INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO LUSÍADA DE BENGUELA

LICENCIATURA EM INFORMATICA

REALIZAÇÃO DE UM ESTÁGIO CURRICULAR

Lobito, 2022
INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO LUSÍADA DE BENGUELA

Licenciatura em Informática

REALIZAÇÃO DE UM ESTÁGIO CURRICULAR

Lobito, 2022
 DEDICATÓRIA

Dedico primeiramente á Deus porque sem ele nada só, a todos que directa ou
indirectamente fizeram parte desse sonho que se realiza hoje, por toda a força e todo
incentivo.

III
 AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente á Deus todo poderoso, ao meu incansável professor

Aníbal Falão pela persistência, empenho e a sua disponibilidade, aos meus restantes
professores pelos ensinamentos durante esses 4 anos e aos meus queridos colegas pelo
apoio.

IV
 INDICE

INTRODUÇÃO....................................................................................................1

Problema............................................................................................................1

Justificativa........................................................................................................1

Objectivos..........................................................................................................1

Objectivo Geral............................................................................................2

Objectivo Específicos...................................................................................2

Estrutura do trabalho..........................................................................................2

Metodologia.......................................................................................................3

Entidade.............................................................................................................3

Cronograma de actividades................................................................................4

1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.................................................................5

1.1 Servidores....................................................................................................5

1.2 Acesso remoto..............................................................................................6

1.3 Configuração de uma impressora na rede....................................................8

1.4 Criar pastas partilhadas na rede...............................................................9

1.5 Instalação de antivírus................................................................................10

1.6 Realização de Cablagem............................................................................11

1.7 Práticas de Backup.....................................................................................13

2. REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO NA EMPRESA.........................................15

Acolhimento e integração................................................................................15

2.2. Actividades práticas realizadas no estágio................................................15

V
 2.1.1. 1ª Semana (25 de Abril – 29Abril de 2022)....................................15

2.1.2. 2ª Semana (02 de Maio– 06 de Maio de 2022)...............................15

2.1.3. 3ª Semana (09 de Maio– 13 de Maio de 2022)...............................15

2.1.4. 4ª Semana (16 de Maio – 20 de Maio de 2022)..............................16

2.1.5. 5ª Semana (23 de Maio – 27 de Maio de 2022)..............................16

2.2. Redação do relatório de estágio.............................................................16

2.3. Dificuldades encontradas.......................................................................16

CONCLUSÃO....................................................................................................17

RECOMENDAÇÕES........................................................................................18

BIBLIOGRAFIA................................................................................................19

VI
 INDICE DE FIGURAS

Figura 1 servidor.................................................................................................5

Figura 2AnyDesk................................................................................................7

Figura 3KelpDesk...............................................................................................7

Figura 4TeamViewer..........................................................................................8

Figura 5 Impressora na rede................................................................................9

Figura 6 Pastas partilhadas na rede....................................................................10

Figura 7 Instalação de antivírus.........................................................................11

Figura 8Cabo de rede par trançado....................................................................12

Figura 9 Conector RJ45.....................................................................................13

Figura 10 Google drive......................................................................................14

VII
 INDICE DE TABELAS

Tabela 1 Cronograma de actividades..................................................................4

VIII
 RESUMO
O relatório tem como objectivo crucial o estudo das diversas tecnologias
aplicadas no departamento, nomeadamente redes de computadores, cablagem, serviço
de suporte a incidentes e problemas do utilizador, gestão de serviços, etc. E o mesmo
relatório socorre-se a ampla busca dos conceitos mais básicos em volta de rede de
computadores, bem como a compreensão dos elementos envolventes para a instalação e
configuração de uma rede de computadores, desde os cabos, roteadores, switches,
suporte de Hardware e Software aos computadores.

IX
 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

INTRODUÇÃO

Gestão eficaz da Informação é um dos principais factores diferenciais das

organizações a nível global e principalmente a nível de Angola. Por este motivo urge a
necessidade das organizações, a grosso modo, aumentarem as suas exigências no que
diz respeito aos seus utilizadores de sistemas de informação e principalmente seus
técnicos de informática. Este estágio centrou-se no aperfeiçoamento das minhas
competências, habilidades e aptidões técnicas desenvolvidas durante os quatros anos nas
aulas convencionais e foi realizado no departamento de Informática na empresa Sousa
Motors. Abaixo, apresenta-se o problema que serve de alicerce principal para a
realização do presente estágio curricular.

Problema

O problema central deste projecto reside na questão: Que competências práticas

e habilidades são exigidas pelas organizações angolanas para os seus técnicos de
informática para resposta ágil e eficaz aos incidentes e problemas informáticos.

Justificativa

Este estágio tem a sua pontual justificativa na constante necessidade de melhorar

as aptidões e conhecer práticas eficientes capazes de fazer a diferença no que concerne a
gestão eficaz das TIC´s de modo a uma melhor preparação para o mercado de trabalho
(MT).

Objectivos

Tendo como base o problema apontado acima, este projecto final de curso possui
os seguintes objectivos:

1
 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Objectivo Geral:

Aperfeiçoar os conhecimentos, as técnicas, as aptidões e as habilidades sobre a

gestão eficaz das TIC´s através da realização de um estágio curricular em uma empresa
privada.

Objectivo Específicos:

Para realização dos objectivo principais e em sintonia com o problema espelhado

acima, são apontados os seguintes objectivos:

 Aperfeiçoar as práticas de confecção de cabos de par trançado (UTP) de

redes informáticas da empresa;
 Executar manutenções físicas e lógicas nos computadores da empresa;
 Realizar configuração das impressoras na rede local da empresa;
 Aprender a configuração de serviços de backups no servidor principal da
empresa;
 Realizar práticas de acesso remoto nas máquinas da empresa;
 Elaborar práticas de criação de pastas partilhadas na rede local da
empresa;
 Instalar antivírus nas máquinas clientes da empresa.

Estrutura do trabalho

O presente relatório está dividido em 2 partes. O estágio curricular iniciou no dia

25 de Abril de 2022 e terminou a 3 de junho de 2022, num total de 38 dias úteis,
realizando-se cinco vezes por semana (2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6.ª feiras), das 8h às 12h, com a
duração de 20 horas semanais.

2
 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Metodologia

Este trabalho teve a duração de 160 horas, possui como ponto fulcral o estudo
das diversas tecnologias aplicadas nos departamentos e realização de assistência técnica
nos departamentos, nomeadamente em redes de computadores, serviço de suporte a
incidentes e problemas do utilizador, gestão de serviços, etc. e obedeceu a uma
metodologia exploratória baseada na realização de um estágio técnico.

Entidade

O estágio curricular aconteceu no departamento de consultoria de Informática da

empresa, sob orientação do responsável do sector técnico de informática da empresa.

A organização vela pelos seguintes valores:

 Melhorias constantes nos serviços;

 Integridade e ética na relação entre clientes e fornecedores;
 Respeito pelos bens dos clientes;

E possui como objectivo ser a líder no segmento de obras públicas.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Cronograma de actividades

O estágio decorreu com um prazo de 160 horas no geral, no qual trabalhou-se de

segunda-feira a sexta-feira por 4 horas, portanto das 8 as 12 horas. Abaixo apresenta-se
um simples cronograma de actividades e contou com as seguintes operações:

Tabela 2Cronograma de actividades

I SEMANA  Acolhimento e integração com a sua equipa;

 Actividades práticas

II SEMANA  Actividades práticas

III SEMANA  Actividades práticas

IV SEMANA  Actividades práticas

V SEMANA  Redação do relatório de estágio

A seguir estão alencados conceitos extraídos da literatura presente na biblioteca

do ISPLB, em artigos científicos e em sites, articulados aos pontos práticos e
tecnologias abordadas no estágio

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Neste capítulo, são apresentados os principais conceitos presentes na literatura

em sintonia com as tecnologias envolvidas no estágio.

1.1 Servidores

Para o autor (Kriger, 2022) ‘’Um servidor, em suma, é um computador com

grande capacidade de armazenamento e processamento cujo o objetivo é conectar outros
computadores através de uma rede’’.

O autor acresce que estes dispositivos, a bom rigor, processam e executam

solicitações feitas por utilizadores através de softwares, base de dados, envio e
recebimento de informações como e-mails, envio de formulários, hospedagem de
websites e outros.

Em suma podemos concluir que um servidor funciona, grosso modo, como um

grande computador, mas ao invés de executar operações em nível doméstico, ele o faz
em grande escala, transferindo esses resultados para diferentes computadores.

Figura 3 servidor

Fonte: url: https://servercenter.com.br/produto/hpe-proliant-ml350-gen10-4208-1p-16gb-r-e208i-a-4lff-

1x500w-rps-server/
5
 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

A seguir ao trabalho realizado em servidores, também foram realizadas práticas

via acesso remoto que tratamos de definir a seguir.

1.2 Acesso remoto

Para (Alves, TechTudo, 2013) ‘’Acesso remoto é uma tecnologia que permite que
um computador consiga acessar um servidor privado – normalmente de uma empresa – por
meio de um outro computador que não está fisicamente conectado à rede. A conexão à
distância é feita com segurança de dados em ambos os lados e pode trazer diversos benefícios
para manutenção, por exemplo’’.

O autor Alves (2013) salienta que na prática, essa tecnologia é o que permite acessar
e- mails e arquivos corporativos fora do local de trabalho, assim como compartilhar a tela do
seu computador em aulas ou palestras à distância, de modo a fazer com que o receptor
visualize exactamente o que é reproduzido no computador principal e, por vezes, faça
edições e alterações mediante permissão no PC.

“O acesso remoto também pode ocorrer via Internet, e controlar computadores

de terceiros. Seu uso mais frequente é para suporte técnico de softwares, já que o
técnico pode ver e até pedir permissões para manipular a máquina
completamente sem estar diante do computador. Utilizando as ferramentas
adequadas, é possível acessar computadores com qualquer sistema operacional,
em qualquer rede, a partir de desktop, smartphone ou tablet conectado” (Alves,
2019).

Temos alguns exemplos de programas de acesso remoto: AnyDesk,

KhelpDesk,LogMeln Pro e Team Viewer.

Segundo (Charleaux, 2021) “AnyDesk é um aplicativo compatível

com Windows, Linux e MacOS. Além disso, ele tem versões para dispositivos móveis,
como os sistemas operacionais IOS e Android’’.

Este aplicativo é o aplicativo de acesso remoto aplicado na empresa Sousa

Motors para realização de assistência a incidentes dos utilizadores.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Figura 2AnyDesk

Fonte: 04-05-2022 url: shorturl.at/lvCW9

Charleaux (2021) defende também os programas de acesso remoto que se

seguem:

KHelpDesk é um software ideal para quem busca mais segurança durante o

acesso remoto. O programa se destaca por usar canais criptografados de ponta a ponta
sem a necessidade de VPN’s.

Figura 3KelpDesk

Fonte: 04-05-2022 url: shorturl.at/blvGI

O LogMeIn Pro é outra opção de software que oferece total liberdade para o
usuário. A ferramenta concede acesso remoto a computadores, permitindo executar
programas e transferir arquivos mesmo estando longe da máquina.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Atendendo a diversos públicos, o TeamViewer é um dos programas de acesso

remoto mais completos. Com opções gratuitas, o aplicativo está disponível para
Windows, MacOS, Linux, dispositivos móveis e navegadores.

Figura 4TeamViewer

Fonte: 04-05-2022 url: shorturl.at/clpvA

1.3 Configuração de uma impressora na rede

Outra tarefa realizada na empresa, durante o estágio, foram operações ligadas a

impressoras. Segundo o portal (Enttry, 2020) ‘’Uma impressora de rede faz parte de
uma rede de computadores ou de um grupo de trabalho em que vários utilizadores
podem acessar as mesmas impressoras ao mesmo tempo’’.
O portal acresce que estes equipamentos não precisam necessariamente ter uma
conexão física com a rede, ao invés disso, estes podem ser conectados sem fio, com um
IP fixo e atribuído a um grupo de trabalho.
‘’As impressoras e copiadoras de rede oferecem flexibilidade e eficiência a todos
os funcionários do escritório. Além de poderem operar em múltiplas
plataformas, possuem diversas variedades (laser, jato de tinta, térmica, etc.).
Normalmente, são mais fáceis de gerenciar e monitorar, em especial, quando
utilizadas com servidores de impressão’’ (Enttry, 2020).

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Figura 5 Impressora na rede

Fonte: url: https://www.boadica.com.br/dica/557/compartilhando-sua-impressora

1.4 Criar pastas partilhadas na rede

Para melhorar a partilha de informação nas instalações da empresa, foram

criadas pastas partilhadas que permitiam uma melhor articulação das informações entre
departamentos. Abaixo apresenta-se os conceitos atinentes a estas tecnologias.

‘’Função permite disponibilizar arquivos do computador para outros

utilizadores no mesmo Wi-Fi ou rede cabeada. O recurso é útil para enviar
muitos arquivos sem Internet e agilizar o trabalho no dia a dia em um local onde
vários computadores estão conectados a um único Wi-Fi. A função, porém, não é tão
intuitiva e requer activar primeiro a descoberta do PC por meio das configurações
do sistema operacional’’ (Alves, 2019).

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Figura 6 Pastas partilhadas na rede

Fonte: url: https://guiatech.net/compartilhando-pasta-com-senha-windows-7/

1.5 Instalação de antivírus

O portal UpgradeTI (2021) aponta que o antivírus ou o antimalware, como

também pode ser chamado, protege o computador e outros aparelhos contra diversos
tipos de programas maliciosos. Sua função não é apenas procurar vírus, mas sim
prevenir e detectar ameaças, como ransomware, spyware, worms, keyloggers, cavalo de
tróia, entre outras infecções.

O autor ainda acresce que antivírus é um software que analisa automaticamente

todas as ações de um utilizador, pois sua finalidade é identificar possíveis ameaças.
Portanto, o monitoramento é um fator positivo para qualquer pessoa, inclusive para as
empresas. Isso porque, o programa verifica links, downloads, arquivos, entradas usb e
até mesmo e-mails maliciosos.

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Figura 7 Instalação de antivírus

Fonte: url: https://www.oficinadanet.com.br/seguranca/35075-os-melhores-antivirus-gratuitos-

para-windows-em-2021

1.6 Realização de Cablagem

O portal Materialpublic (2020) aponta que cabo de par trançado, conhecido

como UTP (UnShielded Twisted Pair, ou par trançado sem blindagem) consiste em um
par de fios, normalmente de cobre, trançados e revestidos com PVC, que é um material
isolante. Existem diversas categorias desses cabos, cujo número de pares pode variar.

O par trançado é o tipo de cabo mais utilizado nas redes de computadores devido
ao seu baixo custo, facilidade de manipulação (colocação de conectores, passagem por
canaletas entre outros) e suporte a altas velocidades de transmissão.

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Figura 8Cabo de rede par trançado

Fonte: url: http://www.hyperline.com/img/sharedimg/cable/stp4-c6-solid-ind.jpg

O portal Materialpublic (2020) aponta que conector para cabos de par trançado
mais utilizado em redes de computadores é o RJ45. Existe o conector RJ45 macho, que
é utilizado nas extremidades dos cabos, e o conector RJ45 fêmea, que está presente nas
placas de rede, nos switchs, hubs, roteadores e também nas tomadas fixas na parede
onde ligamos o cabo que vem do computador.

O conector RJ45 macho tem oito guias (ou raias), e o cabo utilizado nas redes de
computadores tem oito fios, de modo que se deve colocar um fio em cada guia. A
questão é qual fio colocar em qual guia. Existe um conjunto de regras que detalham as
diferentes maneiras de se fazer um cabo de rede com um conector do tipo RJ45.

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Figura 9 Conector RJ45

Fonte: url:http://hdrinfo.com.br/product_images/t/566/CONECTOR_RJ45 88063_zoom.jpg

1.7 Práticas de Backup

O portal Tecnoblog (2019) aponta que backup é uma cópia de segurança dos
seus dados de um dispositivo de armazenamento (celulares, tablets, computadores) ou
sistema (aplicativos, softwares e jogos) para outro ambiente, para que eles possam ser
restaurados se você perdeu as informações originais, trocou de aparelho, entre outros
casos.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

A cópia de segurança na nuvem, também conhecida como cloud backup, leva

seus dados para um servidor remoto, ao qual você pode acessar pela Internet.
Basicamente, você usa o espaço de armazenamento de outro computador.

Para (Garrett, 2020) ‘’Google Drive é o serviço de armazenamento na nuvem do

Google, oferecido tanto em modalidade gratuita como em planos por assinatura. Assim como
seus rivais, o Drive permite que o usuário faça upload e armazene arquivos, podendo acessá-
los de qualquer lugar, desde que tenha acesso à Internet’’.

Figura 10 Google drive

Fonte: url:https://workspaceupdates-pt.googleblog.com/2021/11/programa-beta-para-refinar-
os.html

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

2. REALIZAÇÃO DE ESTÁGIO NA EMPRESA

Acolhimento e integração

Fui recebido pelo responsável de equipe que apresentou os departamentos da

empresa e alguns dos problemas. Em seguida fomos dirigidos a sala do servidor.

2.2. Actividades práticas realizadas no estágio

A seguir são apresentadas as principais actividades realizadas na empresa.

2.1.1. 1ª Semana (25 de Abril – 29Abril de 2022)

Em primazia, a primeira semana foi marcada pelo processo de instalação de um

serviço de nuvem no servidor do primavera para a realização de backups no servidor. O
sistema escolhido foi o google drive de maneira a limitar os custos da organização.

2.1.2. 2ª Semana (02 de Maio– 06 de Maio de 2022)

Nesta semana foram apontadas pelo orientador as seguintes tarefas:

Realizar práticas de acesso remoto para configuração de serviços a distâncias,

configuração de duas impressoras de rede e instalação dos activos eletrónicos do gestor
principal da empresa.

2.1.3. 3ª Semana (09 de Maio– 13 de Maio de 2022)

Nesta semana foram apontadas as seguintes tarefas:

Realizar práticas de pastas partilhadas na rede da organização, para permitir

disponibilizar arquivos do computador para outros utilizadores no mesmo Wi-Fi ou rede
cabeada.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

E fomos também orientados a configurar as impressoras na rede da organização.

2.1.4. 4ª Semana (16 de Maio – 20 de Maio de 2022)

Nesta semana foram apontadas as seguintes tarefas:

Criar cabos de redes para a ligar no servidor da organização até a residência

próxima que na qual usufrui da rede da organização.

2.1.5. 5ª Semana (23 de Maio – 27 de Maio de 2022)

Nesta semana foram apontadas as seguintes tarefas:

Instalação de antivírus e manutenção lógica e físicas nas máquinas da

organização.

Sondagem de Itens informáticos nas lojas de conveniência.

2.2. Redação do relatório de estágio

A seguir a finalização do estágio foi realizado a elaboração da sua redação,

auxiliado pelo orientador, seguindo a norma APA em sua 7ª edição, seguida pelo
ISPLB.

2.3. Dificuldades encontradas

Devido as obras que estão em execução na via pública da cidade do Lobito não
foi possível chegar atempadamente ao local durante a maior parte do estágio. A
princípio não foi fácil trabalhar com a norma APA, mas depois tornou-se possível
superar as dificuldades.

A seguir apresenta-se as conclusões do presente trabalho.

.
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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

CONCLUSÃO

Após a realização do estágio conclui-se que, com o mesmo foi possível tornar os
conhecimentos teóricos adquiridos durante o tempo de formação coesos e aprender
novas tecnologias, metodologias e frameworks. A aquisição de experiência de mercado
e de trabalho em equipe, através da criação de soluções, foi possível realizar todos
objectivos traçados no início deste estágio.

Posso afirmar que este estágio foi de imensa importância para meu
desenvolvimento profissional e pessoal, ajudando a desenvolver uma visão crítica do
mercado e ampliando a visão das áreas nas quais almejo investir. Dessa forma, concluo
que, através dessa experiência, posso considerar-me um profissional muito mais apto a
contribuir com qualquer empresa.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

RECOMENDAÇÕES

Recomenda-se o aumento de carga horaria para os próximos estágios, de modo a

consolidar melhor as práticas individuas.

Recomenda-se também que a disciplina de metodologia de investigação

científica tenha segunda versão no 4º ano, para auxiliar de maneira eficiente os
estudantes.

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 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

BIBLIOGRAFIA

Alves, P. (2013). Acesso Remoto. Acesso em 23/10/2013, disponível em:

https://www.techtudo.com.br/noticias/2013/10/o-que-e-acesso-remoto-entenda-
tudo-sobre-conexao-distancia.ghtml

Alves, P (2019). Pastas partilhadas na rede. Acesso em 11 de Maio 2019, disponível

em: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2019/05/como-
compartilhar-uma-pasta-na-rede.ghtml

Enttry (2020). Impressora na rede. Acesso em 15 de Outubro 2020, disponível em

:https://enttry.com.br/blog/impressora-local-ou-impressora-de-rede-
diferencas- vantagens-e-desvantagens-para-sua-empresa/

Garrett, Filipe (2020). Práticas de Backups. Acesso em 12 de Agosto 2020, disponível

em:https://www.techtudo.com.br/listas/2020/08/como-funciona-o-oogle- drive-
saiba-tudo-sobre-servico-de-armazenamento.ghtml

Kriger, D (2022). Servidor. Acesso em 02 de Fevereiro 2022, disponível em:

https://kenzie.com.br/blog/servidor/

Materialpublic (2020) Realização de cablagem. Acesso em 2020, disponível em:

https://materialpublic.imd.ufrn.br/curso/disciplina/4/19/2/7

Tecnoblog (2019). Práticas de Backups. Acesso em 2019, disponível em

:https://tecnoblog.net/responde/o-que-e-backup/#h-backup-em-nuvem

UpgradeTI (2021). Instalação de antivirus. Acesso em 10 de Agosto 2021, disponível

em: https://www.upgradeti.com.br/antivirus-para-que-serve-e-qual-o-
melhor/

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