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CONCLUSO DO FRUM 1

Quando estamos analisando algo sob a tica dos conceitos de eficcia e eficincia, a primeira coisa a ser definida o objetivo. S depois, poderemos fazer a anlise. Como exemplo, pergunto: se uma empresa est vendendo um produto abaixo do custo, ou seja, tendo prejuzo, podemos dizer que ela no est sendo eficaz, muito menos eficiente? Pela nossa lgica NO PODEMOS AFIRMAR isso sem sabermos QUAL O OBJETIVO. Se o objetivo for o de fazer com que o consumidor compre e experimente, para posteriormente voltar a comprar, com o preo j ajustado, a empresa estar sendo eficaz (o consumidor est comprando) e eficiente (a estratgia adotada para isso tem dado timos resultados). Lembrando que a nossa disciplina de ANLISE e o intuito o de fazer pensar, surgiram vrios enfoques quanto questo principal que era: Como podemos associar a frase a seguir, com os conceitos de eficcia e eficincia? Atualmente, ao invs de s se preocuparem com a fabricao de produtos e a execuo de todas as atividades necessrias para tal, que so gerenciadas por meio da efetivao das funes empresarias, os administradores precisam cada vez mais vislumbrar o provimento de servios agregados". Um equvoco muito comum foi o de misturar os processos na hora da anlise. Ou seja, importante entender que uma coisa analisar os conceitos, tendo em vista o processo produtivo da empresa; outra coisa analisar o processo de vendas (consumidor x empresa). No caso da frase, quando nos referimos ao Atualmente, ao invs de s se preocuparem com a fabricao de produtos e a execuo de todas as atividades necessrias para tal, que so gerenciadas por meio da efetivao das funes empresarias, estamos nos referindo ao processo produtivo de bens ou servios, que devem ser realizados (eficcia), de preferncia eficientemente (a entrariam os conceitos de produtividade, qualidade, um RH proativo, etc). J na segunda parte da frase: ...os administradores precisam cada vez mais vislumbrar o provimento de servios agregados", que entraria a anlise, cujo o enfoque estaria associado ao conceito de eficincia no sentido de adicionar um "plus, que interferir na escolha, na hora da compra. Um exemplo que gosto muito o do motorista amigo, que a seguradora de automveis oferece, alm do seguro , claro, para as ocasies em que tiver tomado umas cervejinhas alm da conta. Outros exemplos tambm foram citados por vocs, sendo os mais comuns: os da Dell, com a assistncia tcnica e programas gratuitos, empresas cuja a preocupao ecolgica e com a sustentabilidade trazem o diferencial , hotis com programao de passeios e outras atividades que no s a de fornecer os quartos, entre outros. O critrio de avaliao segue o que est postado tambm aqui na Biblioteca Virtual da disciplina / Critrio de Avaliao dos fruns. Espero que tenha sido proveitoso para todos! Seguem alguns dos melhores comentrios:

JEFFERSON AMRICO SOUZA CENA A frase reflete o atual momento do mercado mundial, onde as empresas no podem ser somente eficazes no desenvolvimento de determinado produto ou prestao de algum servio, devem ser eficientes ao ponto de produzir ou servir agregando valores, possibilitando assim maior visibilidade da empresa resultando em ganhos cada vez maiores. MARCOS ANTONIO GRIBEL REBELO

Visualizando o mercado atual onde a variedade de produtos e a concorrncia entre eles enorme, muitas empresas utilizam como foco para atrair os consumidores apenas o preo dos produtos. Porm, os consumidores esto ficando cada vez mais exigentes, no se satisfazendo com um produto apenas eficaz e barato. necessrio buscar algo mais, agregar valor ao produto, isso pode ser feito de diversas maneiras principalmente buscando alm de oferecer bons preos satisfazer o cliente. Um timo exemplo que pode ser citado o caso da Apple, onde no livro a "A cabea de Steve Jobs" ele sinaliza e faz questo de produzir um produto eficaz e eficiente, mas alm disso, prioriza muito a embalagem do produto para que ela seja simples, intuitiva, elegante. Pois ele acredita que ao desembalar o produto o primeiro contato do consumidor com a sua nova aquisio, e isso deve ser um momento mgico. Pode parecer simples, mas uma embalagem bonita, um produto com um design bem feito agregam valor ao produto e isso que as empresa precisam buscar, pois os detalhes fazem toda a diferena e ser revertidos em lucratividade.
GABRIELA RODRIGUES ALMEIDA RIBEIRO

Qualquer produto ou servio no pode se dar ao luxo de ser somente eficaz atualmente. O mercado consumidor est cada vez mais exigente, os clientes procuram cada vez mais um nmero maior de vantagens para escolherem um produto ou um servio. Tais vantagens ("servios agregados" = eficincia) so normalmente os diferenciais das empresas, elas que so a diferena do timo para o normal. E todos os consumidores sempre querem o timo.
ADNILSON FRANKLIN LEMES DE MELO Se os administradores se ativerem somente efetivao das funes empresariais, que envolvem todo o processo de produo at a entrega do produto ao consumidor final e fizerem tudo isso com qualidade, estaro apenas sendo eficazes. Com isso, podem correr o risco de no mais sobreviverem nesse mercado competitivo e globalizado de hoje. O consumidor moderno no quer apenas um produto de qualidade, quer produtos cada vez melhores, e servios agregados como excelncia no atendimento, garantia, facilidade de pagamento, de troca, de manuseio, de conserto, de restituio, de acessibilidade, de responsabilidade social e ambiental, de segurana, de acompanhamento ps-venda, etc. Esses servios agregam valor ao produto, fidelizam o cliente e por isso demonstram a eficincia do administrador.