8º

ESCOLA MUNICIPAL DE ENS. FUND. CEL RAIMUNDO PEREIRA BRASIL.

DIRETOR: IONÁ GOES VICE-DIRETORA: EDINEIDE ROZENDO
TÉC. EDUCACIONAL: FRANCINETE BARRETO
PROFESSOR: SILAS RODRUIGES REIS
ANO ALUNO (a): ____________________________________________No:____
TURMA: 8º ANO B DATA: 27 / 12 / 2023 VALOR: 80 pts.
O am Componente curricular: REDAÇÃO E EXPRESSÃO
4ª AVALIAÇÃO DE RECUPERAÇÃO DE REDAÇÃO E EXPRESSÃO – 80 pontos.
QUANTIDADE DE Modelo de responder o cartão-resposta: QUANTIDADE DE
ERROS: ________ Objetivas: ________
ACERTOS:_______ Discursivas:_______
CARTÃO DE RESPOSTAS

QUESTÕES DA AVALIAÇÃO
Leia o texto, a seguir, e responda às atividades propostas.

Qual é a finalidade desse texto?

a) ( ) Cobrar soluções para uma problemática surgida.
b) ( ) Fazer elogios a uma determinada empresa.
c) ( ) Apresentar opiniões sobre uma notícia.
d) ( ) Narrar sobre um acontecimento desastroso.

Questão 2 - Com base na carta lida acima, ordene as partes de sua forma composicional,
enumerando-as de 1 a 7, na ordem que os elementos aparecem no texto.
( ) Assinatura
( ) Vocativo
( ) Contextualização
( ) Explicação da reclamação
( ) Despedida/Agradecimento
( ) Reivindicação
( ) Local e data

Questão 3 - A utilização dos parênteses no termo “(Uma televisão Samsung)” foi usada para:
a) ( ) realizar uma citação de outra pessoa.
b) ( ) apresentar uma informação oposta.
c) ( ) esclarecer uma informação ao leitor.
d) ( ) delimitar a fala do personagem.

Questão 4 - Observe a linguagem usada pelo remetente da carta. Que variedade linguística foi
empregada?
a) ( ) Informal. b) ( ) Coloquial.
c) ( ) Formal. d) ( ) Regional.

Questão 5 - O texto faz

a) ( ) uma reportagem.
b) ( ) uma reclamação.
c) ( ) uma publicidade.
d) ( ) uma descrição.

Questão 6 - A carta de reclamação constitui um exercício de cidadania?

a) ( ) Sim, pois todo cidadão tem direito de reclamar.
b) ( ) Não, pois nem todo cidadão tem razão ao reclamar.
c) ( ) Sim, já que se trata do direito de algumas pessoas.
d) ( ) Sim, pois reclamar, apontar soluções, solicitar a resolução de problemas é direito de
qualquer cidadão.

Leia a carta a seguir:

Carta de reclamação de defeito de produto

São Paulo, 10 de outubro de 2018.
À empresa
Coconut Celular Technology Inc.
Al. Coqueiro, 1000, Vila das Bananeiras, São Paulo – SP, CEP: 10333-180.
Assunto: Reclamação de defeito do produto
Senhores,
Em 17 de julho de 2018, adquirir um celular Smartphone Coconut M5 na loja Brasileira, conforme
cópia da nota fiscal anexa, pagando R$ 585,75 em 10X no cartão de crédito. Ao receber o celular,
ele apresentou o seguinte defeito: tela travada. Entrei em contato com o gerente da loja, Sr. José
Martins, e recebi orientação para me dirigir diretamente à assistência técnica autorizada do
fabricante.
 Na assistência técnica autorizada Coconut Assistência Técnica Ltda., mesmo após os 30 dias
indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que o fornecedor resolva o problema, nada foi
feito. Lembro que o fabricante é solidariamente responsável, pois indicou a assistência.
Diante do exposto, solicito desde já, conforme me faculta o Código de Defesa do Consumidor
no seu artigo 18, parágrafo 1°, Inciso I.
I – A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
Dessa forma, fica esta empresa notificada de que na falta de atendimento e solução à presente
solicitação, no prazo de 10 (dez) dias, a contar do recebimento desta, farei reclamação junto a
entidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo sua resposta por escrito.
Atenciosamente
Assinatura_____________________________
Ana Paula Oliveira

Questão 07 – Reproduza o quadro com os elementos que compõem a carta de reclamação.

Local e data: São Paulo, 10 de outubro de 2018.

Destinatários: Empresa Coconut Celular Technology Inc., com cópia para Coconut
Assistência Técnica Ltda. e Loja Brasileira.
Assunto: Reclamação de defeito do produto.

Vocativo: Senhores.
Contextualização: Em 17 de julho de 2018, a reclamante adquiriu um celular
smartphone Coconut M5 na Loja Brasileira; ao receber o celular,
este apresentou o seguinte defeito: tela travada.

Reclamação/solicitação: A loja pediu que a reclamante enviasse o produto à assistência

técnica, que não resolveu o problema. Solicitou, em seguida, a
substituição do produto, por outro da mesma espécie, em perfeitas
condições de uso.
Fórmula de finalização: Aguardo sua resposta por escrito. Atenciosamente.

Assinatura/subscrição: Assinatura_____________________________
Ana Paula Oliveira
Rua Carlos Vivaldi, 835, Vila Flávia, São Paulo –
SP, CEP: 03965-030.
Tel. (11)99950002, e e-
mail:ana.paula.oliv.37@email.com

Questão 8 - Explique o objeto de reclamação da carta.

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ A
consumidora comprou um celular que veio com defeito. Em vez de a loja trocar o produto, pediu ao
cliente que o levasse à assistência técnica, que nada resolveu.

Questão 9 - – Qual é a solicitação feita pela consumidora à empresa para resolver seu problema?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ A
consumidora solicita a troca do celular por outro em perfeitas condições.
Questão 10 – Em qual direito garantido ao consumidor a autora da carta se baseia?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Baseia-se no artigo 18, parágrafo 1°, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.
Questão 11 – Caso a empresa não resolva o problema, que atitude a consumidora pode tomar?
Explique.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ E
m caso de não atendimento, a consumidora pode procurar o Procon de sua cidade e,
posteriormente, se necessário, entrar com processo na justiça.
Questão 12 – Em sua opinião, quais informações são mais importantes nesse texto? Explique.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ Re
sposta pessoal do aluno.

Leia os dois textos com atenção:

TEXTO II
Questão 13 - Uma dessas cartas é de reclamação, a outra, de solicitação. Qual é qual?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Questão 14 - Qual o objetivo da primeira carta? E da segunda?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Questão 15 - Para quem é dirigida a primeira carta? E a segunda?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Questão 16 - Quem é Rosana Seligmann?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Questão 17 - A primeira carta é assinada por apenas uma pessoa. No entanto, ela fala no plural
“solicitamos”. Por quê?

Questão 18 - Além de reclamar, a segunda carta faz uma solicitação, qual?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Questão 19 - A segunda carta está reclamando em linguagem educada e formal. Você acha que a
reclamação faria mais efeito se a carta fosse desaforada e cheia de palavrões?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Leia o texto para responder às questões 20 – 29:
Manaus, 05 de maio de 2021.

À
Magazine Luiza

Ref. Reclamação

Antônio Araújo de Freitas, inscrito no CPF sob o nº 036.856.491-52, venho manifestar minha
irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº 25463-8 (Uma televisão Samsung),
realizado no dia 04 de abril de 2021.
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 17 de abril de 2021 e até o momento,
passados 18 dias deste prazo, ainda não o recebi.
Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia 15 de maio de 2021, considerarei
a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores
pagos.

Aguardo uma resposta para esta reclamação,

Antônio Araújo de Freitas

Questão 20 - Qual a finalidade do texto?

a) Cobrar soluções para uma problemática surgida.
b) Realizar críticas sobre uma determinada empresa.
c) Apresentar argumentos e opinião sobre um fato.
d) Narrar sobre um acontecimento desastroso.

Questão 21 – Localize as seguintes informações no texto:

a) Para quem é dirigida a carta?

_______________________________________________________________________________

b) Quem é o responsável pela reclamação?

________________________________________________________________________________

c) O que provocou a publicação da carta?

________________________________________________________________________________

Questão 22 – No trecho: “... venho manifestar minha irresignação...”, a palavra destacada significa:
a) devolução. b) compensação.
c) explicação. d) descontentamento.

Questão 23 – A utilização dos parênteses no termo “(Uma televisão Samsung)” foi usada para:
a) realizar uma citação de outra pessoa.
b) apresentar uma informação oposta.
c) esclarecer uma informação ao leitor.
d) delimitar a fala do personagem.

Questão 24 – Escreva o argumento utilizado pelo remetente para mostrar à empresa que seu
desagrado realmente é fundamentado em fatos.
_______________________________________________________________________________

Questão 25 – No trecho: “... ainda não o recebi.”, o pronome destacado refere-se:

a) à data. b) ao produto.
c) ao prazo d) à entrega.
Questão 26 - No trecho: “Portanto, informo que...”, a palavra destacada introduz uma:
a) explicação. b) adição.
c) consequência. d) conclusão.

Questão 27 – Segundo o texto,

a) Antônio está decidido em não aceitar mais o produto comprado.
b) apesar do desgosto, Antônio proporciona uma oportunidade à loja.
c) a loja se prontificou a entregar o produto ao consumidor.
d) Antônio fará a devolução do dinheiro, caso não receba o produto.

Questão 28 - Proposta de produção de Texto Você vai escrever uma carta de reclamação. Para
isso, escolha uma das situações abaixo.
• Troca de um par de tênis dentro do prazo;
• Troca de uma mochila;
• Entrega de uma bicicleta.
a) Escolha uma empresa para ser o destinatário;
b) Descreva o problema que você enfrentou para adquirir ou trocar o produto.
c) Explique os transtornos que o fato causou em sua vida.
ORIENTAÇÕES:
Antes de passar a limpo, avalie sua carta:
✓ É possível identificar a situação apresentada na carta?
✓ Foi descrito com detalhe o problema com o produto ou serviço?
✓ Os argumentos conseguem convencer o destinatário dos motivos da reclamação?
✓ A solicitação feita está de acordo com os direitos do consumidor?
✓ Foram usadas expressões para reforçar a contradição /oposição entre o que foi prometido pelo
produto/ serviço e o que realmente aconteceu?
✓ Você fez parágrafos?
✓ Usou a estrutura da carta?
✓ A letra está legível?
✓ Usou a pontuação com adequação?
✓ Escreveu a ortografia correta?
✓ Usou a expressão de chamamento (vocativo) com sua devida pontuação?
PRODUÇÃO GTEXTUAL
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