Trabalho elaborado para a disciplina de Psicologia Organizacional Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. Edner A.

Brasil

Introduo O ritmo acelerado e a grande dedicao que executivos e empresrios devotam aos seus negcios so frequentemente associados motivao para enfrentar o turbilho do cotidiano. comum ouvir declaraes sobre o ritmo puxado e os nveis de presso e exigncia por qualidade como componentes que trazem a satisfao queles que conseguem vencer os desafios e subir os degraus de uma carreira promissora ou ver os ndices de ganho de sua empresa em uma curva ascendente. Mas importante considerar que estes mesmos fatores so apontados tambm como causadores de males sade, como por exemplo, a sndrome do esgotamento profissional ou burnout. FREUDENBERGER (apud. KRAFT 2006) definiu o burnout como um estado de esgotamento fsico e mental cuja causa est intimamente ligada vida profissional. Essa sndrome est associada a sintomas variados, que vo da dificuldade de concentrao e oscilaes no humor a taquicardia, tontura, distrbio do sono, tremores, falta de ar e problemas digestivos. Burnout deriva do verbo em ingls burn e, em sua forma composta to burn out , significa esgotar-se, queimar por completo. A enfermidade advm diretamente dos agentes de estresses, que podem estar associados ao ambiente de trabalho, bem como a questes de ergonomia e organizao do espao e tambm a questes ligadas organizao das tarefas, como sobrecarga de tarefas no cotidiano e tarefas caracterizadas por ocupaes que mantm contato direto com outras pessoas, principalmente quando esto relacionadas com prestar ajuda, como ocorre com mdicos, professores, operadores de telemarketing, entre outros. Segundo BALLONE (2005), atualmente a sndrome est associada s mais diversas profisses. Para ele, as observaes j se estendem a todos profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas, que obedecem a tcnicas e mtodos mais exigentes, fazendo parte de organizaes de trabalho submetidas a avaliaes.

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Causas e consequncias do estresse Aparentemente, o estresse ligado ao trabalho surge das condies ambientais e de fatores organizacionais, mas h que considerar que suas causas tambm esto associadas ao tipo de vida e preocupaes outras que no apenas aquelas relacionadas ao ambiente do trabalho como, por exemplo, a preocupao com a sade mental e fsica que cada um de ns tem para consigo mesmo e para com o prximo. Mas, em alguns casos, o estresse pode ter consequncias positivas, conforme sentido pelo consultor Lauro N. que d seu depoimento no artigo de KRAFT (2006): De vez em quando, eu sentia quanto era puxado, mas, por muito tempo, toda aquela exigncia, o trabalho sob presso e os nveis de excelncia que eu mesmo me impunha me davam enorme prazer, um verdadeiro barato. De fato, alguns estudos apontam para benefcios memorizao, mas com algumas ressalvas conforme apontado por SCHMIDT e SCHWABE (2011), que descrevem os estudos realizados pela pesquisadora Marian Jols, da Universidade de Amsterd, na Holanda:
(...) o estresse s contribui para a memorizao quando experimentado mais ou menos ao mesmo tempo que o evento que precisa ser lembrado e quando seus hormnios acionam os mesmos sistemas biolgicos ativados pela situao. Em suma, a tese de Marian era que o estresse s benfico memria quando h convergncia no tempo e no espao.

SCHMIDT e SCHWABE (2011), que tambm conduziram experimentos para monitorar a ao do estresse sobre a memria, confirmaram com experimentos realizados em 2009 em um grupo de pesquisa do Instituto Max Plank de Psiquiatria, em Munique, que camundongos submetidos a situaes estressantes no incio da vida no apresentaram bom desempenho em testes de memria na idade adulta ao serem comparados com outros da mesma ninhada que pertenciam ao grupo de controle. Os pesquisadores afirmam que o estresse intenso ou permanente pode at mesmo prejudicar as habilidades cognitivas a longo prazo. Outros problemas podem surgir associados ao desgaste total, provocados pela exposio prolongada a situaes estressantes somadas a outros fatores como o sedentarismo, por exemplo. Ao extremo, esta somatria pode levar o indivduo at a uma pane total do sistema, com desmaios seguidos de convulses. Com maior frequncia, o que ocorre so alteraes de humor, ansiedade, depresso dificuldade de concentrao etc. Estes so alguns dos danos diretos ao indivduo, mas as consequncias so maiores quando pensamos no contexto organizacional. Para as organizaes o reflexo est diretamente na queda da produo, no aparecimento de conflitos entre os colaboradores que pode gerar desarticulao das equipes, no absentismo. Influncias na qualidade de vida dos profissionais e na dinmica organizacional.

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As decorrncias do estresse certamente colocam em pauta a necessidade de mudanas. No contexto organizacional da atualidade, devido ao enorme desafio que as organizaes enfrentam para manter seus talentos, preciso ter cuidado extra com situaes que geram o estresse. Como a extenso de problemas associados sade sempre difcil de ser analisada, podendo levar um tempo considervel para uma pessoa que chegou a um estgio crnico se recuperar totalmente, o impacto na organizao com a perda de produo e outras consequncias que podem levar at a perda de seus colaboradores deve ser avaliado com o mesmo peso que os danos produzidos pelo esgotamento na sade e na qualidade de vida dos indivduos. Sugesto de prticas institucionais para soluo do problema Como apontado pela professora Valquria Vallone, em nossa reunio on-line (01/10 17h): preciso se antecipar s mudanas e se preparar para elas. Para os lderes e gestores, aprender a dosar a presso pode ser um passo para preveno. Assim, em determinados momentos a presso existe e serve de estmulo, desde que no seja uma constante na vida organizacional, pois a influncia negativa deste processo bastante ampla com impactos e danos diretos aos envolvidos. Outras questes como as relacionadas ao ambiente de trabalho no que diz respeito organizao do espao e preocupaes com a ergonomia deste ambiente devem ser levadas em consideraes para investimentos em melhoria e adequaes necessrias. Espaos para o descanso e opes de interatividade que desvinculem o indivduo de sua funo e de suas preocupaes, mesmo durante sua rotina diria, podem ser teis para os colaboradores desopilarem os canais que acumulam a presso exercida pelas obrigaes e rotina que o aborrece. Incluo aqui algumas sugestes que o Dr. Druzio Varella recomenda em sua enciclopdia online: - No use a falta de tempo como desculpa para no praticar exerccios fsicos e no desfrutar momentos de descontrao e lazer. Mudanas no estilo de vida podem ser a melhor forma de prevenir ou tratar a sndrome de burnout; - Conscientize-se de que o consumo de lcool e de outras drogas para afastar as crises de ansiedade e depresso no um bom remdio para resolver o problema; - Avalie o quanto as condies de trabalho esto interferindo em sua qualidade de vida e prejudicando sua sade fsica e mental. Avalie tambm a possibilidade de propor nova dinmica para as atividades dirias e objetivos profissionais.

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Concluso A sobrecarga do trabalho no contexto das organizaes exerce presses tanto sobre aqueles que dirigem a organizao quanto sobre os colaboradores operacionais. Os indivduos reagem de diferentes maneiras a estas presses alguns tm maior capacidade de suportar e resolver os problemas mesmo estando sob presso, mantendo o controle e conscincia dos possveis danos sade que uma situao como esta pode ocasionar; outros podem entrar em uma espiral descendente que os levam a estados de crise e, em casos crnicos, que os fazem sucumbir, trazendo a possibilidade de perda para o prprio indivduo e tambm para a organizao. Assim a melhor ferramenta contra a sndrome do esgotamento profissional a preveno. Referncias bibliogrficas BALLONE, Jos Geraldo. Sndrome de Burnout. PsiqWeb. 2005. Disponvel em: < http://virtualpsy.locaweb.com.br/?art=311&sec=27> Acessado em: 23 set. 2011. KRAFT, Ulrich. Esgotamento Total. Revista Mente e Cerebro: Edio 161. junho de 2006 Disponvel em: http://www2.uol.com.br/vivermente/reportagens/esgotamento_total_5.html. Acesso em: 25 set. 2011. SCHMIDT, Mathias V.; SCHWABE, Lars. As duas faces do estresse. Revista Mente e Cerebro: Edio 225. Ediouro Duetto Editorial. Outubro de 2011. VALLONE, Walquiria. Apontamentos feitos na reunio on-line do Frum na disciplina de Psicologia Organizacional. Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Fundao Getlio Vargas. Outubro 2011. VARELLA, out. 2011 Drausio. Sndrome de burnout. Eciclopedia on-line. Disponvel em: <

http://drauziovarella.com.br/doencas-e-sintomas/sindrome-de-burnout/> Acessado em: 01

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