Tcnicas e Programas de Motivao

Cludia Lehnemann Tannhauser

Como estimular os colaboradores?

Administrao por Objetivos; Reconhecimento dos Funcionrios
Reconhecimento intrnseco; Reconhecimento extrnseco;

Programas de Remunerao Varivel; Programas de sugestes; Programas de envolvimento.

Administrao por Objetivos

Enfatiza a fixao participativa de metas tangveis, verificveis e mensurveis. Um programa que engloba objetivos especficos e ao participativa, por um perodo explcito de tempo, com feedback do progresso em relao s metas.

Administrao por Objetivos

Uma hierarquia de objetivos incentivada, j que vincula os objetivos de um nvel queles do nvel seguinte. Tem forte nfase na transformao dos objetivos gerais da organizao em metas especficas para os departamentos e, em cascata, para os indivduos (metas especficas de desempenho pessoal).

Administrao por Objetivos

Objetivos gerais da organizao

Objetivos do Departamento

Objetivos do indivduo

Administrao por Objetivos

Para funcionar:
Especificidade estabelecer objetivos definidos, metas tangveis para podermos mensurar e avaliar. Deciso participativa chefes e subordinados vo decidir em consenso. Perodo determinado de tempo 3 meses/6 meses/ 1 ano. Feedback do desempenho avaliar constantemente.

Reconhecimento dos Funcionrios

Reconhecimentos intrnsecos surgidos da prpria pessoa, autoadministrados
Sensao de competncia,sucesso, responsabilidade, crescimento pessoal.

Reconhecimentos extrnsecos externos ao indivduo

Salrio, benefcio, promoes, gratificaes, programas de reconhecimento e de sugestes.

Reconhecimento dos Funcionrios

Para ser eficaz
Relao entre retribuio e desempenho (remunerao de modo frequente).

Individual ou em grupo
Para reconhecer desempenho, por exemplo. Alguns prmios podem ser concedidos.

Reconhecimentos Intrnsecos
Elogio verbal
Se empregados repetidamente, perdem o valor.

Festejar conquistas do departamento (Jack Welch). Programas de reconhecimento. Profecia de autodesempenho.

Profecia de autodesempenho
A chefia direta possui expectativas em relao aos subordinados que so transmitidas de forma subliminar a eles.
O colaborador que recebe comunicaes positivas tem propenso maior de acertar; O colaborador que recebe comunicaes negativas tem propenso maior de no conseguir acertar ou de fracassar por causa do receio de ser avaliado de modo severo pela chefia imediata.

Profecia de autodesempenho
Nossas expectativas influenciam a percepo e o comportamento de outras pessoas
Portanto, no trate os demais de modo como voc julga que eles so trate-os como se j fossem aquilo que voc espera que se tornaro.

Programas de Remunerao Varivel

O funcionrio pago tambm baseado em alguma medida de desempenho individual e/ou organizacional. As quantias variam de acordo com a medio do desempenho.

Programas de Remunerao Varivel

Ao vincular o pagamento ao desempenho, a remunerao passa a ser o reconhecimento de uma contribuio e no apenas um direito conquistado.
Os funcionrios percebem que aqueles que tm o melhor desempenho, tm a melhor remunerao, de acordo com a sua contribuio. Os menos esforados veem sua remunerao estagnarse.

Programas de Remunerao Varivel

Remunerao por unidades produzidas; Bnus; Planos de Participao nos lucros; Participao nos resultados.

Remunerao por Unidades Produzidas

Os funcionrios recebem uma soma fixa para cada unidade de produo completada. Os funcionrios tm um salrio fixo, mais um diferencial por unidades produzidas.

Bnus
Pagos em sinal de produtividade ou reconhecimento aos funcionrios.

Planos de Participao nos Lucros

Programas que envolvem toda a organizao, distribuindo um pagamento baseado em alguma frmula de clculo da lucratividade da empresa. Pode ser pago em dinheiro ou em aes da companhia (mais nos casos de administradores).

Participao nos Resultados

Plano de incentivo grupal no qual a melhoria da produtividade durante certo perodo de tempo determina a quantia em dinheiro a ser alocada.

Participao nos Resultados

Por enfocar a produtividade, e no os lucros, a participao nos resultados recompensa comportamentos especficos que so menos influenciados por fatores externos. Os funcionrios podem receber os incentivos mesmo quando a empresa no est sendo muito lucrativa.

Os PRVs na Prtica
Para que a motivao seja estimulada, as pessoas devem perceber claramente uma ligao entre o seu desempenho e as recompensas recebidas.
Os PRVs tm uma ligao mais estreita com a Teoria da Expectativa.

Plano de Remunerao por Habilidades

O nvel salarial estabelecido com base na quantidade de habilidades do funcionrio ou na variedade de funes que ele capaz de desempenhar. Multifuncionalidade/downsizing.

Os PRHs na Prtica
Os Plano de Remunerao por Habilidades estimulam s pessoas ao aprendizado, ao crescimento e expanso de suas habilidades.
Coerentes com a teoria ERG (Existncia, relacionamento e crescimento). Teoria do Reforo. Teoria da Equidade.

Benefcios Flexveis
Os funcionrios criam seu prprio programa de benefcios, de maneira que atenda suas necessidades pessoais, escolhendo entre diversos itens de um cardpio de opes. Coerente com a Teoria da Expectativa
Que refere que as recompensas organizacionais devem estar vinculadas s metas individuais dos funcionrios.

Programa de Sugestes
Individual ou em grupo; Normalmente, existe a retribuio em dinheiro ou prmios
Quando h a reduo de custos ou aumento de receita.

Programas de Envolvimento das Pessoas

Envolvimento do pessoal um processo de participao que utiliza a capacidade total de um funcionrio e que realizado para encorajar a sua responsabilidade no sucesso organizacional.

Programas de Envolvimento das Pessoas

Atravs do envolvimento das pessoas nas decises que as afetam e do autocontrole sobre suas vidas no trabalho, elas se tornam
Mais motivadas; Mais comprometidas com a organizao; Mais produtivas; Mais satisfeitas com suas atividades Maior controle sobre suas atividades.

Programas de Envolvimento das Pessoas

Empoderamento do colaborador; Administrao participativa; Participao representativa; Foras-tarefas; Planos de aquisio da propriedade ou de aes da organizao.

Empoderamento do Colaborador
Conjunto de tcnicas criadas para melhorar o desempenho do colaborador por meio de maiores nveis de participao e autodeterminao.
Redefinio de funes; Crculos de qualidade; Equipes de trabalho autodirigidas.

Redefinio de Funes
Maximizar a produtividade sem provocar descontentamento.
Ampliao do cargo; Rotatividade de cargos; Enriquecimento do cargo.

Crculos de Qualidade
um grupo de 8 a 10 funcionrios que se renem periodicamente para discutir maneiras de melhorar a qualidade de seus produtos ou servios e que tem uma rea compartilhada de responsabilidade.

Crculos de Qualidade
A participao voluntria; Os membros do crculo so treinados em tcnicas de resoluo de problemas; Desenvolvem solues para problemas, submetidas aos gerentes em apresentaes formais; Os participantes monitoram os resultados de suas solues.

Crculos de Qualidade
O grupo se rene para discutir problemas de qualidade, investigar as causas dos problemas, recomendar solues e tomar as aes corretivas. A deciso final quanto implementao das solues recomendadas cabe administrao. Boa parte das organizaes concede prmios e recompensas aos membros do CQ pelas solues apresentadas.

Crculos de Qualidade
Grupo Randon; Hewlett-Packard; General Electric; Xerox; Procter & Gamble; General Motors; Ford; IBM; Motorola; American Airlines.

Equipes de Trabalho Autodirigidas

Grupo treinado plenamente responsvel para criar um produto especificado. Ao contrrio da viso tradicional do colaborador que tem responsabilidade muito bem definidas

Cada participante da equipe divide responsabilidade pelo desempenho de todos; Os membros so treinados para executar diversas funes, sendo intercambiveis; Os membros partilham informaes; Participao da tomada de decises.

Administrao Participativa
Caracterstica comum:
Uso da tomada de deciso conjunta. O subordinado compartilha um significativo grau de poder na tomada de decises com seus superiores imediatos. Boa parte das decises descentralizada.

Administrao Participativa
Para funcionar:
Tempo apropriado para a participao. Os assuntos que os funcionrios tratam devem ser relevantes aos seus prprios interesses. Os subordinados devem ter capacidade inteligncia, conhecimentos tcnicos, habilidades de comunicao para participar das decises. Cultura organizacional deve ser suficientemente democrtica para apoiar e incentivar o envolvimento das pessoas.

Administrao Participativa
Por que utilizar?
Cargos cada vez mais complexos o administrador no consegue saber tudo o que os subordinados fazem a participao aponta para aquelas pessoas que sabem como contribuir mais para a organizao obteno de melhores decises.

Administrao Participativa
Por que utilizar?
A interdependncia das tarefas exige que os empregados faam consultas entre si o que aumenta a necessidade de equipes, comisses e reunies grupais para resolver assuntos que afetam a todos conjuntamente.

Administrao Participativa
Por que utilizar?
Aumenta o compromisso com as decises.
As pessoas resistem em abandonar uma atividade at sua implantao.

Os cargos ficam mais significativos e interessantes.

Participao Representativa
Tem por objetivo a redistribuio do poder dentro da organizao, colocando o trabalho no mesmo nvel de igualdade com os interesses da administrao e dos acionistas. Significa a participao direta dos empregados nas decises formais da organizao so representados por um pequeno grupo de funcionrios eleito democrtica e periodicamente. Tem legislao especfica.

Fora-Tarefa
um agrupamento operacional, estabelecido temporariamente, com o objetivo de realizar uma tarefa especfica, cuja execuo exige que o grupo proceda com certa independncia. Terminada a tarefa, o grupo se dissolve.

Fora-Tarefa
orientada para a produo de resultados concretos ou a resoluo de problemas especficos. Seus membros geram fatos e informaes em suas respectivas reas de competncia, renemse com muita frequncia e comunicam suas concluses uns aos outros, para que cada um possa utiliz-las em suas prprias misses.

Planos de Aquisio de Aes da Empresa

So planos em que os funcionrios adquirem ou ganham como prmio aes da empresa em que trabalham como benefcio. Os proprietrios das aes devem ser regularmente informados do estado dos negcios e ter a oportunidade de exercer algum influncia sobre eles.