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CUMPRIMENTO PADRÃO:

“PLANO DE VOO,
BOM DIA!, BOA TARDE! OU BOA NOITE!
EM QUE POSSO AJUDÁ-LO?”

→ Piloto ou DOV deverá informar seu nome e código ANAC.

PARA ENTREGA DE UM PLN:

“INFORME MATRÍCULA, PARTIDA E DESTINO”

“INICIE O PREENCHIMENTO A PARTIR DO CAMPO 9 (TIPO DE AERONAVE), NA


SEQUÊNCIA DO FORMULÁRIO DE PLANO DE VOO”

PARA A ENTREGA DE UMA CHG:

“INFORME MATRÍCULA, PARTIDA E DESTINO”

“QUAL A MODIFICAÇÃO?”

PARA A ENTREGA DE UMA DLA:

“INFORME MATRÍCULA, PARTIDA E DESTINO”

“QUAL É O NOVO HORÁRIO?”

PARA A ENTREGA DE UMA CNL:

“INFORMA MATRÍCULA, PARTIDA E DESTINO”

APÓS TÉRMINO DA CONVERSAÇÃO:

“SEU ATENDIMENTO FOI REALIZADO PELO OPERADOR FULANO,


ÀS (HORA E MINUTO)”

DESPEDIDA PADRÃO:

“DESEJA ALGO MAIS?”


“EM QUE POSSO AJUDÁ-LO?”

“BOM DIA!”, “BOA TARDE!” OU “BOA NOITE!”

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