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INFORMTICA INSS 2012 Tcnico do Seguro Social Comentrios FERNANDO NISHIMURA DE ARAGO mediugorie@hotmail.

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EDITAL - http://www.concursosfcc.com.br/concursos/inssd111/edital_16_12_dou.pdf NOES DE INFORMTICA: 1 Conceitos de Internet e intranet. 2 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet. 3 Conceitos e modos de utilizao de ferramentas e aplicativos de navegao, de correio eletrnico, de grupos de discusso, de busca e pesquisa. 4 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informtica. 5 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes. 6 Conceitos e modos de utilizao de sistemas operacionais Windows e Linux.

Questes - http://www.concursosfcc.com.br/concursos/inssd111/index.html 18. Paulo trabalha na rea administrativa da Empresa XPT. Realiza boa parte de seu trabalho por meio do seu e-mail corporativo. Com o crescimento da empresa, a demanda de trabalho de Paulo aumentou, mas sua caixa de e-mail continuou com a mesma capacidade, 100MB. Freqentemente a caixa de e-mail de Paulo enche e ele tem que parar suas atividades profissionais para excluir os e-mails maiores e menos importantes, liberando assim espao para novas mensagens. Certo dia, em um procedimento para liberar espao na sua caixa de e-mail corporativo, Paulo apagou, por engano, diversos e-mails importantes, necessrios para fechar a folha de pagamento de funcionrios do ms. Como no tinha uma cpia desses e-mails, teve que solicitar aos emissores que enviassem os e-mails novamente. Para tentar resolver o problema de espao em sua caixa de e-mail, Paulo abriu uma Ordem de Servio para a rea de TI, pedindo o aumento de sua caixa de e-mails para 200MB. A TI negou o pedido, argumentando limitaes de espao em seus servidores. Como soluo alternativa, para a cpia de segurana de seus e-mail corporativos, reduzindo dessa forma os riscos relacionados s excluses que dever ser feita periodicamente devido a essa limitao de espao e considerando que as polticas da empresa no impem nenhuma restrio para o acesso e guarda dos emails em outros computadores ou ambientes, Paulo pensou em realizar as seguintes aes: I Criar um e-mail pessoal em um servidor de e-mail da Internet, com capacidade de armazenamento suficiente para manter uma cpia de seus e-mails corporativos por um tempo maior que os limitados pelo tamanho de sua caixa de e-mail corporativo e estabelecer regras na sua caixa de e-mails corporativo para enviar uma cpia automtica de todos os e-mails recebidos para este novo endereo.

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II Instalar o Microsoft Office Outlook no computador que utiliza na empresa (caso no esteja instalado), criar seu perfil (caso no exista), fazer as configuraes necessrias no Outlook para baixar os e-mails de sua caixa de e-mail corporativo para o computador e, por fim, baixar os e-mails. III Criar pastas na sua caixa de entrada do e-mail corporativo e separar os e-mails recebidos entre essas pastas. IV Criar regras na sua caixa de e-mail corporativo para excluir automaticamente todas as mensagens que chegarem trazendo arquivos anexados. As possveis aes que podem resolver o problema de Paulo, evitando que ele perca e-mails importantes, esto presentes em a) I e II, apenas. b) I, apenas. c) II, apenas. d) I, II, III e IV. e) II e III, apenas.

Resposta: Letra A. A questo descreve o uso do Microsoft Exchange instalado em um servidor da rede de computadores da empresa, com acesso via webmail (Outlook Web App). possvel observar esta configurao por dois motivos: o tamanho da caixa de e-mails padro do Exchange Server de 100MB, e somente o setor de TI poder aumentar ou diminuir este valor (para 200MB, por exemplo). O segundo motivo est no item II, indicando que o usurio Paulo ainda no usa o Microsoft Office Outlook em seu computador (um aplicativo cliente de e-mail). O item I sugere a ao de configurao, que qualquer usurio de e-mails pelo Outlook Web App pode realizar, em Opes, Consulte todas as opes, Organizar e-mails, Regras da Caixa de Entrada, Novo, Criar uma nova regra para mensagens que chegam...[Imagem 1], e definir a regra [Imagem 2]. O resultado poder ser observado na [imagem 3]. Uma mensagem foi enviada do e-mail mediugorie@gmail.com para o e-mail fernandoa@corporativo.com.br, que foi, devido existncia da regra criada em [imagem 2] automaticamente copiada para mediugorie@hotmail.com

mediugorie@gmail.com

enviou e-mail para

fernandoa@corporativo.com.br

cpia redirecionada para

mediugorie@hotmail.com

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Imagem 1. local dentro do Outlook Web App para configurao de regras.

Imagem 2 construo da regra de redirecionamento de mensagens.

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Imagem 3 resultado do envio de uma mensagem, e sua cpia por causa da regra. O item II est correto, porm existe (na minha opinio), ressalvas. O software Microsoft Office Outlook poder estar instalado no computador, caso tenha sido instalado o Microsoft Office em sua configurao padro. Se ele no estiver instalado, o usurio Paulo talvez no consiga instalar o aplicativo. Motivos: sendo usurio, no possui privilgios de administrador, e caso receba autorizao (permisso do grupo administradores) precisar do CD/DVD do Microsoft Office para concluir a ao. As configuraes necessrias esto disponveis dentro do Outlook Web App, e assim, mudamos o acesso ao e-mail de IMAP4 para SMTP/POP3. Quando utilizamos um cliente de e-mail (como o Microsoft Office Outlook) ao invs do webmail (Outlook Web App), a mudana de protocolo muda o comportamento das mensagens. Em IMAP4, as mensagens so deixadas no servidor (ocupando espao), enquanto que em SMTP/POP3 as mensagens sero baixadas para o computador do usurio com o cliente de e-mail (Microsoft Office Outlook), liberando espao. Cabe recurso? Acho que no, porque podero alegar que o Outlook j est instalado, tornando o item II completamente correto.

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O item III est errado, porque a criao de pastas no e-mail do usurio no libera espao na conta de email, observando que os 100MB continuaro os mesmos de antes. Pode ajudar na organizao das mensagens, porm no libera espao em disco. O item IV est errado, porque no faz sentido excluir mensagens com anexos imediatamente aps elas serem recebidas. E se estes anexos forem aqueles que o funcionrio Paulo precisa para a folha de pagamento? Cabe recurso? Acho que no, apesar da FCC ter exigido conhecimento da operao do dia a dia corporativo, e justamente de um tipo de operao tipicamente empresarial (uso do Microsoft Exchange Server na empresa com acesso pelo Outlook Web App, seguido da configurao do Microsoft Office Outlook).

19. Pedro trabalha em uma pequena imobiliria cujo escritrio possui cinco computadores ligados em uma rede com topologia estrela. Os computadores so ligados por cabos de par tranado a um switch (concentrador) que filtra e encaminha pacotes entre os computadores da rede, como mostra a figura abaixo.

Certo dia, Pedro percebeu que no conseguia mais se comunicar com nenhum outro computador da rede. Vrios so os motivos que podem ter causado esse problema, EXCETO: a) A porta do switch onde o cabo de rede do computador de Pedro est conectado pode estar danificada. b) O cabo de rede que liga o computador de Pedro ao switch pode ter se rompido. c) Modificaes nas configuraes de Pedro podem ter tornado as configuraes de rede incorretas. d) O cabo de rede de um dos demais computadores da rede pode ter se rompido. e) A placa de rede do computador de Pedro pode estar danificada.
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Resposta: Letra D. A questo mostra um cenrio de redes de computadores. estranho, porque apesar de estar no item 2 do edital, um tipo de conhecimento de mdio para avanado, bem diferente do esperado para uma prova de Conhecimentos Bsicos. Em outras palavras, a FCC pegou pesado nesta questo. O problema apresentado na questo um problema local. Sendo um problema local, afeta apenas o computador local. Logo, o rompimento de um cabo de rede de um dos demais computadores da rede no interfere no funcionamento do computador local, porque a topologia estrela (imagem da questo). Cabe recurso? Acho que no, apesar da FCC ter exigido conhecimento da operao do dia a dia corporativo, e justamente de um tipo de conexo (cabo de rede) que est em desuso nas residncias (uso dos roteadores sem fio e mobilidade).

20. O grfico a seguir foi extrado da pesquisa TIC empresas 2009 (Pesquisa Sobre uso das Tecnologias da Informao e da Comunicao no Brasil), realizado pelo CETIC (Centro de Estudos Sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao).

Considerando redes de computadores e com base no grfico, analise: I O acesso sem fio a Internet e Intranets est crescendo medida que surgem mais instrumentos de informao capazes de operar em rede. Telefones inteligentes, pagers, PDAs e outros dispositivos portteis de comunicao tornam-se clientes nas redes sem fios.

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II O uso de redes sem fio tem crescido rapidamente medida que novas tecnologias de alta velocidade so implementadas, como a Wi-Fi, que pode ser mais barata que o padro Ethernet e diversas outras tecnologias LAN com fios. III Com as intranets, a comunicao interna nas empresas ganha mais agilidade, dinamismo, integra e aproxima seus colaboradores, independente da localizao de cada um. Agiliza a disseminao de informaes, visando a integrao inter e intradepartamental. IV A tendncia que cada vez mais as redes sem fio sejam substitudas pelas redes com fio, pois as tecnologias sem fio esto sujeitas a inmeros tipos de interferncia e interceptao que comprometem seu desempenho e segurana. Est correto o que se afirma em: a) I, II, III e IV. b) I e III, apenas. c) I e II, apenas. d) I, II e III, apenas. e) III e IV, apenas.

Resposta: Letra D. A questo mostra um cenrio de empresas, assim como as questes anteriores. O item IV est errado porque exatamente o oposto que tem acontecido. A migrao das redes com fio para as redes sem fio, apesar dos problemas de desempenho e segurana, inevitvel, devido mobilidade. O desempenho pode ser melhorado, com o uso de equipamentos de classes especficas (maior potncia), enquanto que a segurana pode ser mantida com o uso de WAP, senhas, protocolos de criptografia, etc. Ou seja, os benefcios so maiores que os problemas que a tecnologia wireless pode apresentar. O item I mostra o cenrio de 2009, onde pagers, PDAs e outros dispositivos mveis eram a febre do momento. E est correto. Transportando para o cenrio 2012, seriam smartphones, tablets, etc. Porm, se isto fosse feito (adaptao da resposta para termos de 2012, caberia recurso por ser uma anlise de dados de 2009 no grfico). O item II est correto, e em 2009, o Wi-Fi possua uma velocidade abaixo da atual, porm mais alta que outras tecnologias sem fio na poca, como o Bluetooth, Satlite e alguns links de Rdio. O item III est correto, e simplesmente mostra a vantagem do uso das Intranets nas empresas. Cabe recurso? Acho que no, porque analisando o grfico (de 2009) e as respostas, contextualizadas poca do ano da pesquisa, o gabarito est correto.

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