LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES UNIVERSIDADE POTIGUAR ESCOLA DE GESTO E NEGCIOS CURSO DE ADMINISTRAO

DIAGNSTICO EMPRESARIAL
Adaptado pela UnP (Curso ADM/Natal) baseado no Modelo de Diagnstico Empresarial, Verso set/08, do Proj. ALI do Sebrae/RN

DADOS DA EMPRESA
Razo Social / Nome: Nome Comercial (Fantasia): Ramo de Atividade: ( ) Indstria Tipo de Atividade: Endereo Completo: Cidade: Email Nome do Contato: Telefone: A empresa possui filial? Celular: ( ) Sim E-mail: ( ) No. Quantas? Onde? UF: Nmero de Empregados: Website: Cargo: ( ) Comrcio ( ) Servios Data incio da atividade (ms / ano):

PROFESSOR RESPONSVEL ORIENTADOR(ES) ALUNOS

Matrcula Nome Turma Assinatura

VISITA
Data Nome do responsvel pelas informaes da empresa Assinatura

COMO PREENCHER A COLUNA "AVALIAO"?

Preencha com 0 se o requisito no se aplica empresa. Preencha com 1 se a empresa no atende aos requisitos. Preencha com 2 se a empresa atende parcialmente aos requisitos. Preencha com 3 se a empresa atende totalmente aos requisitos, mas faltam evidncias objetivas de prtica contnua. Preencha com 4 se a empresa atende totalmente aos requisitos e h evidncias objetivas de prtica contnua.

COMO PREENCHER A COLUNA "RELEVNCIA"?

Preencha com NENHUMA se a questo no tem relevncia para o sucesso da empresa. Preencha com BAIXA se a questo tem relevncia baixa para o sucesso da empresa. Preencha com MODERADA se a questo tem relevncia moderada para o sucesso da empresa.

Preencha com ALTA se a questo tem relevncia alta para o sucesso da empresa

DIMENSO 01 : ESTRATGIAS E PLANOS

Requisitos Avaliao Existe um planejamento estratgico/plano de negcios que contenha anlises financeiras, de mercado, 01.01 da concorrncia, dos recursos, dos fornecedores e funcionrios? 01.02 Este planejamento/plano est desdobrado em metas e aes que so acompanhadas regularmente? O planejamento/plano abrange fatores relacionados s necessidades dos clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade? Os resultados do planejamento so analisados com freqncia e medidas so tomadas para a 01.04 melhoria contnua? 01.05 Existe um planejamento de compra/controle da produo conforme expectativa de vendas? 01.03 01.06 A empresa muda frente s necessidades de mercado ( flexvel)? 01.07 As decises da empresa so tomadas em conjunto com os colaboradores? 01.08 Existe aprimoramento contnuo da empresa? 01.09 A empresa tem programa de melhoria de sua produtividade e qualidade? 01.10 A empresa apresenta viso, misso, poltica, normas e ou procedimentos definidos na empresa? 01.11 A empresa inova na sua gesto organizacional? Evidncias e/ou observaes: Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 44 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 02 : LIDERANA
Requisitos O empresrio possui experincia e conhecimento na rea em que atua, buscando continuamente 02.01 informaes sobre o seu negcio? O empresrio transmite aos seus funcionrios informaes bsicas sobre a empresa bem como 02.02 recebe sugestes e crticas? 02.03 O empresrio participa da elaborao do planejamento da empresa e do seu acompanhamento? 02.04 O empresrio toma decises, principalmente nos momentos de adversidade? 02.05 O empresrio identifica oportunidades por meio da anlise de dados? Evidncias e/ou observaes: Avaliao Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 20 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 03 : PESSOAS
Requisitos 03.01 H clareza na definio e comunicao das funes e responsabilidades aos colaboradores? A empresa utiliza critrios de recrutamento e seleo de pessoal (entrevistas, carta de referncia, 03.02 cadastro e etc)? 03.03 A empresa promove, regularmente, treinamentos e desenvolvimento dos seus colaboradores? 03.04 Existe um comprometimento dos colaboradores com a empresa? 03.05 A empresa adota alguma estratgia para evitar a rotatividade de contrataes de colaboradores? 03.06 A empresa estimula produtividade, iniciativa, criatividade e ou inovao entre seus colaboradores? 03.07 Os resultados relativos ao trabalho dos colaboradores tm atendido s expectativas da empresa? Evidncias e/ou observaes: Avaliao Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 28 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 04 : SADE E SEGURANA NO TRABALHO

Requisitos Avaliao A empresa implementa aes de melhoria do ambiente de trabalho (ergonomia, luminosidade, acstica 04.01 etc.)? As ferramentas, documentos, equipamentos e ou produtos qumicos so armazenados em local 04.02 prprio e de forma adequada? Os colaboradores da empresa utilizam EPIs (Equipamentos de Proteo Individual)/ EPCs 04.03 (Equipamentos de Proteo Coletiva)? A empresa apresenta iniciativas de preveno de acidentes (extintores de incndio de fcil acesso e 04.04 no prazo de validade, sinalizao adequada de equipamentos e sadas de emergncia, etc.)? Existe uma Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA - instalada e em funcionamento na 04.05 empresa? 04.06 Oferece plano de sade ou atendimento mdico aos colaboradores? A empresa fornece informaes a seus colaboradores sobre sade e segurana no trabalho (cartazes, 04.07 folders, etc)? A empresa realiza treinamentos para seus colaboradores relacionados sade e segurana no 04.08 trabalho? 04.09 A empresa apresenta iniciativas de promoo de qualidade de vida dos colaboradores? Evidncias e/ou observaes: Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 36 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 05 : CLIENTES E MARKETING

Requisitos 05.01 A empresa possui estratgia de comercializao e marketing? 05.02 A empresa mantm cadastro de clientes atualizado? 05.03 A empresa procura conhecer a opinio dos clientes? Atende s suas crticas e sugestes? 05.04 A empresa conhece o perfil dos seus clientes? 05.05 A empresa conhece o seu mercado e seus concorrentes? 05.06 Seus produtos e servios so competitivos em relao concorrncia? 05.07 A empresa tem canais de distribuio definidos? 05.08 A empresa desenvolve seus produtos e servios de acordo com demandas de mercado? 05.09 A empresa tem conhecimento e atende s exigncias legais de qualidade para o mercado? 05.10 A apresentao do produto est de acordo com a exigncia do pblico consumidor? A empresa tem identidade visual (alinhamento entre marca, fachada, interior, embalagem, material de 05.11 divulgao etc.)? 05.12 A empresa est atenta aos artigos previstos no cdigo de Defesa do Consumidor? 05.13 A empresa promove sua marca? 05.14 A empresa investe no desenvolvimento de produtos? 05.15 A empresa tem alguma estratgia para comunicao da marca? 05.16 A empresa investe na apresentao visual do ponto de venda? 05.17 A empresa tem registro de patente de marca ou produto? 05.18 A empresa tem produto, processo ou servio diferenciado em relao concorrncia? A empresa promoveu nos ltimos 3 anos algum lanamento ou alterao significativa na sua principal 05.19 linha de produtos? 05.20 A empresa investe na busca de novos conhecimentos (em publicaes, feiras, cursos, redes e etc.)? 05.21 A empresa investe em inovao nos processos de distribuio? 05.22 A empresa planeja desenvolver um produto ou processo inovador para o mercado? Evidncias e/ou observaes: Avaliao Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 88 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 06 : FINANAS E CUSTOS

Requisitos 06.01 A empresa acompanha com freqncia as despesas tributrias, financeiras e administrativas? 06.02 A empresa consegue honrar pontualmente os pagamentos de tributos? A empresa utiliza os seguintes controles: contas a pagar, contas a receber, estoques, faturamento, 06.03 compras? 06.04 A empresa apresentou resultados financeiros positivos nos ltimos 06 meses? A empresa conhece o seu desempenho de vendas, pedidos em carteira, saldo de pedidos, preo e 06.05 prazos praticados? Avaliao Relevncia

06.06 A empresa conta com algum tipo de previso financeira (fluxo de caixa)? 06.07 A empresa utiliza algum tipo de sistema de controle de custos e formao do preo de venda? Evidncias e/ou observaes:

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 28 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 07 : TECNOLOGIA DA INFORMAO

Requisitos 07.01 A empresa utiliza microcomputador? 07.02 A empresa tem um sistema de gesto integrado? 07.03 A empresa utiliza a Internet como fonte de informao? 07.04 A empresa divulga seus produtos/servios atravs de site? 07.05 A empresa utiliza a Internet como instrumento de compra ou venda? 07.06 A empresa utiliza softwares especficos? Evidncias e/ou observaes: Avaliao Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 24 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 08 : GESTO DA PRODUO

Requisitos Qual o grau de automao da empresa (aplicao de tcnicas computadorizadas ou mecnicas para 08.01 melhoria de processos)? 08.02 A empresa investe na reduo dos custos referentes ao processo produtivo? 08.03 A empresa terceiriza parte do processo produtivo? Os produtos e ou servios que no atenderam s especificaes nos ltimos 03 meses foram 08.04 identificados e re-adequados? A empresa conhece e aplica novas tecnologias disponveis para o desenvolvimento de produtos e 08.05 processos? 08.06 A empresa adota alguma ferramenta de gesto e ou implementa algum programa de qualidade? 08.07 Existe controle de qualidade na produo? A empresa investe em aes de melhoria na qualidade de produtos/processos (embalagens e 08.08 rotulagem, design, etc.)? 08.09 A empresa possui aes de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? 08.10 A empresa aloca recursos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? Avaliao Relevncia

A empresa introduziu nos ltimos 3 anos algum processo tecnologicamente novo ou significativamente aprimorado? 08.12 A empresa investe na aquisio de mquinas, equipamentos e ou tecnologia? 08.11 08.13 A empresa investe em inovao nos processos de produo? Evidncias e/ou observaes:

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 52 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 09 : GESTO AMBIENTAL

Requisitos 09.01 A empresa conhece as questes ambientais pertinentes sua atividade? 09.02 A empresa atende as legislaes ambientais especficas (municipal, estadual e ou federal)? 09.03 Existem aes para adequao e ou gesto ambiental adotadas pela empresa? A empresa conhece e ou aplica processos de tecnologias limpas (reuso de gua, eficincia energtica, 09.04 etc.)? 09.05 A empresa realiza a coleta seletiva de seus resduos slidos? 09.06 Existe tratamento de resduos lquidos e ou gasosos na empresa? 09.07 A empresa recicla seus resduos? 09.08 H monitoramento do consumo de energia eltrica? A empresa implementa medidas de economia de energia (manuteno preventiva de equipamentos e 09.09 de instalaes; utilizao de fonte prpria e ou fontes alternativas, aes educativas para mudana comportamental, etc.)? 09.10 H monitoramento do consumo de gua? A empresa implementa medidas para economia de gua (manuteno preventiva de instalaes 09.11 hidrulicas; reuso de gua; aes educativas para mudana comportamental, etc.)? 09.12 H monitoramento do consumo de matrias-primas e insumos? 09.13 A empresa adota aes para otimizar a utilizao de matrias-primas e insumos? 09.14 A empresa aproveita os resduos de seus processos para novos produtos e ou negcios? Evidncias e/ou observaes: Avaliao Relevncia

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 56 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

DIMENSO 10 : FORNECEDORES E PARCERIAS

10.01 Requisitos A empresa consegue obter, na compra de insumos e matrias-primas, condies adequadas de: Garantias de prazo de entrega Avaliao Relevncia

10.02 (...) condies adequadas de: Custos de transporte 10.03 (...) condies adequadas de: Financiamento 10.04 (...) condies adequadas de: Facilidade de comunicao 10.05 (...) condies adequadas de: Cumprimento das especificidades tcnicas 10.06 (...) condies adequadas de: Qualidade 10.07 (...) Preo Reposio de produtos com defeito ou em no conformidade com as especificidades tcnicas e de 10.08 qualidade A empresa j estabeleceu alguma parceria com clientes, fornecedores, centros de ensino e pesquisa 10.09 ou entidades de apoio, relacionado : Ensaios para desenvolvimento e melhoria de insumos, produtos e processos 10.10 (...) relacionado : Compra de insumos/equipamentos 10.11 (...) relacionado : Treinamento de colaboradores, clientes ou fornecedores 10.12 (...) relacionado : Aes conjuntas de marketing 10.13 (...) relacionado : Troca de idias e informaes 10.14 (...) relacionado : Qualificao Empresarial 10.15 A empresa tem encontrado um ambiente favorvel a parcerias? 10.16 A empresa tem obtido resultados concretos e econmicos nessas parcerias? 10.17 A empresa promove algum tipo de ao social? 10.18 A empresa participa ou tem disposio/interesse em participar de algum tipo de rede de empresas? Evidncias e/ou observaes:

PONTUAO Possvel Obtida Nota

NA DIMENSO 72 0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0

RESULTADOS DO DIAGNSTICO EMPRESARIAL

PONTUAO Possvel Obtida Nota NA EMPRESA 448 0 SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

0.0
DIMENSES NOTA 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA MODERADA BAIXA

ESTR LID PESS SSO MKT

Estratgias e planos Liderana Pessoas

Sade e Segurana no trabalho

Clientes e Marketing

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FIN Finanas e Custos TI Tecnologia da Informao PROD Gesto da Produo AMB Gesto Ambiental FORN Fornecedores e Parcerias

0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

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Nota da empresa por dimenses

10.0 9.0
8.0

7.0 6.0
5.0

4.0 3.0 2.0 1.0 0.0

0.0 ESTR

0.0 LID

0.0 PESS

0.0 SSO

0.0 MKT

0.0 FIN

0.0 TI

0.0 PROD

0.0 AMB

0.0 FORN

Nota da empresa por dimenses, somente nos requisitos de ALTA relevncia

10.0
9.0

8.0 7.0
6.0

5.0 4.0
3.0

2.0 1.0 0.0 0.0 ESTR 0.0 LID 0.0 PESS 0.0 SSO 0.0 MKT 0.0 FIN 0.0 TI 0.0 PROD 0.0 AMB 0.0 FORN

Nota da empresa por relevncia de requisitos

10.0
9.0 8.0

7.0 6.0

6.0 5.0 4.0 3.0

2.0

1.0 ALTA

#DIV/0! MODERADA #DIV/0! 0.0 BAIXA #DIV/0!

0.0
ALTA

0.0
MODERADA

0.0
BAIXA

Razo Social / Nome: Nome Comercial (Fantasia): Prof. Responsvel: Alunos:

0 0 0 0 0 SITUAO NO DIAGNSTICO
Dimenso ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR ESTR LID LID LID LID LID PESS PESS PESS PESS PESS PESS PESS SSO SSO SSO SSO SSO SSO SSO SSO SSO MKT MKT Nota da dimenso 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 Requisitos 01.01 01.02 01.03 01.04 01.05 01.06 01.07 01.08 01.09 01.10 01.11 02.01 02.02 02.03 02.04 02.05 03.01 03.02 03.03 03.04 03.05 03.06 03.07 04.01 04.02 04.03 04.04 04.05 04.06 04.07 04.08 04.09 05.01 05.02 Avaliao do diagnstico 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

PRIORIZAO
Selecionado para plano de ao NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO Nmero(s) da(s) ao(es) no Plano

SITUAO PREVISTA PS P
Meta de Avaliao ps plano 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT MKT FIN FIN FIN FIN FIN FIN FIN TI TI TI TI TI TI PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD PROD

0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

05.03 05.04 05.05 05.06 05.07 05.08 05.09 05.10 05.11 05.12 05.13 05.14 05.15 05.16 05.17 05.18 05.19 05.20 05.21 05.22 06.01 06.02 06.03 06.04 06.05 06.06 06.07 07.01 07.02 07.03 07.04 07.05 07.06 08.01 08.02 08.03 08.04 08.05 08.06 08.07 08.08 08.09 08.10 08.11 08.12 08.13

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO

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AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB AMB FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN FORN

0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

09.01 09.02 09.03 09.04 09.05 09.06 09.07 09.08 09.09 09.10 09.11 09.12 09.13 09.14 10.01 10.02 10.03 10.04 10.05 10.06 10.07 10.08 10.09 10.10 10.11 10.12 10.13 10.14 10.15 10.16 10.17 10.18

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Turma 0 0 0 0 0 O PREVISTA PS PLANO

Meta de nota da dimenso ps plano #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES UNIVERSIDADE POTIGUAR ESCOLA DE GESTO E NEGCIOS CURSO DE ADMINISTRAO

DIAGNSTICO EMPRESARIAL PROJETADO

Adaptado pela UnP (Curso ADM/Natal) baseado no Modelo de Diagnstico Empresarial, Verso set/08, do Proj. ALI do Sebrae/RN

DADOS DA EMPRESA
Razo Social / Nome: Nome Comercial (Fantasia): Ramo de Atividade: ( ) Indstria Tipo de Atividade: Endereo Completo: Cidade: Email Nome do Contato: Telefone: A empresa possui filial? ( ) Sim E-mail: ( ) No. Quantas? Onde? UF: Nmero de Empregados: Website: Cargo: ( ) Comrcio ( ) Servios Data incio da atividade (ms / ano):

PROFESSOR RESPONSVEL
0

ORIENTADOR(ES)
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ALUNOS
Matrcula 0 0 0 0 0 Data 00/01/00 00/01/00 00/01/00 0 0 0 Nome 0 0 0 0 0 Turma 0 0 0 0 0 Assinatura 0 0 0 0 0 Assinatura

VISITA
Nome do responsvel pelas informaes da empresa

COMO PREENCHER A COLUNA "AVALIAO"?

Preencha com 0 se o requisito no se aplica empresa. Preencha com 1 se a empresa no atende aos requisitos. Preencha com 2 se a empresa atende parcialmente aos requisitos. Preencha com 3 se a empresa atende totalmente aos requisitos, mas faltam evidncias objetivas de prtica contnua. Preencha com 4 se a empresa atende totalmente aos requisitos e h evidncias objetivas de prtica contnua.

COMO PREENCHER A COLUNA "RELEVNCIA"?

Preencha com NENHUMA se a questo no tem relevncia para o sucesso da empresa. Preencha com BAIXA se a questo tem relevncia baixa para o sucesso da empresa. Preencha com MODERADA se a questo tem relevncia moderada para o sucesso da empresa.

Preencha com ALTA se a questo tem relevncia alta para o sucesso da empresa

DIMENSO 01 : ESTRATGIAS E PLANOS

Requisitos Avaliao Existe um planejamento estratgico/plano de negcios que contenha anlises financeiras, de mercado, 01.01 0 da concorrncia, dos recursos, dos fornecedores e funcionrios? 01.02 Este planejamento/plano est desdobrado em metas e aes que so acompanhadas regularmente? O planejamento/plano abrange fatores relacionados s necessidades dos clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade? Os resultados do planejamento so analisados com freqncia e medidas so tomadas para a 01.04 melhoria contnua? 01.05 Existe um planejamento de compra/controle da produo conforme expectativa de vendas? 01.03 01.06 A empresa muda frente s necessidades de mercado ( flexvel)? 01.07 As decises da empresa so tomadas em conjunto com os colaboradores? 01.08 Existe aprimoramento contnuo da empresa? 01.09 A empresa tem programa de melhoria de sua produtividade e qualidade? 01.10 A empresa apresenta viso, misso, poltica, normas e ou procedimentos definidos na empresa? 01.11 A empresa inova na sua gesto organizacional? Evidncias e/ou observaes: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 02 : LIDERANA
Requisitos O empresrio possui experincia e conhecimento na rea em que atua, buscando continuamente 02.01 informaes sobre o seu negcio? O empresrio transmite aos seus funcionrios informaes bsicas sobre a empresa bem como 02.02 recebe sugestes e crticas? 02.03 O empresrio participa da elaborao do planejamento da empresa e do seu acompanhamento? 02.04 O empresrio toma decises, principalmente nos momentos de adversidade? 02.05 O empresrio identifica oportunidades por meio da anlise de dados? Evidncias e/ou observaes: Avaliao 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 03 : PESSOAS
Requisitos 03.01 H clareza na definio e comunicao das funes e responsabilidades aos colaboradores? A empresa utiliza critrios de recrutamento e seleo de pessoal (entrevistas, carta de referncia, 03.02 cadastro e etc)? 03.03 A empresa promove, regularmente, treinamentos e desenvolvimento dos seus colaboradores? 03.04 Existe um comprometimento dos colaboradores com a empresa? 03.05 A empresa adota alguma estratgia para evitar a rotatividade de contrataes de colaboradores? 03.06 A empresa estimula produtividade, iniciativa, criatividade e ou inovao entre seus colaboradores? 03.07 Os resultados relativos ao trabalho dos colaboradores tm atendido s expectativas da empresa? Evidncias e/ou observaes: Avaliao 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 04 : SADE E SEGURANA NO TRABALHO

Requisitos Avaliao A empresa implementa aes de melhoria do ambiente de trabalho (ergonomia, luminosidade, acstica 04.01 0 etc.)? As ferramentas, documentos, equipamentos e ou produtos qumicos so armazenados em local 04.02 0 prprio e de forma adequada? Os colaboradores da empresa utilizam EPIs (Equipamentos de Proteo Individual)/ EPCs 04.03 0 (Equipamentos de Proteo Coletiva)? A empresa apresenta iniciativas de preveno de acidentes (extintores de incndio de fcil acesso e 04.04 0 no prazo de validade, sinalizao adequada de equipamentos e sadas de emergncia, etc.)? Existe uma Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA - instalada e em funcionamento na 04.05 0 empresa? 04.06 Oferece plano de sade ou atendimento mdico aos colaboradores? 0 A empresa fornece informaes a seus colaboradores sobre sade e segurana no trabalho (cartazes, 04.07 0 folders, etc)? A empresa realiza treinamentos para seus colaboradores relacionados sade e segurana no 04.08 0 trabalho? 04.09 A empresa apresenta iniciativas de promoo de qualidade de vida dos colaboradores? 0 Evidncias e/ou observaes: Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 05 : CLIENTES E MARKETING

Requisitos 05.01 A empresa possui estratgia de comercializao e marketing? 05.02 A empresa mantm cadastro de clientes atualizado? 05.03 A empresa procura conhecer a opinio dos clientes? Atende s suas crticas e sugestes? 05.04 A empresa conhece o perfil dos seus clientes? 05.05 A empresa conhece o seu mercado e seus concorrentes? 05.06 Seus produtos e servios so competitivos em relao concorrncia? 05.07 A empresa tem canais de distribuio definidos? 05.08 A empresa desenvolve seus produtos e servios de acordo com demandas de mercado? 05.09 A empresa tem conhecimento e atende s exigncias legais de qualidade para o mercado? 05.10 A apresentao do produto est de acordo com a exigncia do pblico consumidor? A empresa tem identidade visual (alinhamento entre marca, fachada, interior, embalagem, material de 05.11 divulgao etc.)? 05.12 A empresa est atenta aos artigos previstos no cdigo de Defesa do Consumidor? 05.13 A empresa promove sua marca? 05.14 A empresa investe no desenvolvimento de produtos? 05.15 A empresa tem alguma estratgia para comunicao da marca? 05.16 A empresa investe na apresentao visual do ponto de venda? 05.17 A empresa tem registro de patente de marca ou produto? 05.18 A empresa tem produto, processo ou servio diferenciado em relao concorrncia? A empresa promoveu nos ltimos 3 anos algum lanamento ou alterao significativa na sua principal 05.19 linha de produtos? 05.20 A empresa investe na busca de novos conhecimentos (em publicaes, feiras, cursos, redes e etc.)? 05.21 A empresa investe em inovao nos processos de distribuio? 05.22 A empresa planeja desenvolver um produto ou processo inovador para o mercado? Evidncias e/ou observaes: Avaliao 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 06 : FINANAS E CUSTOS

Requisitos 06.01 A empresa acompanha com freqncia as despesas tributrias, financeiras e administrativas? 06.02 A empresa consegue honrar pontualmente os pagamentos de tributos? A empresa utiliza os seguintes controles: contas a pagar, contas a receber, estoques, faturamento, 06.03 compras? 06.04 A empresa apresentou resultados financeiros positivos nos ltimos 06 meses? A empresa conhece o seu desempenho de vendas, pedidos em carteira, saldo de pedidos, preo e 06.05 prazos praticados? Avaliao 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0

06.06 A empresa conta com algum tipo de previso financeira (fluxo de caixa)? 06.07 A empresa utiliza algum tipo de sistema de controle de custos e formao do preo de venda? Evidncias e/ou observaes:

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PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 07 : TECNOLOGIA DA INFORMAO

Requisitos 07.01 A empresa utiliza microcomputador? 07.02 A empresa tem um sistema de gesto integrado? 07.03 A empresa utiliza a Internet como fonte de informao? 07.04 A empresa divulga seus produtos/servios atravs de site? 07.05 A empresa utiliza a Internet como instrumento de compra ou venda? 07.06 A empresa utiliza softwares especficos? Evidncias e/ou observaes: Avaliao 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 08 : GESTO DA PRODUO

Requisitos Qual o grau de automao da empresa (aplicao de tcnicas computadorizadas ou mecnicas para 08.01 melhoria de processos)? 08.02 A empresa investe na reduo dos custos referentes ao processo produtivo? 08.03 A empresa terceiriza parte do processo produtivo? Os produtos e ou servios que no atenderam s especificaes nos ltimos 03 meses foram 08.04 identificados e re-adequados? A empresa conhece e aplica novas tecnologias disponveis para o desenvolvimento de produtos e 08.05 processos? 08.06 A empresa adota alguma ferramenta de gesto e ou implementa algum programa de qualidade? 08.07 Existe controle de qualidade na produo? A empresa investe em aes de melhoria na qualidade de produtos/processos (embalagens e 08.08 rotulagem, design, etc.)? 08.09 A empresa possui aes de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? 08.10 A empresa aloca recursos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? Avaliao 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

A empresa introduziu nos ltimos 3 anos algum processo tecnologicamente novo ou significativamente aprimorado? 08.12 A empresa investe na aquisio de mquinas, equipamentos e ou tecnologia? 08.11 08.13 A empresa investe em inovao nos processos de produo? Evidncias e/ou observaes:

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PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 09 : GESTO AMBIENTAL

Requisitos 09.01 A empresa conhece as questes ambientais pertinentes sua atividade? 09.02 A empresa atende as legislaes ambientais especficas (municipal, estadual e ou federal)? 09.03 Existem aes para adequao e ou gesto ambiental adotadas pela empresa? A empresa conhece e ou aplica processos de tecnologias limpas (reuso de gua, eficincia energtica, 09.04 etc.)? 09.05 A empresa realiza a coleta seletiva de seus resduos slidos? 09.06 Existe tratamento de resduos lquidos e ou gasosos na empresa? 09.07 A empresa recicla seus resduos? 09.08 H monitoramento do consumo de energia eltrica? A empresa implementa medidas de economia de energia (manuteno preventiva de equipamentos e 09.09 de instalaes; utilizao de fonte prpria e ou fontes alternativas, aes educativas para mudana comportamental, etc.)? 09.10 H monitoramento do consumo de gua? A empresa implementa medidas para economia de gua (manuteno preventiva de instalaes 09.11 hidrulicas; reuso de gua; aes educativas para mudana comportamental, etc.)? 09.12 H monitoramento do consumo de matrias-primas e insumos? 09.13 A empresa adota aes para otimizar a utilizao de matrias-primas e insumos? 09.14 A empresa aproveita os resduos de seus processos para novos produtos e ou negcios? Evidncias e/ou observaes: Avaliao 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevncia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSO 10 : FORNECEDORES E PARCERIAS

10.01 Requisitos A empresa consegue obter, na compra de insumos e matrias-primas, condies adequadas de: Garantias de prazo de entrega Avaliao 0 Relevncia 0

10.02 (...) condies adequadas de: Custos de transporte 10.03 (...) condies adequadas de: Financiamento 10.04 (...) condies adequadas de: Facilidade de comunicao 10.05 (...) condies adequadas de: Cumprimento das especificidades tcnicas 10.06 (...) condies adequadas de: Qualidade 10.07 (...) Preo Reposio de produtos com defeito ou em no conformidade com as especificidades tcnicas e de 10.08 qualidade A empresa j estabeleceu alguma parceria com clientes, fornecedores, centros de ensino e pesquisa 10.09 ou entidades de apoio, relacionado : Ensaios para desenvolvimento e melhoria de insumos, produtos e processos 10.10 (...) relacionado : Compra de insumos/equipamentos 10.11 (...) relacionado : Treinamento de colaboradores, clientes ou fornecedores 10.12 (...) relacionado : Aes conjuntas de marketing 10.13 (...) relacionado : Troca de idias e informaes 10.14 (...) relacionado : Qualificao Empresarial 10.15 A empresa tem encontrado um ambiente favorvel a parcerias? 10.16 A empresa tem obtido resultados concretos e econmicos nessas parcerias? 10.17 A empresa promove algum tipo de ao social? 10.18 A empresa participa ou tem disposio/interesse em participar de algum tipo de rede de empresas? Evidncias e/ou observaes:

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PONTUAO Possvel Obtida Nota

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SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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RESULTADOS DO DIAGNSTICO EMPRESARIAL

PONTUAO Possvel Obtida Nota NA EMPRESA 0 0 SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA 0 0 #DIV/0! MODERADA 0 0 #DIV/0! BAIXA 0 0 #DIV/0!

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DIMENSES NOTA #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

SOMENTE NOS REQUISITOS DE RELEVNCIA: ALTA MODERADA BAIXA

ESTR LID PESS SSO MKT

Estratgias e planos Liderana Pessoas

Sade e Segurana no trabalho

Clientes e Marketing

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FIN Finanas e Custos TI Tecnologia da Informao PROD Gesto da Produo AMB Gesto Ambiental FORN Fornecedores e Parcerias

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Nota da empresa por dimenses

10.0 9.0
8.0

7.0 6.0
5.0

4.0 3.0 2.0 1.0 0.0

0.0 ESTR

0.0 LID

0.0 PESS

0.0 SSO

0.0 MKT

0.0 FIN

0.0 TI

0.0 PROD

0.0 AMB

0.0 FORN

Nota da empresa por dimenses, somente nos requisitos de ALTA relevncia

10.0
9.0

8.0 7.0
6.0

5.0 4.0
3.0

2.0 1.0 0.0 0.0 ESTR 0.0 LID 0.0 PESS 0.0 SSO 0.0 MKT 0.0 FIN 0.0 TI 0.0 PROD 0.0 AMB 0.0 FORN

Nota da empresa por relevncia de requisitos

10.0
9.0 8.0

7.0 6.0

6.0 5.0 4.0 3.0

2.0

1.0 ALTA

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0.0
ALTA

0.0
MODERADA

0.0
BAIXA

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES UNIVERSIDADE POTIGUAR ESCOLA DE GESTO E NEGCIOS CURSO DE ADMINISTRAO

DIAGNSTICO EMPRESARIAL PROJETADO

Adaptado pela UnP (Curso ADM/Natal) baseado no Modelo de Diagnstico Empresarial, Verso set/08, do Proj. ALI do Sebrae/RN

DADOS DA EMPRESA
Razo Social / Nome: Nome Comercial (Fantasia): Ramo de Atividade: ( ) Indstria Tipo de Atividade: Endereo Completo: Cidade: Email Nome do Contato: Telefone: A empresa possui filial? ( ) Sim E-mail: ( ) No. Quantas? Onde? UF: Nmero de Empregados: Website: Cargo: ( ) Comrcio ( ) Servios Data incio da atividade (ms / ano):

PROFESSOR RESPONSVEL
0

ORIENTADOR(ES)
0

ALUNOS
Matrcula 0 0 0 0 0 Nome 0 0 0 0 0 Turma 0 0 0 0 0 Assinatura 0 0 0 0 0

RESULTADOS DO DIAGNSTICO EMPRESARIAL

PONTUAO DIAGNSTICO SITUAO PROJETADA MELHORIA PROJETADA

NA EMPRESA
POR DIMENSO ESTR Estratgias e planos LID Liderana PESS Pessoas SSO Sade e Segurana no trabalho MKT Clientes e Marketing FIN Finanas e Custos TI Tecnologia da Informao PROD Gesto da Produo

0.0
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

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AMB Gesto Ambiental PARC Fornecedores e Parcerias Requisitos de relevncia ALTA Requisitos de relevncia MODERADA Requisitos de relevncia BAIXA

0.0 0.0 POR RELEVNCIA DE REQUISITOS #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

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Nota da empresa por dimenses

10.0 9.0
8.0 7.0

6.0 5.0 4.0 3.0 2.0

1.0

0.0 0.0

0.0 0.0

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0.0 0.0

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0.0 0.0

0.0 0.0

0.0 0.0

0.0 0.0

0.0

ESTR

LID

PESS

SSO

MKT
Diagnstico

FIN
Projeo

TI

PROD

AMB

PARC

ALTA #DIV/0! 10.0 MODERADA #DIV/0! 9.0 BAIXA #DIV/0!

8.0 7.0
6.0 5.0

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Nota da empresa por relevncia de requisitos

4.0 3.0 2.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

SITUAO PROJETADA #DIV/0! ALTA 0 #REF! #REF! #REF!

MODERADA
Diagnstico Projeo

BAIXA