Condicionador de Ar

BOLETIM TÉCNICO QI / QE
QI/QE

Folha Resumo

Tipo do
Doc Título Principais Ocorrências Série PNC
Documento
LANÇAMENTO DO 910280028-00
CONDICIONADOR DE AR SPLIT De: 00000000 910280030-00 Informativo
1 ELECTROLUX QI/QE 9 KBtus N/A
FRIO E REVERSO 910280029-00 20.06.2016
Até: N/A
INVERTERTECHNO WI-FI READY 910280031-00
910280039-00
LANÇAMENTO DOS De: 00000000 910280040-00
CONDICIONADORES DE AR Informativo
2 N/A
SPLIT MODELO QI/QE 06.10.2017
Até: N/A 910280041-00
(12 KBTU) INVERTERTECHNO.
910280042-00

De: 00000000 910280028-00

910280030-00 Informativo
ACESSÓRIOS E CONSUMIVEIS
3 N/A
QI/QE 9F E 9R
910280029-00 11.12.2017
Até: N/A 910280031-00

De: 910280028-00
Instrução
RUÍDO ALTO DE 1. Ruído alto de funcionamento 910280030-00
Técnica
4 FUNCIONAMENTO NA 2. Trepidação
UNIDADE EXTERNA QE09 3. Vazamento de gás 910280029-00
23.01.2018
Até: 910280031-00

910280028-00
De: Instrução
910280030-00
Procedimento Para Diagnóstico Técnica
5 Erro E7
e Reparo: Erro E7
910280029-00
Até: 02.10.2018
910280031-00

De:
6
Até:

De:
7
Até:

De:
8
Até:

De:

9
Até:

Legenda
N/A: Não Aplicável

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 Título
Doc 1 LANÇAMENTO DO CONDICIONADOR DE AR SPLIT
ELECTROLUX QI/QE 9 KBtus FRIO E REVERSO
INVERTERTECHNO WI-FI READY
Rev Data Modificação Emitente Aprovador
Thiago
1 20.06.2016 Primeira Publicação. Daniel Benetti
Ortolani

Comunicamos o lançamento do novo Ar Condicionado Split QI/QE09 Frio e Reverso com tecnologia
InverterTechno e Wi-Fi Ready.
A tecnologia Invertertechno utilizar um compressor de rotação variável, aumentando ou diminuindo a sua
rotação de acordo com a necessidade do condicionador de ar refrigerar o ambiente, fazendo com que o
produto atinja a temperatura desejada mais rapidamente e com maior eficiência comparada aos
condicionadores de ar convencionais.

NOVIDADES

A principal novidade deste modelo é a aplicação da tecnologia Inverter ao modelo com unidade externa
modelo “barril”, tecnologia WI-FI Ready e possibilidade de uso do monitor de auto teste (MAT).

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

 Tecnologia “InverterTechno”, faz com que o produto atinja a temperatura desejada mais
rapidamente, com maior eficiência comparada aos condicionadores de ar convencionais.
 Tecnologia “Top Discharge”, também conhecida como “barril”, mais leve, menor e de fácil
instalação. As características mecânicas e elétricas são similares ao modelo VI/VE.
 Auto diagnóstico: avisa quando há alguma irregularidade com o produto.
 Timer: liga e desliga o aparelho no tempo programado (através do aplicativo no celular quando
instalado KIT WI-FI).
 Tripla Filtragem: Filtro de Nylon, Ultra e carvão ativado, retendo poeira, bactérias e outras
partículas.
 Função Turbo: funcionamento para resfriamento rápido.
 Função Eco: Esta função controla a temperatura programada de forma inteligente, adequando a
operação do condicionador de ar à uma condição de menor consumo de energia. Além disso, a
energia máxima consumida pelo sistema é limitada automaticamente, garantindo economia
mesmo quando condições severas de operação são impostas ao sistema.
 Função Oscilar: Através do aplicativo (APP) é possível configurar a velocidade de oscilação das
aletas horizontais em três velocidades (quando instalado o Kit Conectividade WI-FI).
 Autolimpeza: executa automaticamente o processo de limpeza da unidade interna, secando o
evaporador após desligar o produto, evitando assim a proliferação de fungo (funciona apenas
quando o produto trabalha em modo de resfriamento ou desumidificação).
 Controle remoto com seletor automático de modos.
 R410a: Este condicionador de ar opera com o gás refrigerante HFC-R410A, que é menos nocivo
a camada de ozônio e consequentemente torna-se um gás ecologicamente correto.
 Compatível com o MAT (Monitor de Autoteste).

GARANTIA

A partir da data que consta na nota fiscal fornecida pelo revendedor, é oferecida a garantia de 1 ano para
o produto.
A garantia não cobre a instalação, troca dos filtros ou danos decorrentes da instalação incorreta dos
produtos.

PRINCIPAIS PEÇAS DE REPOSIÇÂO

CÓDIGO DESCRIÇÃO
A02861601 PLACA DE POTENCIA 9K INVERTER
1501207801 MOTORVENTILADOR
A02848501 CAIXA ELETR INVERTER FRIO CJ
A02861601 CAIXA ELETR INVERTER REVERSO CJ
A04389201 MOTOVENTILADOR INVERTER
A03589601 HELICE
64502340 COMPRESSOR
A04519901 SENSOR DE TEMPERATURA

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

OBSERVAÇÕES

Os Catálogos de Peças estão disponíveis apenas no SALES FORCE. O Manual de Serviços está
disponível tanto no SALES FORCE quanto na biblioteca da Eluxcity.
O Catálogo de Acessórios está disponível no Site Electrolux e Eluxcity.
Os Boletins Técnicos são exclusivamente para circulação INTERNA no Serviço Autorizado Electrolux,
não devendo em hipótese alguma ser levado ao conhecimento de terceiros.

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 Título
Doc 2 LANÇAMENTO DOS CONDICIONADORES DE AR SPLIT
MODELO QI/QE 12 KBTU INVERTERTECHNO.
Rev. Data Modificação Emitente Aprovador
Carlos
1 02.10.2017 Primeira Publicação. Daniel Benetti
Bienert

Comunicamos o lançamento do novo Ar Condicionado Split QI/QE12K Frio e Reverso com tecnologia
InverterTechno e Wi-Fi Ready.
A tecnologia InverterTechno utiliza um compressor de rotação variável, aumentando ou diminuindo a sua
rotação de acordo com a necessidade do condicionador de ar refrigerar o ambiente, fazendo com que o
produto atinja a temperatura desejada mais rapidamente e com maior eficiência comparada aos
condicionadores de ar convencionais.

NOVIDADES

A principal novidade é a aplicação da tecnologia Inverter utilizando a unidade externa modelo “barril” na
potência 12K BTU, tecnologia WI-FI Ready e possibilidade de uso do monitor de auto teste (MAT).

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

 Tecnologia “InverterTechno”, faz com que o produto atinja a temperatura desejada mais
rapidamente, com maior eficiência comparada aos condicionadores de ar convencionais.
 Tecnologia “Top Discharge”, também conhecida como “barril”, mais leve, menor e de fácil
instalação. As características mecânicas e elétricas são similares ao modelo VI/VE.
 •uto diagnóstico: avisa quando há alguma irregularidade com o produto.
Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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  Timer: liga e desliga o aparelho no tempo programado (através do aplicativo no celular quando
instalado KIT WI-FI).
 Tripla Filtragem: Filtro de Nylon, Ultra e carvão ativado, retendo poeira, bactérias e outras
partículas.
 Função Turbo: funcionamento para resfriamento/aquecimento rápido.
 Função Eco: Esta função controla a temperatura programada de forma inteligente, adequando a
operação do condicionador de ar à uma condição de menor consumo de energia. Além disso, a
energia máxima consumida pelo sistema é limitada automaticamente, garantindo economia
mesmo quando condições severas de operação são impostas ao sistema.
 Função Oscilar: Através do aplicativo (APP) é possível configurar a velocidade de oscilação das
aletas horizontais em três velocidades (quando instalado o Kit Conectividade WI-FI).
 Autolimpeza: executa automaticamente o processo de limpeza da unidade interna, secando o
evaporador após desligar o produto, evitando assim a proliferação de fungos (funciona apenas
quando o produto trabalha em modo de resfriamento ou desumidificação).
 Controle remoto com seletor automático de modos.
 R410a: Este condicionador de ar opera com o gás refrigerante HFC-R410A, que é menos nocivo
a camada de ozônio e consequentemente torna-se um gás ecologicamente correto.
 Compatível com o MAT (Monitor de Autoteste).

GARANTIA

A partir da data que consta na nota fiscal fornecida pelo revendedor, é oferecida a garantia de 1 ano para
o produto.
A garantia não cobre a instalação, troca dos filtros ou danos decorrentes da instalação incorreta dos
produtos.

PRINCIPAIS PEÇAS DE REPOSIÇÂO

CÓDIGO DESCRIÇÃO
A04519901 SENSOR TEMPERATURA
1501207801 MOTORVENTILADOR
A02848501 CAIXA ELETR INVERTER FRIO CJ
A02848502 CAIXA ELETR INVERTER REVERSO CJ
A04389201 MOTOVENTILADOR INVERTER
A03589601 HELICE
A06202601 COMPRESSOR

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

OBSERVAÇÕES

Os Catálogos de Peças estão disponíveis apenas no SALES FORCE. O Manual de Serviços está
disponível tanto no SALES FORCE quanto na biblioteca da Eluxcity.
O Catálogo de Acessórios está disponível no Site Electrolux e Eluxcity.
Os Boletins Técnicos são exclusivamente para circulação INTERNA no Serviço Autorizado Electrolux,
não devendo em hipótese alguma ser levado ao conhecimento de terceiros.

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 Título
Doc 3
ACESSÓRIOS E CONSUMIVEIS QI/QE
Rev Data Modificação Emitente Aprovador
Rômulo Carlos
1. 11.12.2017 Primeira Publicação.
Mendiondo Bienert


Acessórios disponíveis para reposição:

 Código 80000548 - Produto: DEFLETOR AR BARRIL - BTCA 04/2015

 Código 61090304 - Produto: PARAFUSO AB 4,2 X 1,41 X 12,7 (Solicitar 3 unidades)

 Código: A06373401 - Produto: KIT INTERACTIVE TEOD INVERTER - BTCA 03/2016

 Aplicação: QI 09F - QI 09R – QI12F – QI12R

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 Título
Doc 4
RUÍDO ALTO DE FUNCIONAMENTO NA UNIDADE EXTERNA QE09
Rev Data Modificação Emitente Aprovador
Rômulo Carlos
1. 23.01.2018 Primeira Publicação.
Mendiondo Bienert

Para os produtos com número de série anterior a 73000001 e que estejam com a reclamação de ruído
alto de funcionamento e/ou trepidação da unidade externa, se faz necessário:

1. Solicitar o novo chassi

De modo a evitar que exista uma folga no encaixe entre coxim do compressor e chassi, houve
alteração no diâmetro (de 8,8mm para 9,5mm) e também na altura (de 23,5mm para 23,7mm) do
castelo do chassi. Quanto a peça de reposição, não houve alteração de código, basta solicitar o
disponível no catálogo do PNC correspondente.

2. Aplicar a espuma no novo chassi

Junto com pedido do chassi se faz necessário solicitar 3 unidades da espuma, mostrada abaixo e com
o código disponível no catálogo do produto. Após receber as peças, aplique uma espuma em cada
castelo do chassi que será apoiado o compressor.

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 3. Substituir o chassi antigo por esse novo já com a espuma aplicada.

4. Aplicar a borracha butílica no tubo de descarga.

Solicitar uma unidade da borracha butílica (código disponível no catálogo) e aplicar na posição do
tubo de processo indicado abaixo.

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 5. Avaliar se o tubo de processo está encostando na base

O ruído pode ser devido a batida do tubo de processo na base caso esteja muito para baixo. Como
solução é possível aplicar uma unidade da borracha butílica entre o tubo e o chassi.

6. Avaliar software das placas

Buscando um melhor funcionamento do compressor, houve alteração na interface, na placa de

potência da unidade interna e externa. Portanto se faz necessário aplicar o MAT (monitor de auto
teste) e verificar a versão do software das três placas,

1° Desconecte o condicionador de ar da rede elétrica.

2° Conecte o monitor de auto teste no conector P7 da placa de potência da unidade interna.

3° Em seguida, conecte o condicionador de ar na rede elétrica.

4° Pressione o botão AUTO da unidade interna.

5° Verifique a versão do software da placa da unidade interna através da opção 1 do teste.

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 6° Verifique a versão do software da interface através da opção 2 do teste.

7° Verifique a versão do software da placa da unidade externa através da opção 4 do teste.

Caso a versão de uma das placas esteja conforme a coluna “versão errada do software” da tabela
abaixo, deve-se seguir com a troca apenas dessa placa. Ou seja, o software das placas precisam
estar com a numeração igual ou superior a informada na coluna “versão correta do software”.

DESCRIÇÃO DE VERSÃO ERRADA VERSÃO CORRETA

PLACA APLICAÇÃO
SOFTWARE DO SOFTWARE DO SOFTWARE
Potência QI09F 00 + Alguma letra
SW-0266 V00 00
Interna QI09R Ex.: 00A, 00B, etc.
QI09F Anterior a 01 ou 01+ letra
Interface SW0262 V01 01
QI09R Ex.: 00, 00A, 01A, 01B, etc.
Anterior a 05 ou 05 + letra
QI09F SW-0318 V05 05
Potência Ex.: 05A,05B, 04, 03, etc.
Externa Anterior a 05 ou 05 + letra
QI09R SW-0317 V05 05
Ex.: 05A,05B, 04, 03, etc.

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MPOR IMPORTANTE: Devido ao produto ter ficado em funcionando por um tempo sem as melhorias e
trepidação, se faz necessário avaliar se há vazamento no condensador e também o estado do
coxim do compressor.

 Pontos da unidade externa que precisam ser verificados em relação a vazamento.

 Coxim do compressor.

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 Para encerramento da ordem de serviço, deve seguir a tabela abaixo atentando-se para o defeito
constatado.

CÓDIGO DO CÓDIGO DO DETALHAMENTO DO SERVIÇO

DEFEITO CONSTATADO
SUBCONJUNTO DEFEITO REALIZADO
Produto com ruído Informar peças trocadas e
141 2
excessivo ou trepidação procedimento realizado.
Produto com ruído Informar peças trocadas,
excessivo e vazamento 141 2 procedimento realizado e local
inacessível no do vazamento no condensado.
condensador
Produto apenas com Informar local do vazamento no
vazamento inacessível 343 8
condensador.
no condensador

Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção

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 Título
Doc 5
PROCEDIMENTO PARA DIAGNÓSTICO E REPARO: ERRO E7
Rev Data Modificação Emitente Aprovador
Fernando Leonardo
1. 02.10.2018 Primeira Publicação.
Jurkevicz Montoya

Para as unidades externas QE09F, QE09R, QE12F e QE12R que apresentem o erro E7, se faz
necessário:

1. Verificação das conexões de alimentação de energia elétrica:

Para certificar que o produto está devidamente conectado à rede de energia elétrica, é necessário
seguir o seguinte procedimento:

1.1 Desligar os disjuntores que alimentam o produto;

1.2 Soltar e reapertar as conexões da borneira da unidade interna;
1.3 Soltar e reapertar as conexões da borneira da unidade externa;
1.4 Ligar os disjuntores que alimentam o produto;
1.5 Executar os próximos tópicos deste BT.

2. Medir a tensão de alimentação:

O erro E7, conforme item 7.1.2 do Manual de Serviços dos referidos modelos, indica problemas com
a tensão de alimentação do aparelho:

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 Os LEDs da unidade externa podem ser utilizados para verificar a presença de erros, a tabela abaixo
relaciona o estado dos LEDs e a descrição do erro correspondente:

Tabela de Códigos de LEDs Unidades QE09F, QE09R, QE12F e QE12R

Verde Vermelho Amarelo Descrição Código no Painel
Aceso Apagado Apagado Falha de comunicação com a unidade interna. E5
Apagado Aceso Apagado Falha nos sensores de temperatura. E8
Aceso Aceso Apagado Proteção térmica do compressor. E6
Apagado Apagado Aceso Tensão muito alta no compressor. A0
Aceso Apagado Aceso Pausa por falta de sincronismo no compressor. A1
Apagado Aceso Aceso Baixa tensão de alimentação. E7

Piscando Apagado Apagado Sistema OK. -

Apagado Piscando Apagado Temperatura tubo ext. muito alta. A2
Piscando Piscando Apagado Temperatura hs ext. muito alta. A3
Apagado Apagado Piscando Temperatura descarga ext. muito alta. A4
Piscando Apagado Piscando Temperatura ambiente ext. muito alta. A5
Apagado Piscando Piscando Temperatura tubo int. muito alta. A6

Todos os produtos desta linha são fabricados para operar em redes elétricas de 220V.
Este erro é programado para evitar que o equipamento seja ligado em uma rede de alimentação com
tensão inferior à nominal, evitando assim, danos aos componentes do aparelho.
O valor da tensão de alimentação deve estar entre 201V e 231V.
Caso o valor medido seja inferior ou superior ao especificado, deve-se orientar o consumidor a realizar
o reparo na rede elétrica.

3. Verificação de disjuntores:

Em localidades nas quais a rede elétrica de 220V é composta por duas fases de 110V/127V, é
necessário verificar o estado dos disjuntores da rede elétrica do cliente.
A falta de uma das fases pode fazer com que a placa interna funcione, porém, não vai conseguir iniciar
o sistema, ocasionando o erro E7.
Neste caso, verificar as prováveis circunstâncias que ocasionaram a queda do disjuntor, tais como
instalação inadequada ou rede elétrica com tensão com valores fora da especificação do item 1.

4. Verificação da versão de software com o M.A.T.:

Utilizando o M.A.T., verificar a versão do software que está presente no aparelho.

As instruções detalhadas para este procedimento estão no item 6 do Doc 4 (página 11).
As versões corretas estão descritas conforme tabela a seguir:

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 PLACA MODELO Código SW DESCRIÇÃO DE SOFTWARE VERSÃO
QI09F QI09R
INTERFACE SW-0262 SW0262 - INTERACTIVE SPLIT UI - BIN - V01 V01
QI12F QI12R
PLACA DE POTÊNCIA QI09F QI09R
SW-0266 SW-0266 - PCB UI TD INVERTER - BIN - V00 V00
INTERNA QI12F QI12R

QE09R SW-0317 SW-0317 - PCB UE TD 09K HP INVERTER - BIN - V05 V05

QE09F SW-0318 SW-0318 - PCB UE TD 09K CO INVERTER - BIN - V05 V05

PLACA DE POTÊNCIA
EXTERNA
QE12R SW-0353 SW-0353 - PCB UE TD 12K HP INV - BIN - V00 V00

QE12F SW-0354 SW-0354 - PCB UE TD 12K CO INV - BIN - V00 V00

Caso a versão do software seja diferente das descritas acima, deve-se tirar uma foto da tela do M.A.T
e/ou anotar a versão indicada e anexar ao campo de descrição do defeito na SVO. Neste caso, é
necessário substituir a placa.

5. Medição dos resistores R15 e R16:

Efetuar a medição dos resistores R15 e R6 localizados na placa externa. Os valores esperados são
de 3MΩ, o resultado destas medições deve ser inserido no campo de descrição do defeito na SVO.
Caso apresentem valores superiores a 3,2 MΩ, a placa deve ser substituída. O procedimento de
medição deve ser realizado conforme instruções a seguir:

IMPORTANTE: Atenção à polaridade indicada, medição realizada com a polaridade invertida

vai apresentar valor muito abaixo do valor esperado.

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 IMPORTANTE: Atenção à polaridade, medição realizada com a polaridade invertida vai
apresentar valor muito abaixo do valor esperado.

5. Verificação do lote de fabricação da placa nova a ser instalada:

Antes de efetuar a substituição, é necessário verificar o lote de fabricação da placa a ser aplicada,
conforme imagens a seguir:

LOCALIZAÇÃO
DA ETIQUETA
NA PLACA

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 A figura seguinte mostra a identificação do lote na etiqueta:

IDENTIFICAÇÃO DO
NÚMERO DO LOTE

As placas com lotes identificados com as numerações 45/2017, 46/2017, 47/2017, 48/2017 e 49/2017,
não devem ser aplicadas no produto.
Estas placas devem ser devolvidas via ADM.

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