FALAR EM PBLICO UMA DAS ATRIBUIES MAIS IMPORTANTES DE TODO PROFISSIONAL DE VENDAS

Falar em pblico, para um profissional, quase sempre isso. Simples assim - e complicado assim. Parece banal, mas s parece. Falar em pblico, ainda que para audincias nanicas, inspira medo, s vezes terror at. Esse medo um dos males mais comuns no mundo do trabalho. Carreiras podem ir ao cho como folhas se a dificuldade de falar em pblico no for contornada. Ateno: ningum est dizendo que voc tem que adquirir o desembarao, e mesmo a cara-de-pau, de um velho senador da Repblica. Trata-se, basicamente, de ser capaz de expor com clareza as idias numa sala de reunies ou nas suas apresentaes de vendas. Saber comunicar-se essencial para quem quer ir para a frente na profisso. De que adianta ser o melhor em algo se ningum souber disso? Faz parte do seu marketing pessoal. Pode estar certo de que, cada vez que voc evitar aparecer, algum estar fazendo o movimento contrrio. As chances de seu concorrente conquistar mais espao so inquestionveis. E voc vai ver o seu lugar diminuir e diminuir. duro. Mas assim. Quem vai saber quem voc ou o que voc pensa? Saber falar em pblico pr-requisito para quem pretende Ter sucesso na carreira Profissional. Muita gente no reconhece esse medo e tenta se justificar com outras desculpas, bom comear a prestar ateno nisso. Duas notcias para voc. A m: vencer esse medo fundamental para voc ter chance de sucesso. A boa: possvel dominar esse medo e at faz-lo trabalhar em seu favor. No existe nada realmente especial em falar em pblico. No um dom gentico herdado nem est sujeito inspirao divina. Veja algumas dicas que podem ajudar, segundo o Prof. Passadori TIMIDEZ H pessoas que possuem muito conhecimento e muito talento mas na hora de falar em pblico, em uma reunio ou quando convidadas para proferir uma palestra, ficam totalmente apavoradas e preferem fugir do que enfrentar. Se observarmos bem, uma pessoa no valorizada por aquilo que sabe ou conhece, mas por aquilo que faz com aquilo que sabe. Por isso, a timidez tem impedido muitas pessoas de conseguirem galgar melhores possibilidades de sucesso na vida. Basicamente, os problemas de timidez manifestam-se por medos, tais como de no ser bem sucedido, de errar, de ter o famoso "branco". Outra evidncia a baixa auto-estima, ou a sensao de incapacidade para se expressar diante de situaes desafiadoras. SABER OUVIR Saber ouvir muito mais do que escutar e darmos a nossa interpretao conforme desejarmos ou baseada nas nossas prprias limitaes. Saber ouvir cultivar a difcil arte da empatia que a habilidade de se colocar no lugar do outro e prestar muita ateno no significado das palavras, na maneira em que a pessoa est transmitindo, no seu estado emocional, seus limites e conhecimentos; olhar para os seus olhos, perguntar se houver dvidas, evitar interpretar ou "alucinar" a partir do que foi dito. O mesmo princpio da empatia se processa para quem deseja se comunicar. Para conseguir um timo resultado, basta colocarse no lugar do outro e gerar estmulos adequados conforme o jeito do outro funcionar, de processar informaes, de entender conforme o seu nvel cultural ou limitaes de vocabulrio, conceitos e experincias pessoais. A pergunta ideal para termos a evidncia se, de fato, o outro entendeu o que dissemos "O que voc entendeu do que eu disse?". O

mundo seria, certamente, bem melhor e as pessoas conseguiriam relacionar-se melhor se pudessem fazer e responder a essa pergunta VOZ Outra grande dificuldade para muitos (e o problema que desses, poucos sabem) sobre a utilizao adequada da voz. H pessoas que falam muito devagar, outras ainda que tem dico ruim ou falam de forma linear ou ainda com volume muito baixo. A questo simples: como posso esperar, de fato, que algum me compreenda ou preste ateno no que digo se nem sequer consegue entender o que estou dizendo? CORPO Curiosamente, a expresso corporal assume at mais importncia do que a voz e, em alguns casos, do que o prprio contedo. Medo de olhar nos olhos, expresso facial incongruente com o contedo, aparncia mal cuidada, ausncia de gestos ou excessiva gesticulao, bem como posturas inadequadas so suficientes para tirarem o brilho de um processo de comunicao. VCIOS Quantas vezes ouvimos, ou melhor, tentamos ouvir pessoas, acompanhar seu raciocnio, mas fica difcil pois ouvimos alguns rudos, tais como "aaaa...", "....", "t", "n", "certo", "percebe" repetidos inmeras vezes. Deixamos de prestar ateno no contedo e ficamos incomodados com esses sons que dificultam a compreenso. PROLIXIDADE Por acaso, o leitor conhece pessoas que do vrias voltas, entram em paralelas ou transversais, fazem retornos, do marcha r, engatam novamente a primeira marcha...J deu para perceber que estamos falando de pessoas prolixas, ou seja: ningum aguenta por muito tempo ouvir aquelas pessoas que falam demais e desnecessariamente, principalmente sobre assuntos sem interesse. CONTROLE EMOCIONAL Voc j ficou magoado e ficou chateado um dia inteiro por um simples fato ocorrido no trnsito ou um tom de voz mais elevado em um momento de discusso ou um "bom dia" que no lhe disseram? Voc j imaginou o poder que voc mesmo d, assim, de presente a uma pessoa que voc nem conhece, talvez nunca mais a veja na vida, ou mesmo que seja algum conhecido, que a capacidade de tirar o seu bom humor, seu otimismo, ou a sua motivao? Esteja atento para essas armadilhas da comunicao e previna-se, importante que voc mesmo mantenha o devido controle emocional e saiba proteger-se dessas negatividades. FOCO DE MUDANAS Voc no pode mudar as atitudes e comportamentos de outras pessoas. Assuma! Voc o responsvel apenas por aquilo que est ao seu alcance e pelas mudanas que pode proporcionar a voc mesmo. MOTIVAO E AUTO-ESTIMA Considero um dos aspectos mais importantes da comunicabilidade de uma pessoa, a energia que flui sutilmente atravs da sua voz e do seu corpo, das palavras e da sua postura, dos gestos e do olhar. a expresso do seu otimismo ou pessimismo, da agressividade ou suavidade, do nvel da sua auto-estima. a comunicao invisvel mas presente, percebida pelos sentidos. Quo agradvel a energia que flui de

pessoas otimistas, bem humoradas, felizes, que diante das adversidades da vida encontram desafios que sero superados.