PROMOÇÃO VIVO EASY III

Nacional

REGULAMENTO

A promoção denominada "VIVO Easy III" (“Promoção) é promovida pela TELEFONICA BRASIL S/A, neste ato
denominado “Vivo”,pessoa jurídica de direito privado, neste ato denominada “Vivo”, inscrita no CNPJ/ME sob o nº
02.558.157/0001-62, com endereço na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº 1376, Cidade Monções, São
Paulo/SP, CEP: 04571-936.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO

1.1. Descrição Geral: A “Promoção Vivo Easy III” (doravante denominada “Promoção”), oferece pacotes de
serviços (aqui chamados, individualmente, “Serviços”) aos clientes que aderiram ao produto Vivo Easy Nacional
(doravante “Produto”), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento.
1.1.1. A Promoção é baseada no Plano Vivo Easy Nacional, que por sua vez está baseado nos Planos de Serviço
Pós-Pagos alternativos homologados com os seguintes números:
139/POS/SMP: PE, PB, PA, BA, SE, MA, CE, AL, RR, MG, RN, AP, RJ, ES, AM, PI
125/POS/SMP: RS, AC, SC, TO, RO, DF, MT, PR, MS, GO
079/POS/SMP: SP
1.1.2. Para participar da Promoção, o cliente deve ler todo o presente Regulamento e concordar integralmente
com as condições e características aqui expostas, assim como as disposições no Termo de Uso do Aplicativo do
Produto, para, ao final, aceitar digitalmente através do aplicativo. O aceite digital será considerado para fins de
concordância com as presentes disposições. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do
Termo de Uso acima mencionado, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente.
1.1.3. Antes de aderir a esta Promoção, o cliente deve consultar as tecnologias disponíveis para a sua localidade
e o mapa de cobertura dos serviços Vivo em www.vivo.com.br/cobertura.

1.2 Período de Adesão e Vigência: O período de adesão à presente Promoção é de 01/06/2023 a 30/06/2023. Os
benefícios previstos nesta Promoção serão válidos até o dia 30/06/2023. Os prazos de adesão e de vigência da
oferta poderão ser alterados a exclusivo critério da VIVO mediante prévia comunicação aos clientes, observando os
prazos previstos na regulamentação em vigor. Após o término do período promocional, os valores poderão ser
revistos, considerando os valores máximos autorizados.

2. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO

2.1. Serviços: A adesão à promoção se dará mediante contratação de serviços, via app, à escolha do cliente e
pagamento dos mesmos via cartão de crédito ou PIX. Para efetivar a adesão a esta Promoção, o cliente deverá
realizar uma compra inicial de no mínimo no mínimo R$10,00 . O preço promocional poderá ser encerrado a exclusivo
critério da Vivo. Os benefícios promocionais são:

a) Internet: O serviço de internet poderá ser adquirido através do Aplicativo do Produto em dois formatos
de pacote.

a. Franquia: A franquia de internet poderá ser escolhida pelo cliente dentre opções que variam
de 1GB até 100GB, aplicáveis em todo território nacional por 30 dias, mas promocionalmente
sem data de validade.

b. Diárias de aplicativos: A presente promoção permite que o cliente compre diárias de apps
para navegação exclusiva em URLs de parceiros determinados. O cliente que ativar uma
diária poderá utilizar dados sem limite de franquia dentro do período da diária.
 O cliente poderá realizar a contratação de diárias através de pacotes que variam de 1 a 30
diárias, sendo descontado sempre que for identificado uso no dia, não necessariamente de
forma consecutiva. O serviço ficará disponível até às 23:59hs do dia que houver a sua
ativação.
Os parceiros inicialmente disponíveis para o serviço de diárias serão: WhatsApp, Tinder,
Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Netflix, YouTube, Twitch, Spotify, TikTok, Moovit e
Waze (denominados, em conjunto, como “PARCEIROS").
A disponibilização do serviço de diárias está atrelada à vigência de contrato com o
PARCEIRO, que poderá ser rescindido bilateralmente a qualquer momento. Caso haja
quebra de contrato com algum PARCEIRO, o valor pago em diárias poderá ser convertido
em outros serviços ou em saldo monetário a ser gasto dentro do app, a critério da Vivo.
Nestes casos, o cliente será informado em 30 dias de antecedência através do aplicativo do
Produto.

Caso o aplicativo do PARCEIRO exija assinatura para utilização do serviço, esta não está
inclusa nas diárias e deverá ser adquiria diretamente com o parceiro.
Caso um aplicativo de parceiros utilize URLs de terceiros, a navegação nestas URLs poderá
não estar coberta na diária.
A cada contratação de diária de app, promocionalmente, será disponibilizado um bônus de
30MB para utilização de dados em qualquer URL. Este bônus será liberado no momento da
ativação do serviço.
A diária de aplicativos não permite roteamento de dados para outros aparelhos. Caso o
roteamento de dados seja realizado, os dados consumidos serão descontados da franquia
de internet.

As diárias de aplicativos contratadas serão ativadas mediante a navegação/uso do aplicativo

aberto em primeiro plano e/ou no recebimento/envio de notificações/push enquanto o
aplicativo estiver em funcionamento em segundo plano;

Em Smartphones podem ocorrer atualizações de sistemas e aplicativos, de forma automática

e que consomem dados de internet. Para evitar a ativação das diárias dos aplicativos de
forma indesejada, recomenda-se que estas atualizações sejam configuradas para que
ocorram somente quando houver conexão a uma rede WI-FI.

b) Ligações: O cliente poderá adquirir diárias para uso ilimitado do serviço de ligações, locais, locais
recebidas a cobrar, longa distância com CSP 15 e longa distância recebidas a cobrar com CSP 15 de
Vivo-Móvel para Vivo-Móvel, de Vivo-Móvel para Vivo-Fixo e de Vivo-Móvel para Outras operadoras.
Os serviços de SMS e MMS serão bônus da diária de ligações e serão válidos para qualquer operadora
em território nacional, também para uso ilimitado.
Assim como nas diárias para aplicativos, as diárias de voz serão contabilizadas por dias de uso e não
dias corridos como nos planos convencionais, ou seja, o cliente pode comprar as diárias e utilizar pelo
período que desejar, sendo ativado o serviço apenas quando for identificado o uso. O serviço ficará
disponível até as 23:59hs do dia da ativação.
O cliente poderá realizar a contratação de diárias através de pacotes que variam de 1 a 30 diárias.

c) Serviços adquiridos via saldo: Para compras de SVAs, ligações Longa Distância Internacional (DDI)
com CSP 15, Roaming Internacional (minutos, internet e SMS/MMS), ligações com o CSP diferente de
15, ligações Longa Distância recebidas a cobrar com CSP diferente de 15, deverá ser adquirido um
saldo em valor monetário dentro do aplicativo do Produto.
 Roaming Internacional: a liberação do uso do serviço no exterior ocorrerá somente após o
terceiro mês de vinculação do acesso ao Produto e desde que tenham sido realizadas
compras que totalizem no mínimo R$ 100,00 (cem reais).

O saldo será consumido através do uso do serviço em redes móveis de operadoras estrangeiras
através de chamadas recebidas ou originadas, normal ou a cobrar, envolvendo telefones de
operadoras nacionais ou internacionais, assim como o envio ou o recebimento de mensagens de
texto (SMS) e envio de mensagem multimídia (MMS).

O cliente que contratar o serviço de roaming internacional, deverá consultar as operadoras e as

frequências disponíveis no site www.vivo.com.br/roaminginternacional. Os serviços estão disponíveis
de acordo com a área de cobertura da operadora visitada.

d) Navegação em serviços digitais Vivo: Durante o período dessa Promoção o cliente que adquirir
qualquer serviço de internet ou ligações terá o benefício de navegar gratuitamente em alguns serviços
digitais Vivo.

Inicialmente este serviço digital é: Go Read. Os serviços digitais poderão ser excluídos ou substituídos
a exclusivo critério da VIVO. A assinatura destes serviços digitais, quando houver, não está inclusa
nesta promoção.

Os serviços digitais Vivo estão disponíveis apenas para Android.

Caso o cliente tenha a diária de WhatsApp contratada, não será descontado da franquia de
internet as seguintes funcionalidades:

Funcionalidades Incluído na diária de

WhatsApp Whatsapp:
Fotos Sim
Vídeos Sim
Mensagem de texto Sim
Mensagem de voz Sim
Chamada de Voz (VoIP) Sim
Chamada de vídeo Não
Acessar links externos Não

Ou seja, o cliente poderá acessar funcionalidades elegíveis do WhatsApp, consumindo as diárias de WhatsApp
contratadas, sem desconto da franquia de internet, desde que o acesso seja realizado através do aplicativo
WhatsApp para Android, Windows Phone e iPhone (iOS). Qualquer acesso por outros aplicativos ou
redirecionamento de acesso do próprio aplicativo será consumido normalmente na franquia de internet, ainda
que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de configurações do aparelho do cliente.

3. CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS

3.1. Os serviços são válidos para utilização em qualquer horário, em todos os dias da semana.
3.2. Depois de atingir a franquia de dados ou de esgotarem as diárias de aplicativos, o cliente terá a sua
navegação interrompida até ser adquirida nova franquia.
3.3. O cliente que contratar um dos pacotes de franquia de internet navegará, prioritariamente, em rede 4G,
desde que possua aparelho, chip e pacote compatíveis com a tecnologia, bem como esteja em região com cobertura
4G.
3.4. Ao aderir a presente Promoção, o cliente fará jus à utilização de internet nas condições previstas neste
Regulamento com unidade mínima de tarifação de dados de 1 KiloByte (KB), equivalente a 1024 bytes.
3.5. As tecnologias 5G SA e NSA são uma evolução da rede 5G DSS e propiciam velocidades superiores. A
Vivo está em fase de expansão de rede 5G SA e NSA que proporcionam uma melhor experiência nos downloads e
uploads dos dispositivos que sejam capazes de se conectar a estas redes. Os usuários poderão experimentar essa
nova rede, ciente e de acordo que o mesmo possui cobertura em constante crescimento. Para mais informações,
disponibilidade de cobertura e aparelhos compatíveis, acesse www.vivo.com.br/5G.
3.6. A tecnologia 4.5G corresponde a uma evolução da tecnologia 4G que permite baixar arquivos e navegar na
internet com mais agilidade e qualidade.
3.7. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 4G e 5G DSS corresponde a 5Mbps para download e
500Kbps para upload.
3.8. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 3G corresponde a 1Mbps para download e 100Kbps
para upload.
3.9. Em razão das baixas velocidades proporcionadas pela tecnologia 2G a VIVO não recomenda a sua
utilização para transmissão de dados.
3.10. O uso de dados nas velocidades citadas depende de cobertura, chip e aparelho compatíveis com a
tecnologia.
3.11. Antes de aderir a esta Promoção consulte as tecnologias disponíveis para a sua localidade em
www.vivo.com.br/cobertura.
3.12. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por fatores como: fenômenos naturais,
condições topográficas, locais fechados, deslocamento e distância da Estação Rádio Base ou picos de tráfego.

3.13. Para as diárias de ligações e aplicativos, a ativação ocorrerá no momento em que for identificado o uso do
serviço, e o serviço permanecerá ativo até 23:59:59hrs do mesmo dia, considerando o fuso horário do local de ativação
do plano.
3.14. A compra de dos serviços de internet, diárias de apps e diárias de voz podem ser adquiridos no momento
da adesão ou dentro do aplicativo do Produto quando o cliente já for contratante do Produto. Demais serviços poderão
ser adquiridos somente dentro do aplicativo do Produto.
3.15. É possível configurar a renovação automática por serviço. A renovação ocorrerá automaticamente, quando
autorizada pelo cliente, ao término da franquia (para internet) ou ao término da diária.
3.16. O uso excedente está condicionado a contratação de serviço adicional e condicionado à disponibilidade de
franquia.
3.17. Caso o cliente queira, estará disponível dentro do aplicativo do Produto a trava de limite de compra para
que seja configurado o valor máximo a ser pago por ele dentro do período de um mês. Este valor poderá ser alterado
a qualquer momento dentro do aplicativo e pode inclusive ser desativado. O limite mínimo na adesão é calculado
considerando o valor de serviços que tenham renovação automática.
3.18. O cliente poderá entrar em régua de cancelamento caso não haja compra ou utilização de serviços durante
o período de 30 dias.

4. PREÇOS
4.1. Toda cobrança do Produto será lançada na fatura do cartão de crédito do cliente Vivo Easy ou deverá ser paga
via PIX efetuado pelo cliente. A cada compra realizada dentro do aplicativo do Produto deverá ter um
lançamento na fatura do cartão ou exigirá um pagamento a ser efetuado via PIX pelo cliente.

a. Caso o cliente não efetue uma compra de serviços dentro do mês, haverá a cobrança da taxa de
manutenção no valor de R$0,99 (noventa e nove centavos) no cartão cadastrado sendo cobrada
todo dia 1 de cada mês e concede um bônus de 30MB de internet com validade de 30 dias.
b. Para o período de 01/06/2023 a 30/06/2023, esta taxa está promocionalmente zerada.
c. Durante o período promocional de isenção da taxa, o cliente poderá entrar em régua de
cancelamento caso não haja compra ou utilização de serviços durante o período de 30 dias.
4.2. Adicional de Chamada e Deslocamento: Promocionalmente, até 30/06/2023, prazo este prorrogável a critério
da VIVO, não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de
registro da linha dentro da Rede Vivo (Móvel) e VC-VST-R (antigo DSL).
4.3. Todos os valores não promocionais poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses ou na menor
periodicidade permitida em lei, a contar da data do lançamento comercial do Vivo Easy ou dos últimos reajustes de
preços efetivados para os serviços dentro do app, de acordo com a variação do IGP-DI/FGV ou, na sua suspensão,
não divulgação ou extinção, por qualquer outro índice que venha substituí-lo.

4.4. Valores para franquias de internet:

Franquias
de
internet Preço
1 GB R$ 10,00
2 GB R$ 16,00
3 GB R$ 23,10
4 GB R$ 27,20
5 GB R$ 31,00
6 GB R$ 36,00
7 GB R$ 41,30
8 GB R$ 45,60
9 GB R$ 50,40
10 GB R$ 55,00
15 GB R$ 75,00
20 GB R$ 90,00
25 GB R$ 100,00
30 GB R$ 114,00
50 GB R$ 180,00
100 GB R$ 270,00

4.5. Valores promocionais de diárias de apps:

Valor Valor Valor Valor Valor

Valor
App promocional promocional promocional promocional promocional 30
1 diária
5 diárias 10 diárias 15 diárias 20 diárias diárias
Moovit R$ 1,00 R$ 4,50 R$ 8,50 R$ 12,00 R$ 15,00 R$ 21,00
Twitter R$ 2,50 R$ 11,25 R$ 21,25 R$ 30,00 R$ 37,50 R$ 52,50
Facebook e
R$ 17,10 R$ 32,30 R$ 45,60 R$ 57,00 R$ 79,80
Instagram R$ 3,80
WhatsApp R$ 1,00 R$ 4,50 R$ 8,50 R$ 12,00 R$ 15,00 R$ 21,00
Youtube R$ 3,80 R$ 17,10 R$ 32,30 R$ 45,60 R$ 57,00 R$ 79,80
Spotify R$ 2,50 R$ 11,25 R$ 21,25 R$ 30,00 R$ 37,50 R$ 52,50
Netflix R$ 3,80 R$ 17,10 R$ 32,30 R$ 45,60 R$ 57,00 R$ 79,80
Pinterest R$ 1,00 R$ 4,50 R$ 8,50 R$ 12,00 R$ 15,00 R$ 21,00
Tiktok R$ 3,80 R$ 17,10 R$ 32,30 R$ 45,60 R$ 57,00 R$ 79,80
Twitch R$ 3,80 R$ 17,10 R$ 32,30 R$ 45,60 R$ 57,00 R$ 79,80
Tinder R$ 1,00 R$ 4,50 R$ 8,50 R$ 12,00 R$ 15,00 R$ 21,00
4.6. Valores promocionais de diárias de ligações, SMS e MMS:

Valor Valor Valor Valor Valor

Valor 1
promocional promocional promocional promocional promocional 30
diária
5 diárias 10 diárias 15 diárias 20 diárias diárias
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Voz e SMS 1,30 5,85 11,05 15,60 19,50 27,30

4.7. Valores de saldos monetários para contratação dos serviços dispostos no item 2, “c”, deste Regulamento:

Saldo monetário R$ 20,00 R$ 40,00 R$ 80,00

4.8. Valores de Serviços Internacionais:

Serviço 1 MB de internet 1 minuto de ligação* 1 SMS

Valor monetário R$ 0,19 R$ 1,29 R$ 0,19

* Contempla ligações originadas do Brasil para o exterior ou ligações em roaming internacional.

4.9. A cobrança ocorrerá via cartão de crédito ou PIX. Caso exista alguma restrição ao lançamento previsto,
os serviços não serão disponibilizados.
4.10. Poderá haver bloqueio parcial e total caso a linha do cliente esteja inadimplente.

5 DISPOSIÇÕES FINAIS
5.1. Os benefícios desta Promoção não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra
forma, vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis.
5.2. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços
contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido
em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das
determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os
benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso
indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada
qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de
prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracterizada tal ilegalidade, conforme
casos analisados pela empresa.
5.3. É permitida adesão de até 3 linhas no mesmo aparelho de celular.
5.4. É permitida o cadastro de até 3 linhas do Serviço para um mesmo CPF.
5.5 Cada cartão de crédito poderá ter até 3 linhas cadastradas para adesões e compras.
5.6. Os Clientes estão cientes que a VIVO poderá realizar a transferência de dados pessoais aos PARCEIROS
exclusivamente para fins de autenticação para acesso e execução do Serviço, limitando-se ao estritamente
necessário para tanto, sem prejuízo de eventual necessidade de tratamento de outros dados pessoais do cliente
coletados pelos PARCEIROS. A VIVO trata apenas os seus dados pessoais necessários para execução do contrato.
Para mais informações sobre privacidade e proteção de dados, acesse o site da VIVO. Caso existam outros
tratamentos de dados pessoais que sejam realizados no Serviço, estes serão de inteira responsabilidade dos
PARCEIROS.

Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da Vivo.

A presente oferta é destinada preferencialmente a uso por pessoas físicas. Consulte ofertas para pessoas
jurídicas em www.vivo.com.br.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo
ou 1058 a partir de qualquer telefone) ou acesse www.vivo.com.br. Pessoas com deficiência auditiva podem
ligar gratuitamente para 142. A chamada será completada apenas se for originada de um aparelho telefônico
do tipo TDD (Telecommunication Device for the Deaf).
São Paulo, 01/05/2023.