Teoria de Maslow - A Pirmide de Maslow

Por Daniel Portillo Serrano 30/10/2011

Maslow cita o comportamento motivacional, que explicado pelas necessidades humanas. Entende-se que a motivao o resultado dos estmulos que agem com fora sobre os indivduos, levando-os a ao. Para que haja ao ou reao preciso que um estmulo seja implementado, seja decorrente de coisa externa ou proveniente do prprio organismo. Esta teoria nos d idia de um ciclo, o Ciclo Motivacional. Quando o ciclo motivacional no se realiza, sobrevm a frustrao do indivduo que poder assumir vrias atitudes:

a. Comportamento ilgico ou sem normalidade; b. Agressividade por no poder dar vazo insatisfao contida; c. Nervosismo, insnia, distrbios circulatrios/digestivos; d. Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos; e. Passividade, moral baixo, m vontade, pessimismo, resistncia s modificaes, insegurana, no colaborao, etc. Quando a necessidade no satisfeita e no sobrevindo as situaes anteriormente mencionadas, no significa que o indivduo permanecer eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade ser transferida ou compensada. Da percebe-se que a motivao um estado cclico e constante na vida pessoal. A teoria de Maslow conhecida como uma das mais importantes teorias de motivao. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja,

uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfaz-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurar reconhecimento pessoal e status se suas necessidades bsicas estiverem insatisfeitas. O comportamento humano, neste contexto, foi objeto de anlise pelo prprio Taylor, quando enunciava os princpios da Administrao Cientfica. A diferena entre Taylor e Maslow que o primeiro somente enxergou as necessidades bsicas como elemento motivacional, enquanto o segundo percebeu que o indivduo no sente, nica e exclusivamente necessidade financeira.

Maslow apresentou uma teoria da motivao, segundo a qual as necessidades humanas esto organizadas e

dispostas em nveis, numa hierarquia

de importncia e

de influncia, em cuja base esto as necessidades mais baixas (necessidades fisiolgicas ou bsicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto realizao). Note-se, no entanto, que apesar de a teoria ser sempre apresentada atravs

de uma pirmide ou escada, o livro original de Maslow: "Motivation and Personality" na sua primeira edio, em 1954 no apresentava nenhuma destas figuras. A segunda edio, de 1970, continuou apresentando apenas texto. Assim, didaticamente se utilizam a pirmide e a escada, apenas, para ilustrar o modelo do autor, e no porque Maslow o tenha publicado em seu livro.

Os 5 nveis a serem "escalados" por um ser humano, segundo Maslow, so:

Atender as necessidades bsicas ou fisiolgicas Atender as necessidades de segurana Atender as necessidades Sociais ou de associao Atender as necessidades de Status ou Auto Estima Atender as necessidades de Auto-Realizao

De acordo com Maslow, as necessidades bsicas constituem a sobrevivncia do indivduo e a preservao da espcie: alimentao, sono, repouso, abrigo, etc. As necessidades de segurana constituem a busca de proteo contra a ameaa ou privao, a fuga e o perigo. As necessidades sociais incluem a necessidade de associao, de participao, de aceitao por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. As necessidades de auto estima envolvem a auto apreciao, a autoconfiana, a necessidade de aprovao social e de respeito, de status, prestgio e

considerao, alm de desejo de fora e de adequao, de confiana perante o mundo, independncia e autonomia. As necessidades de auto realizao so as mais elevadas, de cada pessoa realizar o seu prprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente. Em resumo, apenas e to somente, quando uma necessidade for satisfeita, o ser humano ter necessidade da prxima.

A Teoria de Herzberg
Por Daniel Portillo Serrano 08/12/2006

Ao contrrio de outros pensadores, como Abraham Maslow, que tentavam explicar as necessidades humanas em diversos campos, a Teoria de Frederick Herzberg foi, desde o incio, baseada no estudo das atitudes e motivaes dos funcionrios dentro de uma empresa. Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam insatisfao e aqueles que seriam os responsveis pela satisfao no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi pela primeira vez publicado em 1959, sob o ttulo "a motivao para trabalhar - The Motivation to Work" Os estudos incluram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os agradavam na empresa. Os fatores que agradavam ao funcionrio foram chamados de Motivadores. Aqueles que desagradavam levaram o nome de fatores de Higiene. Por isso, a teoria mais conhecida como "a Teoria dos dois fatores de Herzberg: Motivao - Higiene". Os fatores de Higiene So aqueles que so necessrios para evitar a insatisfao no ambiente de trabalho, mas por outro lado no so suficientes para provocar satisfao Para motivar um funcionrio, no basta, para Herzberg, que os fatores de insatisfao estejam ausentes. Pelo contrrio, os fatores de satisfao devem estar bem presentes.

Fatores que levam insatisfao Poltica da Empresa Condies do ambiente de Trabalho Relacionamento com outros funcionrios Segurana Salrio

Fatores que levam satisfao Crescimento Desenvolvimento Responsabilidade Reconhecimento Realizao

A Hierarquia das Necessidades de Maslow Pirmide de Maslow

Introduo A hierarquia de necessidades de Maslow foi introduzida por Abraham Maslow e se refere a uma pirmide que representa uma diviso hierrquica a respeito das necessidades humanas. Na base da pirmide esto as necessidades de nvel mais baixo, sendo que, apenas quando satisfeitas escala-se em direo s hierarquias mais altas para atingir a auto-realizao que o nvel mais alto. Neste rpido tutorial falaremos justamente da hierarquia das necessidades de Maslow, explicando cada um dos nveis e tecendo comentarias a respeito de cada uma. Ao trmino faremos uma pequena anlise crtica da hierarquia destas necessidades.

No final do texto, voc tem um link para baixar o tutorial em pdf, caso queira.

Teoria da Motivao Humana

Abraham Maslow foi um psiclogo comportamental, membro da Human Relations School, em finais da dcada de 50. Abraham Maslow nasceu em Brooklyn, licenciou-se em Wisconsin e doutorou-se na Universidade de Columbia, onde tambm trabalhou no departamento de investigao. No Jardim Zoolgico de Bronx, estudou o comportamento dos primatas e, entre 1945 e 1947, foi diretor-geral da Maslow Cooperage Corporation. Em 1951, lecionava Psicologia Social na Universidade de Brandeis. Maslow ficou conhecido pelo desenvolvimento da Teoria da Motivao Humana.

Abraham Maslow sugeriu que muito do comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos. Quando uma necessidade, em particular se torna ativa, ela pode ser considerada um estmulo ao e uma impulsionadora das atividades do indivduo. Essa necessidade determina o que passa a ser importante para o indivduo e molda o seu comportamento como tal. Na teoria de Maslow, portanto, as necessidades se constituem em fontes de motivao. O comportamento motivado pode ser encarado como uma ao que o indivduo se obriga a tomar para aliviar a tenso (agradvel ou desagradvel) gerada pela presena da necessidade ou desejo. A ao intencionalmente voltada para um objeto ou objetivo que aliviar a tenso interior. A teoria de Maslow sobre o comportamento motivado, por analogia, poderia ser utilizada para entendermos um pouco melhor os clientes das organizaes. Poderamos dizer que o ato de comprar um produto ou servio motivado por uma tenso interna no nosso cliente, gerada por uma necessidade. Aps a compra do produto ou servio, essa tenso aliviada. importante lembrar que, embora a necessidade seja o grande motor da deciso racional da compra, o desejo, de cunho marcadamente emocional, desempenha um papel extraordinariamente importante no processo de compra. fcil perceber que podemos deixar de comprar algo que necessitamos se no o desejarmos no momento. Tambm compramos coisas que no necessitamos quando assim o desejamos.

A Hierarquia das Necessidades de Maslow: Pirmide de Maslow O comportamento humano explicado por Maslow atravs de cinco nveis de necessidades. Estas necessidades so dispostas em ordem hierrquica, desde as mais primrias e imaturas (tendo em vista o tipo de comportamento que estimulam) at as

mais civilizadas e maduras. Na base da pirmide, encontra-se o grupo de necessidades que Maslow considera ser o mais bsico e reflexivo dos interesses fisiolgicos e de sobrevivncia. Este o nvel das necessidades fisiolgicas, que estimulam comportamentos caracterizados pelo verbo ter.

O segundo nvel da hierarquia constitudo por uma srie de necessidades de segurana. Uma vez atendidas as necessidades fisiolgicas, a tendncia natural do ser humano ser a de manter. Na seqncia, quando a segurana obtida, surgem as necessidades de pertencer a grupos, associar-se a outras pessoas, ou seja, de se igualar. Estas necessidades so chamadas de sociais ou de associao. O passo seguinte na escala de necessidades o da estima ou de status. Neste ponto, as necessidades de destaque, proeminncia, reconhecimento e admirao por parte do grupo so manifestadas por aes que buscam diferenciar. Embora as necessidades de estima sejam difceis de serem superadas, dada sua dependncia receptividade de terceiros, Maslow sugere que em alguns casos elas podem ser adequadamente satisfeitas, liberando assim os indivduos para atingir o nvel mais alto da hierarquia. Quando isto ocorre, as necessidades de maximizar as potencialidades e de testar a prpria capacidade faro com que as aes do indivduo sejam dirigidas em busca do vencer. Este o nvel das necessidades mais maduras e construtivas da hierarquia de Maslow, conhecidas como necessidades de autorealizao.

Necessidades Fisiolgicas

As necessidades fisiolgicas so bem bvias e geralmente, se referem a requisitos para a sobrevivncia do indivduo ou da sua espcie. Alguns exemplos desta categoria so:

Alimentao (gua e comida) Respirao Reproduo Descanso Abrigo Vestimenta Homeostase

Necessidades de segurana As necessidades de segurana referem-se estabilidade ou manuteno do que se tem. Dentre as necessidades de segurana podemos exemplificar:

Segurana fsica pessoal Segurana financeira Sade e bem-estar Rede de proteo contra imprevistos

Necessidades de Associao Depois que as necessidades fisiolgicas e de segurana so atendidas, a terceira camada da pirmide de Maslow fala de das necessidades de associao, que se referem s necessidades do indivduo em termos sociais. As necessidades de associao incluem aspectos que envolvem relacionamentos baseados na emoo, pois seres humanos precisam sentir-se aceitos e fazendo parte de algo. Alguns exemplos destas necessidades so:

Amizade Intimidade (amigos ntimos, mentores, confidentes) Convivncia social (crculos de convivncia variados) Famlia Organizaes (clubes, entidades de classe, torcidas, gangues)

A ausncia destes elementos torna as pessoas suscetveis solido, ansiedade e depresso. Muitas vezes a necessidade destes elementos pode, atravs da presso dos pares (peer pressure), sobrepor s necessidades psicolgicas e de segurana. Um exemplo disse seria algum que se expe de maneira perigosa financeiramente, buscando justamente a aprovao afetiva de seus pares.

Necessidades de Estima Aps alcanar as necessidades fisiolgicas, de segurana e de associao, o ser humano

passa a perseguir a necessidade de estima, ou de ser respeitado em busca de auto-estima e auto-respeito. A estima um desejo humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros. Note que neste caso no apenas a busca de uma aceitao de um grupo e sim do reconhecimento pessoal e do grupo da sua contribuio e importncia dentro dele. Quando no se consegue atingir esta necessidade, aparece a baixa estima e o complexo de inferioridade.

Necessidade de Auto-Realizao Este o ltimo patamar da pirmide de Maslow e as pessoas para terem esta motivao necessrio que as outras tenham sido satisfeitas. Esta necessidade se refere motivao para realizar o potencial mximo do ser, ou seja, o indivduo procura tornarse aquilo que ele pode ser, explorando suas possibilidades. Este pode ser considerado a motivao maior e a nica verdadeiramente satisfatria para a natureza humana.

Anlise Crtica da Hierarquia das Necessidades de Maslow: Embora esta referncia seja amplamente utilizada, podemos observar que as necessidades humanas descritas por Maslow podem ser consideradas motivaes humanas, ou seja, so as diversas necessidades que fazem com que o homem tenha motivao para agir. No entanto, bastante questionvel o fato de que exista uma hierarquia de tais necessidades. evidente que a necessidade de alimentao, vesturio, abrigo em grande parte a motivao para o trabalho. No entanto, no correto afirmar que somente no momento em que estas necessidades esto satisfeitas que o homem passar a outros patamares da pirmide. No rara a existncia de pessoas que abrem mo das suas necessidades bsicas em funo de um sonho, de uma auto-realizao, pervertendo totalmente o sentido hierrquico da pirmide. Se tomado, por exemplo, a necessidade de associao. De acordo com a hierarquia das necessidades propostas pela pirmide, esta etapa somente se tornaria uma motivao aps outras necessidades terem sido satisfeitas, como por exemplo, as necessidades bsicas e as necessidades de segurana. No entanto, os seres humanos vivem em comunidade e buscam associar-se ao mesmo tempo em que buscam satisfazer suas necessidades fisiolgicas e de segurana. A famlia, muitas vezes, uma fonte de motivao muito mais forte para determinados indivduos que a satisfao de uma necessidade fsica, a associao muitas vezes necessria para garantir a segurana fsica das pessoas. Um outro fator gerador de motivao que citaremos o que Viktor Frankl chamou de vontade de sentido. Viktor Frankl foi um mdico e psiquiatra austraco, fundador da escola da Logoterapia, que explora o sentido existencial do indivduo e a dimenso

espiritual da existncia. Segundo Frankl, o ser humano vive motivado, fundamentalmente, pela vontade de realizar sentido na vida; para isso, o homem deve se empenhar na realizao de valores na forma de criaes, vivncias e atitudes. A pesquisa de Viktor Frankl teve sua comprovao emprica, quando ele, judeu, esteve preso em campos nazistas de concentrao. Ele observou que o fator decisivo para a sobrevivncia no campo de concentrao no era ser forte, jovem ou inteligente: muitas vezes um idoso sobrevivia, enquanto um jovem logo morria; vrias vezes os homens mais robustos eram os primeiros a carem em desespero, enquanto os mais franzinos agentavam todas as provaes (como, alis, foi o caso dele mesmo). Frankl concluiu que o fator decisivo da sobrevivncia dos prisioneiros era a questo do sentido da vida. Aqueles que viam na vida algum sentido, pelo qual eles deveriam continuar existindo, possuam uma capacidade de resistncia muito maior. Este fator foi o que Frankl chamou de vontade de sentido. Portanto, embora a teoria de Maslow nos auxilie a entender que as necessidades so fatores de motivao, Frankl nos faz atentar para o fato de que nem sempre as necessidades mais bsicas so aquelas que o homem escolhe satisfazer primeiro. O que nos move a nossa vontade de sentido em outras palavras: aquilo que faz com que nossa vida tenha sentido. Assim, podemos concluir, observando a primeira figura, que as necessidades e desejos humanos so motivaes que nos levam a agir. E mediante esta ao, aliviamos a tenso provocada por estas necessidades e por estes desejos. No entanto, no podemos dizer que exista uma hierarquia destas necessidades, pois elas aparecem de forma aleatria nos indivduos, competem com nossa vontade de sentido, ou muitas vezes colaboram com ela.