1.

CAPA

MANUAL DE NORMAS E
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
LABORATÓRIOS DE INFORMATICA
CAMPUS UNIC BEIRA RIO
Manual de Normas e Procedimentos Operacionais Setor de TI.
Universidade de Cuiabá – UNIC.

Autor: Jorge Ney Queiroz Sergio (Gestor de TI, unic)

SUMARIO

1. LABORATORIO DE INFORMÁTICA...............................................................................03

1.1 APRESENTAÇÃO....................................................................................................... 03

1.2 OBJETIVO................................................................................................................. 03

CUIABA-MT
1.2 MISSÃO.................................................................................................................... 03
2022
PROCEDIMENTO ARQUITETURA E
URBANISMO

2. NORMAS E PROCEDIMENTOS...............................................................................03/04

3. PERDA E ROUBO.........................................................................................................04

3. HORARIO FUNCIONAMENTO E CONTATO..................................................................04

1. OBJETIVO

1.1 O objetivo das normas e procedimentos é estabelecer as regras para a utilização das
salas, equipamentos e serviços do Setor de Informática; orientando alunos, professores
e educadores referentes serviços oferecidos.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Orientar os professores e funcionários de forma clara;

 Ensinar e auxiliar na orientação de equipamentos administrativo;
 Auxiliar e alertar sobre mau uso dos equipamentos administrativo;
 Compartilhar conhecimentos técnicos e teóricos relacionados aos sistemas;

Diretriz – GERENCIA UNIC BEIRA RIO Página: 02

Área TI Código Versão Emissão Data de revisão
KL93 01 12/2015 06/2023
PROCEDIMENTO ARQUITETURA E
URBANISMO

3. JUSTIFICATIVA

3.1 Este se justifica pela necessidade de registrar e documentar todos os procedimentos

internos do setor de TI, que servirá de orientação para todos os Educadores que atuam
na unidade e que terão acesso aos sistemas e programas que serão disponibilizados
como (senhas, computadores, impressoras, e matérias e entre outros).

4. MISSÃO

1- O Setor da TI tem como missão: Disponibilizar serviços de

suporte de forma a assegurar o normal funcionamento das e
atividades acadêmicas e administrativas
2- Atuar na comunicação/informação entre discentes, docentes
e instituição e organização do local de trabalho.

5. VISÃO

5.1 O setor TI tem como visão: “melhorar o funcionamento e melhorar os produtos e

tecnologias para satisfação dos alunos, coordenadores e professores, funcionários’’.

6.1 Ética e Honestidade

6.2 Agimos de forma integra e responsável, com conduta transparente nos

atendimentos de alunos e professores, educadores em geral.

7. Comprometimento

Diretriz – GERENCIA UNIC BEIRA RIO Página: 02

Área TI Código Versão Emissão Data de revisão
KL93 01 12/2015 06/2023
PROCEDIMENTO ARQUITETURA E
URBANISMO

7.1 Cuidar da preservação e organização do anfiteatro, zelar pela guarda, conservação e

manutenção e limpeza dos equipamentos. Instrumentos e materiais utilizados, bem
como o local de trabalho e obedecer às normas ou regras da Kroton ou superior;

8. Atuar como parte integrante da Universidade UNIC

8.1 Juntos nossa marca fica muito mais forte.

9. Eficiência

9.1 Garantir a aplicabilidade dos recursos disponibilizados, dentro dos prazos definidos
pelo Grupo Pitagoras.

10. NORMAS E PROCEDIMENTOS PARA ULTILIZAÇAO DAS SALAS E

LABORATÓRIOS DE INFORMATICA

10.1. Gerir e manter as instalações, equipamentos colocados à disposição da

Universidade.

10.2. Assegurar a prestação dos serviços necessários ao normal funcionamento das

aulas e atividades acadêmicas e administrativa.

10.3 Assegurar o acesso, de forma uniforme e equilibrada entre os utilizadores às

instalações, equipamentos e serviços disponibilizados.

10.4 Identificar e reportar ao Gestor problemas ou necessidades ao nível das

instalações e equipamentos.

Diretriz – GERENCIA UNIC BEIRA RIO Página: 02

Área TI Código Versão Emissão Data de revisão
KL93 01 12/2015 06/2023
PROCEDIMENTO ARQUITETURA E
URBANISMO

10.5 Promover uma rotina de trabalho com responsabilidade e honestidade em todas

as atividades desempenhadas.

10.6 Dar suporte na utilização de equipamentos (computadores, sistemas, rede

acadêmica e administrativa e programas em geral).

10.7. Atendimento, setores em geral e equipamentos.

10.8 Disponibilizar equipamentos solicitados via e-mail / para atividades

administrativas mediantes a necessidades.

10.9 Cumprir regras de utilização de instalações, equipamentos e material estipulado

neste regulamento, com sistemas e software legal adquirido pela empresa.

11. Os utilizadores que não cumpram os deveres acima poderão ser advertidos.

11.1 A requisição de instalações ou equipamentos deve ser feita através de

formulário fornecido pelo setor de TI, nenhum funcionário poderá mover ou instalar
equipamentos sem autorização do setor de TI.

11.2 Qualquer programa instalado, sem autorização que venha comprometer a rede
local como software ilegal ou aparelho WIFI, o educador poderá ser penalizado com
advertência ou ate mesmo uma justa causa.

11.3 Os educadores são responsáveis pelos danos ou perda de equipamentos e

instalações, inclusive os resultantes de negligencia na utilização.

12. Administrações de Afazeres em geral.

 Atualizar e formatar os equipamentos administrativo em geral;
 Atendimento e suporte aos coordenadores, professores e funcionários;
 Mante equipamentos de Informática, sistemas e programas atualizados;
 Verificar atualizações de servidores e switch e internet diariamente.

13. Materiais usados no setor de TI.

 Computares;
 Ferramentas de informática suporte;
 Switch, Servidores;
Diretriz – GERENCIA UNIC BEIRA RIO Página: 02
Área TI Código Versão Emissão Data de revisão
KL93 01 12/2015 06/2023
PROCEDIMENTO ARQUITETURA E
URBANISMO

 Chamados, E-mail, Service Now, Teams

 App Wifi;

14. HORARIO FUNCIONAMENTOS E CONTATOS

O horário de funcionamento Setor da TI está definido entre 07:00 as 22:30 de

segunda-feira a sexta-feira e Sábado das 08:00 as 12:00;

15.1 Figura 1

SETOR DE TI UNIC BEIRA RIO BLOCO SAUDE II

Nome Ramal

Joana Santos Donoso (Técnico de Informática) 1070

Jorge Ney Queiroz Sergio (Analista de Sistema) 1070

Jeyvison Henrique Ferreira (Auxiliar de TI ) 1070

Antonio galvam ( Técnico de informática)

1070

‘’ As presentes normas serão revistas periodicamente, sempre que revele necessário

para funcionamento correto e eficiente do Setor de TI e Administrativo’’.

16. QUANTIDADES FUNCIONARIOS TI

Setor de TI e composto de 3 funcionários no total, manhã tarde e noite.

Manhã/ Tarde: 2 funcionário setor TI ( 1º Funcionário das 07:00 as 16:00 e sábado das
08:00 as 12;00)

2º Funcionário das 8:00 as 18:00 )

Tarde/Noite: 1 funcionários Setor TI ( 12:00 as 22:30 )

Diretriz – GERENCIA UNIC BEIRA RIO Página: 02

Área TI Código Versão Emissão Data de revisão
KL93 01 12/2015 06/2023
PROCEDIMENTOS INTERNOS