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Rev.09

FORM-DR-ORG-BCP-005-017 – Regulamento de Curso AVSEC

Prezado Aluno(a)

Este regulamento contém informações importantes sobre a preparação, condução e conclusão

do seu treinamento AVSEC.

As informações a seguir são genéricas a todos os treinamentos AVSEC, portanto, localize abaixo
as informações específicas ao título do treinamento AVSEC que você irá realizar.

Centro de Instrução: GOL LINHAS AÉREAS S.A

Empresa autorizada pela ANAC por meio da Portaria nº 880/SIA, de 14 de março de 2017, Autorização
que pode ser consultada no sítio eletrônico: https://www.gov.br/anac “Centro de Instrução”.

Endereço: Praça Comandante Lineu Gomes s/n, Jd. Aeroporto – São Paulo
CEP: 04626-020.
Telefone: (11) 5098-2000
O Centro de Instrução apresenta um meio de comunicação com o aluno para que ele encaminhe reclamações,
sugestões e elogios, por meio do e-mail: GR-INSTRUTORESAVSEC@VOEGOL.COM.BR

Responsável Técnico: Simone Fernandes da Rocha

Para reclamações, sugestões ou elogios:

atendimentoacademia@voegol.com.br / gr-instrutoresavsec@voegol.com.br

PROCEDIMENTOS PARA MATRÍCULA EM CURSOS DE FORMAÇÃO:

Para a efetivação de sua matrícula o aluno receberá um e-mail com link de acesso à plataforma NEOENGINE
e deverá anexar os seguintes documentos:

A. PARA TODOS OS CURSOS AVSEC:

1. Ficha de inscrição;
2. Cópia da identidade ou outro documento com foto e fé pública;
3. Antecedentes criminais: o profissional deverá apresentar ao empregador os mesmos atestados de
antecedentes criminais previstos para o credenciamento junto ao aeródromo, conforme
regulamentação específica da ANAC.
OBS: A CÓPIA DA CREDENCIAL AEROPORTUÁRIA PERMANENTE, VÁLIDA E COM ACESSO A ARS
(ÁREA RESTRITA DE SEGURANÇA) PODERÁ SUBSTITUIR TODOS OS ANTECEDENTES CRIMINAIS;
4. Cópia do comprovante de residência.
LEI No 6.629, DE 16 DE ABRIL DE 1979.

USUÁRIO: Não utilize cópias fora de uso deste documento. Para isso certifique-se que esta é a versão mais atual no sistema de
gestão eletrônica de documentos antes de utilizá-lo.
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Estabelece normas para a comprovação de residência, quando exigida por autoridade pública para a
expedição de documento.
I - Notificação do Imposto de Renda do último exercício ou recibo da declaração referente ao
exercício em curso;
II - Contrato de locação em que figure como locatário;
III - Conta de luz, água, gás ou telefone correspondente ao último mês.
Parágrafo único - Quando o interessado for menor de vinte e um anos bastará a comprovação da
residência do pai ou responsável.

B. SOMENTE PARA O CURSO AVSEC PARA TRIPULANTES:

1. Todos os documentos citados no item A;
2. Cópia legível do Certificado de Habilitação Técnica (CHT) ou outro documento que comprove a
validade da licença.

C. SOMENTE PARA O CURSO BÁSICO AVSEC:

1. Todos os documentos citados no item A;
2. Comprovante de conclusão de nível médio;
3. Cadastro no SISCAER – CREDENCIAMENTO (para realização de visita técnica ao aeroporto, conforme
orientações no site da Polícia Federal) - http://www.pf.gov.br/guias-do-usuario/siscaer-
credenciais-publico/cadastro ;
4. Termo de responsabilidade do credenciado (para realização de visita técnica ao aeroporto, fornecido
ao aluno no e-mail de convocação ao curso;

D. SOMENTE PARA O CURSO AVSEC PARA OPERADOR AÉREO:

1. Todos os documentos citados no item A;
5. Comprovante de conclusão de nível médio;
6. Certificado do curso Básico AVSEC;
7. Cópia legível de comprovante de experiência profissional de, no mínimo, 6 (seis) meses em atividade
relacionada com a aviação civil (exemplo: carteira de trabalho, declaração da empresa, contrato de
prestação de serviço, ato da Administração Pública publicado no Diário Oficial da União, entre
outros);

PROCEDIMENTOS PARA MATRÍCULA EM CURSOS DE ATUALIZAÇÃO:

A. Curso Atualização em AVSEC Para Atendimento ao Passageiro, Curso Atualização Em AVSEC

Para Operações De Solo e Curso Atualização em AVSEC para Carga Aérea:

Ficha de inscrição.

USUÁRIO: Não utilize cópias fora de uso deste documento. Para isso certifique-se que esta é a versão mais atual no sistema de
gestão eletrônica de documentos antes de utilizá-lo.
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B. Curso Atualização em AVSEC para Tripulantes:

1. Ficha de inscrição
2. Cópia da CHT-Certificado de Habilitação Técnica válida ou outro documento que comprove a
validade da licença.

C. Curso Atualização em Básico AVSEC:

1. Ficha de inscrição;
2. Comprovante de conclusão do ensino médio.

D. Curso Atualização em AVSEC para Operador Aéreo:

1. Ficha de inscrição;
2. Comprovante de conclusão do ensino médio;
3. Cópia legível de comprovante de experiência profissional de, no mínimo, 6 (seis) meses em atividade
relacionada com a aviação civil (exemplo: carteira de trabalho, declaração da empresa, contrato de
prestação de serviço, ato da Administração Pública publicado no Diário Oficial da União, entre
outros).

Todos os documentos serão anexados através da plataforma NEOENGINE conforme link e

orientações enviadas ao aluno por e-mail.

SUPORTE TÉCNICO

Service Desk está disponível através de abertura de chamado pelos seguintes canais:

Telefone: 08007774357

Portal GOL TI Digital: https://smiles.atlassian.net/servicedesk/customer/user/login?destination=portals

Atendimento Ao Aluno - Academia De Águias: https://forms.office.com/r/ZjVFDy0TwU

SUPORTE PEDAGÓGICO

•O instrutor estará disponível para esclarecer dúvidas durante toda a aula síncrona.

•Chat Na plataforma TEAMS

E-mail: gr-instrutoresavsec@voegol.com.br

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GRADE HORÁRIA CURSOS DE FORMAÇÃO

A grade horária do curso estará disponível nas plataformas NEOENGINE e

NEOLUDE

OBSERVAÇÃO:

As tabelas de grade horária apresentadas a seguir são disponibilizadas aos alunos por meio das plataformas
NEOENGINE e NEOLUDE conforme informação disponível acima e não fazem parte do corpo do texto do
Regulamento disponibilizado ao aluno.

As Grades Horárias apresentadas abaixo servem como modelo de padrão a ser enviado para o aluno. Os
horários do curso serão preenchidos para atender especificidades de cada turma e local.

As tabelas descrevem as cargas horárias mínimas para realização dos cursos, podendo ser
acrescidas de tempo necessário à ambientação das plataformas de aprendizagem e estratégias
utilizadas para garantir o sucesso do curso.

Por meio da ferramenta NEOENGINE os alunos recebem a grade horária do treinamento em que
está inscrito.

ATIVIDADES DE FIXAÇÃO

Nos treinamentos EADs, ao final de cada módulo o aluno terá acesso à atividade digital com uma ou mais
questões sem caráter reprobatório a fim de garantir a absorção do conteúdo e assiduidade ao treinamento.

Critérios de Aprovação

Para que o aluno seja considerado aprovado no curso é necessário:

a) Para os cursos AVSEC para Atendimento ao Passageiro, AVSEC para Carga Aérea, AVSEC para
Operações de Solo e AVSEC para Tripulante, tanto presenciais quanto EAD Síncronos:
 Ter frequência integral no curso.
 Nota na avaliação teórica igual ou superior a 70% (setenta por cento).

b) Para os cursos Básico AVSEC e AVSEC para Operador Aéreo:

 Frequência mínima igual ou superior a 80% (oitenta por cento) da carga horária do curso; e

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gestão eletrônica de documentos antes de utilizá-lo.
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 Nota na avaliação teórica igual ou superior a 70% (setenta por cento).

Critérios de aprovação em cursos EAD

Os cursos EADs síncronos, possuem os mesmos critérios de aprovação que os cursos presenciais, sendo a
frequência do aluno determinada em 100% da carga horária do curso.
A ausência do aluno por problemas de conexão com a internet será tolerada por um período máximo 15
(quinze) minutos.

A frequência do aluno no curso EAD síncrono será aferida eletronicamente por meio de lista de presença,
interações entre instrutor e aluno, atividades modulares realizadas no sistema Neolude ao final de cada
módulo. O Centro de Instrução poderá utilizar alternativa de aferição de presença um relatório de frequência
extraído da plataforma Microsoft TEAMS quando disponível. A partir do login do aluno na videoconferência
de aula, o sistema registra horário de entrada, saída e de cada interrupção e retorno à reunião on line. A
somatória dos registros de ausência superior ao tempo tolerável de 15 minutos poderá ensejar a invalidação
da participação do aluno.

IMPORTANTE: O ALUNO DEVE ENTRAR NA REUNIÃO DO TEAMS COM LOGIN E SENHA PRÓPRIOS
PARA REGISTROS DE PRESENÇA.

CERTIFICADOS AVSEC
Os certificados dos cursos AVSEC serão emitidos pela ANAC e disponibilizados aos profissionais em até 30
dias após o curso sem banca ou, em caso de curso com banca em até 30 dias após pagamento da TFAC –
Taxa de Fiscalização da Aviação Civil.

O Centro de Instrução disponibilizará os certificados aos profissionais e áreas responsáveis através da

plataforma NEOENGINE acessando a mesma página em que o aluno anexou os documentos para matrícula.
Adicionalmente, os pontos focais de cada área ou base operacional terá acesso aos certificados através de
pasta específica no sistema SharePoint.

Dos deveres do aluno

 Manter frequência às aulas, dentro dos limites previstos nos critérios de aprovação.
 Obter as notas mínimas necessárias para aprovação no curso, conforme critérios de aprovação.
 Comparecer pontualmente às aulas, avaliações e outras atividades programadas pelo Centro de
Instrução.

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gestão eletrônica de documentos antes de utilizá-lo.
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 Zelar pelo patrimônio do Centro de Instrução, incluindo edifícios, equipamentos, mobiliário e

qualquer material de uso coletivo.
 Manter comportamento social e vestimentas compatíveis com o ambiente educacional.
 Tratar com civilidade os instrutores, responsáveis técnicos e pedagógicos, equipe administrativa e
de limpeza, bem como os demais colegas.
 Seguir as regras de realização de avaliação de desempenho e interposição de recursos definidas pela
instituição, ciente que será excluído do curso caso seja identificado qualquer meio fraudulento para
realização das avaliações.
 Não divulgar às pessoas que não desempenham atividades relacionadas à segurança as informações
adquiridas em regulamentação sigilosa, não repassando os materiais utilizados no curso.
 Em caso de Cursos EAD Síncronos, realizar as atividades e exercícios de fixação de conteúdo
ofertados pelo instrutor;
 Testar as plataformas de realização do curso e reportar ao centro de instrução, antes da data do
treinamento qualquer dificuldade ou impedimento de acesso às plataformas Microsoft TEAMS e
NEOLUDE – Portal do Conhecimento;
 Verificar ao final do treinamento se todas as atividades e formulários foram finalizados através do
status concluído na turma;
 Manter regras de boas maneiras e conduta adequada ao ambiente virtual.

O descumprimento das regras deste regulamento ou comportamento considerado inadequado para o

ambiente educacional poderá resultar na exclusão do aluno da sala de aula virtual ou presencial.

Avaliação do desempenho

A avaliação de desempenho, quando aplicável, é realizada ao final do curso para verificação da aprendizagem
do conteúdo pelo aluno.

A elaboração da prova a ser aplicada pelo Centro de Instrução nos cursos Básico AVSEC e AVSEC para
Operador Aéreo é responsabilidade da ANAC, sendo o Centro de Instrução responsável apenas por sua
aplicação e correção.

O aluno somente poderá realizar o exame se estiver portando documento de identificação oficial com foto.

Somente serão aceitas marcações na folha de respostas entregue pelo responsável e com marcações feitas
com caneta azul ou preta. O aluno deverá assinar o formulário de respostas para sua identificação.

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A avaliação de desempenho possui duração de 1(uma) hora e 30 (trinta) minutos. Exige-se pontualidade
nos dias da avaliação, pois orientações importantes serão fornecidas previamente aos exames.

Após a avaliação, o Centro de Instrução apresenta as notas aos alunos e procede aos trâmites para
publicação no sistema da ANAC.

A elaboração das provas aplicadas nos cursos AVSEC para Atendimento ao Passageiro, AVSEC para Carga
Aérea, AVSEC para Operações de Solo e AVSEC para Tripulante é responsabilidade do Centro de Instrução.

As avaliações contendo 10(dez) questões objetivas, serão realizadas digitalmente, através do Portal do
Conhecimento, podendo ser iniciada ao final do treinamento e finalizada em até 24 horas após o curso. Ao
finalizar a prova os resultados são disponibilizados automaticamente pelo Portal do Conhecimento.

Segunda Chamada De Avaliação De Desempenho Teórica

 SOMENTE para os cursos BÁSICO AVSEC e AVSEC para Operador Aéreo

O aluno que não for aprovado ou não comparecer à avaliação de desempenho teórica terá direito a uma
segunda chamada, definida na grade horária presente no regulamento do curso.

A segunda chamada deverá ocorrer em até 15 (quinze) dias após a data de realização da primeira chamada.

O aluno terá direito a realizar apenas uma avaliação de segunda chamada.

O aluno que não for aprovado ou não comparecer à avaliação de segunda chamada estará automaticamente
inabilitado.

O aluno que for inabilitado poderá realizar um novo curso AVSEC.

A avaliação de desempenho elaborada pelo Centro de Instrução e aplicada aos cursos livres de avaliação da
ANAC poderá ser repetida pelo aluno que não for aprovado.

Interposição de recursos
 SOMENTE para os cursos BÁSICO AVSEC e AVSEC para Operador Aéreo

Durante a realização da prova, o Centro de Instrução deve permitir que o aluno registre apenas suas
respostas para posterior conferência com o gabarito.

O Centro de Instrução deve manter a guarda das folhas de respostas dos alunos, das avaliações de
desempenho aplicadas e do banco de questões utilizado, não permitindo que elas sejam copiadas ou saiam
de sua posse.

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O resultado da avaliação de desempenho deve ser informado aos alunos em até 2 (duas) horas após o aluno
concluir a avaliação.

Para os alunos que desejarem interpor recurso, o Centro de Instrução deve disponibilizar um modelo da
avaliação de desempenho aplicada, o respectivo gabarito e um formulário de recurso, em até 2 (duas) horas
após o aluno concluir a avaliação de desempenho.

A avaliação de desempenho aplicada, o gabarito e o formulário de recurso só devem ser disponibilizados em

ambiente controlado, conforme regras deste Regulamento, não permitindo que as questões sejam copiadas.

O processo de interposição de recurso deve ser realizado presencialmente em sala de aula, em ambiente
controlado por indivíduo que tenha assinado previamente termo de responsabilidade, inclusive para os
cursos à distância ou semipresenciais, de forma a evitar a cópia de questões pelos alunos que tiverem acesso
ao modelo da avaliação de desempenho disponibilizado. O aluno poderá levar o registro de suas respostas
para conferência do gabarito.

O tempo destinado à execução dos recursos é de 2 (duas) horas.

Os recursos devem ser analisados pelo responsável técnico no prazo máximo de até 10 (dez) dias,
respondendo apenas se foi deferido ou não.

Caso o responsável técnico julgue o recurso improcedente, a resposta deve ser concedida diretamente ao
aluno e não haverá alteração das notas dos demais alunos.

Caso o responsável técnico julgue o recurso procedente ou caso o aluno não concorde com o seu parecer, o
Centro de Instrução deverá encaminhar à ANAC o formulário do recurso contendo a questão envolvida e a
justificativa preliminar do responsável técnico, com propósito de obter um parecer definitivo da ANAC, o
qual deverá ser acatado pelo Centro de Instrução.

Caso a ANAC julgue o recurso como procedente, à questão será anulada e a pontuação da questão deve ser
atribuída a todos os alunos da turma envolvida.

Caso a ANAC julgue o recurso improcedente, não haverá alteração das notas dos alunos.

As avaliações elaboradas pelo Centro de Instrução aos cursos livres de avaliação da ANAC não são passíveis
de interposição de recursos.

Exclusão da avaliação

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O aluno terá sua prova anulada e o curso tornado sem validade se for pego cometendo alguma das seguintes
irregularidades durante a avaliação:

 Consultando qualquer tipo de material;

 Fazendo uso de celular ou demais equipamentos eletrônicos;
 Fornecendo ou solicitando auxílio de colegas;
 Cometendo qualquer outro tipo de fraude para obter vantagens na aprovação do curso;
 Faltando com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de aplicação da prova, com
as autoridades presentes ou com os demais candidatos;
 Não entregando o caderno da prova teórica e folha de resposta ao término do tempo destinado para
a sua realização;
 Afastando-Se da sala, a qualquer tempo, sem autorização, portando ou não folha de respostas ou
caderno de prova; ou
 Perturbando, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos, incorrendo em comportamento indevido.

Resultado e Certificado

Os certificados serão emitidos, exclusivamente, pela ANAC após a publicação do resultado pelo Centro de
Instrução no sistema da Agência.
O Centro de Instrução publica o resultado no sistema da ANAC em até 20 (vinte) dias após o término da
avaliação de desempenho.

A ANAC
Em caso de dúvida, consulte o Regulamento Brasileiro de Aviação Civil - RBAC 110, que estabelece o
Programa Nacional de Instrução em Segurança da Aviação Civil contra Atos de Interferência Ilícita -
PNIAVSEC, disponível na Biblioteca Digital em www.anac.gov.br.
Caso identifique algum descumprimento normativo pelo Centro de Instrução ou má qualidade do curso
realizado, entre em contato com a Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC por meio do canal FALE COM A
ANAC (número telefônico-163, ou https://www.gov.br/anac/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-anac.

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gestão eletrônica de documentos antes de utilizá-lo.