Guia do Aluno

Orientaes de estudo

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Copyright 2009 webAula Este documento est licenciado sob a licena Atribuio - Uso No-Comercial - Vedada a Criao de Obras Derivadas 2.5 Brasil.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/br/ Voc pode:

Copiar, distribuir, exibir e executar a obra.

Sob as seguintes condies:

Atribuio. Voc deve dar crdito ao autor original, da forma especificada pelo autor ou licenciante;

Uso No-Comercial. Voc no pode utilizar esta obra com finalidades comerciais;

Vedada a Criao de Obras Derivadas. Voc no pode alterar, transformar ou criar outra obra com base nesta.

Projeto e Contedo Snia Veras Andr Tavares Luciana Kury Patricia Danielle Design Grfico e Ilustrao Isis Marques Ezequiel Neves Jackellyne Borges Diego Pizzini Thiago Vitorino Luiz Leo Reviso Karina Fernandes

SEBRAE
2

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

WebAula Produtos e Servios para a Educao http://www.webaula.com.br

Sumrio
Apresentao_________________________________________5 Mensagem inicial_____________________________________5 Objetivo do guia_____________________________________5 Cursos_________________________________________________5 Estrutura e metodologia_____________________________7 Diferentes personagens e seus papis: Coordenador de curso, Orientador Educacional, Tutor, Monitor e Suporte_______________________________________________9 Avaliao do curso e do tutor - feedback____________9 Orientaes importantes sobre o estudo___________10 Perfil do aluno online________________________________10 Dicas__________________________________________________11 Ambiente Virtual de Aprendizagem________________12 Canais de atendimento______________________________23 Desistncia no curso_________________________________24 Certificao___________________________________________24 Mensagem Final______________________________________25

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Apresentao
Caro aluno, Em nome do SEBRAE, gostaramos de dar-lhe as boas-vindas. Este documento o guia do aluno. Ele ajudar voc em seu primeiro contato com o Ambiente Virtual - AVA do SEBRAE. O guia do aluno deve ser lido por todos que pretendem ingressar em um de nossos cursos. Ele foi projetado para que voc possa se familiarizar com nossa proposta de ensino, conhecer um pouco mais sobre a modalidade de educao a distncia, a metodologia e o ambiente virtual de aprendizagem. Ao longo de seus estudos, voc vai perceber as inmeras vantagens de um curso a distncia, tais como: flexibilidade quanto ao ritmo e forma de estudo, o que pode facilitar a sua aprendizagem; autonomia para estudar; superao de barreiras geogrficas; incentivo incluso digital; oportunidade de conciliar as demandas das diferentes dimenses da vida: famlia, trabalho, estudo e lazer. Enquanto voc estiver lendo o guia do aluno, esteja atento s nossas dicas e sugestes. Conhea as formas de navegao, os recursos, o material de apoio e saiba como conseguir ajuda quando precisar. Todos esses recursos foram organizados para que voc possa obter o mximo desempenho em seus estudos. Entretanto, importante que voc tenha conscincia de que aprender a distncia no tarefa fcil. Voc estar em um ambiente diferente dos processos educativos formais (face a face). Dedicao, esforo, autonomia, disciplina e compromisso so condies indispensveis para que voc assuma a direo do seu prprio processo de aprendizagem e alcance o sucesso. Estaremos juntos nesta caminhada.

SEBRAE
4

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Mensagem Inicial
Parabns por ter escolhido a Educao a Distncia como meio para atualizar seus conhecimentos e alcanar suas metas de aperfeioamento. Desde 2001, milhares de alunos j fizeram um de nossos cursos a distncia. A partir de agora, voc faz parte desse grupo especial de alunos do SEBRAE. Aproveite a oportunidade. Os cursos so gratuitos e foram adaptados s suas necessidades. Eles tm como objetivo o desenvolvimento de competncias nas reas especficas de cada um dos cursos. Durante o curso, participe das atividades coletivas, troque experincias com colegas e tutores e contribua para a socializao do saber. Cada turma tem um tutor sua disposio para o esclarecimento das suas dvidas em relao ao contedo e alm dele, temos os monitores que auxiliam voc a durante a navegao no AVA.

Importante Informamos que o SEBRAE no envia mensagens de correio eletrnico a seus alunos, solicitando dados pessoais como CPF, login e senha de acesso. Nem autoriza qualquer parceiro comercial a faz-lo em seu nome. Qualquer dvida entre em contato com a Central de Ajuda. Objetivo do guia
O objetivo deste guia lhe auxiliar em sua aprendizagem. Constitui um apoio e uma referncia, para que voc seja orientado e estimulado a estudar a distncia, e informa sobre a estrutura e o funcionamento dos cursos ofertados. Faa uma leitura cuidadosa deste guia para organizar melhor seus estudos, evitando situaes que possam dificultar a aprendizagem. Enfim, nossa inteno contribuir para que voc descubra, ao longo de seus estudos e ao concluir o curso, que o seu empenho e a sua dedicao valeram a pena.

Cursos
Os cursos ofertados pelo SEBRAE promovem mudanas de atitude profissionais e pessoais e incentivam o surgimento de empresas mais bem estruturadas. Mais do que levar informaes sobre empreendedorismo, esses cursos contribuem para promover mudanas de atitude

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

profissionais e pessoais e incentivam o surgimento de empresas mais bem estruturadas. Os cursos ofertados so na modalidade distncia (EAD) e so totalmente gratuitos. A durao de cada curso varia de acordo com a sua carga horria. Conhea cada um deles: Aprender a Empreender: apresenta conceitos bsicos sobre empreendedorismo, mercado e finanas. O SEBRAE disponibiliza um certificado de participao aos alunos que conclurem os estudos. Anlise e Planejamento Financeiro: o curso aborda a administrao financeira da empresa, fluxo de caixa, planejamento, definio de metas com base nos resultados e a viabilidade do negcio. Desenvolve no participante a competncia de analisar e projetar estratgias empresariais a partir de informaes financeiras. Como Vender Mais e Melhor: o objetivo desenvolver a competncia para construir um modelo de gesto de vendas a partir de planejamento e ao comercial da empresa. D-Olho na Qualidade: ensina ao empreendedor o mtodo D-Olho (descarte, organizao, limpeza, higiene e ordem mantida), para trazer novos hbitos para o desenvolvimento do trabalho dirio das pessoas, melhorando o bem-estar fsico, mental e social de todos. Gesto de Cooperativas de Crdito: propicia ao participante o conhecimento e o desenvolvimento de prticas gerenciais necessrias a uma gesto efetiva e eficaz de cooperativas de crdito. Atendimento ao Cliente: o participante aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfao do cliente, refletir criticamente sobre as aes e os procedimentos de atendimento em sua empresa, planejar aes que garantam a satisfao dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Boas prticas nos servios de alimentao gesto da segurana: voltado aos proprietrios e gestores de bares e restaurantes, o curso ensina a implantar prticas de segurana alimentar em estabelecimentos. Empreendedor Individual: visa conscientizar o empreendedor individual sobre a importncia de se legalizar e os benefcios da Lei Complementar 128, de 2008. Iniciando um Pequeno e Grande Negcio: aborda os seguintes contedos: perfil do empreendedor; identificando oportunidades de negcios; anlise de mercado; concepo dos produtos e servios e anlise financeira. Primeiros Passos para a Excelncia MEG: busca incentivar os participantes a conhecerem os conceitos norteadores do Modelo de Excelncia e Gesto e a possibilidade de implantao em suas empresas.

SEBRAE
6

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Internet para Pequenos Negcios: tem por objetivo possibilitar ao participante o conhecimento das ferramentas disponveis na Internet que proporcionam o avano e inovao no modelo de gesto dos pequenos negcios, e no modo de utilizar a Internet para o relacionamento com clientes. Os cursos que tm a carga horria equivalente a 15 e 16 horas so: Atendimento ao Cliente, Anlise e Planejamento Financeiro, Como Vender mais e Melhor, Iniciando um Pequeno Grande Negcio, Dolho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negcios e Aprender a Empreender. O tempo disponvel para completar os estudos de 30 dias. Nesse perodo, o aluno determina seu ritmo de estudo, sendo recomendvel dedicar em mdia 3 horas e 45 minutos por semana, no ultrapassando a mdia de 50 minutos por dia. O curso Primeiros Passos para a Excelncia MEG, tem a carga equivalente a 12 horas. O tempo disponvel para completar os estudos de 30 dias. J o Gesto de Cooperativa de Crdito (GCC), de 30 horas. O tempo disponvel para completar os estudos de 60 dias. Nesse perodo, o aluno determina seu ritmo de estudo, sendo recomendvel dedicar em mdia 3 horas e 45 minutos por semana, no ultrapassando a mdia de 50 minutos por dia. O curso de Boas Prticas nos servios de alimentao: gesto da segurana (BPSA), tem a carga de equivalente a 40 horas. O tempo disponvel para completar os estudos de 60 dias. Nesse perodo, o aluno determina seu ritmo de estudo, sendo recomendvel dedicar em mdia 1 hora por dia. O curso Empreendedor Individual tem a carga horria estimada em 3 horas e o tempo para completar os estudos de 30 dias. O curso Internet para Pequenos Negcios tem a carga horria estimada em 16 horas e o tempo para completar os estudos de 30 dias. Os mdulos e tpicos de cada curso variam de acordo com o contedo abordado.

Ambientao
Quando o aluno efetiva a sua primeira matrcula em um dos cursos ofertados automaticamente matriculado na Ambientao. A Ambientao foi projetada para que voc possa se familiarizar com o nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem e suas funcionalidades. Com durao prevista de 1 hora e 30 minutos, recomenda-se que estude, pelo menos, 30 minutos por dia para conclu-lo em at 3 dias. Mas, esta apenas uma estimativa. Voc poder estabelecer o seu prprio ritmo e estudar conforme sua

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

disponibilidade. O mdulo de ambientao no obrigatrio, porm de grande importncia, principalmente para os iniciantes na modalidade de ensino a distncia ou para quem ainda no conhece o ambiente virtual de aprendizagem do SEBRAE. Para facilitar a assimilao dos contedos de ambientao, as informaes foram organizadas em 3 mdulos:

Unidade 1 Introduo Educao a Distncia

Na primeira unidade do mdulo de ambientao, trataremos sobre os principais conceitos, padres e aspectos relacionados modalidade de educao a distncia. Veremos o papel da educao a distncia na formao de empreendedores.

Unidade 2 - Ambiente de Estudos

Na segunda unidade do mdulo de ambientao, apresentaremos os recursos e as funcionalidades disponveis em seu ambiente de aprendizagem, as configuraes mnimas de acesso, dicas e orientaes de acesso. Explicaremos os procedimentos de cadastro e matrcula para os cursos.

Unidade 3 - Canais de Atendimento

Na ltima unidade do mdulo de ambientao, conheceremos os canais de atendimento e de comunicao que voc poder acessar para obter ajuda ou interagir com tutores, monitores e outros alunos.

Estrutura e metodologia
A transmisso de conceitos tericos fundamental, mas tambm muito importante que os alunos saibam contextualizar esses conceitos na sua rea de atuao profissional. Os cursos so ofertados na modalidade distncia. A internet ser a sua interlocuo com o saber. Os cursos so concebidos segundo um modelo pedaggico centrado no aluno, procurando que este aprenda ensinando e trocando informa es com os colegas e tutores da turma. Tudo que voc precisa para estudar, estar disponvel no Ambiente Virtual de Aprendizagem do SEBRAE, como por exemplo: frum, central de mensagens, mural de avisos, bloco de notas, biblioteca virtual e central de ajuda ao aluno. Nas telas, nos links, nos textos complementares e nos debates no frum, voc encontrar os contedos essenciais ao domnio dos temas geradores dos cursos. Porm, caso prefira, ser possvel imprimir os contedos e fazer uso do material impresso. At nisso nos preocupamos com voc.

SEBRAE
8

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Esteja certo de que o nosso interesse suprir as suas necessidades de atualizao de contedos, de acompanhamento por profissionais especializados em termos temticos e de mediao pedaggica. Neste ambiente que favorece a aproxi-

mao entre os interlocutores, voc poder comunicar-se com os colegas, buscar o apoio deles, cooperar na elaborao das pesquisas, socializar as suas produes textuais, trocar experincias com outros profissionais e aceitar a diversidade de argumentaes de maneira a estabelecer um clima de respeito e acolhimento a diferentes discursos.

Diferentes personagens e seus papis: Coordenador de curso, Orientador Educacional, Tutor, Monitor e Suporte
O orientador educacional o profissional que oferece apoio aos tutores durante a realizao de suas atividades e estimula a formao continuada e a manuteno dos alunos nos cursos. A troca de experincia entre tutores e orientadores educacionais feita por meio de uma Comunidade Virtual. O tutor responsvel pela mediao entre o aluno e os saberes dos cursos. Ele acompanha toda a trajetria do aluno, desde a ambientao at a certificao. Entre em contato com ele para esclarecer dvidas sobre os contedos. Junte-se a ele nos debates propostos no frum. A presena dele dever ser sempre estimulante. O coordenador do curso um tutor, especialista, que coordenar a prtica de outros tutores. O monitor o profissional que acompanha os alunos no perodo de ambientao que antecede a abertura dos cursos e durante o curso, oferecendo suporte operacional e ferramenta da plataforma onde so oferecidos os cursos distncia. Ele responder pelas reas de tecnologia, administrao e metodologia. O aluno pode utilizar diferentes recursos para entrar em contato com o monitor: central de mensagens, central de ajuda (Chat) ou telefone. O profissional do suporte responsvel pelo bom desempenho dos sistemas, d suporte aos bancos de dados, executa customizaes, elabora relatrios e resolve problemas tcnicos em geral. Cabe ao profissional de suporte resolver questes de: Configuraes de E-mail Configuraes de Equipamentos Envio e Atualizao de informaes sobre os sistemas Checagem constante do desempenho Integridade do sistema.

Avaliao do curso e do tutor feedback

O Feedback uma avaliao feita sobre a efetividade do seu curso em termos de contedo, metodologia, material didtico, sistema interativo. Os resultados so utilizados para

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

aprimoramento da qualidade dos cursos. J a avaliao do tutor objetiva colher informaes sobre a ao tcnico-pedaggica do Tutor, visando ao aprimoramento de sua atuao. Esse questionrio de reao encontra-se no final de cada um dos cursos ofertados.

Orientaes importantes sobre o estudo

O sucesso em um curso a distncia s acontece quando o aluno o gestor de sua aprendizagem. Planeje e organize seu trabalho de forma clara e objetiva: assuma uma postura de compromisso, disciplina, dedicao, empenho e determinao; crie um plano de estudos, pois as chances de sucesso sero bem maiores se houver planejamento; estabelea um ritmo regular de estudos e respeite-o; siga a ordem de estudo proposta no material didtico e pelo seu tutor; entre em contato com o tutor da sua turma sempre que tiver dvidas em relao ao contedo ou tiver dificuldades em relao sua aprendizagem; procure ler, estudar, pesquisar, refletir, esquematizar, resumir, concluir e tudo mais que enriquea o processo de aprender; explore, ao mximo, as ferramentas de comunicao disponveis (central de mensagens, frum e central de ajuda). Mantenha uma comunicao constante com os tutores e seus colegas. Voc no est sozinho. Eles so seus parceiros nesta caminhada; e conhea o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele voc encontrar avisos, contedos, comunicaes e ferramentas utilizadas no seu curso.

Perfil do aluno on-line

O aluno que pretende aprender on-line deve apresentar (ou ter conscincia) um perfil com as seguintes caractersticas: Motivao Apresenta automotivao; Tem capacidade de se automotivar.

SEBRAE
10

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Responsabilidade Assume responsabilidade pelo seu percurso de aprendizagem;

 Dita o seu ritmo de aprendizagem; Cumpre prazos. Organizao Gere de forma eficaz o seu tempo; Autodidata Tem capacidade de construir de forma autnoma o seu conhecimento; Tem capacidade para identificar os temas que domina, os que necessitam ser aprofundados, e para os quais precisa de apoio. Ser social Valoriza a interao com os colegas de curso e as relaes inter pessoais; Transmite as suas dificuldades e ansiedades aos colegas e tutores de curso.

Dicas
A seguir sero apresentadas algumas dicas para ser um aluno online de sucesso. Motivao Descreva quais as suas motivaes para o curso. Descreva as suas expectativas realistas para o curso. Gerenciamento do tempo Estabelea planos de acesso ao curso, experimentao, aprendizagem, e de lazer. Crie uma rotina adequada aprendizagem e o curso. Reserve tempo de leitura do material de apoio. Reserve tempo para ler e responder aos comentrios, perguntas, debates que se desenvolvem no frum; Interao No deixe que os e-mails se amontoem. Verifique diariamente novas mensagens. Seja ativo e no sempre reativo. Coloque perguntas e tente responder aos colegas. Considere ainda as seguintes observaes: Sempre que surgir uma dvida, coloque esta no frum.
11

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

No hesite, no tenha vergonha, no tenha dvidas acumuladas. Qualquer pergunta vlida e, com certeza, estar ajudando outros colegas que ou no a fizeram, mas gostariam ou nem mesmo sabiam que deveriam t-la feito. Utilize tambm perguntas como Voc pode explicar isso de outra forma? ou Ser possvel dar um exemplo? curso pretende ser o incio de uma comunidade de O aprendizagem e assim sendo depende da participao de todos. Uma pergunta colocada no frum, espera pela SUA resposta e um comentrio colocado no frum, espera pelo SEU retorno. Prepare-se para aceitar desafios. As suas respostas no sero sempre as certas. da discusso que surge a construo de novos conhecimentos, pessoais e do grupo.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

O ambiente de aprendizagem do SEBRAE constitudo por solues integradas em um sistema de gerenciamento da aprendizagem - LMS. Atravs do ambiente voc ter acesso aos contedos do curso, ao material de apoio e s ferramentas de comunicao. Voc tambm poder obter informaes sobre seu desempenho e interagir com o tutor da sua turma e com outros participantes do curso. O sistema de gerenciamento da aprendizagem faz a mediao da comunicao, conferindo aprendizagem, dinamismo e significado. O sistema intuitivo e fcil de usar. Em pouco tempo, voc ter se familiarizado com todos os recursos disponveis.

Para acessar o ambiente de aprendizagem, voc precisar de um computador com acesso internet e de um navegador. Os navegadores sugeridos so: Internet Explore e Mozilla Firefox.

Endereo de Acesso

SEBRAE
12

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Para acessar o ambiente virtual de aprendizagem, em seu navegador de internet, digite a seguinte URL (endereo eletrnico):

http://www.ead.sebrae.com.br Voc ser direcionado para a tela de acesso ao ambiente virtual de aprendizagem. Anote este endereo. Ele dever ser utilizado toda vez que voc retornar ao curso.

Configuraes de Acesso
Antes de iniciar o curso, certifique-se de que se seu equipamento possui as configuraes mnimas de acesso. As configuraes mnimas recomendadas para utilizar o ambiente de aprendizagem so: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior; Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox; 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 10; Processador: 1,5 MHz ou superior; Memria RAM: 256 MB ou superior; Resoluo de vdeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits; Conexo a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps); 10 MB de espao disponvel em disco; Conta de e-mail para envio e recebimento de mensagens. Conhecimentos bsicos das tecnologias de informao e comunicao: Utilizao de um navegador; Envio e recepo de emails; Tratamento de texto; Criao e gesto de pastas no disco rgido.

Teste de Compatibilidade
Para que voc possa obter uma melhor experincia interativa e assegurar-se quanto compatibilidade de seu equipamento com o ambiente de estudos, voc deve realizar um teste de compatibilidade. Alm de verificar a capacidade de seu sistema, o teste de compatibilidade poder auxili-lo na instalao e configurao de todos os itens necessrios ao correto funcionamento do ambiente em seu computador.

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

13

O teste de compatibilidade est disponvel na primeira pgina do ambiente de estudos e na pgina do aluno. Para acess-lo, clique no link Teste de Compatibilidade. O verificador ir realizar alguns testes em seu sistema e em sua conexo. Acompanhe os passos indicados no roteiro de verificao.

Aps a verificao, o sistema apresentar um relatrio resumido dos testes com as principais recomendaes sobre como melhorar a compatibilidade ou o desempenho de seu equipamento para acessar o curso. Ao acessar o Ambiente Virtual de aprendizagem voc poder realizar o teste de compatibilidade. Basta clicar a opo verificador, localizada na barra de ferramentas superior.

Desbloquear Pop-up
O ambiente de aprendizagem poder abrir janelas do tipo pop-up. Por isso, importante que voc desabilite os bloqueadores de pop-up que possam estar instalados em seu navegador, ou que voc libere os pop-ups que tenham origem no endereo do curso. Localize no menu ferramentas ou em outras barras de ferramentas adicionais o recurso Bloqueador de pop-ups e configure-o. Na janela de acesso ao ambiente h um recurso que identifica a existncia desses bloqueadores automaticamente. Se for o caso, siga as orientaes que sero apresentadas na tela para liberao dos pop-ups.
Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

SEBRAE
14

Alguns programas anti-vrus tambm podem agir como bloqueadores de "pop-up". Consulte o manual ou o suporte do fornecedor de seu anti-vrus para saber mais detalhes. Consul-

te tambm as dicas de utilizao do sistema e as dvidas mais frequentes. Em caso de dvida, procure a equipe de atendimento. Saiba mais possvel colocar o site do SEBRAE Nacional como confivel em seu computador. Se voc utiliza o navegador INTERNET EXPLORER, proceda da seguinte maneira: acesse o site www.ead.sebrae.com.br; clique em ferramentas - Opes de Internet; em seguida, clique na guia: Segurana; clique em Sites confiveis e, em seguida, clique no boto Sites e no campo Adicionar este site zona digite http://www.ead.sebrae.com.br e selecione Adicionar. certifique-se de que a opo Exigir verificao do servidor (https:) para todos os sites desta zona esteja desmarcada. clique no boto fechar; clique no boto OK; atualize a pgina (Tecla F5 do seu teclado); pronto! Voc j pode acessar o ambiente.

Se voc utiliza o navegador MOZILLA FIREFOX, proceda da seguinte maneira: acesse o site www.ead.sebrae.com.br; clique em ferramentas - > Opes de Internet; em seguida, clique na guia: Segurana; clique em Excees e no campo Endereo do site digite http:// www.ead.sebrae.com.br; clique em Permitir; atualize a pgina (Tecla F5 do seu teclado); acesse o curso.

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

15

Primeiro acesso Cadastro

O primeiro passo cadastrar-se como usurio do site, conforme instrues abaixo, para poder ter acesso completo aos cursos. Ao acessar site do SEBRAE, clique o link CADASTRE-SE, esquerda da tela. Este recurso deve ser utilizado apenas para o cadastramento de novos alunos. Para que possamos identific-lo e para que possamos manter contato com voc, importante que voc mantenha seu cadastro correto e atualizado. Preencha corretamente o seu nome, pois por meio do cadastro que ser confeccionado seu certificado.

No 1 passo do cadastro, digite o seu CPF e endereo de e-mail;

SEBRAE
16

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Uma mensagem ser enviada para o endereo de e-mail fornecido para que seja possvel dar incio ao cadastro. Voc dever clicar o link existente no e-mail;

 2 passo preencher o Formulrio de cadastramento O com seus dados pessoais e ao trmino clicar o boto salvar.

Durante o curso, enviaremos mensagens para o e-mail que voc cadastrou. Ao realizar o cadastro pela primeira vez, voc dever responder o formulrio de pesquisa. Se voc j

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

17

tiver cadastro, para atualizar suas informaes, acesse o ambiente aluno com o CPF e senha, clique em ENTRAR e clique sobre o link Meu Cadastro. Faa as atualizaes necessrias e ao final clique em salvar. Caso deseje alterar o e-mail cadastrado, ao alter-lo em seu cadastro, ser encaminhada ao mesmo, uma mensagem contendo um link. Acesse o e-mail informado e veja se recebeu a mensagem do SEBRAE, se positivo, clique no link nele contido, para que seja validado o novo e-mail em seu cadastro. Obs: No preenchimento do cadastro, os campos marcados com * devem ser obrigatoriamente preenchidos. Aps o cadastro, voc ser direcionado ao campo de matrcula. Escolha o curso de seu interesse, realize a matrcula e aguarde o incio do curso de ambientao.

Matrcula
Na tela principal do site, localize a guia Matricule-se. Para se matricular em um curso, voc dever clicar neste cone. Na aba matricule-se, digite o seu CPF e sua senha escolhida por voc no ato do cadastro. Neste cone estaro listados todos os cursos que estiverem disponveis para matrcula. Observe as datas de incio e fim e escolha o curso de acordo com sua disponibilidade e interesse.

Voc poder se matricular em apenas 1 (um) curso de cada vez, com exceo do curso Empreendedor Individual, que pode ser cursado juntamente a outro. Selecione o curso de seu interesse e marque a bolinha correspondente a este (localizada a frente do curso). Em seguida, confirme sua matrcula, clicando em Matricular, ao final da listagem.

SEBRAE
18

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Ao confirmar a sua matrcula no curso, ser exibido o Termo de Compromisso, que diz:

Assinale a opo: Eu concordo e estou ciente do Prazo para a finalizao de sua matrcula no curso desejado. Aps a realizao da matrcula, o sistema informar o nome do curso, turma, data de incio e trmino do curso. Leia atentamente todas as informaes, pois elas so de fundamental importncia. Alem desse, encaminhado ao seu e-mail uma mensagem contendo todas essas informaes.

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

19

Login
Para acessar o ambiente virtual de aprendizagem voc dever efetuar o login. Para fazer o login acesse o site www. ead.sebrae.com.br utilize o seu CPF e sua senha cadastrada. Clique ENTRAR e, em seguida, Acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem.

Acesso ao curso
Para ter acesso ao curso, dever realizar o login na pgina principal e clicar em ENTRAR. Em seguida dever clicar no cone ACESSAR O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM. Desta forma, ser direcionado (a) ao seu ambiente aluno. Ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem pela primeira vez, voc dever responder o Questionrio de Pesquisa. Este questionrio contm 16 perguntas objetivas, sendo que a questo nmero 01 precisa ser preenchida com um comentrio. As respostas so obrigatrias para todas as perguntas, ao final, dever clicar no cone ENVIAR. J no ambiente aluno, dever clicar sobre o nome do curso no qual est matriculado (a), abrir uma nova barra, clique em ACESSAR O CONTEDO e maximize a tela, desta forma voc ser direcionado (a) ao seu ambiente de estudo. Leia e siga todas as informaes contidas. Para avanar no curso, utilize as setas localizadas na parte inferior, que significa ANTERIOR e PRXIMO, finalize todas as pginas e, em seguida utilize os botes superiores VOLTAR e AVANAR, para ir ao prximo tpico ou para retornar ao tpico anterior.

Ficha do curso

SEBRAE
20

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Neste cone encontrar todas as informaes necessrias do curso como: contedo, objetivos, carga horria, requisitos, configuraes mnimas para o acesso entre outros.

Mapa do curso
Neste recurso, esto descritos todos os mdulos e tpicos do curso, o tempo gasto em cada tpico e a quantidade de acessos. medida que o aluno avana no curso, os tpicos concludos recebem um visto na cor verde. Este cone serve de guia para o aluno, sugerimos que quando tiver alguma dvida sobre onde est ou sobre se falta algo para concluir o curso ou trecho do mesmo, utilize esta ferramenta.

Desempenho
Esta ferramenta um sistema que informa onde teoricamente o aluno deveria estar no curso, segundo o plano de ensino padro que calculado com acesso de 5 (Cinco) horas por semana durante uma hora todos os dias. apenas uma sugesto, visto que nesta metodologia de ensino ( distncia) o aluno tem a liberdade para programar os seus horrios de estudos, o tempo, o ritmo, sendo que as atividades podero ser realizadas a qualquer hora e dia da semana. O prprio aluno determina seus horrios e dias de acesso ao contedo do curso. Esteja apenas atento (a) ao prazo de trmino do curso.

Biblioteca Virtual
A Biblioteca Virtual tem o objetivo de complementar o curso e lhe ajudar nos estudos. composta pelos seguintes itens: material de apoio bsico arquivos enviados pelo tutor; material de apoio complementar - arquivos enviados pelos colegas de turma com aprovao do tutor; publicaes - matrias publicadas em revistas e jornais, referentes ao contedo do curso; links - pginas da internet com publicaes relacionadas ao assunto estudado; dicas- dicas publicadas pelo tutor; contribua- caso o aluno queira enviar algum arquivo para ser disponibilizado na biblioteca, sujeito a aprovao do tutor.

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

21

Frum

O Frum o espao para o debate entre os alunos e os tutores. Contribua para as discusses e para a construo do conhecimento. Participe das discusses, envie suas dvidas, comentrios e informaes. Sua opinio ser muito importante. Suas dvidas tambm podero ajudar os outros colegas do curso a esclarecerem as deles. Os questionamentos e o confronto de ideias reforam a necessidade de busca por fundamentos e abrem espao para o aprofundamento das discusses. Enfim, a troca de informaes contribui para a aprendizagem coletiva. Cada aluno traz consigo sua bagagem de experincias. Essas informaes agregam valor ao curso. Recorra a suas experincias anteriores, textos e idias. O Frum possui os seguintes recursos: campo de acesso a outro frum; campo para exibio de tpicos publicados anteriormente; descrio do tpico publicado, autor, quantidade de respostas, data da ltima mensagem e os nomes de todos que comentaram a mensagem; publicar Novo Tpico: Caso queira iniciar uma nova discusso no frum (somente perfil Tutor); pesquisar no Frum: Algo que tenha sido dito, por exemplo, no incio do Tpico; opes do Frum: Configuraes preferenciais do seu perfil. Obs: O aluno participa do Frum da turma especfica (apenas alunos que esto includos na turma conseguem visualizar e participar deste frum). Como acessar e postar mensagens no Frum: O cone Frum fica direita de ACESSAR O CONTEDO. No ambiente de estudo, este cone, fica na barra de ferramentas superior. Aberto o Frum, escolha o tpico o qual deseja inserir algum comentrio, escreva sua mensagem e ao final, clique em Responder esse Tpico. Desta forma, o seu comentrio ser inserido com xito.

SEBRAE
22

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

Mural de avisos
cone no qual o tutor divulga as informaes referentes ao curso, cronograma, datas importantes entre outros.

Bloco de Notas
Nesta ferramenta poder inserir as suas anotaes a respeito do curso, responder aos exerccios que no apresentam a opo de respostas nas telas de apresentao, entre outros. Este recurso est localizado na barra de ferramentas superior do ambiente de estudo.

Canais de Atendimento
Durante o curso, voc ter acesso aos vrios canais de comunicao disponveis em seu ambiente de aprendizagem. Utilize as ferramentas de comunicao para receber e trocar informaes com seus tutores e demais colegas do curso. Sempre que se deparar com algum problema ou dificuldade para acessar o seu curso, entre em contato com nossa equipe atravs de um desses canais.

Central de Mensagens
Envie e receba mensagens e e-mails e organize-os em um nico local, em seu ambiente de aprendizagem. Utilize a central de mensagens para gerenciar sua comunicao e estabelecer contato com tutores e colegas de turma e tambm para esclarecer suas dvidas referentes ao contedo do curso. A interao com o tutor e com os demais colegas de turma ocorre via e-mail atravs da CENTRAL DE MENSAGENS e via FRUM, este mencionado anteriormente. Aprenda mais sobre a Central de Mensagens atravs do tutorial do Ambiente.

Telefone
Para questes de natureza administrativa, tcnica ou operacional, voc poder recorrer aos servios de suporte pelo telefone ou pela Central de Ajuda ao Aluno. Voc pode solicitar ajuda pelo telefone de atendimento: (61) 3038 3232

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

23

Os horrios de atendimento por telefone so: de segunda a sexta-feira, das 8h s 18h.

Central de Ajuda
A Central de Ajuda um importante canal de atendimento para que voc possa esclarecer suas dvidas quanto as funcionalidades do ambiente de aprendizagem. Atravs da Central de ajuda voc poder interagir com nossa equipe de atendimento, solicitar informaes, responder dvidas e solucionar problemas on-line.

Para utilizar a Central de Ajuda, clique a opo Seja atendido pelos nossos monitores. Os horrios de atendimento da Central de Ajuda so: de segunda a sexta-feira, das 8h s 18h.

Desistncia no curso
Caso no queira concluir o curso no qual se matriculou, poder solicitar a desistncia do mesmo. Como o curso j se iniciou, no ser possvel efetivar o cancelamento de sua matrcula. Para solicitar a desistncia no curso, dever entrar em contato com a Central de Ajuda, atravs dos canais mencionados anteriormente. Aps a efetivao do pedido, o seu status de matrcula ser alterado para Desistente, permanecendo o curso em seu ambiente, porm, bloqueado para acesso.

Certificao
Durante o curso, os alunos sero constantemente motivados a produzirem conhecimentos e contriburem para a dinmica da aprendizagem. Participe das discusses e realize as atividades propostas. Suas atividades sero constantemente acompanhadas pela equipe de tutoria. Para os alunos que conclurem o curso com 100% de aproveitamento, tiverem realizado e participado das atividades
24

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

propostas, ser fornecido certificado de concluso. Este certificado ficar disponvel para impresso no prprio ambiente aluno. Como autenticar o seu Certificado: Para verificar a autenticidade do seu certificado, proceda da seguinte forma: Escolha a opo VISUALIZAR o certificado e copie o link, localizado na parte inferior esquerda do seu certificado, e cole-o na barra de endereos do seu navegador de Internet. D um clique no boto ENTER, localizado no seu teclado. Observe que aparecer uma mensagem informando: Certificado Autntico, contendo os dados do aluno, curso, turma, data e carga horria do curso. 16

Mensagem final
Esperamos ter esclarecido os principais aspectos do curso que voc ir ingressar e sobre o ambiente de aprendizagem. Sua participao ser fundamental para o bom desempenho. Voc ser o principal responsvel por seus prprios estudos. Estudar a distncia vai requerer maior autonomia e, sobretudo, fora de vontade. Conte com o nosso apoio e com os recursos tecnolgicos sua disposio. Se encontrar alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Bons Estudos!

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

25