29 de setembro de 2000

Modelos de negcios em Internet (I)

Marcelo Tostes *

A Internet tem sido marcada, ao longo de sua breve existncia, por histrias de sucesso e insucesso, por grandes expectativas e algumas decepes. Apesar de se encontrar ainda em sua infncia, o ambiente da Internet j emite sinais claros de que um processo de maturao est em curso e de que, em certos aspectos, o setor caminha no sentido da incorporao de padres profissionais e regras de negcios mais prximos dos setores tradicionais. Um dos principais termmetros deste processo est na postura dos fundos de investimento responsveis por boa parte do financiamento dos projetos de Internet. A partir de uma fase inicial, em que havia recursos abundantes para projetos start-up, o mercado de investimentos em Internet migrou para uma nova situao na qual, apesar de ainda existir grande disponibilidade de recursos, os critrios para a realizao de investimentos se tornaram muito mais restritos, focando prioritariamente determinados setores (como provedores de solues, portais B2B etc), alm de empresas j em estgio adiantado de desenvolvimento de seus modelos de negcio. Essas mudanas, apesar de introduzirem dificuldades para novos empreendedores, sinalizam algumas tendncias que podem auxiliar a formatao de novos negcios online. Neste artigo, vamos analisar alguns dos modelos tradicionais de projetos de Internet e procurar entender por que eles no conseguiram o sucesso pretendido. Em um segundo artigo, iremos delinear alguns dos modelos de negcios mais atraentes para investimentos e que sinalizam maior potencial de desenvolvimento no momento presente. Modelos de negcio tradicionais em Internet Apresentamos a seguir dois dos modelos de negcios que dominaram a Internet em seus anos iniciais. Ser feita uma breve discusso destes modelos, dos obstculos encontrados em sua implantao e de suas perspectivas. Pretendemos, desta forma, fornecer alguma orientao a novos empreendedores do setor sobre como melhor estruturarem seus projetos.

29 de setembro de 2000

Modelos de negcios em Internet (I)

Marcelo Tostes *

A Internet tem sido marcada, ao longo de sua breve existncia, por histrias de sucesso e insucesso, por grandes expectativas e algumas decepes. Apesar de se encontrar ainda em sua infncia, o ambiente da Internet j emite sinais claros de que um processo de maturao est em curso e de que, em certos aspectos, o setor caminha no sentido da incorporao de padres profissionais e regras de negcios mais prximos dos setores tradicionais. Um dos principais termmetros deste processo est na postura dos fundos de investimento responsveis por boa parte do financiamento dos projetos de Internet. A partir de uma fase inicial, em que havia recursos abundantes para projetos start-up, o mercado de investimentos em Internet migrou para uma nova situao na qual, apesar de ainda existir grande disponibilidade de recursos, os critrios para a realizao de investimentos se tornaram muito mais restritos, focando prioritariamente determinados setores (como provedores de solues, portais B2B etc), alm de empresas j em estgio adiantado de desenvolvimento de seus modelos de negcio. Essas mudanas, apesar de introduzirem dificuldades para novos empreendedores, sinalizam algumas tendncias que podem auxiliar a formatao de novos negcios online. Neste artigo, vamos analisar alguns dos modelos tradicionais de projetos de Internet e procurar entender por que eles no conseguiram o sucesso pretendido. Em um segundo artigo, iremos delinear alguns dos modelos de negcios mais atraentes para investimentos e que sinalizam maior potencial de desenvolvimento no momento presente. Modelos de negcio tradicionais em Internet Apresentamos a seguir dois dos modelos de negcios que dominaram a Internet em seus anos iniciais. Ser feita uma breve discusso destes modelos, dos obstculos encontrados em sua implantao e de suas perspectivas. Pretendemos, desta forma, fornecer alguma orientao a novos empreendedores do setor sobre como melhor estruturarem seus projetos.

7 de novembro de 2000

Os negcios promissores em Internet

Marcelo Tostes *

No artigo passado, analisamos dois modelos de negcios em Internet que dominaram os anos iniciais desta plataforma: os Provedores de Contedo Online e as empresas de Comrcio Eletrnico. Na anlise, discutimos algumas das razes pelas quais no obtiveram o sucesso pretendido. Neste segundo artigo, analisaremos algumas das tendncias de modelos de negcios mais promissores na Internet, uma vez que j incorporam a experincia desenvolvida nos anos iniciais e no possuem as expectativas elevadas da primeira gerao de projetos. 1) Picks-and-Shovels - Este segmento no representa propriamente um modelo de negcios em Internet. Corresponde, antes, a um conjunto de setores que possuem significativo potencial de retorno em funo de estarem participando intensamente da construo da plataforma de Internet. So as "ps e picaretas" da construo da Internet. O interesse pelos Picks-and-Shovels comeou ainda antes do declnio dos projetos de mdia e ecommerce puro, pela constatao de que "na corrida do ouro, alguns acham o metal e ficam ricos, outros no o acham e nada ganham, porm o fabricante de ps ganha um bom dinheiro e com um risco muito menor". Incluem-se neste segmento as empresas de WebDesign, provedoras de solues de e-commerce, segurana de informaes, clearing financeiro, database marketing, hosting especializado e tantas outras que esto construindo a infra-estrutura da Internet. No so propriamente empresas puras de Internet e no possuem a escalabilidade tpica dos portais, no entanto, tm um perfil de retorno interessante com risco significativamente menor. Algumas empresas deste segmento praticam modelos de negcios em que recebem parcialmente como pagamento um percentual da receita a ser gerada online pela operao da soluo que forneceram. Conseguem, desta forma, associar a gerao do fluxo de caixa no presente (pagamento de parte vista) com a escalabilidade da Internet (participao na receita futura a ser gerada pelo comprador de sua soluo). 2) Portais B2B (Marketplaces) - So portais em que empresas de um mesmo setor (fornecedoras e compradoras) interagem com o objetivo de gerao de ganhos de eficincia em seu processo produtivo. Estes Marketplaces tm conceitualmente origem nos sistemas EDI (Electronic Data Interchange) - redes privadas de computadores que conectavam fornecedores e compradores dentro de um mesmo segmento, antes do advento da Internet comercial. O desenvolvimento de um Marketplace um processo muito mais complexo do que o desenvolvimento de um Portal B2C tradicional. Exige investimentos elevados, profundo conhecimento do mercado e o relacionamento capaz de trazer empresas para participarem do mercado. Por esta razo, em diversos setores, empresas esto se unindo para criar Marketplaces. Em alguns casos, diversos concorrentes no mundo fsico se tornam parceiros neste tipo de soluo. No entanto, em vrios dos setores mais promissores j h um nmero relativamente elevado de portais operando. Existe, portanto, a perspectiva de uma onda de consolidaes, de forma a gerar um nmero relativamente reduzido de grandes players (2 ou 3 por setor) com volume significativo de transaes. 3) Clicks-and-Mortar - So as empresas que combinam operaes no mundo fsico com operaes online. Podem ser originadas por associaes de empresas puras de Internet com empresas tradicionais do mundo fsico, como podem ser expanses destas para o mundo virtual.

Diversas empresas tradicionais j desenvolvem suas operaes de Internet. Ocorre que, ao contrrio do inicialmente concebido, quando se achou que as operaes online teriam uma dimenso muito maior do que as do mundo fsico, as operaes online vm sendo identificadas cada vez mais como braos ou divises virtuais das operaes fsicas, e a elas subordinadas, mesmo que possuam outros scios ou investidores. Uma possvel explicao est no fato de que, uma vez superada a dificuldade tecnolgica de colocao da operao online, o que sobrevm o poder da marca, o relacionamento com o cliente, o mind-share, o market-share e outros atributos das operaes do mundo fsico. 4) Prestao de Servios Online - Apesar de situado no segmento B2C, um mercado ainda promissor uma vez que est ligado agregao direta de valor ao consumidor. Neste caso, a fidelizao da base de clientes B2C se faz no por um contedo informacional, mas sim pela prestao, atravs da Internet, de um servio que era anteriormente prestado num mundo fsico, proporcionando comodidade e rapidez. um modelo em que a conquista da clientela se faz de uma forma gradual e dentro de um horizonte mais prolongado. No entanto, em funo da percepo da qualidade do servio, h boas perspectivas de construo de uma base slida de clientes que proporcione receitas consistentes a mdio e longo prazo. Alguns tipos servios j ensaiam seu desenvolvimento atravs da internet: renegociao de dvidas, recursos a multas de trnsito, servios de ensino distncia, servios de consultoria online, so exemplos que podero se desenvolver significativamente nos prximos anos. Em todos eles h um denominador comum: a substituio de um servio cuja utilizao envolvia o deslocamento fsico ou a espera em filas por um servio online que pode ser acessado de diversos locais e a qualquer hora. A enorme aceitao da entrega da declarao anual de renda pela Internet um sinal da viabilidade deste modelo. De uma forma geral, podemos dizer que diversos modelos de negcio ainda ensaiam sua viabilidade na Internet. H hoje uma conscincia de que, apesar de todo o caminho percorrido, a Internet encontra-se ainda em sua infncia e que esta ainda dever ter uma participao muito significativa em nossas vidas. No entanto, o processo de incorporao da Internet em nosso dia-a-dia dever ser gradual, ainda que relativamente rpido, medida no apenas que os obstculos tecnolgicos sejam superados, mas tambm que condicionantes culturais tenham sua influncia minimizada por novas geraes. Para os empreendedores, no entanto, fica a certeza de que o setor converge rapidamente para os mesmo padres de negcio de setores tradicionais. Sem conhecimento profundo do seu segmento, sem a disponibilidade de um capital inicial coerente com o investimento pretendido e que possibilite um grau mnimo de comprovao do modelo de negcio praticado e, por fim, sem muito profissionalismo e muito trabalho, no h chance de sucesso.