandeja (bandeja 1 ou outras unidades de bandeja de papel opcionais). Certifi-
que-se de que está a seguir o procedimento adequado antes de iniciar.
Nota
❒ Certifique-se de que selecciona sempre o formato de papel através de Ferra-
mentas do Utilizador. Se não o fizer, poderão ocorrer encravamentos.
❒ Ventile o papel antes de o colocar.
❒ Endireite o papel que estiver enrolado ou dobrado antes de o colocar.
❒ Para mais detalhes acerca dos formatos e tipos de papel, consulte Acerca Des-
te Equipamento.
Alterar o Formato do Papel nas Bandejas 2 e 3

O procedimento seguinte descreve como alterar o formato de papel nas Bande-
6 jas 2 e 3.
Importante
❒ Se a bandeja de papel for empurrada com força quando a colocar novamente
no lugar, a posição da guia lateral da bandeja pode deslocar-se.
❒ Verifique se o topo do papel está alinhado ao lado direito.
A Verifique se o papel na bandeja de papel não está a ser utilizado para copiar
e, em seguida, puxe com cuidado até parar.
ANS058S
B Remova o papel se tiver sido carregado.
98
C Desbloqueie a guia lateral.
ANS023S
D Enquanto empurra a alavanca para baixo, desloque a guia lateral até estar
alinhada com o formato de papel que deseja carregar.
ANS024S
E Faça deslizar a guia final até estar alinhada com o formato de papel que de-
seja carregar.
ANS025S
99
F Alinhe o papel e coloque-o com o lado de impressão para baixo.

Volte a bloquear a guia lateral.
ANS026S
G Faça deslizar cuidadosamente a bandeja de papel completamente para dentro.

H Verifique o formato no visor.
Nota
❒ Caso exista espaço entre a guia lateral e o papel, coloque a guia lateral ali-
nhada com a extremidade do papel.
6
Mudar Para Um Formato Que Não É Automaticamente Detectado
Se colocar um formato de papel que não é automaticamente seleccionado, neces-
sita de especificar o formato de papel através do painel de controlo. Esta secção
descreve como colocar este papel tomando 11”× 15”L como exemplo.
Importante
❒ Os seguintes formatos de papel não são seleccionados automaticamente.
• 11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L, 81/4”×14”L, 8”×101/2”L, 210×340L,
210×182K, 210×170K
A Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.
ANS702S
100
B Prima [Definições do sistema].
C Prima o separador [Definiçães papel bandeja].
D Seleccione a bandeja cujas definições de papel deseja alterar.

Prima [Formato papel bandeja: Bandeja 2] e [Formato papel bandeja: Bandeja 3].
101
E Seleccione o formato do papel colocado e sentido de alimentação e, em se-

guida, prima [OK].
Aparece o formato e sentido de alimentação do papel definidos.
F Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.

Aparece o ecrã inicial.
Nota
❒ Se desejar imprimir em papel que seja seleccionado automaticamente de-
pois da impressão de um formato de papel que não o é, deve voltar a colo-
car a definição para “Detecção auto”. Volte a colocar papel, repita o passo
A para D. e seleccione “Detecção auto” no passo E. A definição voltou a
“Detecção auto”.
102
Adicionar Toner
Adicionar Toner
Esta secção descreve como adicionar e armazenar o toner.
R AVISO:
• Não incinere contentores de toner nem toner usado. O pó do toner é
inflamável quando exposto a uma chama. Proceda à deposição das
embalagens de toner usados de acordo com os regulamentos locais.
R CUIDADO:
• Não force a abertura de recipientes de toner. O toner pode derramar-se, su-
jar a sua roupa ou mãos e eventualmente levar à ingestão acidental.
R CUIDADO:
• Guarde o toner (usado ou não usado) e os contentores de toner fora do al-
cance das crianças.
R CUIDADO:
• Se inalar toner ou toner usado, gargareje com muita água e vá para um lo-
cal com ar fresco. Consulte um médico, se for necessário.
R CUIDADO: 6
• Se entrar toner ou toner usado nos olhos, lave-os imediata e abundante-
mente com água. Consulte um médico, se for necessário.
R CUIDADO:
• Se engolir toner ou toner usado, beba uma grande quantidade de água para
o diluir. Consulte um médico, se for necessário.
R CUIDADO:
• Evite derramar toner na roupa ou pele quando remover um papel encravado
ou substituir o toner. Se a pele entrar em contacto com o toner, lave a refe-
rida área com água e sabão.
• Se derramar toner na roupa, lave-a com água fria. A água quente fixa o to-
ner no tecido e pode tornar impossível remover a mancha.
R CUIDADO:
• Os nossos produtos são concebidos de forma a satisfazer elevados pa-
drões de qualidade e funcionalidade e recomendamos que utilize apenas
os consumíveis disponibilizados por fornecedor autorizado.
Importante
❒ Se utilizar toner que não seja o do tipo recomendado, pode ocorrer um erro.
❒ Quando adicionar toner, não desligue o interruptor de operação. Se o fizer,
perder-se-ão as definições.
❒ Adicione sempre o toner quando o equipamento der instruções nesse sentido.
103
❒ Sempre que aparecer a mensagem “D Adicionar toner” no visor, substitua

o toner.
❒ Guarde as embalagens de toner em local fresco e seco, longe da luz directa do sol.
❒ Guarde sobre uma superfície plana.
Nota
❒ Pode ainda efectuar cerca de 1000 cópias depois das mensagens “D Cartu-
cho de toner quase vazio..” e “Substitua a embalagem de toner.”
aparecerem de modo cíclico, mas substitua o toner o mais rapidamente pos-
sível para evitar uma má qualidade de cópia.
❒ Pode consultar o nome do toner necessário e o procedimento de substituição
utilizando o ecrã “D Adicionar toner”.
❒ Prima [Estado do sistema] para verificar o número de contacto no qual pode en-
comendar os consumíveis. Para o estado do sistema, consulte Pág. 5 “Verifi-
car o Estado e Definições do Equipamento”.
Inserir Toner
Em seguida, é descrito como substituir o toner.
6 Importante
❒ Não agite a garrafa de toner que retirou. O toner restante pode verter.
104
Adicionar Toner
Toner Usado
O toner não pode ser reutilizado.
Entregue a embalagem de toner utilizado ao seu representante de vendas ou de
assistência técnica para reciclagem através do nosso sistema de reciclagem. Se
proceder à deposição por conta própria, trate-o como sendo lixo de plástico.
Enviar Mensagens de Fax Quando o Toner Tiver Acabado

Quando o toner do equipamento tiver acabado, o indicador no visor acende. Note
que mesmo não havendo nenhum toner é possível enviar documentos de fax.
Importante
❒ Se o número de comunicações executadas depois do toner ter acabado, e não
registadas no Jornal automático, exceder 200, a comunicação não é possível.
A Certifique-se que o equipamento se encontra no modo fax.

B Prima [Sair]e, em seguida, execute a operação de transmissão.
A mensagem de erro desaparece.
6
Nota
❒ O Relatório de Armazenamento de Memória, Relatório de Reserva de RX
Polling e Relatório de Ficheiro Confidencial não são impressos.
❒ Se o visor de fax não aparecer no passo A, prima a tecla {Fax}.
105
Adicionar agrafos
Esta secção descreve o que fazer quando é necessário substituir os agrafos.
Importante
❒ Poderão ocorrer falhas na agrafagem ou encravamentos de agrafos se usar
um cartucho de agrafos que não seja o recomendado.
Adicione agrafos de acordo com o tipo de finalizador. (Verifique o tipo se não
tiver a certeza.) Para mais detalhes sobre o tipo de finalizador, consulte Acerca
Deste Equipamento.
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50

folhas e Finalizador de Folhetos
O procedimento seguinte descreve como adicionar agrafos ao Finalizador com
separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50 folhas e Finalizador de Folhetos.
106
Adicionar agrafos
Nota
❒ Se não conseguir puxar a unidade superior do cartucho, é porque ainda existem
agrafos no interior do cartucho. Utilize todos os agrafos; não adicione mais.

folhas
O procedimento que se segue descreve como adicionar agrafos ao Finalizador
com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 folhas.
107
Finalizador de Folhetos (Agrafar na dobra)

O procedimento que se segue descreve como adicionar agrafos ao Finalizador de
Folhetos.
108
7. Remover encravamentos
Este capítulo descreve o que fazer quando ocorrem encravamentos de papel ou

de originais (ficarem encravados dentro do equipamento).
Remover Papel Encravado

Este capítulo descreve como localizar e remover papel encravado.
R CUIDADO:
• O interior do equipamento pode estar muito quente. Não toque em qualquer
parte que não nas especificadas neste documento ao remover o papel en-
cravado. Caso contrário, pode sofrer queimaduras.
R CUIDADO:
• A secção de fusão deste equipamento pode estar muito quente. Deve ter
muito cuidado quando remover o papel encravado.
Importante
❒ Quando eliminar encravamentos, não desligue o interruptor de operação. Se
o fizer, as definições de cópia serão destruídas.
❒ Para evitar encravamentos, não deixe pedaços de papel dentro do equipamento.
❒ Se ocorrerem encravamentos com frequência, contacte o seu representante da
assistência técnica.
109
Remover encravamentos
Verificar Papel Encravado

Caso ocorra um encravamento, remova o papel ou original encravado seguindo
os procedimentos indicados no autocolante colocado na parte de trás da tampa
frontal da unidade principal.
Ocorreu um encravamento no local correspondente à letra visualizada no painel
de controlo.
ANS101S
A Prima a tecla da secção a partir da qual deseja remover o papel encravado.
110
B Após a conclusão de cada passo, prima [Seg.]. Para voltar ao passo anterior,
prima [Anterior].
C Depois de remover completamente o papel encravado, coloque o equipa-

mento no seu estado original.
Nota
❒ Poderá ser indicado mais do que um encravamento. Sempre que tal acon-
tecer, verifique todas as áreas indicadas.
Referência
Pág. 112 “Quando A está aceso”
Pág. 112 “Quando B está aceso”
Pág. 112 “Quando C está aceso”
Pág. 113 “Quando D está aceso”
Pág. 113 “Quando E está aceso”
7
Pág. 114 “Quando F está aceso”
Pág. 114 “Quando N Está Aceso”
Pág. 115 “Quando P Está Aceso”
Pág. 116 “Quando Q está aceso”
Pág. 117 “Quando R Está Aceso”
Pág. 120 “Quando W está aceso”
Pág. 120 “Quando U está aceso”
111
Quando A está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando A está aceso.
PT BFQ001S
Quando B está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando B está aceso.
Quando C está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando C está aceso.
PT BFQ008S
112
Quando D está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando D está aceso.
PT BFQ002S
7
Quando E está aceso
Esta secção descreve como retirar papel encravado quando E está aceso.
PT BFQ003S
113
Quando F está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando F está aceso.
PT BFQ004S
Quando N Está Aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando N1-N3 está aceso
(quando se encontra instalada a Unidade de Dobra em Z).
Quando N1 está aceso

7
114
Quando N2 ou N3 está aceso
Quando P Está Aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando P1-P2 está aceso.
7
Quando P1 está aceso
115
Quando P2 está aceso
Quando Q está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando Q está aceso (quando
se encontra instalado o Alceador).
116
Quando R Está Aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando R1-R12 está aceso.
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50 folhas
PT BFQ005S
117
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 folhas
PT BFQ009S
118
PT BFQ006S
119
Quando W está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando W está aceso (quan-
do se encontra instalada a Caixa de Correio).
Quando U está aceso

Esta secção descreve como retirar papel encravado quando U está aceso (quando
se encontra instalada a Bandeja de Grande Capacidade (LCT)).
Nota
❒ Dentro do finalizador ou dentro da tampa da frente, pode encontrar um au-
tocolante a explicar como retirar papel encravado.
❒ Caso apareça uma instrução de remoção detalhada à direita do ecrã, siga-a.
❒ Também pode utilizar o procedimento indicado em [Estado do sistema] para
remover o papel encravado.
120
Remover Agrafos Encravados

Este capítulo descreve como remover agrafos encravados.
Importante
❒ O papel enrolado pode encravar os agrafos. Para o evitar, vire o papel de có-
pia ao contrário na bandeja.
❒ Quando o finalizador estiver instalado, depois de retirar os agrafos encravados, os
agrafos não serão ejectados das primeiras vezes que tentar utilizar o agrafador.
Remova os agrafos encravados de acordo com o tipo de finalizador. (Verifique
o tipo se não tiver a certeza.) Para mais detalhes sobre o tipo de finalizador, con-
sulte Acerca Deste Equipamento.

O procedimento que se segue descreve como remover agrafos encravados do Finaliza-
dor com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50 folhas e Finalizador de Folhetos.
121

folhas
O procedimento que se segue descreve como remover agrafos encravados do Fi-
nalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 folhas.
PT BFQ010S
122

O procedimento que se segue descreve como remover agrafos encravados do Fi-
nalizador de Folhetos.
123
Remover Desperdícios do Furador

Esta secção descreve como remover os desperdícios do furador.
Nota
❒ Quando aparecer “Depósito de desperdícios do furador cheio.”, não
pode utilizar a função Furar.

O procedimento que se segue descreve como remover desperdícios do furador
do Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 50 folhas e Finali-
zador de Folhetos.
A Abra a tampa frontal do finalizador.
ANS064S
B Puxe cuidadosamente o depósito de desperdícios do furador para fora e, em

seguida, retire os desperdícios do furador.
ADB033S
124
Remover Desperdícios do Furador
C Volte a colocar o depósito de desperdícios do furador.
ADB034S
D Feche a tampa frontal do finalizador.

“Depósito de desperdícios do furador cheio.” desaparece.
Nota
❒ Se não voltar a colocar o depósito de desperdícios do furador no passo C,
a mensagem “Depósito de desperdícios do furador cheio.” conti-
nua a aparecer.
❒ Se a mensagem ainda estiver no visor, volte a colocar o depósito de desper-
dícios do furador.
Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 7

folhas
O procedimento que se segue descreve como remover desperdícios do furador
do Finalizador com separação de 3000 folhas e Agrafagem de 100 folhas.
A Abra a tampa frontal do finalizador.
ANS019S
125
B Puxe cuidadosamente o depósito de desperdícios do furador para fora e, em

seguida, retire os desperdícios do furador.
ANS020S
C Volte a colocar o depósito de desperdícios do furador.
7 ANS021S
D Feche a tampa frontal do finalizador.

“Depósito de desperdícios do furador cheio.” desaparece.
Nota
❒ Se não voltar a colocar o depósito de desperdícios do furador no passo C,
a mensagem “Depósito de desperdícios do furador cheio.” conti-
nua a aparecer.
❒ Se a mensagem ainda estiver no visor, volte a colocar o depósito de desper-
dícios do furador.
126
8. Observações
Este capítulo descreve como manter e operar o equipamento.
Onde Colocar o Seu Equipamento

Esta secção explica as precauções a ter durante a instalação, deslocação e deposição.
Local onde o equipamento está instalado

Escolha cuidadosamente a localização do equipamento.
As condições ambientais afectam grandemente o respectivo desempenho.
Condições ambientais óptimas

Em seguida, são descritas as precauções a ter durante a colocação do equipamento.
R CUIDADO:
• Mantenha o equipamento protegido da humidade e do pó. Caso contrário,
pode ocorrer um incêndio ou choque eléctrico.
• Não coloque o equipamento numa superfície inclinada ou instável. Se cair,
pode provocar ferimentos.
R CUIDADO:
• Depois de deslocar o equipamento, utilize o travão dos rodízios para o fixar.
Caso contrário, o equipamento pode deslocar-se ou cair provocando lesões.
R CUIDADO:
• Certifique-se de que o compartimento onde está a utilizar o equipamento é
bem ventilado e espaçoso. Uma boa ventilação é especialmente importante
quando o equipamento é bastante utilizado.
• Temperatura: 10-32 °C (50-89,6 °F) (humidade de 54% a 32 °C, 89,6 °F)
• Humidade: 15-80% (temperatura a 27 °C, 80,6 °F a 80%)
• Uma base forte e nivelada.
• O equipamento deve estar nivelado com uma tolerância de 5 mm (0,2 pol.):
tanto da frente para trás como da esquerda para a direita.
• Para evitar possíveis acumulações de ozono, certifique-se de que coloca o
equipamento num compartimento grande e bem ventilado e que tenha uma
circulação de ar superior a 30 m3/h/pessoa.
127
Observações
Ambientes a evitar
• Locais expostos à luz directa do sol ou outras fontes de luz intensa (mais de
1500 lux).
• Locais directamente expostos ao ar frio, vindo de um aparelho de ar condicio-
nado ou de um ar aquecido de um aquecedor. (Mudanças repentinas de tempe-
ratura poderão causar a formação de condensação dentro do equipamento.)
• Locais que estejam perto dos equipamentos e que possam produzir amonía-
co, tais como copiadores diazóicos.
• Locais onde o equipamento esteja sujeito a vibração intensa frequente.
• Zonas poeirentas.
• Áreas com gases corrosivos.
Deslocação
Em seguida, são descritas as precauções a ter durante a deslocação do equipamento.
R CUIDADO:
• Antes de deslocar o equipamento, não se esqueça de desligar todas as li-
gações externas, particularmente o cabo de alimentação da tomada de pa-
rede. Os cabos de alimentação danificados constituem um perigo de
choque eléctrico e incêndio.
R CUIDADO:
• Desligue o cabo de alimentação da tomada de parede antes de deslocar o equi-
8 pamento. Durante a deslocação do equipamento, deve ter especial atenção para
que o cabo de alimentação não seja danificado debaixo do equipamento.
Importante
❒ Tenha cuidado quando mover o equipamento. Tome as seguintes precauções:
• Desligar a alimentação principal.
• Retirar a ficha do cabo de alimentação da tomada da parede. Quando reti-
rar a ficha da tomada, agarre a ficha para evitar danificar o cabo, reduzindo
assim o risco de incêndio ou choque eléctrico.
• Feche todas as tampas e bandejas, incluindo a tampa da frente e a bandeja
de alimentação manual.
❒ Mantenha o equipamento nivelado e transporte-o com cuidado para não dar
solavancos nem o inclinar. Um manuseamento descuidado pode provocar
uma avaria ou danos no disco rígido ou memória, resultando na perda de fi-
cheiros guardados.
❒ Não retire o suporte de apoio.
❒ Proteja o equipamento de impactos fortes. Tal pode danificar o disco rígido e
fazer com que os ficheiros guardados sejam apagados. Como medida de pre-
caução, os ficheiros deverão ser copiados para um outro computador.
128
Onde Colocar o Seu Equipamento
Fonte de alimentação
Em seguida, é descrita a fonte de alimentação.
R AVISO:
• Ligue o equipamento à fonte de alimentação especificada no verso da
capa deste manual e não utilize nenhuma outra fonte de alimentação.
Ligue o cabo eléctrico directamente à tomada de parede e não use ne-
nhuma extensão. As fontes de alimentação não especificadas no ver-
so da capa deste manual e extensões constituem perigo de choque
eléctrico ou incêndio.
• Os cabos eléctricos danificados, partidos, alterados, presos debaixo
de objectos pesados, que foram puxados com força ou dobrados
constituem perigo de choque eléctrico e incêndio.
R AVISO:
• Se o cabo de alimentação estiver danificado (exposição do núcleo, des-
conexão, etc.), contacte o seu representante de assistência técnica para
o substituir por um novo. Operar o equipamento com um cabo de ali-
mentação danificado pode provocar um choque eléctrico ou incêndio.
R CUIDADO:
• Quando desligar a ficha de alimentação da tomada de parede, puxe sempre
a ficha (não pelo cabo).
R CUIDADO:
• Para desligar o cabo de eléctrico, puxe-o pela ficha. Não puxe pelo cabo.
Fazê-lo pode danificar o cabo, podendo provocar incêndios ou choques 8
eléctricos.
• Certifique-se de que a ficha está devidamente inserida na tomada da parede.
• A tensão não deverá variar mais de 10%.
• A tomada da parede deve ser instalada perto do equipamento, num local de
fácil acesso.
129
Observações
Acesso ao Equipamento
Coloque o equipamento próximo de uma fonte de alimentação, deixando uma
folga, tal como ilustrado.
ZGVY510E
1. Traseira: 5 cm (2”) ou mais

2. Lado direito: 4 cm (1,6”) ou mais
3. Frente: 70 cm (27,5”) ou mais
4. Esquerda: 10 cm (4”) ou mais
Nota
❒ Para o espaço necessário para a instalação de opções, contacte o seu represen-
tante de assistência.
8
130
Manutenção do Equipamento
Se o vidro de exposição, a tampa do vidro de exposição ou a tela do ADF estive-
rem sujos, a clareza da cópia pode ser diminuída. Limpe estes componentes, se
estiverem sujos.
Importante
❒ Não utilize um produto de limpeza químico nem solventes orgânicos, tais
como diluente ou benzina. Se estas substâncias entrarem no equipamento ou
derreterem partes de plástico, poderá ocorrer uma avaria.
❒ Só limpe as peças que estão explicitamente especificadas neste manual. As
outras peças deverão ser limpas pelo seu representante de assistência.
❖ Como efectuar a manutenção

Limpe o equipamento com um pano suave e húmido e, em seguida, limpe-o
com um pano seco para retirar a água.
Limpar o vidro de exposição

O procedimento seguinte descreve como limpar o vidro de exposição e o vidro
de digitalização.
Limpar 1 e 2.
131
Observações
Limpar a tampa do vidro de exposição

O procedimento que se segue descreve como limpar a tampa do vidro de exposição.
132
Limpar o Alimentador automático de documentos

O procedimento que se segue descreve como limpar o ADF.
A Limpe a tela branca do ADF.

Limpar 1 e 2.
AMJ031S
B Puxe a alavanca.
8
ZGUH700J
C Limpe o vidro de leitura.
ZGUH710J
133
ÍNDICE
A F
Acesso ao Equipamento, 130 Finalizador com separação de 3000 folhas
Acesso Múltiplo, 13 e Agrafagem de 100 folhas, 107, 122, 125
Adicionar agrafos, 106 Finalizador com separação de 3000 folhas
Adicionar papel, 91 e Agrafagem de 50 folhas, 106, 121, 124
Adicionar toner, 103 Finalizador de
A Digitalização Não É Efectuada Como Folhetos, 106, 108, 121, 123, 124
Esperado, 77 Fonte de alimentação, 129
A Função de Distribuição de Documentos Função de cópia, 19
em Rede Não Pode Ser Utilizada, 80 Função de Fax, 35
Ajustar o Volume, 35 Função de impressora, 54
Alceador, 95 Função de Scanner, 77
A Ligação USB Falha, 53
Alimentador automático de documentos I
(ADF), 133
Impossível Pesquisar na Rede Para Enviar
Alterar o Formato de Papel, 98
um Ficheiro Digitalizado, 79
Ambientes a evitar, 128
Impossível sair de Ligar cópia, 33
Armazenamento de dados, 5
Imprimir, 45
B Indicadores, 3
Informações de manutenção, 5
Bandeja 2 e 3, 98 Informações do endereço do
Bandeja de Grande Capacidade (LCT), 94 equipamento, 5
Inserir Toner, 104
C
L
Carimbo, 27
Colocar papel, 91 LCT, 94
Colocar Papel na Bandeja 1 (Bandeja Ligar Cópia, 32, 33, 34
Dupla), 91 Ligar Cópia é Cancelado, 32
Colocar Papel na Bandeja de Grande Limpar a tampa do vidro de exposição, 132
Capacidade (LCT), 94 Limpar o Alimentador automático de
Colocar Papel nas Bandejas 2 e 3, 93 documentos, 133
Colocar Papel no Alceador, 95 Limpar o vidro de exposição, 131
Combinar, 27 Local, 127
Como Ler Este Manual, 1 Local onde o equipamento está instalado., 127
Condições ambientais óptimas, 127
Consulta, 5 M
D Manutenção do Equipamento, 131

Memória Está Cheia, 34
Desligar a Alimentação Principal / Em Mensagens Apresentadas durante a
Caso de Falha de Corrente., 50 Utilização da Função de Fax, 37
Deslocação, 128 Mensagens Apresentadas na Utilização
Desperdícios do Furador, 124 da Função de Impressora, 56
Duplex, 27 Mensagens Apresentadas na Utilização
da Função de Scanner, 81
E Mensagens Apresentadas Quando
Utilizar a Função de Cópia/Servidor de
Editar, 27 Documentos, 19
E-mail de Erro Gerado pelo Servidor, 51
134
Mensagens de aviso, 57 R
Mensagens de estado, 56
Mudar Para Um Formato Que Não É Recepção, 45
Automaticamente Detectado, 100 Registo de erros, 65
Relatório de Erro (e-mail), 51
N Remover Agrafos Encravados, 121
Remover Desperdícios do Furador, 124
Não Consegue Efectuar Cópias Como Remover encravamentos, 109
Desejado, 27 Remover Papel Encravado, 109
Não Consegue Obter Cópias Nítidas, 25
Não É Possível Enviar Ficheiros S
Digitalizados, 79
Não É Possível Enviar ou Receber Se é Impresso um Relatório de Erro, 49
Mensagens de Fax como Pretendido, 45 Servidor de Documentos, 9
Não é possível imprimir, 66 Superfície de Impressão, 97
Não É Possível Operar o Equipamento
Quando Aparecem Mensagens, 80 T
Notificação de Erro de Mail, 51
Tampa do vidro de exposição, 132
O Toner, 103, 105
Toner Usado, 105
O Controlador TWAIN Não Pode Ser Tons do painel, 4
Iniciado, 79 Transmissão, 45
Ocorre um Erro Utilizando Internet Fax, 51 Transmissão/Recepção, 45
Os Ficheiros Armazenados Não Podem TWAIN, 79, 87
Ser Acedidos, 79
Os Ficheiros Armazenados Não Podem V
Ser Editados, 80
O Trabalho Não é efectuado, 13 Verificar o Estado e Definições do
Outros Problemas de Impressão, 70 Equipamento, 5
Verificar o Registo de Erros, 65
P Verificar Papel Encravado, 110
Vidro de exposição, 131
Papel de Orientação Fixa ou Papel para Visor Durante Ligar Cópia, 32
Impressão nos Dois Lados, 97
Papel Timbrado, 97 W
Problemas com o Funcionamento do
Equipamento, 9 Windows 2000, 54
Windows Server 2003, 55
Q Windows Vista, 55
Windows XP, 55
Quando a Memória Está Cheia, 48
Quando É Apresentada Uma Mensagem
no Computador Cliente, 87
Quando o Equipamento Não Funciona
Como Desejado, 3
Quando uma Aparece uma Mensagem
durante a Instalação do Controlador de
Impressora, 54
Quando um Indicador à Direita de uma
Tecla de Função estiver Aceso, 8
135
136 PT P D052-7475
Em conformidade com a IEC 60417, este equipamento utiliza os seguintes símbolos para o interruptor
de alimentação principal:
a significa LIGAR.
b significa DESLIGAR.
Marcas comerciais
Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, PostScript e Reader são marcas comerciais registadas ou marcas
comerciais da Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ou noutros países.
Mac OS e TrueType são marcas comerciais registadas da Apple Inc., registadas nos E.U.A. e noutros
países.
Microsoft®, Windows®, Windows Server® e Windows VistaTM são marcas comerciais registadas ou
marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países.
Monotype é uma marca comercial registada da Monotype Imaging, Inc.
PCL® é uma marca comercial registada da Hewlett-Packard Company.
A marca e logótipos Bluetooth® são propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e toda a utilização destas mar-
cas encontra-se sob licença pela RICOH Company Ltd.
Os outros nomes de produtos utilizados neste documento destinam-se apenas a fins identificativos e
podem ser marcas comerciais das respectivas empresas. Renunciamos a todos e quaisquer direitos
relativamente a essas marcas.
Os nomes correctos dos sistemas operativos Windows são os seguintes:
• As designações comerciais do Windows 2000 são as seguintes:
Microsoft® Windows® 2000 Professional
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
• As designações comerciais do Windows XP são as seguintes:
Microsoft® Windows® XP Professional
Microsoft® Windows® XP Home Edition
Microsoft® Windows® XP Media Center Edition
Microsoft® Windows® XP Tablet PC Edition
• As designações comerciais do Windows Vista são as seguintes:
Microsoft® Windows VistaTM Ultimate
Microsoft® Windows VistaTM Enterprise
Microsoft® Windows VistaTM Business
Microsoft® Windows VistaTM Home Premium
Microsoft® Windows VistaTM Home Basic
• As designações comerciais do Windows 2003 são as seguintes:
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Web Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Datacenter Edition
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Manuais do Utilizador Resolução de Problemas
D052-7475
P
PT

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1 Quando o Equipamento Não Funciona Como Pretendido

❖ Acerca deste Equipamento

❖ Referência de Cópia/Servidor de Documentos

❖ Manual de Definições Gerais

1. Quando o Equipamento Não Funciona Como Pretendido

2. Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de Cópia/

3. Resolução de Problemas na Utilização da Função de Fax

4. Resolução de Problemas Quando Utilizar a Função de

5. Resolução de Problemas Quando utilizar a Função de Scanner

6. Adicionar Papel, Toner e Agrafos

ÍNDICE ..................................................................................................... 134

Indica notas de segurança importantes.

Indica notas de segurança importantes.

Indica pontos a ter em atenção ao utilizar o equipamento e explicações das pos-

Indica explicações suplementares das funções do equipamento e instruções so-

Verificar o Estado e Definições do

❖ Info. Endereços Equip.

A No painel de controlo, prima [Estado do sistema].

B Prima cada separador e verifique os conteúdos.

C Após verificar a informação, prima [Sair]. Volta ao ecrã anterior.

Quando o Indicador de Estado da Função

Quando Tem Problemas com o

Problema Causa Solução

Problema Causa Solução

Problema Causa Solução

Quando um Trabalho Não é Executado

Enviar um Fax a partir do Servidor de Documentos

Imprimir Web Document Server

Imprimir Web Document Server

Função que pretende Copia- Fax Impres-

Web Document Server

Enviar um Fax a partir do Servidor de Documentos

Mensagens Apresentadas Quando Utilizar a

Não é possível O original não foi colocado. Coloque os seus originais.

Colecção Electró- Foi seleccionado um for- Seleccione o formato de papel correcto.

Mensagem Causa Solução

Mensagem Causa Solução

Original a ser A função do Servidor de Para cancelar o trabalho em curso, pri-

Mensagem Causa Solução

Mensagem Causa Solução

O equip. secundá- O formato de papel ou as Efectue as mesmas definições em am-

As defin.s de Fo- As definições de capa nos Efectue as mesmas definições em am-

Mensagem Causa Solução

Quando Não Consegue Obter Cópias

Problema Causa Solução

Quando Não Consegue Efectuar Cópias

Problema Causa Solução

Problema Causa Solução

Problema Causa Solução

Problema Causa Solução

Visor Durante Ligar Cópia

Se Ligar Cópia for Cancelado

Problema Causa Solução

Quando a Memória Está Cheia

❖ Modo Mão Livres

A Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.

B Prima [Funções de fax].

3 C Verifique se aparece o ecrã [Definições Gerais].

F Prima na tecla {Ferramentas do utilizador/Contador}.

Mensagens Apresentadas durante a

Mensagem Causa Solução

Mensagem Causa Solução