Manual do Usurio MBField - PDA

Verso 1.7 14/01/2012

Elaborado por: Vlademir Jean Machado E-mail: Vlademir.machado@om.netpoint.com.br Fone: (48) 3954 6340 / (48) 8472 02 83

Sumrio
1. Introduo ......................................................................................................... 2 2. Cuidados com o Equipamento ................................................................... 2 3. O Equipamento ................................................................................................ 3 4. Configurando APN ........................................................................................... 5 5. Acessando a Aplicao Mobile .................................................................... 6 6. Tela Inicial ......................................................................................................... 7 7. Iniciar Jornada de Trabalho ........................................................................ 7 8. Sincronismo manual ...................................................................................... 8 9. Log Sincronismo .............................................................................................. 8 10. Informaes sobre o sistema ..................................................................... 9 11. Pausa do usurio ........................................................................................... 10 11.1. BAs SGE ...................................................................................................... 11 12. Nova BA ............................................................................................................ 14 13. BAs Correlacionadas .................................................................................... 14 14. BAs Repetidas ................................................................................................ 15 15. Aes para um BA ........................................................................................ 16 15.1. Em Deslocamento para BA .................................................................... 16 15.2. Execuo da BA ......................................................................................... 17 15.3. Pausa BA ....................................................................................................... 18 15.4. Edio dos campos UF, Localidade e Estao ................................ 19 15.4.1. Editar .......................................................................................................... 19 15.4.2. Cancelar Edio ...................................................................................... 20 15.4.3. Salvar Edio ........................................................................................... 21 15.5. Finalizar BA .................................................................................................. 21 15.5.1. Repasse ..................................................................................................... 22 15.5.2. Causa Comum ......................................................................................... 23 15.5.3. Indevido .................................................................................................... 23 15.5.4. Reset........................................................................................................... 24 15.5.5. Reconfigurao ....................................................................................... 24 15.5.6. Encontrado OK ........................................................................................ 25 15.5.7. Troca Hardware ...................................................................................... 25 15.5.8. Troca Software ....................................................................................... 26 15.5.9. Defeito Outra Empresa ........................................................................ 26 15.5.10. Responsabilidade Assinante ........................................................... 27 15.5.11. Erro Cdigo Encerramento ............................................................. 27 16. Encerrar Jornada de Trabalho .................................................................. 28 17. Mensagem ........................................................................................................ 29 17.1. Abrir ................................................................................................................ 30 17.2. Excluir ............................................................................................................ 30 17.3. Nova Mensagem ........................................................................................ 31

ALCATEL LUCENT

1. Introduo
O presente manual tem por objetivo auxiliar aos Usurios da Aplicao MBField na utilizao e operacionalizao do Sistema MBField. As informaes aqui constantes permitiro obter uma viso mais abrangente da Aplicao, permitindo que o usurio consiga solucionar rapidamente possveis dvidas que possam surgir no decorrer das operaes, alm de ter uma viso geral das funcionalidades necessrias do equipamento. Da finalidade

O Manual do Usurio pretende: Fornecer uma viso geral sobre o Aplicativo MBField; Apresentar todas as funcionalidades da aplicao e suas operaes; Auxiliar no manuseio da aplicao e suas principais funcionalidades; Apresentar a padronizao de interface adotada para o Sistema, com o intuito de facilitar a navegao pelo usurio; e Descrever procedimentos gerais para auxiliar o usurio na operao geral do Sistema.

2. Cuidados com o Equipamento

Com o passar do tempo, e o uso claro, o desgaste natural do seu equipamento inevitvel, e com isso, a necessidade de manuteno vem de forma natural. Sendo assim, abaixo, segue algumas dicas de como voc pode prolongar ao mximo a vida til do seu equipamento, sem precisar de manuteno. 1. A primeira carga, os fabricantes indicam no mnimo 3 horas, porm 12 horas seria o tempo ideal. Com esse procedimento, voc aumenta a vida til da bateria. 2. Proteja seu equipamento. A capa um acessrio que diminui o risco de choque e protege contra a poeira. 3. Mantenha seu equipamento limpo, apenas utilizando um pano limpo e seco. 4. No deixe seu equipamento exposto a altas temperaturas. 5. Mantenha sempre mo o carregador de bateria. Voc poder precisar dele em uma emergncia. 6. Quando for manusear o carregador, evite dobrar o cabo, pois o mesmo pode se quebrar por dentro e comear o problema de mau contato. 7. Evite que lquidos caiam sobre o equipamento. 8. Utilize sempre acessrios originais que acompanham os equipamentos ou que so homologados pelo fabricante. 9. Cuide do seu equipamento, sua ferramenta de trabalho. Se possvel, quando us-lo, tente manusear o mesmo sobre uma mesa ou balco, pois caso acontea de cair, a queda ser menor. 10. Guarde seu equipamento em local seguro. 11. Aps o expediente, deixe o equipamento carregando por, no mnimo 12 horas. A carga diria da bateria muito importante, pois o equipamento no aguenta mais que um dia de trabalho. Caso acabe a bateria do equipamento ela deve ser imediatamente carregada. Durante as frias, ou nos finais de semana, importantssimo efetuar cargas peridicas no equipamento, mesmo que seu equipamento no esteja ligado, ele consome a energia do celular.

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Os arquivos a aplicao e as informaes salvas no equipamento so armazenados na memria RAM muito importante o controle do nvel da bateria. Se o equipamento ficar sem energia, todos os programas e dados armazenados na memria RAM sero perdidos.

3. O Equipamento
Ser utilizado o equipamento Samsung Omnia (Gt - B7320ENLZTO) com Plataforma Windows Mobile que dever estar previamente homologado.

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Para carregar a bateria 1. Abra a tampa do conector do carregador na lateral do telefone. 2. Insira o carregador de bateria no conector do telefone.

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4. Configurando APN
Para acessar deve configura a APN no aparelho : Acessa o menu Configurao, e selecione Conexo.

Selecione a opo GPRS

Aps selecione a opo editar OI GPRS

Altere o Ponte de Acesso para alcatellucent.oi.com.br e clicar em concluir

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5. Acessando a Aplicao Mobile

Para acessar a aplicao mobile, o usurio dever acessar o menu Iniciar e acionar

o cone MB-Suite: . O sistema ir exibir a tela do MB Sute para que seja configurado o usurio e senha para logar no sistema:

O usurio dever acionar o menu Opes e selecionar a opo Configurao. O sistema exibir a seguinte tela:

Servidor

mip://172.16.0.3/mbfield

O usurio dever entrar com o endereo do servidor de integrao. O usurio dever entrar com a senha de acesso ao sistema. O usurio dever entrar com a matrcula de acesso ao sistema. O usurio dever escolher qual o tipo de autenticao.

Para salvar as informaes, aps preenchimento dos campos, o usurio dever acionar a opo Concludo. Caso deseje cancelar a operao, o usurio dever acionar a opo Cancelar.

Obs.: Caso o usurio no preencha os campos: servidor, usurio e senha e acione

a opo Concludo, o sistema exibir uma alerta para o usurio.

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6. Tela Inicial
Aps a verificao dos dados no sistema, ser exibida a seguinte tela:
Exibe o nome do usurio logado no sistema.

Exibe a quantidade de BAs a serem atendidas.

Obs.: Para acessar a aplicao via mobile, o usurio dever acionar o cone ALU,
localizado no menu Iniciar.

7. Iniciar Jornada de Trabalho

Para poder verificar e atender uma BA, o turno de trabalho dever ser iniciado. Para isso, o usurio dever acionar o menu Turno e selecionar a opo Iniciar Turno:

O sistema exibir uma mensagem de confirmao de incio de turno. Caso o usurio deseje confirmar o incio da jornada, dever acionar opo Sim. Caso deseje cancelar a operao, o usurio dever acionar a opo No.

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8. Sincronismo manual
O sistema dever fazer o sincronismo automtico a cada 5 minutos para busca de novos BAs, atualizao dos BAs e mensagens, caso a aplicao esteja aberta. O usurio possui tambm a opo de sincronizar manualmente, acessando o menu Turno e selecionando a opo Sincronismo.

9. Log Sincronismo
O sistema exibe o smbolo para sinalizar o status da sincronizao automtica. Quando a sincronizao tiver ocorrido com sucesso, o sistema ser sinalizado com setas em azul:

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Caso ocorra algum erro na sincronizao, o sistema ser sinalizado com setas em vermelho:

Ao acionar o menu Opes e selecionar a opo Log Sinc, o usurio poder visualizar informaes sobre o sincronismo. Ser exibida uma tela informando a data e hora do ltimo sincronismo realizado pelo sistema e o status do sincronismo:

Para retornar para a tela anterior, acionar a opo Voltar.

10. Informaes sobre o sistema

Para saber informaes sobre a aplicao, o usurio dever acionar o menu Opes e selecionar a opo Sobre. O sistema exibir informaes sobre a verso da aplicao, o cdigo interno do computador e a data do ultimo sincronismo.

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11. Pausa do usurio

O sistema ir alertar o usurio sobre o incio da pausa obrigatria a cada 30 minutos a partir da pausa obrigatria programada cadastrada no sistema. O usurio poder iniciar pausa confirmando alerta do sistema atravs da mensagem: Voc deseja entrar em pausa agora?. Caso o usurio inicie pausa em outro momento, ele dever acessar o menu Turno e selecionar a opo Iniciar Pausa.

Ser exibida mensagem para confirmao da pausa do usurio. Aps confirmar incio de pausa, o sistema exibir tela para o usurio selecionar Tipo Motivo e Motivo da pausa:

Caso deseje prosseguir, o usurio dever selecionar o motivo e acionar opo Confirmar. Caso deseje retornar para tela anterior, o usurio dever acionar opo Cancelar.

Obs.:

Se o usurio no preencher campos e acionar a opo Confirmar, o sistema exibir uma alerta para preenchimento dos campos. Para encerrar a pausa, o usurio dever selecionar a opo Encerrar Pausa do menu Turno. O sistema exibir mensagem para confirmao do fim da pausa. Ao clicar na opo Sim, o usurio sair do status de pausa. Ao clicar na opo No, o usurio permanecer com status de pausa.

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11.1. BAs SGE

Quando selecionado, sero habilitadas no menu Detalhes as seguintes funes:

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Ao selecionar a opo Inf. Geral, ser exibida a seguinte tela:

Ao selecionar a opo Desc. Livre, ser exibida a seguinte tela:

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O campo Desc. Livre um campo editvel. sero exibidos dois campos de Desc. Livre e toda a informao que for inserida no campo editvel, aps o sincronismo, sero exibidas no campo Desc. Livre no editvel. O usurio poder inserir informaes e aps concluir, clicar na opo Salvar. O sistema exibir mensagem confirmando a gravao. Aps clicar em OK, o sistema retornar para tela de Detalhes BA.

Obs.: O usurio s poder inserir informaes no campo Desc. Livre caso a BA

esteja em execuo. Caso contrrio, o sistema exibir mensagem alertando o usurio. Caso deseje cancelar a operao, o usurio dever acionar a opo Voltar. Ao selecionar a opo Datas/Horas, ser exibida a seguinte tela:

Ao selecionar opo Facilidade, o sistema exibir a seguinte tela com as informaes sobre a matriz facilidade:

Para retornar para tela de Detalhes da BA, o usurio dever clicar em Voltar.

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12. Nova BA
O usurio sempre ser notificado pelo sistema ao receber uma nova BA,. Ao receber uma BA com maior prioridade, caso nenhuma BA esteja sendo executada no momento, o sistema exibir mensagem alertando o usurio. Caso o usurio esteja executando uma BA e receba outra BA com maior prioridade, o sistema exibir um alerta para o usurio atender a BA de maior prioridade. Se o usurio verificar que consegue atender a BA j em execuo no tempo exibido na mensagem, ele dever selecionar a opo Sim. Caso contrrio, o usurio dever selecionar a opo No. A BA em atendimento ser pausada para que seja atendida a BA de maior prioridade.

13. BAs Correlacionadas

Quando uma BA estiver vinculada outra, ser identificada com o smbolo coluna Correlao. na

Ao selecionar a BA que possui correlao e acionar o menu Opes, o sistema exibir as seguintes opes:

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Ao selecionar a opo Visualizar Corr, sero exibidas na tela todas as BAs que tiverem correlao (BAs filhas) com a BA encontrada na tela inicial (BA pai):

Ao selecionar a opo Voltar, o sistema retornar para a tela de Consulta BAs. Ao selecionar a BA desejada e acionar o menu Opes, sero exibidas as seguintes opes Desvincular e Abrir. Ao selecionar checkbox e acionar a opo Desvincular, o sistema ir desvincular a BA. Essa BA ser enviada ao sistema e redirecionada para que, por fim, seja atendida. Ao selecionar a opo Abrir, o sistema exibir uma tela com as informaes da BA vinculada. Ser possvel visualizar detalhes da BA, a partir do menu Detalhes. Ao selecionar o menu Aes e a opo Voltar, o sistema retornar para a tela de Consulta BAs.

14. BAs Repetidas

Quando uma BA for repetida, ser identificada com o cone coluna Histrico. preenchido na

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Ao selecionar a BA repetida e acionar o menu Opes, o sistema exibir as seguintes opes:

Ao selecionar a opo BAs Repetidas, o sistema exibir uma tela com os detalhes da BA somente para leitura. Para maiores detalhes sobre a BA, o usurio dever acionar a funo Detalhes. Para retornar tela de Consultas BAs, o usurio dever acionar o menu Aes e selecionar a opo Voltar.

15. Aes para um BA

O usurio poder efetuar vrias aes para uma BA. Ao selecionar o menu Aes, sero encontradas as aes: Em Deslocamento para BA (somente para aplicao mobile), Execuo da BA, Pausa BA, Finalizar BA, Editar, Cancelar Edio, Salvar Edio e Voltar.

15.1. Em Deslocamento para BA

Na aplicao mobile, o usurio dever acionar a opo Em Deslocamento para BA para dar incio ao atendimento da BA. Essa opo somente ativa para a aplicao mobile, devendo ser acionada toda vez que o usurio efetuar deslocamento para o atendimento de uma BA.

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15.2. Execuo da BA
Para executar uma BA e dar incio ao seu atendimento, o usurio dever selecionar a opo Execuo da BA do menu Aes.

Obs.: O

sistema ir informar o usurio caso o tempo de SLA de atendimento de uma BA tenha ultrapassado 20%, exibindo mensagem de alerta.

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15.3. Pausa BA
Para efetuar a pausa no atendimento de uma BA, o usurio dever selecionar a opo Pausa BA.

Ao selecionar essa opo, o usurio dever selecionar o Tipo Motivo e o Motivo da pausa.

Caso deseje prosseguir, o usurio dever selecionar o motivo e acionar opo Confirmar.

Obs.:

Se o usurio no preencher campos e acionar a opo Confirmar, o sistema exibir mensagem de alerta para preenchimento dos campos.

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Caso deseje retornar para tela anterior, o usurio dever acionar opo Cancelar. O usurio poder pausar uma BA quantas vezes forem necessrias. Para retomar o atendimento da BA, o usurio dever selecionar a opo Execuo da BA no menu Aes.

15.4. Edio dos campos UF, Localidade e Estao

O usurio poder efetuar edio nos campos UF, Localidade e Estao de uma BA caso verifique que o preenchimento dos campos est incorreto.

15.4.1.

Editar

Para efetuar a edio dos campos, o usurio dever acionar o menu Aes e clicar na funo Editar:

Ao acionar a funo Editar, o usurio dever realizar a alterao dos campos UF, Loc, e Est. atravs dos combos apresentados:

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Obs.:

Todos os campos editveis devero ser preenchidos. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema exibir mensagem de alerta para o usurio.

15.4.2.

Cancelar Edio

Caso o usurio deseje cancelar a edio dos campos, dever acionar o menu Aes e clicar na funo Cancelar Edio:

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15.4.3.

Salvar Edio

Aps as alteraes realizadas, para salva-las o usurio dever acionar acionar o menu Aes e clicar na funo Salvar Edio:

15.5. Finalizar BA
Para finalizar uma BA, o usurio dever selecionar a opo Finalizar BA.

Existem 10 tipos diferentes de finalizao de BA: Repasse, Causa Comum, Indevido, Reset, Reconfigurao, Encontrada OK, Troca de Hardware, Troca de Software, Defeito Outra Empresa e Responsabilidade Assinante.

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Obs. Caso o sistema no encontre o tipo de finalizao cadastrado, ser exibida

a mensagem: Favor entrar em contato com o supervisor..

15.5.1.

Repasse

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando uma BA for repassada para outro usurio, de acordo com Alocao, Segmento, COS e rea Tcnica informados, e que atenda a necessidade da BA.

O usurio dever preencher todos os campos de acionar a opo Gravar. Se o usurio desejar cancelar a finalizao da BA, dever acionar a opo Voltar. Caso algum campo no seja preenchido o sistema exibir alerta de preenchimento.

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15.5.2.

Causa Comum

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio observa que ocorreu o mesmo tipo de problema antes relatado.

No campo Nmero BA, o usurio dever entrar com o nmero da BA j atendida. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher o campo e acionar a opo Gravar. Caso o usurio no preencha o campo Nmero BA, o sistema mensagem de alerta de preenchimento.

Obs.: O sistema alertar o usurio caso BA no seja encontrada ou caso BA

inserida tenha prioridade menor do que BA a ser finalizada.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar.

15.5.3.

Indevido
deve ser utilizado quando o BA for finalizado

Esse tipo de finalizao Indevidamente.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Motivo Encerramento, o usurio dever entrar com o motivo do encerramento da BA. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher o campo e acionar a opo Gravar. Caso o usurio no preencha o campo Motivo Encerramento, o sistema exibir alerta de preenchimento dos campos.

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15.5.4.

Reset

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio der Reset no aparelho para solucionar o problema.

.
Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Reset, o usurio dever informar como foi o reset (Local/Remoto) e no campo Realizado Reset o usurio dever informar onde foi realizado o reset. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

15.5.5.

Reconfigurao

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio tem que reconfigurar o aparelho para solucionar o problema.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Local Reconfigurao, o usurio dever informar como foi a reconfigurao (Local/Remoto) e no campo Reconfigurao o usurio dever informar do que foi feita a reconfigurao. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar.

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Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

15.5.6.

Encontrado OK

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio verificar que o problema j foi resolvido sem necessidade de prestar assistncia.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Encontrado, o usurio dever informar um log que comprove o funcionamento do sistema. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

15.5.7.

Troca Hardware

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando houver necessidade de efetuar a troca do Hardware.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Hardware, o usurio dever informar qual hardware foi trocado. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

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15.5.8.

Troca Software

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando houver necessidade de efetuar a troca do Hardware.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Software, o usurio dever informar qual software foi trocado. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

15.5.9.

Defeito Outra Empresa

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio detectar que o defeito for de responsabilidade de outra empresa.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Empresa, o usurio dever informar qual empresa e no campo Defeito o usurio dever informar qual o defeito encontrado. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

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15.5.10. Responsabilidade Assinante

Esse tipo de finalizao deve ser utilizado quando o usurio detectar que o problema encontrado for de responsabilidade do assinante.

Caso o usurio deseje cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. No campo Responsabilidade, o usurio dever informar a responsabilidade e no campo Defeito o usurio dever informar qual o defeito encontrado. Para finalizar a BA, o usurio dever preencher os campos e acionar a opo Gravar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

15.5.11. Erro Cdigo Encerramento

Caso a finalizao da BA no seja preenchida corretamente, o sistema exibir a seguinte tela para o usurio:

Se o usurio desejar cancelar a finalizao, dever acionar a opo Voltar. Caso algum campo no seja preenchido, o sistema dever exibir alerta para o usurio.

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16. Encerrar Jornada de Trabalho

Para encerrar o turno, o usurio dever selecionar a opo Encerrar Turno do menu Turno.

O sistema exibir uma mensagem para que o usurio confirme o encerramento de turno. Se o usurio desejar encerrar seu turno, dever acionar a opo Sim. Se o usurio desejar cancelar a operao, dever acionar a opo No. Quando faltar 15 minutos para o fim da jornada de trabalho, o sistema exibir uma mensagem de alerta para o usurio: Faltam 15 minutos para o fim da sua jornada de trabalho.. Caso o usurio ultrapasse a jornada de trabalho, o sistema dever exibir a mensagem:

Se o usurio selecionar a opo Sim, o sistema manter o usurio logado na aplicao e fechar a mensagem. Se o usurio selecionar a opo No, o sistema finalizar seu turno e far Logoff no aplicativo.

Obs.: Caso o usurio no responda a mensagem exibida, o sistema far Logoff no

aplicativo e encerrar seu turno.

Ao ultrapassar 10 minutos da finalizao da jornada, ser exibida uma mensagem ao usurio: Voc iniciou horrio estendido.

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17. Mensagem
O usurio poder receber/enviar mensagem (ns) de/para outro (s) usurio (s) acessando a opo Mensagem dentro do menu Opes, na tela de Consulta BA. Ao acessar, o sistema abrir a seguinte tela:

Exibe o tipo de mensagens que o usurio possui.

Exibe o total de mensagens que o usurio possui.

Ao acessar o menu Opes da tela de Mensagem, o usurio ter a opo de escrever uma Nova Mensagem (opo Nova) ou abrir alguma guia de mensagem (opo Avanar). Para visualizar as Mensagens Recebidas/ Pendentes/ Enviadas, o usurio dever selecionar um dos tipos, acessar o menu Opes e clicar na opo Avanar. O sistema exibir ao usurio uma lista com todas as mensagens existentes referente ao tipo de mensagem selecionado.

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17.1. Abrir
Para abrir a mensagem, o usurio dever selecion-la, abrir o menu Opes e selecionar a opo Abrir. O sistema ir exibir uma tela com o Remetente/Destinatrio, o Assunto, a Data e a Mensagem.

Para retornar a tela anterior, o usurio dever acionar a opo Voltar.

Obs.: As Mensagens Recebidas sero identificadas com o smbolo

lidas, sero identificadas com o smbolo .

e quando

17.2. Excluir
Para excluir uma mensagem, o usurio dever selecion-la, abrir o menu Opes e selecionar a opo Excluir. O sistema ir exibir uma mensagem de confirmao da excluso da mensagem.

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Caso o usurio deseje confirmar a excluso da mensagem, dever acionar Sim. O sistema dever excluir mensagem e retornar para tela anterior. Caso deseje cancelar a operao, o usurio dever acionar opo No. O sistema dever retornar para tela anterior sem excluir a mensagem.

17.3. Nova Mensagem

Para escrever uma nova mensagem, o usurio dever acessar o menu Opes e selecionar a opo Nova. O sistema exibir lista de todos os usurios que podero receber essa mensagem:

O usurio dever selecionar o(s) usurio(s) para qual (is) deseja enviar a mensagem e clicar em Avanar. Para cancelar a operao, o usurio dever acionar a opo Cancelar. O sistema dever retornar para tela anterior. O sistema ir redirecionar o usurio para tela de envio de mensagem, onde o usurio dever entrar com o Assunto e a Mensagem a ser enviada. Ambos os campos so obrigatrios.

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Aps preencher campos, para prosseguir com o envio das mensagens, o usurio dever acionar a opo Enviar. A mensagem ser enviada para os destinatrios selecionados e o sistema retornar para tela de Mensagens. Para cancelar a operao, o usurio dever acionar a opo Cancelar. O sistema dever retornar para tela anterior.

Obs.: Caso a mensagem no seja enviada, ela se encontrar em Mensagens

Pendentes e ser enviada quando o sistema efetuar o prximo sincronismo com sucesso.

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