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ÍNDICE

Capítulo 1 - Como fazer com que suas Reuniões de Vendas


lhe ajudem a Vender mais e melhor

Capítulo 2 - O Passo a Passo para liderar uma Reunião de


Vendas poderosa

Capítulo 3 - O Planejamento da Reunião de Vendas:


Agenda e Tempo de Duração

Capítulo 4 - O Roteiro Matador de uma Reunião de Vendas

Capítulo 5 - A construção do Plano de Ações como


resultado de uma poderosa Reunião de Vendas

Capítulo 6 - O Papel do Líder

Capítulo 7 - Pontos de Atenção!

O GUIA DEFINITIVO PARA LIDERAR REUNIÕES DE VENDAS PODEROSAS 1


OS DESAFIOS PARA SE
VENDER GRANDES EMPRESAS

10 em cada 10 Vendedores detestam configurar ocasiões como essa.


participar de Reuniões de Vendas.
Um ritual com potencial para ser uma
Essa prática é uma das inimigas número poderosa ferramenta para aumentar a
1 de todo e qualquer profissional da produtividade das vendas se transforma
área. É importante reconhecer que essa em um fórum para discussões do
resistência está presente em profissionais cotidiano, política e entretenimento. Se
de todas as áreas da organização e não discute tudo em profundidade, menos
somente na comercial. as estratégias necessárias para aumentar
a performance de vendas da equipe.
A responsabilidade desse comportamento Resultado: um encontro enfadonho onde
é dos líderes comerciais que ainda não se não se decide nada. Pura perda de tempo.
deram conta que Reuniões de Vendas,
quando bem planejadas e executadas, Esse Guia visa trazer uma luz para
são um poderoso instrumento de gestão esse contexto apresentando “O Guia
para incrementar seus resultados. definitivo para liderar Reuniões de
Vendas poderosas”. São 4 etapas muito
Pesquisas apontam que equipes que práticas e consagradas que irão explorar
realizam esse ritual com frequência todos os passos para que você possa
tendem a ter um resultado comercial transformar suas Reuniões de Vendas em
que é o dobro daquelas equipes que não potentes instrumentos para vender mais
a realizam. Em português direto e claro: e melhor.
Quem tem como padrão a realização
de Reuniões de Vendas vende o dobro Estudando esse material você
daqueles que não adotam essa prática. conseguirá:
Se a realização desses rituais ajuda a
vender mais, porque acontece toda essa →Obter um maior engajamento de
resistência? todos seus Vendedores com os desafios
comerciais do seu negócio;
A resposta a essa questão passa pela pouca
valorização que líderes dão a preparação →Compartilhar informações entre todos
de uma boa Reunião de Vendas. os componentes de sua equipe de modo
a aproveitar e consolidar as melhores
Quem nunca se viu em uma ocasião práticas de vendas de seu projeto;
dessas gastando boa parte do tempo
para explorar os achados da Série da vez →Aumentar o sentido de pertencimento
que todos estão assistindo? Ou então, e motivação de sua equipe que se
para discutir o desempenho de sua fortalecerá por meio da união de todos
equipe de futebol preferida no último em direção a um objetivo comum;
final de semana? Seguramente, esses
e outros casos já lhe acometeram e →Acompanhar os resultados de
reflete o desperdício de tempo que pode vendas periodicamente e, sempre que

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necessário, corrigir rotas a tempo;

→Vender mais e Atingir suas Metas de


Vendas com consistência.

O principal ativo de todo líder é seu


tempo. Aprenda a otimizar sua agenda
organizando Reuniões de Vendas
poderosas que lhe ajudarão a vender
mais e melhor.

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O PASSO A PASSO PARA LIDERAR UMA
REUNIÃO DE VENDAS PODEROSA

Para a realização de uma Reunião de Ao final de cada Reunião é necessário


Vendas você deve se dedicar a atuar em que exista um compromisso claro de
4 frentes: todos com um Plano de Ações efetivo.
Dessa forma, evitam-se discussões
• Planejamento da Reunião: Agenda e intermináveis que não levam a lugar
Tempo de Duração algum. O Plano deve definir, claramente,
o que deve ser feito, por quem e quando.
• Definição do Roteiro
O Líder tem papel fundamental em uma
• Construção do Plano de Ações após Reunião de Vendas. Sua participação
a Reunião tanto pode fazer com que esses rituais
sejam um instrumento poderoso para
• Refletir sobre seu papel como Líder incrementar as vendas do Grupo quanto
pode transformar essas ocasiões em
Um erro muito comum presente, quase uma tragédia. É necessário refletir com
que generalizadamente, em equipes cuidado e planejamento como deve ser
comerciais é o pouco cuidado em sua ação para que essa estratégia cumpra
organizar, cuidadosamente, uma Reunião seu objetivo.
de Vendas.
Esse Guia irá explorar cada uma dessas
A fase do Planejamento é essencial para 4 frentes em detalhes apresentando
que essa estratégia seja executada. Essa referências consagradas sobre cada um
fase acontece antes dos encontros e tem dos tópicos para que você possa implantar
como objetivo definir qual será a agenda de forma prática e segura todos esses
da reunião, seu formato e duração. ensinamentos em seu negócio e vender
Quanto maior a transparência do modelo mais e melhor.
a ser adotado, maior será chance de
comprometimento de todos com o
projeto e, como consequência, aumenta
a chance de sucesso.

Toda Reunião deve obedecer a um Roteiro


pré-definido que irá apontar os assuntos
que os temas serão discutidos, sua ordem
e prioridade. Ao se definir uma estrutura
prévia, compartilhada e acordada
com todos, conquista-se uma maior
otimização do tempo nos encontros, já
que a tendência de se desviar do caminho
para discussões paralelas e improdutivas
é menor.

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O PLANEJAMENTO DA REUNIÃO DE
VENDAS: AGENDA E TEMPO DE DURAÇÃO

Tradicionalmente, o planejamento das


Reuniões de Vendas foi desprezado Reuniões Semanais
pelos líderes comerciais. Simplesmente,
decidia-se pela existência dos encontros, Objetivo: Alinhamento de todos com a
sua periodicidade (quando isso era evolução do negócio e acompanhamento
definido, pois, por vezes, o processo todo dos resultados de curto prazo
era aleatório) e convocava-se as pessoas
sem uma agenda prévia ou uma visão Reuniões Mensais
clara do propósito daquela ação.
Objetivo: Acompanhamento dos
O resultado nós já estressamos nesse Indicadores de Desempenho
material: desorganização, inconstância e, consolidados da área (acompanhamento
consequente, desinteresse de todos. Os do atingimento das metas de vendas,
participantes saem da reunião sem ter índices de conversão etc) e planejamento
uma pauta clara do que foi decidido e de de planos para correção de rotas nas
suas responsabilidades. atividades táticas.

Para mudar esse ciclo vicioso e


transformar suas Reuniões de Vendas em Reuniões Semestrais
um importante instrumento estratégico ou Anuais
é indispensável que você reflita de forma
minuciosa sobre todos os elementos Objetivo: Acompanhamento dos
desse projeto. Indicadores de Desempenho
consolidados da área tendo como foco
O ponto de partida é estar bem claro quais um período maior de tempo e definição
são seus objetivos com essa estratégia de ações estratégicas
e que você tenha um entendimento
profundo do perfil dos participantes de Note que todas as atividades fazem parte
sua equipe comercial. do mesmo sistema e o que muda é a
orientação de cada encontro, seu foco de
Quanto maior for a clareza do propósito atenção (curto, médio ou longo prazo)
e objetivos das reuniões, seu formato e e nível de profundidade (quanto maior
sua agenda, maior será a tendência de a periodicidade, mais profundas são as
engajamento de todos com o projeto. reflexões).

O Planejamento de Reuniões de Vendas Um tema sensível nesse Planejamento


deve considerar uma visão anual onde é o tempo de duração de cada
você definirá 3 tipos de encontros: reunião. Inegavelmente, esse é um dos
calcanhares-de-aquiles de qualquer
projeto visto que não são raras as ocasiões
onde Reuniões de Vendas transformam-
se em intermináveis resenhas sem tempo

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para acabar. estabelecida no início de cada período
do ano, idealmente com as datas pré-
Um bom Planejamento deve considerar definidas e objetivo enunciados para
o tempo de duração de cada Reunião e que todos se planejem e reservem esse
essa informação deve ser enunciada a espaço em seu planejamento pessoal.
todos gerando o comprometimento de
cada participante que esse prazo será Ao adotar esse procedimento de forma
obedecido religiosamente. estruturada e formal, o líder reputa a
responsabilidade devida a esses rituais
O período de tempo recomendado para mostrando a todos sua seriedade e
cada Reunião varia de acordo com suas relevância para o negócio.
características:
Com isso, fortalece seu papel de líder
Reuniões Semanais e compromisso com a equipe já que
demonstra respeito pelo tempo de cada
Curtas assertivas e diretas. Foco no um dos componentes de seu time.
acompanhamento semanal das vendas. Um aspecto de fundamental importância
na estrutura das Reuniões de Vendas é seu
Roteiro que também deve ser planejado
Reuniões Mensais com antecedência e compartilhado com
todos.
Mais longas para dar espaço de reflexão
sobre as lições aprendidas no período e Esse é o próximo passo de nosso Guia.
projetar correções de rotas

Reuniões Semestrais
ou Anuais
São ainda mais longas do que as Mensais
para permitir o desenvolvimento de ações
estratégicas e construção de um Plano
de Ações efetivo.

Observe que o tempo de duração de


cada Reunião é proporcional ao nível de
profundidade das discussões que irão
ser promovidas nesse espaço. Não existe
uma faixa clara de tempo para cada um
desses encontros (1 horas, 2 horas, 1 dia).
Essa peculiaridade é respectiva a cada
ambiente de vendas e sua complexidade.
De qualquer forma, recomenda-se
que Reuniões de curta duração não
ultrapassem 2 horas. A duração das
demais irá depender muito da pauta de
discussões e sua relação com as demais
questões corporativas.

A agenda anual de Reuniões deve ser

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O ROTEIRO MATADOR DE
UMA REUNIÃO DE VENDAS

Um dos métodos mais relevantes para de acordo com o tempo de duração de


garantir o uso produtivo do tempo cada Reunião.
destinado a Reuniões de Vendas é definir,
com antecedência, uma estrutura prévia Análise do Desempenho
padrão que será adotada em todos os
encontros. Histórico de Vendas

Além de zelar pela garantia que todos O foco aqui é analisar como foi o
os temas relevantes serão abordado desempenho das vendas no período de
no tempo destinado a cada encontro, acordo com o perfil da Reunião (Semanal,
a estrutura padrão, ao ser adotada Mensal, Semestral ou Anual).
continuamente, irá gerar uma rotina
maior de engajamento de todos com O ideal é que esse desempenho seja
o projeto, pois, com o tempo, todos os analisado em relação a:
participantes se acostumaram com o
formato, temas que serão abordados e • Atingimento da Meta até aquele
seu papel em cada Reunião. período

Para atingir esse objetivo, é recomendada • Análise histórica do período anterior


a adoção de um Roteiro pré-definido para para que seja avaliada a evolução do
todas as Reuniões de Vendas. projeto e sua tendência.

Esse Roteiro poderá variar de acordo com A avaliação deve acontecer tendo como
o perfil de cada encontro (como vimos foco o desempenho individual de cada
no capítulo anterior), porém os tópicos Vendedor e também o desempenho
principais sempre serão discutidos, coletivo, do negócio todo. Em situações
independentemente se houver outros onde o portfólio de produtos ou serviços
temas adicionais (o que irá acontecer, considera mais de uma unidade relevante
sobretudo, nas Reuniões de periodicidade é importante que essa análise também
maior como as mensais, semestrais ou seja realizada por agrupamento de itens
anuais). (por exemplo, quando era líder comercial
da HSM, plataforma de eventos e mídia,
A seguir aponto uma referência do Roteiro o acompanhamento era realizado de
que fui aprimorando nas Reuniões de acordo com os principais itens do portfólio:
Vendas que liderei ao longo de minha Patrocínios, Tickets, Mídia etc).
trajetória de mais de 25 anos como líder
comercial. Principais Destaques
Positivos do Período
A sugestão é que seja adotada uma pauta
em todo encontro que considere os Análise qualitativa dos principais
tópicos a seguir. Cada um deles deve ter destaques positivos do período analisado.
um tempo máximo de discussão definido

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Nesse tópico devem ser ressaltados Previsão de Vendas para
acontecimentos como conquistas de
novos clientes, fechamentos expressivos o próximo Período
fora do padrão, superação de obstáculos
representativos para o projeto e Toda Reunião deve contar com uma visão
acontecimentos similares. estruturada sobre a previsão de vendas
para o próximo período analisado. Essa
Deve ficar de fora dessa análise os prática permite uma avaliação mais
acontecimentos rotineiros do período. criteriosa dos fundamentos utilizados
É importante que haja uma diligência e para a geração da previsão de vendas e
atenção grandes para evitar que os temas um maior comprometimento de todos os
usuais da área comercial tomem conta da participantes com os números definidos
pauta da reunião. pelo Grupo.

Se não houve nenhum destaque positivo O pano de fundo para a elaboração da


fora do padrão no período, essa fase da Previsão de Vendas sempre será as metas
Reunião pode ser abreviada ao invés de definidas, porém a perspectiva utilizada
tomar tempo com situações cotidianas nas Reuniões de Vendas deve extrapolar
que podem ser discutidas no dia a dia da essa unidade de análise e buscar, cada
rotina comercial. vez mais, uma maior assertividade nessa
visão independentemente das metas
pré-definidas. O foco aqui é ter uma visão
Principais Dificuldades concreta e assertiva da estimativa de
do Período resultados de cada um e do consolidado
para o Grupo.
Apresentação e discussão das principais
dificuldades que aconteceram bem Análise do Plano de Ações
como destaques negativos do período
analisado. O objetivo é compartilhar da Reuniões anteriores
com todos as situações mais desafiantes
para que o Grupo aprenda com essas Esse tópico pode ser discutido no início
experiências, além de gerar uma visão de ou final de cada Reunião de acordo com
possíveis soluções por meio da experiência a dinâmica mais alinhada com o perfil do
de outros profissionais que passaram por Grupo. De qualquer forma, ele sempre
situações similares. deve estar presente e considera a análise
dos resultados das ações acordadas em
reuniões anteriores.
Ações para o próximo
Período Se não houver esse monitoramento,
certamente, todo o esforço de execução
Esse tema será tratado em detalhes no comercial ficará comprometido já que
próximo Capítulo desse Guia, porém não haverá uma percepção, por parte
é importante que em toda reunião dos integrantes do grupo, da relevância
seja gerado um Plano de Ações com e seriedade dos combinados que
iniciativas práticas visando otimizar as acontecem naquele ambiente.
oportunidades levantadas e superar os
desafios mais relevantes enunciados em
cada encontro.

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Assuntos Pontuais
Sempre destine um tempo para assuntos
pontuais que tenham aparecido naquele
período e merecem uma reflexão ou
tomada de decisões em Grupo.

Tome cuidado para que esse tópico não


se transforme em um repositório de
discussões de todos os itens que não
caibam nos anteriores. A Reunião de
Vendas deve ser destinada a discussão de
temas relevantes para a área comercial de
interesse de todos. O que não se encaixar
nesse enunciado deve ser endereçado
a outros fóruns corporativos e reuniões
individuais.

Os tópicos aqui apresentados são uma


referência proveniente de experiências
bem-sucedidas com projetos desse
perfil. Não é requerido ou mandatório
que o Roteiro de uma Reunião de Vendas
siga esse padrão de forma hermética.
O mais relevante é que você defina um
Roteiro adequado de acordo com as
características de seu negócio e perfil
de sua equipe e que essa pauta seja
seguida com disciplina durante todo
Planejamento definido para seu projeto.

Aprenda continuamente e aprimore


o modelo até chegar no padrão ideal
para geração de resultados comerciais
satisfatórios.

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A CONSTRUÇÃO DO PLANO DE AÇÕES
COMO RESULTADO DE UMA
PODEROSA REUNIÃO DE VENDAS

Como já vimos, um dos tópicos como relevante pelo Grupo pode deixar
indispensáveis que deve estar presente no de ser monitorada.
Roteiro de qualquer Reunião de Vendas é
o Plano de Ações. Com a execução disciplina dessa ação nas
Reuniões de Vendas, gera-se uma cultura
Inserindo este item de forma disciplina de velocidade na tomada de decisões que
e frequente, instila-se o compromisso irá ser muito valiosa para a performance
de todos para que esses encontros não do Grupo transformando esse ritual em
sejam improdutivos e sempre resultem um poderoso instrumento de gestão para
em ação prática. o líder comercial.

O modelo básico de um Plano de Ações Aliás, o líder comercial é um dos agentes


considera: mais relevantes nesse sistema e ele é o
foco do próximo capítulo deste Guia.
→Atividade a ser executada

Descrição em detalhes da ação que


deverá ser realizada.

→Pessoas Envolvidas

Nome de todos os envolvidos na execução


da atividade.

→Responsável

É importante que sempre seja definido


um responsável por cada atividade. O
selecionado não necessariamente será
um dos líderes da equipe, mas sim aquele
com mais condições de liderar aquela
determinada ação.

→Cronograma

Prazo de conclusão da atividade.

Conforme já explorado no capítulo


anterior, toda Reunião de Vendas deve
considerar um espaço para análise e
monitoramento dos Planos de Ações
anteriores. Nenhuma atividade definida

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O PAPEL DO LÍDER

Um dos agentes mais estratégicos que as Reuniões cumpram os objetivos


que pode sentenciar tanto o sucesso previamente definidos. Ele deve corrigir
quanto o fracasso de uma Reunião de as rotas e zelar para que todos estejam
Vendas é o líder comercial. Para que o alinhados, presentes e comprometidos
objetivo de transformar esse ritual em com o modelo combinado.
um importante instrumento de gestão
seja atingido é necessário planejar com Finalmente, cabe ao líder ser o exemplo
cuidado e profundidade cada passo e e referência para todos. O ritmo de todo
comportamento nesses encontros. projeto, bem como sua evolução bem-
sucedida, será resultante da prática desse
O líder deve se posicionar como o agente. Pontualidade nos encontros,
principal facilitador em todo processo compromisso com sua assiduidade
evitando tomar para si a responsabilidade e frequência, atenção a execução
pela tomada de todas as decisões efetiva daquilo que foi acordado
e procedimentos. Ao centralizar em cada encontro são exemplos de
excessivamente todas as resoluções, responsabilidades indelegáveis de todo
o líder estará desempoderando os profissional que deseja ser bem-sucedido
indivíduos de sua equipe o que é nessa prática.
exatamente o contrário do que se
almeja: empoderar os vendedores para Aliás, a liderança pelo exemplo não é
que tenham autonomia na geração de uma característica peculiar e específica
resultados positivos. requerida para o êxito na condução de
Reuniões de Vendas bem-sucedidas. É
Um outro erro comum que deve ser uma prática que deve permear a rotina
evitado é que a Reunião seja focada, do líder comercial que deseja atuar em
excessivamente, em cobranças. É evidente alta performance levando sua equipe
que essa perspectiva está presente em a esse desempenho. Não há nada mais
encontros com essas características, poderoso que o exemplo!
porém ela deve ser aliada com o fomento
e incentivo para que todos apresentem
soluções para os desafios apresentados
durante todo processo. Mais relevante
do que as cobranças é a geração de
alternativas de valor resultantes de cada
encontro.

É requerida muita atenção as observações


ou críticas individuais realizadas
coletivamente. Aqui vale aquela máxima:
Críticas privadas. Elogios em público.

Ao líder também cabe ser o guardião para

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PONTOS DE ATENÇÃO!

Reuniões de Vendas não devem ser Vendas tem como foco exclusivo
encaradas como a panaceia para todos explorar a temática Vendas.Por
os desafios de uma equipe comercial. mais óbvio que possa parecer essa
Ela é mais um instrumento de gestão observação, lhe alerto que, muitas
comercial que não substitui a gestão vezes, envolve-se outras discussões
da rotina comercial que é de obrigação e áreas afins a vendas na discussão
de todo líder, sobretudo as conversas como profissionais das áreas de
individuais e toda ação realizada visando marketing, produção, financeiro
obter a alta performance pessoal dos etc. Não recomendo. O espaço deve
vendedores da equipe. ser destinado exclusivamente a
área comercial e seus componentes
Por outro lado, ela pode ser uma aliada preservando as reflexões e decisões a
importante do líder comercial em esse grupo e empoderando a todos
sua rotina. Além de todos os temas já com essa rotina. Eventualmente,
explorados nesse Guia existem outros pode ser necessário convidar
que podem resultam em oportunidades um componente de outro setor
para otimização desses rituais: da organização. Se essa postura
for pontual e específica não há
• Sempre que possível, distribua problemas, porém deve ser adotada
material prévio a todos. Quanto com muita parcimônia e atenção.
melhor preparados estiverem os Não pode haver o risco de perda de
participantes, maior a probabilidade foco.
da reunião ser bem-sucedida, pois não
se tomará tempo útil nas discussões • Algumas situações específicas
para análises que podem ser geradas influenciam a periodicidade das
individualmente fora daquele Reuniões, sobretudo questões
ambiente. O que pode ser refletido e emergenciais que demandam
analisado fora dos limites da reunião respostas rápidas. É usual que haja
deve ser compartilhado previamente. a necessidade de encontros diários
O tempo da reunião deve ser breves em finais de campanhas
preservado para as discussões que de vendas (quando há uma
demandam participação ativa de periodicidade definida de tempo) ou
todos. ainda no final de períodos de tempo
relevantes para a organização (final
• Em uma Reunião de Vendas devem de trimestres ou de anos fiscais,
participar, exclusivamente, os por exemplo). Nesses casos, a rotina
Vendedores e equipe comercial. pode ser alterada, porém de forma
Outros rituais e reuniões corporativas pontual e específica e garantindo a
podem e devem existir para discutir pauta definida anteriormente. Se for
questões estratégicas da organização possível prever essa especificidade
que envolvam profissionais de ou sazonalidade com antecedência,
outras áreas, porém a Reunião de já insira essa informação no

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planejamento do projeto deixando
todos alinhados com essa nova rotina
temporária.

Por fim, ao largo de toda minha


experiência comercial com projetos
com essas características, posso afirmar
que o elemento mais importante para
transformar uma Reunião de Vendas
em um poderoso instrumento de gestão
comercial resume-se a uma palavra:
DISCIPLINA.

É necessário disciplina e
comprometimento irrevogável de todos
com o projeto cumprindo todos os rituais
e acordos pré-definidos com muito rigor
e inflexibilidade. Se a todo momento as
datas forem alteradas (“o cliente pediu
uma reunião nesse dia e horário”); o
horário não for cumprido (“me desculpe,
mas tive de ficar ao telefone com o cliente
e atrasei por aqui”) ou os combinados não
forem acordados (“não deu tempo de
cumprir essa atividade, pois tive de visitar
um cliente de última hora”), corre-se o
risco de perder o projeto todo.

Quando o líder se compromete com


unhas e dentes com a execução do
planejado a despeito de todos os desafios
e complexidades inerentes a gestão
comercial, transmite seu engajamento
não só com aquele ritual, mas com o Grupo
já que demonstra toda valorização que
seus componentes têm para ele e para a
organização. Dessa forma, ao empoderar
esse ritual, há um empoderamento de
cada componente da equipe e uma
perspectiva clara da obtenção da alta
performance individual e do Grupo.

Ufa... Você não imaginava o quão


complexo é desenvolver uma estratégia
poderosa com a organização de Reuniões
de Vendas, não é? Pois lhe asseguro que
todo trabalho e foco vale à pena. Os
resultados compensam. Boas Vendas!!

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