ROAMING INTERNACIONAL

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ROAMING INTERNACIONAL

Vai viajar para o exterior?

Utilize seu próprio chip Vivo
Navegue na internet, faça e receba ligações e
troque SMS utilizando as redes das nossas
operadoras parceiras no exterior. O roaming
internacional é um serviço oferecido pela
Vivo que permite que os clientes utilizem o
seu próprio chip fora do Brasil. Veja abaixo
as opções disponíveis para cada cliente.

Para aproveitar ao máximo seus benefícios,

mantenha seu chip atualizado e, caso a troca
seja necessária, procure a Loja Vivo mais
próxima aqui.

Vivo Travel: Roaming

Internacional para clientes Pós-
Pago
O nosso serviço de Roaming Internacional
para clientes Pós-Pago é chamado de Vivo
Travel. Ele funciona em formato de diárias,
nas quais são disponibilizados uma franquia
de internet, minutos de ligações e SMS por
dia para clientes Pós-Pago em roaming
internacional. Você pode ter acesso ao
serviço de três formas: tendo um plano Pós-
Pago com Vivo Travel incluso, contratando
um dos Pacotes Mensais ou utilizando
as Diárias Avulsas.

Franquias Vivo Travel

Ao contratar um plano com Vivo Travel

incluso, Pacote Mensal ou Diárias Avulsas,
você tem direito às seguintes franquias por
dia para usar no exterior:

Navegue na internet
Cada país possui uma franquia
diária1 de dados, veja aqui. Ao
atingi-la, a velocidade será
reduzida e um alerta será
enviado via SMS².

Faça ligações
50 minutos por dia em ligações,
seja para números do país em
que estiver viajando ou para o
Brasil.3

Receba ligações
Receba ligações ilimitadas de
qualquer lugar do mundo
enquanto estiver fora do país.

Envie e receba SMS

SMS ilimitado para qualquer
operadora.

1 A diária Vivo Travel inicia-se no momento em que você

começar a usar o seu celular no exterior até às 23h59 do
horário do país em que você estiver viajando. 2 Ao atingir a
franquia diária de internet, você pode renovar via SMS por
mais R$ 19,99 por dia. 3 Ligações para países diferentes do
Brasil ou do país visitado e ligações excedentes (acima de
50 min/dia) custa R$1,99/min.

Para ter melhor qualidade de voz

em suas chamadas ative a
função VoLTE , a voz em HD, no
seu smartphone, sem cobranças
extras ou consumo de franquia.

Importante: Com o
encerramento das redes 2G e 3G
em alguns países, como nos
Estados Unidos, a função VoLTE
ativa é fundamental para você
conseguir fazer chamadas de
voz

Saiba mais sobre a tecnologia VoLTE >

Consulte seu país de destino

VeriZque operadoras parceiras, serviços
disponíveis e mais informações que podem
ajudar na viagem

Consulte

Planos Pós-Pago com Vivo Travel

incluso:

Planos de celular com Vivo Travel incluso

(Américas, Europa ou Mundo), para usar seu
chip em viagens internacionais sem custo.
As linhas adicionais dos planos Vivo V e Pós
Família também têm direito ao serviço.

Vivo V Pó
200

Conheça

Vivo Travel Mundo Vivo

Internet e ligações grátis em mais de 175 Inte
países Euro

Acessando seu App Vivo em Meu Plano >

Vivo Travel Roaming, você consegue veridcar
se possui algum pacote Vivo Travel incluso
no seu plano pós-pago.

Pacotes Mensais
Caso seu plano não tenha incluso o Vivo
Travel para o país de destino, você pode
contratar um dos nossos Pacotes Mensais:

Américas
R$9,99/mês por linha
Com ddelidade anual

Mais Informação

Europa
R$19,99/mês por linha
Com ddelidade anual

Mais Informação

Mundo
R$29,99/mês por linha
Com ddelidade anual

Mais Informação

Como contratar
Você pode contratar os pacotes acessando o
App Vivo: Meu Plano > Vivo Travel Roaming ou
ligando do seu Vivo para 10315.

Para outras informações consulte

o regulamento.

Com o App Vivo, você pode conferir todas as

informações sobre os pacotes e contratar
direto pelo aplicativo de um jeito fácil.

Diárias avulsas
Caso seu plano não inclua o Vivo Travel que
contemple seu destino e você não contrate o
Pacote Mensal, será cobrado por diárias
avulsas assim que utilizar o serviço de
internet, voz ou SMS durante a viagem.

Américas e Europa
Por R$ 39,99/dia

Mais Informação

Ásia, África e Oceania

Por R$ 59,99/dia

Mais Informação

Como ativar

A diária Vivo Travel é ativada

automaticamente assim que você chega no
exterior se o roaming internacional estiver
ativo na sua linha e o roaming habilitado no
seu aparelho celular. Caso o serviço não seja
ativado automaticamente, veridque
utilizando uma rede wi-d se o Roaming
Internacional está desativado no App Vivo ou
nas condgurações do seu celular.

Atenção: evite a cobrança por esse serviço

desativando o Roaming Internacional da sua
linha ou direto no aparelho celular.

Para outras informações consulte o regulamento.

Para ativar ou desativar o roaming

internacional na Vivo:
Cliente Vivo: Antes de usar o serviço fora da
cobertura da Vivo, faça a ativação ou
desativação do serviço de Roaming pelos
canais de Atendimento (10315, app Vivo,
SMS).

App Vivo
1. Meu Plano
2. Vivo Travel Roaming
3. Clique no botão de
ativar/desativar "Roaming
Internacional"

App Vivo

Por SMS
Envie um SMS com a palavra
TRAVEL WEB para 1515

Para habilitar ou desabilitar o

roaming no seu smartphone:

Aparelho Android:
1 - Clique em "Condgurações" (ícone
da engrenagem)
2 - Clique na Opção “Conexões”
3 - Clique em "Redes móveis"
4 -Toque no botão de
ativar/desativar os "Dados em
roaming"

Aparelho IOS:
1 - Clique em "Ajustes" (ícone da
engrenagem)
2 - Clique em "Celular"
3 - Clique em "Opções de Dados
Celulares"
4 - Clique no botão de
ativar/desativar "Roaming de Dados"

Guia Vivo Viagem

Baixe nosso Guia e esteja preparado para
sua viagem

Conheça

Roaming Internacional para

clientes Vivo Pré e Controle

Clientes Vivo Pré e Controle podem usar seu

número da Vivo no exterior, sem se
preocupar com a compra de um chip local. A
cobrança é feita de forma avulsa, ou seja,
você paga por mega navegado, minutos por
chamadas feitas e recebidas ou SMS
enviado. As tarifas são descontadas do
saldo dnanceiro, então os clientes Pré e
Controle precisam realizar recarga de crédito
no celular antes de usar os serviços no
exterior.

Tarifas de cada serviço:

Internet
R$ 0,19 por Mega navegado

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

SMS
R$ 0,19 para enviar e gratuito
para receber

Como liberar o uso internacional

para Vivo Pré e Controle

Não é necessário realizar a contratação do

uso avulso. Esse serviço é ativado
automaticamente assim que você chega no
exterior se o Roaming Internacional estiver
ativo na sua linha Vivo e o roaming habilitado
no seu smartphone. Para ativar o roaming
com a Vivo, ligue 10315 se estiver no Brasil e
+55 11 3056 8628 caso já esteja no exterior.

Atenção: evite a cobrança por esse serviço

desativando o Roaming Internacional da sua
linha ou direto no smartphone.

Roaming Internacional para

clientes Vivo Easy

Clientes Vivo Easy também podem usar seu

número da Vivo no exterior, sem se
preocupar com a compra de um chip local. A
cobrança é feita de forma avulsa, ou seja,
você paga por mega navegado, minutos por
chamadas feitas e recebidas ou SMS
enviado.

Tarifas de cada serviço:

Internet
R$ 0,19 por Mega navegado

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

SMS
R$ 0,19 para enviar e gratuito
para receber

Como liberar o uso internacional

para Vivo Easy

A liberação do uso do serviço no exterior só

ocorre para clientes que estejam ativos no
Vivo Easy há pelo menos 3 meses e que
tenham realizado compras que totalizem no
mínimo R$ 100,00 (cem reais). Caso esteja
dentro desses critérios, basta comprar saldo
e começar a usar.

Como comprar saldo para Roaming

Internacional no seu Vivo Easy

Você pode comprar saldo para usar o

Roaming Internacional acessando o app Vivo
Easy > Loja > Serviços Internacionais >
Comprar o saldo.

Escolha a quantidade de crédito desejado

para usar no exterior nos valores de R$20,
R$40 ou R$80.

Mais dúvidas sobre Vivo Travel

Como faço para entrar em

contato com a Vivo no Exterior?

Como sei se tenho o pacote Vivo

Travel incluso no meu plano
Pós?

Caso meu smartphone não se

conecte a uma rede ao chegar
no exterior ou a rede conectada
não esteja funcionando bem, o
que eu faço?

Como fazer ligações ou enviar

SMS quando estiver fora do
país?

Como sei se vou conseguir usar

meu smartphone no país de
destino?

Serei cobrado por receber

chamadas no exterior?

Não estou usando o meu

smartphone, mas a minha
internet está sendo consumida.
O que está acontecendo?

Como posso consultar meu

saldo durante a viagem?

Posso fazer ligações a cobrar

estando no exterior usando meu
Vivo?

Posso fazer a contratação de

mais de um Pacote Mensal ao
mesmo tempo?

Posso trocar o meu Pacote

Mensal Vivo Travel?

Como reativar a internet após

consumir a franquia diária?

Sou cobrado por receber SMS no

exterior?

Quais países fazem parte dos

pacotes Vivo Travel?

Consigo utilizar o serviço da

Caixa Postal?

Possuo linhas adicionais no meu

plano Pós-Pago. Essas linhas
também podem usar o Vivo
Travel incluso no plano?

Existe limite de dias para uso do

Vivo Travel?

Caso precise do suporte da Vivo no exterior, ligue

gratuitamente do seu Vivo Pós ou à cobrar de um telefone
Zxo para 55 11 3056-8628. Baixe também o Guia Vivo
Viagem sobre Roaming e leve com você na sua viagem.

Todas as chamadas são cobradas por minuto cheio (60/60

segundos). Exemplo: Se você falar 20 segundos, será
cobrado 1 minuto;

O cliente deve ter um saldo mínimo de R$ 5,00 para

utilização do serviço de Roaming Internacional;

Os bônus de promoções não são válidos para uso em

Roaming Internacional;

No exterior, faça sua recarga através de sua rede bancária;

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