Servios e Benefcios

EMERGNCIA 24 HORAS GENERALI VECULOS DE PASSEIO

Atravs da contratao do servio Emergncia 24 Horas Generali est garantida a prestao de servios especiais de assistncia ao Segurado, ao(s) seu(s) acompanhante(s) e ao seu veculo, em qualquer lugar do Brasil e pases do Mercosul (Argentina, Paraguai, Uruguai) e Chile, nos casos de:

Acidente, incndio, roubo ou furto do veculo segurado, entendendo-se, ainda, como tal, a ocorrncia de qualquer fato danoso e imprevisvel nele produzido, tais como coliso, abalroamento ou capotagem, impedindo-o de locomover-se por seus prprios meios e do qual fato tenha ou no resultado ferimentos no Segurado e/ou em seu(s) acompanhante(s); Ferimento ou dano corporal grave, sofrido pelo Segurado ou por qualquer um de seus acompanhantes, em decorrncia de acidente com o veculo que impossibilite a locomoo das vtimas por seus prprios meios; Pane no veculo, entendendo-se, como tal, qualquer defeito de origem mecnica ou eltrica que impea de deslocar-se por seus prprios meios, excludos os casos de troca de pneu, confeco de chaves e/ou abertura de porta.

Em qualquer hiptese o segurado dever entrar em contato com a Central do Emergncia 24 Horas Generali, atravs do nmero 0800-026-40-40, atendimento no Brasil, fornecendo-lhes todas as informaes necessrias execuo dos servios, inclusive sua identificao e a do veculo, o local onde se encontra o veculo, o nmero de telefone para contato e descrio do ocorrido. Para atendimento nos pases do Mercosul (Argentina, Paraguai, Uruguai) e Chile, o nmero para contato 55-11-4133-9240. Os servios sero prestados na medida da disponibilidade local. Este servio aplica-se a veculos de passeio, esportivos, picapes leves e pesadas de at 3,5 toneladas, sendo concedido mediante pagamento do prmio adicional respectivo, e tem como objetivo a prestao de servios ao veculo segurado e aos seus ocupantes, devendo o atendimento ser obtido por meio de ligao telefnica para a central de operaes. Os servios definidos mais adiante podero ser contratados de acordo com as seguintes clusulas:

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Clusula S-001 S-002

Servio Emergncia 24 Horas Bsico Emergncia 24 Horas Especial

Limite de km do Reboque 100km Sem limite

O Emergncia 24 Horas Generali escolher a forma de atendimento mais adequada ao acidente, pane, incndio, roubo ou furto, entre os seguintes servios a serem prestados, isolados ou combinados. Os servios sero colocados disposio do Segurado durante o prazo de vigncia de sua aplice. Os servios sero prestados pela Europ Assistance Brasil Servios de Assistncia S/A, CNPJ 01.020.029/0001-06.

______________________ DETALHAMENTO DOS SERVIOS ______________________ Emergncia 24 Horas Bsico Garante a prestao de servios bsicos de assistncia ao Segurado, ao(s) seu(s) acompanhante(s) e ao seu veculo, em qualquer lugar do Brasil e pases do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e Chile, nos casos de acidente, incndio, pane ou ferimento. Limite de quilometragem para reboque 100 Km. Emergncia 24 Horas Especial - com benefcios (Generali Speciale) Oferece uma gama de servios especiais para atendimento ao Segurado, ao(s) seu(s) acompanhante(s) e ao seu veculo, em qualquer lugar do Brasil e pases do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e Chile, nos casos de acidente, incndio, pane ou ferimento. Mantendo o diferencial da Generali, reboque sem limite de quilometragem, e incluindo servios especiais como Assistncia Residencial, Assistncia Pet e Assistncia Funeral. GENERALI Speciale

Generali Assistncia Residencial - o Generali Assistncia Residencial um conjunto de servios prestados a residncia habitual do Segurado atravs de indicao de profissionais especializados garantindo conforto e segurana a todos. Os servios contemplados no Assistncia Residencial podem ser emergenciais, vinculados a evento coberto ou no, ou por simples indicao de profissional. Generali Assistncia Pet - o Generali Assistncia Pet garante o atendimento e auxlio, em todo o territrio nacional, ao Segurado que possui animal domstico, em situaes no s de emergncia mas tambm de necessidades do animal como vacinas, entrega de rao, indicaes de profissionais entre outras. Generali Gesto Funeral - o Gesto Funeral organiza toda a parte burocrtica que envolve o funeral em caso de falecimento do Segurado, atravs de indicao e contato com os profissionais responsveis.

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Quadro Resumo Emergncia 24 Horas Passeio

O quadro apresentado a seguir serve apenas como roteiro com os principais servios prestados e limites bsicos. Para maiores detalhes em relao cobertura, abrangncia, limites e excluses dos servios, consulte as Condies Gerais.

SERVIO S D E EM ERGN CIA 24H - GEN ERALI AU XLIO E REPARO N O LO CAL REBO Q U E

EM ERGN CIA 24H BSICO At 3 (trs) ocorrncias por vignci a Raio m xim o de 100Km
1 por evento (fora do horrio com ercial, se necessrio, haver o 2 reboque) * *

EM ERGN CIA 24H ESPECIAL At 3 (trs) ocorrncias por vigncia Sem lim ite de Q uilom etragem
1 por evento (fora do horrio com ercial, se necessrio, haver o 2 reboque)* *

SERVIO S PRESTAD O S AO VECU LO SEM FRAN Q U IA Q U ILO M TRICA

AU XLIO EM CASO D E PAN E SECA

At 3 (trs) ocorrncias por vigncia. Lim ite de KM do reboque ser igual ao servio Reboque, anterior

At 3 (trs) ocorrncias por vigncia. Lim ite de KM do reboque ser igual ao servio Reboque, anterior

GU ARD A D O VECU LO SERVIO D E CH AVEIRO SERVIO D E BO RRACH EIRO TXI M O TO RISTA SU BSTITU TO M EIO D E TRAN SPO RTE ALTERN ATIVO H O SPED AGEM RECU PERAO D O VECU LO REM O O M D ICA REM O O AP S ACID EN TE O U IN CN D IO , PO R M EIO D E SISTEM A D E U TI EN VIO D E ACO M PAN H AN TE H O SPED AGEM D E ACO M PAN H AN TE RETO RN O D O S PASSAGEIRO S AP S ACID EN TE O U IN CN D IO RETO RN O AN TECIPAD O D O SEGU RAD O EM CASO D E FALECIM EN TO TRASLAD O D E CO RPO EM CASO D E FALECIM EN TO D ESPESAS H O SPITALARES CARRO RESERVA EM VIAGEM - PERD A PARCIAL

2 (duas) dirias por evento, lim itado a R$ 2 (duas) dirias por evento, lim itado a R$ 300,00 (trezentos reais) por vigncia 300,00 (trezentos reais) por vigncia At 3 (trs) ocorrncias por vignci a At 3 (trs) ocorrncias por vignci a N o N o Sim At R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, li m itados a 2 dirias por pessoa Sim At R$ 1.000,00 por ocorrncia N o 1 fam iliar e M T At R$ 200,00 por ocorrncia Sim Sim Lim itado a R$ 3.000,00 por vigncia N o N o At 3 (trs) ocorrncias por vigncia At 3 (trs) ocorrncias por vigncia Sim Sim Sim H otel at 4 estrelas para at 5 pessoas por no m xim o 5 dias corridos Sim N o Atravs de sistem a de U TI, lim itado a R$ 3.000,00 por ocorrncia 2 fam ili ares e M T H otel at 4 estrelas para at 2 fam iliares por no m xim o 5 dias corridos Sim Sim Lim itado a R$ 3.000,00 por vigncia Lim itado a R$ 1.500,00 por vigncia Autom vel passeio m odelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, por 3 (trs) dias corridos Locao de um autom vel passeio m odelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, por 20 (vinte) dias corridos Locao de um autom vel passeio m odelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, por 30 (trinta) dias corridos Sim Sim Sim Sim Lim itado a 1 ocorrncia por vigncia Lim itado a 1 ocorrncia por vigncia Sim Sim Sim

SERVIO S CO M ATEN D IM EN TO EM VIAGEM CO M FRAN Q U IA Q U ILO M TRICA D E 50KM D O LIM ITE D O D O M ICLIO

EM CASO D E IN D EN IZAO IN TEGRAL PO R CO LISO CARRO RESERVA EM CASO D E IN D EN IZAO IN TEGRAL PO R FU RTO , RO U BO O U IN CN D IO CEN TRAL D E TRAN SM ISS ES U RGEN TES SERVIO S ESPECIAIS D IAGN STICO S GRATU ITO S D ETRAN (SO PAU LO ) - O N -LIN E SERVIO S D E D ESPACH AN TE REN O VAO D E CARTEIRA D E H ABILITAO LICEN CIAM EN TO AN U AL D O VECU LO TRAN SFERN CIA D E VECU LO S PO R CO M PRA E VEN D A ASSISTN CIA RESID EN CIAL GEN ERALI SPECIALE ASSISTN CIA PET GESTO FU N ERAL

N o

N o

N o N o N o N o N o N o N o N o N o

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Quadro Resumo Assistncia Residencial

O quadro apresentado a seguir serve apenas como roteiro com os principais servios prestados e limites bsicos. Para maiores detalhes em relao cobertura, abrangncia, limites e excluses dos servios, consulte as Condies Gerais.
ASISTN CIA RESID EN CIAL SERVIO Envio de Profissionais - Encanadores Envio de Profissionais - Eletricistas Estada em H otel SERVIO S EM ERGEN CIAIS VIN CU LAD O S A EVEN TO CO BERTO ATEN D IM EN TO 24 H O RAS Limite de at 2 intervenes por Vigncia Transporte at o H otel e Retorno Residncia Proteo U rgente da Residncia LIM ITES At R$ 100,00 por evento, 2 (duas) intervenes por vigncia At R$ 100,00 por evento, 2 (duas) intervenes por vigncia At R$ 500,00 por evento At R$ 300,00 (trezentos reais) por evento, 2 (duas) intervenes por vigncia. At R$100,00 por dia, limitado ao total de R$ 500,00 por evento, 2 (duas) intervenes por vigncia. 1 (uma) passagem rodoviria, ferroviria ou area, em classe econmica At R$ 400,00 por ocorrncia At R$ 300,00 por vigncia At R$ 30,00 por dia limitado a um perodo mximo de 3 (trs) dias por evento At R$ 120,00 por dia, limitado a um perodo mximo de 2 (dois) dias por evento, 2 (duas) intervenes por vigncia At R$20,00 por dia, para cada animal, limitado a um perodo de 2 (dois) dias, para o mximo de 3 (trs) animais, 2 (duas) intervenes por vigncia Q uebra, perda ou roubo de chaves - at R$ 100,00 por evento, 2 intervenes por vigncia Envio de Chaveiro Reparao de fechaduras e trancas - at R$ 200,00 por evento, at 1 interveno por vigncia Pedreiros, carpinteiros, pintores, gesseiros, tcnicos de carpetes, tcnicos de persianas, tcnicos de TV e vdeo, tcnicos de eletrodomsticos, tcnico de informtica, encanadores, eletricistas, chaveiros ou vidraceiros

D espesas com Lavanderia e Restaurante Regresso Antecipado por Inabitabilidade da Residncia Transporte e Guarda de M obilirio Limpeza e Conservao SERVIO S EM ERGEN CIAIS VIN CU LAD O S A EVEN TO CO BERTO ATEN D IM EN TO EM H O RRIO CO M ERCIAL* Limite de at 2 intervenes por Vigencia Faxineira

Baby-sitter / Berrio

H ospedagem de Animais de Estimao

SERVIO S EM ERGEN CIAIS N O VIN CU LAD O S A EVEN TO CO BERTO ATEN D IM EN TO 24 H O RAS

IN D ICAO D E PRO FISSIO N AIS ATEN D IM EN TO EM H O RRIO CO M ERCIAL*

Envio de Profissionais

* H orrio Comercial - de 2 a 6 feira de 9:00 s 18:00 h

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Quadro Resumo Assistncia Pet

O quadro apresentado a seguir serve apenas como roteiro com os principais servios prestados e limites bsicos. Para maiores detalhes em relao cobertura, abrangncia, limites e excluses dos servios, consulte as Condies Gerais.

ASISTNCIA PET Remoo Emergencial

SERVIO

LIMITES At 50,00 por evento, 1 interveno por vigncia

Acionamento e/ou Agendamento de Leva e Traz Agendamento de Consultas Indicao de Clnicas Veterinrias SERVIOS PRESTADOS 24 HORAS Indicao de Pet Shops Custo por conta do Segurado Indicao de Servios de Banho e Tosa Informaes sobre Vacinas Informaes sobre Venda de Filhotes Organizao de Envio de Rao a Domiclio Identificador/localizador de Animais Domsticos Hospedagem de Animais em caso de Acidente ou Doena do Segurado SERVIOS PRESTADOS EM HORRIO COMERCIAL * Sem limites R$ 50,00 por dia, 2 (duas) dirias por evento, 1 interveno por vigncia

Hospedagem de Animais em Caso de Ausncia do Segurado Custo por conta do Segurado Consulta Veterinria Aplicao de Vacinas em Domiclio R$ 20,00 por consulta, 1 interveno por vigncia Custo por conta do Segurado

* Horrio Comercial - de 2 a 6 feira de 8h s 20h e Sbado de 9h s 13h

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EXTRA-CAR SERVIO DE CARRO RESERVA

Os planos de carro reserva foram desenvolvidos na medida para nossos segurados. A Generali oferece trs tipos de planos com opes de dirias que variam de 7 a 30 dias. Os planos so:

Carro Reserva Bsico veculo modelo popular (clusulas S-009, S-010, S-011 e S012); Carro Reserva Plus veculo modelo popular com ar-condicionado (S-013, S-014, S015 e S-016); Carro Reserva Plus II veculo modelo popular com ar-condicionado e direo hidrulica (clusulas S-017, S-018, S-019 e S-020);

As opes de dirias oferecidas em cada plano descrito anteriormente so:

7 dias; 15 dias; 30 dias; 15 dias para Perda Parcial e 30 dias para Indenizao Integral;

Em qualquer hiptese o Segurado dever entrar em contato com a Central do Emergncia 24 Horas Generali, atravs do nmero 0800-026-40-40, atendimento no Brasil, fornecendo-lhes todas as informaes necessrias execuo dos servios. Os servios sero prestados na medida da disponibilidade local. Este servio aplica-se a veculos de passeio, esportivos e picapes leves e pesadas (exceto van), sendo concedido mediante pagamento do prmio adicional respectivo, e tem como objetivo a prestao de servios ao Segurado devendo o atendimento ser obtido por meio de ligao telefnica para a central de operaes. Os servios definidos mais adiante podero ser contratados de acordo com as seguintes clusulas:
Plano Bsico Dirias 7 15 30 15 P.P e 30 I.T. 7 15 30 15 P.P e 30 I.T. 7 15 30 15 P.P e 30 I.T. Clusula S-009 S-010 S-011 S-012 S-013 S-014 S-015 S-016 S-017 S-018 S-019 S-020

Plus

Plus II

Os servios sero prestados pela Europ Assistance Brasil Servios de Assistncia S/A, CNPJ 01.020.029/0001-06.

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______________________ DETALHAMENTO DOS SERVIOS ______________________

Carro Reserva - Bsico (7, 15, 30 e 15/30 dias) veculo sem ar-condicionado Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locao de um veculo de passeio modelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, at o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizvel. Carro Reserva - Plus (7, 15, 30 e 15/30 dias) veculo com ar-condicionado Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locao de um veculo de passeio modelo popular (1.000 cilindradas), com ar-condicionado, at o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizvel. Carro Reserva Plus II (7, 15, 30 e 15/30 dias) veculo com ar-condicionado e direo hidrulica Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locao de um veculo de passeio modelo popular, com ar-condicionado e direo hidrulica, at o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizvel.

SERVIO DE VIDROS
O seguro de automvel da Generali Brasil Seguros ficou ainda mais completo e competitivo com os novos servios de vidros automotivo. E mais: na aquisio de um dos servios, Generali Auto Vidros Completo Nacional e o Generali Auto Vidros Importado, o Segurado ainda leva, sem custo adicional, os servios de vidros para sua residncia. Os novos servios so o Generali Auto Vidros Completo Nacional e o Generali Auto Vidros Importado, que passam a fazer parte da linha de servios do produto Generali Auto, que continuar com o servio Vidros Bsico para os veculos nacionais. O Generali Auto Vidros Completo Nacional, para carro nacional, d ao Segurado o direito de trocar ou reparar para-brisa, vidros laterais e traseiro, retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e lanternas e faris principais (no cobrimos auxiliar e neblina). Tais servios valem para eventos decorrentes exclusivamente de quebra ou trinca, tm franquia para cada pea trocada, com exceo da lente do retrovisor, e possuem limite de utilizao. Sobre o Generali Auto Vidros Importado, o Segurado, ao adquirir o servio, poder acion-lo, quando houver quebra ou trinca, para reparar ou substituir o para-brisa e os vidros laterais e traseiro do veculo, sem limite de utilizao para essas peas. O cliente participar com uma franquia apenas nos casos de substituio do para-brisa.

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Os servios podero ser contratados de acordo com as seguintes clusulas: Clusula S-024 S-022 S-023 Servio Vidros Bsico Vidros Completo Nacional Vidros Importado Prestador Carglass Autoglass Autoglass Tem Vidros Residencial? No Sim Sim

Estes servios so comercializados facultativamente mediante pagamento do prmio adicional respectivo, devendo o atendimento ser obtido por meio de ligao telefnica para a central de operaes.

______________________ DETALHAMENTO DOS SERVIOS ______________________

Generali Auto Vidros Bsico O servio de vidros garante o reparo ou a substituio dos vidros do veculo segurado, quando ocorrerem danos exclusivamente aos vidros. No caso de substituio do vidro dianteiro, o Segurado participar com uma pequena franquia. No h limite de utilizao. Generali Auto Vidros Completo - Nacional O Generali Auto Vidros Completo - Nacional oferece, mediante pagamento adicional, os servios de reparo/substituio dos vidros (pra-brisa, laterais e traseiro), dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e das lanternas e faris principais (no cobrimos auxiliar e neblina), exclusivamente para eventos decorrentes da quebra ou trincas. Verifique nas Condies Gerais os limites de utilizao e aplicao da franquia para os servios destacados anteriormente. Generali Auto Vidros - Importado O Generali Auto Vidros - Importado oferece, mediante pagamento adicional, os servios de reparo/substituio dos vidros (pra-brisa, laterais e traseiro), sem limite de utilizao, exclusivamente para eventos decorrentes da quebra ou trincas. Vidro Residencial (Complemento do Auto Vidros Completo ou Importado) Ao adquiri um dos servios de Vidros, Auto Vidros Completo Nacional ou Auto Vidros Importado, o Segurado receber o servio de Vidros Residencial, que oferece a substituio dos vidros internos e externos instalados de forma fixa na vertical da residncia habitual do Segurado. Servio sujeito franquia. A substituio dos vidros residenciais fica restrita a 2 (duas) utilizaes por vigncia.

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