SIMULADO BANCO DO BRASIL

1
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

INFORMÁTICA
De acordo com a Tabela, a função aninhada SE é:
1. O compartilhamento de experiências de uma equipe
a) SE (Idade>69;“F“;SE(Idade>79;“S“;SE(Idade>79;
de vendas pode ser uma interessante abordagem do
“N“; “O“)))
departamento comercial de uma empresa. Para isso,
b) SE (Idade>70;“F“;SE(Idade>79;“N“;SE(Idade>89;
uma solução é utilizar um sistema de páginas
“S“;“O“)))
modificáveis por qualquer pessoa da equipe, em um
c) SE (Idade>79;“O“;SE(Idade>69;“F“;SE(Idade>89;
formato que permita a edição, no formato de código de
“N“;“S“)))
páginas (como HTML, por exemplo) ou em um que seja
d) SE (Idade>80;“S“;SE(Idade>69;“F“;SE(Idade>89;
intuitivo, como um editor de textos padrão. Outra
“O“;“F“)))
importante funcionalidade é a manutenção de histórico
e) SE (Idade>89;“S“;SE(Idade>79;“N“;SE(Idade>69;
de versões. Como são designados os ambientes que
“O“;”F")))
implementam as funcionalidades descritas?
5. Códigos maliciosos (malware) são programas
a) Correio eletrônico.
desenvolvidos para executar ações danosas e
b) Podcasts.
atividades maliciosas em uma grande diversidade de
c) Telnet.
equipamentos. Dentre os vários tipos de malware, há
d) Video Blogs (Vlogs).
um programa capaz de se propagar automaticamente
e) Wikis
pelas redes, explorando vulnerabilidades nos
programas instalados e enviando cópias de si mesmo
2. Um supervisor de equipe precisa redigir um
de equipamento para equipamento.
memorando para envio à chefia imediata. Ele precisa da
Esse programa é o:
colaboração dos seus subordinados na edição desse
texto. Todavia, o supervisor quer ter acesso ao histórico
a) Backdoor.
de alterações (quem alterou o quê), a fim de que possa
b) Spyware.
julgar quais sugestões ele aceita ou não. Qual recurso
c) Rootkit.
do MS Word 365, versão português, oferece essa
d) Keylogger.
possibilidade?
e) Worm.
a) Correspondências.
6. Nas configurações de conexão do navegador Mozilla
b) Layout.
Firefox, pode-se definir um servidor proxy, recurso
c) Pesquisar.
utilizado para a redução do tráfego em rede.
d) Revisão.
O mecanismo de funcionamento de um servidor proxy
e) Suplementos.
a) implementa o padrão IrDA, que estabelece conexão
3. Imagine que uma pessoa está trabalhando em uma
direta via fibra ótica.
planilha do Excel e precisa que uma coluna fique visível
b) utiliza uma área intermediária entre servidores de
na tela, enquanto rola a planilha vertical ou
uma rede interna e usuários da internet.
horizontalmente.
c) especifica um equipamento que atua como uma
Qual ferramenta permite que se execute tal ação?
cache entre o navegador Firefox e o servidor web.
d) transmite dados por arquiteturas que privilegiam a
a) Tabela dinâmica.
topologia de rede de campo ou metropolitana
b) Redefinir posição.
e) roteia o processamento para redes que utilizam
c) Fixar coluna.
tecnologias sem fio, impondo um padrão de
d) Exibição lado a lado.
segurança adicional.
e) Congelar painéis.
7. Diversas organizações optam por utilizar, em seus
4. A função SE no Excel é usada para retornar um
computadores, o sistema operacional Windows, o qual
resultado, se uma determinada condição for atendida
disponibiliza várias ferramentas importantes que
(verdadeiro) ou outro resultado, se a condição não for
viabilizam as atividades do dia a dia. A versão 10 do
atendida (falso). A Tabela a seguir apresenta uma
Windows oferece aos seus usuários um importante
classificação, atribuindo letras aos números que são
recurso que permite que seus arquivos sejam salvos
referenciados pela condição “Idade”.
para posterior recuperação em caso de eventuais
falhas.
Qual é a denominação desse recurso na versão em
português do Windows 10?

a) Estrutura Ribbon.
b) Histórico de arquivos.
c) MSE – Microsoft Security Essentials.
d) Provedor de serviços TAPI.
e) Windows Media Player.

2
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

c) notificar os outros usuários que eles precisam estar

8. Suponha que um usuário esteja editando uma usando o Google Drive no momento em que o
planilha de cálculo utilizando a versão em português do usuário A compartilhar a pasta.
aplicativo Microsoft Excel 2003 com suas configurações d) enviar aos outros usuários o endereço (link) da pasta.
padrões. Uma possível forma de o usuário mesclar duas e) aguardar três dias após a criação da pasta para que
células adjacentes é selecionar ela possa ser compartilhada.

a) as duas células, selecionar a opção de formatar célula 12. Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO -
e marcar a opção que indica que as duas células 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
devem ser mescladas.
b) uma das células e selecionar a opção editar Os bancos investem em recursos de segurança para
dimensões da célula para configurá-las de modo a minimizar os riscos de fraude nas operações bancárias
abranger a outra célula. através de Internet Banking. Os usuários, porém,
c) a opção inserir fórmula, escolher a fórmula mesclar e precisam estar atentos aos golpistas que procuram
adicionar como argumento as duas células. persuadir vítimas em potencial a acessar sites falsos e a
d) a opção de inserir mescla de células e adicionar as fornecer informações sensíveis. Esse ataque é
duas células a serem mescladas. conhecido como
e) a opção de configurar planilha e indicar que aquelas
duas células devem ser unificadas como um único a) botnet.
objeto. b) injection.
c) spyware.
9. Considere o aplicativo Microsoft Excel 2003 em d) phishing.
português com suas configurações padrões. Um e) ransomware.
usuário que deseja atribuir à célula C1 o valor da célula
B1 subtraído do valor da célula A1 deve, na célula C1, 13. Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
especificar a seguinte fórmula:
Sabendo que o banco em que trabalha vai colocar
a) B1-A1
centenas de ATMs em shoppings e postos de gasolina,
b) =B1-A1
um funcionário de TI propôs que cada ATM mandasse
c) C1=B1-A1
periodicamente um sinal de status, por meio do
d) C1=B$1-A$1
protocolo UDP. Esse protocolo do conjunto TCP/IP é
e) SUB(B1, A1)
considerado como parte da camada
10. Suponha que um usuário esteja editando dois
a) de aplicações.
documentos, chamados doc1 e doc2, utilizando a
b) de transporte.
versão em português do aplicativo Microsoft Word
c) de rede.
2003 com suas configurações padrões. Uma possível
d) de enlace de dados.
forma de o usuário reproduzir no doc2 uma parte
e) física.
contínua de texto contido no doc1, sem alterar o doc1,
é
14. Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO -
2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
a) recortar o texto desejado no doc1 e colar no doc2.
b) recortar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2. Apesar de os navegadores serem as ferramentas
c) colar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2. dominantes na internet, vários serviços possuem
d) copiar o texto desejado no doc2 e colar no doc1. ferramentas próprias mais adequadas e, inclusive, mais
e) copiar o texto desejado no doc1 e colar no doc2. otimizadas para protocolos específicos. Um desses
protocolos foi desenvolvido para a transferência de
11. Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - arquivos, sendo usado a partir de programas como
2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
FileZilla. Esse protocolo é conhecido como
O Google Drive é uma ferramenta que permite o
a) ftp.
armazenamento de arquivos na nuvem. Suponha que
b) imgp.
um usuário A tenha criado uma pasta no Google Drive
c) pop3.
para arquivos de um Projeto X qualquer. Para
d) ssh.
compartilhar essa pasta do Projeto X no Google Drive
e) telnet.
com outros usuários, a partir de uma estação de
trabalho, é necessário:
15. Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO -
2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B
a) solicitar o compartilhamento da pasta ao Google, por
e-mail. Dois funcionários de um determinado banco estão
b) dispor do número do telefone celular dos outros editando, simultaneamente, o mesmo arquivo de texto
usuários, de modo a cadastrá-los para ter acesso à (documento tipo docx) utilizando o Microsoft Office 365
pasta.

3
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR

online. Considerando esse cenário, o arquivo final
conterá
a) somente as modificações realizadas pelo funcionário
de nível hierárquico mais alto.
b) somente as modificações realizadas pelo funcionário
que fechar o arquivo por último.
c) somente as modificações realizadas pelo funcionário
que fechar o arquivo primeiro.
d) somente as modificações realizadas pelo funcionário
que tiver aberto o arquivo primeiro.
e) todas as modificações realizadas por ambos os
funcionários.
INGLÊS
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
SIMULADO BANCO DO BRASIL
16. The autor of the text is primarily concerned with:
a) defending the principle that bigger banks are better.
b) narrating the impact of the merger mania to small
business people.
c) demonstrating the economies of scale and
advantages of larger banks.
d) discussing the effects of bank merging on different
business people.
e) weighing the advantages of small banks against
bankoliths.
17. It can be deduced from the text that Richard
Harwood wished he could do business with a bank.
a) run by people who cared about their own business.
b) owned by powerful bankers who knew the nuances
of every business.
c) staffed exclusively by close friends of the costumers.
d) whose local staff lived in the same community as the
costumers.
e) in wich he knew some of the clerks he was supposed
to deal with.
18. In lines 16-17, “with the vengeance” means:
a) That the action was caused by a great desire for
revenge.
b) A retaliatory action which gives its performer a great
deal of satisfaction.
c) An agressive action carried out against someone who
has done something harmful.
d) Something which is done or happens to a mucb
greater extent than was expected.
e) Something which is done with the purpose of hurting
or punishing people.
19. THAT in “...that knows” (line 25) and THIS in
“...before this” (line 35) mean, respectively:
a) opportunity – Georgia.
b) people – a bank.
c) a local decision-maker – First Union Bank.
d) small business people – bigger banks.
e) Small business people – merging.
20. Mark the correct pairo f synonyms.
a) fed up (line 1) – disillusioned.
b) wave (line 10) – decrease.
c) handful (line 12) – many.
d) nuances (line 25) – highlights.
e) give a damn (line 29) – care.
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
21. Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com
os clientes de um posto de serviços, especificamente no
que se refere à pré- abordagem, é:
a) divulgar os diferenciais do posto para moradores e
profissionais que circulem pelas redondezas.
4
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

b) apurar número de veículos que circulam em frente ao b) identidade da marca.

posto e identificar o perfil dos motoristas. c) política governamental.
c) treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de d) retaliação esperada.
braço erguido, indicando a bomba certa para e) requisitos de capital.
abastecimento.
d) promover ações que envolvam os clientes registrados 24. Ao implantar ações para reduzir os custos (inclusive
no programa de relacionamento do posto. os não financeiros) nas transações dos clientes, os
e) mensurar a venda da linha Premium para os diretores de um banco têm o objetivo de:
motoristas que desejam melhor desempenho dos
carros. a) multiplicar o número de agências por estado.
b) dividir a atenção prestada pelos colaboradores.
22. O problema no carro de Abreu era constante e seus c) diminuir os benefícios ofertados ao mercado.
amigos haviam indicado uma oficina mecânica de d) ampliar a arrecadação de taxas administrativas.
confiança para o conserto. Apesar de o lugar não ter e) aumentar o valor percebido pelos clientes.
uma boa aparência e ficar em um bairro considerado
perigoso, o atendimento feito pelos funcionários logo o 25. Com relação ao marketing de serviços, analise as
conquistou. Além de prestativos e rápidos, a afirmativas abaixo:
preocupação demonstrada na solução do problema em
particular foi determinante para que Abreu contratasse I- Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser
seus serviços. No dia da entrega, lá estava Abreu saindo estocados;
com seu carro, certo de ter feito uma boa escolha. No
entanto, cerca de 15 minutos após sair da oficina, o II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em
carro simplesmente parou, deixando-o a pé. momentos distintos;

Sabe-se que há cinco determinantes de qualidade de III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem
um serviço: ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem
adquiridos;
I- Confiabilidade;
IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos
II- Responsividade; exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados;

III- Segurança; São corretas APENAS as afirmativas

IV- Empatia; a) I e II.

b) I e III.
V- Tangibilidade. c) I e IV.
d) II e III.
Os determinantes de qualidade de um serviço que NÃO e) II e IV.
estão presentes no caso apresentado são apenas
26. Entre as etapas do processo de vendas encontra se
a) I e V. a de resoluções de objeções. Nessa etapa, uma prática
b) I, II e V. a ser adotada pelo vendedor é a de
c) I, III e IV.
d) II, III e V. a) contatar o cliente para saber se ele está satisfeito com
e) II, IV e V. o produto.
b) levantar todas as informações relevantes disponíveis
23. Um grupo empresarial, atuando em transportes sobre o cliente.
terrestres, recebeu autorização da ANAC para operar c) descrever ao cliente as principais características de
voos comerciais no território nacional e decidiu lançar um produto, ressaltando suas forças e casos de
ações no mercado, visando a encomenda de sucesso.
aeronaves. A estratégia do novo entrante é vista com d) contornar as expressões de resistência por parte do
cautela por analistas de mercado, uma vez que essa cliente potencial.
indústria demanda volumes elevados de investimento e) fornecer uma demonstração de um produto ou
e apresentou baixas margens nos últimos anos. serviço ao cliente.
Adicionalmente, o grupo encontra-se em processo de
recuperação judicial, e sua entrada no mercado de 27. A identidade organizacional de um banco está
aviação comercial acontece em crise do setor aéreo, voltada para o
diante dos efeitos da pandemia.
a) meio de se divulgar a empresa por intermédio de
Sendo assim, o analista teve cautela ao interpretar as mídia espontânea.
informações sobre a barreira de entrada relacionada a: b) modo como são apresentadas suas idéias para o
público externo.
a) diferenciação de serviços.

5
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR

c) relacionamento entre os colaboradores e a
organização como um todo.
d) sistema de comunicação gerenciado pela assessoria
de imprensa.
e) sistema de comunicação gerenciado pela assessoria
de imprensa.
28. Ao selecionar um determinado banco para abrir
uma conta, um empresário analisou os benefícios que a
instituição lhe proporcionaria em relação aos custos
que lhe seriam cobrados pelos serviços prestados Entre
os atributos de sua análise constavam a solidez do
banco, as conveniências proporcionadas, a qualidade
dos serviços prestados e o relacionamento interpessoal
estabelecido
Essa análise realizada pelo empresário compõe o que
se denomina
a) lealdade do cliente.
b) valor percebido pelo cliente.
c) benevolência.
d) análise de marketing.
e) potencial de mercado.
29. Um motorista estava preocupado com os pneus de
seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele
decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou
o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o
buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele
escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os
pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico
das lojas XYZ, falando a respeito das características de
pneus em condições ideais de segurança, tratando das
medidas de conservação dos pneus e indicando a hora
de trocá-los. O motorista utilizou as informações do
vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros
de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em
procurar uma loja XYZ.
Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de
a) Inbound Marketing;
b) Outbound Marketing;
c) Promoção de Vendas;
d) Programa de Fidelidade;
e) Marketing de Criatividade;
30. O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a
participação de mercado da sua carteira de varejo e,
como estratégia de penetração de mercado, conquistar
e manter consumidores de perfil específico, por
também apresentarem demanda significativa. Um
exemplo disso é a oferta viável de crédito a pensionistas
das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado
exige, contudo, que o funcionário conheça
particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse
nível de segmentação dá-se o nome de Marketing
a) Local.
b) de Massa.
c) de Segmento.
d) de Nicho.
e) Individual (One-to-one).
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
SIMULADO BANCO DO BRASIL
31. Apesar de ainda não poder ser caracterizado
tecnicamente como um oligopólio, o mercado bancário
brasileiro apresenta uma tendência crescente de
concentração, e os bancos que operam no varejo não
apresentam diferenciação de seus produtos e serviços.
Considerando uma situação em que os correntistas
pessoas físicas têm informações plenas a respeito do
mercado de serviços bancários, a equipe de vendas
deve ter em vista que a disposição de o comprador
individual pagar por um bem ou um serviço é
definida com base em
a) preços de mercado praticados para o bem ou serviço.
b) informações apresentadas em peças publicitárias do
próprio banco.
c) históricos de compras e contratos anteriores.
d) comparações subjetivas em termos de benefícios.
e) avaliações a respeito de suas próprias necessidades e
desejos.
32. Storytelling é a técnica de contar histórias para se
aproximar dos clientes e facilitar a venda.
Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre
quando o vendedor narra
a) experiências de sucesso de outros clientes com a
empresa.
b) diversas tarefas a serem realizadas num dia de
trabalho.
c) percalços e prejuízos que podem ocorrer com a
compra.
d) problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.
e) segredos da gerência e demais funcionários da
companhia.
33. A partir da análise do banco de dados da agência, o
atendente bancário pode realizar vendas sugestivas,
identificando as informações sobre o cliente para
a) diminuir os juros cobrados dos correntistas.
b) informar sobre a carga tributária dos investimentos.
c) propor o acesso a novos produtos do banco.
d) retirar os dados do mailing da companhia.
e) sugerir mudanças no horário das visitas à agência.
24. O encerramento do atendimento ao cliente é um
momento da venda em que os profissionais devem
a) abordar os clientes na agência e encaminhá-los para
o atendimento.
b) agir de maneira educada e cortês e investigar as
necessidades dos correntistas.
c) ligar para os correntistas e acompanhar os detalhes
do recebimento do produto.
d) observar os sinais de concordância dos clientes e
incentivá-los a adquirir o serviço.
e) realçar os benefícios da marca e zelar pela
manutenção da carteira de cliente.
25. Para implementar com sucesso uma estratégia de
liderança em custos, uma empresa do mercado
financeiro, após verificar
6

a) a redução do custo de utilização pelo comprador e as
características do produto, escolheu um produto
considerado único pelos clientes.
b) a paridade de preço e custo de um serviço, ofereceu
um serviço melhor do que o dos concorrentes em
termos de atributos técnicos, funcionalidade e
confiabilidade.
c) o aspecto visual e funcional de um produto, ofereceu
ao mercado um produto diferente e singular, com
características distintas dos produtos concorrentes.
d) os esforços de redução de custos quanto à
sustentabilidade, fez com que seu custo total fosse
menor do que o de seus concorrentes.
e) as preferências dos potenciais compradores de um
serviço, atendeu melhor ao seu alvo estratégico do
que aos concorrentes do setor.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
36. Na era digital é cada vez maior a necessidade de
ferramentas capazes de conhecer melhor o perfil do
consumidor. Assinale a alternativa que identifica a
espécie de segmentação digital que auxilia na
identificação das necessidades de determinado público
levando em consideração a faixa etária, sexo, poder
aquisitivo, estado civil, entre outros.
a) Segmentação Demográfica.
b) Segmentação Cadastral.
c) Segmentação Geográfica.
d) Segmentação Comportamental.
e) Segmentação por funil de vendas.
37. Com o crescente avanço tecnológico, está cada vez
mais fácil realizar operações bancárias sem que se
precise ir pessoalmente a uma agência. Nesse contexto
surgirão diversas instituições entre elas as Fintechs
(financial technology) que a cada dia acirram a
concorrência com os bancos tradicionais. Em relação ao
tema, assinale a alternativa correta.
a) O Banco digitalizado, também chamado de banco
virtual, é aquele sem agências, completamente
digital, e com menos burocracia, com tarifas menores
e, em alguns casos, sem tarifas.
b) O banco digital é o antigo banco convencional, que
ainda possui agências físicas e atendimento
presencial, mas que também oferece processos
digitalizados para melhor a experiência de uso e a
qualidade do atendimento de seu cliente.
c) Atualmente, os bancos digitais não contam com um
regime de autorização e funcionamento específico
para bancos digitais, por essa razão devem se
enquadrar às normas aplicáveis aos demais bancos
para fins de autorização, ainda que se utilizem de
modelos de negócio exclusivamente remoto.
d) Apesar de não haver ainda uma licença específica
para os bancos digitais, o acompanhamento dessas
instituições pelo BCB se torna importante devido ao
modelo de negócio digital, que possui uma dinâmica
diferente dos modelos tradicionais. Por essa razão,
devem manter pelo menos uma agência física.
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
SIMULADO BANCO DO BRASIL
e) O banco digital passa uma maior sensação de
segurança aos clientes por ter contato pessoal com
eles.
38. O Pix é a solução de pagamento instantâneo, criada
e gerida pelo Banco Central do Brasil (BC), que
proporciona a realização de transferências e de
pagamentos. Em relação ao sistema de pagamento
instantâneo assinale a alternativa incorreta.
a) O Pix é um meio de pagamento assim como boleto,
TED, DOC, transferências entre contas de uma
mesma instituição e cartões de pagamento. A
diferença é que o Pix permite que qualquer tipo de
transferência e de pagamento seja realizada em
qualquer dia, incluindo fins de semana e feriados, e
em qualquer hora.
b) A criação do PIX objetiva substituir o DOC e a TED,
por serem meios de pagamento que podem colocar
em risco a segurança do Sistema Financeiro Nacional.
c) É possível realizar a operação PIX, mesmo que o
recebedor não possua chave pix cadastrada.
d) Como regra a realização de PIX é gratuito para
pessoas físicas.
e) Instituições Financeiras, bem como as Instituições de
Pagamento autorizadas pelo Banco Central com mais
de 500 mil contas de clientes ativas (considerando
contas de depósito à vista, conta de depósito de
poupança e conta de pagamento pré-paga) são
obrigadas a oferecer o PIX para seus clientes.
39. Analise as sentenças a seguir:
( ) No ano de 2020, o setor bancário foi fortemente
impactado pela crise econômica decorrente da COVID-
19. Tal fato corrobora a redução dos investimentos em
tecnologia, justificada pela redução das receitas.
( ) Nos últimos anos, as tecnologias disruptivas têm
ganhado prioridade nos investimentos em TI,
principalmente no tocante à inteligência artificial,
automação robótica de processos para operações de
backoffice e internet das coisas (IOT).
( ) Um dos grandes desafios das instituições bancárias
que tentam se enquadrar cada vez mais no ambiente
online é levar para o mundo digital um público avesso à
tecnologia.
( ) No âmbito dos sistemas on line de atendimento
bancário, a inteligência de dados pode propiciar uma
série de recursos como aumentar o limite do cartão de
crédito, entender o que realmente o cliente precisa e
analisar o seu perfil, cruzando dados e informações de
maneira rápida e organizada.
Informe a sequência CORRETA:
a) F – F – V - V.
b) V – V – F – F.
c) F – F – F – F.
d) F – V – V – V.
e) V – V – V – V.
7

40. Em relação as atualidades do mercado financeiro,
assinale a alternativa correta.
a) Uma das funções da moeda é possuir reserva de
valor, o que significa que ela poderá mensurar a
quantidade de recursos necessários para adquirir um
bem ou serviço na sociedade.
b) Os Correspondentes poderão realizar operações de
câmbio, desde que a instituição financeira contratante
esteja autorizada a operar. No caso de câmbio
manual o valor máximo que poderá ser ofertado é de
US$ 1000,00.
c) O sistema instantâneo de pagamento utiliza o
sistema da internet para transferir os recursos de uma
conta para outra.
d) Os arranjos de pagamento instituídos pelo poder
público como o de bilhetagens de transportes,
precisam de autorização do Banco Central para
funcionar, além de serem supervisionados pelo Banco
Central.
e) Os arranjos de pagamentos que envolvam moeda
eletrônica a partir de meio de pagamento pós-pago,
só pode ser instituído por instituição financeira.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
41. De acordo com a legislação que regula o Sistema
Financeiro Nacional, NÃO constitui elemento essencial
à caracterização da condição de instituição financeira a
atividade de:
a) coleta de recursos financeiros de terceiros.
b) intermediação de recursos financeiros próprios ou de
terceiros.
c) aplicação de recursos financeiros próprios ou de
terceiros.
d) assessoria financeira atinente a recursos de terceiros.
e) custódia de valor de propriedade de terceiros.
42. Compete ao Banco Central da República do Brasil
cumprir e fazer cumprir as disposições que lhe são
atribuídas pela legislação em vigor e as normas
expedidas pelo Conselho Monetário Nacional. Em
relação ao Banco Central, assinale a alternativa correta.
a) Sem prejuízo de seu objetivo fundamental, o Banco
Central do Brasil também tem por objetivos zelar pela
estabilidade e pela eficiência do sistema financeiro,
suavizar as flutuações do nível de atividade
econômica e fomentar o pleno emprego.
b) As metas de política monetária serão estabelecidas
pelo próprio Banco Central, que deverá conduzir a
política monetária necessária para cumprimento das
metas estabelecidas.
c) A Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil terá
8 (oito) membros, sendo um deles o seu Presidente,
todos nomeados pelo Presidente da República entre
brasileiros idôneos, de reputação ilibada e de notória
capacidade em assuntos econômico-financeiros ou
com comprovados conhecimentos que os
qualifiquem para a função.
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
SIMULADO BANCO DO BRASIL
d) O Banco Central do Brasil é autarquia de natureza
especial vinculada ao Ministério da economia, com
ausência de tutela ou de subordinação hierárquica,
pela presença de autonomia técnica, operacional,
administrativa e financeira.
e) realizar operações de redesconto e empréstimo com
instituições financeiras públicas e privadas, consoante
remuneração, limites, prazos, garantias, formas de
negociação e outras condições estabelecidos em
regulamentação a ser editada pelo Conselho
Monetário Nacional.
43. PGBL e VGBL são duas modalidades de previdência
privada. No que se refere aos aspectos tributários,
assinale a alternativa correta.
a) O PGBL tem antecipação do imposto de renda (IR) a
cada seis meses, o que é chamado come-cotas.
b) No PGBL e no VGBL, pela tabela regressiva do
imposto de renda (IR), as contribuições com prazo de
permanência superior a 10 anos são tributadas à
alíquota de 10%, sem compensação na declaração
anual.
c) O VGBL é mais indicado para quem faz a declaração
de imposto de renda (IR) usando o modelo de
declaração completo.
d) O VGBL permite o diferimento do imposto de renda
(IR), limitado a 12% da renda bruta anual.
e) No PGBL, o imposto de renda (IR) incide apenas
sobre o rendimento.
44. Em relação aos produtos bancários, assinale a
alternativa Incorreta.
a) O crédito direto ao consumidor permite que o
contratante do crédito adquira um bem ou serviço
ainda que não seja o consumidor final do bem ou
serviço adquirido.
b) O crédito rural pode ser utilizado por produtor rural,
Cooperativa de produtores rurais e até por pessoas
físicas não produtores rurais que se dediquem a
realização de atividades específicas.
c) O crédito rural deve ser pago de uma só vez ou em
parcelas.
d) No crédito rural a instituição financeira é obrigada a
fiscalizar a aplicação do valor financiado ao produtor
rural.
e) Os depósitos efetuados na caderneta de poupança
nos dias 29, 30 e 31 terão como data de aniversário
o dia 01 do mês seguintes.
45. Crimes de Lavagem de Dinheiro.
Não configura uma ocorrência de indícios de suspeita
para fins dos procedimentos de monitoramento e
seleção previstos na Circular nº 4.001/2020:
a) movimentação de quantia significativa por meio de
conta até então pouco movimentada ou de conta que
acolha depósito inusitado;
b) ausência repentina de movimentação financeira em
conta que anteriormente apresentava grande
movimentação;
8
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

c) negociações de moeda estrangeira em espécie
envolvendo cédulas úmidas, malcheirosas, mofadas,
ou com aspecto de terem sido armazenadas em local
impróprio, ou ainda que apresentem marcas,
símbolos ou selos desconhecidos, empacotadas em
maços desorganizados e não uniformes;
d) depósitos habituais em instituição financeira
decorrente de atividade comercial praticada em feiras
permanentes.
e) resgates de investimentos no curtíssimo prazo,
independentemente do resultado auferido.
46. sustentabilidade é pautada por três aspectos
indissociáveis: ambiental, social e econômico. Esse tripé
determina que os negócios do Banco causem o menor
impacto ao meio ambiente e agreguem valor à
sociedade. Quando ao Código de Ética do Banco do
Brasil, assinale a alternativa incorreta.
a) O Banco do Brasil valoriza os vínculos estabelecidos
com as comunidades nas quais a instituição atua
devendo respeitar seus valores culturais com o
propósito de retribuir à comunidade parcela do valor
agregado aos negócios.
b) Ao Banco do Brasil é vedado a participação em
iniciativas de desenvolvimento sustentável ainda que
os empreendimentos promovam a melhoria das
condições sociais da população.
c) O Banco do Brasil utiliza mecanismos de segurança
para proteção de dados e informações de clientes,
fornecedores, parceiros e demais intervenientes.
d) Um funcionário contou em uma reunião de família
que o Banco está desenvolvendo uma nova
estratégia de captação de clientes. Falou, inclusive, da
metodologia a ser utilizada para impactar o mercado.
Nessa situação o empregado do Banco do Brasil teria
violado o código de conduta ética quanto a
propriedade da informação.
e) A comunicação interna deve contribuir para o
fortalecimento da relação entre a Empresa e os
funcionários.
negociada entre investidores, esse lançamento ocorre
no mercado
a) cambial.
b) futuro.
c) monetário.
d) primário.
e) secundário.
49. No final de março de 2021, as autoridades
monetárias brasileiras anunciaram que as alíquotas dos
depósitos compulsórios incidentes sobre depósitos à
vista seriam elevadas de 17% para 55%. Tendo em
vista a dinâmica do mercado financeiro, essa medida
objetiva, principalmente,
a) fomentar a economia com o intuito de reduzir o
desemprego.
b) aumentar a regulação do sistema bancário brasileiro.
c) estimular a oferta monetária favorecendo operações
de crédito a partir da redução dos juros.
d) realizar uma política monetária contracionista com o
objetivo de conter o avanço da inflação.
e) igualar as taxas de juros médias cobradas pelos
bancos às taxas de juros básicas determinadas pelo
Banco Central do Brasil.
50. É agente econômico que oferta divisa estrangeira
no mercado de câmbio brasileiro:
a) turistas brasileiros quer desejam viajar para o
exterior.
b) o exportador.
c) a empresa brasileira que está abrindo sucursal no
exterior.
d) o investidor estrangeiro que quer levar suas
aplicações no Brasil para o seu país de origem.
e) a filial de empresa estrangeira que deseja remeter
lucros para a matriz.

47. Alguns instrumentos de garantia podem ser de

garantia real. Assinale a opção CORRETA para esses
tipos de garantia:

a) o penhor é considerado uma garantia pignoratícia que

é consubstanciada em uma promessa de
pagamento, dando como garantia um bem móvel;
b) o penhor não é utilizado pela justiça para garantir o
pagamento de algum débito, se o mesmo não for da
vontade do devedor;
c) a hipoteca é uma garantia real e por esta razão não
pode ser utiliza para imóveis novos;
d) O aval é uma garantia solidária, assim como a fiança
o é;
e) Notas promissórias e duplicatas são títulos de crédito
que tem como garantia a fiança;

48. O mercado de ações pode ser classificado de acordo

com o momento da negociação do título. Quando, por
exemplo, as ações de uma empresa estão sendo

9
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

PORTUGUÊS

51. O Texto I, que aborda a obsolescência programada,

busca

a) condenar a produção excessiva de lixo eletrônico.

b) denunciar o preço exorbitante das mercadorias
modernas.
c) alertar sobre o consumo desenfreado de novas
tecnologias.
d) destacar a queda vertiginosa na qualidade dos itens à
venda.
e) analisar a suplantação dos produtos disponibilizados
ao consumidor.

52. A frase em que a vírgula está empregada

adequadamente é:

a) A tela do computador, é a janela que descortina o

mundo.
b) O investimento deve ser feito na área que, pode
salvar vidas.
c) A vaga é para programador, que tem salário acima
da média.
d) Concluíram, que não há mais como parar o avanço
tecnológico.
e) É muito importante, que os investimentos na área
tecnológica continuem.

53. No Texto I, no período “Essa estratégia da indústria

pode ser vista como inimiga do consumidor, uma vez
que o incentiva a adquirir mais produtos sem realmente
necessitar deles.” ( 8-11), o conector uma vez que
poderia ser substituído, sem alteração do sentido, por

10
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR

a) conforme.
b) quando.
c) como.
d) pois.
e) se.
54. Considere a oração em destaque no seguinte trecho
do Texto I: “Obsolescência programada é exercida
quando um produto tem vida útil menor do que a
tecnologia permitiria, motivando a compra de um novo
modelo” ( ℓ 1-3).
A reescrita que mantém o mesmo valor semântico
dessa oração é:
a) à medida que motive a compra de um novo modelo.
b) a menos que motive a compra de um novo modelo.
c) ainda que motive a compra de um novo modelo.
d) para que motive a compra de um novo modelo.
e) embora motive a compra de um novo modelo.
55. Assinale a alternativa que apresenta a concordância
verbal em conformidade com a norma culta da língua
portuguesa.
a) O médico foi demitido do hospital fazem três meses.
b) Tratam-se de casos omissos os artigos 23 e 24 da lei.
c) Nem você nem eu posso pedir demissão do trabalho
neste mês.
d) Nem eu nem você pode pedir demissão do trabalho
neste mês.
e) Nem ele nem João souberam do assalto na rua da
faculdade.
56. O acento grave indicativo de crase está empregado
de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa
na palavra destacada em:
a) A falta de incentivo direto a setores destinados à
reciclar o lixo é um entrave para solucionar o
problema urbano.
b) A indústria brasileira de informática cresce à uma taxa
de 20% a 25% ao ano, superior ao que acontece em
média no mundo todo.
c) As empresas fabricantes de eletrodomésticos
precisam se adequar à regras mais justas em relação
ao mercado consumidor.
d) O efeito dos fatores climáticos sobre o lixo eletrônico
leva à liberação de componentes tóxicos nas águas,
na atmosfera e no solo.
e) Os países desenvolvidos multam os fabricantes por
produtos que têm vida útil reduzida, o que os torna
temerosos à leis mais severas.
57. A posição do pronome oblíquo destacado é
facultativa em:
a) “Ele sorria e não se movia, como quem sabe que seria
importante me deixar ali um pouco [...].”
b) “Ele sorria e não se movia, como quem sabe que
seria importante me deixar ali um pouco [...].”
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
SIMULADO BANCO DO BRASIL
c) “O caminho do sagrado, do final de um período
escuro, frio e penoso que se abre para uma
imensidão de luzes, sonhos e possibilidades.”
d) “Talvez apenas a emoção de subir uma rampa cujo
final é um campo de futebol onde dois times se
enfrentarão."
e) “Não se devem criar expectativas além do nosso
limite [...].”
58. Nas seguintes passagens do Texto I, a oração que
apresenta estrutura de sujeito indeterminado é:
a) “No entanto, traz benefícios, como o acesso às
novidades.” (ℓ. 11-12).
b) “se trata de uma necessidade de sobrevivência no
mercado.” (ℓ . 21-22)
c) “se não quiser.” (ℓ. 44)
d) “a obsolescência programada se dá de forma
diferente” (ℓ. 49-50).
e) “que pode desejar fotos de maior resolução ou tela
mais brilhante.” (ℓ . 56-57).
59. No Texto I, no trecho “concentrou diferentes
projetos” (ℓ. 3-4), o verbo concentrar apresenta a
mesma regência do verbo destacado em:
a) O cenário atual mostra um cenário bem diferente.
b) Hoje, os bairros portuários do Rio parecem um
cartão postal.
c) Agora os comerciantes confiam nesse bairro.
d) Nas lojas para turistas, sobressaem anéis e
pulseiras.
e) A Zona Portuária necessitava de muitas
benfeitorias.
60. No texto, foram empregadas as palavras aí (ℓ. 31) e
ótimo (ℓ. 35), ambas acentuadas graficamente.
Duas outras palavras corretamente acentuadas pelos
mesmos motivos que aí e ótimo são, respectivamente,
a) juíz e ébano.
b) Icaraí e ritmo.
c) caquís e incrédulo.
d) país e sonâmbulo.
e) abacaxí e economia.
MATEMÁTICA
61. Os irmãos Antônio, Beatriz e Carlos comeram,
juntos, as 36 balas que havia em um pacote. Mas
Antônio achou a divisão injusta, já que Beatriz comeu 4
balas a mais que ele, e Carlos comeu mais balas do que
Beatriz. Se as quantidades de balas que os três
comeram formavam uma progressão aritmética,
quantas balas Antônio comeu?
a) 4.
b) 6.
c) 8.
d) 10.
e) 12.
11
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

62. O funcionário de uma loja cometeu um erro ao da sequência de Fibonacci, escreve-se que
reajustar o preço de um produto: ele aumentou o preço Tn+ 2 = Tn+1 + Tn e, desse modo, pode-se obter um
em 80%, quando o percentual correto de aumento era
40%. Após o aumento de 80%, o produto passou a termo qualquer conhecendo-se os dois termos
custar R$ 450,00. Se o funcionário tivesse dado o anteriores.
aumento correto, de 40%, o produto teria passado a Considerando o exposto acima, determine o termo
custar.
T2021 da sequência de Fibonacci, sabendo que
a) 126,00. T2018 = m e T2020 = p .
b) R$: 270,00.
c) R$: 290,00.
d) R$: 350,00. p+m
a)
e) R$: 410,00. 2
63. Um Sistema computacional listou todas as senhas
p−m
b)
distintas que podem ser formadas por 3 letras, todas 2
maiúsculas, sendo duas delas vogais e uma consoante. c) p + 2m.
O sistema considerou 5 vogais e 21 consoantes d) 2p – m.
disponíveis para a formação das senhas. Foi permitida e) 2m – 2p.
a repetição de vogais. São exemplos de senhas
admissíveis: FAE, ERE, UOW. Quantas senhas foram 67. J modelou um problema de matemática por uma
listadas pelo sistema computacional?
função exponencial do tipo a( x) = 1000e x , e L,
a) 3150. trabalhando no mesmo problema, chegou à
b) 2835. 2 x +3
modelagem b( x) = 10 .
c) 2520.
d) 1575. Considerando-se que ambos modelaram o problema
e) 315. corretamente, e que ln x = loge x , qual o valor de k?
64. Uma loja de eletrodomésticos possui 1600
unidades de liquidificadores em estoque. Uma recente a) ln 2.
pesquisa de Mercado apontou que seriam vendidas 800 b) ln 3.
unidades a um preço de R$ 300,00, e que cada c) ln 10.
diminuição de R$ 5,00, no valor do produto, resultaria d) ln 30.
em 20 novas vendas. Qual valor de venda, em reais,
e) ln 100.
permite que a receita seja máxima?

a) 230,00. RACIOCINIO LÓGICO MATEMÁTICO

b) 240,00.
c) 250,00.
d) 270,00. 68. Em um município brasileiro, é falsa a seguinte
e) 280,00. afirmação:
Todos os habitantes possuem, pelo menos, uma
65. Antes de iniciar uma campanha publicitária, um bicicleta.
banco fez uma pesquisa, entrevistando 1000 de seus Portanto, nesse município
clients, sobre a intenção de adesão aos seus dois novos
produtos. Dos clientes entrevistados, 430 disseram que
a) Há, pelo menos, um habitante que possui duas
não tinham interesse em nenhum dos dois produtos,
270 mostraram-se interessados no primeiro produto, e bicicletas.
400 mostraram-se interessados no segundo produto. b) Há, pelo menos, um habitante que não possui
Qual a porcentagem do total de clientes entrevistados bicicleta.
que se mostrou interessada em ambos os produtos? c) Todos os habitantes possuem mais de uma bicicleta.
d) Nenhum habitante possui mais de uma bicicleta.
a) 10%.
e) Todos os habitantes possuem uma bicicleta.
b) 15%.
c) 20%.
d) 25%. 69. Dado um número inteiro qualquer, então, ou ele é
e) 30%. par, ou é ímpar. Diante dessa premissa, considere a
seguinte sentença:
66. A sequência de Fibonacci é bastante utilizada para Se dois números inteiros são pares, então a soma
exemplificar sequência definidas por recorrência, ou desses números é um número inteiro par.
seja, sequências em que se pode determiner um termo Essa sentença é logicamente equivalente à sentença
a partir do conhecimento de termos anteriores. No caso

12
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

a) Se dois números inteiros são ímpares, então, a soma Se, nesse mesmo período, a inflação foi de 87%, o
desses números é um número inteiro ímpar. ganho real foi de
b) Se algum entre dois números é ímpar, então, a soma
desses números é ímpar. a) 87%.
c) Se a soma de dois números inteiros é ímpar, então, b) 100%.
algum desses números é ímpar. c) 187%.
d) Se a soma de dois números é ímpar, então, esses d) 200%.
dois números são ímpares. e) 215%.
e) Se a soma de dois números é par, então, esses dois
números são pares. 73. Um investimento rende a taxa nominal de 12% ao
ano com capitalização trimestral. A taxa efetiva anual
MATEMÁTICA FINANCEIRA do rendimento correspondente é, aproximadamente,

a) 12%.
70. Um banco fez um empréstimo de R$ 10.000,00 a
b) 12,49%.
um cliente, pelo prazo de um mês, cobrando o valor de
c) 12,55%.
R$ 100,00 a título de juros. Qual foi a taxa de juros que
d) 13%.
o banco cobrou do cliente?
e) 13,43%.

a) 0,01 ao mês.
74. Um banco ofereceu a um cliente um financiamento
b) 10% ao ano.
de R$ 120.000,00, pelo sistema SAC, a uma taxa de
c) 1% ao ano.
juros de 10% a.m., para ser pago em 4 prestações
d) 0,1 ao mês.
mensais ao final de cada mês sendo a primeira
e) 0,05 ao mês.
prestação no valor de R$ 42.000,00. A Tabela abaixo
poderá ser usada para seus cálculos.
71. Uma empresa comprou um ativo por 18 milhões de
reais em janeiro de 2008. Buscando captar recursos,
Período SI Juros Amortização Prestação SF
devido a uma crise financeira que atravessa, a empresa
0 120.000
estuda vender o ativo, o qual foi avaliado, em janeiro de
1 120,000 42.000
2018, no valor de aproximadamente 36 milhões de
2
reais. Se o valor de venda for igual ao avaliado, o valor
mais próximo da taxa annual de retorno, proporcionada 3
por esse investimento, considerando-se o Sistema de 4
captalização composta, é
Dado: Quais os valores aproximados que serão pagos, pelo
cliente, a título de juros e prestação, respectivamente,
x ao final do terceiro mês?
2x
0,1 1,072 a) R$ 12.000,00; R$ 42.000,00.
b) R$ 12.000,00; R$ 39.000,00.
0,2 1,149 c) R$ 12.000,00; R$ 30.000,00.
d) R$ 6.000,00; R$ 36.000,00.
0,3 1,231
e) R$ 9.000,00; R$ 33.000,00.
0,4 1,319
75. Uma pessoa pretende comprar um novo
smartphone. Na loja, o smartphone é vendido em duas
vezes sem entrada, isto é, o cliente não paga nada no
a) 5,8%
ato da compra e paga duas prestações: uma ao final do
b) 7,2%
primeiro mês, e outra ao final do segundo mês. As
c) 10,0%
prestações são de R$ 441,00, e a loja informa que cobra
d) 12,5%
juros de 5% ao mês.
e) 14,9%

O preço a vista desse smartphone, em reais, é

72. A política de aumento salarial de uma empresa fez
com que, em dez anos, os salários dos seus funcionários
a) 800.
aumentassem nominalmente 274%.
b) 820.

13
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR
 SIMULADO BANCO DO BRASIL

c) 840.
d) 880.
e) 882.

14
WWW.CURSOSDOPORTAL.COM.BR