Top of Mind 2011

FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL
PRMIO MRITO EMPRESARIAL EDIO 2011, CONFORME PESQUISA TOP OF MIND QUE DEFINE AS MARCAS MAIS FORTES NA MENTE DO CONSUMIDOR CORUMBAENSE . A marca confere ao produto a sua memria, a sua identidade e a sua credibilidade, cujas funes esto ligadas aos aspectos psicolgicos do consumidor devido aos valores materiais e imateriais que maximizam sua atratividade. O produto fala atravs da marca. O nome de uma marca nada mais do que uma palavra na mente. Desta forma, o consumidor tem papel importantssimo na conotao distintiva que a marca poder ter. A fora de uma marca determinada por sua capacidade de residir na memria do consumidor, bem como sua imagem e identidade, que, juntas, constroem uma percepo na mente das pessoas. O verdadeiro valor e significado de uma marca provm do consumidor. Se o consumidor no valorizar a marca, ou se o valor dado marca pelo cliente diminuir ou aumentar, ento, com o passar do tempo, o valor da marca para a empresa tambm ir diminuir ou aumentar. Desse modo, a percepo de uma marca de qualidade se faz na mente do consumidor. O curso de Administrao/CPAN/UFMS com o intuito de prestar um servio ao mercado de Corumb desenvolveu, entre os dias 17 e 21 do ms de setembro, a pesquisa Top of Mind de marcas lderes na lembrana dos
consumidores corumbaenses. O estudo apresenta uma metodologia avanada e controlada, proporcionando credibilidade aos resultados produzidos com grande utilidade para as empresa que atuam na regio de Corumb. Trata-se de uma pesquisa de marketing bsica que tem a curiosidade intelectual como principal motivao e a compreenso como principal objetivo,
Campus do Pantanal/UFMS
Av. Rio Branco, 1.270 - Corumb/MS 79.304-020 Fone: (67)3234-6839 Celular: (67)9987-5763 E-Mail rdgaleano@uol.com..br
desenvolvida por acadmicos dos 2, 4 e 8 Semestres do curso de Administrao/CPAN, visando ampliar, desenvolver ou aprofundar seus Me.
conhecimentos de marketing. A coordenao dos trabalhos do Prof Roberto Domingues Galeano.
A pesquisa de top of mind uma ferramenta eficiente para avaliar a percepo da marca aos olhos do cliente, e auxiliar os administradores a por um diferencial
estabelecer objetivos que norteiem a empresa na busca
competitivo. Top of mind usado para descrever quando a mente de clientes de um segmento visualiza e reconhece uma marca. No sinnimo de produtos mais vendidos, a lembrana imediata e espontnea de uma marca associada a algum bem ou servio. As empresas de sucesso procuram ser a primeira marca ou
negcio no pensamento de seu cliente. Neste movimento quem top of mind quer manter, quem no , quer, urgentemente, ser, pois as marcas top of mind so ganhadoras de mercado. O que forma o brand equity (valor da marca) a lembrana gerada pela marca, a relevncia do produto ou servio e as associaes favorveis e exclusivas feitas pelo consumidor. O estudo tem como objetivo avaliar a percepo da marca aos olhos do cliente, relacionada a alguns segmentos de produtos e servios ofertados em Corumb, tendo como ferramenta a pesquisa de top of mind. METODOLOGIA DE PESQUISA O mtodo empregado foi o quantitativo por meio de entrevistas pessoais com base em um questionrio estruturado contemplando questes de lembranas de marcas de 30 categorias de produtos e servios oferecidos em Corumb, como bens de consumo durveis, no durveis e servios.
Os entrevistados foram abordados em suas residncias e solicitados a responder um questionrio. A pergunta Quando eu falo em (segmento) qual o nome que lhe vem em primeiro lugar cabea? que revela o Top do Top of Mind, foi usada para todos os segmentos.
Pblico Alvo O conjunto de pessoas com 16 anos ou mais residentes e domiciliadas em Corumb foi tomado como universo da pesquisa.
Plano Amostral Para atingir os objetivos propostos pelo estudo, foram realizadas entrevistas com uma amostra de 490 pessoas residentes e domiciliadas nos bairros Aeroporto/Dom Bosco, Universitrio/Maria Leite, Popular Nova/Popular Velha, Nova Corumb e Centro da cidade de Corumb. Os entrevistados foram selecionados por meio de critrio probabilstico garantindo a todos os elementos do universo chances iguais de serem selecionados para a pesquisa. A margem de erro da pesquisa de +/- 4,5%, para mais ou para menos dentro de um intervalo de confiana de 95%. Isso significa que se fossem realizados 100 levantamentos simultneos com a mesma metodologia, em 95 os resultados estariam dentro da margem de erro prevista.
ANLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA

Na
pesquisa
Top
of
Mind,
realizada
pelo
curso
de
Administrao/CPAN/UFMS em parceria com a ACIC,
nos dias 17 e 21 de
setembro em Corumb, o PANOFF e a GLOBO/TV MORENA pelo terceiro ano consecutivo obtiveram o maior ndice de lembrana pelos consumidores. A pesquisa foi realizada para conferir quais so as marcas lderes na lembrana dos consumidores corumbaenses cujos vencedores emergem da pergunta: Quando eu falo em (citar o segmento) qual nome lhe vem em primeiro lugar cabea?, includa na amostra da pesquisa Top of Mind. O PANOFF atingiu 85,7% de citaes contra 82% da GLOBO/TV das duas campes a
MORENA, em seus respectivos segmentos. Depois
aparecem a loja de material de construes WANDERSON, com 65,7%,
COPAGAZ, com 61,2%, a SKY, com 57%, a farmcia SANTO ANTONIO, com 53,5%, a livraria e papelaria SANTO ONOFRE, com 53,5% e FIORELLA, com 52,2%. Fatores como pioneirismo, tradio, exposio constante na mdia, participao em eventos, estratgias de marketing, investimentos na a pizzaria
comunicao da marca, bom atendimento, produtos de qualidades, valorizao que dispensam ao cliente, imagem responsvel e tica, podem contribuir com a valorizao e consolidao da marca perante o consumidor final, porque atrs de uma marca tem valores. O resultado da pesquisa ser consagrado com uma cerimnia, denominada Mrito Empresarial, a ser realizada no dia 24 de novembro, no anfiteatro Dr. Salomo Baruki, no Campus do Pantanal, a partir das 19h30min. Este estudo e evento conta com a parceria e apoio da Associao Comercial e Empresarial de Corumb e de seu Presidente Alfredo Zamlutti Junior.
Os resultados voc confere a seguir.

PRMIO MRITO EMPRESARIAL Edio 2011 AS MARCAS MAIS LEMBRADAS POR SEGMENTO: SUPERMERCADOS PANOFF EMISSORAS DE TV TV MORENA/GLOBO FARMCIAS E DROGARIAS SANTO ANTONIO SO BENTO LOJAS DE MATERIAL DE CONSTRUO WANDERSON MADESUL AGNCIA BANCRIA CAIXA ECONMICA BRADESCO BANCO ITA BANCO DO BRASIL ACADMICA DE GINSTICA STYLLUS AGNCIA DE VIAGEM PANTUR MUTUM LOJAS DE AUTO-PEAS AUTO-PEAS 2000 CAIUA LOJA DE TINTAS SANTANA TINTAS N. SRA. APARECIDA
LIVRARIA E PAPELARIA MARAB MONALISA SANTO ONOFRE TICA E JOALHERIA CAMPOS LINCOLN PHILBOIS CLNICA MDICA PRONTOMED SAMEC SALO DE BELEZA MITIKO PANIFICADORAS A PREFERIDA MACIEL RESTAURANTES LAO DE OURO GACHO PIZZARIAS FIORELLA LOJA DE CONVENINCIA MIX CONVENINCIA PIT STOP BIAVA CONCESSIONRIAS DE VECULOS J.JARDIM ASE MOTORS AUTOBEL POSTOS DE COMBUSTVEIS PAULISTA JANJO
POSTO 10 DISTRIBUIDORA DE GS COPAGAZ LOJA DE ELETRODOMSTICOS GAZIM ROMERA OPERADORA DE TELEFONIA MVEL CLARO VIVO LOJA DE ROUPAS AVENIDA MAFISA COLGIO PARTICULAR SANTA TERESA OBJETIVO TENIR EMISSORAS DE RDIO BAND FM TRANSAMRICA DIFUSORA JORNAL IMPRESSO DIRIO CORREIO DO ESTADO SITE DE NOTCIAS E EVENTOS DIARIOONLINE GI.COM/RMTONLINE CORUMBALADAS TV POR ASSINATURA SKY PRESERVAO DO MEIO AMBIENTE VALE
RESPONSABILIDADE SOCIAL VALE
Alguns resultados em Grficos:

Grfico: Emissoras de Rdio
Com 27,8%, a tradicional AM Difusora lidera as citaes no segmento emissoras de rdio. A seguir, com 21,6% e 17,3%, vem as FMs Band e Transamrica, respectivamente. A Transamrica continua em ascenso desde a primeira pesquisa.
Grfico: Jornal Impresso
Para 22,2% dos entrevistados o Dirio Corumbaense - Dirio o primeiro nome que lhes vm cabea quando se fala em jornal impresso. A seguir, o Correio do Estado, recebeu 14,9% das citaes e a Folha de Corumb, cuja distribuio ocorre uma vez por semana, aparece com 8,4%. Cerca de 34,3% dos entrevistados no souberam dizer ou no lembraram de marca alguma.
Grfico: Site de Notcias e Eventos
Inserida pela primeira vez na pesquisa o segmento site de notcias e eventos apresenta como destaques o site Corumbaladas, com 14,5%, o G1.Com/RMTOnlie, com 13,1% e o Diarioonline, com 9% das menes feitas pelos moradores de Corumb e 42,9% no souberam citar nenhum site de notcias.
Grfico: Preservao do Meio Ambiente
Questionados sobre qual nome de empresa lhe vem em primeiro lugar cabea, quando se fala em Preservao do Meio Ambiente, a Vale repete a performance do ano passado sendo lembrada por 28,8% dos entrevistados (oscilao positiva de quase 50% - passou dos 15,2% para os hoje 28,8% das respostas). Outras empresas tambm foram citadas. O destaque foi os 41,6% (mesmo do ano passado) de respondentes que disseram no ter uma resposta pergunta.
Grfico : Responsabilidade Social
A Vale ocupa mais uma vez a primeira colocao quando se fala em responsabilidade social a marca foi lembrada por 22% dos entrevistados, uma oscilao positiva de seis pontos percentuais em relao ao ano passado quando alcanou o ndice de 15,9%. Dado interessante foi a lembrana da Prefeitura Municipal de Corumb/CRAS (3,5%) e o nome do Padre Ernesto, atrelado
cidade Dom Bosco, com 2% das citaes. Chama a ateno o nmero de entrevistados que no souberam responder (49%).
Prof Me Roberto Domingues Galeano.

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conhecimentos de marketing. A coordenao dos trabalhos do Prof Roberto Domingues Galeano.

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Administrao/CPAN/UFMS em parceria com a ACIC,

MORENA, em seus respectivos segmentos. Depois

aparecem a loja de material de construes WANDERSON, com 65,7%,

Os resultados voc confere a seguir.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL VALE

Alguns resultados em Grficos:

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Grfico: Jornal Impresso

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Grfico: Site de Notcias e Eventos

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Grfico: Preservao do Meio Ambiente

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Grfico : Responsabilidade Social

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