1.

A internet é a rede mundial de computadores, por ela

são enviados milhares de e-mails, diariamente. Nas
opções presentadas, a seguir, quais são os protocolos
responsáveis pelo envio e recebimento de mensagens
eletrônicas?
A) HTTP e UTP a) Revisão.
B) PPT e HDD b) Design.
C) SMTP e POP c) Inserir.
D) INAP e FTP d) Exibir.

2. Sobre pragas virtuais. "Um tipo de malware que é 6. Para que o usuário do MS-Word divida a janela de um
autossuficiente, ou seja, não precisa de hospedeiro ou documento, qual atalho pode ser utilizado?
arquivo. Assim, não dependem de um usuário para ativá- a) Shift + F2.
los, podem se replicar e se propagar, automaticamente, b) Ctrl + Z.
sem nenhuma ativação humana. Isso permite que eles se c) Alt + Shift + C.
espalhem muito, rapidamente, geralmente, em uma d) Ctrl + Alt + S.
rede local, podendo alcançar um ritmo de propagação
exponencial." 7. Sobre o ícone abaixo é correto afirmar que:
A) Ransonware.
B) Worms.
C) Vírus.
D) BlackHole. a) permite a escolha do espaçamento entre as linhas do
texto ou entre parágrafos.
3. No editor de apresentações Power Point, qual das b) alinha o texto uniformemente entre as margens
teclas de atalho apresentadas, a seguir, inicia a esquerda e direita.
apresentação de Slides? c) permite a aplicação de uma cor de fundo no parágrafo
A) F5 onde o cursor está posicionado.
B) Ctrl + A d) centraliza o conteúdo na página.
C) Ctrl + P
D) Alt + M 8. O MS-Word NÃO permite que o usuário salve os
arquivos na extensão:
4. Analise a imagem, a seguir, retirada do Microsoft Excel: a) .dotx.
b) .odt.
c) .xps.
d) .xlw.

9. Assinale a alternativa que corresponda ao atalho que

abra o Menu Iniciar, no sistema operacional Windows.
a) Ctrl + Esc.
b) F10.
c) Ctrl + Shift + Esc.
d) Alt + Tab.
Qual valor irá retornar à função, na célula G6?
A) R$ 323,74
B) R$ 218,23
C) R$ 205,43
D) R$ 12,80

5. Em qual guia, do editor de texto MS-Word versão mais

recente, é possível encontrar o grupo representado na
imagem abaixo?
10. Analise a imagem e responda.
A opção “Bloquear a barra de tarefas”:
a) reduz a barra a uma linha fina na parte inferior da sua
tela.
b) permite diminuir o tamanho dos ícones expostos na
Barra de Tarefas.
c) assegura que a barra não seja manipulada.
d) define o modo de exposição (se agrupados ou
separados) dos botões na Barra de Tarefas.
11. Qual atalho deve ser utilizado para abrir o Menu
Contextual do MS-Word?
a) Alt + M.
b) Ctrt+ F2.
c) Tab + Ctrl + C.
d) Shift + F10.
12. No Excel 2016, cada guia tem vários grupos que
mostram os itens relacionados em conjunto. Os grupos
abaixo estão localizados em qual guia? “Informações,
Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como, Imprimir, Compartilhar,
Exportar, Publicar, Fechar, Conta e Opções.”
a) Página Inicial
b) Arquivo
c) Inserir
d) Dados
13. Como selecionar células intercaladas no Excel 2016?
a) Aperte Shift e setas na direção desejada.
b) Posicione o cursor na coluna desejada e tecle
Ctrl+Barra de espaço.
c) Posicione o cursor na primeira célula, selecione a
região com células consecutivas com Shift e setas. Antes
de selecionar a próxima região tecle Shift+F8 para
manter a primeira região selecionada. Posicione o cursor
na primeira célula da próxima região a ser selecionada,
selecione com Shift e setas.
d) Aperte Ctrl+Shift+Home.
14) A respeito de backup de dados, está correto o que se
afirmar em:
(A) É um método para criptografar arquivos confidenciais
em um dispositivo.
(B) É um processo para limpar arquivos desnecessários
de um sistema.
(C) É um tipo de software usado para detectar malware
em um sistema.
(D) É uma cópia de segurança de arquivos importantes
para proteção contra perda de dados.
(E) É um método para ocultar informações pessoais
online.
15) Existem dois tipos de memória nos computadores: as
memórias não voláteis e as memórias voláteis. A
diferença entre ambas é a característica de manterem ou
não o acesso às informações depois da máquina ser
desligada. Qual delas não tem o acesso ás informações
depois de desligadas?
(A) TCP Transmission Control Protocol (Protocole de
Controle de Transmissão).
(B) URL Uniform Resource (Localizador Uniforme de
Recursos).
(C) RAM (Random Access Memory).
(D) ROM (Read Only Memory).
(E) CPU - Central Processing Unity (Unidade Central de
Processamento).
16) Os princípios básicos da política de segurança de
informação são: a confiabilidade, a integridade e a
disponibilidade. É correto afirmar:
(A) A confiabilidade está relacionada a criptografia, a
integridade está relacionada à veracidade de dados e a
disponibilidade está relacionada a segurança.
(B) A confiabilidade está relacionada ao sigilo, a
integridade está relacionada à veracidade de dados e a
disponibilidade está relacionada ao seu acesso.
(C) A confiabilidade está relacionada ao sigilo, a
integridade está relacionada à alteração de dados e a
disponibilidade está relacionada ao seu acesso.
(D) A confiabilidade está relacionada a criptografia, a
integridade está relacionada à alteração de dados e a
disponibilidade está relacionada a segurança.
(E) A confiabilidade está relacionada a criptografia, a
integridade está relacionada à veracidade de dados e a
disponibilidade está relacionada a segurança.
17) Podemos afirmar sobre Firewall:
I - É um sistema que atua como ponto único de defesa
entre a rede privada e a rede pública.
II - Pode ainda controlar o tráfego entre as sub-redes de
uma rede privada.
III - O firewall pode autorizar, negar e registrar tudo que
passa por ele.
IV - Em sua configuração padrão, os firewalls barram (D) todos os arquivos da pasta "Arquivos de Programas"
todos os tráfegos que passam por ele. obrigatoriamente possuem extensão de executáveis, tais
(A) Somente a I está correta. como .exe , .bat e .msi .
(B) Somente I, II e III estão corretas.
(C) Somente II e III estão corretas. 22. Em uma Escola, a avaliação dos alunos é feita em três
(D) Somente I, III e IV estão corretas. etapas, AV1, AV2 e AV3, nas quais são atribuídas notas de
(E) Todas estão corretas. 0 a 10 para cada uma destas avaliações. As AV1 e AV2
têm peso 3 e a AV3 tem peso 4 no resultado final de cada
18) Sobre as funções do Chipset é correto afirmar: aluno (ver tabela criada no Excel 2010 com a nota de três
I - É o principal circuito de apoio ao processador. alunos):
II - Responsável por gerenciar as funções vitais do PC.
III - Responsável por comunicar todo e qualquer evento
de interrupção, transferência de dados ou erro ao
processador.
IV - Responsável pela interface entre o processador e
Qual fórmula, dentre as apresentadas a seguir fará o
quase todos os demais periféricos integrados ao PC.
cálculo correto do resultado da aluna Maria (célula E3):
(A) Somente a I está correta.
(A) =MÉDIA(B3;C3;D3)
(B) Somente I e II estão corretas.
(B) =((B3*3)+(C3*3)+(D3*4))/3
(C) Somente II e III estão corretas.
(C) =MÉDIA(B3:D3)
(D) Somente I e III estão corretas.
(D) =((B3*3)+(C3*3)+(D3*4))/10
(E) Todas estão corretas.
23. Na guia Página Inicial, encontramos o botão, que é
19) Assinale a alternativa que representa corretamente a
utilizado para:
parte do computador responsável por conectar e
A) Limpar formatação.
interligar todos os componentes e periféricos de um
B) Aplicar cor de realce de texto.
computador:
C) Aplicar cor na fonte.
(A) Placa-mãe.
D) Corrigir uma palavra.
(B) Barramentos.
E) Copiar a formatação de uma palavra selecionada.
(C) Processador.
(D) SSD.
24. Lucinda é professora e criou a seguinte tabela no
(E) Memória RAM.
Excel 2013, representada pela Figura abaixo:

20) Como podemos definir um endereço IP?

(A) Uma identificação criptografada única de um
computador na rede local.
(B) Um código de barras utilizado para identificar
dispositivos de rede.
(C) Um número que identifica um dispositivo na internet.
(D) Uma senha utilizada para autenticação em uma rede.
(E) Um dispositivo de armazenamento.
A fórmula =CONT.SE(B2:B7;">=60") está digitada na
21. Em relação aos conceitos de organização e célula B8, qual será o resultado apresentado para
gerenciamento de informações, arquivos, pastas e Lucinda nessa célula?
programas, e estando em ambiente Windows 10, A) 1
assinale a opção correta: B) 4
(A) atalhos que estão na "Área de Trabalho Pública" não C) 5
podem ser de forma alguma deletados por nenhum D) 6
usuário. E) #VALOR!
(B) a pasta "Documentos" não pode ter subpastas, pois
já é uma pasta única para armazenagem de documentos
como arquivos de texto, planilha e apresentações.
(C) a "Área de Trabalho Pública", que é uma pasta que
pode ser acessada por todos os usuários locais de um
microcomputador, pode ter subpastas.
25. O ícone ilustrado a seguir faz referência a qual janela direito da janela desse aplicativo, esse usuário obteve a
dentro do sistema operacional Microsoft Windows 10, na seguinte janela. Observe-a.
sua instalação padrão, no idioma Português-Brasil?

(A) Botão Iniciar.

(B) Menu Iniciar.
(C) Internet.
(D) Central de Ações.
Qual opção deve ser pressionada com o botão esquerdo
do mouse para fechar o aplicativo diretamente, sem
26. A partir do sistema operacional Microsoft Windows
gerar qualquer arquivo?
10, na sua instalação padrão, no idioma Português-Brasil,
(A) Saiba mais.
no canto inferior direito da Barra de Tarefas existe uma
(B) Salvar.
área que responde ao clique com o botão esquerdo do
(C) Não Salvar.
mouse com a seguinte ação:
(D) Cancelar.
(A) maximiza todas as janelas e as exibe ordenadas por
cascata.
30. A partir de qual Aba é possível Inserir Nota de
(B) maximiza todas as janelas e as exibe ordenadas lado
Rodapé, dentro de um documento criado pelo aplicativo
a lado.
Microsoft Office Word 2013, na sua instalação padrão, no
(C) minimiza todas as janelas e exibe a Área de Trabalho.
idioma Português-Brasil?
(D) fecha todas as janelas/aplicativos abertos e reinicia o
(A) Página Inicial.
sistema operacional.
(B) Referências.
(C) Inserir.
27. Associe cada arquivo com o aplicativo que poderia ser
(D) Design.
utilizado para criá-lo e, em seguida, assinale a alternativa
correta. Considere os softwares do pacote Microsoft
31. Um usuário deseja, utilizando-se do aplicativo
Office, em sua instalação padrão. I – arquivo.doc II –
Microsoft Office Excel 2013, na sua instalação padrão, no
filme.xls III – planilha.pptx
idioma Português-Brasil, calcular o Valor com Juros
(A) I – Word / II – PowerPoint / III – Excel.
(expresso em formato numérico), conforme demonstra a
(B) I – Excel / II – Word / III – PowerPoint.
tabela a seguir. Observe-a.
(C) I – PowerPoint / II – Word / III – Excel.
Assinale a alternativa que contempla a função correta
(D) I – Word / II – Excel / III – PowerPoint.
para efetuar esse cálculo, na célula C2.
28. Observe a ilustração a seguir e considere a utilização
do aplicativo Microsoft Office Excel 2013, na sua
instalação padrão, no idioma Português-Brasil. Qual é o
resultado obtido a partir da aplicação da operação
contida na ilustração, na célula A4?
(A) =B2+B2*A2
(B) =C2+C2*B2
(C) =C2+C2*A2
(D) =B2+B2*C2

32. Considere uma sessão de utilização do aplicativo

Microsoft Office Word 2013, na sua instalação padrão, no
idioma Português-Brasil, e indique a alternativa que
(A) 16 contenha a funcionalidade aplicada ao texto em
(B) 134 destaque, conforme a seguir.
(C) 13
(D) 431 CONHECIMENTO
(A) Negrito.
29. Um usuário do aplicativo Microsoft Office Excel 2013, (B) Itálico.
na sua instalação padrão, no idioma Português-Brasil, (C) Sublinhado.
após clicar no botão “x” (Fechar), no canto superior (D) Tachado.
33. Considere a utilização do aplicativo Microsoft Office
Word 2013, na sua instalação padrão, no idioma
português Brasil. Assinale a funcionalidade que foi
aplicada ao número 2, conforme é mostrado a seguir.
X²
(A) Subscrito.
(B) Sobrescrito.
(C) Itálico.
(D) Negrito.
34. Segundo o sistema operacional Microsoft Windows 7
Home Premium, na sua instalação padrão, no idioma
Português-Brasil, assinale a alternativa que corresponda
ao tema abordado pela imagem abaixo.
(A) Internet.
(B) Microsoft Word.
(C) Microsoft Excel.
(D) Windows Explorer.
35. Analise esta figura
A partir do sistema operacional Microsoft Windows 7
Home Premium, na sua instalação padrão, no idioma
Português-Brasil, relacione corretamente alguns itens da
figura acima, da temática “Janelas”, à sua respectiva
nomenclatura.
(A) 1 – Painel de Navegação / 2 – Botões Voltar e Avançar
/ 3 – Barra de Ferramentas.
(B) 4 – Painel de Navegação / 5 – Botões Voltar e Avançar
/ 6 – Barra de Ferramentas.
(C) 7 – Painel de Navegação / 8 – Botões Voltar e Avançar
/ 9 – Barra de Ferramentas.
(D) 1 – Barra de Ferramentas / 2 – Botões Voltar e
Avançar / 3 – Painel de Navegação.
36. Sob a plataforma Microsoft Windows, dentre as
alternativas abaixo, assinale aquela que pode
representar um arquivo executável.
(A) documento.doc
(B) planilha.xls
(C) desenho.exe
(D) apresentacao.jpg
37. No sistema operacional Microsoft Windows 10, na
sua instalação padrão, no idioma Português-Brasil, qual a
nomenclatura apresentada por este sistema para os
ícones ilustrados abaixo?
(A) I – Explorador de Arquivos; II - Painel de Controle; III
– Ligar/Desligar.
(B) I – Painel de Controle; II – Explorador de Arquivos; III
– Desligar.
(C) I – Explorador de Arquivos; II – Configurações; III –
Ligar/Desligar.
(D) I – Ligar/Desligar; II – Painel de Controle; III –
Explorador de Arquivos.
38. Um usuário de um editor de textos comercialmente
disponível no país está digitando um texto utilizando-se,
na sua totalidade, letras maiúsculas. Porém, surge um
momento neste texto, onde este usuário deseja inserir
somente uma letra minúscula e continuar a digitação em
maiúsculas. Qual tecla pode ser utilizada para contribuir
na realização esta ação? Considere o teclado abaixo.
(A) Ctrl
(B) Enter
(C) Shift
(D) Alt
39. Após receber uma mensagem no MS-Outlook 2010,
para responder apenas ao remetente, o usuário pode
escolher a opção:
(A) Encaminhar.
(B) Responder.
(C) Responder a todos.
(D) Sinalizar para acompanhamento.
(E) Anexar Arquivo, do grupo Ilustrações, guia Inserir.
40. No Editor de Planilhas do Pacote Microsoft Office,
denominado MS-Excel, quando nos referimos à
célula C7 quer dizer que representa a célula que está no
cruzamento:
a) da quarta coluna com a terceira linha
b) da quarta coluna com a sétima linha
c) da sétima coluna com a terceira linha
d) da terceira coluna com a oitava linha
e) da terceira coluna com a sétima linha
41. Analise a frase abaixo e assinale a alternativa que
preencha correta e respectivamente as lacunas.
"O _____ é a parte física de um computador, as peças
que o compõem.
O _____ e o _____ são exemplos de hardware".
a) software / monitor / mouse
b) hardware / sistema operacional / mouse
c) hardware / monitor / mouse
d) software / monitor / sistema operacional
e) hardware / sistema operacional / programa
42. Maria abriu o Explorador de Arquivos no Windows
para apagar um arquivo em uma certa pasta. Depois de
acessar a pasta, Maria localizou o arquivo, selecionou-o
e pressionou Delete no teclado. Maria, imediatamente,
percebeu que havia deletado o arquivo errado. Ato
contínuo, usou uma combinação de teclas e o arquivo
voltou a ser exibido na lista.
Assinale a combinação de teclas utilizada por Maria.
(A) Ctrl-Alt-X
(B) Ctrl-Alt-D
(C) Ctrl-R
(D) Ctrl-Y
(E) Ctrl-Z
43. No contexto das interfaces de servidores de e-mail,
assinale a opção que descreve corretamente o
significado do termo rascunho.
(A) Uma mensagem deletada.
(B) Uma mensagem caraterizada como spam.
(C) Uma mensagem que ainda não foi enviada.
(D) Uma mensagem contendo pendências ortográficas.
(E) Uma mensagem recebida que tenha sido marcada
como no reply.
44. O navegador de internet padrão do Windows 10 é o:
a) Windows OneDrive.
b) Windows Explorer.
c) Mozilla Firefox.
d) Microsoft Edge.
e) Microsoft Opera.
45. São todas opções válidas de exibir o conteúdo de
uma pasta utilizando o Windows Explorer em um sistema
Windows em português:
1. Lado a lado.
2. Detalhes.
3. Títulos.
4. Ícones grandes.
Assinale a alternativa que indica todas as opções
corretas.
a) São corretas apenas as opções 1, 2 e 3.
b) São corretas apenas as opções 1, 2 e 4.
c) São corretas apenas as opções 1, 3 e 4.
d) São corretas apenas as opções 2, 3 e 4.
46. A figura a seguir representa o grupo Parágrafo,
da guia Página Inicial do MS-Word 2010, em sua
configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém uma das
funcionalidades associadas aobotão marcado na figura.
(A) Colocar o texto selecionado em ordem numérica.
(B) Alterar o espaçamento entre as linhas de texto.
(C) Diminuir o nível do recuo do parágrafo.
(D) Aumentar o nível do recuo do parágrafo.
(E) Iniciar uma lista de vários níveis.
47. Um usuário, para facilitar o acompanhamento de
contratos mensais cria uma pasta para cada mês do ano,
utilizando o Windows Explorer do MS-Windows 7, ambos
em configuração original. A imagem a seguir mostra as
duas primeiras pastas para o ano de 2020.
Para criar uma nova pasta para mais um mês, o usuário
clica no espaço livre ao lado direito da pasta selecionada
(no local indicado na imagem), com o botão secundário
do mouse, e escolhe, no menu de contexto, a correta
sequência de opções:
(A) Novo … Pasta compactada 51 - No que se refere ao sistema operacional Windows 7,
(B) Novo … Pasta analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa
(C) Criar … Pasta correta:
(D) Criar … Nova
(E) Pasta … Criar I – O sistema operacional não possui um assistente para
configuração de rede sem fio.
48. A imagem a seguir mostra uma tabela em um II – A conexão com a internet e o concentrador de rede
documento do MS-Word 2010, em sua configuração são elementos opcionais de hardware para
funcionamento de uma rede ponto a ponto.
padrão.
III – Para acessar pastas compartilhadas, os usuários
devem possuir uma conta de usuário e uma senha.
IV – O sistema operacional possui um assistente para
configuração de rede sem fio.
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a
guia e o grupo usados para adicionar uma tabela em um (A) Apenas os itens I e II são verdadeiros.
documento do MS-Word 2010. (B) Apenas os itens II e III são verdadeiros.
(A) Arquivo; Inserir.
(C) Apenas os itens II e IV são verdadeiros.
(B) Referências; Tabelas
(D) Apenas os itens III e IV são verdadeiros.
(C) Inserir; Tabelas.
(D) Revisão; Inserir. (E) Apenas os itens II, III e IV são verdadeiros.
(E) Tabela; Inserir.
52 - Embora os discos rígidos (HD) sejam ainda muito
49. Por meio do MS-Outlook 2010, em sua configuração utilizados, as unidades de estado sólido (SSD) vêm cada
padrão, um e-mail foi enviado com sucesso e seus vez mais sendo utilizadas. Comparando os HDs
campos estavam preenchidos conforme segue. convencionais com os SSDs, tem-se que

De: eee@instituicao.com.br (A) a vida útil dos SSDs é maior do que a dos HDs.
Para: aaa@instituicao.com.br (B) o consumo dos SSDs é maior do que o dos HDs.
Cc: bbb@instituicao.com.br (C) o preço por bit de armazenamento dos SSDs é menor
Cco: ccc@instituicao.com.br do que o dos HDs.
Assunto: ddd@instituicao.com.br (D) os tempos de leitura e escrita dos SSDs são maiores
do que os dos HDs.
O usuário da conta ccc@instituicao.com.br, ao receber o (E) os SSDs são mais resistentes do que os HDs em
e-mail também por meio do MS-Outlook 2010, clicou em relação a movimentos, quedas ou interferências
Responder a Todos. magnéticas.
O número de endereços de e-mail de destinatários
53 - Analise o conceito abaixo e preencha a lacuna com
preenchidos automaticamente na mensagem de
resposta é o termo adequado:
(A) 1. O ______________ é a mensagem que uma pessoa pode
(B) 2. receber sem ter solicitado, ou mostrado interesse.
(C) 3. Geralmente ela é enviada para muitas pessoas. Quando
(D) 4. essa mensagem não solicitada tem o conteúdo
(E) 5. comercial, é chamada de UCE (do inglês Unsolicited
Commercial E-mail).
50. Os programas de navegação pela Internet (A) Spam.
disponibilizam atualmente o recurso de navegação (B) Phishing.
denominada anônima, ou privada, ou InPrivate, (C) Trojan.
dependendo do navegador. Quando se utiliza esse modo (D) Backup.
de navegação,
54. Considerando o uso do aplicativo Microsoft Outlook
(A) o histórico de navegação não é mantido no
2010, em sua configuração padrão, um usuário deseja
navegador.
enviar uma mensagem de correio eletrônico para 30
(B) não é possível rastrear quais sites foram visitados.
destinatários, mas quer evitar que qualquer um desses
(C) os web sites visitados não registram a visita realizada.
destinatários possa clicar em Responder para todos e,
(D) não é possível rastrear a identidade de quem acessou
com isso, enviar respostas dessa mensagem original para
os web sites.
qualquer um dos 30 destinatários originais. Para isso,
(E) arquivos baixados durante a navegação são apagados
esse usuário inicial precisa colocar todos os 30 57 - Larissa recebeu em seu smartphone uma mensagem
destinatários de texto supostamente enviada pelo banco em que
possui conta corrente, idêntica à da imagem a seguir:
(A) no campo Cc, apenas.
(B) no campo Cco, apenas.
(C) no campo Para, apenas, e escrever no campo Assunto
a palavra Oculto.
(D) nos campos Para e Cco, ao mesmo tempo.
(E) nos campos Cc e Cco, ao mesmo tempo.

55. Durante a instalação de um driver em um

computador executando o Windows, um administrador
recebeu a seguinte mensagem:
Essa mensagem apareceu porque
(A) o computador está infectado com vírus.
(B) o dispositivo correspondente ao driver não está
conectado no computador.
(C) o driver está desatualizado.
(D) o driver não possui uma assinatura digital válida.
(E) não é possível acessar a Internet para verificar o
fornecedor do driver.
Acreditando que se tratava de uma mensagem enviada
de fato pelo banco em que possui conta corrente,
imediatamente clicou no link e começou a preencher os
dados que estavam sendo solicitados, como: agência,
conta, senha e demais dados confidenciais. No dia
seguinte, ao conferir o saldo de sua conta corrente,
Larissa percebeu que o saldo estava negativo. No
contexto de Segurança da Informação, assinale a
alternativa que represente o tipo de ameaça de que
Larissa foi vítima.
(A) Ransomware
(B) Phishing
(C) Botnet
(D) Keylogger
(E) Screenlogger

56 - Observe a pesquisa efetuada no Google exibida na

figura a seguir:

(A) !prefeitura de arujá!

(B) “prefeitura de arujá”
(C) @prefeitura de arujá@
(D) #prefeitura de arujá#
(E) $prefeitura de arujá$