UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

PET Engenharia Civil/ UFSC Reunio Cultural

Assertividade:
Organizao: Andr Jos Campos Algumas questes para avaliar sua assertividade: Em uma escala de 0 a 10, d a nota de acordo com a seu conforto na situao, onde 0 totalmente confortvel e 10 totalmente desconfortvel. : 1) Pedir um favor a algum 2) Pedir ajuda 3) Dizer a algum de que voc gosta que ele/ ela fez algo que incomodou 4) Admitir seu desconhecimento sobre um assunto em discusso 5) Perguntar a algum se voc o ofendeu 6) Discutir com uma pessoa que criticou seu comportamento 7) Expressar opinio diferente da pessoa com quem conversa 8) Criticar um amigo 9) Criticar um cnjuge 10) Expressar sua opinio a algum que voc no conhece muito 11) Contradizer algum, mesmo sabendo que vai decepcion-lo. 12) Cumprimentar algum por sua competncia ou criatividade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PET Engenharia Civil/ UFSC Reunio Cultural Assertividade A necessidade de assertividade nas pessoas gera centenas de workshops e livros de auto-ajuda. Mas o que ser assertivo? Assertividade significa afirmativa ou assero naquilo que se acredita verdadeiro. Toda pessoa assertiva tem uma auto-estima positiva e procura, sempre, se auto-avaliar para modificar padres de pensamentos e valores pessoais. So pessoas capazes de expressar suas idias, opinies e sentimentos, ao mesmo tempo em que h uma afirmao de direitos, sem, porm, violar os direitos dos demais. So pessoas que conseguem se comunicar sem ansiedade e constrangimento. Nas relaes interpessoais, assertividade se refere a uma atitude positiva de respostas, nas quais todos os envolvidos sentem-se confortveis e comprometidos com os resultados a serem alcanados. O comportamento assertivo o que torna a pessoa capaz de agir em seu prprio interesse e ser emptico (colocar-se no lugar do outro para compreender a situao) Por exemplo, voc chega cansado em casa e toca o telefone. um amigo convidando-o para um bar. Sua vontade dizer no, mas talvez, por no querer mago-lo, voc aceita o convite. Voc acaba de dizer sim quando queria dizer no, ou seja, deixou de ser assertivo. O comportamento assertivo constri uma comunicao saudvel dentro de um grupo, seja ele de amigos ou profissionais. Na vida pessoal a assertividade traz bem-estar porque a pessoa sente que tem as rdeas da prpria vida em suas mos. A assertividade diminui aquela necessidade de ter aprovao obrigatria de outras pessoas sobre seus atos. Com isso a pessoa torna-se mais autoconfiante e com sua auto-estima equilibrada. Ao ser assertivo com o seu interlocutor, voc est afirmando o seu Eu, por isso a assertividade est ligada a pessoas que tm auto-estima positiva e sabem fazer o seu marketing pessoal e/ou profissional, porm, sem arrogncia ou agressividade. So pessoas autoconfiantes, independentes e que sabem o que querem. Acreditam em sua capacidade de agir e gerar resultados eficientes para todos os envolvidos em seu ambiente. Mas se a assertividade somente traz benefcios, porque to difcil ter atitudes assertivas? A resposta est no sentimento de perda. Pode ser o medo de perder o emprego, de perder o amor de uma pessoa, de ser humilhado. O grau de risco de perda diretamente proporcional ao grau de auto-estima da pessoa. A pessoa com auto-estima de mdia a baixa altamente dependente e demonstra pouca iniciativa e autonomia, porque os riscos da desaprovao social so grandes demais para serem enfrentados. A assertividade tambm modifica crenas. Essas crenas surgem de concluses inferidas do que observamos e nem sempre comprovadas, acrescidas pela nossa experincia passada. Exemplos: Podemos concluir que fulano no gosta de voc porque outro dia ele

no o cumprimentou no corredor da empresa ou grupo de trabalho. Concluir que fulano acha voc incompetente porque quando voc apresentava sua idia na reunio, ele olhou para o relgio e sugeriu que voc apresentasse em outro dia. Acreditar que sua namorada(o) no gosta mais de voc s porque ela(e) recusou um convite para jantar, sem dar maiores explicaes. Todas essas situaes e tantas outras do cotidiano podem mudar a relao que voc tem com aqueles que esto ao seu redor, gerando desconforto. Mas como voc reagiria nessas situaes? Enfrente a situao e equacione suas dvidas. Simples, porm isso no fcil de ser feito devido ao sentimento de perda mencionado anteriormente. Comportar-se com assertividade envolve olhar nos olhos do interlocutor, uma postura de corpo frente a frente, gestos coerentes com a mensagem transmitida, expresso facial que refora o conjunto das idias, tom de voz claro e firme, percepo adequada na hora de falar, palavras pertinentes que evoquem recursos positivos, evitando falar pelo lado negativo, como crticas cidas e zombar dos outros. A falta de assertividade pode gerar trs tipos de comportamentos: PASSIVO Ansioso por evitar o confronto, mesmo s custas de si prprio, costuma ficar muito preocupado com a opinio dos outros a seu respeito. Ainda, geralmente, espera que as pessoas compreendam o que ele deseja. Expresso corporal: Evita o contato visual com o entrevistador. Quieto, sua voz sai trmula, com uma fala confusa e atitudes defensivas. Conseqentemente, encolhe sua postura, mexendo as mos de forma inquieta. Aes: Culpa-se de tudo, odeia o assunto, evita a abordagem direta. Justifica-se excessivamente; solicita aprovao. Cede facilmente. Tais atitudes geram simpatia, entretanto faz com que as pessoas se sintam culpadas em pedir-lhe as coisas. AGRESSIVO-PASSIVO Apresenta comportamento misto, com elementos de agressividade e passividade. Comportamento freqentemente encontrado em pessoas que querem se afirmar sem terem poder para tanto e cujo objetivo encoberto o controle e punio dos outros.. Quem possui esse comportamento utiliza um mnimo de contato visual possvel, mas olha para frente mais do que para o cho. Freqentemente, o indivduo com uma personalidade agressivopassiva concorda em realizar tarefas que ele realmente no deseja fazer e, em seguida, comea a minar sutilmente a sua realizao. Normalmente, esse tipo de comportamento serve para expressar uma hostilidade oculta. Expresso corporal: Mnimo contato visual, mas olha para frente mais que para o cho. Lacnico, suspira de impacincia. Exasperado, usa expresses como no posso acreditar no que estou ouvindo. Possui postura fechada.

 superficial em suas relaes interpessoais. No se envolve com pessoas nem com as situaes. Tenta desvalorizar a inteligncia do outro, j que acredita que os outros no percebem seu comportamento manipulador. Aes: D respostas indiretas, faz aluses sarcsticas, tem senso de humor irritante. Faz acerto de contas indiretamente. Tem preguia para realizar tarefas, ineficcia e mau humor. AGRESSIVO caracterizado pela necessidade de dominar o outro. Uma pessoa quando opta pela agressividade capaz de passar por cima do outro para atingir seus objetivos. Sente-se superior e, por isso menospreza, deprecia e desrespeita os diretos do outro. fcil identific-lo. A pessoa mostra-se autoritria, intolerante, dona da verdade, fala alto, interrompe o outro, tem dificuldade de ouvir e irnica. Por isso importante olhar nos olhos e ter uma postura firme perante o interlocutor quando voc deseja ser assertivo, contudo, cuidado para no passar a imagem de que voc agressivo. Assertividade gera assertividade, portanto, se voc for assertivo com aquele que tem comportamento agressivo, este vai perceber que h limites para sua agressividade. Da mesma forma, aquele que passivo comea a ter maior autoconfiana. Nas dinmicas de grupo esses comportamentos so avaliados por psiclogos, e estes escolhem a personalidade assertiva porque prevem que no haveria problemas internos em um grupo e com isso maior produtividade. Conseqncia para o comportamento passivo: Baixa auto-estima Comportamento inadequado Atitude de autodepreciao Baixa produtividade

Observao: No questionrio da primeira pgina, a soma dos pontos maior do que 59 um indicativo de necessidade de melhora na assertividade.