SUMRIO

1. Examinadores do Ciclo 2011 .................................................. ................. 1 2. Organizaes Premiadas no PQGP 2011 ............................................. ........ 3 3. O Processo para os Voluntrios ................................................ ................. 4 3.1 Inscrio ...................................................................... ...................... 5 3.2 Seleo de Currculos ............................................................ .............. 5 3.3 Capacitaes Tcnicas ............................................................ ............. 6 3.3.1 Curso Online - Sensibilizao para a Excelncia da Gesto .................... 7 3.3.2 Curso Interpretao dos Critrios da Excelncia (ICE) ........................... 7 3.3.3 Curso de Preparao para a Banca Examinadora (PBE) ......................... 8 3.3.4 Curso Online Modelo de Excelncia da Gesto .................................. . 9 3.3.5 Curso do Software Sideral ................................................ ................. 9 4. Avaliao Tcnica do Relatrio de Gesto (RG) / Visita de Verificao .......... 11 4.1 Cdigo de tica ................................................................ ................. 12 5. Banca de juzes ............................................................... ..................... 14 6. Solenidade de Premiao ......................................................... .............. 15 7. Avaliao do Ciclo .............................................................. ................... 15

1. EXAMINADORES DO CICLO 2011

EXAMINADORES SENIORES

01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Almir Mendes da Silva Ana de Ftima Braga Barbosa Bruno Correia Loiola Carmen Lucia Couto Fonseca Charlton Mendona de Lima Florncio Absalo da Silva Filho Francinete Cordeiro Hiran Teixeira Parente Jos do Carmo Esteves Laranjeira Luis Cordeiro de Barros Filho Marcus Vincius Costa Fontes Natacha de Lima Vasconcelos Paulo Galdino da Silva Rogrio Andr Anastcio do Nascimento Srgio Ricardo Pereira da Silva

EXAMINADORES

01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.

Admilson Jos do Nascimento Filho Alberto Jorge Cajueiro da Fonseca Almir Rodrigues de Souza Ana Cludia dos Santos Maciel Ana Maria de Souza Arthur Jorge de Melo Bessone de Oliveira Bernardo Guedes Diniz Brena Paes Barreto Castelo Branco Carolina Guilhermina de Lucena Cinthia Pereira de Andrade Barbosa Cristina Maria da Silva Danilo de Medeiros Arcanjo Soares Dulcineide Ramos de Aquino Emerson Deivide Batista Eronys Robson Feitosa dos Santos Everson Luiz da Silva Maia Fabiana de Oliveira Lima Flvio Bressane Patarra Gabriela Ulisses Barbosa Silva Iara de Morais Alves Vilela do Nascimento Joo Marcelo Duarte Arajo Joaquim Francisco Ferreira Filho Jocemar Soares da Silva Jos Wellington Medeiros Raposo Juliano de Oliveira Coutinho Kamille Mariah Alves de Carvalho Kledmir Correia da Silva Melo Lda Felix Maranho

29. Ledjane Sales Evangelista

30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43.

Leonardo Simes Barbosa de Figueiredo Lorena Mateus de Jesus Luis Felipe de Abreu Galvo Rocha Luiz Elias da Silva Filho Nataly Pontes de Moraes Raphael Pachco Pimentel Reginaldo Santana dos Santos Renan Menezes de vila Martins Ricardo Luiz da Costa Felix Srgio Roberto Azevedo Talita de Castro Santos Tiago Cardoso Moro Vanessa Arago do Esprito Santo Winaline Maurcio de Melo

2. ORGANIZAES PREMIADAS NO PQGP 2011 Trofu Prata

3 Centro Integrado de Defesa Area e Controle de Trfego Areo 4 Batalho de Comunicaes - Batalho Arraial Novo do Bom Jesus Caixa Econmica Federal - Gerncia de Filial do FGTS Recife Ultragaz - Suape

Trofu Bronze

FCAP Jr. Consultoria Iberdrola Energia do Brasil / Ipojuca Rodoviria Metropolitana

Reconhecimento Pblico (Nvel I Excelncia)

Compromisso com a

Escola de Aprendizes-Marinheiros de Pernambuco Secretaria de Educao do Estado de Pernambuco

S:\Unidade de Produtos e Servios\Projetos\PROPEQ\PQGP\2012\Regulamento\Processos PQGP1.jpg 3. O PROCESSO PARA OS VOLUNTRIOS

3.1 INSCRIO

Os interessados em atuar como Examinador Voluntrio do Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco devero candidatar-se por meio de inscrio realizada exclusivamente atravs do site www.propeq.org.br, preenchendo o Formulrio de Inscrio para Examinadores Voluntrios dentro do prazo determinado.

Aps a inscrio no site, os candidatos devero aguardar a finalizao da etapa 3.2, momento no qual ser divulgado o resultado da seleo.

de responsabilidade do candidato informar a coordenao do PQGP qualquer alterao nos dados declarados na ficha de inscrio.

3.2 SELEO DE CURRCULOS

De posse das informaes obtidas nas fichas de inscries, a coordenao do PQGP avaliar cada candidato de acordo com a consonncia de perfis disponveis e com a demanda do nmero examinadores para o ciclo.

A Banca Examinadora composta por perfis heterogneos de modo que todos possam contribuir para o aprendizado coletivo. A seleo no se baseia em critrios rigorosamente definidos de forma a tornarse restritivo, visto que a Misso do Programa Pernambucano da Qualidade (PROPEQ) Contribuir para o desenvolvimento da Gesto da Excelncia, sensibilizando as organizaes privadas e pblicas, articulando iniciativas e divulgando as prticas de sucesso . Com isso, o PROPEQ almeja disseminar os conceitos do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) e sensibilizar para o Modelo o maior nmero de pessoas possvel.

No entanto, devido s atividades executadas pelos voluntrios durante o processo de avaliao tcnica dos Relatrios de Gesto (RG), faz-se necessrio o atendimento de alguns requisitos mnimos para a candidatura, a saber:

. Cursando graduao1; . Conhecimentos bsicos de informtica; . Conhecimentos e experincia na rea de Gesto e Qualidade sero considerados um diferencial; 1 Importante: Cursar graduao a qualificao mnima, no sendo exclusivo para graduandos.

3.3 CAPACITAES TCNICAS

Aps serem informados da aprovao na etapa de Seleo de Currculos, os candidatos aprovados participaro de capacitaes a fim de prepar-los para o trabalho de anlise tcnica. Sendo necessrio efetuar o pagamento de uma contribuio de custeio para realizao das capacitaes conforme a tabela a seguir:

Valor da inscrio Candidatos em Geral R$ 120,00 Estudantes que comprovarem devidamente a situao R$ 60,00

Para confirmar a participao nas capacitaes, os voluntrios devem efetuar o pagamento via boleto bancrio, emitido pela FIEPE.

A no participao em qualquer uma das etapas das capacitaes tcnicas bem como o no cumprimento da carga horria mnima, excluir o examinador do processo, ficando a cargo do PROPEQ decidir sobre casos especiais.

A partir de sua aprovao, o candidato dever cumprir todas as etapas atendendo aos requisitos mnimos exigidos a fim de atuar como examinador do PQGP. Ao final de cada curso, ser realizado um teste de Verificao de Aprendizado.

3.3.1 CURSO ONLINE - SENSIBILIZAO PARA A EXCELNCIA DA GESTO

Antes de participar do primeiro curso presencial, o voluntrio dever realizar um trabalho precurso, o curso online Sensibilizao para a Excelncia da Gesto , a ttulo de introduo aos conceitos do MEG. O precurso est disponvel no site da Fundao Nacional da Qualidade (www.fnq.org.br) na seo Produtos e Servios > Cursos Gratuitos. Para realizar o curso, necessrio cadastrar-se no site da FNQ. Com a concluso do curso, o certificado do mesmo dever ser encaminhado para o e-mail propeq@fiepe.org.br at trs dias antes da capacitao de Interpretao dos Critrios da Excelncia.

obrigatria a realizao e entrega do certificado do curso online Sensibilizao para a Excelncia da Gesto antes do curso presencial.

3.3.2 CURSO INTERPRETAO DOS CRITRIOS DA EXCELNCIA (ICE) A efetivao da contribuio de custeio habilitar o candidato a participar do curso presencial de Interpretao dos Critrios da Excelncia (ICE) com carga horria de 18h, no qual ele ir conhecer e se aprofundar nos conceitos que envolvem o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), que promove uma viso sistmica da gesto organizacional. Esta metodologia reconhecida internacionalmente e disseminada em nvel nacional pela Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).

Objetivos do curso ICE: . Conhecer os Critrios para Avaliao do desempenho atravs do Rumo Excelncia , consolidando a viso sistmica do Modelo de Excelncia da Gesto; . Capacitar os participantes a avaliar, por meio do Relatrio de Gesto, o sistema de gesto da organizao, segundo os Critrios Rumo Excelncia ; . Entender como demonstrar resultados organizacionais segundo critrios Rumo a Excelncia.

Ao final da capacitao, ser aplicado um teste de Verificao de Aprendizado dos contedos ministrados no curso, no qual os voluntrios tero que atingir nota mnima de 6,0 pontos para habilitlos a prxima etapa.

O voluntrio dever cumprir a carga horria mnima de 16h.

3.3.3 CURSO DE PREPARAO PARA A BANCA EXAMINADORA (PBE)

O curso presencial de Preparao para a Banca Examinadora, com carga horria de 18h, capacitar os participantes nos conhecimentos e procedimentos tcnicos para realizar as avaliaes tcnicas nos Relatrios de Gesto das candidatas ao PQGP.

Objetivos do curso PBE: . Capacitar os participantes a avaliar sistemas de gesto de organizaes, segundo os Critrios Rumo Excelncia; . Discutir e exercitar o Cdigo de tica e de Conduta; . Proporcionar um nvel diferenciado de compreenso sobre gesto organizacional; . Consolidar a viso sistmica do Modelo de Excelncia da Gesto; . Compreenso do Sistema de Pontuao;

. Capacitar os participantes para elaborar comentrios de pontos fortes e oportunidades de melhoria para o processo de avaliao da gesto; Ao final da capacitao, ser aplicado um teste de Verificao de Aprendizado dos contedos ministrados no curso, no qual os voluntrios tero que atingir nota mnima de 6,0 pontos para habilitlos a prxima etapa.

O voluntrio dever cumprir a carga horria mnima de 16h.

3.3.4 CURSO ONLINE

MODELO DE EXCELNCIA DA GESTO

De posse dos conhecimentos adquiridos no Curso de Preparao para a Banca Examinadora, o voluntrio dever realizar o curso online Modelo de Excelncia da Gesto . O mesmo est disponvel no site da Fundao Nacional da Qualidade (www.fnq.org.br) na seo Produtos e Servios > Cursos Gratuitos. Para realizar o curso, necessrio cadastrar-se no site da FNQ. Com a concluso do curso, o certificado do mesmo dever ser encaminhado para o e-mail propeq@fiepe.org.br.

obrigatria a entrega do certificado do curso online de Excelncia da Gesto .

Modelo

3.3.5 CURSO DO SOFTWARE SIDERAL

O curso presencial do Software Sideral, com carga horria de 4h, capacitar os participantes para manuseio do software que auxiliar nas atividades de anlise tcnica, conferindo maior agilidade e preciso nas avaliaes.

Ao final de todas as etapas de capacitao, os voluntrios sero avaliados em relao aquisio dos conhecimentos necessrios para iniciarem as atividades de exame dos Relatrios de Gesto (RG).

Aqueles que no obtiverem xito no alcance da nota mnima tero a possibilidade de realizar testes complementares para recuperar a nota.

O voluntrio dever cumprir a carga horria integral.

4. AVALIAO TCNICA DO RELATRIO DE GESTO (RG) / VISITA DE VERIFICAO

Aps a realizao de todos os cursos requisitados e aprovao nos mesmos, a coordenao do Prmio alocar cada voluntrio em uma Banca Examinadora, liderado por um examinador Snior, para analisarem o documento gerado pela organizao candidata ao PQGP chamado de Relatrio de Gesto RG;

A avaliao do relatrio de gesto ocorrer em trs etapas:

Etapa I

Avaliao Individual

Cada examinador efetuar uma avaliao individual do RG da candidata, efetuando comentrios de Pontos Fortes PF, Oportunidades de Melhorias OM, e pontuao para cada item dos critrios.

Etapa II

Consenso

Haver um consenso dos examinadores, liderados pelo examinador snior, para a consolidao das avaliaes individuais, que embasaro as questes suscitadas na Visita. De maneira anloga, aps a visita, sero realizadas reunies de consenso para validar as informaes obtidas na mesma.

Etapa III

Visita

A Banca Examinadora visitar as empresas candidatas para verificao de pontos do Relatrio de Gesto que geraram dvidas ou necessitam de complemento. Aps a visita, em reunio consensual, os examinadores ratificaro ou retificaro os comentrios e a pontuao das candidatas e produziro ao final do processo o Relatrio de Avaliao, que ser enviado coordenao do Prmio. Aps isso, a coordenao enviar s organizaes o Relatrio de Avaliao

RA, que servir de subsdio para elaborao de um plano de melhoria da gesto.

4.1 CDIGO DE TICA

Os membros das bancas do Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco PQGP, no exerccio das funes de examinador e juiz, comprometem-se a respeitar os seguintes preceitos:

. Conduzir-se profissionalmente, considerando a veracidade, a exatido, a imparcialidade e a responsabilidade. Manter sigilo das informaes recebidas de todos os envolvidos nos processos de julgamento ou avaliao relativo s candidatas do Prmio, no processo atual de premiao ou nos anteriores. . Agir com independncia, evitando e denunciando as presses recebidas de qualquer natureza e destinadas obteno de parecer favorvel ou no. . No atuar como examinador de candidata que concorra na mesma categoria do rgo ou entidade a que esteja vinculado profissionalmente ou com a qual tenha algum conflito de interesse. . Postura: agir de maneira apropriada para a boa reputao e integridade do processo de avaliao. . Confidencialidade: no usar quaisquer informaes que cheguem ao seu conhecimento como forma de oferecer servios de consultoria ou qualquer outra forma que caracterize o uso indevido de informao privilegiada. . No solicitar ou aceitar honorrios, comisso, doao ou vantagem de qualquer espcie, para si, familiares ou qualquer pessoa, de candidata atual ou de anos anteriores, que possam influenciar, de alguma maneira, a integridade do processo de premiao. . Seguir as regras da boa educao e da cordialidade seja em relao unidade avaliada e a seus empregados ou aos colegas avaliadores.

. Cooperar para a elucidao de qualquer violao aos princpios aqui estabelecidos. . Buscar que os membros da banca ajam de acordo com os mesmos princpios. A fim de garantir a confidencialidade das informaes constantes do Relatrio de Gesto das organizaes participantes do Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco PQGP, e preservar a imparcialidade no processo de premiao, os membros das bancas devem observar as regras apresentadas a seguir. Todas as informaes fornecidas pelas candidatas so consideradas confidenciais, devendo ser adotadas as seguintes precaues:

. As informaes no devem ser objeto de discusso com terceiros, nem mesmo com familiares, pessoas de relacionamento e outros examinadores, exceo daqueles que compem uma mesma banca de examinadores durante o processo de avaliao da candidata. . A identidade das organizaes participantes do Prmio no pode ser revelada, seja pelo nome ou por qualquer outra caracterstica que possa, aps o processo de anlise crtica dos RG s, identific-las, tanto durante como depois do encerramento do processo de avaliao. . Os RG s no podem ser retidos, copiados, no todo ou em parte, nem sofrer qualquer tipo de divulgao. . Os examinadores e juzes no podem se comunicar com as candidatas, solicitando documentao, informaes ou esclarecimentos, sem autorizao prvia da coordenao do Prmio. . Ao trmino do processo, todos os voluntrios devero devolver coordenao do Prmio o RG da candidata.

5. BANCA DE JUZES

Os Relatrios de Avaliao sero apreciados pela Banca de Juzes, indicando as candidatas premiadas. A deciso sobre a premiao, alm da avaliao do sistema de gesto, envolve uma apreciao sobre a reputao das mesmas, a fim de assegurar que a integridade do Prmio seja preservada, na seleo de organizaes que sejam consideradas exemplares. O processo de avaliao das candidatas ao Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco PQGP, conta com dois grupos de voluntrios: a Banca de Juzes e a Banca Examinadora. Os componentes so designados de acordo com procedimentos rigorosos, principalmente no que se refere ao conflito de interesses, conforme o Cdigo de tica.

Banca de Juzes . A coordenao do Prmio designar a Banca de Juzes, que ser constituda por pessoas com experincia em avaliao da gesto, com base em critrios estabelecidos; . Os membros da Banca de Juzes assumem o compromisso de cumprir o Cdigo de tica, aplicvel a todas as informaes recebidas das candidatas; . A participao como membro da Banca de Juzes isenta de qualquer forma de remunerao; . atribuio dos Juzes tomar a deciso de quais organizaes sero reconhecidas/premiadas de acordo com a faixa de pontuao estabelecida e informaes oriundas do processo de Avaliao.

A Banca de Juzes autnoma e soberana em suas decises, no cabendo recurso ou revogao.

O resultado final sobre os ganhadores s ser revelado durante a Solenidade de Premiao.

6. SOLENIDADE DE PREMIAO

Toda a contribuio do voluntrio durante o processo culminar na Solenidade de entrega do Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco PQGP, momento no qual a sociedade conhecer as organizaes de destaque na aplicao do Modelo de Excelncia da Gesto. Nesta oportunidade, os examinadores sero homenageados pela conduo dos trabalhos de forma comprometida, dedicada, tica e de qualidade.

7. AVALIAO DO CICLO

Esta a ltima fase de participao do examinador, sendo de suma importncia a participao de todos a fim de encerrar o ciclo. Na oportunidade, ser realizada uma reunio entre a coordenao do PQGP e todos os examinadores que cumpriram todas as etapas para anlise geral dos pontos fortes e oportunidades de melhoria referente ao processo, que subsidiaro o ciclo seguinte. Todos os envolvidos no processo podero expressar suas opinies atravs de reclamaes, dvidas, sugestes, elogios.

A entrega do certificado de participao como examinador do ciclo PQGP e o brinde sero entregues nesta ocasio.

Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco - FIEPE Programa Pernambucano da Qualidade PROPEQ

Av. Cruz Cabug, 767, St Amaro, Ed. Casa da Indstria. Fone: (81) 3412-8466 propeq@fiepe.org.br www.propeq.org.br