Era uma vez uma cigarra que vivia saltitando e cantando

pelo bosque, sem se preocupar com o futuro. Esbarrando

numa formiguinha, que carregava uma folha pesada,
perguntou: - Ei, formiguinha, para que todo esse
trabalho? O verão é para gente aproveitar! O verão é
para gente se divertir! - Não, não, não! Nós, formigas,
não temos tempo para diversão. É preciso trabalhar
agora para guardar comida para o inverno. Durante o
verão, a cigarra continuou se divertindo e passeando por
todo o bosque. Quando tinha fome, era só pegar uma
folha e comer.
O digitador estava sem seus óculos para perto e resolveu
valer-se do recurso de leitura em voz alta proporcionado
pelo Word 2016, em português, que estava utilizando.
Para isso, selecionou o texto que desejava escutar e
clicou no seguinte ícone:

A
21 Q1097979

Analise as Tabelas abaixo.

Um professor de línguas tinha quatro frases, que estão

preenchendo, na coluna G, as linhas 37 – 38 – 39 e 40 D

(Tabela 1). Usando o Excel 2016 em português, ele separou as

palavras de cada frase em colunas sucessivas, todas de uma
vez só, a partir da coluna G; assim, examinando as colunas,
compara as palavras que ocupam as mesmas posições nas
frases (Tabela 2).
E
Para isso, ele usou o seguinte recurso:

AClassificar

BCriar tabelas

CTabela dinâmica

DTexto para tabelas

24 Q1097760
ETexto para colunas
Qual atalho de teclado pode ser usado nos navegadores
23 Q1097978 Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge para
trazer de volta a última guia fechada, no sistema
O texto abaixo é um trecho adaptado da fábula A Cigarra
operacional Windows?
e a Formiga, que estava sendo digitado para uma
apresentação com crianças. AAlt F4
BCtrl + o

CCtrl + Shift + q

DCtrl + Shift + t

ECtrl + w

25Q1097758 27 Q949060

Quando um usuário do MS Word 2016 em português No navegador Google Chrome, qual a URL que permite
quer empilhar todas as janelas abertas, de modo que alterar a página que será aberta quando do
possa vê-las todas de uma só vez, ele clica no ícone carregamento do navegador?

Achrome://components/
A
Bchrome://extensions/

B Cchrome://predictors/

Dchrome://settings/
C Echrome://version/

28 Q933784
D
Uma empresa deseja permitir que seus colaboradores
acessem vários de seus recursos de forma distribuída, via
E rede, sem, no entanto, permitir que outras pessoas,
estranhas à empresa, tenham esse mesmo privilégio.

26 Q1097757
Para isso, o departamento de suporte de TI da empresa
Seja a seguinte planilha, criada via MS Excel 2016 em
deve providenciar uma
português.
AIntranet

BEthernet

CWAN

DVLAN

EWLAN

29 Q882605

As informações a seguir estão relacionadas à questão.

A execução da fórmula:
O trecho da planilha do MS Excel 2016 abaixo (Figura 1)
"=SOMASES(E5:E11;C5:C11;"=Nome2";D5:D11;"=X")" contém alguns dados de uma Tabela publicada no
produz como resultado o valor Boletim Epidemiológico da Secretaria de Vigilância em
Saúde − Ministério da Saúde − Brasil Volume 48 – no 2 –
A1
2017. A Tabela original registra o número de casos
B2 prováveis e a incidência de dengue (/100mil hab.), até a
Semana Epidemiológica 51, por região, Unidade da
C3
Federação, Brasil, 2015 e 2016.
D4

E5
 caráter trabalhista.

Certo

Errado

32 Q536499

Com base no CDC, julgue o item subsequente.

Produto refere-se a qualquer bem, móvel ou imóvel,

desde que se comprove a sua materialidade.

Figura 1 Certo

Errado
Considerando a Figura 1, que fórmula pode ser inserida
na célula K17 para determinar o valor da incidência 33Q482279
dentre os estados do sul que corresponde ao menor
Analise a imagem a seguir e marque a alternativa que
número de casos ocorridos nessa região em 2016?
não corresponde à assertiva incorreta:
A =PROCV(I15:I16;I15:K16;3;FALSO)

B =PROCV(MÍNIMO(I15:I16);I15:K16;3;FALSO)

C =PROCV(I15:I16;K15:K16;3;FALSO)

D =SE(I15="mínimo";3;FALSO)

E
=SE(E(MÍNIMO(I15:I16)<5000;MÍNIMO(K15:K16)<100);"P
araná";"Rio Grande do Sul")

30 Q882599

Uma das formas para inserir logomarcas ou textos em

um slide do MS PowerPoint 2016 em português, de modo
que eles possam ser exibidos automaticamente em todos
os outros slides da apresentação, é o uso do recurso de

A Folheto Mestre
AO telemarketing possui um papel fundamental no que
B Slide Mestre tange aos processos de relacionamento interpessoal com
o cliente, desta forma sua aplicabilidade não necessita de
C Guias
planejamento, pois irá envolver o lado subjetivo do
D Macros indivíduo.

E Estrutura de Tópicos BA fidelização do cliente não está relacionada à

qualidade de atendimento do SAC, uma vez que,
31Q536500
somente a propaganda e o telemarketing são suficientes
Com base no CDC, julgue o item subsequente. para o alcance de tal objetivo.

CO telemarketing deve ser visto como uma ferramenta

Define-se serviço como qualquer atividade fornecida no
de utilização planejada do telefone com o intuito de
mercado de consumo, inclusive de natureza bancária,
obtenção de lucro, captação e manutenção de clientes.
financeira, de crédito e securitária, mediante ou não de
remuneração, desde que decorrente das relações de
DA pesquisa mercadológica pode ser considerada como 37Q536524
uma etapa facultativa do processo de planejamento do
Com base nas disposições do CDC, julgue o item
telemarketing, uma vez que, é possível identificar as
subsequente.
fragilidades e satisfações do mercado somente com o uso
da internet.

EA atividade de telemarketing terá insucesso se A modificação das cláusulas contratuais que estabelecem
depender da definição de objetivos, estrutura adequada, prestações desproporcionais ou sua revisão em razão dos
equipamentos apropriados e profissionais bem treinados fatos supervenientes que as tornem excessivamente
e capacitados. onerosas constitui um direito básico do consumidor.

Certo
34 Q536527
Errado
Com base nas disposições do CDC, julgue o item
subsequente. 38Q536523

Com base nas disposições do CDC, julgue o item

subsequente.
Os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes
de tratados ou convenções internacionais de que o Brasil
seja signatário.
Tendo a ofensa mais de um autor, todos responderão
solidariamente pela reparação dos danos previstos de
Certo consumo.

Errado Certo

35Q536526 Errado

Com base nas disposições do CDC, julgue o item 39Q536502

subsequente.
Com base no CDC, julgue o item subsequente.

Conceitua-se fornecedor como toda pessoa física ou

A efetiva prevenção de danos patrimoniais, individuais,
jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, que
coletivos e difusos é um direito básico do consumidor,
desenvolve atividade de produção, criação, distribuição
devendo ser assegurada pelo ofertante de produtos ou
ou comercialização de produtos ou de prestação de
serviços.
serviços.

Certo
Certo
Errado
Errado
36Q536525
40Q536501
Com base nas disposições do CDC, julgue o item
Com base no CDC, julgue o item subsequente.
subsequente.

Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas,

A defesa dos direitos do consumidor deve ser facilitada,
ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas
incluindo a inversão do ônus da prova a seu favor no
relações de consumo.
processo penal quando, a critério do juiz, for verossímil a
alegação apresentada.
Certo
Certo Errado
Errado