AS PROMOCES E O MERCHANDISING NO PONTO-DE-VENDA

Edinei Hugen Prof. Joelma Kremer Centro Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD2711) Marketing de Vendas 15/06/09 RESUMO O grande volume de informaes que lanado ao pblico diariamente est fazendo com que as marcas aprimorem suas estratgias de marketing, para assim conseguirem atingir seus objetivos, conquistar a lealdade dos consumidores e criar valor as suas marcas, em meio a tanta concorrncia. O marketing, a exemplo das demais reas de administrao, vem sendo apontado como responsvel pelo diferencial de mercado de todos os tipos de organizao. Conforme Dias (2003), o marketing se desenvolveu durante toda a histria da humanidade e at hoje foram muitos os aprimoramentos em suas tcnicas e conceitos.

Palavras-chave: Merchandising; Vendas; Consumidor.

1 INTRODUO O ponto de venda o local onde o produto ser disponibilizado para a comercializao e o ato de comprar esta relacionada nos fatores sensoriais e comerciais, estimulando a compra e potenciando o efeito positivo da aquisio, ou seja, preciso usar as tcnicas do merchandising. Merchandising e sua real funo como estratgia de marketing, alguns conjuntos de comunicao, promoo, demonstrao e exposio do produto no ponto-de-venda estimulando a compra imediata do consumidor. O ponto-de-venda trabalhado para atender a demanda do seu publico alvo, fatores como a localizao, a seleo de mercadorias a divulgao, exposio de produtos, demonstrao de ofertas ao consumidor, so exigncias para o bom desempenho comercial de um estabelecimento. O ponto comercial deve traduzir a filosofia e a cultura da empresa, atraindo clientes fazendo com que ele se sinta a vontade o ambiente lhe traga sensao do bem estar. importante que os clientes viso as mercadorias e que possa toc-las.

2 MARKETING E MERCHANDISING NO PONTO-DE-VENDA As aes de comunicao realizadas nos pontos de venda so direcionadas para os clientes que esto circulando no supermercado, por isso elas devem estar adequadas a eles, usar a mesma linguagem deles e envolv-los, para assim despertar-lhes o desejo por determinado produto.

Por isso fundamental o estudo sobre como o consumidor age dentro de um supermercado, quais as suas expectativas, o que o leva a comprar, entre outras caractersticas.

O consumidor quando vai ao supermercado, leva consigo uma lista de necessidades, j com uma pr-definio de produtos e marcas, devido a suas experincias anteriores. Portanto, cabe s aes de comunicao motiv-lo a escolher por determinada marca.

A credibilidade nos produtos comprados depende da confiana que a gesto do ponto-devenda inspira no consumidor. (ZENONE; BUAIRIDE, 1998, p. 161). O ponto de venda onde o produto est sendo vendido tambm um fator a ser analisado, pois influencia nas vendas do produto. Para escolher o mercado no qual faz suas compras, o cliente leva em considerao razes como: a proximidade, a variedade de produtos, a existncia de estacionamento fcil, a presena de um nmero suficiente de carrinhos, as experincias anteriores que ele teve com determinada loja, o ambiente, a disposio e diversificao dos produtos, as marcas existentes, entre outras.

Quando o consumidor se dirige ao supermercado, ele pode realizar trs tipos de compra: 1) compra premeditada: ela j tem decidido o que vai comprar; 2) compra sugerida: ele influenciado por terceiros com sugestes de compra; 3) compra impulsiva: adquire um produto, o qual conscientemente ele no pensava em adquirir, devido a um sbito desejo.

3. CONCLUSO O estudo realizado neste trabalho mostra a importncia da utilizao das tcnicas de merchandising como instrumento de sensibilidade, persuaso a fidelidade dos clientes, sendo uma poderosa arma capaz de criar vantagem competitiva. O ato de comprar esta relacionada a fatores emocionais a percepo e a utilizao das tcnicas de merchandising gerando estmulos positivos,

3 podem potencializar a deciso de compra dos produtos que atrai o cliente provocando o aumento dos lucros das empresas. 4. REFERNCIAS BLESSA, R. Merchandising no ponto-de-venda. 2. Ed. So Paulo: Atlas, 2003.