INSTITUTO INDUSTRIAL E DE COMPUTAÇÃO ARMANDO EMÍLIO GUEBUZA

Nível & Título da Qualificação: CV5 em Administração de Sistemas e Redes Informáticas

Título do Modulo: Interpretar e Produzir Informações Contidas em Textos de Código do Modulo:
Carácter Informativo e Explicativo (IPICTCIE) UC HG4502191
Nome do Estudante: Código do Estudante:
Resultado de Aprendizagem: Critérios de Desempenho: Turma
1. Produzir enunciados de a. Distingue um Relatório descritivo de um Relatório técnico; : ASRI
textos administrativos b. Redige um Relatório Descritivo; 3A
(relatório descritivo e técnico) c. Redige um Relatório Técnico. Duração:
2h
Avaliação
Sumativa 1
Avaliação: 1ª Reavaliação: 2ª Reavaliação: Data:
RESULTADO DA AVALIAÇÃO
Feedback do Avaliador:

Assinatura do Avaliador: Data: 25/08/2023

Assinatura do Estudante: Data:
Assinatura do Verificador Interno: Data:

Tendo em conta os conhecimentos e habilidades desenvolvidas por ti ao longo das aulas,

demonstre os seus conhecimentos:
“O relatório é um documento utilizado nas organizações para descrever e apresentar a execução de
tarefas quotidianas.”
1- No âmbito dos estágios realizados no IICAEG, você como formando, efectuou uma visita
a uma empresa que trabalha directamente com a área da sua formação.
Com base nos dados recolhidos nessa visita, produza:

1.1. Um Relatório Técnico (40%)

Este relatório deve ser feito em forma de formulário.
Nele devem constar todas as informações relevantes para que alguém da área tenha noção
geral da actividade desenvolvida.

1.2. Um Relatório Descritivo (40%)

Em 1-2 pág. Escreve um relatório descritivo da actividade em epígrafe. Este relatório
deve ser estruturado em introdução, desenvolvimento e conclusão; usa uma linguagem
técnica, sem deixar de ser clara, uma vez que o relatório descritivo deve ser inteligível e de
fácil compreensão para leitores leigos da área.

4.3. Distingue um Relatório Descritivo de um Relatório Técnico. (10%)

R: Relatórios descritivos têm como objetivo fornecer uma visão geral dos eventos ou situações, descrevendo
detalhadamente os acontecimentos. Eles são diferentes dos relatórios analíticos, que buscam entender e
explicar os dados coletados, identificando tendências e padrões.
Enquanto que Um relatório técnico é um documento que apresenta os resultados de uma pesquisa ou
atividade técnica de forma clara e objetiva.
 Relatório Técnico

Atividades técnicas realizada durante a visita a Instituto Nacional de Seguaraca Social

(INSS)

Local da Visita Instituto Nacional de Segurança Social (INSS)

Período da visita Departamento: Tecnologia de Informação e
23 a 28 de setembro de 2012 Comunicação (TIC)

Responsável: Eng. Francisco Mungles (Técnico de

Suporte Informático)

Participantes
Formandos de IICAEG Turma: TSI2A – 2022
14 Formandos

Actividades Realizadas
Objectivo: Manutenção e Montagens de Computadores

Informação dos Computadores Montados

Componentes dos Computadores Quantidade
PC 20
Monitor 20
Mouse 20
Teclado 20
Cabos de Alimentação 20
Cabos de Informação - VGA 20
Especificações dos Computadores
Marca/Modelo Lenovo Thinkpad
Memória RAM 4GB/8GB
Armazenamento (Disco Duro) 500GB
Processador Intel core I3

Sistema Operativo Instalado Win 10

Actividades Descrição Período (data e hora)
1. Manutenção Preventiva  Verificar a integridade 20 de janeiro de 2023
08:00 – 12:00
dos componentes dos
computadores;
 Testar o funcionamento
dos computadores; Local: RH
 Trocar os componentes
avariados e cabos danificados
2. Formatação dos computadores e  Formatação do disco duro 09 a 18 de fevereiro de
instalação do Sistema operativo de cada PC 2023
 Repartir o disco duro em
duas partes
 Instalar sistema operativo
W10 64Bit
 Avast Antivírus
3. Instalação de programas  Microsoft Office 2016
utilitários nos computadores  Navegador Chrome Local: a) Sala
 Pack Tracer vídeo E conferência:

4. Montagem os computadores Local e Quantidade 25 de fevereiro de 2023

a) Sala vídeo E conferência:
10 Computadores
b) Recursos Humanos (Rh)
10 computadores
De:
Leonardo Santos Paisano
Formando do Instituto Industrial e de computação Armando Emílio Guebuza - IICAEG
Para:
Cecília Isabel Guambe
Formadora do Instituto Industrial e de computação Armando Emílio Guebuza - IICAEG

Boane, 11 de Outubro de 2023

Assunto: Relatório das Atividades realizadas durante estágio técnico para adquirir experiência
de trabalho no Instituto Nacional de Segurança Social.

No período de 20.01.23 a 25.02.23, realizei um estágio técnico no Instituto Nacional de

Segurança Social (INSS) como Técnico de Suporte Informático, com foco em Manutenção
Preventiva de Computadores. Este relatório detalha as atividades desenvolvidas durante esse
período, destacando as experiências adquiridas e os aprendizados obtidos.

Objetivos do Estágio
Os principais objetivos do estágio foram:
Adquirir experiência prática na manutenção preventiva de computadores e na resolução de
problemas de suporte técnico.
Compreender as demandas específicas da área de Tecnologia da Informação no contexto do
INSS.
Desenvolver habilidades técnicas e interpessoais essenciais para o suporte informático em
ambientes organizacionais.
Atividades Realizadas
 Manutenção Preventiva de Computadores
Durante as primeiras semanas, dediquei-me à execução de rotinas de manutenção
preventiva em computadores. Isso envolveu a verificação e atualização de software,
limpeza interna dos equipamentos e avaliação do desempenho do hardware. Contribuí
para a melhoria da eficiência operacional dos sistemas utilizados pelos colaboradores do
INSS.
  Diagnóstico e Resolução de Problemas
Participei ativamente no diagnóstico e resolução de problemas relatados pelos usuários,
utilizando ferramentas de suporte remoto e presencial. Essa prática permitiu-me
aprimorar minhas habilidades de solução de problemas e comunicação com os usuários
finais.
 Atualização de Softwares e Sistemas
 Colaborei na atualização de softwares e sistemas operacionais em conformidade com as
políticas de segurança e as necessidades operacionais do INSS. Essa responsabilidade
contribuiu para a manutenção de um ambiente tecnologicamente atualizado e seguro.
 Treinamento de Usuários
Desenvolvi e conduzi sessões de treinamento para usuários, visando aprimorar suas
habilidades no uso eficiente dos recursos tecnológicos disponíveis. Essa atividade
fortaleceu a interação entre a equipe de suporte e os usuários finais.
Aprendizados e Desafios
Durante o estágio, enfrentei desafios como: falta de experiência comunição com os funcionários,
proporcionando oportunidades valiosas para desenvolver habilidades de resolução de problemas.
O estágio no Instituto Nacional de Segurança Social como Técnico de Suporte Informático foi
uma experiência enriquecedora, proporcionando-me uma compreensão mais profunda das
demandas e responsabilidades nesta área. Agradeço pela oportunidade de contribuir para a
eficiência tecnológica do INSS e estou confiante de que as habilidades adquiridas serão
fundamentais em minha futura carreira profissional na área de Tecnologia da Informação.