Universidade UP

LIDANDO COM AS
OBJEÇÕES
Atuação no marketing de
relacionamento
Atuar no marketing de
relacionamento significa conviver
com objeções e aprender a
enfrentá-las.

Por isso, antes de qualquer coisa,

tenha paciência e saiba falar
com as pessoas sem ofendê-las
ou magoá-las.

Uma boa fórmula é: eu sei como

você se sente, porque eu me senti
da mesma forma, mas eu
descobri que...
É importante analisar a
objeção

É importante analisar se a objeção apresentada é verdadeira ou falsa.

A verdadeira é quando se tem um

motivo legítimo para não fazer o
negócio.

A falsa surge quando a pessoa não

acreditou, não quis ter trabalho, não
confiou em você ou na empresa,
não entendeu o negócio e, então,
inventou justificativas para lhe
explicar porque não vai fazê-lo.
Saiba que..
 “Principais objeções”

As objeções interferem na
concretização do negócio,
por isso é importante saber
vencê-las.

Veja a seguir algumas das

objeções que podem ser
encontradas no
desenvolvimento do seu
negócio e como superá-las
“Não tenho dinheiro”
“Não tenho dinheiro”

Resposta:

Este é mais um motivo para você

fazer este negócio! Já pensou se
você tivesse conhecido esse
negócio há dois anos? Hoje você
poderia ter dinheiro.
“Não tenho tempo”

Resposta:

Por isso estou mostrando esse negócio!

Pessoas com pouca disponibilidade

de tempo conseguem grandes
resultados nesse negócio. Aliás,
fazendo o que você faz hoje, quando
você vai ter tempo?
“Que segurança eu tenho? E
se a empresa falir?”
Resposta:

Se a empresa que é nossa parceira falir, buscaremos no mercado

outra parceria para nossa organização, depois faremos um estudo
para identificar aquela que melhor se adequará às nossas
necessidades.

Mas não se preocupe,

isto não deverá ser
necessário.
 “Tenho filhos, mas não tenho
com quem deixá-los”

Resposta:

Se os seus filhos lhe perguntarem por que

você ainda não conquistou sua
independência financeira, o que você vai
responder? Que foi por causa deles?
“Não é o momento certo,
estou com alguns problemas”
Resposta:

Nós sempre teremos algo pendente para resolver. Se você esperar

pelo momento em que não tenha nenhum problema para tomar
uma decisão, provavelmente este momento nunca chegará. Você
conhece alguém que não tenha problemas? Muitas pessoas
inclusive já resolveram seus problemas com este negócio.
“Este negócio é pirâmide”
Resposta:

Não. Esta é uma atividade legítima, reconhecida pelo governo e

que paga todos os seus impostos.

O legítimo marketing de
relacionamento funciona há
décadas em diversos países, e
existem dezenas de livros sérios
sobre esta atividade.
“Não conheço pessoas”

Resposta:

Se eu lhe oferecesse R$100,00 por

cada pessoa que você conhece,
quantos nomes você me daria?
 “Não sei vender”

Resposta:

Este negócio não trabalha exclusivamente

com vendas, e estas não são “vendas
pesadas”.

Tenho certeza de que, ao utilizar

os produtos, você ficará tão
entusiasmado com sua qualidade
e com o modelo de negócio que,
ao falar deles, naturalmente
outras pessoas se interessarão em
adquiri-los.
“Eu já trabalhei com Marketing de
Relacionamento e não deu
certo.”
Resposta:

O marketing de relacionamento é um
negócio que dá certo em todo o mundo para
milhares de pessoas. Se você não foi bem
sucedido anteriormente, isto pode ter
acontecido por um destes motivos:

Você tinha um produto que não

interessava às pessoas;

Não possuía um sistema de

treinamento adequado;

Desistiu antes de ter os primeiros

resultados.
“Eu já trabalho com marketing de
relacionamento junto a outra
empresa”
Resposta:

Fantástico! O marketing de relacionamento é um excelente

negócio. A nossa organização respeita todos os empreendedores
desta atividade.

No entanto, acredito que

você não perderá nada ao
analisar nossa proposta, e
creio que ela poderá somar
muito à sua visão empresarial.
 “Eu já trabalho com esta
mesma empresa”
Resposta:

Parabéns! Esta é uma empresa que tem excelentes

produtos e por isso mesmo ela é uma de nossas parceiras.
Desejo todo o sucesso!

(Não seria ético continuar este contato)

FIM